INDICATEUR QUALITÉ 2018 - chi-clermont.fr · ICSHA 2 : Mesure la ... une seconde notification du...
1
Engagement de l’établissement pour la prévention des infections nosocomiales Bilan 2016 - Campagne 2017 CHI/com/affiche-institutionnelle/indicateurs-2018 INDICATEUR QUALITÉ 2018 Nombre d’Accidents d’Expositions au Sang Nombre de déclarations d’erreurs médicamenteuses Nombre d’accidents 2 2016 11 2015 11 2017 31 2015 28 2016 24 2017 Nombre de signalements d’évènements indésirables 746 2015 signalements 833 2016 signalements 755 2017 signalements Questionnaires de sortie Questionnaires de séjour Questionnaires sortie et séjour S.M. Taux de satisfaction générale Taux de satisfaction générale Questionnaires de satisfaction H.A.D. Taux de satisfaction générale 94% 92,4% 2015 2016 86% 2017 D A H Fédération ICSHA 2 : Mesure la consommation de solution hydroalcoolique en fonction de l’activité de l’établissement. La prise en charge des patients (Résultats I.P.A.Q.S.S. 2016) Dépistage des troubles nutritionnels À L’ADMISSION APRÈS 7 JOURS Tenue du Dossier Patient Délai d’envoi du courrier de fin d’hospitalisation Comprend les documents nécessaires à la coordination en aval et est envoyé dans un délai ˂ ou = à 8 jours. 38% 2016 2016 2016 54% 55% C.H.I. 53% 2014 C.H.I. Régional National Évolution C.H.I. 2014 76% 77% 79% 85% C.H.I. C.H.I. Régional National 2014 2016 2016 2016 Évolution C.H.I. 2014 71% 64% 67% C.H.I. 2016 2016 2016 Régional National 80% C.H.I. 2014 Évolution C.H.I. 2014 Évolution C.H.I. 2014 74 % 77% 82 % C.H.I. Régional National 75 % 2014 2016 2016 2016 C.H.I. Indicateurs issus de l’expression des usagers et des professionnels Plainte : 0 en 2015, 2016 et 2017 Nombre de plaintes et de réclamations 94 61 2015 réclamations réclamations 2016 108 réclamations 2017 87,2% 87% 2015 2016 87,9% 2017 Témoignages de satisfaction 7 2016 9 2015 16 2017 Nombre de demandes d’accès aux informations médicales 145 112 2015 2016 demandes demandes 130 2017 demandes 1- Une notification du poids dans les 7 jours suivant l’admission et une seconde notification du poids pour les séjours > ou = 21 jours. 2- Niveau 1 et un calcul de l’IMC dans les 7 jours suivant l’admission 84% 84% 2015 2016 85% 2017 ICALIN 2 : Reflete l’organisation, les moyens et les actions mis en place pour lutter contre les infections nosocomiales.
Transcript of INDICATEUR QUALITÉ 2018 - chi-clermont.fr · ICSHA 2 : Mesure la ... une seconde notification du...
Engagement de l’établissement pour la prévention des infections nosocomialesBilan 2016 - Campagne 2017
CHI/com/affiche-institutionnelle/indicateurs-2018
INDICATEUR QUALITÉ 2018
Nombre d’Accidents d’Expositions au Sang
Nombre de déclarationsd’erreurs médicamenteuses
Nombre d’accidents
22016
112015
112017
312015
282016
242017
Nombre de signalements d’évènements indésirables
746
2015
signalements
833
2016
signalements 755
2017
signalements
Questionnaires de sortie Questionnaires de séjour
Questionnaires sortie et séjour S.M.
Taux de satisfaction générale Taux de satisfaction générale
Questionnaires de satisfaction H.A.D.
Taux de satisfaction générale
94%92,4%
2015 2016
86%
2017
DAHFédération
hospitalisation à domicile
ICSHA 2 :Mesure la consommation de solution hydroalcoolique en fonction de l’activité de l’établissement.
La prise en charge des patients (Résultats I.P.A.Q.S.S. 2016)
Dépistage des troubles nutritionnels
À L’ADMISSION APRÈS 7 JOURS
Tenue du Dossier Patient Délai d’envoi du courrier de fin d’hospitalisation
Comprend les documents nécessaires à la coordination en aval et est envoyé dans un délai ˂ ou = à 8 jours.
38%
2016 2016 2016
54% 55%C.H.I.
53%
2014C.H.I. Régional National
Évolution C.H.I. 2014
76% 77% 79%85%
C.H.I. C.H.I. Régional National
2014 2016 2016 2016
Évolution C.H.I. 2014
71% 64% 67%C.H.I.
2016 2016 2016Régional National
80%
C.H.I.
2014
Évolution C.H.I. 2014
Évolution C.H.I. 2014
74 % 77% 82 %C.H.I. Régional National
75 %
2014 2016 2016 2016C.H.I.
Indicateurs issus de l’expression des usagers et des professionnels
Plainte : 0 en 2015, 2016 et 2017
Nombre de plaintes et de réclamations
9461
2015
réclamationsréclamations
2016
108réclamations
2017
87,2%87%
2015 2016
87,9%
2017
Témoignages de satisfaction
7
2016
9
2015
16
2017
Nombre de demandes d’accès aux informations médicales
145112
2015 2016
demandes
demandes 130
2017
demandes
1- Une notification du poids dans les 7 jours suivant l’admission et une seconde notification du poids pour les séjours > ou = 21 jours. 2- Niveau 1 et un calcul de l’IMC dans les 7 jours suivant l’admission
84%84%2015 2016
85%2017
ICALIN 2 :Reflete l’organisation, les moyens et les actions mis en place pour lutter contre les infections nosocomiales.
