L’EXISTANT LA CIBLE · LA TRANSFORMATION DIGITALE : QUELS CHANTIERS PRIORITAIRES ? 3 PROFILS DE...
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Client ressource et actif Organisation agile, ouverte et collaborative Architecture de valeur ouverte Remerciements à Frank Benedic et à Henri Isaac pour le conseil apporté dans la réalisation de la matrice. Bpifrance Le Lab - Document non contractuel - Septembre 2017 L’EXISTANT LA CIBLE Client acheteur & passif Organisation hiérarchique, rigide et fonctionnelle Architecture de valeur fermée Client acheteur et passif La matrice de la transformation digitale est un outil d'aide à la décision pour les dirigeants et leurs équipes dans le projet de transformation de leur entreprise. Elle offre un cadre de réflexion pour construire sa vision et son plan d'action dans un contexte digital. Son élaboration s’est appuyée sur notre étude « Histoire d’incompréhension : les dirigeants de PME et ETI face au digital ». La matrice se lit de manière horizontale et verticale ; il n’y a ni point de départ, ni sens de lecture imposé. Surtout, elle met en valeur l’interdépendance de chacun des grands chantiers. Elle est en mesure de s’adapter aux différentes réalités d’une entreprise, mais il faut avoir conscience qu’elle s’inscrit dans le temps long : ténacité et résilience sont des conditions nécessaires au succès. Selon nous, il y a trois chantiers prioritaires autour desquels structurer sa transformation digitale : le client, l’organisation et l’écosystème. L’enjeu central est de générer plus de valeur : grâce à des clients plus engagés dans la marque et la création de valeur de l’entreprise ; grâce à des collaborateurs agiles, forces de proposition et acteurs du projet de l’entreprise ; grâce un écosystème dynamique de partenaires, partageant une vision commune et la volonté de créer de la valeur ensemble. INTÉGRER LE CLIENT DANS LA CRÉATION DE VALEUR INJECTER DE LA TRANSVERSALITÉ ET S’APPUYER SUR L’INTELLIGENCE COLLECTIVE STIMULER ET ANIMER LA CRÉATION DE VALEUR AU SEIN D’UN ÉCOSYSTÈME DE PARTENAIRES Connaissance et Proximité clients À offres constantes Mode projet À organisation constante Partenariats Offres existantes mises en commun Personnalisation de l’offre et/ou services additionnels Personnalisation des offres existantes et nouveaux services Mode projet agile À organisation constante et nouveaux processus Co-construction de la valeur Offres existantes mises en commun et nouveaux services MATRICE de la transformation digitale pour les PME et ETI Co-production de l’offre Nouveaux services et offres Travail collaboratif en réseaux Nouvelle organisation Nouveaux processus et nouvelles pratiques managériales Développement de l’écosystème Nouveaux services et offres Nouvelle organisation
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Client ressource et actif
Organisation agile, ouverte et collaborative
Architecture de valeur ouverte
Remerciements à Frank Benedic et à Henri Isaac pour le conseil apporté dans la réalisation de la matrice.
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L’EXISTANT LA CIBLE
Client acheteur & passif
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Architecture de valeur fermée
Client acheteur et passif
La matrice de la transformation digitale est un outil d'aide à la décision pour les dirigeants et leurs équipes dans le projet de transformation de leur entreprise. Elle offre un cadre de réflexion pour construire sa vision et son plan d'action dans un contexte digital. Son élaboration s’est appuyée sur notre étude « Histoire d’incompréhension : les dirigeants de PME et ETI face au digital ».
La matrice se lit de manière horizontale et verticale ; il n’y a ni point de départ, ni sens de lecture imposé. Surtout, elle met en valeur l’interdépendance de chacun des grands chantiers. Elle est en mesure de s’adapter aux différentes réalités d’une entreprise, mais i l faut avoir conscience qu’elle s’inscrit dans le temps long : ténacité et résilience sont des conditions nécessaires au succès.
Selon nous, il y a trois chantiers prioritaires autour desquels structurer sa transformation digitale : le client, l’organisation et l’écosystème.
L’enjeu central est de générer plus de valeur :
grâce à des clients plus engagés dans la marque et la création de valeur de l’entreprise ;
grâce à des collaborateurs agiles, forces de proposition et acteurs du projet de l’entreprise ;
grâce un écosystème dynamique de partenaires, partageant une vision commune et la volonté de créer de la valeur ensemble.
INTÉGRER LE CLIENT DANS LA CRÉATION
DE VALEUR
INJECTER DE LA TRANSVERSALITÉ
ET S’APPUYER SUR L’INTELLIGENCE COLLECTIVE
STIMULER ET ANIMER LA CRÉATION DE VALEUR
AU SEIN D’UN ÉCOSYSTÈME DE PARTENAIRES
Connaissance et Proximité clientsÀ offres constantes
Mode projetÀ organisation constante
PartenariatsOffres existantes mises en commun
Personnalisation de l’offre et/ou services additionnelsPersonnalisation des offres existantes et nouveaux services
Mode projet agileÀ organisation constante et nouveaux processus
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Source : Bpifrance Le Lab, enquête « Histoire d'incompréhension : les dirigeants de PME et ETI face au digital »
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