E-COMMERCE - COURS 1Quoi ? Qui ? Comment ? Dialogue ?

POURQUOI PARLER DE «E»Origines, influences, marchés, ...

‘e’ ?

QUELS SONT LES ACTEURS ?Marchés, moyens de communication, cible, ...

TECHNIQUES & SSIIActeurs, langages, relations, ...

RELATIONS AVEC LES CLIENTSRéseaux sociaux, webmarketing, newsletters, ...

L’E-COMMERCE AUJOURD’HUILa crise ?

2009 - France :- 24 millions de français consommateurs- 25 milliards d’euros- 64 000 sites marchands actifs

2010 (1er trimestre) - France :- 25,1 millions de consommateurs- 7,2 milliards d’euros- dépense moyenne : 1025€ / an et 90€ de panier moyen

QUELS SITES ?1er trimestre 2010- eBay- PriceMinister- La Redoute- Amazon- Cdiscount- 3 Suisses- FNAC- Voyages SNCF- Carrefour- Ventes Privées

Nombres de transactions / mois :- moins de 10 : 19 100- de 10 à 100 : 28 100- de 100 à 1 000 : 13 500- de 1 000 à 10 000 : 2 900- plus de 10 000 : 500

FRONTOFFICE / BACKOFFICEDe nombreux acteurs pour offrir un site marchand de qualité

ConceptionHébergementRéférencementPaiement en ligneCommunicationEmailingCRMRéseaux sociaux

Quels sont les différents métiers de

chaque branche ?Quels en sont les

acteurs les plus connus / locaux ?