LA REGULATION PEDIATRIQUE EN PDS La régulation Pédiatrique, c’est facile Régul 31.
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LA REGULATION PEDIATRIQUE EN PDS
La régulationPédiatrique, c’est facile
Régul 31
Mythe ou réalité
• La régulation médicale par téléphone c’est impossible
• Un truc de fou, tout juste bon à vous amener devant les tribunaux
• De toute façon on fait que de la bobologie
• A quoi ça sert?
Ça sert à éviter Ça sert à éviter
COMMENT ?COMMENT ?
Démarche systématique et rigoureuse de l’approche diagnostic par téléphone
1. Une écoute attentive
2. Un recueil des données systématique
3. Détermination des éléments de gravité
4. Reprendre l’interrogatoire orienté sur ces éléments de gravité
5. Conclure l’appel sur une conduite claire et sans ambiguïté
Une écoute attentive(1)
• Essentielle à toute démarche diagnostic
• Eviter le parasitage: silence autour du régulateur
• Lutter contre les risques de dispersion: avoir conclus le dernier dossier avant d’en débuter un autre
Une écoute attentive(2)
• Prendre son temps, faire répéter s’il le faut, revenir sur les points importants
• Temps de réflexion, prendre l’avis d’un autre médecin, interroger le fichier d’aide à la régulation pédiatrique
Recueil des données systématique(1)
• Eviter impérativement l’effet de prégnance
"l’information fournie par la personne qui vous passe l’appel doit être oubliée ou du moins vous devez vérifier toutes ses informations"
Recueil des données systématique(2)
Le fait d’avoir déjà eu recours à un conseil téléphonique récent n’est pas un critère de bénignité ni celui d’avoir consulté un médecin dans les jours, heures ou minutes qui précédent !!!
Recueil des données systématique(3)
• Cela passe par une démarche stricte de recueil de l’information de 0 à 15 ans, fastidieuse initialement mais gagnante sur le long terme
• S’adapter aux niveau de compréhension des parents
• Garder son calme et entreprendre l’interrogatoire en imposant s’il le faut des réponses courtes voir des réponses du style: «je vais vous posez des questions simples pour lesquelles vous me donnerez une réponse par oui ou par non»
• Qui appelle, filiation par rapport à l’enfant• Raison de l’appel• Données sur l’enfant:
– Age, sexe, poids, origine ethnique– Plus l’enfant est jeune plus on s’intéresse à son
histoire néonatale(terme à la naissance, poids de naissance, hospitalisation en réanimation pédiatrique ou en néonatologie, séjour en maternité, hospitalisation depuis sa sortie de la maternité…)
– Chez l’enfant plus grand, on recherchera un antécédent grave médical ou chirurgical susceptible d’avoir un lien ou non avec le motif de l’appel(notion importante de terrain particulier)
Recueil des données systématique(4)
• Données sur les signes qui ont motivé l’appel:– Jour, heure, minutes de début– Evolution: jour, heure, minute– Avis médical déjà reçu– Traitements entrepris par qui et quand, efficacité– Association ou apparition de nouveaux signes– Si une angoisse est perceptible au téléphone
demander pourquoi, surtout s’il existe pour vous une disproportion entre le discours de l’adulte et les symptômes décrits
– Ces informations sont essentielles à l’étape suivante, qui est la détermination de facteurs de gravité, alors il faut s’acharner à les avoir !!!
Recueil des données systématique(5)
L’impossibilité d’examiner l’enfant, nous impose, quelque soit le motif d’appel, d’éliminer, même de façon liminaire, des éléments de gravité suffisamment discriminants pour s’orienter (selon le principe de la plus faible marge d’erreur) et susceptible d’être compréhensible par tous sans ambiguïté
Détermination des éléments deGravité(1)
Détermination des éléments de gravité(2)
5 éléments fondamentaux à cette détermination
AgeFièvre
ConscienceColoration de la peau
Tonus
Quelque soit le motif d’appel
AGE
0 3 Mois 6 Mois 1 An
FièvreDiarrhée
Diff. Resp.
Brûlures
Convulsion fébrile
Trauma. crânien
OUI
Urgences
Consultationimmédiate ou
SMUR
FIEVRE0 à 1 mois Infection bactérienne probable
1 à 3 mois 17 à 20% infection bactérienne sévère
3 mois à 3 ans Pas de relation niveau fièvre et gravité infection
Frissons et extrémités froides peu fiables
Hypotonie, cyanose, marbrure,
hyper ou hypo ventilation +++
CONSCIENCE
Rassurant Inquiétant
0 à 1 an Ouverture spontanée des yeux
Bouge spontanément
Pleurs, cris, babillagePas d’ouverture des yeux même à l’appel ou la douleur
Pas de mouvement même à l’appel ou la douleur
Aucun son ou seulement geignement
1 à 2 ans Ouverture spontanée des yeux
Exécute un ordre simple
Pleurs, cris, mots
Après 2 ans Ouverture spontanée des yeux
Exécute un ordre simple
Pleurs, cris, mots compréhensibles ou discours
COLORATION DE LA PEAU
Coloration Signification Particularité
Pâleur/blanc Etat de choc hypovolémique et anaphylactique
Anémie
Corps et lèvres
Cyanose/bleu Hypoxie
Etat de choc hypovolémique
Extrémité
Lèvres, langue, ongles
Marbrure Etat de choc hypovolémique et anaphylactique
Tronc et cuisse
Pétéchies Infection virale ou bactérienne
CIVD
Parfois minimes, faire déshabiller l’enfant et préciser heure apparition
TONUS
Rassurant Inquiétant
0 à 1 an Tête dans l’axe, teint assis ne tient plus sa tête > 3 mois
ne tient plus assis > 9 mois
Après 1 an Position assise stable
Position debout stable
Hypotonie axiale et périphérique
Reprendre l’interrogatoire orienté par ces éléments de gravité(1)
• Recueil des données systématique:– Contradiction– Oubli– Prise de conscience
• Critères de gravité:– Confirmation – Nouveaux critères
Phase de synthèse en gardant à l’esprit que les réponsesObtenues sont sujet à caution dans le sens d’une majoration ou d’une minoration des symptômes
Conclure l’appel sur une conduite claire et sans ambiguïté(1)
Aucun élément de gravité: donner un conseil, proposer éventuellement un traitement, donner des éléments de surveillance au domicile dans l’attente d’un médecin qui arrivera sans urgence ou aller voir le lendemain son médecin traitant
Il existe un élément de gravité, il faut revoir l’orientation de l’appel et le basculer vers de médecin de l’ AMU ou le pédiatre
Indécision en relation avec une difficulté de communication avec les parents ou par ignorance de la conduite la plus adaptée dans une situation que vous considérez à risque, basculer vers le pédiatre ou envoyer un médecin sur place en vous assurant que le délai d’intervention sera court (éviter le recours systématique aux urgences pédiatrique surtout en période épidémique)
VisiteMédecin
Urg.
Visitemédecin
Surveillancedomicile
Transportmédicalisé
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Moins de 3 mois1
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Moins de 3 mois
OUI
Urgences
1
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Moins de 3 mois
OUI
Urgences
Qualité du cri Gémissements ou cri faible ou cri aigu
Réactions aux stimulations parentales
Pleurs permanents ou absence de réponse
Eveil Apathique, somnolent
Couleur Pâle ou cyanosé ou marbré ou gris
Hydratation Yeux cernés, muqueuses sèches
Contact avec l’entourage Pas de sourire, indifférent ou anxieux
Transportmédicalisé
1
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Moins de 3 mois
OUI
Urgences
ParentsOu
Ambu.
1
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Moins de 3 mois
NON
Plus de 3 mois
1
2
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Entre 3 mois et 2 ans2
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Entre 3 mois et 2 ans
Difficile à réveiller Extrémités cyanosées et froides Geignements Purpura
2
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Entre 3 mois et 2 ans
OUI
Difficile à réveiller Extrémités cyanosées et froides Geignements Purpura
Transportmédicalisé
2
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Entre 3 mois et 2 ans
NON
Difficile à réveiller Extrémités cyanosées et froides Geignements Purpura
2
Très fatigué Ne s’améliore pas sous antithermiqueBoit mal (< 50% ration habituelle)VomissementsFièvre > 5 jours
Visitemédecin
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Entre 3 mois et 2 ans
NON
Difficile à réveiller Extrémités cyanosées et froides Geignements Purpura
2
Fièvre débutante (état général conservé)Contexte virose familialeSignes associés clairs (rhume, toux, diarrhée…)Antithermiques efficaces (descend à 38.5°) avec Comportement amélioré
Conseil
Très fatigué Ne s’améliore pas sous antithermiqueBoit mal (< 50% ration habituelle)VomissementsFièvre > 5 jours
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Après 2 ans
OUI
Difficile à réveiller Extrémités cyanosées et froides Geignements Purpura
Transportmédicalisé
2
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Après 2 ans
NON
Difficile à réveiller Extrémités cyanosées et froides Geignements Purpura
2
Pathologie chroniqueRisque de paludismeTrouble du comportementPC avec ou sans convulsionBoiterieCéphalées, photophobieGène respiratoire
VisiteMédecin
Urg.
FIEVRE Température rectale sup. 38°C à moins de 3 moisTempérature rectale sup. 38.5°C à plus de 3 mois
Après 2 ans
NON
Difficile à réveiller Extrémités cyanosées et froides Geignements Purpura
2
Dysphagie ou anorexieFatigueRésistance au traitement ou fièvre > 5jFrissonsDiarrhée, vomissementsDouleur abdominaleToux
Visitemédecin
Pathologie chroniqueRisque de paludismeTrouble du comportementPC avec ou sans convulsionBoiterieCéphalées, photophobieGène respiratoire
Traumatisme crânien
Avant 6 mois
OUI
Consultationimmédiate ou
SMUR
1
Traumatisme crânien
Avant 6 mois
NON
Perte de connaissance
1
2
Traumatisme crânien
Avant 6 mois
NON
Perte de connaissance
Enfant inconscient
Transportmédicalisé
1
2
Traumatisme crânien
Avant 6 mois
NON
Perte de connaissance
Perte de connaissance initiale
OUI
Consultation urgente Hôpital des enfants
1
2
Traumatisme crânien
Avant 6 mois
NON
Perte de connaissance
Enfant inconscient Perte de connaissance initiale
NON
1
2
Traumatisme crânien
Trouble du comportement ou autres signes de gravité3
Trouvez vous que son comportement est différent ? - est-il mou? - présente-t-il une agitation inhabituelle?- a-t-il du mal à tenir debout? - présente-t-il des vomissements répétés? - est-il somnolent, difficilement réveillable ? - se plaint-t-il de céphalées intenses - se plaint-t-il de troubles visuels inhabituels ? - présente-t-il des mouvements anormaux ? - bouge-t-il moins bien une jambe ou un bras ?
OUIConsultationimmédiate ou
SMUR
Traumatisme crânien
Trouble du comportement ou autres signes de gravité3
Trouvez vous que son comportement est différent ? - est-il mou? - présente-t-il une agitation inhabituelle?- a-t-il du mal à tenir debout? - présente-t-il des vomissements répétés? - est-il somnolent, difficilement réveillable ? - se plaint-t-il de céphalées intenses - se plaint-t-il de troubles visuels inhabituels ? - présente-t-il des mouvements anormaux ? - bouge-t-il moins bien une jambe ou un bras ?
NON
Traumatisme crânien
Circonstances de l’accident4
Analyse rapide des circonstances du traumatisme avec forte probabilité de lésions graves si :
Chute: hauteur > 3 m ou 3 x la taille de l’enfantAVP piéton/vélo: choc > 40 km/hAVP 4 roues: éjection, autres blessés graves, état du véhicule
OUI
Consultationimmédiate ou
SMUR
Traumatisme crânien
Circonstances de l’accident4
Analyse rapide des circonstances du traumatisme avec forte probabilité de lésions graves si :
Chute: hauteur > 3 m ou 3 x la taille de l’enfantAVP piéton/vélo: choc > 40 km/hAVP 4 roues: éjection, autres blessés graves, état du véhicule
NON
Traumatisme crânien
Nature des lésions (siége, importance)5
- En cas d'hématome important du cuir chevelu ou de large plaie, se méfier d'une fracture associée - Si lésion apparemment importante (l’embarrure, lésion pénétrante), - Si douleurs intenses
OUI
Consultationimmédiate ou
SMUR
Traumatisme crânien
Nature des lésions (siége, importance)5
- En cas d'hématome important du cuir chevelu ou de large plaie, se méfier d'une fracture associée - Si lésion apparemment importante (l’embarrure, lésion pénétrante), - Si douleurs intenses
NON
Traumatisme crânien
Au final6
Pas de PC Traumatisme a priori faible
Etat général de l'enfant parfait Pas d'inquiétude parentale
Traumatisme crânien
Au final6
Pas de PC Traumatisme a priori faible
Etat général de l'enfant parfait Pas d'inquiétude parentale
Surveillancedomicile
Traumatisme crânien
RECAPITULATIF
Enfant de moins de 2 ans
Etat de conscience altéréSignes neurologiques de focalisation Suspicion de fracture du crâne et/ou embarrure probable.Irritabilité persistante Bombement de la Fontanelle (position assise, en dehors des cris) Vomissements répétés > 5 ou persistants 6h plus tard PC> 1 minute.
Age < 6 mois Vomissements répétés <5 PC < 1 minute Irritabilité transitoire Comportement inhabituel Hématome du scalp étendu, fluctuant Mécanisme violent, chute> 1 m, sol dur Chute dans les escaliers PolytraumatiséTrauma sans témoin ou histoire peu claire (suspicion de maltraitance)
Transportmédicalisé
Consultation immédiate ou SMUR
Traumatisme crânien
RECAPITULATIF
Enfant de plus de 2 ans
PC > 1 minute Altération de la conscience signes neurologiques focauxCrise comitiale après l’accident, vomissements répétés Embarrure probable, Lésion pénétrante
Modification de la conscience au moment de l'accident Amnésie post-critique Céphalées progressives Hématome important Large plaie, lésions faciales associées Circonstances peu claires Inquiétude parentale Suspicion de maltraitance.
Consultationimmédiate ou
SMUR
Transportmédicalisé
Surveillancedomicile
Pas de PC Traumatisme a priori faible Etat général de l'enfant parfait
Pas d'inquiétude parentale
DIARRHEE
Moins de 3 mois
> 5 selles par jour ou 3 selles liquides sur les 3 dernières heures
1
Difficile à réveiller Extrémités cyanosées et froides Geignements, hypotonie
OUI
OUI
Transportmédicalisé
DIARRHEE
Moins de 3 mois
> 5 selles par jour ou 3 selles liquides sur les 3 dernières heures
1
Difficile à réveiller Extrémités cyanosées et froides Geignements, hypotonie
OUI
NON
3 selles ou plus dans les 3 heures
Vomissements fréquents
Sang dans les selles (autre que simples filets)
Yeux cernés
Enfant abattu mais vigilant
Ne geint pas
Assoiffé (boit en grande quantité puis vomit)
Attention aux appels en début de nuit !!!
VisiteMédecin
Urg.
Ne pas hésiter à demander l’avis du pédiatre
DIARRHEE
Plus de 3 mois
> 5 selles par jour ou 3 selles liquides sur les 3 dernières heures
2
Difficile à réveiller Extrémités cyanosées et froides Geignements, hypotonie
OUI
OUI
Transportmédicalisé
DIARRHEE
Plus de 3 mois
> 5 selles par jour ou 3 selles liquides sur les 3 dernières heures
2
Difficile à réveiller Extrémités cyanosées et froides Geignements, hypotonie
OUI
NON 3 selles ou plus dans les 3 heures
Vomissements fréquents
Sang dans les selles (autre que simples filets)
Yeux cernés
Enfant abattu mais vigilant
Ne geint pas
Assoiffé (boit en grande quantité puis vomit)
Attention aux appels en début de nuit !!!
VisiteMédecin
Urg.
DIARRHEE
Plus de 3 mois
> 5 selles par jour ou 3 selles liquides sur les 3 dernières heures
2
Difficile à réveiller Extrémités cyanosées et froides Geignements, hypotonie
OUI
NON
3 selles ou plus dans les 3 heures
Vomissements fréquents
Sang dans les selles (autre que simples filets)
Yeux cernés
Enfant abattu mais vigilant
Ne geint pas
Assoiffé (boit en grande quantité puis vomit)
Attention aux appels en début de nuit !!!
Enfant vigilant et tonique
Non cerné
Accepte facilement solution minérale en quantité modérée
Fièvre associée
Douleur abdominale
Enfant vigilant et tonique
Visitemédecin
Eruption cutanée fébrile
Eruption ne s’efface pas à la vitro pression1
Eruption cutanée fébrile
Eruption ne s’efface pas à la vitro pression1
Eruption cutanée fébrile
Eruption ne s’efface pas à la vitro pression1
OUI
Transportmédicalisé
Eruption cutanée fébrile
Eruption s’efface à la vitro pression1
bulles extensives, et/ou multifocales, et/ou contenu trouble
Prise médicamenteuse récente suivi de gêne respiratoire ou de gêne à avaler, lèvre gonflée, prurit
œdème des lèvres, gêne respiratoire , difficultés alimentaires majeures, signes neurologiques, troubles du comportement.
VisiteMédecin
Urg.
OUI
Eruption cutanée fébrile
Eruption s’efface à la vitro pression1
OUIéruption non purpurique localisée, douloureuse ou non, prurigineuse ou non
éruption bulleuse mais non extensive et sans bulle trouble
éruption non bulleuse, sans gêne fonctionnelle associée
éruption prurigineuse
éruption généralisée ou multifocale :
sans gêne respiratoire
avec lèvres et langue rouges et craquelées et/ou difficultés alimentaires
éruption ressemblant à des piqûres d'orties en carte de géographie
prurit intense
Visitemédecin
Gêne respiratoire chez l’enfant de moins de 3 ans
Moins de 3 mois1
Difficile à réveiller ou agitationCyanose, sueur, geignementsDifficultés pour s’alimenterArrêt respiratoire, hypotonie
OUI
Transportmédicalisé
Gêne respiratoire chez l’enfant de moins de 3 ans
Moins de 3 mois1
Difficile à réveiller ou agitationCyanose, sueur, geignementsDifficultés pour s’alimenterArrêt respiratoire, hypotonie
NON-Prend moins de 50% de sa ration habituelle-Atcd néonatal (petit poids de Naissance, cardiopathie)
VisiteMédecin
Urg.
Gêne respiratoire chez l’enfant de moins de 3 ans
Moins de 3 mois1
Difficile à réveiller ou agitationCyanose, sueur, geignementsDifficultés pour s’alimenterArrêt respiratoire, hypotonie
NON-Prend moins de 50% de sa ration habituelle-Atcd néonatal (petit poids de Naissance, cardiopathie)
-Tète plus de 50% de sa ration habituelle- Kiné disponible dans le secteur
VisiteMédecin
Urg.
Visitemédecin
Gêne respiratoire chez l’enfant de moins de 3 ans
Entre 3 mois et 3 ans2Difficile à réveiller ou agitationCyanose, sueur, geignementsDifficultés pour s’alimenter
Arrêt respiratoire, hypotonie
NON -Antécédent de crise asthme hospitalisée en réa (VA)-Hospi ou cs répétées aux urgences dans l’année précédente, Hospi ou cs récente-Asthme sévère mal contrôlé ( freq crises, Σ nocturnes), -Asthme corticodépendant, abus des ß2-mimétiques-Allergie alimentaire, aspirine, AINS
VisiteMédecin
Urg.
Gêne respiratoire chez l’enfant de moins de 3 ans
Entre 3 mois et 3 ans2Difficile à réveiller ou agitationCyanose, sueur, geignementsDifficultés pour s’alimenter
Arrêt respiratoire, hypotonie
NON
-Antécédent de crise asthme hospitalisée en réa (VA)-Hospi ou cs répétées aux urgences dans l’année précédente, Hospi ou cs récente-Asthme sévère mal contrôlé ( freq crises, Σ nocturnes), -Asthme corticodépendant, abus des ß2-mimétiques-Allergie alimentaire, aspirine, AINS
Brutale la nuit, toux rauque et fièvre
VisiteMédecin
Urg.
Visitemédecin
Gêne respiratoire chez l’enfant de moins de 3 ans
Entre 3 mois et 3 ans2Difficile à réveiller ou agitationCyanose, sueur, geignementsDifficultés pour s’alimenter
Arrêt respiratoire, hypotonie
NON
-Antécédent de crise asthme hospitalisée en réa (VA)-Hospi ou cs répétées aux urgences dans l’année précédente, Hospi ou cs récente-Asthme sévère mal contrôlé ( freq crises, Σ nocturnes), -Asthme corticodépendant, abus des ß2-mimétiques-Allergie alimentaire, aspirine, AINS
Brutale la nuit, toux rauque et fièvre
VisiteMédecin
Urg.
Visitemédecin
Brutale la nuit, toux rauque sans fièvre Surveillancedomicile
NON
Au travail maintenant!
APPEL 1
Dimanche matin 10h30Vous avez 5 appels en attenteLe PARM vous passe en l’absence, du pédiatre de garde au SMUR pédiatrique,un appel pour un nourrisson de 4 mois fébrile,
Une voix féminine au téléphone avec un fort accent africain vous entretien de son enfant qui présente une fièvre depuis ce matin et qu’il n’arrêtepas de pleurer. Sa compréhension du français est moyenne.
Quels questions lui posez-vous?
APPEL 1
Elle vous confirme que son enfant de 4 mois est né à terme avec un poids de naissance de 4.2 Kg, qu’il prend le sein et que sa prise de poids est normale (ayant vu le médecin de PMI il y a 15 jours).La température à été prise en rectal avec un thermomètre électronique. Il a une fièvre à 38.5°CSon enfant est habituellement calme.Il n’a jamais été hospitalisé depuis sa naissance.Elle n’a pas d’autre enfant et personne n’est malade dans la familleIl ne s’alimente plus depuis l’apparition de la fièvre.Il n’a pas vomi, ses selles sont inchangées, il ne tousse pas. Il n’a pas d’éruption et c’est difficile de voir s’il est bleu ou blanc vu qu’il est noir
Avez-vous suffisamment d’informations pour arriverà une conduite claire et sans ambiguïté?
APPEL 1
Elle vous apprend qu’a la maternité le pédiatre lui a dit que son enfant avaitpeut-être la même maladie qu’elle et son mari, et qu’elle aurait dû aller voir à l’hôpital un autre docteur, et qu’elle n’a pas pu.
Quel question posez-vous
APPEL 1
Elle vous apprend qu’a la maternité le pédiatre lui a dit que son enfant avaitpeut-être la même maladie qu’elle et son maris, et qu’elle aurait dû aller voir à l’hôpital un autre docteur, et qu’elle n’a pas pu.
Quel question posez-vous
Dans le carnet de santé est écrit qu’un test à la recherche d’une drépanocytose à été fait en maternité devant les antécédents familiaux de drépanocytose
APPEL 1
Qu’elle est alors votre CAT?
APPEL 1
Qu’elle est alors votre CAT?
Suspicion de crise drépanocytaire chez un sujet à risqueAller directement aux urgences de l’HDE pour prise en chargeavec propre moyen ou ambulance
APPEL 2
Mercredi soir 22h30, c’est le printempsVous n’avez aucun appel en attente mais le dernier s’est mal passé(un agressif vous a pris la tête).Le PARM vous passe une mère pour son nourrisson de 13 mois qui vientde faire une chute de sa hauteur, s’est cogné la tête et saigne du nez.
Vous avez au bout du fil une voix féminine (la mère de l’enfant) calme et en fond un homme très énervé qui pousse des cris, sans que vousn’arriviez à comprendre le sens de ses paroles
Quels questions lui posez-vous?
APPEL 2
Elle vous confirme que son enfant de 13 mois a fait une chute en marchantet qu’il s’est cogné la tête contre la table basse de la salle à manger.Il a crié immédiatement, n’a pas perdu connaissance, n’a pas vomiIl est dans les bras de son père qui est un émotif dit-elle.L’enfant est conscient mais veut s’endormir (normal vu que c’est l’heure à laquelle il se couche). Le saignement du nez vient de s’arrêter.Son enfant n’a jamais été hospitalisé, il n’a pas de maladie qui touche le sang.Son frère jumeau est déjà au lit depuis une heure.Celui-ci est un excité comme son père, il n’arrête pas de bouger, il se fait mal tout le temps, on a pris un abonnement aux urgences. Elle vous dit alors que votre gentillesse et votre patience l’ont rassuré et qu’elle pense que son mari s’est affolé pour rien (car c’est lui qui a voulu faire le 15)
Avez-vous suffisamment d’informations pour arriverà une conduite claire et sans ambiguïté?
APPEL 2
Vous vous décidez à lui donner comme conseil de garder son enfant audomicile et lui fournissez les conseils usuels de surveillance à domicile d’un traumatisme crânien simple du nourrisson. C’est alors qu’elle vous dit qu’il vient de vomir.
Modifiez-vous votre CAT?
APPEL 2
Vous vous décidez à lui donner comme conseil de garder son enfant audomicile et lui fournissez les conseils usuels de surveillance à domicile d’un traumatisme crânien simple du nourrisson. C’est alors qu’elle vous dit qu’il vient de vomir.
Modifiez-vous votre CAT?
Vous conseillez aux parents de venir aux urgences de l’HDE malgré les réticences de la mère et du père qui trouvent votre attitude exagérée
Insistez-vous?
APPEL 2
Suite…
Découverte au scanner crânien SPC d’un hématome sous duralSuspicion de maltraitance…
APPEL 3
Samedi AM 18h30 c’est l’hiverVous avez deux appels en attenteLe PARM vous passe la tante d’un nourrisson de 22 mois qui présenteune diarrhée s’associant depuis 1 heure à des vomissementsalimentaires
La tante de l’enfant semble agacée de l’attente au téléphone et de cette situation.Elle vous explique que sa sœur (la mère de l’enfant) travaille et qu’on l’a obligée à garder cet enfant
Quels questions lui posez-vous?
APPEL 3
Elle vous confirme que cet enfant de 22 mois n’a pas vu de médecin depuis sanaissance, qu’il ne parle pas, commence à peine à marcher et que sa sœur ne fait rien pour lui. De toute façon elle ne sait pas ce qu’a fait sa sœur pour la diarrhée de son enfant et que ce qui l’inquiète le plus ,à elle, c’est que « ce gosse il est pas normal »
Avez-vous suffisamment d’informations pour arriverà une conduite claire et sans ambiguïté?
APPEL 3
Elle vous confirme que cet enfant de 22 mois n’a pas vu de médecin depuis sanaissance, qu’il ne parle pas, commence à peine à marcher et que sa sœur ne fait rien pour lui. De toute façon elle ne sait pas ce qu’a fait sa sœur pour la diarrhée de son enfant et que ce qui l’inquiète le plus ,à elle, c’est que « ce gosse il est pas normal »
Avez-vous suffisamment d’informations pour arriverà une conduite claire et sans ambiguïté?
Avec insistance vous apprenez que la naissance au Maroc de cet enfants’est mal passée et que depuis son retour du Maroc (il y a 15 jours) ou il était chez son père, il n’arrête pas d’avoir de la diarrhée et qu’il pèse 8 kgs
APPEL 3
Qu’elle est votre CAT?
Suite…
Dénutrition sévèreSuspicion de maladie coeliaqueSéquelle asphyxie périnatale
APPEL 4
Lundi matin 3h30, c’est l’automne.Vous n’avez aucun appel en attente mais vous n’avez pas fermé l’œil dela nuit. Le PARM vous passe une mère pour son enfant de 3 ans qui a une fièvreà 40°C depuis le week-end. Cette fièvre a du mal à baissersous doliprane / advil. Elle habite à Toulouse.
Vous avez au bout du fil une voix féminine (la mère de l’enfant) calme quivous dit être dans le milieu médical (infirmière)
Quels questions lui posez-vous?
APPEL 4
Elle vous confirme que son enfant de 3 ans a une fièvre qui oscille entre 39 et 40°C, elle l’a découvert, a aéré la pièce, mis un ventilateur. Elle alterne systématiquement Doliprane / Advil depuis Dimanche matin, car il tolère mal les montées de fièvre. Il n’a pas d’antécédent particulier, n’a pas de symptômes associés à sa fièvre et il peut boire mais ne peut pas s’alimenter. Elle appelle en fait pour se rassurer, mais aussi pour savoir s’il est normal que son enfant dorme beaucoup dans ces circonstances?
Avez-vous suffisamment d’informations pour arriverà une conduite claire et sans ambiguïté?
APPEL 4
Par acquis de conscience vous lui avez dit de déshabiller complètementson enfant et de regarder sa peau à la lumière et pas sous la couverture;elle vous dit avoir vu trois petits boutons rouges sur son dos en regard de l’étiquette du pyjama
Que faites-vous?
APPEL 4
Par acquis de conscience vous lui avez dit de déshabiller complètementson enfant et de regarder sa peau à la lumière et pas sous la couverture;elle vous dit avoir vu trois petits bouton rouges sur son dos en regard del’étiquette du pyjama
Que faites-vous?
Elle vous confirme qu’ils ne s’effacent pas à la Vitropression
APPEL 4
Suite…
Méningite à méningocoque
MERCI DE VOTRE ECOUTE