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Journal de l’EHPAD « Résidence du Parc » St Florent-sur-Cher n°35 novembre
décembre 2015
Zora, le robot qui fait danser les Seniors
en maison de retraite
Editorial……………….page 1
Quoi de neuf ?............... page 2 - 3
Du côté de la Direction..page 4 - 6
L’Accueil de Jour……..page 8 - 9
A vos plumes……….....page 10
Du côté des résidents….page 11
A vos agendas................page 12
L’ECHO DU PARC L
Les prochaines générations de septuagénaires,
octogénaires maitriseront parfaitement ces outils qui
pallieront sans aucun doute les difficultés liées à
l’isolement, mais aujourd’hui, nous n’en sommes pas
là : nous avons un rôle important à tenir auprès des
personnes vieillissantes et même si les restrictions
budgétaires nous limitent dans nos actions, nous leur
devons bien de les accompagner tout en leur faisant
découvrir le monde de demain.
Nous proposons très humblement dans notre service de
répondre aux attentes de nos usagers, en leur proposant
un accueil chaleureux, un personnel disponible et à
l’écoute de chacun, des activités adaptées, variées dont
la découverte de nouvelles technologies.
Toutes ces technologies, aussi performantes soient-
elles, ne remplaceront jamais les rapports humains.
L’Accueil de Jour de Saint Florent sur Cher vous présente ses meilleurs vœux pour cette
nouvelle année 2016.
Le 2 février 2012, ce service, situé dans l’enceinte de l’EHPAD, ouvrait ses portes pour
accueillir des personnes vivant à domicile, souffrant de diverses pathologies menant à
l’isolement.
De nos jours où les médias ne parlent que de nouvelles technologies, domotique, robotique,
voiture sans pilote… les moyens de communication n’ont jamais été aussi développés, avec le
téléphone portable, internet, Tweeter, Facebook… et cependant nos ainés n’ont jamais connu
de telles situations d’isolement.
Bonne année à tous dans la paix et
la sérénité.
Pascale Faucheret et Claudine Joly
Aides-soignantes à l’Accueil de Jour
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Déjeuner Cabaret
105 ANS !!!
Très bel âge et heureux de le partager avec sa
belle-fille, sa nièce, les résidents et le personnel.
Bon anniversaire M. Champion et surtout gardez
votre beau sourire !
Belle ambiance
Merci à la Municipalité pour le goûter
offert au centre Aragon à l’occasion des
fêtes de fin d’année, et aussi pour le
goûter offert à tous les résidents de
l’EHPAD.
Belle ambiance lors du déjeuner cabaret ! Les résidents et leur famille étaient heureux de se
retrouver pour partager un très bon repas accompagné d’un bon Beaujolais nouveau. Un
grand merci à M. Jérôme Robinet, Président du Comité des fêtes de Saint Florent, et aux
membres de l’association d’avoir offert l’animation musicale animée par Ghislaine
Pasquet. Merci aussi aux bénévoles et aux personnels de l’EHPAD. A l’année prochaine !
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Très beau Noël pour les enfants du
Personnel.
Colis des anciens combattants.
Remise de petites douceurs pour leur dire que
personne n’oubliera ce qu’ils ont fait.
A l’occasion des
fêtes de Noël,
les enfants du
catéchisme sont
venus partager
avec les
résidents un
goûter qu’ils
avaient préparé.
Beau spectacle
Mme Guillerault, Présidente de L’UNRPA et
plusieurs membres de l’association sont venus
animer un après-midi avec des chants de Noël
et offrir un délicieux goûter.
Un grand merci pour ce magnifique échange !
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Résultat des enquêtes de satisfaction 2015
En 2015, trois enquêtes de satisfaction ont été réalisées : une auprès des résidents (taux de
réponse à 49%), une faite par des observateurs tiers à propos de résidents n’ayant pas la
possibilité de s’exprimer (9 retours) et une auprès des familles (taux de réponse à 48%).
Le processus d’admission :
La moitié des résidents et 22% des familles ont connu l’EHPAD grâce à leurs proches, ¼
des résidents et 11% des familles par leur médecin traitant et 1/6ème
des résidents et 1/3 des
familles connaissent l’EHPAD parce qu’ils sont originaires de Saint Florent.
71% des résidents ont été prévenus de leur future entrée (ils le sont d’ailleurs de plus en
plus). ¼ des résidents et 2/3 des familles indiquent ne pas avoir rencontré l’équipe soignante
avant l’entrée : cette prévisite ou déplacement régulier de l’infirmière coordonnatrice et/ou
de la psychologue auprès du futur résident n’est systématique que depuis quelques mois.
62% des résidents et les ¾ des familles sont satisfaits des informations reçues à l’entrée.
L’information concernant le personnel est la plus précieuse aux yeux des résidents et des
familles mais elle leur est peu explicitée. Les familles voudraient également plus
d’informations sur le déroulement d’une journée.
Moins de la moitié des résidents indiquent avoir eu le sentiment d’être attendus le jour de
leur entrée (encore moins parmi les résidents présents depuis moins d’un an). Cependant,
84,2 % indiquent être satisfaits des premiers jours de leur installation. Les familles sont
également satisfaites à 90% du processus d’entrée.
L’hébergement :
Les résidents sont satisfaits à 91,5 % de leur chambre (de 84% de satisfaction pour la
superficie à 95% pour l’intimité, la sécurité, la tranquillité et le mobilier). 79% des résidents
sont satisfaits du ménage et des réparations effectuées. Cependant, il ressort que si le
ménage s'est amélioré, l’hygiène n’est pas parfaite en profondeur.
Concernant les résidents ne pouvant s’exprimer, il est noté que l’aspect visuel de la
chambre et du cabinet de toilette est toujours satisfaisant. Dans 78% des cas, il n’y a ni
mauvaises odeurs, ni nuisances sonores. Les chambres sont très majoritairement rangées et
propres. 78% des résidents observés semblent installés confortablement.
94% des résidents se disent satisfaits de l’entretien des locaux intérieurs, et 81% d’entre eux
des extérieurs (plusieurs résidents souhaiteraient plus de bancs, de fleurs et que les thuyas
soient taillés). Les ¾ des résidents indiquent être satisfaits des lieux communs tant pour le
hall, les couloirs et la salle polyvalente.
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La restauration :
Les résidents sont satisfaits des espaces où ils prennent leurs repas et ils s’y sentent à l’aise.
La plupart d’entre eux préfèrent manger avec d’autres résidents. Ils sont satisfaits à 96% des
horaires des repas, à 94% de leur durée et à 84% du service (mais certains agents seraient
plus rapides et moins aimables que d'autres, ce qui est confirmé par les familles).
Les résidents sont satisfaits de la quantité et de la variété de nourriture à 79%, de la qualité
et de la température à 68,4% et du goût, de la propreté et de la présentation à 64%. 1/3 des
familles ont déjà mangé à l’EHPAD ; elles sont satisfaites à 79% de la qualité des repas et
de la qualité du service et à 100% de la décoration de la salle.
Peu de résidents participent à la commission des menus (15 à 20%). Les anciens (présence
depuis plus d’un an) s’y intéressent davantage que les nouveaux.
Le temps moyen consacré par les soignants aux résidents ne pouvant se nourrir seul est
estimé entre 20 et 30 minutes.
Les soins et les services de soin :
95% des résidents sont satisfaits des soins. Pour 87% des résidents (enquête directe et
indirecte), la toilette ainsi que les soins sont effectués porte fermée. Pour 71% des résidents,
le personnel frappe à la porte avant d’entrée, cependant, d’après 13% des résidents, il ne le
fait pas systématiquement voire jamais. Les résidents sont satisfaits au 3/4 des informations
médicales qui leur sont transmises, et à 69% de la prise en compte de leur douleur.
56% des résidents observés ne pouvant s’exprimer font l’objet d’une contention (barrière de
lit principalement) ; cette contention parait confortable dans 80% des cas. Le 1/3 de ces
résidents présente des manifestations de souffrance.
Respect de la personne, dignité
Les résidents se sentent écoutés à 58% par le personnel, mais seule la moitié d’entre eux ont
la sensation que leurs demandes sont prises en comptes.
Ils se disent appelés à 95% par leur nom de famille, à 30% par leur prénom et à 5% par un
surnom ; ils sont vouvoyés à 90% et tutoyés à 19% : les résidents sont donc appelés d’une
façon ou d’une autre selon les membres du personnel. Il semblerait que la familiarité vienne
avec le temps : tous les résidents présents depuis moins d'un an disent être vouvoyés et
appelés par leur nom de famille.
Quant aux résidents ne pouvant s’exprimer, hormis les résidents confinés au lit pour raisons
de santé, ils sont majoritairement en tenue de ville la journée. L’incontinence de ces
personnes se remarque à 89% dans la chambre et à 55, 6% dans les locaux communs.
La nuit
Les résidents se sentent en sécurité à 95% et leur sommeil est respecté à 92%. 8% d’entre
eux rencontrent des difficultés liées à l’éclairage et 18,5% d’entre eux liés aux bruits. Ils
sont satisfaits de l’amabilité du personnel de nuit à 81, 6%.
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Les visites des familles
83% des familles sont satisfaites de la signalisation extérieure et au ¾ de l’orientation à
l’intérieur de la Résidence. Les ¾ des familles sont satisfaites de la disponibilité et de
l’amabilité du personnel d’accueil. Les proches de personnes entrées il y a plus d'un an
regrettent l'époque où une secrétaire était présente directement à la borne d'accueil. Les
familles ne sont satisfaites que pour moitié de la disponibilité des soignants le week-end
pour les orienter. Plusieurs personnes demandent à ce qu'un accueil soit mis en place le
week-end pour les visiteurs. Le Projet d’Etablissement proposera des pistes à ce sujet.
40% des familles sont insatisfaites du stationnement extérieur. Mais l’établissement est
tributaire de son bâti et seuls d’importants travaux permettraient de remédier au manque de
places dans les parkings, ce qui ne peut être envisagé pour l’instant.
Lorsqu’elles rendent visite à leur proche, les familles s’installent à 70% dans la chambre du
résident, à 11% dans le hall d’entrée et à 11% à l’extérieur. Elles en sont satisfaites.
Vie sociale et culturelle :
84,2% des résidents interrogés participent aux animations et tous ceux-là disent satisfaits de
la programmation – matin et après-midi, et à 90% de la diversité, quantité et qualité. Les
animations ont permis de lier connaissance pour une petite moitié d’entre eux (surtout ceux
présents depuis plus d’un an). Les résidents alités bénéficient des spectacles et des gâteaux
d’anniversaire mais peu d’animation individuelle.
La moitié des familles viendraient si l’établissement proposait un repas convivial et
seulement le tiers si la Résidence proposait des activités conviviales.
Seul 38,6% des familles connaissent leurs représentants au Conseil de la Vie Sociale et
9,5% ont déjà eu recours à eux.
Le linge
90% des résidents font entretenir leur linge par la Résidence et ils sont tous satisfaits de la
propreté, du repassage, et du retour rapide de leur linge. Cependant, 1/4 d’entre eux
indiquent avoir déjà été victimes de perte de linge.
Les intervenants
Les ¾ des résidents et des familles ont souvent voire toujours confiance dans le personnel.
Cependant ¼ d’entre eux n’ont confiance que parfois ou jamais.
84,2% des résidents se disent satisfaits de l’équipe d’encadrement (Directrice, Infirmière
coordonnatrice). L'intégralité des personnes non satisfaites par le personnel d'encadrement
sont présents à l’EHPAD depuis plus d'un an. Les familles sont également satisfaites de
l’équipe d’encadrement, mais 14% lui reproche son manque de disponibilité et 21, 4% son
manque de rapidité dans les délais de réponse.
Les résidents sont satisfaits entre 85% et 95% de la discrétion du personnel, du respect qu’il
leur manifeste et de son amabilité. Cependant, plus du tiers des résidents sont insatisfaits de
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sa disponibilité. Les familles sont satisfaites de l’équipe administrative et du personnel
soignant mais leur reproche à 14, 3% leur manque de rapidité dans les délais de réponse.
Tous les résidents demandant de l’aide dans les démarches administratives se disent
satisfaits. Les familles ayant eu recours au personnel technique en sont très satisfaites.
Les points forts et les points à améliorer de l’établissement
Pour les résidents, les points forts sont le personnel (20,8%), l’animation (17,4%) et le
bâtiment (13,9%). Pour les familles, il s’agit de l’amabilité du personnel (18,4%) et du
bâtiment (18,4%).
Pour les résidents, les points à améliorer sont la restauration (42,1%) et la disponibilité du
personnel (15,8%). Pour les familles, il s’agit de la restauration (18,2%) et de la propreté
(12,7%). Il faut noter le paradoxe entre la satisfaction des familles ayant eu l’occasion de
déjeuner dans l’établissement et le fait que l’alimentation ressorte comme un point faible.
Les remarques générales des familles sont très partagées : certaines indiquent que certains
membres du personnel manquent de professionnalisme. D’autres disent avoir confiance et
remercient le personnel pour son travail, trouvant que la Résidence est une structure
familiale et conviviale dans laquelle les résidents sont bien entourés.
Ariane Rouquette, Directrice
La direction et tout le personnel de l’EHPAD vous souhaitent
une très belle année 2016 !
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Sport
Atelier couture
Les petites mains en action
LES ANNIVERSAIRES
Entrainement pour la prochaine coupe
du monde ! Courage, encore un effort !!!
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Ateliers manuels
Fabrication de nichoirs en bouchons de liège.
Merci pour vos dons qui nous ont permis de réaliser cet atelier
Comment faire des bonhommes de neige
sans neige ?
Avec de vieilles chaussettes, bien sûr !
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Noël d’autrefois, Noël d’aujourd’hui
Noël est une fête traditionnelle, religieuse et familiale.
Autrefois, les hommes allaient couper leur sapin dans la forêt. Celui-ci était placé dans un
fond de lessiveuse ou dans une bassine avec de la terre ou du sable que l’on cachait avec de la
mousse. On décorait l’arbre de Noël avec des pommes de pins, avec des petites boules de coton
qui imitaient la neige et avec des bougies de toutes les couleurs. Il fallait faire attention au feu !
La décoration du sapin se faisait le 24 décembre. A son pied, on installait, selon les croyances,
une crèche et on posait les sabots ou les galoches.
Pour célébrer cette fête religieuse, les gens allaient à la messe de minuit. Elle avait lieu à
minuit et à la campagne, les gens parcouraient parfois de longues distances à pied. Les cloches
avaient une sonnerie spéciale. Pour fêter Noël, les familles se réunissaient et faisaient un repas
après la messe : le réveillon.
Les enfants attendaient la venue du Père Noël. Il apportait une orange, un sujet en sucre,
une poupée en paille, en son, en chiffon.
Actuellement, on achète un sapin naturel ou artificiel. Le pied est caché avec un joli papier,
de la ouate synthétique ou un sac à sapin. Il est paré de boules multicolores en plastique ou en
verre, de sujets variés, de guirlandes en papier ou électriques qui l’illuminent.
A son pied, une crèche est installée et les enfants placent leurs pantoufles ou leurs
chaussures en attendant que le Père Noël apporte les cadeaux. Cadeaux dont la liste est très
longue ! On peut citer les trains électriques, les voitures téléguidées, les poupées qui parlent et
qui marchent, les dînettes, les landaus, les jeux de société, les ordinateurs, les jeux électroniques,
les chocolats, les pâtes de fruits !...
La messe de minuit est célébrée à des heures différentes qui varient entre 18 heures 30 et 22
heures.
Les familles se réunissent pour le réveillon, pour le repas de Noël ou pour les deux. Mais
que ce soit autrefois ou maintenant, les menus sont en fonction de la richesse des gens. Ces
menus offrent aujourd’hui beaucoup plus de choix dans les mets et les boissons.
Malgré tous ces changements, Noël reste toujours une belle fête pour nous.
Noël à L’EHPAD
L’établissement est décoré avec des guirlandes, des couronnes, des sapins…
La messe de Noël est célébrée le 24 décembre, dans l’après-midi. Le soir, un souper
amélioré est servi avec du boudin blanc. Les familles qui le souhaitent peuvent venir déjeuner
avec les résidents le jour de Noël. Un cadeau est offert à chaque résident.
Pour ces deux repas, les nappes ainsi que la vaisselle de fête sont utilisées et les tables sont
décorées.
Durant cette période de fête, des animations ont eu lieu les après-midis avec :
- les enfants du catéchisme,
- la venue du Père Noël pour les enfants du personnel,
- un goûter offert par l’UNRPA
- un goûter offert par le CCAS
- un goûter offert par la commune, au centre Aragon, pour les personnes pouvant se
déplacer.
Les activités de chant et l’animation d’art floral étaient sur le thème de Noël.
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Madame Marceau Etiennette, née le 8/07/1922. Elle est entrée le 17/12/2015.
Madame Marceau Danièle, née le 8/12/1949. Elle est entrée le 17/12/2015.
Madame Jacquin Suzanne, née le 28/12/1935. Elle est entrée le 19/12/2015.
Nous avons fêté leurs anniversaires
Bienvenue à
Ils nous ont quittés :
Mme ROGER le 13/12
Mme LHUILIER le 14/12
Mme CHAPUT le 15/12
M. BELLAIR le 21/12
« Papillon qui bats des ailes
je suis comme toi -
poussière d'être ! »
Kobayashi Issa
M. CHAMPION Edgard 01/11
Mme MAIGNANT Marguerite 12/11
Mme MACUILIS Marie 21/11
M. ALDANA-MARTOS José 23/11
Mme GADOIN Suzanne 23/11
Mme GARNIER Micheline 26/11
AU MOIS DE NOVEMBRE
Mme ETIENNE Hélène 01/12
Mme MARCEAU Danielle 08/12
Mme GRESSANI Micheline 10/12
Mme NIVET Lucienne 12/12
Mme PIROT Yvonne 16/12
Mme HIDALGO Jeannette 22/12
Mme BEGASSAT Andrée 27/12
Mme JACQUIN Suzanne 28/12
Mme KANNENGIESER 31/12
Marie-Madeleine
Mme FERRERI Jacqueline
31/10
AU MOIS DECEMBRE
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Au mois de janvier
Mardi 05/01 Messe à 15h dans la salle polyvalente. Mercredi 06/01 Jeux et galette des rois avec les élèves du lycée agricole du Subdray
à 14h30 dans la salle polyvalente.
Mercredi 13/01 Chants avec Annick à 14h30 en salle polyvalente.
Jeudi 14/01 Chiens visiteurs à 14h30.
Lundi 18/01 Chants avec les membres de l’UNRPA à 15h en salle polyvalente.
Mardi 19/01 Art floral avec Eliane à 14h30 en salle polyvalente.
Mercredi 20/01 Atelier cuisine à 14h30 en salle à manger.
Vendredi 22/01 Présentation des vœux par M. Roger Jacquet, Président du Conseil
d’administration, M. Servier, Directeur de la Direction Commune et
Mme Rouquette, Directrice de L’EHPAD, à 15 h dans la salle à manger.
Mardi 26/01 Anniversaire du mois à 12h en salle à manger.
Au mois de février
Mercredi 03/02 Guinguette avec l’accueil de jour à 14h30 en salle polyvalente.
Mardi 09/02 Messe à 15h dans la salle polyvalente.
Lundi 15/02 Chants avec les membres de l’UNRPA à 15h en salle polyvalente.
Mardi 16/02 Carnaval à 12h en salle à manger.
Mardi 23/02 Commission des menus à 10h30 en salle polyvalente.
Anniversaire du mois à 12h00 en salle à manger.
Atelier Floral avec Eliane Melon à 14h30 en salle polyvalente.
Vendredi 26/02 Atelier peinture avec Marie-Noëlle Daubanay à 14h30 dans la
salle polyvalente.
Vous pouvez aussi nous transmettre vos suggestions, articles, photos à l’EHPAD ou à l’adresse suivante :
54 rue Paul Vaillant Couturier 18400 Saint Florent sur Cher
Notre journal est aussi mis en ligne, vous pouvez le consulter sur notre site :
http://ehpad.st.florent.free.fr/
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