L’espace Partenaires

Finalités du portail Eden Partenaires

EDEN

Proposer un

point d’entrée

unique aux

partenaires

Simplifier et

sécuriser

l’authentification

Améliorer

l’ergonomie

globale et

personnaliser

les contenus

Harmoniser

l’interface

utilisateur des

différentes

offres digitales

partenaires et

proposer une

logique centrée

sur l’usager

Rationaliser la

gestion des

relations entre la

Caf et les

partenaires et

gagner en

efficacité de

gestion

- Un accès existant et déjà très visible sur caf.fr : www.caf.fr/partenaires- Un premier niveau d’informations généralistes- Une intégration facile du module d’authentification

Mais…

- Une arborescence et un contenu non appréhendés dans sa globalité car plusieurs contributeurs ou plusieurs MOA concernés (un effet « mille feuilles »)

- Un espace doublonné avec la rubrique « Partenaires » des pages locales

Constats : pourquoi changer ?

Un nouvel « Espace

partenaires » sur Caf.fr

Une nouvelle rubrique

« Mon Compte Partenaire »

Une première brique intègre Mon Compte partenaire :

CDAP

Au revoir « Partenaires/bailleurs »,

bienvenue « Partenaires » !

Le nouvel espace partenaires du

caf.fr est entièrement revu :

Arborescence, contenus…

Au revoir « Caf Pro », bienvenue « Mon

Compte partenaire » !

Une nouvelle rubrique est accessible à

partir de l’espace partenaires du Caf.fr :

c’est l’espace sécurisé « Mon Compte

partenaire »

« Mon Compte partenaire » intègre un

premier service « consulter dossier » qui

concerne les profils T1 à T5 (ex : cdap)

Partenaires / Ce qui va changer …

Une logique de bouquet de services

Chaque Caf anime ou coopère un réseau de partenaires d’une grande diversité :

� services déconcentrés de l’Etat (actions en direction des jeunes, du logement,

aide à la fonction parentale, etc.) ;

� collectivités territoriales publiques (minimas sociaux, contrat partenarial, plan

d’aide à l’investissement, contrat enfance et jeunesse, activités périscolaires,

etc.) ;

� associations (gestion des services aux familles, temps libre, aide à domicile, etc.)

entreprises (crèches, bailleurs sociaux)

Le portail Partenaires répond à l’engagement de la Branche de modernisation et de

l’extension de l’offre de service dans le cadre de la Cog 2013-2017 (« mise en place

d’une offre de portail partenaires »)

Le portail Eden Partenaires mettra à disposition un socle commun de services

actuellement en ligne présentant une hétérogénéité ergonomique et technique et

de nouveaux services répondant à des besoins identifiés.

CDAP

QL Web

Vacaf

Portail des

Partenaires RSA…

OMEGA

L’OFFRE

POUR LES PARTENAIRES

Contenu éditorial

« Partenaires » « Espace authentifié »

Supports PDF ..

Accès vers l’offre locale

Présentation des services

dédiés…

� Comment devenir partenaire de la Caf ?� Les aides à l'investissement� Les subventions sur les projets� Les Extranets pour les partenaires

– Cafpro– Mon Compte Partenaire (CDAP)– QL WEB– SIEJ– Portail des partenaires action sociale (Omega)– Portail des partenaires Rsa– Mon-enfant.fr (offre pro)

� Partenariats institutionnels nationaux– « Partir en livre,– Emmaus connect

� Vous agissez pour la famille, l’enfance et la jeunesse

� Autour des modes d’accueil- Assistante maternelle- MAM- Ram- Gestionnaire EAJE- Garde à domicile

� Autour de la parentalité- Lieu d’accueil Parent enfant- Reaap- Mediation familiale- Espace de rencontre- Aide à domicile- Point d’informations Famille- Contrat enfance jeunesse (accueil +

épanouissement)- Contrat local d’aide à la scolarité

� Autour des temps libres et des loisirs- Les activités périscolaire- Projet éducatif territorial- ALSH / accueil collectif de mineurs- Ludothèque- BAFA/BAFD- Accueil collectif des mineurs- Vacaf

� Vous aidez les plus démunis– RSA – Prime d’activité– Centre social / Espace de vie sociale– Accueil des gens du voyage– FIC– Contrat de ville

� Vous êtes acteur d’insertion et du handicap– Esat– Tuteurs

� Vous êtes bailleur ou acteur du logement– Bailleurs privés ou PM– Prêt à l’acquisition– Foyers jeunes travailleurs

� Boîte à outils des démarches Caf- Les Relais de service public- La Maison de service public- Le Point Relais Caf- Fiches pratiques- caf.fr en quelques chiffres

� Les supports et événements pour les partenaires

- La lettre des Allocations familiales [renvoi vers Qui Sommes nous]

- Les événements - Les partenariats institutionnels

En rouge : les contenus abordés (ce ne sont pas des

titres de menus)

Arborescence du nouvel Espace « Partenaire » du caf.fr

Déjà en ligne

Le service CDAP

Message en lien avec

la sécurisation des

accès

Message de

présentation

sommaire du portail

CDAP – Page de bienvenue (espace authentifié)

*Présentation non stabilisée

Exemple sur un rôle de type T5

(chargés de suivi des dossiers

RSA)

CDAP – Fiche de synthèse

Centralise les

informations

importantes des

différentes

rubriques sur une

seule page

S’adapte à

l’habilitation de

l’utilisateur

*Présentation non stabilisée

Permet une

recherche

simplifiée

d’information

sur des

périodes

Utilisation de

calendrier

Exemple sur la rubrique Droits

CDAP – Affichage par période

*Présentation non stabilisée

Centralise les

données

recherchées sur

une page

Permet d’avoir

une navigation

plus efficace

Exemple sur la rubrique « Ressources » avec le regroupement des ressources annuelles et trimestrielles

CDAP – Consolidation de données sur une page

*Présentation non stabilisée

Permet de

suivre

l’évolution de

nombre

d’habilitations

sur les profils

CDAP

Recherche par

organisme

partenaire

Recherche par

rôle utilisateur

Recherche par

période

Tableau de bord disponible : au niveau National (pour l’administrateur Cnaf) ; au

niveau local (pour l’’administrateur Caf); au niveau partenaire (pour l’administrateur

Partenaire)

Supervision CDAP - TBD « Evolution du nombre

d’habilitations »

*Présentation non stabilisée

Permet de

mesurer

l’utilisation des

rubriques

Recherche par

profil

Recherche par

période

Tableau de bord disponible : au niveau National (pour l’administrateur Cnaf); au niveau local (pour l’’administrateur Caf); au niveau partenaire (pour l’administrateur Partenaire)

Supervision CDAP - TBD « Niveau de consultation des

rubriques métier »

*Présentation non stabilisée

Liste des

indicateurs

clés de suivi

d’un

organisme

partenaire

Tableau de bord disponible : au niveau National (pour l’administrateur Cnaf); au niveau local (pour l’’administrateur Caf); au niveau partenaire (pour l’administrateur Partenaire)

Supervision CDAP - TBD « Statistiques d’un

organisme partenaire »

*Présentation non stabilisée

Le module HABPPS

Directeur caisse PartenaireConvention + annexes

papier

Délégataire Dr CAF

Administrateur Caf

Vérificateur Caf(responsabilité agent comptable)

Co-signe Co-signe

Vérifie la conformité

1

2

Convention + annexespapier validés

Saisit dans le système3

Convention créée

4Valide la saisie

Convention validée

Procédurehors outil SI

Procédure interne via le systèmed’habilitations portail (HABPPS)

L’accès du partenaire auportail et aux services

est activé

Processus de signature de convention (1/2)

1

2

3

4

Suite à la demande d’un partenaire, la Caf prépare une convention papier contenant des annexes,

qu’elle envoie à l’organisme partenaire. Les deux parties co-signent la convention.

Un délégataire responsable CAF se charge ensuite de vérifier et valider la convention sur le fond ; entre

autres, est-ce que les accès donnés au partenaire sont justifiés par rapport à sa finalité.

Une fois la convention papier signée et validée, l’administrateur Caf formalise la convention au niveau

de l’outil du SI, en saisissant certaines des informations du document papier dans le système.

L’action préalable à la saisie de la convention est la création de l’organisme partenaire à partir des

informations notées dans la convention papier

Le vérificateur est chargé de contrôler la saisie de l’administrateur Caf, en comparant les informations

rentrées dans le système avec les informations de la convention papier. En l’absence d’erreur, il valide

la convention.

Dans le cas d’un mode « délégatif », cela permet à l’administrateur Partenaire de débuter la création

des utilisateurs de son organisme.

Dans le cas d’un mode « non délégatif », cela permet à l’administrateur local Caf de créer les

utilisateurs attendus par le partenaire.

Si la convention est validée, les utilisateurs auront accès aux services pour lesquels ils sont habilités.

Processus de signature de convention (2/2)

1. Un partenaire souhaite accéder à Mon Compte Partenaire / Service CDAP

2. Le Partenaire contacte sa Caf

3. La Caf étudie la recevabilité de sa demande

DécisionDéfavorable Favorable

Refus4. Proposition d’accès transmise au

Partenaire en conformité avec la

doctrine nationale

&

Transmission des supports contractuels

: Convention d’accès/ Contrat de

service/ Bulletin d’adhésion

5. Réception des supports contractuels par la CAF

6. Vérification de la conformité des documents

7. Création de la

convention et du

bulletin d’adhésion

dans HABPPS

Délégataire Dr CAF

Administrateur Caf

Décision

Défavorable Favorable

Refus ou demande auprès

du partenaire des

documents manquants

8. Vérification de la saisie

10. Activation

des accès à

Mon Compte

Partenaire

Décision

Défavorable Favorable

9. Validation de la

saisie

Retour étape 5

10. Activation

des accès à Mon

Compte

PartenaireMode

Délégatif

Mode

Centralisé� Création des comptes utilisateur par le

partenaire

� Affectation des droits dans le périmètre

des accès accordé par la Caf

� Supervision des droits d’accès aux

utilisateurs

� Suspension voire suppression des droits

d’accès aux utilisateurs

� Création des comptes utilisateur par la Caf

� Affectation des droits dans le périmètre

des accès accordé

� Supervision des droits d’accès aux

utilisateurs

� Suspension voire suppression des droits

d’accès aux utilisateurs

Partenaire

Administrateur CafAdministrateur PartenaireResponsable habilitation Partenaire

• Un utilisateur partenaire a un identifiant unique par rapport à sa profession (et

donc son organisme partenaire).

• S'il travaille dans un CD et qu'il a accès à plusieurs services Cnaf (traitées par

une même convention), il utilisera un seul compte utilisateur.

• Par contre si c'est même personne est aussi un bailleur privé, alors elle utilisera

un compte utilisateur différent (que celui utilisé dans le cadre de sa profession)

pour accéder l'offre bailleur (ex QL Web).

Précisions sur les identifiants utilisateur

• Administrateur national (ou CNAF)

– Gère les Caf, leurs habilitations et leurs agents

– Paramètre le déploiement des services au niveau national

• Administrateur Caf

– Gère les organismes partenaires, leurs groupes et utilisateurs

– Formalise et gère les conventions

• Vérificateur

– Valide ou invalide les conventions formalisées par sa Caf d’affectation

• Administrateur partenaire

– Représente l’organisme partenaire dans la convention

– Est responsable du respect des habilitations conférées

• Responsable habilitations Partenaire

– Gère les habilitations par délégation, sur un périmètre donné

Les Rôles dans le service HABPPS

Délégation de la gestion d’habilitations