Hogun softLa relation contact multicanal unifiée

Tirez le meilleur de vos en toute simplicité

Solution logicielle et services

HOGUNSOFT CONT@CT CENTER™

VOIXCouplage téléphonie informatique : levée de fi che et Click to dialHistorisation et qualifi cation des appelsMoteur d’appels sortants : modes preview, progressif et powerMise en fi les d’attente et distribution vers un pool d’opérateurs (ACD)Menus vocaux interactifs (SVI)Bandeau AgentEnregistrement des communicationsÉcoute discrèteWeb callback en interaction avec votre site Internet

EMAILSClient de messagerie autonome et collaboratifImport des Emails à partir de Microsoft Outlook®Organisation sous différentes vues : Forum, Contact, dossierCampagnes de mailingMini GED dédiée aux pièces jointes

COURRIERSScan des courriers entrants

Publipostage puis impression des courriers sortants

BOOSTEZ VOS VENTES GRÂCE À UNE VISION À 360° DE VOS PROSPECTS ET CLIENTSCONT@CT CENTER™ offre les fonctions essentielles d’une CRM : la gestion et la planifi cation des actions commerciales, de l’opportunité de vente à sa conclusion,Des outils de reporting et tableaux de bord permettant d’analyser les performances de vos équipes.

AUGMENTEZ L’IMPACT DE VOS CAMPAGNES MARKETING ET ENTREZ DANS L’ÈRE DU MULTICANALLa plateforme HUGUNSOFT CONT@CT CENTER™ vous permet d’enrichir en continu votre base de contacts et de communiquer sur les divers canaux utilisés par votre cible de façon complémentaire : FAX, Email, SMS, courrier.HOGUNSOFT vous accompagne dans votre démarche en vous proposant une gamme de services : réalisation de mailings, plaquettes, fourniture de fi chiers qualifi és.

AGISSEZ SUR LES LEVIERS DE LA PERFORMANCE ET RÉALISEZ VOUS MÊME VOS CAMPAGNES D’APPELS

Importez et ciblez précisément les contacts sur lesquels vous souhaitez réaliser une enquête ou obtenir des rendez-vous.Confi ez à vos équipes la réalisation de la campagne sur un mode collaboratif et optimisé : composition automatique des numéros, qualifi cation et recyclage des appels.

GÉREZ VOS DOCUMENTS POUR AMÉLIORER VOS PROCESSUS COLABORATIFSCONT@CT CENTER™ offre les fonctionnalités classiques d’une GED performante. De plus, elle permet d’associer les documents à vos contacts, clients ou projets.

TRACEZ ET CONSERVEZ VOS EMAILS POUR GAGNER EN QUALITÉ ET PRODUCTIVITÉ Tous les Emails reçus ou envoyés par vos collabo-rateurs sont sauvegardés, centralisés et automati-quement associés à un client ou un projet.

STUDIO DE DÉVELOPPEMENTModélisez votre propre application métier STUDIO DE DÉVELOPPEMENTSTUDIO DE DÉVELOPPEMENTModélisez votre propre application métier Modélisez votre propre application métier

COMPTABILISEZ ET VALORISEZ LE TEMPS PASSÉ PAR CLIENT, MISSION, PÉRIODE ET COLLABORATEURPour améliorer vos processus, bénéfi ciez d’indicateurs clés sur l’activité de votre entreprise ou de vos collaborateurs.Pour accroître votre rentabilité, facturez au temps passé.

AMÉLIOREZ VOTRE SERVICE CLIENT EN TRAITANT TOUT LE FLUX DES APPELS ENTRANTSDécouvrez une solution complète intégrant les fonctions de télésecrétariat, hotline, gestion des demandes de support (Tickets d’incidents).

Un outil de productivité

individuelle au service de

l’effi cacité collective

Poste utilisateurPC avec Windows XP, Vista ou 7®- Internet Explorer 7, 8 et 9®P3 - 600 Mhz - 512 Mo de RAM – 70 Mo d’espace disque Offi ce 2003 et supérieur

Serveur (réseau) Windows Server 2003 / 2008Base de donnée PostgreSQL

Email Client de messagerie POP3/SMTP/IMAP, Synchronisation MAPI avec Microsoft Outlook/Exchange

Calendrier Synchronisation bi directionnelle MAPI (Zimbra, Microsoft Exchange, Kerio Connect)Synchronisation par mail via ICAL

Téléphonie Client SIP ou TAPI (compatible avec la majorité des PBX et box)Serveur Centrex hébergé avec les services ACD SVI

Pour plus d’informations

ou

© Hogunsoft 2008 – SARL au capital de 5 000 euros. Siège social : 16, Square du docteur Guerin – 35000 Rennes – RCS Rennes 504 050 980.Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l’objet de modifi cations sans notifi cation préalable.

des formations qui conjuguent expertise technique et compétence fonctionnelle,

d’une assistance téléphonique privilégiée,

des mises à jour fonctionnelles du produit,

d’un accompagnement personnel dans la mise en place de votre projet (développement sur mesure, réalisation de mailings, de plaquettes et fourniture de fi chiers qualifi és).

Les solutions Hugunsoft en SaaS ou en LicencePour vous offrir la liberté de choix

Le mode licence

Propriétaire du logiciel sur une durée illimitée et pour un coût total moindre que le mode Saas, vous restez maître de vos données et pouvez les intégrer à votre système d’information.

Le mode Saas

Avec un abonnement mensuel ne vous souciez plus de l’hébergement de vos données, de la maintenance de la plate-forme et bénéfi ciez ainsi de la continuité des services sans compétences informatique particulière.

Les caractéristiques techniques

Les services Hogunsoft Pour vous accompagnez dans votre réussite bénéfi ciez :