Journée des Dirigeants

Samedi 10 Octobre 2009

Journée des Dirigeants


Ordre du Jour

• Communications du Président (D Coffre)• Informations diverses (F Compain)• Synthèse Dossier de l’IRDS (N Cheurf)• Application de gestion de Club (F Compain)• Questions / Réponses / Echanges• Fin de la réunion à 12h00 / 12h30

…puis repas


Nouveaux Règlements• Doubles par Équipes

Application du point décisif à 40A et remplacement du 3ème set par un Tie Break de 10 pts pour les doubles qui composent les rencontres par équipes dont les joueurs de simples sont susceptibles de disputer les doubles.

• Un Bonus est attribué au vainqueur d’un championnat individuel de Ligue seniors plus ou jeunes même si le nombre minimum de participants n’est pas atteint.

• Limite du nombre de match dans la même journée : Les 11 ans, 12 ans et 13/14 ans autorisés à participer aux compétitions individuelles 17/18 ans et seniors ne peuvent disputer plus de 2 parties par jour.

• Descente d’un échelon au classement à partir du 5ème WO


Etat des Licences 2009• Hausse des effectifs grâce aux jeunes (+3,38%)

mais nouvelle perte des adultes (-1,43%)

7970 7767 7499

8325 8049 7819

7794 8100 8011 7877

8095 8131 7959

8047 8040 7819

8532 8733 9049 9341

16065

15898 15458

16372 16089

15638

16326 16833 17060 17218

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Adultes Jeunes TOTAL


Détail des Effectifs 2009• Baisse dans la quasi-totalité des catégories adultes• Baisse dans les catégories femmes de 13 à 54 ans

femmes 2008 Hommes 2008 Total 2008 femmes 2009 Hommes 2009 Total 2009# femmes 2008/2009

# hommes 2008/2009

# total 2008/2009

Jeunes 7 ans et moins 375 795 1170 391 855 1246 16 60 76Jeunes 8 ans 211 446 657 269 503 772 58 57 115Jeunes 9 ans 245 508 753 301 547 848 56 39 95Jeunes 10 ans 312 584 896 286 586 872 -26 2 -24Jeunes 11 ans 298 641 939 353 661 1014 55 20 75Jeunes 12 ans 241 547 788 262 628 890 21 81 102Jeunes 13/14 ans 463 1177 1640 449 1163 1612 -14 -14 -28Jeunes 15/16 ans 442 932 1374 340 924 1264 -102 -8 -110Jeunes 17/18 ans 247 582 829 261 575 836 14 -7 7Jeunes TOTAL 2834 6212 9046 2912 6442 9354 78 230 308

Adultes Senior 781 1891 2672 778 1907 2685 -3 16 13Adultes 35 590 1500 2090 522 1484 2006 -68 -16 -84Adultes 45 513 1209 1722 500 1192 1692 -13 -17 -30Adultes 55 249 768 1017 235 753 988 -14 -15 -29Adultes 65 103 189 292 117 191 308 14 2 16Adultes Messieurs 70 0 210 210 0 218 218 0 8 8Adultes TOTAL 2236 5767 8003 2152 5745 7897 -84 -22 -106

TOTAL TOTAL 5070 11979 17049 5064 12187 17251 -6 208 202


Nouveautés Licence 2010

• Plus de courrier à votre domicile.• Réception de la licence électronique pour les

Anciens ou Nouveaux Adhérents- par e-mail- SMS- MMS

• Mise à jour dans l’Application de Gestion des Licences des mails et téléphones mobiles

• Envoi à compter de fin octobre (après le Clt 2010)


L’Espace du licencié• Evolution vers de

nouveaux services• Accès aux palmarès

des joueurs, aux calendriers des tournois, à la simulation de classement, corrections des coordonnées personnelles


L’AEI et la Saisie des Résultats par Equipes (GS)

• Augmentation du nombre de matchs pris en compte directement dans les palmarès70% AEI (12053 matchs) et 100% GS (4368 matchs)

• Succès de la mise en place obligatoire de la saisie des résultats des rencontres par équipes (62%)– 18 avertissements distribués– Aucune pénalité financière – 80% des résultats directement remontés par les clubs depuis la mise en place de la saisie obligatoire fin avril

2009


Défibrillateurs• Acquisition de 4 appareils• 2 appareils destinés à

tourner dans les clubs lors

des tournois• Réunion d’information sur

l’utilisation avec les JA, enseignants, personnels d’accueil et dirigeants

• Sondage auprès des clubs pour obtenir le meilleur prix


Opération Balle Jaune

• 25 000 balles collectées en 2009

• Association caritative choisie d’ici la fin de l’année

• Cartons de collecte à la disposition des clubs

• Objectif 2010 : 30 000 balles pour construction d’un terrain en 2011

• Collecte Mars 2010


LE TENNIS :LE TENNIS :

les raisons les raisons de l’abandon,de l’abandon,

les motivations les motivations

de la pratique.de la pratique.

Enquête réalisée par l’Institut Régionale de Développement du Sport

(IRDS)


L’enquête auprès des licenciés et anciens licenciés de tennis a pour but de décrire les attentes d’une personne qui s’inscrit au tennis en club, son parcours dans le club, et les processus qui l’ont amené à renouveler son adhésion ou à abandonner.

chaque année, près d’un tiers des licenciés ne renouvellent pas,

• en 2009, l’Île-de-France compte 246 000 licences de tennis,• augmentation de 7 % par rapport à la saison 2003,• le tennis, deuxième sport francilien en nombre de licences,• l’Île-de-France est toujours en tête des régions avec 20,4 licences (toutes pratiques confondues) pour 1000 habitants.

LE CONSTATLE CONSTAT


Les Licenciés 2009 en Ile de Les Licenciés 2009 en Ile de FranceFrance

Taux de pénétration en Ile de France : 2,11 %

Taux de pénétration en Seine-Saint-Denis : 1,14 %


Chaque année environ 30% des licenciés de tennis

ne renouvellent pas leur adhésion


Un taux d’abandon qui varie fortement selon l’âge,

le sexe, l’ancienneté et le club du licencié.( calcul auprès des personnes ayant entre 5 et 70 ans )

•Les taux les plus élevés concernent les tranches d’âges 17-30 ans et se situent entre 40 et 50%.•4 grandes périodes :

•Entre 7 et 12 ans : taux d’abandon assez faible 25% H et 35% FPériode idéale pour la pratique du tennis liée aux écoles de tennis•Entre 13 et 18 ans : taux d’abandon 34% H et 39% FSur cet tranche d’âge le nombre d’entrant ne cesse de diminuerA 18 ans, le taux d’abandon représente 50,6 % Entre 19 et 30 ans : taux d’abandon le plus élevé 40% H et 43% FLe début de l’âge adulte ne semble donc pas propice à la pratique du tennis (choix d’orientation professionnelle, études, déménagement, début de la vie en couple…)•Enfin après 30 ans : taux d’abandon 24% H et 27% FUne stabilisation du nombre d’entrant et une décroissance continue de l’abandon.


L’analyse des fichiers de licenciés montrent que les femmes abandonnent plus facilement que les hommes :

34% des femmes qui avaient une licence en 2007 ne l’ont pas renouvelée contre 28% des hommes.

Les ligues s’interrogent sur la pertinence des cours mixtes, avec un encadrement de ces derniers majoritairement assurés par des hommes.

Par ailleurs, on sait également qu’un encadrement de sexe féminin peut diminuer le taux d’abandon des filles en jouant le rôle d’un référent.

Or en Île-de-France la part des femmes dans l’encadrement n’est que de 15%.


la fidélisation des nouveaux licenciés de 2005

en Seine-Saint-Denis

2005 2006 2007

44%44%

9%9% 8%8%

77 %77 %sont partis en sont partis en

4 ans !4 ans !

16%16%

2008

60%60%

Il apparaît que près de la moitié des abandons intervient à l’issue de la première année d’inscription.

50% des femmes

et 70% des 18/26 ans

abandonnent la 1ère année


Un club qui propose un encadrement à ses licenciés dès le plus jeune âge (mini-tennis) et jusqu’à l’âge adulte (programme tennis adulte) a des taux d’abandon plus faibles qu’un club qui ne propose pas d’encadrement continu.


1. Difficulté (ou surcout) d’inviter des personnes extérieures au club (53%)

2. Recherche de partenaires (40% notamment chez les 26-50 ans)

3. Système de réservation (25%)

4. Qualités des installations (20%) Le nombre de terrains,

Le nombre de surfaces différentes,La présence ou non d’un club house (78% des clubs de tennis en ont un)

Le Insatisfactions et les demandes

d’amélioration


De manière générale, les anciens licenciés ne semblent pas plus insatisfaits que les licenciés actuels.

L’enquête montre que les licenciés de tennis ne sont pas entièrement satisfaits :

• 14% regrettent ne pouvoir jouer faute de terrain,•12% ne pas aimer l’état d’esprit.

ATTENTION PREMIERS SIGNES D’ALERTE ET CEUX-CI REPRESENTENT DES ABANDONS

POTENTIELS

Les personnes ayant abandonné ce sport disaient ne pas avoir ressenti ce sentiment d’appartenance et d’identification au club.


En résumé :•C’est 1/3 de la population licenciée qui se

renouvelle

•Ce renouvellement ne facilite pas les relations et la recherche de partenaires

•Le tennis en club représente une activité fermée

(difficulté d’inviter des personnes extérieures)

•Le tennis représente une activité contraignante

(horaire d’ouverture, système de réservation, court indisponible)

•Les femmes, les jeunes adultes et les nouveaux inscrits sont les catégories les plus

touchées par l’abandon


Une baisse même minime du taux d’abandon pourrait en effet avoir comme conséquence sur le long terme d’augmenter le nombre de licenciés de plusieurs milliers…

Chaque club devrait avoir la même réflexion :

« pour jouer un licencié doit alors : • trouver un PARTENAIRE,

• trouver un TERRAIN,• et RESERVER.


Outil de Développement des Clubs de Tennis


Le point de départ

analyse des besoins des adhérents des clubs

analyse des besoins des Dirigeants de clubs vis-à-vis de leur propre club

analyse besoins des Dirigeants clubs vis-à-vis de la Ligue / FFT


les Attentes des Adhérents et des

Dirigeants


les attentes des adhérents des

clubs


Les attentes des adhérents

veulent être sûrs de jouer

veulent pouvoir réserver facilement

veulent trouver des partenaires de jeu, surtout la première annéesouhaitent être encadrés


en résumé...

La mise à disposition d’installations en « libre-

service » ne leur suffit plus


Les freins à la pratique des adhérents

un temps de loisir contingentéun temps de loisir contingenté

des terrains saturés le soir des terrains saturés le soir et le WEet le WE

veulent venir au club veulent venir au club pour jouerpour jouer


les attentes des Dirigeants de clubs


veulent optimiser l’occupation de leurs courts

veulent savoir comment jouent leurs membres (diminuer le turn-over)

veulent permettre à tous leurs membres de jouer

Les attentes des Dirigeants

veulent mieux connaître l’utilisation des installations

…au niveau des installations


sans y passer trop de temps

…au niveau de la communication

veulent développer la communication vers les membres




pour se consacrer davantage à l’animation du club

veulent disposer d’un outil de gestion des membres et des cotisations

…au niveau de la gestion du club


veulent disposer d’indicateurs d’activité comme dans leur vie professionnelle

… pour analyser le fonctionnement du club

en permanence

pour bénéficier « d’une aide à la décision »



la réalité du fonctionnement des

clubs


La réalité du fonctionnement des clubs

…dans le domaine de la pratique

règles de réservation des courts souvent complexesle plus souvent en se déplaçant au clubparfois par téléphone mais avec des contraintes de disponibilité de personnel salarié ou de bénévoles


existence de diverses bases de données noncorrélées (membres, licences, finances, école de tennis, etc.)

re-saisie des mêmes informations


…dans le domaine de la pratique


…au niveau de la gestion des adhérents

connaissance empirique de la pratique sportivedes membres



beaucoup de travail fait « à la main »(étiquettes, enveloppes, tris)


pas toujours au moment opportun

souvent généraliste

peu d’utilisation du courrier électronique

des coûts non négligeables qui la limitent

…au niveau de la communication


assurée par des salariés et par des bénévoles qui ne sont pas au club en permanence.


…au niveau de la Gestion


la satisfaction des attentes des membres…

pour développer le nombre de licenciés


La Réservation

doit pouvoir concerner tous les profils de membres,

- ceux qui disposent de temps- ceux qui sont moins disponiblesen organisant une réservation

permanente à distance, en complément de la réservation au club


Les autres services aux membres

proposer des partenaires de jeu

s’inscrire en ligne : apprentissage, tournois, animations, moments festifs,…


La Communication

la rendre instantanée

pouvoir la personnaliser

la rendre moins coûteuseen allégeant les tâches des Dirigeants

la développer


La Gestion

la simplifier en évitant des re-saisies

la faciliter avec la création d’indicateurs

la fiabiliser avec une seule base de données

la rendre accessible à distance


Utiliser l’Outil Fédéral d’Application de Développement

et de Gestion de club

Notre Préconisation


Novembre 2009 : Déploiement vers 3 clubs pilotes(TC Montreuil, RTC Noisy le Gd,

TC Gournay)

Calendrier

Printemps 2010 : Déploiement vers tous les clubs

volontaires

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