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Journal de l’EHPAD « Résidence du Parc » St Florent-sur-Cher n°35 novembre

décembre 2015

Zora, le robot qui fait danser les Seniors

en maison de retraite

Editorial……………….page 1

Quoi de neuf ?............... page 2 - 3

Du côté de la Direction..page 4 - 6

L’Accueil de Jour……..page 8 - 9

A vos plumes……….....page 10

Du côté des résidents….page 11

A vos agendas................page 12

L’ECHO DU PARC L

Les prochaines générations de septuagénaires,

octogénaires maitriseront parfaitement ces outils qui

pallieront sans aucun doute les difficultés liées à

l’isolement, mais aujourd’hui, nous n’en sommes pas

là : nous avons un rôle important à tenir auprès des

personnes vieillissantes et même si les restrictions

budgétaires nous limitent dans nos actions, nous leur

devons bien de les accompagner tout en leur faisant

découvrir le monde de demain.

Nous proposons très humblement dans notre service de

répondre aux attentes de nos usagers, en leur proposant

un accueil chaleureux, un personnel disponible et à

l’écoute de chacun, des activités adaptées, variées dont

la découverte de nouvelles technologies.

Toutes ces technologies, aussi performantes soient-

elles, ne remplaceront jamais les rapports humains.

L’Accueil de Jour de Saint Florent sur Cher vous présente ses meilleurs vœux pour cette

nouvelle année 2016.

Le 2 février 2012, ce service, situé dans l’enceinte de l’EHPAD, ouvrait ses portes pour

accueillir des personnes vivant à domicile, souffrant de diverses pathologies menant à

l’isolement.

De nos jours où les médias ne parlent que de nouvelles technologies, domotique, robotique,

voiture sans pilote… les moyens de communication n’ont jamais été aussi développés, avec le

téléphone portable, internet, Tweeter, Facebook… et cependant nos ainés n’ont jamais connu

de telles situations d’isolement.

Bonne année à tous dans la paix et

la sérénité.

Pascale Faucheret et Claudine Joly

Aides-soignantes à l’Accueil de Jour

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Déjeuner Cabaret

105 ANS !!!

Très bel âge et heureux de le partager avec sa

belle-fille, sa nièce, les résidents et le personnel.

Bon anniversaire M. Champion et surtout gardez

votre beau sourire !

Belle ambiance

Merci à la Municipalité pour le goûter

offert au centre Aragon à l’occasion des

fêtes de fin d’année, et aussi pour le

goûter offert à tous les résidents de

l’EHPAD.

Belle ambiance lors du déjeuner cabaret ! Les résidents et leur famille étaient heureux de se

retrouver pour partager un très bon repas accompagné d’un bon Beaujolais nouveau. Un

grand merci à M. Jérôme Robinet, Président du Comité des fêtes de Saint Florent, et aux

membres de l’association d’avoir offert l’animation musicale animée par Ghislaine

Pasquet. Merci aussi aux bénévoles et aux personnels de l’EHPAD. A l’année prochaine !

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Très beau Noël pour les enfants du

Personnel.

Colis des anciens combattants.

Remise de petites douceurs pour leur dire que

personne n’oubliera ce qu’ils ont fait.

A l’occasion des

fêtes de Noël,

les enfants du

catéchisme sont

venus partager

avec les

résidents un

goûter qu’ils

avaient préparé.

Beau spectacle

Mme Guillerault, Présidente de L’UNRPA et

plusieurs membres de l’association sont venus

animer un après-midi avec des chants de Noël

et offrir un délicieux goûter.

Un grand merci pour ce magnifique échange !

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Résultat des enquêtes de satisfaction 2015

En 2015, trois enquêtes de satisfaction ont été réalisées : une auprès des résidents (taux de

réponse à 49%), une faite par des observateurs tiers à propos de résidents n’ayant pas la

possibilité de s’exprimer (9 retours) et une auprès des familles (taux de réponse à 48%).

Le processus d’admission :

La moitié des résidents et 22% des familles ont connu l’EHPAD grâce à leurs proches, ¼

des résidents et 11% des familles par leur médecin traitant et 1/6ème

des résidents et 1/3 des

familles connaissent l’EHPAD parce qu’ils sont originaires de Saint Florent.

71% des résidents ont été prévenus de leur future entrée (ils le sont d’ailleurs de plus en

plus). ¼ des résidents et 2/3 des familles indiquent ne pas avoir rencontré l’équipe soignante

avant l’entrée : cette prévisite ou déplacement régulier de l’infirmière coordonnatrice et/ou

de la psychologue auprès du futur résident n’est systématique que depuis quelques mois.

62% des résidents et les ¾ des familles sont satisfaits des informations reçues à l’entrée.

L’information concernant le personnel est la plus précieuse aux yeux des résidents et des

familles mais elle leur est peu explicitée. Les familles voudraient également plus

d’informations sur le déroulement d’une journée.

Moins de la moitié des résidents indiquent avoir eu le sentiment d’être attendus le jour de

leur entrée (encore moins parmi les résidents présents depuis moins d’un an). Cependant,

84,2 % indiquent être satisfaits des premiers jours de leur installation. Les familles sont

également satisfaites à 90% du processus d’entrée.

L’hébergement :

Les résidents sont satisfaits à 91,5 % de leur chambre (de 84% de satisfaction pour la

superficie à 95% pour l’intimité, la sécurité, la tranquillité et le mobilier). 79% des résidents

sont satisfaits du ménage et des réparations effectuées. Cependant, il ressort que si le

ménage s'est amélioré, l’hygiène n’est pas parfaite en profondeur.

Concernant les résidents ne pouvant s’exprimer, il est noté que l’aspect visuel de la

chambre et du cabinet de toilette est toujours satisfaisant. Dans 78% des cas, il n’y a ni

mauvaises odeurs, ni nuisances sonores. Les chambres sont très majoritairement rangées et

propres. 78% des résidents observés semblent installés confortablement.

94% des résidents se disent satisfaits de l’entretien des locaux intérieurs, et 81% d’entre eux

des extérieurs (plusieurs résidents souhaiteraient plus de bancs, de fleurs et que les thuyas

soient taillés). Les ¾ des résidents indiquent être satisfaits des lieux communs tant pour le

hall, les couloirs et la salle polyvalente.

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La restauration :

Les résidents sont satisfaits des espaces où ils prennent leurs repas et ils s’y sentent à l’aise.

La plupart d’entre eux préfèrent manger avec d’autres résidents. Ils sont satisfaits à 96% des

horaires des repas, à 94% de leur durée et à 84% du service (mais certains agents seraient

plus rapides et moins aimables que d'autres, ce qui est confirmé par les familles).

Les résidents sont satisfaits de la quantité et de la variété de nourriture à 79%, de la qualité

et de la température à 68,4% et du goût, de la propreté et de la présentation à 64%. 1/3 des

familles ont déjà mangé à l’EHPAD ; elles sont satisfaites à 79% de la qualité des repas et

de la qualité du service et à 100% de la décoration de la salle.

Peu de résidents participent à la commission des menus (15 à 20%). Les anciens (présence

depuis plus d’un an) s’y intéressent davantage que les nouveaux.

Le temps moyen consacré par les soignants aux résidents ne pouvant se nourrir seul est

estimé entre 20 et 30 minutes.

Les soins et les services de soin :

95% des résidents sont satisfaits des soins. Pour 87% des résidents (enquête directe et

indirecte), la toilette ainsi que les soins sont effectués porte fermée. Pour 71% des résidents,

le personnel frappe à la porte avant d’entrée, cependant, d’après 13% des résidents, il ne le

fait pas systématiquement voire jamais. Les résidents sont satisfaits au 3/4 des informations

médicales qui leur sont transmises, et à 69% de la prise en compte de leur douleur.

56% des résidents observés ne pouvant s’exprimer font l’objet d’une contention (barrière de

lit principalement) ; cette contention parait confortable dans 80% des cas. Le 1/3 de ces

résidents présente des manifestations de souffrance.

Respect de la personne, dignité

Les résidents se sentent écoutés à 58% par le personnel, mais seule la moitié d’entre eux ont

la sensation que leurs demandes sont prises en comptes.

Ils se disent appelés à 95% par leur nom de famille, à 30% par leur prénom et à 5% par un

surnom ; ils sont vouvoyés à 90% et tutoyés à 19% : les résidents sont donc appelés d’une

façon ou d’une autre selon les membres du personnel. Il semblerait que la familiarité vienne

avec le temps : tous les résidents présents depuis moins d'un an disent être vouvoyés et

appelés par leur nom de famille.

Quant aux résidents ne pouvant s’exprimer, hormis les résidents confinés au lit pour raisons

de santé, ils sont majoritairement en tenue de ville la journée. L’incontinence de ces

personnes se remarque à 89% dans la chambre et à 55, 6% dans les locaux communs.

La nuit

Les résidents se sentent en sécurité à 95% et leur sommeil est respecté à 92%. 8% d’entre

eux rencontrent des difficultés liées à l’éclairage et 18,5% d’entre eux liés aux bruits. Ils

sont satisfaits de l’amabilité du personnel de nuit à 81, 6%.

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Les visites des familles

83% des familles sont satisfaites de la signalisation extérieure et au ¾ de l’orientation à

l’intérieur de la Résidence. Les ¾ des familles sont satisfaites de la disponibilité et de

l’amabilité du personnel d’accueil. Les proches de personnes entrées il y a plus d'un an

regrettent l'époque où une secrétaire était présente directement à la borne d'accueil. Les

familles ne sont satisfaites que pour moitié de la disponibilité des soignants le week-end

pour les orienter. Plusieurs personnes demandent à ce qu'un accueil soit mis en place le

week-end pour les visiteurs. Le Projet d’Etablissement proposera des pistes à ce sujet.

40% des familles sont insatisfaites du stationnement extérieur. Mais l’établissement est

tributaire de son bâti et seuls d’importants travaux permettraient de remédier au manque de

places dans les parkings, ce qui ne peut être envisagé pour l’instant.

Lorsqu’elles rendent visite à leur proche, les familles s’installent à 70% dans la chambre du

résident, à 11% dans le hall d’entrée et à 11% à l’extérieur. Elles en sont satisfaites.

Vie sociale et culturelle :

84,2% des résidents interrogés participent aux animations et tous ceux-là disent satisfaits de

la programmation – matin et après-midi, et à 90% de la diversité, quantité et qualité. Les

animations ont permis de lier connaissance pour une petite moitié d’entre eux (surtout ceux

présents depuis plus d’un an). Les résidents alités bénéficient des spectacles et des gâteaux

d’anniversaire mais peu d’animation individuelle.

La moitié des familles viendraient si l’établissement proposait un repas convivial et

seulement le tiers si la Résidence proposait des activités conviviales.

Seul 38,6% des familles connaissent leurs représentants au Conseil de la Vie Sociale et

9,5% ont déjà eu recours à eux.

Le linge

90% des résidents font entretenir leur linge par la Résidence et ils sont tous satisfaits de la

propreté, du repassage, et du retour rapide de leur linge. Cependant, 1/4 d’entre eux

indiquent avoir déjà été victimes de perte de linge.

Les intervenants

Les ¾ des résidents et des familles ont souvent voire toujours confiance dans le personnel.

Cependant ¼ d’entre eux n’ont confiance que parfois ou jamais.

84,2% des résidents se disent satisfaits de l’équipe d’encadrement (Directrice, Infirmière

coordonnatrice). L'intégralité des personnes non satisfaites par le personnel d'encadrement

sont présents à l’EHPAD depuis plus d'un an. Les familles sont également satisfaites de

l’équipe d’encadrement, mais 14% lui reproche son manque de disponibilité et 21, 4% son

manque de rapidité dans les délais de réponse.

Les résidents sont satisfaits entre 85% et 95% de la discrétion du personnel, du respect qu’il

leur manifeste et de son amabilité. Cependant, plus du tiers des résidents sont insatisfaits de

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sa disponibilité. Les familles sont satisfaites de l’équipe administrative et du personnel

soignant mais leur reproche à 14, 3% leur manque de rapidité dans les délais de réponse.

Tous les résidents demandant de l’aide dans les démarches administratives se disent

satisfaits. Les familles ayant eu recours au personnel technique en sont très satisfaites.

Les points forts et les points à améliorer de l’établissement

Pour les résidents, les points forts sont le personnel (20,8%), l’animation (17,4%) et le

bâtiment (13,9%). Pour les familles, il s’agit de l’amabilité du personnel (18,4%) et du

bâtiment (18,4%).

Pour les résidents, les points à améliorer sont la restauration (42,1%) et la disponibilité du

personnel (15,8%). Pour les familles, il s’agit de la restauration (18,2%) et de la propreté

(12,7%). Il faut noter le paradoxe entre la satisfaction des familles ayant eu l’occasion de

déjeuner dans l’établissement et le fait que l’alimentation ressorte comme un point faible.

Les remarques générales des familles sont très partagées : certaines indiquent que certains

membres du personnel manquent de professionnalisme. D’autres disent avoir confiance et

remercient le personnel pour son travail, trouvant que la Résidence est une structure

familiale et conviviale dans laquelle les résidents sont bien entourés.

Ariane Rouquette, Directrice

La direction et tout le personnel de l’EHPAD vous souhaitent

une très belle année 2016 !

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Sport

Atelier couture

Les petites mains en action

LES ANNIVERSAIRES

Entrainement pour la prochaine coupe

du monde ! Courage, encore un effort !!!

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Ateliers manuels

Fabrication de nichoirs en bouchons de liège.

Merci pour vos dons qui nous ont permis de réaliser cet atelier

Comment faire des bonhommes de neige

sans neige ?

Avec de vieilles chaussettes, bien sûr !

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Noël d’autrefois, Noël d’aujourd’hui

Noël est une fête traditionnelle, religieuse et familiale.

Autrefois, les hommes allaient couper leur sapin dans la forêt. Celui-ci était placé dans un

fond de lessiveuse ou dans une bassine avec de la terre ou du sable que l’on cachait avec de la

mousse. On décorait l’arbre de Noël avec des pommes de pins, avec des petites boules de coton

qui imitaient la neige et avec des bougies de toutes les couleurs. Il fallait faire attention au feu !

La décoration du sapin se faisait le 24 décembre. A son pied, on installait, selon les croyances,

une crèche et on posait les sabots ou les galoches.

Pour célébrer cette fête religieuse, les gens allaient à la messe de minuit. Elle avait lieu à

minuit et à la campagne, les gens parcouraient parfois de longues distances à pied. Les cloches

avaient une sonnerie spéciale. Pour fêter Noël, les familles se réunissaient et faisaient un repas

après la messe : le réveillon.

Les enfants attendaient la venue du Père Noël. Il apportait une orange, un sujet en sucre,

une poupée en paille, en son, en chiffon.

Actuellement, on achète un sapin naturel ou artificiel. Le pied est caché avec un joli papier,

de la ouate synthétique ou un sac à sapin. Il est paré de boules multicolores en plastique ou en

verre, de sujets variés, de guirlandes en papier ou électriques qui l’illuminent.

A son pied, une crèche est installée et les enfants placent leurs pantoufles ou leurs

chaussures en attendant que le Père Noël apporte les cadeaux. Cadeaux dont la liste est très

longue ! On peut citer les trains électriques, les voitures téléguidées, les poupées qui parlent et

qui marchent, les dînettes, les landaus, les jeux de société, les ordinateurs, les jeux électroniques,

les chocolats, les pâtes de fruits !...

La messe de minuit est célébrée à des heures différentes qui varient entre 18 heures 30 et 22

heures.

Les familles se réunissent pour le réveillon, pour le repas de Noël ou pour les deux. Mais

que ce soit autrefois ou maintenant, les menus sont en fonction de la richesse des gens. Ces

menus offrent aujourd’hui beaucoup plus de choix dans les mets et les boissons.

Malgré tous ces changements, Noël reste toujours une belle fête pour nous.

Noël à L’EHPAD

L’établissement est décoré avec des guirlandes, des couronnes, des sapins…

La messe de Noël est célébrée le 24 décembre, dans l’après-midi. Le soir, un souper

amélioré est servi avec du boudin blanc. Les familles qui le souhaitent peuvent venir déjeuner

avec les résidents le jour de Noël. Un cadeau est offert à chaque résident.

Pour ces deux repas, les nappes ainsi que la vaisselle de fête sont utilisées et les tables sont

décorées.

Durant cette période de fête, des animations ont eu lieu les après-midis avec :

- les enfants du catéchisme,

- la venue du Père Noël pour les enfants du personnel,

- un goûter offert par l’UNRPA

- un goûter offert par le CCAS

- un goûter offert par la commune, au centre Aragon, pour les personnes pouvant se

déplacer.

Les activités de chant et l’animation d’art floral étaient sur le thème de Noël.

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Madame Marceau Etiennette, née le 8/07/1922. Elle est entrée le 17/12/2015.

Madame Marceau Danièle, née le 8/12/1949. Elle est entrée le 17/12/2015.

Madame Jacquin Suzanne, née le 28/12/1935. Elle est entrée le 19/12/2015.

Nous avons fêté leurs anniversaires

Bienvenue à

Ils nous ont quittés :

Mme ROGER le 13/12

Mme LHUILIER le 14/12

Mme CHAPUT le 15/12

M. BELLAIR le 21/12

« Papillon qui bats des ailes

je suis comme toi -

poussière d'être ! »

Kobayashi Issa

M. CHAMPION Edgard 01/11

Mme MAIGNANT Marguerite 12/11

Mme MACUILIS Marie 21/11

M. ALDANA-MARTOS José 23/11

Mme GADOIN Suzanne 23/11

Mme GARNIER Micheline 26/11

AU MOIS DE NOVEMBRE

Mme ETIENNE Hélène 01/12

Mme MARCEAU Danielle 08/12

Mme GRESSANI Micheline 10/12

Mme NIVET Lucienne 12/12

Mme PIROT Yvonne 16/12

Mme HIDALGO Jeannette 22/12

Mme BEGASSAT Andrée 27/12

Mme JACQUIN Suzanne 28/12

Mme KANNENGIESER 31/12

Marie-Madeleine

Mme FERRERI Jacqueline

31/10

AU MOIS DECEMBRE

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Au mois de janvier

Mardi 05/01 Messe à 15h dans la salle polyvalente. Mercredi 06/01 Jeux et galette des rois avec les élèves du lycée agricole du Subdray

à 14h30 dans la salle polyvalente.

Mercredi 13/01 Chants avec Annick à 14h30 en salle polyvalente.

Jeudi 14/01 Chiens visiteurs à 14h30.

Lundi 18/01 Chants avec les membres de l’UNRPA à 15h en salle polyvalente.

Mardi 19/01 Art floral avec Eliane à 14h30 en salle polyvalente.

Mercredi 20/01 Atelier cuisine à 14h30 en salle à manger.

Vendredi 22/01 Présentation des vœux par M. Roger Jacquet, Président du Conseil

d’administration, M. Servier, Directeur de la Direction Commune et

Mme Rouquette, Directrice de L’EHPAD, à 15 h dans la salle à manger.

Mardi 26/01 Anniversaire du mois à 12h en salle à manger.

Au mois de février

Mercredi 03/02 Guinguette avec l’accueil de jour à 14h30 en salle polyvalente.

Mardi 09/02 Messe à 15h dans la salle polyvalente.

Lundi 15/02 Chants avec les membres de l’UNRPA à 15h en salle polyvalente.

Mardi 16/02 Carnaval à 12h en salle à manger.

Mardi 23/02 Commission des menus à 10h30 en salle polyvalente.

Anniversaire du mois à 12h00 en salle à manger.

Atelier Floral avec Eliane Melon à 14h30 en salle polyvalente.

Vendredi 26/02 Atelier peinture avec Marie-Noëlle Daubanay à 14h30 dans la

salle polyvalente.

Vous pouvez aussi nous transmettre vos suggestions, articles, photos à l’EHPAD ou à l’adresse suivante :

54 rue Paul Vaillant Couturier 18400 Saint Florent sur Cher

Notre journal est aussi mis en ligne, vous pouvez le consulter sur notre site :

http://ehpad.st.florent.free.fr/