Download - La newsletter pour maximiser votre lead nurturing

Wearethewords | [email protected]

E-commerce Live – 14.05.14

La newsletter comme outil de lead nurturing

1


A propos de Wearethewords

4 métiers en marketing et stratégie de contenu

§  le conseil éditorial pour aligner vos performances sur vos besoins

§  la production de contenus sur mesure pour consolider votre présence en ligne

§  l'animation éditoriale pour gérer vos flux de contenus

§  la formation pour accompagner vos équipes

Des performances sur 3 niveaux de retour:

§  R.O.I. > Retour sur investissement

§  R.O.A. > Retour sur attention

§  R.O.C. > Retour sur contenu

2


Quelques références

3


Au programme

1.  La newsletter comme dispositif de marque pour atteindre et fidéliser les prospects?

2.  Quelle différence avec l’e-mail commercial ? Quels sont ses avantages ? Et quels sont ses avatars possibles ?

3.  Quelle stratégie de contenu développer pour une newsletter de marque, combinée aux e-mails commerciaux ?

4.  Quelle ligne éditoriale, quelle typologie de contenu, quelle fréquence de publication et quels indicateurs de performance ?

5.  Comment mettre en place une méthodologie en cinq étapes pour réussir son infolettre et en assurer l’utilité, l’attrait et la pérennité.

4


La newsletter pour atteindre

et fidéliser les prospects?

5


La newsletter comme dispositif de marque pour atteindre et fidéliser les prospects?

§  Périodicité régulière

§  Fréquence relative §  Plusieurs rubriques

fixes §  Des microtextes

§  Plusieurs messages

§  Une thématique globale

§  De l’information §  Du divertissement §  Une action/

promotion

6


Vos cibles veulent du contenu


Qui les aident à prendre leurs décisions

Changement d’attitude §  Changer les croyances §  Changer l’importance des

critères d’évaluation §  Ajouter de nouveaux

critères §  Changer l’attitude globale

Respect des modèles de réponse Conscience Connaissance Désir/Préférence/Conviction Essai/Adoption


Vous produisez déjà des contenus pour chaque stade du processus décisionnel?

ü  Fiches Produits ü  Testimonials ü  Avis d’experts ü  eBooks ü  Articles ü  Newsletter ü  Webinars ü  Comparateurs


Quelle différence avec l’e-mail commercial ? Quels avantages et avatars

10


L’e-mail: One Unique Selling Proposition

ü Type/Volume de contenu ü Nature de l’offre ü Calibrage rédactionnel ü Muscle éditorial ü Un message unique ü Une USP ü Une sous-proposition


Les avantages de la newsletter? Un agrégateur de contenus d’aide à la décision, en mode push

12

Apprendre Voir

Sentir Faire


Newsletter e-commerce

§  Agrégation/Curation §  Fil rouge §  Titre UVP §  Iconographie §  Branding §  Ligne éditoriale


Newsletter Social & SEO

§  Agrégation/Curation §  Fil rouge §  Index §  Microcontenus §  Péritextes §  Iconographie §  Branding §  Ligne éditoriale §  Promo §  Contenu interactif


Newsletter News

§  Agrégation §  Edito §  Promo §  Microcontenus §  Outils de partage §  Branded content §  Custom content §  Ligne éditoriale


Newsletter Blog

§  Agrégation §  Edito §  Articles blog §  Interviews §  Articles / tags §  Microcontenus §  Trigger


Quelle stratégie de contenu développer, combinée aux e-mails commerciaux?

17


1. Pensez Web 3.0

Pull Push* Share

18


2. Elaborez votre stratégie de réorientation

Contenus sur mesure

Contenus originel

Thème + Cible

Contenus Courts Longs

Froids ✔

Chauds ✔ ✔

Sur mesure ✔ ✔


3. Prévoyez des clés d’entrée pour chaque besoin


Pensez

Newsletter

Customers

Abonnés

Free Trial Prospect Besoin avéré

Prospect Besoin latent

Changement d’attitude §  Changer les

croyances ou l’importance des critères d’évaluation

§  Ajouter de nouveaux critères

Respect des modèles de réponse §  Conscience §  Connaissance §  Désir/Préférence/

Conviction §  Essai/Adoption


Quelle ligne éditoriale, typologie, fréquence de publication et quels indicateurs de performance?

22


Typologie des contenus courts* et longs Format Description # signes

Repère* Indicateur, classement, suivi de prix 3000s

Parcours* Dates clés, influences 4000s

Point de vue* 4 à 5 informations courtes sur une thématique 3000s

Fiche Produit* Info pratiques sur un produit, sujet, destination, recette 3000s

Interview 3 à 4 questions min. + photo ad hoc 4000s

Sélection* Sélection de produits sur un même sujet; 3 entrées min. 3000s

Brève* Dépêche à diffusion rapide 800s

Agenda* Evénements importants sur un sujet (3 min.) 2000s

eBook Panorama d’un sujet ; plusieurs interlocuteurs 4000s

Annonce* Annonce d’un événement à venir 3000s

Sommaire* Récapitulatif des points marquants d’un événement 4000s

Comparatif Mise en perspective d’au moins deux produits 6000s

Compte-rendu* Compte-rendu sur un phénomène, une tendance 6000s

Diaporama* Album de n images commentées sur un thème 2000s

Article Traitement général d’un sujet général 4000s

Sondage* Coup de sonde et commentaire 1500s

23


Ligne éditoriale

§  Créativité et correction (rédactionnel)

§  Relevance du message (personnalisation)

§  Incentive (proposition de valeur) §  Timing (fréquence et intervalle) §  Intégration (avec autres médias) §  Conversation (many to many

communication) §  Accroches (objet, cta, bannières) §  Landing pages (top to bottom of the

funnel)

§  Admiration §  Curiosité §  Confiance §  Intérêt §  Surprise §  Anticipation §  Optimisme §  Scepticisme


Techniques rédactionnelles

Les leviers

§  La concision §  La simplicité §  La crédibilité §  Le style rédactionnel §  Le découpage du

contenu §  La mise en forme

Les freins

§  Ego §  Inertie §  Peur


Calendrier et fréquence

1 x semaine

• Contenu court/long > chaud

1 x mois

• Promo, événement, action... > opportuniste

1 x mois/2 mois

• Newsletter (6 à 8 articles + action courante) > froid


Indicateurs de perfrmance

Être vu (ROA) §  Taux de partage §  Promotion

Être lu (ROC) §  Positionnement éditorial §  Ergonomie

Convertir (ROI) §  Taux d’ouverture, de clic, de partage, d’inscription,

de désinscription et click-through


Mettre en place une méthodologie en 5 étapes.

28


1. Identifiez les besoins de vos cibles

29


2. Soignez le design de vos newsletters


3. Identifiez les composantes (triggers)


4. Scénarisez vos liaisons newsletter > e-mails

Envoi Newsletter

O : E-mail 1 C : E-mail 2 - : Email 3’

- : Newsletter

O/C : E-mail 4

Article n

O/C : Mail 1

Clic Promo

O: Email 3

32


5. Incitez à l’action

33


Abonnez-vous à nos newsletters

Wearethewords.com (mensuelle) > http://eepurl.com/f300D

Ecrirepourleweb.com (hebdomadaire) > http://eepurl.com/Ba6ar

34


Vous souhaitez aller plus loin? Formation Stratégie de contenu – Paris | 31.01.14 [email protected]

300 avenue Van Volxem | B-1190 Bruxelles Tél.:+32 2 340 16 80

21-23 Boulevard Haussmann | F-75009 Paris Tél.: +33 1 84 17 82 43

www.facebook.com/wearethewords @wearethewords @ecrirepourleweb wearethewords