Le Groupe 3SI lance Dispeo

5 a v r i l

2 0 1 3

Une nouvelle filiale de service

dotée du plus grand centre français

de préparation de commandes

ouvert aux enseignes de e-commerce

D os s ie r

d e p re s s e

Sommaire

Le Groupe 3SI confirme le succès de sa mutation 3

En lançant Dispeo, le Groupe 3SI s’affirme

comme le 1er opérateur privé de services de l’Hexagone 4

Dispeo : le spécialiste de la préparation de commandes 5

Au cœur du dispositif Dispeo, le plus grand centre français

de préparation de commandes ouvert aux enseignes de e-commerce 7

Il n’y aura pas de e-commerce durable sans services performants et innovants

au e-commerce. C’est autour de cette conviction forte, soutenue par un plan

d’investissement de près de 200 millions d’euros, notamment dans les

systèmes d’information, l’outil logistique et la formation, que le Groupe 3SI a

accéléré le succès de sa mutation.

En repensant son organisation autour d’activités de e-commerce et d’activités

de service ouvertes à des sociétés extérieures, le Groupe 3SI s’est imposé

comme le 3ème groupe de commerce en ligne de France* (10ème en Europe),

et le 1er opérateur privé de services au e-commerce de l’Hexagone.

Profitable, il affiche un chiffre d’affaires qui s’établit en 2012 à 1,7 milliard

d’euros.

1,7

25

7 000

milliard d’euros de chiffre

d’affaires en 2012 (hors participations financières)

sociétés

collaborateurs Chiffres-clés

Le Groupe 3SI confirme

le succès de sa mutation

3

* Source : Internet Retailer 2012

Dans le sillage de Mondial Relay (livraison de colis), Quais de l’Image

(production de contenus numériques), Mezzo (relation client), Taylormail

(information adressée), ou encore Contentia (recouvrement)… le Groupe 3SI

lance aujourd’hui Dispeo : une filiale de service spécialisée dans la préparation

de commandes pour le e-commerce.

Avec Dispeo, le Groupe 3SI affiche

désormais l’offre de services au

e-commerce la plus étoffée en

France et accompagne ainsi le

développement d’un commerce

devenu sans distance.

L’expertise de ces enseignes est

ouverte à la totalité des

e-commerçants : les pure players

(Groupon, Showroomprivé,

Spartoo…), les retailers (Castorama,

Decathlon, Sephora…), les VADistes

(La Redoute, Damart, Yves Rocher…), les marques (L’Oréal, Nespresso, Kraft

Foods…). Plébiscitée par plus de 3 000 clients, cette offre a permis aux activités

de service de réaliser plus de 58% de leur chiffre d’affaires avec des sociétés

hors Groupe, en 2012.

En lançant Dispeo,

le Groupe 3SI s’affirme comme

le 1er opérateur privé

de services au e-commerce de l’Hexagone

4

+ de 3000 clients hors Groupe

du chiffre d’affaires des activités de service est réalisé avec des sociétés hors Groupe

Chiffres-clés des collaborateurs du Groupe travaillent dans les activités de services

50%

58%

150 000 colis par jour

L’organisation de Dispeo est spécifiquement conçue

pour répondre aux impératifs du e-commerce :

rapidité, fiabilité, coût, volumes. Avec 145 000 m²

d’entrepôt, dont le tout nouveau centre de Hem de

40 000 m², Dispeo dispose d’une capacité de

stockage de plus d’1 million d’emplacements de

boites. Elle peut traiter une moyenne de 80 millions

d’articles par an, soit environ 150 000 colis par jour.

Les colis, préparés sur le centre de Hem peuvent être

alors mis à disposition du transporteur choisi par le

client de Dispeo, comme par exemple Mondial Relay,

autre filiale du Groupe 3SI en charge de la livraison

des colis aux particuliers, à domicile ou en Points

Relais®.

Une solution globale et modulaire sur l’ensemble de la supply chain

En s’appuyant sur ses savoir-faire historiques en matière de logistique BtoC, le

Groupe 3SI s’est doté d’une nouvelle organisation située dans le nord de la

France, en métropole lilloise. Cette nouvelle filiale de service, ouverte à tous les

e-commerçants et baptisée Dispeo, couvre l’ensemble des besoins de la supply

chain : transports internationaux depuis les sources d’approvisionnement,

réception marchandises et contrôle qualité, stockage, préparation de colis,

remise au transporteur final et traitement des retours clients.

Dispeo :

le spécialiste de la préparation de commandes

Un lien direct avec Mondial Relay

Pour accélérer et faciliter la synergie

entre les activités de préparation de

commandes et de livraison, le centre

de Hem et le centre de tri de Mondial

Relay ont été installés sur le même site.

Une passerelle équipée de convoyeurs

assure la liaison entre les deux

équipements, permettant une

circulation des colis automatique et

sans rupture. Résultat : en semaine,

une commande validée sur Internet

peut être livrée dès le lendemain,

partout en France et en Belgique, en

Points Relais®.

145 000

m² d’entrpôt

d’emplacements

de boîtes

Chiffres-clés

+ de 1 million

80 millions

d’articles traités par an

150 000 colis par jour

1 000 collaborateurs

5

Des process fiables, rapides et productifs pour traiter tout type de gammes

Pilotée par un nouveau système informatique adossé à un ERP logistique de

référence, l’activité de Dispeo est très largement automatisée afin d’offrir de

hauts niveaux de productivité et de fiabilité.

Dispeo est par ailleurs régie par deux process complémentaires permettant de

répondre aux exigences de tous les e-commerçants, quelle que soit la largeur

de leurs gammes.

• Pour les gammes larges, un process dit de regroupement

Connectés l’un à l’autre par un même système d’information, les entrepôts

de Hem et de Toufflers sont régis par un process de regroupement. Tandis

que Toufflers est dédié la réception et au stockage des articles, Hem s’y

approvisionne au fil de l’eau pour assurer la préparation des colis.

• Pour les gammes courtes, un process dit en circuit court

ou « pick and pack »

Ce deuxième process, opérationnel sur le site de Tourcoing est adapté aux

clients ayant un assortiment moins large avec une forte rotation des ventes

par article.

« Intégralement conçu pour le e-commerce, le dispositif

Dispeo apporte des solutions fiables, rapides, productives

et évolutives pour accompagner nos clients dans leur

développement. Opérationnel depuis fin février 2013 pour

notre premier client - 3 Suisses (France, Allemagne,

Belgique, Autriche, Suisse), Dispeo intègrera

progressivement la préparation des colis des enseignes

Blancheporte, Becquet et Vitrine Magique, avant de

s’ouvrir, dès 2014 à l’ensemble des acteurs du

e-commerce»

Bernard Avril

DG Dispeo

6

8 articles à la seconde

D’une superficie de 40 000m², le nouveau site de Hem fonctionne 6 jours / 7

pour s’inscrire dans les modes de consommation des acheteurs en ligne.

Fortement automatisé, les colis y sont préparés dans un délai d’environ

2 heures. Unique en France dans l’univers du e-commerce, il offre une capacité

de traitement de 400 000 articles par jour (8 à la seconde).

Un équipement pensé pour le e-commerce

Du stockage, à la zone de temporisation des flux en passant par les machines

de tri, tout est conçu pour traiter de fortes volumétries avec rapidité, fiabilité

et productivité dans le cadre d’un process dit « de regroupement ».

• Pour le stockage et la zone de prélèvement, des racks réglables en

hauteur et montés sur des mezzanines autoportées sur 3 niveaux sont

alimentés par des convoyeurs avec différentes stations de chargement et

déchargement sur tous les niveaux.

• Unique en Europe, le buffer ou transtocker vertical à grande capacité agit

comme un temporisateur des activités de prélèvement et de tri en

gérant, à un même moment, 3 000 bacs en entrées et sorties, soit 30 000

commandes en simultané.

• Les machines de tri automatiques de type crossbelt peuvent traiter en

instantané 1 024 commandes pour regrouper les différents articles d’un

même colis.

Au cœur du dispositif Dispeo,

le plus grand centre français

de préparation de commandes

ouvert aux enseignes de e-commerce

7

• Le système d’impression des bordereaux de livraison, totalement

décentralisé sur chaque poste d’emballage permet une parfaite fluidité

et flexibilité de l’activité. Il est alimenté en temps réel au fil du tri des

articles.

• Les convoyeurs destinés à l’acheminement final des colis réalisés vers

Mondial Relay permettent une injection automatique dans ses machines

de tri directionnelles.

• Les entrepôts sont gérés avec un système de radio fréquence. Chaque

opérateur travaille ainsi avec des équipements mobiles portables.

• L’ensemble des process est piloté par un tout nouvel outil informatique

mis en place et qui assure l’interface avec les clients partenaires de

Dispeo, l’ordonnancement du workflow global et le pilotage des

équipements industriels.

8

Des équipements co-conçus par les collaborateurs

Tables d'emballage, postes de pré-tri, chariot de

réapprovisionnement… les équipements du centre de Hem ont été

testés par des groupes de collaborateurs de 4 enseignes du Groupe 3SI

(3 Suisses, Blancheporte, Becquet et Vitrine Magique). Encadré par

deux professionnels de la santé au travail, un ergonome et un chef de

projet, ces groupes ont émis de nombreuses préconisations

permettant à la fois d’optimiser le confort d’utilisation des outils et

d'en améliorer la productivité. A titre d’exemple, dans le cadre de cette

démarche, le prototype de la table d’emballage a donné lieu à 5

modifications majeures, toutes prises en compte par le fabricant.

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06 64 20 06 64

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