Guide des métiers GDF SUEZ

Guide des métiers GDF SUEZTour d’horizon des activités et des métiers du Groupe

ÉDITION 2010

Découvrez au travers de l’édition 2010 du Guide des métiers GDF SUEZ, les nouveaux horizons qui s’offrent à vous au sein du Groupe.

Avec la conviction que la réussite de GDF SUEZ s’appuie d’abord sur les femmes et les hommes qui contribuent chaque jour à son développement, nous avons l’ambition d’ouvrir les espaces de carrière et de vous encourager à partir à leur découverte.Dès la création de notre Groupe, nous avons pris l’engagement de miser en priorité sur nos compétences internes en offrant à tous les plus larges possibilités d’évolution professionnelle, partout dans le monde, sur l’ensemble de nos champs d’activité.

De par la richesse de nos métiers et l’étendue de nos implantations, notre Groupe représente aujourd’hui un formidable espace d’opportunités pour se développer et construire l’avenir professionnel de chacun de ses collaborateurs et collaboratrices.C’est en multipliant les échanges d’expériences et de savoir-faire que nous poursuivrons, ensemble, la construction d’un Groupe mondial, diversifié et solidaire.

Avec ce Guide des Métiers du Groupe nous réaffirmons notre promesse de tout mettre en œuvre pour permettre à chacune et à chacun de trouver sa place et de progresser, en conjuguant la satisfaction de ses aspirations et l’exigence de nos métiers.Ce Guide porte nos valeurs, celles de la Génération Horizons, faite de femmes et d’hommes, collaborateurs actuels ou futurs, engagés pour relever les défis dans les domaines énergétiques, des services et environnementaux d’aujourd’hui et de demain.

Bonne découverte à tous !

Philippe SAIMPERT

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2 façons s’offrent à vous pour consulter ce guide :

l Lien utileIntranet Groupe Horizon. Pour en savoir plus sur les Branches et les BU du Groupe.

l Retrouvez les métiers classés par branche l Faites le tour des métiers de la branche qui vous intéressent et consultez les différentes fiches métiers classées par ordre alphabétique.

l Retrouvez les métiers classés selon les 23 grandes Familles professionnelles du GroupeQuels sont les métiers rattachés à votre famille professionnelle ?

Dans quelles branches s’exercent-ils ?

l Consultez le sommaire des 23 familles professionnelles et rendez-vous aux pages indiquées.

l Version Intranet «fluidbook» : utilisez le moteur de recherche. Renseignez le nom de la famille professionnelle qui vous intéresse et laissez-vous guider.

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l Edito Introduction Générale

l Index des 23 Familles professionnelles

l Présentation des activités du Groupe

l Présentation de l’organisation Branches et Business Unit

Pages 06-07

Pages 02-03

Pages 09-13

Pages 15-17

Tour d’horizon des différentes rubriques et contenus.

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l Branche Énergie France Page 19

BU Production d’Électricité Page 22

BU Gestion de l’énergie

BU B to B – Provalys Performance Energétique

BU B to C – Clients H@bitat & Professionnels Page 23

BU Services à l’habitat Page 24

Fiches métier Pages 25-62

l Branche ÉnergieEurope & International Page 65

Énergie Benelux/Allemagne – Énergie Europe Page 68

Énergie Amérique du Nord, Énergie Amérique Latine

et Énergie Moyen-Orient / Asie / Afrique Page 69

Fiches métier Pages 70-117

l Branche Global Gaz& GNL (B3G) Page 119

BU Exploration et Production Page 122

BU Approvisionnements – BU GNL Page 123

BU Gaselys – BU Ventes aux grands comptes Page 124

Fiches métiers Pages 125-158

l Branche Infrastructures Page 161

BU Elengy – BU Storengy Page 164

BU GRT gaz – BU GrDF Page 165


l Branche Énergie Services Page 189

BU FISA – BU FSE Page 192

BU Benelux Page 193

BU International Nord/Outre-Mer/Sud Pages 194-195

BU Ingénierie Page 196


l Branche Environnement Page 259

BU Eau Page 262

BU Déchets Page 263


l Métiers des fonctions support(filières transverses) Page 310


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Tour d’horizon des différentes familles professionnelles.

01-RD l R & D / LABORATOIRESPages : 88 – 279 – 283 – 312 – 313 – 314 – 315

02-EP EXPLORATION-PRODUCTIONPages : 135 – 136 – 137 – 138 – 141 – 142 – 143 – 144 – 145 – 146 – 147

– 148 – 154

03-IC CHANTIERS / CONSTRUCTION / INSTALLATIONPages : 28 – 37 – 199 – 201 – 202 – 204 – 213 – 214 – 233 – 236 – 238 – 239 –

240 – 241 – 248 – 249 – 255 – 256 – 274 – 284 – 285 – 300

04-OP EXPLOITATION / PRODUCTION SUR SITEPages : 39 – 54 – 56 – 60 – 71 – 78 – 79 – 80 – 82 – 84 – 87 – 97 – 100 – 101

– 103 – 104 – 109 – 166 – 182 – 198 – 247 – 266 – 267 – 268 – 271 – 272

– 275 – 276 – 277 – 280 – 286 – 289 – 290 – 298 – 299 – 303 – 304 – 307

05-IN EXPLOITATION RÉSEAUPages : 110 – 168 – 174 – 175 – 177 – 178 – 179 – 181 – 184 – 211 – 212

– 223 – 230 – 265

06-TH COLLECTE / TRANSPORTPages :

07-MT MAINTENANCEPages : 33 – 59 – 61 – 62 – 75 – 93 – 94 – 95 – 98 – 112 – 113 – 114

– 115 – 173 – 180 – 185 – 186 – 187 – 203 – 209 – 232 – 234 – 252 – 253 – 254 – 305 – 306

6

08-QH QUALITÉ/ SANTÉ / SECURITÉ / ENVIRONNEMENTPages : 76

09-EN INGÉNIERIE / PROJETSPages : 36 – 43 – 46 – 58 – 107 – 169 – 176 – 205 – 206 – 207 – 208 – 210 –

216 – 224 – 225 – 227 – 228 – 229 – 231 – 237 – 242 – 243 –

250 – 251 – 278 – 282 – 287 – 288 – 291 – 294 – 297 – 301 – 302

10-BD BUSINESS ET PROJETS DÉVELOPPEMENTPages : 29 – 30 – 38 – 85 – 86 – 92 – 106 – 111 – 167

11-TP TRADING / PORTOFOLIO MANAGEMENTPages : 48 – 53 – 55 – 77 – 102 – 108 – 116 – 127 – 130 – 132 – 134 – 139

– 140 – 152 – 153 – 157 – 158

12-SC COMMERCIAL / SERVICE CLIENTÈLEPages : 26 - 27- 32 – 34 – 40 – 44 – 45 – 47 – 49 – 51 – 52 – 57 – 70 – 72 – 73 –

74 – 81 – 83 – 89 – 90 – 91 – 105 – 128 – 133 – 155 – 156 – 170 – 171 – 172

– 183 –197 – 200 – 221 – 222 – 226 – 244 – 245 – 246 – 281 – 295 – 308

13-MG GÉNÉRAL MANAGEMENT /GESTION DE CENTRE DE PROFIT

Pages : 31 – 41 – 215 – 217 – 218 – 219 – 220 – 235 – 269 – 270 – 273 – 292 –

293 – 296

14-AD SUPPORT ADMINISTRATIF / LOGISTIQUEPages : 264

15-FI FINANCES-GESTION / FISCALITÉ /ASSURANCESPages : 316 – 317 – 318 – 319 – 320 – 321 – 322 – 323 – 324

16-IT IT/ SYSTÈMES D’INFORMATIONPages : 149 – 325 – 326 – 327 – 328

17-PR ACHATSPages : 329 – 330 – 331

18-HR RESSOURCES HUMAINES Pages : 332 – 333 – 334 – 335 – 336

19-LT DROIT / AFFAIRES JURIDIQUESPages : 337

20-AU AUDIT / RISQUES / CONSEILPages : 125 – 126 – 338 – 339 – 340

21-MK MARKETINGPages : 25 – 35 – 42 – 50 – 96 – 99 – 117 – 129 – 131 – 150 – 151

22-CO COMMUNICATION Pages : 341 – 342 – 343 – 344 – 345 – 346

23-ST STRATÉGIE / LOBBYING / RÉGULATIONPages :

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Tour d’horizon des principales activités du Groupe.

L’ÉNERGIE …

GDF SUEZ développe des activités et une expertise sur toute la chaîne de valeur du gaz

et de l’électricité dans l’amont comme dans l’aval, en Europe comme à l’International, auprès

de clients particuliers, professionnels, grands comptes et collectivités.

• Achat, production et commercialisation de gaz et d’électricité

• Conception, construction et gestion de grandes infrastructures énergétiques

• Conception, développement et commercialisation de services à l’énergie et à l’environnement…

ET L’ENVIRONNEMENT

Spécialiste mondial de l’eau et des déchets, Suez Environnement couvre :

• l’ensemble de la chaîne de valeur de l’eau : captage, traitement et distribution d’eau potable,

collecte et traitement des eaux usées, recyclage et valorisation des boues d’épuration.

• toute la chaîne de traitement des déchets domestiques ou industriels : collecte, tri et pré traitement,

recyclage.

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La maîtrise de l’ensemble de la chaîne de l’énergie.

GDF SUEZ s’appuie sur un portefeuille

d’approvisionnement diversifié, un parc

de production électrique flexible

et performant et des solutions innovantes

pour proposer une énergie compétitive,

fiable et durable aux particuliers,

aux collectivités et aux entreprises.

10

La maîtrisedes cycles de l’eauet des déchets.

Produire et distribuer une eau potable

de qualité tout en protégeant la ressource,

proposer des solutions innovantes pour collecter,

trier, valoriser et éliminer les déchets, telles

sont les missions assurées par les équipes

de SUEZ ENVIRONNEMENT à travers le monde.

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GDF SUEZ : une organisation en 6 branches.

15

Un Groupe d’envergure mondiale.

Aujourd’hui, le Groupe est présent dans

une quarantaine de pays, répartis sur les cinq

continents. Cette présence internationale

constitue un de ses atouts les plus forts

pour son avenir.

Environ 200 650 collaborateurs

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Le Groupe a organisé ses activités autour de cinq branches opérationnelles dans l’énergie et une dans l’environnement afin de piloter les activités opérationnelles du Groupe.

l Chaque branche est un échelon de pilotage managérial et un niveau de gestion.

l Derrière chaque branche, un ensemble de Business Unit (BU) : l Une Business Unit (BU) est rattachée à une seule branche et rassemble des activités homogènes en termes d’enjeux

(marché, concurrence, régulation, structure de coût ou géographie).

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Les 6 branches opérationnelles du Groupe

5 Branches Énergie :

• Énergie France

• Énergie Europe & International

• Global Gaz & GNL

• Infrastructures

• Énergie Services

1 Branche Environnement

• SUEZ Environnement

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La Branche Énergie France et ses Business Units• Production d’électricité

• Gestion de l’énergie

• B to B – Provalys Performance Énergétique

• B to C – Clients H@bitat & Professionnels

• Services à l’habitat

Bra

nch

e Én

erg

ie F

ran

ce19

Branche Énergie France

l Environ 10 800 collaborateursl CA 2009 : 14 milliards d’euros

En France :l 1er commercialisateur de gaz naturel en France (10,4 millions

de sites gaz particuliers et plus de 264 000 sites gaz professionnels et collectivités)

l 2e producteur et commercialisateur d’électricité l 1er acteur dans l’éolien et 2e acteur dans l’hydrauliquel 1er acteur dans la maintenance des chaudières individuelles

Nature de l’activité• Production d’électricité

• Optimisation des ressources d’énergie disponibles

(approvisionnement des commercialisateurs)

• Fourniture d’énergie et de services associés

• Services et solutions d’éco-confort dans l’habitat individuel

La Branche Énergie France en chiffres

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Missions

l Offrir un mix énergétique diversifié gaz naturel et électricité, en s’appuyant notamment sur un parc

de production d’électricité performant et diversifié, à dominante renouvelable.

l Optimiser le bilan énergétique de la Branche Énergie France et approvisionner ses clients au meilleur prix.

l Proposer aux clients particuliers, professionnels, entreprises et collectivités des contrats de fourniture

d’énergie et de services associés, en s’appuyant sur des marques reconnues : Gaz de France DolceVita

(particuliers), Gaz de France Provalys (professionnels et entreprises), et Energies Communes GDF SUEZ

(collectivités).

l Proposer aux entreprises et aux collectivités des conseils et des solutions d’économie d’énergie et de

développement durable.

l Proposer aux particuliers des services et des solutions pour l’habitat individuel, intégrant des énergies

renouvelables et permettant de réduire la facture énergétique et l’empreinte écologique.

AmbitionEn France, intégrer les métiers de l’énergie de l’amont à l’aval

et créer de la valeur pour le Groupe, en étant l’énergéticien :

• durablement leader dans la commercialisation du gaz naturel,

• principal challenger dans la production et la commercialisation

de l’électricité,

• leader des solutions d’éco-confort dans l’habitat.

21

BUSINESS UNIT Branche Énergie France

Éoliennes• Maïa Eolis

• Erelia

• Éoliennes de la Haute Lys

• Eole Génération

• La Compagnie du Vent

• CN’air

• Great

Hydrauliques• Compagnie Nationale du Rhône (CNR)

• Société Hydroélectrique du Midi (SHEM)

Thermiques :

Principales filiales

Production d’électricité Missions

l L’exploitation et la maintenance des actifs en portefeuille : cycle

combiné, éoliennes, installations hydroélectriques et photovoltaïques…

l Le développement du parc de production en France, pour atteindre

une capacité de production de 10 GW en 2013.

• DK6

• SPEM

• CYCOFOS

• Combigolfe

• Fraganlys

22

Éoliennes

Gestion de l’énergie Missions

l Approvisionner au meilleur prix les commercialisateurs

de la Branche en électricité et en gaz.

l Optimiser le bilan énergétique de la Branche Énergie

France.

Clients H@bitat & Professionnels Missionsl Commercialiser l’énergie et les services associés

aux clients particuliers et professionnels.

Environ 2 300 collaborateurs.

Gaz vendu sur 10,2 millions de sites.

Électricité vendue sur 117 000 sites.

Provalys Performance Énergétique Missions l Commercialiser l’énergie et les services

aux clients entreprises et collectivités.

Environ 1 000 collaborateurs.

Gaz vendu sur 264 000 sites.

Électricité vendue sur 117 000 sites.

Plus de 4 000 services vendus.

23

BUSINESS UNIT Branche Énergie France

Savelys : installation et maintenance de chaudières individuelles.

Banque Solfea : financement de travaux d’éco-efficacité dans l’habitat.

Pôle éco-confort : ABM Energie Conseil, Clipsol, Coraver, Energia,

La Maison des Energies Renouvelables : installation de solutions

d’éco-confort basées sur les énergies renouvelables et la maîtrise de l’énergie.


Services à l’habitat Missions

l Proposer aux clients particuliers des solutions d’efficacité énergétique

intégrant les énergies renouvelables et la rénovation thermique du bâti.

• 1,5 million de contrats d’entretien de chaudières.

• 50 000 prêts d’éco-efficacité.

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25

> NOM DU MÉTIER Analyste pricing

BRANCHE ÉNERGIE FRANCE

BU B to B/Provalys Performance Énergétique

FAMILLE PROFESSIONNELLE 21 MARKETING

Localisations Siège

Mission générale Construire pour les clients éligibles les formules de prix pour les offres de fourniture d’énergie standards et sur mesure. Maintenir, développer et mettre à jour les outils de pricing en intégrant les modèles de coûts de la BU et les prix du marché

Activités principales et dimensions• Contribue aux projets de développements des offres

d’énergie qui entraînent des évolutions majeures du « pricing » • Prend en charge un lot spécifique du projet relatif au « pricing »

de l’offre (analyse économique, construction du modèle de prix, définition de la forme de l’offre, analyse des risques, adaptation des clauses contractuelles liées au prix, mise en œuvre dans le SI, etc.)

• Contribue à l’expression de besoins SI relatifs aux demandes de développements pour les nouvelles offres de prix

• Met à jour les différents outils de « pricing » : intègre régulièrement les évolutions de coûts/prix dans les outils de « pricing » ; teste les formules de prix et vérifie la cohérence des données

• Intervient, lorsque ses compétences et son expertise sont nécessaires, dans des réunions en agences territoriales, ainsi que lors de formations pour les marketers et les forces de vente

Relations internes• Les chefs de produit marketing• La BU Gestion de l’Energie de la Branche Energie France• Le contrôle de gestion

Relations externes• Gaselys (salle des marchés)

Profil et compétences• Profil ingénieur/école de commerce• Connaissance des marchés des énergies (gaz, pétrole, électricité),de la chaîne de valeur des énergies, de l’ingénierie de prix• Etre à l’aise avec les chiffres, les produits financiers et les outils associés• Travail en équipe projet• Sens client et marketing• Esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, autonomie

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Postes en lien avec le domaine du pricing dans d’autres BU/branches (Branche Energie France BU Gestion de l’Energie, B3G, Infrastructures/GRT gaz…), métiers du marketing (en lien avec les offres de prix), de la finance etc.

A24-21

26

> NOM DU MÉTIER Animateur d’Équipe Clientèle ou Commerciale


BU Clients H@bitat & Professionnels

FAMILLE PROFESSIONNELLE 12 COMMERCIAL/SERVICE CLIENTÈLE

Localisations France entière

Mission générale Développer les compétences des collaborateurs ainsi que la qualité du traitement des demandes clients

Activités principales et dimensionsAu sein d’un Département/Centre de Relation Client (CRC)• Evalue les compétences des membres de l’équipe• Conçoit, pilote et met en œuvre les actions de professionnalisation au sein de l’équipe : coachings individuels et collectifs, formations, tutorats, ateliers vente, réunions d’informations…

• Assure un appui de proximité des conseillers/gestionnaires clientèle ou commercial dans l’exercice de leurs activités front office, middle ou back office

• Gère certains cas clients complexes• Pilote certaines activités de middle ou back office• Réalise des contrôles internes au sein de l’équipe (vérification

de l’appropriation et l’application des procédures métier, doubles écoutes qualité…)

Relations internes• Les conseillers/gestionnaires de l’équipe de travail• Le Responsable d’équipe clientèle ou commercial• Les Experts SI/Métier Clientèle

Relations externes• Les clients Particuliers ou Professionnels• Les Managers de l’acheminement/ Réseaux de distribution (GrDF – eRDF)

Profil et compétences• Formation de niveau BAC, BAC+2 ou une solide expérience de terrain• Sens relationnel fort• Pédagogie• Aisance à l’oral et en public• Autonomie• Sens de l’organisation• Maîtrise des connaissances de l’énergie (Electricité et Gaz),

des techniques de vente et du Système d’information

Exemple(s) de métier(s) de proximité• À identifier

A1-12

27

> NOM DU MÉTIER Animateur de partenaires





Mission générale Sur une zone géographique donnée, créer et animer des partenariats commerciaux avec les professionnels intervenant dans les domaines de l’installation/entretien des systèmes de chauffage et plus globalement dans l’Habitat (promoteurs immobiliers, constructeurs de maisons individuelles…)

Activités principales et dimensionsAu sein d’un pôle Réseau ou Habitat• Développement & consolidation du portefeuille partenaires

- Développe et anime le portefeuille de partenaires qui lui est attribué :. négociation et établissement des contrats de partenariats. mise en place de plans d’actions associés avec le partenaire

. informations régulières sur les produits et services de GDF SUEZ

- S’assure que les partenaires en portefeuille développent :. la vente de nouveaux contrats Gaz Naturel et Electricité et de services associés auprès de leurs clients. la part de marché du Gaz Naturel et le recueil des certificats économies d’énergie via notamment l’installation chez les clients de solutions techniques économes en énergie et recommandées par GDF SUEZ

• Pilotage et reporting- Sur la durée, contrôle la mise en œuvre des contrats et

engage si besoin avec le partenaire des actions correctives pour permettre l’atteinte des objectifs contrat

- Étudie le marché et ses acteurs afin d’assurer la veille concurrentielle et affiner la qualité des recrutements de nouveaux partenaires

Relations internes• Le chef de pôle• Les autres animateurs partenaires

Relations externes• Les partenaires de son portefeuille• Les organisations et syndicats professionnels

Profil et compétences• Formation de niveau BAC, BAC+2 ou une solide expérience de terrain• Sens commercial et relationnel fort• Aisance à l’oral en public • Maîtrise des techniques de vente et négociation• Autonomie• Sens de l’organisation et de la planification• Reporting

Exemple(s) de métier(s) de proximité• BU PPE - Expert conseils et partenariats techniques

A2-12

28

> NOM DU MÉTIER Assistant Chef de projet Construction


BU Production d’Électricité (Pôle EnR)

FAMILLE PROFESSIONNELLE 3 CHANTIERS/CONSTRUCTION/INSTALLATION

Localisations France

Mission générale Contribuer à des projets de construction de parcs éoliens, en déterminant et chiffrant les travaux des lots de sa spécialité et en veillant à leur réalisation, dans les délais impartis, le budget prévu et au niveau de qualité attendu

Activités principales et dimensions• Etablit, pour les lots de sa spécialité, les spécifications

techniques des cahiers des charges • Réalise les dossiers d’appels d’offre, consulte les entreprises,

analyse comparativement les offres, et participe à la négociation en appui au chef de projet

• Suit et contrôle la bonne exécution des travaux de sa spécialité (animation des réunions de chantier, suivi des contrôles techniques, relance des entreprises)

• Propose au chef de projet des solutions aux problèmes techniques intervenant pendant le chantier, limite les conflits éventuels avec les fournisseurs et sous-traitants

• Gère les procédures de raccordement aux réseaux de distribution et de transport (RTE, eRDF)

• Participe ponctuellement à des actions de communication (visites de chantier)

• Contrôle les factures, suit le planning et effectue un reporting régulier au chef de projet

• Réceptionne les lots de sa spécialité en usine puis sur site, en appui au chef de projet

• Prépare les dossiers destinés à l’exploitation• Alimente le retour d’expérience dans sa spécialité et se tient

informé des évolutions de prix

Dimensions :• Suivi simultané de plusieurs projets, durée : 6 mois à 2 ans• Alternance d’activités de terrain et de bureau• Nombreux déplacements sur site et en usine

Relations internes et externes• Chef de projet construction, Responsable Exploitation• Services juridique, financier, communication et achats• Partenaires du projet : élus, administrations et services de

l’État, riverains et propriétaires fonciers, EDF, gestionnaires de réseaux

• Intervenants chantier : constructeur, bureaux de contrôle technique, sous-traitants (entreprises de travaux) et fournisseurs

Profil et compétences• BAC+2 ou 3 en Génie civil ou Electricité et/ou expérience professionnelle de chantiers dans l’une de ces 2 spécialités• Capacité d’analyse critique et de diagnostic• Sens de l’organisation et méthode• Capacité d’animation• Capacité à établir le dialogue et à gérer les conflits• Autonomie, réactivité et pragmatisme• Maîtrise des outils de planification (MS Project), Anglais indispensable

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de la famille professionnelle Construction/Chantiers : Chef de projet Construction (Pôle EnR)• Métiers de la famille professionnelle Etudes/Projets : Spécialiste technique (Pôle Thermique)

A3-3

29

> NOM DU MÉTIER Attaché EnR


BU Services à l’Habitat (Savelys)

FAMILLE PROFESSIONNELLE 10 BUSINESS DEVELOPMENT/PROJECT DEVELOPMENT


Mission générale L’Attaché ENR est responsable du développement de l’activité énergies renouvelablesau sein de la Direction Régionale. Il assure auprès des opérationnels une expertise technique, une activité commerciale et une activité de formation interne

Activités principales et dimensionsCompétences techniques : • Connaissance de tout type de machines frigorifiques (détente

directe, eau glacée, condensation air et condensation eau)• Expérience pratique de terrain, sur l’ensemble des

composantes des installations (groupes, liaisons frigorifiques et électriques et chaînes de régulation)

• Accompagnement des techniciens formés aux prestations de terrain• Contrôle du respect des obligations en matière d’outillages et

d’équipements spécifiques en agence• Vérification de l’application des obligations administratives au niveau des agences (traçabilité et déclaration des fluides).

• Accompagnement des agences sur les contraintes logistiques propres à l’activité (stocks, pièces de rechange, documentation technique)

Compétences commerciales :• En collaboration avec les attachés commerciaux, les Directeurs Opérationnels de Secteur et les chefs d’agence :

- Recherche de prospects commerciaux - Élaboration de propositions commerciales

- Réponse à des appels d’offre- Prise de contact avec les distributeurs et les constructeurs

présents sur la région pour développer des partenariats

Compétences en formation :• En collaboration avec la Direction de la Formation :

- Animation de modules de formations internes à destination des chefs d’agence, chefs d’équipe et attachés commerciaux

- Identification, pré-évaluation et accompagnement des techniciens présentés à l’agrément « Manipulation des fluides frigorigènes »

Relations internes et externes• Le Directeur Technique Régional• Les attachés commerciaux• Les Directeurs Opérationnels de Secteur• Les chefs d’agence• La Direction de la Formation• Les techniciens • Les clients

Profil et compétences• Bon relationnel• Pédagogie• Esprit d’équipe

Exemple(s) de métier(s) de proximitéÀ définir

A39-10

30

> NOM DU MÉTIER Chargé de développement économique


BU Production d’Électricité (Pôle Hydraulique)



Mission générale Commercialiser le domaine concédé et conduire des projets d’implantation d’entreprises, permettant la valorisation du domaine et le développement du trafic fluvial

Activités principales et dimensions• Analyse les besoins du client et élabore des offres,

des projets d’implantation et des conventions• Accompagne les entreprises existantes dans leurs projets

de développement et/ou de renouvellement• Participe à la négociation des conventions, au montage

financier des projets et à la recherche de partenaires• Instruit la convention en toute connaissance des sites et des

règles de la domanialité publique et de la concession• Assure l’interface auprès des entreprises pour leur implantation

en lien avec les tutelles, collectivités locales et acteurs internes

• Contrôle la conformité, l’avancement, le suivi administratif et budgétaire du projet validé

• Entretient un suivi commercial auprès du client tout au long de l’occupation du domaine

• Elabore et alimente des reportings d’activités réguliers et formalise les retours d’expérience des projets

• Organise et/ou participe à des actions de communication, de promotion de la voie d’eau et des activités de la filière, en appui aux directions régionales

• Participe à des études économiques et contribue à la veille de l’activité

Dimensions :• Gestion d’un portefeuille de 60 clients & prospects/ CA moyen des affaires gérées : 3,5 M€

• Budget moyen et durée des projets : 50 K€ par client implanté/18 mois

Relations internes et externes• Services domaniaux, juridique, financier et communication • Entreprises, collectivités locales et acteurs économiques

Profil et compétences• BAC+5 : école de commerce ou formation universitaire en économie, aménagement du territoire, droit public…• Expérience professionnelle significative en gestion de projets dans le secteur du développement économique

ou de l’aménagement du territoire.• Capacité à analyser et à formaliser • Capacité à négocier• Capacité à communiquer

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers des familles professionnelles Business Development et Marketing

A4-10

31

> NOM DU MÉTIER Chef d’agence


BU Services à l’habitat (Savelys)

FAMILLE PROFESSIONNELLE 13 GENERAL MANAGEMENT/GESTION DE CENTRE DE PROFITS


Mission générale Animer un centre de profit dont l’activité est le service. Etre le chef d’établissement de son agence et de ses antennes

Activités principales et dimensionsManagement• Anime et gère l’ensemble du personnel de l’agence

Qualité• S’assure en permanence de la qualité du service rendu

Sécurité• Fait appliquer et respecter toutes règles de sécurité pour les

biens et les personnes• Contrôle que les interventions chez les clients sont conformes

aux règles de sécurité

Gestion• Vise l’obtention de la rentabilité optimale pour son agence

notamment par application des procédures et méthodes définies dans la société

Commercial• Participe au développement commercial de l’agence

Relations internes• Les techniciens maintenance • Le(s) chef(s) d’équipe• Le directeur opérationnel secteur• Le(la) secrétaire d’agence• Le directeur régional• L’équipe de direction régionale (directeur commercial régional, directeur technique régional, contrôleur de gestion régional, responsable RH régional)

Relations externes• Les clients• Les fournisseurs

Profil et compétences• Expérience significative dans la gestion d’un centre de profits et en management• BAC+2 souhaité


A5-13

32

> NOM DU MÉTIER Chef d’agence B to B





Mission générale Encadrer et animer une équipe de vente afin de développer le chiffre d’affaires et la marge générée par le portefeuille de clients dont il est responsable

Activités principales et dimensionsManagement et coaching des équipes de vente• Fixe à l’équipe les objectifs de vente et en assure le suivi

(revues de portefeuille, revues d’activités, analyse des résultats commerciaux)

• Maintient et développe les compétences commerciales des membres de l’équipe (coaching : préparation et analyse de rendez-vous client, aide à l’élaboration d’une stratégie de vente…)

• Contrôle le bon respect des cadres de cohérence nationaux, des règles et procédures en vigueur

Appui à la négociation• Assure un relationnel avec des interlocuteurs chez les clients• Appuie les membres de l’équipe pour les affaires à fort enjeu et

les dossiers les plus complexes (présence en clientèle)• Assure un rôle de représentation auprès des réseaux de

prescripteurs et décideurs locaux

Encadrement rapproché d’une équipe de vente à taille humaine

Relations internes• Les équipes de vente (responsables de comptes)• L’administration des ventes• Le marketing• Les experts techniques• Les filiales du groupe pour développer des synergies

(notamment de la Branche Services)

Relations externes• Les clients• Les prescripteurs et réseaux d’influence locaux

Profil et compétences• BAC+4/5 ou expérience professionnelle significative dans le domaine commercial ou clientèle• Capacité managériale• Ingénierie de prix et offres de services intégrés• Connaissance en thermique et usages des énergies• Connaissances juridiques (droit des affaires et commercial)• Esprit d’initiative et de décision• Capacité à fédérer une équipe et à déléguer• Capacité d’écoute et de communication• Force de persuasion, ténacité• Réactivité

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Management clientèle ou commercial dans d’autres branches/BU, métiers du marketing

A28-12

33

> NOM DU MÉTIER Chef d’équipe/antenne



FAMILLE PROFESSIONNELLE 7 MAINTENANCE


Mission générale Animer un groupe de techniciens dont l’activité est le service. Intervenir dans la qualité du service, la sécurité, l’exploitation, la gestion, le commercial et la gestion du personnel

Activités principales et dimensions• Anime l’ensemble du personnel de son équipe• Distribue le travail aux techniciens• Analyse le travail effectué et s’assure en permanence de la

qualité du service rendu• Fait appliquer et respecter toutes les règles de sécurité

applicables au métier pour les biens et les personnes• Vise à l’obtention de la rentabilité optimale de son équipe,

notamment par application des procédures et méthodes définies dans la société

• Participe au développement commercial de l’agence

Relations internes• Les techniciens maintenance sous sa responsabilité• Le chef d’agence auquel il est rattaché• Les secrétaires d’agence

Relations externes• Les clients• Les fournisseurs

Profil et compétences• Expérience en management• Très bonnes compétences techniques


A6-7

34

> NOM DU MÉTIER Chef de Département/Chef de Centre de Relations Clients (CRC)





Mission générale Piloter un Département/Centre de Relation Clients dont les équipes de gestionnaires /conseillers clientèle et commerciaux peuvent se répartir sur plusieurs sites

Activités principales et dimensionsManagement d’équipe• Donne du sens aux collaborateurs et les fédère autour des priorités et enjeux clientèle et commerciaux de GDF SUEZ

• Evalue les responsables d’équipe et le superviseur en effectuant notamment les entretiens annuels et les revues de performance

• Accompagne les évolutions de carrière de ses collaborateurs• Fixe les objectifs de ses collaborateurs et leur donne les

moyens de les atteindre• S’assure de la bonne mise en œuvre des processus et

des politiques, sur les volets clientèle, commercial, RH et prévention et sécurité…

Professionnalisation• Garantit la montée en compétence de ses collaborateurs

Pilotage & reporting• Analyse les résultats via des tableaux de bord et décide des

mesures correctives à mettre en œuvre selon les propositions de ses responsables d’équipe ou son superviseur

• Réalise/Valide les contrôles internes menés dans le Département/Pôle

Transversalité• Participe à des groupes de travail nationaux et des réseaux

métiers afin d’optimiser les activités et améliorer la performance de la BU

• Pilote des projets sur un plan national

Relations internes• Les Responsables d’équipe, Gestionnaires/ Conseillers

clientèle et commerciaux, Animateurs clientèle et commerciaux• Le superviseur/planificateur qui organise et planifie les activités• L’expertise Clientèle Régionale/Nationale, le Marketing

Opérationnel

Relations internes• Les clients Particuliers ou Professionnels• Les Managers de l’acheminement/ Réseaux de distribution (GrDF – eRDF)

Profil et compétences• Formation BAC+2 à BAC+5 ou une forte expérience managériale • Dynamisme, autonomie• Capacité de leadership et animation d’équipe• Organisation• Communication • Goût des chiffres, capacité d’analyse• Capacité à arbitrer, trouver des solutions

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Responsable des ventes B to B/Services à l’Habitat/Lyonnaise des Eaux

A7-12

35

> NOM DU MÉTIER Chef de produit




Localisations Siège de la BU en Île-de-France

Mission générale Piloter le processus de construction d’une ou plusieurs offres, de la conception à la mise en main des équipes de vente

Activités principales et dimensionsPhase de conception• Constitue et anime une équipe projet• Définit le mix du produit/service• Construit et fiabilise le business plan de l’offre• Pilote le calendrier de développement de l’offre• Définit et gère les coûts de développement• Elabore et teste une offre prototype• Industrialise et package l’offre• Développe les outils nécessaires à la production

et au portage de l’offre

Phase de déploiement opérationnel et de suivi• Organise le déploiement opérationnel des offres • Assure la prise en main de l’offre par les forces de vente • Accompagne les premières opérations de portage des offres

auprès des clients pour recueillir les réactions sur le terrain

• Organise la remontée d’information du terrain sur les produits et offres

• Assure le SAV de l’offre et son ajustement En fonction des spécialités, les offres peuvent relever de domaines différents : offres techniques, offres de gestion, offres de prix…

Relations internes• Chefs de marché, équipes de vente terrain (responsables de comptes, conseillers B to B…), experts métier, service juridique, analystes pricing

Relations externes• Prestataires marketing externes (agences de communication…), prestataires spécifiques aux offres (ex : bureau d’étude technique pour offre technique)

Profil et compétences• Niveau BAC+5 (Ecole de commerce ou d’ingénieur)• Usages des énergies et économie des usages• Principes et méthodologie marketing• Gestion de projet• Capacité à construire et entretenir un réseau• Leadership• Ecoute• Rigueur• Autonomie• Créativité/curiosité• Capacité de communication

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers du Marketing dans d’autres BU, métiers de la vente (ingénieur commercial, responsable des ventes…), métiers de développement type « business partner » (communication, RH…)

A8-21

36

> NOM DU MÉTIER Chef de Projet AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage)


BU Production d’Électricité (Pôle Thermique)

FAMILLE PROFESSIONNELLE 9 INGÉNIERIE/PROJETS


Mission générale Assurer, en appui à la maîtrise d’ouvrage, les études liées au développement de projets d’actifs de production puis la responsabilité de la construction des actifs dans les délais impartis, le budget prévu et les performances attendues, jusqu’à la réception de l’ouvrage

Activités principales et dimensionsEn phase de développement :• Coordonne les études de faisabilité du projet, en lien avec

les spécialistes techniques • Coordonne la rédaction des appels d’offre et l’analyse

comparative des offres, en lien avec les spécialistes techniques • Etablit une synthèse et formule des recommandations

sur le choix des contractants.

En phase de réalisation :• Assure le suivi technique, financier et juridique du projet.• Coordonne les dimensions techniques du projet en s’appuyant

sur l’expertise des spécialistes techniques et les superviseurs chantier

• Gère les ressources matérielles, financières et humaines en respectant le contrat d’AMO

• Coordonne la gestion des interfaces • Résout toutes les difficultés inhérentes à la réalisation

du projet• Assure le reporting et une communication régulière auprès de

la maîtrise d’ouvrage

• Assure la bonne intégration de l’équipe d’exploitation lors de la phase de mise en service

Dimensions :• Projets de centrales thermiques : budget de plusieurs centaines de millions d’euros, durée totale : 5 ans, équipe projet AMO : 10 à 15 personnes.

• Autres projets dans le champ des énergies renouvelables, de la cogénération et activités liées à la production d’électricité

Relations internes et externes• Directeur de projet• Equipe projet AMO (spécialistes techniques, superviseurs chantier)• Equipe d’exploitation• Experts techniques• Contractants : constructeur, GRT gaz, RTE, bureau de contrôle

technique, sous-traitants et fournisseurs.• DRIRE

Profil et compétences• Ingénieur ou équivalent BAC+5 – profil généraliste• Expérience confirmée en gestion de projets (maîtrise des aspects techniques et budgétaires)• Capacité à identifier, anticiper et maîtriser les risques• Capacité à fédérer et à orchestrer (leadership)• Capacité à gérer les relations et les conflits• Capacité à négocier• Réactivité, diplomatie et fermeté• Anglais indispensable

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de l’Ingenierie/Projets ou du Business Developpement : Directeur de projet• BU PPE et CHP (projets de service)• BEEI (Tractebel Ingeneering)

A9-9

37

> NOM DU MÉTIER Chef de Projet Construction





Mission générale Assurer la responsabilité de projets de construction de parcs éoliens, dans les délais impartis, le budget prévu et au niveau de qualité attendu

Activités principales et dimensions• Etablit ou fait établir pour l’ensemble des lots du parc les

spécifications techniques des cahiers des charges• Coordonne la passation des marchés : réalisation des dossiers

d’appels d’offre, consultation des entreprises, analyse comparative des offres et négociation avec les entreprises

• Supervise la bonne exécution des travaux et des contrôles techniques, s’assure du respect de la réglementation et des règles de sécurité

• Suit et résout les problèmes techniques et financiers intervenant sur le chantier, gére les conflits éventuels avec les différents intervenants

• Gère les contrats (marchés de travaux) et conventions (EDF, Services de l’Etat) ainsi que les procédures de raccordement aux réseaux de transport et distribution (RTE, eRDF)

• Met en œuvre et suivre les mesures compensatoires liées à la construction, assure les relations avec les collectivités, riverains et propriétaires locaux

• Gère la communication autour du chantier (interviews et visites)• Suit le budget et réaliser un reporting régulier, alerter des

difficultés rencontrées

• Réceptionne l’ensemble des lots du parc • Organise la transmission du projet dans les meilleures

conditions au responsable exploitation • Alimente le retour d’expérience (base de donnée devis de

travaux) et se tient informé des évolutions de prix et des délais dans son domaine

Dimensions :Suivi simultané de plusieurs projets de construction, durée : 6 mois à 2 ans. Nombreux déplacements sur site

Relations internes et externes• Chef de projet Développement, Responsable Exploitation• Services juridique, financier, communication et achats • Partenaires du projet : élus, administrations et services de

l’Etat, associations, propriétaires fonciers, EDF, gestionnaires de réseaux

• Maître d’œuvre, spécialistes techniques (AMO)• Intervenants chantier : constructeurs de machines, bureaux de contrôle technique, sous-traitants (entreprises de travaux) et fournisseurs

Profil et compétences• BAC+2 à BAC+5 , connaissances générales en Génie civil, Electricité, Electrotechnique et Mécanique - Profil généraliste• Expérience concrète de conduite de chantiers et/ou de gestion de projets (maîtrise des aspects contractuels)• Capacité à identifier, anticiper et maîtriser les risques• Capacité à négocier• Capacité à gérer les relations et les conflits • Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés• Réactivité et Pragmatisme• Maîtrise des outils de planification (MS Project), Anglais indispensable

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers Chantiers/Construction/Installation : Directeur de projet (pôle EnR)• Métiers Ingénierie/Projets : Chef de projet AMO (pôle Thermique)• Passerelles possibles vers les métiers Business Developpement, Exploitation, Maintenance, QSE, Achats et Finance/Gestion (pôle EnR)

A10-3

38

> NOM DU MÉTIER Chef de Projet Développement Énergies renouvelables


BU Production d’Électricité (Pôles EnR et Hydraulique)



Mission générale Initier et développer des projets de parcs de production d’énergies renouvelables (éolien, photovoltaïque et hydroélectricité)

Activités principales et dimensions• Réalise la prospection et propose une sélection de sites

d’implantation • Mène les études préalables de faisabilité technique

(prédiagnostics) et environnementales (études d’impact)• Pilote le suivi et la réalisation des études sous-traitées, élabore

les dossiers de consultation pour les prestations externalisées • S’assure de la rentabilité économique et financière du projet • Assure les relations avec les élus et administrations concernés,

mène des actions de communication, favorise la concertation, implique l’ensemble des partenaires du projet afin d’obtenir leur adhésion

• Réalise le montage des dossiers administratifs et techniques, et en assure le suivi

• Obtient les autorisations foncières (permis de construire)• Assure un reporting régulier et alerte sur les difficultés

rencontrées• Participe ou anime le retour d’expérience, est force de

proposition, contribue au transfert des savoirs et compétences liés à son domaine

• Vient en appui de la construction et l’exploitation dans leurs relations avec les partenaires du projet (communication, mesures compensatoires)

• Participe à la veille sur le plan réglementaire et technologique• Anime fonctionnellement l’équipe projet, prépare et suit le budget

Dimensions :Suivi simultané de plusieurs projets. Nombreux déplacements sur site.

Relations internes et externes• Cartographe, Responsable Etudes & Mesures, Expert Vent,

chef de projet Construction et Responsable Exploitation• Services foncier, juridique, financier et communication• Economiste (responsable des business plans)• Partenaires du projet : élus, administrations et services de

l’Etat, public, associations, riverains, propriétaires fonciers, EDF• Prestataires externes (cabinets conseil et bureaux d’études)

Profil et compétences• BAC+2 à BAC+5, connaissances générales en électricité, mécanique, hydraulique et génie civil, profil généraliste,• Connaissances générales en modélisation économique et réglementation• Expérience de conduite de projets• Capacité à fédérer et à orchestrer (leadership)• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés • Capacité à convaincre et à négocier• Capacité à gérer le stress et les oppositions répétées • Sens de l’écoute, diplomatie, ténacité, curiosité et ouverture d’esprit• Maîtrise des outils de planification (MS Project)

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers du Business Development : Directeur du Développement (pôle EnR)• Passerelle possible vers les métiers de Construction, Exploitation, Communication et Lobbying (pôle EnR)

A11-10

39

> NOM DU MÉTIER Chef de quart



FAMILLE PROFESSIONNELLE 4 EXPLOITATION/PRODUCTION SUR SITE


Mission générale Assurer, pendant son quart, la responsabilité des opérations de conduite et de maintien des performances de la centrale dans le respect des réglementations en vigueur, de la sécurité du personnel, du matériel et de l’environnement

Activités principales et dimensions• Veille à la bonne réalisation du programme de production• Garantit la sécurité du personnel, du matériel et de

l’environnement et prend toute initiative nécessaire à cet effet, dans le respect des consignes établies

• Alerte, en cas d’écarts de réalisation, les acteurs concernés (manager d’énergie, client industriel, GRT gaz et RTE) et les astreintes si nécessaire et applique les procédures

• Encadre l’équipe de quart, coordonne ses activités et contribue à sa professionnalisation en continu (animation de sessions de formation, tutorat, habilitations…)

• Apporte un appui technique direct lors de situations délicates afin d’analyser les causes et conséquences et prend, en qualité de représentant de la Direction, les décisions adaptées, en lien avec les astreintes si nécessaire

• Assure l’interface avec les intervenants en maintenance et veille au respect du planning des interventions

• Contrôle et/ou fait exécuter les procédures de consignations et d’autorisations de travail (électriques et mécaniques)

• Réalise les analyses d’incidents, exploite les bilans de production du quart et contribue aux reportings

• Participe à la promotion et à la mise en œuvre auprès de son équipe d’une culture d’amélioration continue (exploitation des retours d’expérience, étude de cas, ordre et propreté)

Dimensions :Équipe de 2 à 5 personnes. Travail en 3 x 8 et en journée

Relations internes et externes• Chef de Service Conduite, • Autres équipes de quart, Service Maintenance et Responsable QSE

• Manager d’énergie, Clients industriels, GRT gaz et RTE• Sous-traitants (maintenance)

Profil et compétences• Technicien Supérieur (BAC+2), connaissances maîtrisées en Thermique, Electrotechnique, Mécanique et Automatismes • Expérience confirmée de conduite de process industriel• Capacité à animer et à mobiliser une équipe• Capacité d’analyse et de synthèse • Capacité à prendre des décisions rapidement et à anticiper• Capacité de communication • Autonomie et vigilance• Anglais technique (maîtrise opérationnelle)

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métier de l’Exploitation/Production sur site : Ingénieur/Permanent de Conduite, Chef de Service Conduite (pôle Thermique)• Passerelle possible vers les métiers de la Maintenance (Superviseur Maintenance ) et QSE (pôle Thermique)• BEEI (centrales charbon et nucléaires), Infrastructures (terminaux méthaniers, centre de dispatching GRT gaz)

A12-4

40

> NOM DU MÉTIER Conseiller B to B





Mission générale Gérer les contrats d’un portefeuille de clients dédiés et assurer la détection d’affaires commerciales ainsi que la vente de certaines offres (selon les unités, les conseillers B to B ont une dominante d’activité vente, gestion ou facturation/recouvrement). Pour les plus expérimentés, assurer une fonction d’animation et d’expertise métier

Activités principales et dimensionsEmplois à dominante vente/gestion• Accueille et traite les demandes clients écrites et orales relatives

à la vie du contrat de fourniture d’énergies et de services• Réalise, met en production et facture les contrats • Pour les plus gros clients, assure un suivi individualisé de la vie

des contrats• Est acteur dans les campagnes de vente ciblées• Vend et renouvelle les offres de marché, les services de gestion• Saisit toutes les opportunités de contact pour proposer

une offre adaptée• Enrichit les données clients dans le système d’information

clientèle

Emplois à dominante facturation-recouvrement :• Vérifie l’exactitude des relèves en provenance de l’opérateur

de réseau et met en œuvre des procédures rectificatives si nécessaire (redressements, contre-relèves etc.) afin de produire des factures de qualité

• Traite les états de facturation associés à cette activité

• Gère les comptes des clients (encaissement et décaissement), analyse et traite les situations de compte complexes, si nécessaire en lien avec le responsable de comptes

• Recouvre les créances des clients (relance des créances impayées, gestion des contentieux, traitement et suivi des procédures collectives : redressement et liquidation judiciaire)

• Gère les réclamations des clients liées aux problématiques de recouvrement

• Utilise les opportunités de situations clients pour adapter les modalités de paiement

Relations internes• Le(s) manager(s) relation client• Les experts métiers B to B• Les équipes de vente (responsables de comptes…)

Relations externes• Les clients• Les distributeurs de réseau

Profil et compétences• BAC+2 ou expérience professionnelle significative• Sens commercial• Capacité d’écoute• Gestion• Rigueur

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers clientèle (animateur), métiers de la vente (responsable de comptes), métiers de l’expertise métier

A13-12

41

> NOM DU MÉTIER Directeur Opérationnel Secteur



FAMILLE PROFESSIONNELLE 13 GENERAL MANAGEMENT/GESTION CENTRE DE PROFITS


Mission générale Animer et gérer l’ensemble des agences et du personnel sur leur secteur ; viser à l’obtention d’une rentabilité optimale pour les centres de profit placés sous sa responsabilité, s’assurer de l’application des procédures et participer à l’animation commerciale

Activités principales et dimensionsExploitation• Organise sur les aspects techniques et administratifs les agences• Contrôle le bon respect du planning d’avancement des visites

d’entretien• Surveille la pertinence et la coordination des achats et de la

gestion des stocks de son secteur

Commercial• Est responsable du développement de l’individuel diffus et

de la vente de chaudières, en collaboration avec les chefs d’agence et l’équipe commerciale

• Visite les clients de son secteur pour commenter l’exploitation des contrats

Qualité/Sécurité• Garantit la bonne mise en place de Qualicert (réalisation

d’audits, d’identification et levée de non conformités)

Gestion• Elabore les budgets agence et suit leur exécution.• Contrôle la réalisation des inventaires

RH/Communication interne• Recrute le personnel en collaboration avec le chef d’agence.• Réalise des évaluations annuelles pour les chefs d’agence,

conduit les procédures de sanction, recensement des besoins de formation

• Anime une communication interne adaptée aux besoins du personnel

Relations internes• Le directeur régional• L’équipe de direction régional (directeur commercial régional, directeur technique régional, contrôleur de gestion régional, responsable RH régional)

• Les chefs d’agence

Relations externes• Les clients• Les intervenants locaux du secteur d’activité

Profil et compétences• Formation type ingénieur ou expérience d’environ 15 ans, et la double expertise du management et du terrain,

dans un environnement technique


A14-13

42

> NOM DU MÉTIER E-marketer




Localisations Île-de-France

Mission générale Développer Internet comme canal de la relation client et vecteur des offres commerciales et de l’image de marque de GDF SUEZ

Activités principales et dimensionsGére la communication sur Internet (e-communication) :• Anime et gère le site www.gazdefrance.fr en optimisant

la présentation des offres et services• Assure une cohérence avec la communication du Groupe et les marques commerciales DolceVita et Provalys

• Assure la visibilité du site internet à l’externe (référencement et partenariat) comme à l’interne (communication interne)

Gére les opérations marketing sur Internet (e-marketing) :• Réalise des actions d’e-marketing pour promouvoir les offres

et services et animer la relation en ligne avec les clients (e-mailings, newsletters, SMS,...)

• Définit des e-services et fonctionnalités contribuant au développement des ventes et à l’amélioration de la qualité de la relation client

• Assure une veille technologique et concurrentielle sur le web

Gére la relation en ligne avec les clients (e-client) :• Garantit le fonctionnement, la qualité des services en ligne

et la disponibilité du site

• Simplifie le chemin de navigation du client sur le site, propose un espace client personnalisé et contribue à l’amélioration du traitement des e-mails

• Analyse les retours client au travers des études en ligne et assure une veille technologique et concurrentielle sur le web

Relations internes• Le marketing stratégique et opérationnel• Les Directions Juridique, de la Recherche

et de la Communication• Direction Métier• Les équipes clientèle et commerciale

Relations externes• Les agences de communication et marketing on line• Les prestataires de routage (SMS-e-mail)• Les hébergeurs de bases de données

Profil et compétences• Formation de niveau BAC+2 à BAC+5 (BTS, École Supérieure de Commerce ou d’Ingénieur…)• Connaissance des techniques de l’Internet • Réactivité• Esprit d’analyse et de synthèse• Créativité • Pragmatisme


A15-21

43

> NOM DU MÉTIER Expert Conseil Énergie





Mission générale Réaliser des prestations d’expertise technique et/ou réglementaire sous différentes formes (prestations chez les clients, appui à la force de vente, hot line ou publications à destination de la filière technique externe à l’entreprise). Selon les postes, les experts sont sur une dominante d’activité

Activités principales et dimensionsPrestations chez les clients• Pilote et/ou réalise, à la demande des commerciaux,

les diagnostics et audits techniques portant sur les installations des clients

Appui à la force de vente• Participe aux actions de formation technique des commerciaux• Apporte son expertise technique dans des groupes de travail

(pour la construction de nouvelles offres ou la réalisation d’outils d’aide à la vente)

Hot line et publications techniques et réglementaires• Apporte des réponses aux questions des partenaires, des

clients, et de la filière (Bureau d’Etude Technique, installateurs, exploitants, sociétés de SAV, etc.)

• Rédige des articles techniques, vulgarisés ou non, pour des documents techniques ou à paraître dans la presse professionnelle ainsi que les éléments techniques décrivant les offres de produits ou services

Relations internes• Les équipes de vente, les équipes marketing

Relations externes• Les clients• Les partenaires de la filière technique (Bureaux d’étude, installateurs, fabricants de matériels…)

• Les organisations professionnelles de la filière

Profil et compétencesEn fonction de la spécialisation de l’expert, une partie seulement des compétences peut être nécessaire :• Réglementation et usages énergétiques dans le résidentiel, tertiaire et industrie• Secteur du bâtiment, pratiques métiers (construction/rénovation) et gestion technique• Conduite d’audits, présentations orales, rédaction de documents, pilotage de prestataires…• Bon relationnel, écoute et reformulation, rigueur, autonomie

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Différents niveaux d’expertise allant du technicien à l’ingénieur ou au chef de projet dans d’autres BU de la Branche Energie France (Savelys…) ou dans d’autres Branches (Services, Infrastructures –GrDF), Direction Recherche et Innovation,…

A16-9

44

> NOM DU MÉTIER Expert Métier B to B




Localisations Au siège ou intégré aux entités opérationnelles en région

Mission générale Concevoir et diffuser auprès des utilisateurs le cadre de cohérence et les modalités d’utilisation des applications SI cœur de métier de la BU (CRM, outil de facturation etc.)

Activités principales et dimensionsDéclinaison des activités selon 3 domaines possibles :

Expertise régionale :• Répond aux demandes et sollicitations des utilisateurs en

diffusant les modes opératoires et en rappelant la doctrine clientèle et/ou contractuelle

• Déploie les nouveautés contractuelles et clientèles en animant des ateliers ad hoc

• Réalise des audits de pratique et aide à la préconisation des améliorations du système

• Participe au maintien en compétence des utilisateurs par une présence quotidienne

• Intégré aux équipes, détecte et rédige l’expression de besoins d’évolution des outils et processus dans son domaine de compétence (clientèle, contrat, facturation…)

Expertise nationale :• Organise le déploiement des nouveautés appliquées à son

domaine

• Anime les réseaux de sa filière• Contribue à la conception des nouveautés en terme d’offres

commerciales (prix services et processus)• Centralise l’ensemble des expressions de besoins pour la

rédaction d’un cahier des charges à destination du SI• Organise les tests des applications métier• Fait des propositions de priorisation des expressions de besoin

Hot line, qualité des données, reporting :• Assiste les utilisateurs pour les situations complexes• Alerte sur les anomalies remontées par les utilisateurs• Réalise les requêtes et outils de reporting• Réalise et teste les traitements de données

Relations internes• Les utilisateurs des SI (équipes clientèle et équipes de vente), services marketing, services SI Branche et Groupe…

Profil et compétences• Goût pour les outils informatiques (informatique de gestion, bureautique)• Règles contractuelles, offres de prix et de services de la BU• Capacités de prise de recul• Pédagogie• Capacités d’adaptation• Capacités de rédaction et de synthèse• Capacités de coordination et d’animation de réunion

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Expertise métier dans d’autres BU, métiers clientèle (animateur, responsable d’équipe…), métiers de la filière SI (MOA…), métiers du marketing (analyses de données quantitatives…)

A18-12

45

> NOM DU MÉTIER Expert Métier clientèle





Mission générale Elaborer, faire évoluer et mettre en main des collaborateurs les politiques clientèle et commerciales ainsi que les procédures métier de la BU

Activités principales et dimensionsEn fonction des domaines de compétences du collaborateur et selon que son champ d’actions est régional ou national :• Elabore les politiques et les procédures sur les domaines clientèle et commercial : définition des processus de gestion de la relation clients, des procédures de traitement des demandes clients, des modes opératoires permettant l’utilisation optimale du système d’informations

• Assure la diffusion de ces politiques et procédures au sein des équipes clientèle et commerciales

• Assiste les utilisateurs des systèmes d’information et répond à leurs demandes : appui fonctionnel de niveau 1, résolution des anomalies, gestion des habilitations…

• Contribue à la professionnalisation des collaborateurs en réalisant un accompagnement de proximité (formations, réunions d’informations, animation de réseaux d’experts)

• Pilote des actions de contrôle interne, en analyse les résultats et propose d’éventuelles actions correctives

Relations internes• Les animateurs clientèle et commerciaux • Les Chefs de Département/Chef de Pôle clientèle et

commercial• Les autres experts (juristes, marketers…)• La Direction Métier

Relations externes• Les sociétés prestataires de GDF SUEZ sur différents

types d’activité (numérisation des courriers, recouvrement, impression et routage des factures, applications informatiques…)

Profil et compétences• Formation de niveau BAC+2 à BAC+5 ( BTS, École Supérieure de Commerce ou d’Ingénieur…)• Connaissance des métiers clientèle et commerciaux• Connaissance du Système d’Information • Capacités d’analyse et de synthèse• Capacités rédactionnelles • Pédagogie

Exemple(s) de métier(s) de proximité• BU PPE : Expert SI Métier B to B

A17-12

46

> NOM DU MÉTIER Expert Vent





Mission générale Evaluer, modéliser et qualifier la ressource en vent de projets de parcs éoliens afin d’alimenter le business plan et préciser les incertitudes attachées à la ressource

Activités principales et dimensions• Estime le potentiel éolien des sites en développement, à

partir de données de mesure (organisation de campagnes de mesures) ou de références disponibles (stations météo), combinées avec l’utilisation de logiciels spécialisés ou de prestations ciblées

• Calcule les atlas de vents (études ZDE) • Évalue les variantes d’un projet (effets de sillages, turbulences

encaissées) en appui aux chefs de projet développement et oriente leurs choix

• Compare différents types d’éoliennes afin de déterminer le meilleur choix technique selon le projet et faire valider ce choix sur le plan financier

• S’assure de l’adéquation des éoliennes par rapport aux sites (classification IEC)

• Crée les plans de bridage des éoliennes (compatibilité des impacts des projets en phase d’exploitation)

• Actualise le potentiel éolien des sites en exploitation en fonction des conditions réelles constatées

• Effectue des audits techniques de projets arrivant à maturité, ou se présentant comme opportunité d’achat

• Assure dans son domaine une veille technologique (éoliennes disponibles sur le marché et logiciels spécialisés)

Relations internes et externes• Chef de Projet Développement, Responsable Etudes & Mesures et Responsable Exploitation

• Economiste (responsable des business plans)• Constructeurs, sous-traitants et prestataires de services

Profil et compétences• Ingénieur en mécanique des fluides et modélisation (expérience professionnelle confirmée) • Capacité d’analyse critique et de diagnostic• Capacité à conseiller• Sens des résultats et des enjeux financiers • Maîtrise des outils informatiques liés à son activité (Wasp, Wind Pro…)• Anglais indispensable

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de l’Exploitation/Sites industriels : Prévisionniste de production (Pôle EnR) • Passerelle possible vers les métiers du Business Development (Pôle EnR)

A19-9

47

> NOM DU MÉTIER Gestionnaire/Conseiller clientèle ou commercial





Mission générale Fidéliser et développer les portefeuilles clients Particuliers et Professionnels en assurant le traitement et suivi des demandes, la gestion des comptes et contrats et la vente des offres et services adaptés

Activités principales et dimensionsAu sein d’un Département/Centre de Relation Client (CRC) et en fonction des compétences et de l’organisation de l’équipe de travail du collaborateur

Assurer les activités de Front Office : • Accueille et prend en charge par téléphone les clients et

prospects Particuliers ou Professionnels, traite leurs demandes et répond à leurs besoins

• Propose et vend, en fonction des objectifs fixés, les offres et services adaptés (offres Electricité et Gaz naturel, moyens de paiement, services autour de la sécurité des installations intérieures…)

• Trace les contacts et les demandes clients dans le Système d’Informations

Assurer les activités de Middle et Back Office :• Traite les demandes clients initiées par mail, courrier ou ayant

nécessité un traitement différé du Front Office

• Gère les contrats et les comptes clients (régularisation de facture, recouvrement des créances, contractualisation des offres vendues…)

• Met à jour les données clients dans le Système d’Information

Relations internes• Les Conseillers/Gestionnaires de l’équipe de travail• L’animateur d’équipe clientèle et commerciale• Le Responsable d’équipe clientèle et commercial

Relations externes• Les clients Particuliers ou Professionnels• Les Conseillers de l’acheminement/ Réseaux de distribution (GrDF – eRDF)

• Les entreprises prestataires d’encaissement et de recouvrement des créances

Profil et compétences• Formation de niveau BAC à BAC+2 ou une expérience clientèle et commerciale• Connaissances sur l’énergie (Gaz et Electricité)• Sens relationnel et commercial• Bonne expression orale et écrite • Ecoute• Réactivité• Rigueur• Adaptabilité

Exemple(s) de métier(s) de proximité• BU PPE - Conseiller B to B/Services à l’Habitat/Lyonnaise des Eaux

A20-12

48

> NOM DU MÉTIER Gestionnaire de portefeuille gaz/électricité


BU Gestion de l’Énergie

FAMILLE PROFESSIONNELLE 11 TRADING/PORTFOLIO MANAGEMENT

Localisations Paris

Mission générale Optimiser le bilan électrique emplois/ressources de la Branche Energie France (hors hydraulique), c’est-à-dire gérer le parc d’actifs de production et assurer l’approvisionnement en électricité des portefeuilles de clients. Assurer l’ingénierie financière des offres gaz portées par les BU de commercialisation de la Branche Énergie France

Activités principales et dimensionsCe métier comprend trois domaines :• Assurer l’Optimisation Court Terme(de l’infra-journalier

à quelques semaines)- Élabore la prévision de consommation des portefeuilles de clients,- Établit les programmes de production des centrales- Assure l’équilibre du bilan Production/Consommation et

réalise dans cet objectif les achats/ventes d’électricité sur les marchés

- Assure l’ensemble des échanges avec le gestionnaire du réseau de transport électrique (RTE)

• Assurer l’Optimisation Moyen Terme (année en cours et les trois années suivantes)

- Assure la gestion prévisionnelle des actifs de production, c’est-à-dire : . Le placement des maintenances en liaison avec les exploitants et les gestionnaires de réseaux. La gestion de l’approvisionnement en gaz pour les cycles combinés à gaz

- Sécurise la marge prévisionnelle des actifs de production par des ventes d’électricité sur les marchés à terme et par

des couvertures du prix du gaz dans le cas des cycles combinés à gaz- Couvre les prévisions de consommation des portefeuilles

de clients au meilleur coût• Assurer l’Ingénierie financière sur les offres de gaz aux clients finaux

- Gère les risques prix et volumes afférent aux offres de commercialisation

- Elabore la prévision des ventes des offres nécessitant une couverture financière

- Couvre ces prévisions par ingénierie financière par l’intermédiaire de Gaselys

- Sécurise la marge prévisionnelle des BU de commercialisation

Relations internes et externes• L’ensemble des équipes de la BU Gestion de l’Energie • BEF : les BU Production d’Electricité, Clients habitats

Professionnels et Provalys Performance Energétique et la Direction de la Stratégie et du Développement Economique

• B3G :BUs Approvisionnements, Ventes Grands Comptes et Gaselys• eRDF, GrDF, RTE

Profil et compétences• Formation type Ingénieur ou économie ou compétences souhaitées en mathématiques financières• Connaissance souhaitée du secteur de l’énergie ou première expérience professionnelle• Capacité à travailler en équipe, sens de l’organisation, autonomie et réactivité• Maîtrise de l’anglais • Dynamisme, rigueur, esprit d’analyse et de synthèse, respect des délais

Exemple(s) de métier(s) de proximité• B3G/Direction des Approvisionnements, Direction GNL, Direction

Exploration-Production• BEEI/Trading Portfolio Management (TPM Central et local)

A21-11

49

> NOM DU MÉTIER Manager relation client B to B





Mission générale Garantir la bonne gestion des contrats clients ; assurer le management opérationnel et quotidien des équipes de conseillers B to B

Activités principales et dimensionsPilotage• Organise et contrôle le bon déroulement de l’activité • S’assure du déploiement des processus métier et des

processus RH, et participe à leur évolution si besoin• Détermine les objectifs, est garant de la production et de

l’analyse des résultats, ainsi que de la mise en oeuvre des actions correctives si besoin

Animation• Conduit les entretiens annuels, construit et suit le plan

de formation de son équipe• Assure la montée et le maintien du professionnalisme

de l’équipe par un coaching en continu

Clientèle• Arbitre sur des cas complexes • Rédige les réponses à certaines réclamations

Performance et transverse• Est le garant de la sécurité financière sur son entité notamment via le contrôle interne

• Est le garant de la doctrine clientèle et commerciale (règles contractuelles notamment)

Encadrement entre 10 et 60 conseillers B to B (en fonction du niveau de management)

Relations internes• Les conseillers B to B• Les équipes de vente• Les experts métier B to B• Les fonctions supports : service juridique, marketing, RH, contrôle de gestion

Relations externes• Les clients• Les distributeurs

Profil et compétences• BAC+2 à +5 ou une solide expérience en management ou accompagnement dans les métiers clientèle• Connaissance des métiers et des procédures• Connaissances juridiques (droit des affaires et commercial)• Sensibilité commerciale• Sens de l’organisation• Connaissances en gestion• Capacité à arbitrer, réactivité, esprit d’analyse

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Manager relation client dans d’autres BU, métiers de la vente, métiers du marketing

A23-12

50

> NOM DU MÉTIER Marketer Marché/Offres




Localisations Île-de-France

Mission générale Concevoir, piloter et mettre en œuvre la stratégie marketing et commercial sur les segments de marchés de la BU

Activités principales et dimensionsEn fonction des compétences et de l’équipe du collaborateur

Domaine Marchés, Etudes & Veille : • Développe une connaissance et une analyse approfondie des marchés notamment en pilotant des études portant sur : les attentes des clients en matière d’énergie et de services, la satisfaction et l’écoute client, ou l’image de nos marques.

• Analyse les bases de données afin de mieux connaître et cibler nos clients et ainsi imaginer les offres et services les plus adaptés

• Est à l’écoute des évolutions de la concurrence (stratégies, offres, cibles…) et de l’actualité liée au secteur

• Développe et gère le plan marketing sur les segments identifiés

Domaine développement d’offres :• Pilote le développement ou l’adaptation des offres et

services destinées aux clients Particuliers et Professionnels (fonctionnement en mode projet)

• Réalise les études de faisabilité et de rentabilité des offres et services en projet et en portefeuille afin d’infléchir éventuellement la stratégie commerciale

Pilotage & Spécialisation :• Pilote ou copilote des projets• intervient auprès des autres entités comme le référent

sur son domaine de compétence

Relations internes• Le marketing opérationnel• La Direction Communication• La Direction Juridique, la Direction de la Recherche

et de l’innovation• Les Pricers de la BU PPE• La Direction Métier

Relations externes• Cabinets de conseils en stratégie, projet…• Cabinets d’études, de sondages, d’image• Sociétés Partenaires, organisations professionnelles…

Profil et compétences• Formation de niveau BAC+5 (École Supérieure de Commerce)• Marketing/Vente/Relation Clients• Autonomie• Qualités relationnelles• Créativité, vision, anticipation• Rigueur• Pilotage de projet• Goût des chiffres, capacité d’analyse et de synthèse

Exemple(s) de métier(s) de proximité• BU PPE - Chef de Produit

A38-21

51

> NOM DU MÉTIER Responsable d’équipe clientèle ou commercial





Mission générale Encadrer, motiver et fédérer une équipe composée d’un animateur et de 10 à 20 gestionnaires ou conseillers clientèle ou commerciaux autour des activités et des objectifs qui sont fixés à l’équipe

Activités principales et dimensionsAu sein d’un Département/Centre de Relation Client (CRC)

Management d’équipe• Fixe, suit et évalue les résultats collectifs et individuels de l’équipe• Accompagne le projet professionnel des agents notamment

en conduisant les entretiens annuels d’appréciation et de professionnalisation

• Anime les réunions d’équipe et renforce ainsi les échanges et le partage des bonnes pratiques

• Veille à faire appliquer les règles de prévention sécurité et santé au travail

Professionnalisation• Garantit la montée en compétences des membres de l’équipe

Pilotage & reporting• Réalise des actions de contrôle interne et assure la mise en

œuvre des actions correctives afin d’accroître la qualité de service aux clients

• Propose et met en œuvre les actions permettant de développer et optimiser les activités confiées à l’équipe (Front office, middle, ou back office)

• Pilote des projets et activités transverses pour le compte du chef de Département/chef de pôle Clientèle et commercial

Relations internes• Les Conseillers/Gestionnaires de l’équipe• L’animateur Clientèle ou Commercial de l’équipe• Les autres Responsables d’équipe Clientèle ou Commercial

du Département/CRC• Le Chef de pôle/Chef de département

Relations externes• Les clients Particuliers ou Professionnels• Les Managers de l’acheminement/ Réseaux de distribution (GrDF – eRDF)

Profil et compétences• Formation de niveau BAC, BAC+2 ou +3 (BTS, IUT Action Commerciale ou Force de Vente)

ou une solide expérience en management ou accompagnement dans les métiers clientèle et commercial• Sens relationnel fort, écoute• Force de conviction, de mobilisation et d’arbitrage si nécessaire• Adaptabilité• Sens de l’anticipation • Capacité d’analyse et de synthèse• Connaissances en RH, prévention sécurité et santé au travail

Exemple(s) de métier(s) de proximité• BU PPE - Manager clientèle

A25-12

52

> NOM DU MÉTIER Responsable de comptes B to B





Mission générale Vendre et renouveler des contrats de fourniture d’énergie (gaz, électricité) et de services, afin de développer le chiffre d’affaires et la marge générés par le portefeuille de clients ou prospects qui lui est confié

Activités principales et dimensionsLa nature de la relation commerciale est toujours de type Business to Business, mais les secteurs d’activité peuvent être très variés : industrie, tertiaire, syndics, ministères et établissements publics, collectivités locales etc.

Organisation de son action commerciale :• Pour les clients les plus importants: élabore la tactique globale

d’action pour chaque client et la planification annuelle de ses actions à partir des échéances de renouvellement de contrat (traduites dans un plan de compte)

• Pour les clients de taille moyenne : organise son activité à partir de campagnes commerciales ou de détections d’affaires provenant d’autres canaux (conseillers B to B, gestionnaires…)

Actions de relationnel• Développe et anime un réseau d’interlocuteurs décideurs et prescripteurs chez ses clients : rendez-vous et invitations à des actions relationnelles (salons, conférences, manifestations commerciales…)

Négociation• Perçoit, comprend et analyse les besoins du client,

dans le domaine des services et/ou des offres de prix

• Construit dans le respect des doctrines commerciales une proposition commerciale en réponse aux besoins des clients, et mobilise les compétences internes nécessaires pour répondre à des attentes spécifiques des clients (services intégrés sur mesure/éco-efficacité énergétique)

Reporting• Assure la remontée des informations sur l’état du marché,

les concurrents, les retours d’expérience, les résultats et les affaires en cours (via le CRM)

Relations internes• Le Chef d’agence B to B • Le service marketing• Les experts techniques• Les conseillers B to B et leur management

Relations externes• Les clients• Les gestionnaires réseau

Profil et compétences• BAC+2 à BAC+4/5 et/ou expérience professionnelle significative• Ingénierie de prix et offres de services intégrés• Connaissance en thermique et usages des énergies• Capacité de négociation • Ténacité, réactivité• Bon relationnel, Capacité d’écoute

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de la vente dans d’autres Branches (Branche Services, B3G…), métiers du marketing, management commercial ou d’équipe clientèle…

A22-12

53

> NOM DU MÉTIER Responsable de contrats




Localisations Paris

Mission générale Gérer et suivre les relations contractuelles avec les gestionnaires d’infrastructures et les fournisseurs/producteurs d’énergie (et de prestations de services complémentaires à la commercialisation des offres d’énergie)

Activités principales et dimensions• Négocie et gère les contrats (contrats auprès de la B3G pour l’approvisionnement en gaz des BUs de commercialisation de la Branche Energie France et du parc de cycles combinés à gaz gérés par la BU GE, contrats d’achat d’électricité auprès de fournisseurs/producteurs, contrats de tolling avec la BU Production d’Electricité pour les actifs optimisés par la BU GE, contrats avec des partenaires industriels, et contrats d’acheminement avec GrDF et eRDF). A ce titre il :

- Propose et réalise les évolutions contractuelles visant à accroître et à sécuriser le chiffre d’affaires et l’EBITDA de la Branche Energie France

- En assure le suivi opérationnel : réunions périodiques avec les contreparties, suivi de la facturation réalisée par les équipes de back-office

• Développe des activités nouvelles ou innovantes, telles que l’achat de certificats verts, de crédit carbone

• Participe à la mise en œuvre d’actions pour créer les conditions d’un développement favorable de l’activité de la

BEF, auprès d’organismes institutionnels et d’instances de régulation telles que la CRE (commission de régulation de l’énergie)

Relations internes et externes• L’ensemble des équipes de la BU GE• BEF : les BU Production d’Electricité, Clients habitats

Professionnels et Provalys Performance Energétique, la Direction de la Stratégie et du Développement Economique,

• B3G/Directions des Approvisionnements et Ventes Grands Comptes

• GrDF et eRDF et l’ensemble des gestionnaires de réseaux de distribution (régies, sociétés communes de commercialisation…)

• Gaselys• Partenaires industriels • Fournisseurs/producteurs d’électricité

Profil et compétences• Formation type ingénieur, école de commerce ou université/économie• Première expérience professionnelle réussie dans le secteur de l’énergie• Connaissance des évolutions réglementaires, prix de l’énergie, politique d’approvisionnement, des activités en secteur dérégulé• Capacités de négociation• Capacité à travailler en équipe, sens de l’organisation, autonomie et réactivité, esprit d’analyse et de synthèse, respect des délais• Maîtrise de l’anglais • Dynamisme, rigueur

Exemple(s) de métier(s) de proximité• B3G/Direction des Approvisionnements et Ventes Grands Comptes• BEEI/Trading Portfolio Management (TPM central/local)• Branche Infrastructure

A26-11

54

> NOM DU MÉTIER Responsable de Groupement





Mission générale Garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance optimales des installations d’un groupement d’aménagements ou d’usines, dans le respect des réglementations, des règles de sûreté, de sécurité et environnementales. Piloter les ressources humaines et techniques associées.

Activités principales et dimensions• Représente et relaye, en qualité de membre du CODIR,

les projets et les objectifs définis par la Direction• Organise et optimise l’activité globale des ressources humaines

et techniques de son périmètre, en gérant les priorités et en anticipant les besoins et/ou les dysfonctionnements

• Anticipe, propose et met en œuvre des solutions techniques ou d’organisation visant à améliorer les performances du groupement

• Réalise les entretiens individuels de progrès, définit les objectifs individuels et propose les évolutions de carrière

• Pilote l’accompagnement et la professionnalisation de ses équipes, identifie leurs besoins en formation et les plans d’action nécessaires visant à développer leurs compétences

• Participe à la mise à jour des schémas directeurs et des programmes annuels et pluriannuels de maintenance

• Elabore le budget annuel du groupement et en assure le suivi

• Garantit les reportings d’exploitation• Garantit la mise en œuvre du système qualité, sécurité

et environnement, et du cadre réglementaire• Représente l’entreprise à l’externe (mairies, gendarmerie, services de secours…), développe et maintient les relations, est responsable des accès aux ouvrages

Dimensions : Encadrement d’une équipe de 10 à 40 salariés. Existence d’une astreinte

Relations internes et externes• CODIR • Métiers de l’ Exploitation et de la Maintenance • Collectivités locales, administrations de tutelle, autorités

diverses, riverains, public, associations et médias

Profil et compétences• BAC+2 à ingénieur, en électricité, électromécanique, mécanique ou maintenance • Expérience professionnelle dans l’ exploitation ou la maintenance en management d’équipes • Capacité à manager et fédérer une équipe • Capacité à déléguer • Capacité à anticiper• Capacité à communiquer

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de l’Exploitation, de la Maintenance et de l’Ingénierie/projets

A27-4

55

> NOM DU MÉTIER Responsable économie et pricing




Localisations Paris

Mission générale Apporter un appui aux équipes d’optimisation dans la gestion opérationnelle du portefeuille électricité du Groupe en France et aux BU de commercialisation dans la construction de leurs offres énergies. Apporter un appui aux gestionnaires de contrats et aux négociateurs dans l’analyse économique des différentes solutions contractuelles

Activités principales et dimensionsCe métier comprend trois domaines d’activités: • Assurer l’appui à la gestion opérationnelle du portefeuille

- Développe/maintient les outils de simulation du portefeuille électricité France, visant au calcul d’indicateurs servant d’aide à la décision pour les équipes d’optimisation et le cas échéant au contrôle des risques,

- Élabore et met à jour des analyses des prix de marché (électricité, gaz, pétrole, CO2) et des fondamentaux du marché (disponibilité du parc installé, interconnexions, évolution de la demande…)

• Réaliser le calcul des prévisions de vente- Établit des prévisions de vente de gaz et d’électricité

auprès des clients finaux et de quantités acheminées, à court et moyen terme (prévisions de développement commercial, évolution de la base de clientèle, maîtrise d’ouvrage des outils de prévision…)

- Les transmet aux Gestionnaires de Portefeuille en vue de sécuriser l’approvisionnement

• Assurer l’ingénierie des offres électricité et la contribution au pricing des offres Gaz

- Met à disposition des commercialisateurs les éléments économiques (prix des énergies, coûts, primes de risque) leur permettant de construire leurs offres et les prix de vente associés

- Leur apporte un appui pour construire des offres spécifiques

- Construit en coopération avec les BUs de commercialisation des contrats de tolling sur les actifs sur site de certains gros clients industriels

Relations internes et externes• Gestionnaires de portefeuilles Electricité et Gaz de la BU Gestion de l’Energie

• BEF : les BU Production d’Electricité, Clients Habitats Professionnels et Provalys Performance Energétique

• B3G/Directions des Approvisionnements et Ventes Grands Comptes

• Gaselys

Profil et compétences• Ecole d’ingénieur ou de Commerce ; Formation universitaire niveau Master en économie ou gestion ou mathématiques statistiques• Connaissance souhaitée du secteur de l’énergie ou première expérience professionnelle• Capacité à travailler en équipe, sens de l’organisation, autonomie et réactivité• Sens du client (même interne)• Capacité d’analyse, rigueur• Maîtrise de l’anglais

Exemple(s) de métier(s) de proximité• BU Gestion de l’énergie : Gestionnaires de Portefeuille Electricité et Gaz • B3G/Direction des Approvisionnements, Ventes Grands Comptes, Gaselys• BEEI/Trading Portfolio Management (TPM central et local)• BEF/Marketing Opérationnel

A29-11

56

> NOM DU MÉTIER Responsable Exploitation/Maintenance





Mission générale Exploiter les parcs éoliens, optimiser leur production d’électricité et piloter ou faire appliquer une politique de maintenance

Activités principales et dimensionsSurveille sur site ou à distance les parcs éoliens, identifie tout problème d’exploitation et organise leur résolution dans les meilleurs délais• Coordonne et surveille les interventions de maintenance et

vérifications périodiques, gére les contrats associés• Contrôle la mise en œuvre de toutes les opérations

nécessaires pour assurer la sécurité du personnel, des biens et la protection de l’environnement et maintient les relations avec les autorités (pompiers, gendarmerie, services de secours)

• Gère au quotidien les relations avec les tiers (intervenants maintenance, gestionnaires de réseaux, collectivités locales, propriétaires et riverains)

• Gère l’impact médiatique des incidents et participe ponctuellement à des actions de communication (visite de parcs)

• Analyse et gère les données d’exploitation des parcs et assure les reportings

• Etablit le programme de maintenance préventive et planifie les opérations de maintenance

• Propose des évolutions permettant d’améliorer la gestion et la performance des parcs

• Effectue un retour d’expérience afin d’optimiser les choix techniques en phase de développement et vient en appui de la construction lors des achats des machines

Dimension : • Encadrement possible d’une équipe. Déplacements sur site• Astreinte technique

Relations internes et externes• Chefs de projet développement et construction, Expert vent • Services juridique, financier, communication et achats• Constructeurs, bureaux de contrôle technique, sous-traitants

(maintenance), fournisseurs et sociétés d’assurances• Gestionnaires de réseaux (eRDF, RTE)• Collectivités locales, riverains et propriétaires fonciers, médias

Profil et compétences• BAC+2 à Ingénieur, connaissances maîtrisées en Electrotechnique, Electronique industrielle,

Electricité et Mécanique (expérience professionnelle confirmée) • Capacité d’analyse et de synthèse• Capacité à gérer des situations imprévues et à travailler sous pression• Capacité à communiquer (y compris en situation de crise)• Vigilance et réactivité• Maîtrise des outils informatiques liés à son activité, Anglais indispensable

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de l’Exploitation et Maintenance : Directeur Exploitation/Maintenance (pôle EnR) , Responsable de Groupement (pôle Hydraulique), Chef de Service Conduite ou Maintenance (pôle Thermique)

• Passerelle possible vers les métiers Etudes, QSE et Achats (pôle EnR)

A30-4

57

> NOM DU MÉTIER Secrétaire d’agence





Mission générale Le (la) secrétaire d’agence est le premier interlocuteur de la clientèle et de tout interlocuteurde l’agence. Il (elle) est chargé(e) de l’accueil physique ou téléphonique, de la planification des interventions des techniciens et de diverses tâches administratives complémentaires nécessaires au fonctionnement de l’agence

Activités principales et dimensions• Assure l’accueil physique et téléphonique des clients• Planifie les interventions• Relève et traite le répondeur et la messagerie électronique• Classe les documents administratifs• Rédige des courriers internes et externes sous le contrôle du

chef d’agence• Prépare et suit les avis de passage• Traite et saisit les bons d’intervention après intervention• Prépare des éléments comptables• Suit et relance les clients• Crée et modifie les dossiers clients

Assiste le chef d’agence pour les tâches administratives liées :• Au management du personnel : gestion du planning des

congés, suivi des visites médicales, des accidents du travail

• Au fonctionnement de l’agence : contrôle des fiches contrats, suivi du parc automobile, commande des fournitures de bureau…

• Au commerce : suivi des résiliés, requêtes, mailing locaux, relance de devis

Relations internes• Les techniciens maintenance • Le chef d’agence• Le chef d’équipe

Relations externes• Les clients

Profil et compétences• Bon relationnel• Réactivité• Sens de l’organisation• Savoir rédiger


A31-12

58

> NOM DU MÉTIER Spécialiste technique Procédés, Génie civil, Tuyauterie, Electricité ou Contrôle-Commande





Mission générale Apporter, dans son domaine de spécialité, un appui technique à toutes les étapes d’un projet d’actif de production et réaliser des missions d’expertise ponctuelles pour des actifs en exploitation

Activités principales et dimensionsEn phase de développement :• Réalise ou fait réaliser les études de faisabilité nécessaires aux

estimations technico-économiques du projet• Etablit, pour les lots de sa spécialité, les spécifications

techniques des cahiers des charges d’appel d’offres• Réalise l’analyse technique et la comparaison des offres

constructeur/fournisseurs et participe à la négociation en appui au chef de projet AMO

En phase de réalisation :• Suit les études réalisées et s’assure de leur conformité par

rapport au cahier des charges et la réglementation en vigueur.• Vérifie la conformité de fabrication des équipements • Suit la réalisation des travaux sur site• Apporte un appui technique au superviseur chantier en qualité

de référent• Gére les interfaces constructeur/fournisseurs• Participe à la mise en service des lots de sa spécialité• S’assure de la qualité des documents techniques remis

à l’exploitant à l’issue de la réception

En appui aux exploitants : • Réalise ponctuellement des audits et expertises sur des

installations existantes• Conduit des projets mono-spécialité (ex : modifications/ajouts

en vue d’optimiser une centrale en fonctionnement)

Dimensions :• Projets de centrales thermiques : budget de plusieurs centaines de millions d’euros, durée totale : 5 ans, équipe projet AMO : 10 à 15 personnes

• Autres projets dans le champ des énergies renouvelables,de la cogénération et activités liées à la production d’électricité

Relations internes et externes• Chef de projet AMO, superviseur chantier • Experts techniques• Exploitants• Contractants : constructeurs, GRT gaz, RTE, bureaux de contrôle technique, sous-traitants et fournisseurs

Profil et compétences• Technicien supérieur ou Ingénieur (BAC+2 à BAC+5) , expérience industrielle confirmée dans son domaine de spécialité : Procédés, Génie civil, Tuyauterie, Electricité, Contrôle-Commande, etc.

• Capacité d’analyse critique et de diagnostic• Capacité rédactionnelle et esprit de synthèse• Sens du travail d’équipe• Capacité de veille et de mise à jour de ses connaissances• Anglais indispensable

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de l’Ingénierie/Projets : Chef de projet AMO (pôle Thermique) et Expert technique (MCC, Laborelec)• BEEI (MCC, Laborelec)

A32-9

59

> NOM DU MÉTIER Superviseur Maintenance Mécanique ou Électricité/Instrumentation/ Automatismes





Mission générale Maintenir et faire évoluer, dans son domaine de spécialité, les installations de la centrale dans une exigence de conformité réglementaire, de fiabilité et de pérennité du patrimoine, afin de contribuer aux performances de l’outil de production à court, moyen et long termes

Activités principales et dimensionsPlanifie la réalisation des opérations de maintenance curative et préventive (notamment lors des grands arrêts périodiques)• Anticipe les dérives et réagit aux situations critiques, trouve des

solutions dans les meilleurs délais• Fait réaliser les travaux, vérifie leur qualité et leur conformité,

ainsi que le respect des règles de sécurité et d’environnement par les différents intervenants

• Assure le suivi technique, financier et commercial des contrats (constructeur, sous-traitants et fournisseurs) dans un souci d’optimisation des coûts globaux de maintenance

• Est le référent technique de son domaine et apporte son expertise à la conduite (formation, aide au diagnostic, conseils d’utilisation optimale des équipements)

• Organise le retour d’expérience, pilote les études et les travaux neufs destinés à fiabiliser les équipements, optimise les modes opératoires et la gestion des pièces détachées (stock magasin)

• Assure dans son domaine une veille technologique et réglementaire permanente

• Veille à la mise à jour de la documentation technique

DimensionsGestion de contrats de quelques milliers à quelques millions d’euros. Existence d’une astreinte technique

Relations internes et externes• Chef de Service Maintenance• Chefs de quart et Responsable QSE• Asset manager, experts et spécialistes techniques • Constructeurs, sous-traitants (maintenance) et fournisseurs

Profil et compétences• Cadre technique ou Ingénieur (BAC+2 à BAC+5) ; domaines de spécialité : mécanique ou électricité/ instrumentation/ automatismes• Expérience professionnelle confirmée sur des installations de process industriel • Capacité d’analyse critique et de diagnostic• Capacité à organiser et à anticiper• Capacité à dialoguer avec différents niveaux d’interlocuteurs• Capacité à travailler dans un cadre de contraintes fortes (délais et coûts)• Anglais technique indispensable

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de la Maintenance ou de l’Exploitation : Chef de Service (pôle Thermique)• Métiers de l’Ingénierie/Projets : Spécialiste technique (pôle Thermique) ou Expert technique (MCC, Laborelec) • BEEI (centrales charbon et nucléaires), Infrastructures (terminaux méthaniers, centre de dispatching GRT gaz),

Services à l’Energie (Endel, Ineo, Cofely) et Environnement (Sita, Lyonnaise des eaux)

A34-7

60

> NOM DU MÉTIER Technicien d’exploitation





Mission générale Participer aux opérations de conduite et de maintenance des installations d’un groupement d’aménagement ou d’usines (production, navigation et ouvrages annexes)

Activités principales et dimensions• Réalise le contrôle et la surveillance des installations, détecte

les anomalies et/ou dysfonctionnements, effectue une première analyse des données afin d’identifier les solutions techniques à apporter

• Prépare et réalise des opérations de maintenance 1er niveau sur les installations

• Applique et s’assure du respect des règles de sécurité, veille à la sécurité des différents intervenants

• Rend compte à l’oral et à l’écrit des activités qui lui sont confiées, assure des reportings techniques

• Contribue à la gestion de la documentation technique• Travaille en équipe au quotidien

Dans le cadre de l’astreinte :• Effectue des manœuvres d’exploitation liées à la conduite des

installations (y compris en période perturbée)• Participe au traitement des alarmes et appels téléphoniques

Dimensions : Coordination fonctionnelle d’agents techniques d’exploitation

Relations internes et externes• Métiers de l’ Exploitation et de la Maintenance • Prestataires externes et fournisseurs

Profil et compétences• CAP/BEP, BAC PRO à BAC+2 en électricité/automatismes, électromécanique, mécanique ou maintenance • Expérience acquise sur des installations de production d’électricité, dans les filières exploitation ou maintenance• Capacité à travailler en équipe • Capacité à gérer les situations imprévues• Capacité à observer et à analyser• Capacité à rendre compte

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de l’Exploitation et de la Maintenance

A35-4

61

> NOM DU MÉTIER Technicien de maintenance Mécanique





Mission générale Réaliser et/ou organiser des opérations de maintenance des installations (production, navigation et ouvrages annexes)

Activités principales et dimensions• Réalise ou fait réaliser les opérations de maintenance 2e niveau

qui lui sont confiées et en garantit le résultat• Participe aux choix des solutions techniques, à l’élaboration

des dossiers de préparation, prévoit les approvisionnements et contribue à l’élaboration du planning de réalisation

• Participe aux réunions de chantier, en suit l’avancement, assure l’interface avec les intervenants internes et/ou externes

• Participe aux essais puis à la remise en service des matériels.• Rend compte des activités qui lui sont confiées, rédige les

rapports de travaux• Est force de propositions dans l’optimisation des opérations de

maintenance et alimente les retours d’expérience. • Coordonne l’activité des agents techniques de maintenance

qui lui sont rattachés fonctionnellement et favorise le transfert des connaissances

• Travaille en équipe au quotidien

• S’assure du respect des règles de sécurité et environnementales

Dimensions : Coordination fonctionnelle d’agents techniques de maintenance

Relations internes et externes• Métiers de l’Exploitation • Métiers de la Maintenance • Prestataires externes et fournisseurs

Profil et compétences• BAC+2 en mécanique, électromécanique ou maintenance• Expérience professionnelle acquise dans la maintenance électromécanique ou dans la filière exploitation• Capacité à travailler en équipe• Capacité à organiser et à planifier• Capacité à observer et à analyser• Capacité à rendre compte

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de la Maintenance et de l’Exploitation

A37-7

62

> NOM DU MÉTIER Technicien maintenance





Mission générale Assurer l’entretien et le dépannage des appareils de chauffage, de froid et de production d’eau chaude

Activités principales et dimensions Compétences techniques• Entretient et dépanne les chaudières classiques, les chaudières

à technologie spécifique, les installations de chaufferie, les appareils de production d’eau chaude, le VMC gaz et sanitaires, les pompes à chaleur, les appareils de climatisation , les panneaux solaires

Compétences commerciales• Etablit un devis• Réalise et encaisse une facture• Propose et vend des contrats

Divers• Respecte les procédures de la société (sécurité, qualité…)

Relations internes• Le (la) secrétaire d’agence • Le chef d’agence• Le chef d’équipe

Relations externes• Les clients

Profil et compétences• Compétences techniques• Bon relationnel• Sens commercial• Ecoute


A36-7



• Énergie France



• Infrastructures




64

La Branche Énergie Europe & International

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• Énergie Benelux & Allemagne

• Énergie Europe

• Énergie Amérique latine

• Énergie Amérique du Nord

• Énergie Moyen Orient-Asie et Afrique

65

Branche Énergie Europe & International

l 24 300 collaborateurs répartis dans plus de 30 pays du monde entierl CA 2009 : 28,3 milliards d’eurosl 1er fournisseur d’électricité en Belgiquel 1er producteur d’électricité en Belgique et aux Pays-Basl 2e fournisseur de gaz en Europe centralel En Italie : 3e opérateur dans la vente du gaz aux clients finaux,

5e opérateur dans la distribution de gaz et 5e opérateur électrique.l 1er producteur privé d’électricité au Brésil et en Thaïlande

Principal promoteur privé de projets d’électricité dans la région du Golfe. Importateur majeur de GNL aux Etats-Unis. 3e fournisseur d’énergie au détailaux Etats-Unis.

Nature de l’activité• Production d’électricité.

• Distribution et fourniture de gaz et d’électricité.

• Optimisation via une gestion de portefeuille centralisée

(Central Portfolio Management ) et négoce d’énergie.

Implantée dans 30 pays.

La Branche Énergie Europe & International en chiffres

66

Missions

Transport, distribution, fourniture d’énergies et des services énergétiques et production d’électricité

À l’international, GDF SUEZ est présent dans la distribution, et le transport de gaz, et est un acteur majeur de la vente

d’électricité et de gaz.

La Branche Energie Europe & International est un opérateur actif sur la plupart des marchés d’électricité en Europe ainsi

que sur plusieurs marchés de gaz, notamment en Belgique, aux Pays-bas, au Royaume-Uni et en Allemagne.

En Europe, le Groupe est fortement implanté dans la distribution d’énergie en Roumanie, en Hongrie, en Italie et en Turquie.

Au niveau européen, la Branche Energie Europe et International est un des pionniers dans le négoce d’énergie. Cette

expérience permet de proposer des produits et services combinant la fourniture physique d’électricité et de gaz naturel

et des instruments financiers.

En dehors de l’Europe, la Branche Energie Europe & International occupe des positions importantes en Amérique latine,

en Asie, au Moyen-Orient et en Amérique du Nord.

Atouts à l’internationalAu-delà de ses positions historiques sur les marchés domestiques (France et Benelux),

le Groupe s’appuie sur 40 ans d’expérience à l’international pour renforcer ses positions

de leadership sur des marchés ciblés, à fort potentiel de croissance. Il bénéficie notamment

d’un leadership mondial en matière de gestion de grands projets d’infrastructures (centrales

hydroélectriques au Brésil, installations de production d’électricité et de dessalement d’eau

au Moyen-Orient…).

67

Branche Énergie Europe & International : Principales activités • En Belgique : Electrabel, Electrabel Customer Solutions, Laborelec, Synatom,

Photovoltec.

• Pays-Bas ; Electrabel Nederland, Rendo, Cogas.

• Allemagne : GDF SUEZ Energie Deutschland, Energie Saarlorlux, Gera.


Énergie Benelux/Allemagne Missions Intervenir dans les domaines de la production et de la vente d’électricité, de gaz naturel et de services à l’énergie. Ses activités bénéficient de l’appui du trading d’énergie et de la gestion du portefeuille au niveau des branches.

Implantation : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne.

Énergie Europe Missions Conjuguer croissance et création de valeur en priorité sur les marchés où elle dispose de positions d’opérateur intégré jusqu’au client final, en renforçant son ancrage local, notamment en Italie, en Roumanie, en Hongrie et en Pologne. Etre à l’écoute des opportunités de développement dans les autres pays où elle est implantée. Réaliser la convergence gaz / électricité, aussi bien dans la gestion de ses approvisionnements que dans ses offres aux clients finaux en s’appuyant sur un mix de production diversifié :

• la production d’électricité,

• la commercialisation d’énergie,

• le transport et la distribution de gaz naturel. dont un tiers sur le marché régulé.

68

• Tractebel Energia – Brésil

• EnerSur – Pérou

• GDF SUEZ Energy North America – États-Unis

• Glow – Thaïlande

• Baymina – Turquie

Hongrie, Pologne, Espagne, Portugal, Roumanie, Turquie, Royaume-Uni, Slovaquie Italie et Grèce.


Implantation des actifs

Énergie Amérique du Nord, Énergie Amérique latine et Énergie Moyen-Orient/Asie/Afrique Missions l Développement et gestion des activités énergétiques extra-européennes.

l Commercialisation d’électricité, de gaz et de services énergétiques aux gouvernements, aux entreprises et au secteur

tertiaire, y compris les organisations publiques ou privées telles des compagnies de distribution.

l Développement et gestion des projets énergétiques complexes et propositions de solutions à coûts étudiés et des formules

sur-mesure à nos clients.

l Fourniture de solutions d’énergie durable permettant de répondre aux combinaisons spécifiques de préoccupations

économiques, techniques et environnementales auxquelles chaque client est confronté à titre individuel.

Implantation :

• Amérique du Nord : États-Unis et Canada – Mexique.

• Amérique latine : Argentine – Brésil – Chili – Pérou – Panama – Costa Rica – Bolivie Asie / Moyen-Orient et Afrique :

Abu Dhabi – Bahreïn – Oman – Arabie Saoudite – Turquie – Qatar – Chine – Thaïlande et Laos – Singapore.

69

70

Localisations Benelux & Germany

Mission générale Être le seul et unique responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre d’actions commerciales pour un portefeuille de type de clients désignés tant existants que futurs

Activités principales et dimensions• Identifie les clients potentiels, leurs besoins, DMU, leur profil de

consommation, …• Établit le plan d’action commercial après concertation avec

les différents services concernés en regard de la politique commerciale en vigueur dans la société

• Négocie les prix et les modalités contractuelles en fonction des caractéristiques du client, de ses besoins en matières de services, des alternatives proposées par la concurrence, des risques de switching, et des limites de prix ou selon le segment ou le type de client, fait du lobbying auprès des instances pertinentes (Institutions, communes, consultants, etc. )

• Coordonne et assure le suivi commercial de l’exécution des projets techniques

• Gére les dossiers clients, prend contact avec les clients de façon régulière et intervient en interne et/ou avec le client en cas de litiges, problèmes administratifs, techniques ou autres, ou encore à des fins d’amélioration des solutions proposées

• Centre d’expertise pour le client, économique ou politique que les contacts lui posent sur l’Entreprise, les produits ou le marché de l’Energie en général en tant que spécialiste de l’entreprise et de son domaine

Relations internes• Marketing and sales • TPM • Production • Communication

Relations externes• Clients • Associations professionnelles • Concurrents • Consultants externes • Gestionnaires des réseaux • …

Profil et compétences• Niveau études supérieures (commerciales ou techniques) • 2 ans d’expérience significative dans un domaine similaire • Relation client long terme, vue sur le processus customer service • Éléments et mécanismes de détermination de prix


B1-12

> NOM DU MÉTIER Account Manager Sales

BRANCHE ÉNERGIE EUROPE & INTERNATIONAL

BU


71

> NOM DU MÉTIER Adjoint Entity Manager – Exploitation Classique


BU


Localisations Benelux & Germany, International

Mission générale Assurer la conduite des installations de production d’une centrale classique en accordant une attention prioritaire à la sécurité des personnes et à l’environnement, tout en respectant les règles et réglementations en vigueur

Activités principales et dimensions• Pilote et gère les installations situées dans son entité,

supervise le respect des spécifications techniques dans le domaine du pilotage, y compris la responsabilité finale de la déclaration de disponibilité des différents circuits

• Coordonne et détermine les priorités des activités nécessaires en et hors révision pour une disponibilité optimale des installations en dehors des arrêts de tranche

• Gère et réalise les essais, gère les modifications et retours d’expérience

• Supervise l’ensemble des activités liées à la chimie (eau déminéralisée de qualité, traitement adéquat les doses de rayonnement, mesure des caractéristiques radiochimiques et chimiques des circuits, etc.)

• Assure l’interface opérationnelle avec les clients/fournisseurs industriels (Cogénérations, gaz industriels, …)

• Garantit la gestion des combustibles (charbon, pellets, diesel, …) et des produits secondaires (pour chimie, …)

• Élabore, contrôle et diffuse les rapports journaliers, hebdomadaires, mensuels et annuels relatifs à la production du site

• Établit des relations et représente la société dans différentes instances

• Gestion d’équipe de 15 à 22 personnes, responsabilité budgétaire : 1 à 2M€

Relations internes• Équipes Maintenance, Équipes Operations, Équipes conduite,

Care, Chimie, procestechnologue Exploitation, services communs, Laborelec, Genco, Fuel logistics

Relations externes• Organismes agrées, Administrations locales/fédérales, Elia,

Fluxys, Clients industriels, voisinage, visiteurs/guides

Profil et compétences• Ingénieur, 2 à 5 ans d’expérience • Connaissance de l’exploitation, REX • Connaissance des installations, exploitation poste de commande • Connaissance de base I&C


B2-4

72


Mission générale Suivre administrativement le segment de clients désigné en matière de facturation (Billing)

Activités principales et dimensions• Consulte et traite quotidiennement les business activities Billing

(créées par la 1ère ligne ou par la 2e ligne) • Traite les différents types de blocages de la facturation afin de

générer des factures correctes pour les clients • Introduit et/ou modifie en NRP les données clients dans le

cadre des activités liées au billing • Formule une réponse au problème, à la plainte du client (par

téléphone ou par écrit)

Relations internes• Front office Support

Relations externes• Clients retail

Profil et compétences• Titulaire d’un CESS ou d’un Baccaulauréat (orientation administrative ex. secrétariat, communication, comptabilité, etc.) • Expérience en Marketing and Sales de minimum 6 mois • Connaissance du process «Billing», connaissance de base du programme NRP ainsi que de MS Office (Word, Outlook, …) • Orientation client • Capacités d’analyse et d’apprentissage • Connaissance du français, néerlandais et/ou de l’allemand


B3-12

> NOM DU MÉTIER Back Office Support - Billing R2C


BU


73

Localisations Belgique

Mission générale Suivre administrativement le segment de clients désigné en matière de facturation (Billing) et de changement de fournisseurs d’énergie ou de déménagement (Switching)

Activités principales et dimensions• Assure le suivi de la facturation du client et prend

les mesures nécessaires afin d’émettre la facture, quel que soit le régime de facturation

• Introduit les nouveaux contrats et prix dans le système de gestion clientèle sur la base des données fournies par l’organisation de vente

• Juge la nécessité de prendre contact avec l’entreprise de relevés, de contrôler les consommations et de démarrer une rectification

• Assure les tâches BOS Billing dans le cadre des procédures switching

• Répond éventuellement aux demandes du service FOS concerné en cas de questions spécifiques (p.ex. des corrections)

Relations internes• Front office support

Relations externes• Meterreading company

Profil et compétences• Graduat ou expérience équivalente • Flexibilité • Précision et orientation résultats • Très bonne analyse des problèmes • Connaissance du système clientèle, des processus Billing et Switching • Connaissance technique de base concernant les produits électricité et gaz


B4-12

> NOM DU MÉTIER Back Office Support - Business


BU


74


Mission générale Suivre administrativement le segment de clients désigné en matière de changement de fournisseurs d’énergie ou de déménagement (switching)

Activités principales et dimensions• Traite les données de consommation (données de comptage

incluant les profils de charges) des clients plus complexes ou plus importants du segment

• Effectue toutes les tâches administratives ayant trait à la facturation (contrôle, remboursement, facturation de services et produits, domiciliation)

• Intègre les Technical Master Data dans le système de facturation

• Prépare et exécute certains scénarios switching selon le segment concerné

• Signale au Customer Support tout problème survenant dans ces différents processus

• En tant qu’expert répond à toute question ayant trait à la facturation dans le segment concerné pour les autres services internes comme pour les clients

• Est le contact des compagnies de comptages • Coache les Juniors BOS Opérationnel

Relations internes• Customer Support • Sales Department • Customer Service • Pricing

Relations externes• Gestionnaires de Réseaux • Autres fournisseurs d’énergie • Clients (Accounts)

Profil et compétences• Graduat (Economie, Gestion, Comptabilité, etc.) • 5 ans d’expérience significative dans un domaine similaire


B5-12

> NOM DU MÉTIER Back Office Support- Switching


BU


75

> NOM DU MÉTIER Brigadier Déchets – Exploitation Nucléaire


BU



Mission générale Minimiser à la source la production d’effluents et déchets de tous types et de toutes provenances (classique et nucléaire) et assurer le traitement adéquat de ces effluents et déchets pour évacuation ou valorisation. Le cas échéant, cette équipe s’occupe également de l’approvisionnement en eau et du traitement de celle-ci à la demande des différentes entités

Activités principales et dimensions• Surveille l’installation dans la salle de commande Déchets • Interprète les mesures et alarmes • Rend compte de toutes les anomalies constatées

dans la salle de commande ou les installations • Donne des instructions au rondier pour la réalisation

des manœuvres locales • Prend les mesures nécessaires en cas d’exploitation

normale et d’incidents • Démarrage/arrêt des installations • Suit les instructions du contremaître • Est responsable de toutes les opérations selon les

Spécifications techniques pendant son quart

Relations internes• Conduite • Maintenance • Chimie • Contrôle • RP

Relations externes• Contractants (facility, transport, …)

Profil et compétences• Min A2/enseignement technique secondaire • 1 an d’expérience en centrale • People management


B6-7

76

> NOM DU MÉTIER Brigadier Sécurité Radioprotection Exploitation Nucléaire


BU

FAMILLE PROFESSIONNELLE 8 QUALITÉ/SANTÉ/SECURITÉ/ENVIRONNEMENT


Mission générale Conseiller et contrôler l’ensemble des intervenants dans les installations en matière de prévention sécurité et radioprotection. Assurer une surveillance complète des zones contrôlées

Activités principales et dimensions• Organise et met en œuvre des mesures opérationnelles

de prévention et de protection sur les chantiers • Organise et exécute des programmes de surveillance

et de contrôle • Contribue à la mission du service de contrôle physique du

Département (ALARA, transport de matière radioactives, …) • Définit les techniques de mesures et met à disposition

les moyens nécessaires

Relations internes• Exploitation • Maintenance • Fuel

Relations externes• Sous-traitants • CBMT • Organismes de contrôle • ANPI • Bureaux d’études

Profil et compétences• Minimum A2/enseignement technique secondaire • 1 an d’expérience en centrale nucléaire, 4 ans d’expérience dans sa spécialité • Protection radiations, Sécurité au travail • Procédure, culture sûreté, sécurité et environnement • Appareillage Radioprotection, Théorie Radioprotection


B7-8

77

Localisations Bruxelles

Mission générale Fournir l’analyse et la compréhension du portefeuille d’actif européen d’Electrabel et la conception d’une stratégie de protection conforme à la politique du Groupe. Exécuter cette protection par les ventes et les canaux de trading pour garantir et maximiser la marge brute de portefeuilles.

Activités principales et dimensions• Fournit une analyse détaillée et une compréhension du

portefeuille d’actif européen d’Electrabel, dans toute sa complexité dans des risques physiques et financiers de transaction, le risque de change, le risque météorologique, le risque de production

• Réalise des analyses de marchés en proche collaboration avec le Trading et le bureau d’analyse des marchés

• Prend la responsabilité sur la perfection des expositions de marchandises et de la marge S-P dans les systèmes de capture d’affaires, permet au « middle office » d’annoncer correctement sur les risques et permet au « back-office » de réserver des résultats réalisés

• La conception d’une stratégie se protégeant pour la partie du portefeuille qui incombe à votre responsabilité, en conformité avec la Hedge Policy du Groupe

• Exécution de la Hedging strategy par les ventes et les canaux de négociation. Traduit l’actif Hedging Strategy dans la

communication vers les départements LPM, les Services des ventes et Trading (a.o. via les prix de vente d’origine, la tarification de produits non-standards et la commande de OTC hedges via Trading

• Gestion des reporting sur les Hedge Strategies et leurs statuts d’exécution

Relations internes• PM court terme • Structuration • Origination • Ventes • Production • Achat • Trading • MO-BO

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur Finance-Economie • Expérience dans un domaine similaire • Flexibilité, précision, créativité, esprit pratique, réflexion, travail en équipe, résistance au stress, jugement • Market Intelligence Traded products, Pricing and position management, orientation client


B8-11

> NOM DU MÉTIER Central Portfolio Manager


BU

FAMILLE PROFESSIONNELLE 11 TRADING AND PORTFOLIO MANAGEMENT

78

> NOM DU MÉTIER Chef de Conduite - Exploitation Classique


BU



Mission générale Assurer une exploitation sûre, économique et fiable des installations en tenant compte des autorisations, spécifications techniques et légales et des demandes des clients

Activités principales et dimensions• Pilote les installations dans le respect des consignes

et des spécifications techniques d’exploitation • Assure la surveillance et la conduite des équipements

de la centrale en local et à partir de la salle de commande • Consigne dans un registre de quart les manœuvres réalisées

durant son quart ainsi que les caractéristiques principales de la centrale

• Consigne et déconsigne les installations • Assure la relève de quart • Contrôle le bon fonctionnement des installations après

interventions de la maintenance • Entreprend les actions nécessaires lors d’un incident

et/ou accident • Gestion d’équipe de 2-3 personnes • Responsabilité budgétaire limitée

Relations internes• Technicien maintenance • Service Care • Genco • Elia • Maintenance Competence Center


Profil et compétences• Ingénieur Master • Expérience de minimum 12 mois comme senior operator • People Management


B9-4

79

> NOM DU MÉTIER Chef de Département – Exploitation Centrale/Maintenance (Nucléaire)


BU



Mission générale Définir la stratégie à long terme dans son domaine et assurer la responsabilité organisationnelle et opérationnelle de la conduite des installations de production d’électricité d’un site nucléaire

Activités principales et dimensions• Définit la stratégie et la politique à LT de la conduite des

installations de son site compte tenu des performances/disponibilité exigée des exploitants par Genco, de la vision Fleet définie et d’une gestion raisonnable des risques, tant à court terme que lors des révisions

• Assure la disponibilité/fiabilité de la capacité de production aux meilleures conditions en accordant une attention prioritaire à la sûreté nucléaire, à la sécurité des personnes et à l’environnement, tout en respectant les règles et réglementations en vigueur

• Supervise l’ensemble des activités liées à la chimie (eau déminéralisée de qualité, traitement adéquat des doses de rayonnement, mesure des caractéristiques radio-chimiques et chimiques des circuits, etc.)

• Veille à minimiser à la source la production d’effluents et déchets de tous types et de toutes provenances (classique et nucléaire)

• Veille à ce que le personnel du site et les autres clients externes (universités, TEE, AIVinçotte) reçoivent les formations sur simulateur et en salle

• Suit l’élaboration des rapports journaliers, hebdomadaires, mensuels et annuels relatifs à la production du site

• Établit des relations et représente la société auprès des instances locales, dans des manifestations socioculturelles, auprès de la population du voisinage immédiat (Comité de quartier, …), prend en charge les groupes de visiteurs

Relations internes• Operations, Equipes conduite, Care, Chimie, Services

communs, Laborelec, Genco, …

Relations externes• Synatom, Organismes agrées, Constructeurs (Siemens,

Framatome, …) Administrations locales/fédérales, Elia, Bourgmestre, Voisinage, Visiteurs/guides

Profil et compétences• Formation type Ingénieur avec une expérience d’environ 15 ans et la double expertise du management et du terrain,

dans un environnement technique • Précision • Résistance au stress • Planification et contrôle, plan urgence, lutte incendie, 1er soins, protection contre les radiations


B10-4

80

> NOM DU MÉTIER Chef de Quart – Exploitation Nucléaire


BU



Mission générale Assurer une exploitation sûre, économique et fiable des installations en tenant compte des autorisations, spécifications techniques et légales, et des demandes des clients

Activités principales et dimensions• Est responsable de l’exploitation des installations

pendant son quart, suivant les spécifications techniques et les procédures

• Dirige son personnel • Assure la sécurité du personnel et la sûreté des installations • Est responsable des manœuvres de consignation

et déconsignation • Effectue des connexions sur haute tension • Gestion d’équipe de 7-8 personnes • Responsabilité budgétaire limitée

Relations internes• Technicien maintenance • Service Care • Genco • Elia


Profil et compétences• Niveau A1 (Mécanique électricité)/Graduat/BAC+3 technique ou équivalent • Minimum 6 ans d’expérience en tant que conducteur poste de commande • Exploitation poste de commande • Centrale PWR et systèmes de sauvegarde


B11-4

81B12-12

Localisations International hors Europe

Mission générale Développement de nouveaux marchés, acquisition de nouveaux clients et conservation des clients existants avec pour objectif de maximiser les bénéfices de la société

Activités principales et dimensions• Est responsable de la gestion générale pour l’ensemble des

activités de marketing, de vente et d’après-vente • Gère un groupe de personnes au profil très technique,

responsables des activités de marketing, de vente et d’après-vente

• Développe et met en place des stratégies de marketing pour tous les segments de clientèle

• Gère la fonction de vente de l’entreprise afin de réaliser les objectifs en matière de recettes et d’EBITDA par la conclusion permanente de contrats et la gestion des contrats de vente

• Identifie, quantifie, gère et assure un reporting des risques de vente

• Des responsabilités supplémentaires sont normalement ajoutées à ce poste en fonction du contexte opérationnel local (Trading, achats de combustible,…)

Dimensions: en fonction de la mission

Relations internes• PDG, VP Marketing, VP Ventes, département Exploitation

Relations externes• Clients, acteurs du marché, organes gouvernementaux

Profil et compétences• Master ou Bachelor en marketing, finance, gestion de l’exploitation, économie ou dans un autre domaine technique/quantitative • Un MBA est préférable • 15 années d’expérience dans le secteur de l’énergie, avec au minimum 5 ans d’expérience

à des fonctions de management exécutif ou de cadre supérieur • Capacité à utiliser l’anglais en tant que langue de travail • Excellentes qualités de leadership • Démonstration d’une aptitude de leadership pour influencer, via sa vision, et pour motiver, grâce à des valeurs et à des objectifs partagés • Capacité à travailler dans un environnement flexible avec une échéance non flexible • Capacité à communiquer efficacement (par écrit et verbalement)


> NOM DU MÉTIER Chief Commercial Officer (Cco)


BU


82

> NOM DU MÉTIER Chief Operations Officer (Coo)


BU


B13-4


Mission générale Développe et gère le processus d’Exploitation & Maintenance de manière à garantir la disponibilité des actifs. Garantit l’organisation du site pour que ce dernier satisfasse à ses objectifs de production, son efficacité nominale, ses besoins de maintenance et ses contraintes juridiques et environnementales.

Activités principales et dimensions• Gère, négocie et administre le contrat de fourniture en gaz

afin d’assurer la compétitivité des charges marginales et de garantir, in fine, les résultats opérationnels de la société conformément à la répartition définie par l’autorité responsable du réseau

• Gère le déploiement des projets d’amélioration dans les actifs existants afin d’améliorer les charges marginales, la production, la disponibilité et de réduire les risques pour la sécurité et l’environnement dans l’optique de l’amélioration finale des résultats opérationnels de l’entreprise

• Gère et administre l’ensemble des projets d’investissement mineurs de manière à garantir le bon déroulement du passage entre l’exécution du projet et la phase d’E&M, à remplir les objectifs du projet en termes de qualité, de calendrier et de coûts, ceci afin de transposer les hypothèses générales et la base du plan d’activités

• Gère et administre des questions de santé et de sécurité et des questions environnementales de l’entreprise afin de garantir l’application des normes de qualité, d’environnement et de sécurité que la société s’est engagée à respecter

Relations internes• Dirigeant de l’entreprise, communauté de production

Relations externes• Parties prenantes au projet, contractants, fournitures

d’équipements, autorités, sociétés d’ingénierie, consultants

Profil et compétences• Expérience en ingénierie mécanique, électrique ou similaire • Minimum 10 ans d’expérience professionnelle pertinente dans les installations de production d’électricité • Parlant couramment l’anglais. Portugais, espagnol ou arabe (en fonction du site) • Maîtrise des outils informatiques (Windows, SAP) et des applications intermédiaires (Office) • Développement et gestion des budgets • Gestion des contrats commerciaux • Résolution des problèmes techniques complexes, programmation et organisation des révisions majeures • Aptitudes interpersonnelles développées, excellente communication, négociation, gestion d’équipe et aptitudes de coordination • Travail dans un environnement multiculturel et au sein d’une équipe pluridisciplinaire


83


Mission générale Résoudre les demandes des clients initiées au Call Center ou d’autres canaux (le poste, les partenaires, le Web, des lettres, plaintes, …) dans son domaine de la gestion clientèle

Activités principales et dimensions• Réceptionne les appels • Analyse les demandes des clients, fait les adaptations

nécessaires pour résoudre le problème ou le cas échéant introduit la description du problème dans le système

• Introduit et/ou modifie les données dans le système de gestion des dossiers clients

• Traite les demandes clients : - Fait les adaptations nécessaires pour résoudre le

problème dans son domaine ou le cas échéant introduit la description du problème dans le système et contacte les services pertinents

- Informe le client (si nécessaire pro activement) de l’évolution du traitement de son dossier

• Assure le suivi journalier de la banque de données des dossiers clients et entreprend les démarches nécessaires (p.ex. s’informer auprès d’autres services, prendre des rendez-vous, …)

• Effectue (une partie de) la tâche de la fonction « Bos – Mass Market »

Relations internes• Customer service • Collection • Sales

Relations externes• Call Center • Clients • Gestionnaires du réseau • Meter Reading Company

Profil et compétences• Graduat (Économie, Gestion, Comptabilité, etc.) • 0-2 ans d’expérience significative dans un domaine similaire


B14-12

> NOM DU MÉTIER Collaborateur 2nd Line Retail


BU


84

> NOM DU MÉTIER Conducteur Poste Commande


BU




Activités principales et dimensions• Surveille les installations du poste de commande

ou lors de tournées dans l’installation • Interprète les indications et les alarmes • Effectue les manœuvres nécessaires en régime normal

Incident-arrêt-démarrage • Fait rapport de toute anomalie à la salle de commande • Donne des instructions au surveillant de conduite pour

effectuer les manœuvres locales • Suit les instructions du chef de quart • Est habilité aux certificats requis

Relations internes• Maintenance • Fuel • Service Care • Incendie • Déchets • Chimie – GENCO

Profil et compétences• Niveau A1 (Mécanique électricité)/Graduat/BAC+3 technique ou équivalent par expérience • Minimum 3 ans d’expérience en centrale dont 1 an en centrale nucléaire

et min. 6 mois d’expérience en tant que Surveillant de conduite • Exploitation poste de commande • En nucléaire : Centrale PWR et systèmes de sauvegarde


B15-4

85

> NOM DU MÉTIER Construction Contracting Manager


BU

FAMILLE PROFESSIONNELLE 10 BUSINESS DEVELOPMENT/ PROJECT DEVELOPMENT

B16-10


Mission générale Responsable des activités liées aux contrats de construction de la centrale

Activités principales et dimensions• Réalise et met à jour des analyses de marché (EPC, OEM,

construction locale) • Soutient les préparatifs relatifs au développement d’activités et

aux projets de construction via la préparation des commandes d’équipements et des contrats de construction

• Prépare, soumet, négocie et met en œuvre des contrats de construction

• Définition, portée, interfaces et intégration de différents contrats de construction

• Élabore et négocie les termes et conditions • Anticipe les risques de construction au moyen des termes

et de conditions adéquats • Prépare des estimations relatives aux coûts de construction et

aux budgets • Constitue des réseaux et partage des informations au sein

d’autres entités du Groupe

Relations internes• Coordinateurs Production, gestionnaires de projets,

promoteurs d’activités

Relations externes• Organisations locales, contractants, fournisseurs

d’équipements, autorités, sociétés d’ingénierie

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur • 10 années d’expérience en construction de centrales électriques, de préférence plusieurs années à l’étranger • Maîtrise de l’anglais. La connaissance du néerlandais ou du français constitue un atout • Compréhension des aspects contractuels commerciaux et juridiques • Compétences développées en matière de négociation • Maintenance et technologie des TG • Capable de travailler avec les logiciels Office et des modèles d’activités • Capable de travailler dans une large gamme de cultures différentes


86 B17-10

> NOM DU MÉTIER Construction Manager


BU



Mission générale Responsable du suivi, de la coordination et des rapports en matière d’activités de construction sur site et plus généralement des travaux du contractant EPC dans le meilleur intérêt

Activités principales et dimensions• Suit la construction de la centrale avec l’assistance de

l’ingénieur propriétaire afin de garantir que celle-ci est réalisée de manière adéquate sur le plan de la qualité, des délais et du budget, conformément au contrat EPC

• Suit les travaux sur le site, coordonne les actions de l’ingénieur propriétaire, des contractants locaux (le cas échéant) et du contractant EPC

• Notifie les divergences au Directeur Général en temps utile et propose, avec l’aide des contractants, des solutions d’atténuation ou des solutions alternatives

• Contrôle la planification et de la mise en place des actions correctives afin de limiter les effets des divergences

• Suit et actualise, le cas échéant, le calendrier global de la construction de la centrale en intégrant le calendrier EPC dans le calendrier des permis, des autorisations et des diverses obligations contractuelles

• Dirige et contrôle les travaux sur le site effectués par les contractants travaillant directement pour l’entreprise afin de garantir que ces activités sont coordonnées par rapport aux activités globales de la centrale

• Rapporte au DG sur la sécurité des travaux et les conditions environnementales sur le site

Relations internes• Responsable de la centrale, dirigeant de l’entreprise

Relations externes• Autorités, contractants, clients,

parties prenantes au projet

Profil et compétences• Ingénieur mécanique (électromécanique) • 10 ans d’expérience professionnelle sur projet et sur site en production électrique/projets internationaux • Une expérience de contractant en gestion de projet/un poste sur site constitue un atout • Parlant couramment l’anglais. Le portugais, l’espagnol ou l’arabe (en fonction du site) • Excellentes capacités de communication et de reporting. Doit être capable de travailler

de manière indépendante et d’être intégré à une équipe internationale • Capacité à coordonner et à diriger les autres. Doit posséder une compétence de leadership


87

> NOM DU MÉTIER Électricien de Quart – Exploitation Nucléaire


BU




Activités principales et dimensions• Effectue des rondes de surveillance dans les installations • Exécute des manœuvres en coordination avec le conducteur

PC et le chef de quart • Fait rapport de toute anomalie dans les installations • Suit les instructions du chef de quart



Profil et compétences• Niveau A1 (Mécanique électricité)/BAC+3 ou équivalent par expérience • Minimum 2 ans d’expérience en centrale dont 3 mois en centrale nucléaire

et min. 6 mois d’expérience en tant que Surveillant de conduite • Centrale PWR


B18-4

88 B19-1

> NOM DU MÉTIER Expert Électrique/Mécanique


BU DIRECTION RECHERCHE ET INNOVATION

FAMILLE PROFESSIONNELLE 1 R&D LABORATOIRES

Localisations Linkebeek (Belgique)

Mission générale Assurer des prestations de services et la responsabilité d’un projet mono disciplinaire dans tous les domaines de compétences d’une ligne de produits en faisant des mesures, essais, analyses, interprétations et recommandations complexes et d’une difficulté majeure, nécessitant de développer de nouveaux procédés, techniques et règles à partir de recherche et d’expérience dans le secteur électrique national et international

Activités principales et dimensions• Constitue et développe l’offre de services et de projets :

- recueille les besoins des clients, récolte des infos sur les recherches en cours en interne ou en externe

- évalue la faisabilité technique de nouveaux services/projets

• Fixe et négocie les prix des services et des projets • Informe, fait la promotion et négocie avec les clients :

- contribue à la définition du contenu technique du matériel de promotion des services dont il a la responsabilité

- réalise des présentations techniques dans ses domaines de compétences

• Organise la réalisation des services et projets : - coordonne la réalisation - assure le contact avec les clients

Relations internes• Project leaders et product managers • Cadres spécialistes de LBE

Relations externes• Power generation • Transmission & Distribution • Industrial services • Clients tiers • Sponsors • Universités et centres d’études • Groupes de travail internationaux • Fabricant et distributeur matériel scientifique

Profil et compétences• Universitaire, orientation technique ou scientifique (ingénieur civil ou industriel) • Expérience minimum de 4 ans dans ou hors groupe


89


Mission générale Prévoir des besoins énergétiques à long et à moyen terme pour l’ensemble des clients par part de marché, en collaboration avec le département Marketing. Communiquer les prévisions à court terme au département Trading & Portfolio Management.

Activités principales et dimensions• Fait partie de la ‘modelling team’ au sein du service

Forecasting spécialisé dans le développement de modèles de consommation d’énergie et dans la réalisation d’analyses quantitatives

• Communique les résultats• Contribue à la réalisation de prévisions à long et à moyen

terme de la consommation totale d’électricité et de gaz de tout le portefeuille local (pays), et ce par quart d’heure ou par heure de la journée

• Toutes les 6 semaines, se consacre durant une semaine aux prévisions opérationnelles à court terme dans la ‘trading room’, en prenant les dernières prévisions météorologiques et le comptage en temps réel comme principales sources d’information

• Dresse la carte des flux d’informations pertinents et collabore à la mise en œuvre de procédures efficaces pour l’obtention des données nécessaires

Relations internes• Marketing • Trading & Portfolio Management • Sales

Profil et compétences• Niveau universitaire dans un domaine quantitatif (maîtrise en ingénierie, mathématiques, physique, …) • Connaissance opérationnelle du néerlandais, du français et de l’anglais • Bonne base de connaissance en statistiques et également en modélisation mathématique • Être passionné par les chiffres et faire preuve de méthode et de rigueur dans le travail • Avoir une connaissance approfondie d’au moins un progiciel (Matlab, SAS ou Mathematica) • Être disposé à assurer une certaine permanence


B20-12

> NOM DU MÉTIER Forecasting Officer


BU


90 B21-12


Mission générale Traiter les demandes des clients initiées au Call Center ou d’autres canaux (le poste, les partenaires, le Web, des lettres, plaintes, …) dans son domaine de la gestion clientèle

Activités principales et dimensions• Traite les questions et demandes des clients lors de transferts

(téléphoniques, par mails, …) en provenance du Call Center • Détecte les opportunités commerciales pour tous les clients

résidentiels et professionnels afin de réaliser la vente des produits proposés (gaz, électricité)

• Promeut les nouveaux tarifs et produits Electrabel dans le cadre de la libéralisation

• Réalise les offres pour les travaux moyennant contact préalable avec le service technique

• Répond aux questions sur le suivi des dossiers et sur la facturation des travaux sur demande éventuelle du Back-Office

• Récupère éventuellement les informations techniques sur base d’un questionnaire du service technique

• Assure le suivi de la politique commerciale (paiement des primes, suivi du budget, …)

• Sur la base des éléments récoltés, informe le service technique en vue du calcul de rentabilité des extensions de réseau Gaz

Relations internes• Back office • Sales • Pricing

Relations externes• Clients • Canaux de vente

Profil et compétences• Baccalauréat en relations publiques, communication, marketing ou expériences équivalentes • Bonnes connaissances en MS Office • Capable de travailler de façon autonome • Être disposé à assimiler des connaissances techniques • Être bilingue (nl-fr) et/ou connaitre l’allemand sont un atout


> NOM DU MÉTIER FOS- Customer Support


BU


91


Mission générale Gérer les clients (par région) et effectuer des activités de vente

Activités principales et dimensions• Gère les clients d’une région et effectue des activités de vente,

telles que : - La négociation téléphonique sur les contrats,

les prix et conditions de vente - Le suivi des opportunités et actions commerciales - La vente de Produits & Services - La préparation des offres et contrats conformément

aux politiques commerciales - L’analyse et l’évaluation du profil de consommation - La collection des informations techniques nécessaires - La constitution d’un dossier correct et cohérent du client

• S’occupe de toutes les questions des clients qui parviennent par le Contact Center, s’assure de la coordination du traitement des plaintes et informe le client sur la solution trouvée

• Remplit des missions liées aux systèmes : - Collecte et encode dans les différents systèmes toutes

les informations nécessaires relatives au client - Recherche les informations demandées dans les

différents systèmes (pour établir des rapports, …) et analyse les données du client afin de réaliser les actions commerciales nécessaires

• Juge la nécessité d’envoyer un Sales Representative chez le client et gére la disponibilité du Sales Representative Relations internes et externes

Relations internes• Sales representatives • Customer Support

Relations externes• Clients • Contact Center

Profil et compétences• A1 en Marketing ou équivalent • Bonne orientation commerciale et clientèle (expérience commerciale d’au moins 2 ans) • Facultés d’écoute et de communication développées • Capacités d’analyse de problèmes • Une connaissance technique de base est un atout supplémentaire • Bonne connaissance de la libéralisation du marché (gaz et électricité) • Une bonne connaissance des applications MS-office, NRP, ISU, DianaStar, SMART, tarification et pricing est un atout • Être bilingue (FR-NL) et connaître la langue allemande sont un atout


B22-12

> NOM DU MÉTIER Front Office Support - Retail Accounts


BU


92 B23-10

> NOM DU MÉTIER Key Account Manager


BU



Mission générale Vendre des produits et solutions énergétiques à de gros clients commerciaux et industriels et explorer le marché pour trouver de nouveaux clients. Par ailleurs, cette personne développera et entretiendra une relation de clientèle à long terme afin de préserver la satisfaction du client

Activités principales et dimensions• Prospecte, détermine et conclut de nouvelles transactions

avec de gros clients commerciaux et industriels • Développe et entretient des relations de clientèle essentielles

avec les grandes entreprises nouvelles et existantes • Génère de nouvelles activités et fournit des services à la

clientèle et des prestations de gestion de comptes d’excellent niveau via un soutien de prévente et d’après-vente

• Gère des plans de développement des comptes de vente solides pour les gros clients et prospects commerciaux et industriels

• Développe et maintient un haut niveau de renseignement sur le client et le secteur

• Reconnaît et anticipe les besoins des clients pour que l’entreprise ajuste les produits et services existants et développe de nouveaux produits et services


Relations internes• Département Marketing, gestion des recettes

Relations externes• Clients, concurrents

Profil et compétences• Diplôme de Master ou Bachelor en économie, finance, marketing et ventes • Un MBA est préférable • 5 ans d’expérience sur le marché local de l’énergie • Une expérience préalable dans la vente est indispensable • Aptitudes développées en matière de négociation • La connaissance des outils CRM est un atout • Capacité à communiquer efficacement (par écrit et verbalement) • Capacité à traiter et à interagir avec des décideurs au niveau exécutif • Capacité à utiliser l’anglais en tant que langue de travail


93

> NOM DU MÉTIER Maintenance Contracting Manager


BU


B24-7


Mission générale Chargé d’assurer la coordination, au sein de GSEI et avec GSEE, relative à la maintenance et aux contrats de service pour l’équipement de la centrale électrique. Fourniture d’un soutien aux opérations et au développement dans le domaine du contracting LTSA. Collecte d’informations et statut de source d’information pour les contrats de maintenance.

Activités principales et dimensions• Négocie ou apporte un support dans le cadre des

négociations de contrats de maintenance de turbines à gaz, générateurs et turbines à vapeur

• Améliore en permanence les termes et conditions des contrats de maintenance

• Collecte les informations relatives aux recommandations de maintenance concernant les turbines à gaz, les générateurs et les turbines à vapeur. Contrôle les informations et élaboration de références relatives aux coûts de maintenance des turbines à gaz, générateurs et turbines à vapeur

• Évalue l’état d’avancement des reconfigurations de pièces et des sources alternatives de pièces disponibles sur le marché

• Coordonne les contrats de maintenance avec les régions • Suit l’évolution de la technologie des turbines à gaz (matériau,

conception, performances, bulletin OEM, statistiques relatives au parc, etc.)

• Soutient les opérations et le développement des activités dans l’optique de la réalisation des meilleures conditions de marché disponibles pour les activités de maintenance

• Suit l’exécution des accords de maintenance signés et soutient le déploiement de solutions, en coordination avec la structure de l’entreprise, pour tout litige ou problème susceptible de se présenter. Propose des changements technologiques susceptibles d’améliorer les performances de la centrale

Relations internes• Manager de l’entreprise, promoteurs d’activités, manager

de centrale, manager de la maintenance, coordinateurs de la production

Relations externes• Fournisseurs d’équipements, contractants,

parties prenantes au projet

Profil et compétences• Diplôme en ingénierie mécanique • Parlant couramment anglais, portugais, espagnol ou arabe (en fonction du site) • Expérience en maintenance de TG • Connaissance technique générale de la centrale électrique • Compréhension des aspects contractuels commerciaux et juridiques • Compétences développées en matière de négociation • Aptitudes organisationnelles


94 B26-7

> NOM DU MÉTIER Maintenance Manager (Power Plant) - Entity Manager Maintenance Classique


BU


Localisations GSEI régions (en dehors de l’Europe), Benelux & Germany

Mission générale Assurer toute l’activité de maintenance afin de garder ou restaurer les équipements dans les conditions d’opérations spécifiées en optimisant ces équipements

Activités principales et dimensions• Prépare et met en œuvre la maintenance, évalue les aspects

environnementaux • S’assure que les procédures de sécurité sont suivies• Maintient les systèmes de l’usine avec pour objectif efficacité

et fiabilité • Met en œuvre le système intégré de maintenance

management et organise les enregistrements des activités de maintenance pour l’historique

• Manage les contrats de maintenance spécifiquement le service long terme avec les constructeurs de turbines

• Met en œuvre et supervise le budget de maintenance • Supervise l’équipe de maintenance, organise et manage tout

le personnel du département maintenance • Assure les liens avec les intervenants dans la communauté

et représente la compagnie lors des échanges avec les entreprises locales, les entrepreneurs et les organismes gouvernementaux

• Nombre d’employés variant de 20 à plus de 100 en fonction de la taille de l’exploitation

• 25 MW à 3000 MW de capacité installée

Relations internes• Directeur d’usine • Directeur des opérations • Staff interne

Relations externes• Fournisseurs • Sous-traitants • Départements Gouvernementaux

(Affaires Environnementales) • Group generation community

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur mécanique/électricité • 10 ans d’expérience en maintenance d’exploitation d’énergie • Anglais courant. Espagnol, portugais, arabe (en fonction du lieu de travail) • Capacité à coordonner, donner des ordres et prendre des décisions indépendamment • Fortes compétences interpersonnelles, excellente communication • Capacité de reporting


95B25-7

> NOM DU MÉTIER Maintenance Manager (Terminal GNL)


BU


Localisations GSEI régions (hors Europe)

Mission générale Assurer toute l’activité de maintenance nécessaire afin de garder ou restaurer les équipements dans les conditions d’opérations spécifiées. Optimiser le fonctionnement de ces équipements.

Activités principales et dimensions• Dirige, planifie et met en œuvre la maintenance du terminal

avec pour objectifs efficacité, fiabilité et sécurité du terminal, dans le cadre du budget

• Evalue les aspects environnementaux (émissions, …) • S’assure que les procédures de sécurité sont suivies pour les

travaux de maintenance, en vue d’éviter les accidents • Met en œuvre le système intégré de maintenance

management et organise les enregistrements des activités de maintenance pour l’historique

• Manage les contrats de maintenance, spécifiquement les services avec les fournisseurs des équipements principaux

• Gère les pièces de réserves et le magasin • Prépare, met en œuvre et supervise le budget de maintenance • Supervise l’équipe de maintenance, organise et manage tout

le personnel du département maintenance • Assure les liens avec les intervenants dans la communauté

et représente la compagnie lors des échanges avec les entreprises locales, les entrepreneurs et les organismes gouvernementaux

• Nombre d’employés : 10, plus les sous traitants

Relations internes• Directeur d’usine • Directeur des opérations • Staff interne • Responsable sécurité • Responsable administratif

Relations externes• Fournisseurs • Sous-traitants • Départements Gouvernementaux

(Affaires Environnementales) • Group LNG community

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur mécanique/électricité/Instrumentation • 10 ans d’expérience en maintenance d’exploitation dans le secteur de l’énergie ou de la pétrochimie, 5 ans d’expérience dans le GNL • Anglais courant. Espagnol (en fonction du lieu de travail) • Capacité à coordonner, donner des ordres et prendre des décisions indépendamment • Excellente communication • Capacité de reporting


96 B27-21


Mission générale Élaborer un plan stratégique pour le(s) segment(s) attribué(s), en fournissant une feuille de route à l’organisation commerciale pour les années à venir et en traduisant les plans stratégiques approuvés en plans Marketing & Sales

Activités principales et dimensions• Élabore un (des) Plan(s) de Segment et des plans de marketing

détaillés, qui couvrent l’ensemble des 4 P du marchéage, en se basant sur la connaissance et l’analyse approfondies du marché, les besoins du client et la vision commerciale d’Electrabel

• Organise et assure le suivi de la mise en œuvre du (des) Plan(s) Marketing, en tenant compte des rapports de gestion sur l’avancement et des résultats des actions, campagnes et initiatives marketing par channel

• Travaille à une connaissance et une analyse approfondie du marché

• Établit des relations de travail efficaces avec les départements internes et les partenaires externes en leur fournissant les outils, conseils et informations appropriés

• Gère les systèmes de reporting et de contrôle adaptés à la situation spécifique du segment

• Gère l’(les) équipe(s) marketing du (des) segment(s) attribué(s), par le biais d’un développement et d’un coaching individuel et de l’équipe

Relations internes• Marketing • Sales • MAI • Marketing Communication • Pricing & Contracting • E-Business • Internal Communication • Information Management

Relations externes• Agences (de communication) • Entreprises partenaires • Canaux • Associations • Clients

Profil et compétences• Diplôme universitaire/Master • 10 ans d’expérience en Marketing et/ou Sales • Planification stratégique, productlife cycle management • Développement d’une vision


> NOM DU MÉTIER Marketing Segment Manager


BU


97

> NOM DU MÉTIER Nuclear Trainee – Exploitation Nucléaire


BU



Mission générale Prêter assistance et s’impliquer largement dans l’organisation du service, en contribuant sur le plan du contenu aux projets et à l’amélioration de diverses activités de base

Activités principales et dimensions• Assiste le Chef de service dans :

- La proposition, la préparation et/ou en fonction de la complexité élabore lui-même des propositions d’améliorations, la résolution de problématiques ponctuelles

- L’élimination des arriérés de travail en interaction avec les autres services

- La concrétisation des synergies entre les sites nucléaires et BUG/corporate

- L’uniformisation des méthodes de travail entre les départements

- Les tâches de gestion interne : suivi des budgets, tenue à jour des bases de données, accompagnement des stages/projets, participation à des groupes de travail, préparation et animation de meetings internes

• Se familiarise au maximum avec les collaborateurs, les installations et les méthodes de travail

Relations internes• Tous les départements • Services de support • Autres sites nucléaires • Laborelec

Relations externes• Tractebel Engineering • Organisme agréé • Contractants

Profil et compétences• Jeune ingénieur (0 à 3 année(s) d’expérience) • Connaissance PWR, systèmes de sécurité, neutroniques, radioprotection


B28-4

98 B29-7

> NOM DU MÉTIER Opérateur Fuel – Exploitation Nucléaire


BU



Mission générale Gérer toutes les opérations liées à la manutention du combustible neuf, du combustible uséet des accessoires sur les unités et au bâtiment de stockage

Activités principales et dimensions• Réceptionne le combustible neuf et en assure le stockage • Décharge et recharge le cœur du réacteur • Transfère le combustible usé vers le bâtiment de stockage • Déplace et entretien le conteneur, les assemblages et les

accessoires • Assiste les inspecteurs EURATOM/AIEA/AFCN en zone

contrôlée

Relations internes• Maintenance • Operations • Care Radioprotection

Relations externes• EURATOM/AIEA/AFCN • Tractebel • AREVA/westinghouse

Profil et compétences• Graduat/BAC+3 technique • Homme de métier très qualifié et expérimenté • Utilisation de machines de chargement et d’outils spécifiques • Théorie en RP • Portes blindées et sas • Utilisation d’engins de manutention


99


Mission générale Définir et implémenter des plans marketing innovants avec un impact sur la stratégie marketing visée, concernant le marché, les segments, les produits, les services, la tarification, la publicité, les promotions, la distribution, les channels, la concurrence, le service à la clientèle, la connaissance et la satisfaction des clients

Activités principales et dimensions• Traduit le Plan Marketing du (des) segment(s), canal (aux)

et/ou région(s) attribué(s) sous la forme d’un plan d’action réaliste et concret et prend les mesures nécessaires pour implémenter les différentes actions marketing

• Réalise des actions et campagnes marketing • Fournit des outils de supports commerciaux destinés aux

équipes de vente ou channels spécifiques • Contribue à la gestion des clients, au cycle de vie du produit et

au ‘Product Road’ • Coordination & Réalisation de campagnes • Organisation de briefings (int/ext)

Relations internes• Marketing • Sales • Communication • VCM • Pricing • Product Management • Customer Service • Information Management

Relations externes• Agences • Partenaires • Clients • Associations

Profil et compétences• Diplôme universitaire/Master • 1 à 5 ans d’expérience • Connaissance des outils et techniques marketing, market intelligence • Connaissance des clients • Product lifecycle management


B30-21

> NOM DU MÉTIER Operational Marketer


BU


100 B31-4

> NOM DU MÉTIER Operations Manager (LNG Terminal)


BU


Localisations GSEI régions

Mission générale Veiller à l’exploitation efficace, fiable et sûre du terminal.Organiser et coordonner les équipes d’exploitation. Assurer la production en lien avec la demande.

Activités principales et dimensions• Prépare et met en œuvre les procédures d’exploitation

compte tenu des prescriptions environnementales. Les améliore en cas de besoin

• Opère sur site avec pour objectif une exploitation efficace, fiable et sûre en vue d’atteindre ou d’améliorer les objectifs

• Organise l’enregistrement et le reporting de tous les paramètres requis pour la vente et la facturation

• Détermine et suit le budget relatif à l’exploitation (coût de personnel, énergie consommée, …)

• Supervise les équipes d’exploitation, veille à la bonne circulation de l’information et manage tout le personnel du département des opérations

• Organise la formation et motive son personnel • Nombre d’employés variant de 25 à 30

Relations internes• Directeur d’Usine • Responsable Maintenance • Responsable sécurité • Responsable administration et Responsables d’équipes

Relations externes• Clients/société en charge du transport du gaz • Fournisseur du GNL • Autorités (Affaires Environnementales, autorités

portuaires, …)

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur • 10 ans d’expérience en exploitation, dont 5 ans d’expérience en GNL • Anglais courant. Espagnol (en fonction du lieu de travail) • Capacité à coordonner, donner des ordres et prendre des décisions indépendamment • Fortes compétences interpersonnelles • Bonne organisation • Bonne communication et capacité de reporting


101

> NOM DU MÉTIER Operations Manager (Power Plant) - Entity Manager Exploitation Classique


BU



Mission générale Remplir toutes les activités nécessaires pour maximiser l’efficacité et la disponibilité des équipements en respectant les conditions contractuelles

Activités principales et dimensions• Prépare et met en œuvre les procédures d’opérations

et les procédures environnements • Opère sur site avec pour objectif une exploitation

efficace et fiable • Organise l’enregistrement de tous les paramètres

requis pour la facturation • Met en œuvre et dirige les opérations budgétaires • Supervise l’équipe de production, organise et manage

tout le personnel du département des opérations • Nombre d’employés variant de 20 à plus de 100

en fonction de la taille du site • 25 à 3000 MW de capacité installée

Relations internes• Directeur d’Usine • Responsable Maintenance

et Responsable d’équipe si besoin

Relations externes• Clients • Départements Gouvernementaux

(Affaires Environnementales) • Group generation community

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur mécanique/électricité • 10 ans d’expérience en maintenance d’exploitation d’énergie • Anglais courant. Espagnol, portugais, arabe (en fonction du lieu de travail) • Capacité à coordonner, donner des ordres et prendre des décisions indépendamment • Fortes compétences interpersonnelles • Excellente communications • Capacité de reporting


B32-4

102 B33-11


Mission générale Agir comme une interface commerciale entre la bourse de marchandises, les clients de Gros et les fournisseurs de GDF SUEZ afin de maximiser la marge brute du Groupe et d’améliorer l’impact commercial des « Giant sales »

Activités principales et dimensions• Rassemble les demandes du client et toutes les informations

contextuelles (le contexte de la demande, le besoin du client et le business model) et structure ces informations de manière claire et précise dans des fichiers de transaction, pour permettre des évaluations appropriées dans un environnement à risque limité par TPM

• Basé sur la connaissance du marché énergétique européen, crée, promeut de manière proactive et négocie des produits non conformes et innovants avec des parties autorisées, dans le but de couvrir les positions d’Electrabel en terme d’Energie pour le compte du Portfolio Management ou d’autres parties internes, d’augmenter la marge brute, de prendre avantage de certaines conditions de marché ou d’offrir des produits spécifiques aux clients

• Fournit des réponses aux demandes de cotations des clients dans les temps et de manière professionnelle, contrôle la qualité et la cohérence par rapport au marché des cotations demandées livrées par TPM afin de maintenir des relations commerciales optimales avec les clients, basés sur la satisfaction mutuelle et la confiance

• Négocie et signe les contrats standards et non-standards et prend toutes les actions nécessaires (assurant par exemple

que les accords principaux nécessaires sont correctement mis en place et dans les temps, en collaboration avec le Département Juridique et Finance, dans une voie qui protège tant les meilleurs intérêts d’Electrabel que ceux des clients et permet aux relations commerciales de se développer) pour assurer une exécution d’affaire appropriée et les règlements de factures

• Assure le suivi opérationnel de transactions, participe activement au rapport quand cela est opportun. Informe les collègues TPM, la direction et d’autres départements de GDF SUEZ, quand cela est nécessaire, afin d’assurer que la publication de la transaction, le marché, les risques de crédit et juridique soient entièrement compris, réservés, gérés et annoncés

Relations internes• Giant Sales, Trading Portfolio Management, EPS, Credit/Legal

Management, MO/BO, toutes les filiales de GDF Suez

Relations externes• Clients de gros • Commerciaux de marchandises et fournisseurs

Profil et compétences• Commerce, Economie, ou ingénierie ou une combinaison possible d’études et d’expériences • Expérience professionnelle, de préférence dans une banque d’investissement ou un Groupe leader dans l’Energie • Connaissance du marché énergétique de gros, structuration de publicité, connaissance client, produits négociés • Bon négociateur, capacité à créer un réseau, pensée conceptuelle, autonomie


> NOM DU MÉTIER Originator


BU


103

> NOM DU MÉTIER Plant Manager (LNG Receiving Facility)


BU



Mission générale Assurer que le terminal soit exploité avec une efficacité (disponibilité élevée et efficience)et une sûreté optimale, dans le cadre du budget. Assumer la direction globale du terminal et la représentation auprès de la communauté et des autorités locales.

Activités principales et dimensions• Détermine et formule les objectifs opérationnels du terminal • Dirige et organise les opérations. Veille à l’établissement et au

suivi des procédures, évalue les performances opérationnelles (disponibilité, efficacité et sécurité) et du personnel

• Détermine les plans de correction, si besoin• Coordonne les activités d’exploitation et de maintenance,

résout les difficultés rencontrées et planifie les activités à venir • Coordonne et contrôle toute l’interface avec les autorités,

clients et sièges • Soumet le budget annuel pour approbation et veille à son

respect. Veille à l’optimisation des coûts • Suit les aspects administratifs (Facturation, HR, …) • Environ 80 salariés, plus les sous-traitants

Relations internes• Directeur/board de la société • Siège • Communauté GNL, autres terminaux du groupe

Relations externes• Clients • Autorités • Fournisseurs • Instances internationales GNL (GIIGNL, …)

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur (MBA est un plus) • 10 ans d’expérience dans des fonctions techniques (opération ou ingénierie) dans le secteur de l’énergie ou la pétrochimie • 5 ans d’expérience en exploitation • 5 ans minimum d’expérience dans le GNL • Anglais courant. Espagnol (en fonction du lieu de travail) • Capacité à coordonner, donner des ordres et prendre des décisions indépendamment • Fortes compétences interpersonnelles • Excellente communication et capable d’assurer le reporting


B34-4

104 B36-4

> NOM DU MÉTIER Plant Manager (Power Plant) - Directeur Exploitation


BU



Mission générale Diriger l’usine avec une efficacité et une sûreté optimales.Assumer la responsabilité finale de l’usine.

Activités principales et dimensions• Assure la mise en œuvre efficace et contrôle le dispositif

des opérations économiques et de la méthode de maintenance, et identifie les changements technologiques

• Coordonne et contrôle toute l’interface avec les autorités, clients et sièges

• Soumet le budget annuel pour approbation • Préside les réunions hebdomadaires avec les chefs

de départements pour discuter des conditions d’opération et de maintenance, des difficultés présentes et planifier les activités à venir

• 20 à plus de 300 salariés en fonction de la taille de l’exploitation

• 25 à 3000 MW de capacité installée

Relations internes• Plant Manager • Siège • Project company

Relations externes• Leaders industriels • Clients • Autorités • Fournisseurs • Group generation community

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur mécanique/électrique (MBA est un plus) • 10 ans d’expérience dans les opérations de maintenance dans une exploitation d’énergie • Anglais courant. Espagnol, portugais, arabe (en fonction du lieu de travail) • Capacité de coordonner, donner des ordres et prendre des décisions indépendamment • Fortes compétences interpersonnelles • Excellente communication • Capable d’assurer le reporting

Exemple(s) de métier(s) de proximité• À identifier.

105


Mission générale Au cœur de l’activité downstream d’Electrabel, la vente d’électricité et de gaz aux clients finaux, le département Pricing, Offering & VCE est responsable de la politique de prix et de la création d’offres aux différents segments de clientèle. Le service Pricing & Offering Large Enterprises (POLE) est plus spécifiquement dédié aux segments des grands consommateurs d’électricité où une approche sur mesure et des produits avancés permettent au mieux de répondre aux exigences du client

Activités principales et dimensions• Prépare des offres en vue de conclure des contrats pour

la vente d’électricité aux grands clients industriels directs d’Electrabel aux clients multi sites (Business ou Retail) et aux clients publics (communes, régions, Etat fédéral, …)

• Veille au contrôle de la qualité et au respect des délais exigés par les clients externes. Les offres peuvent également concerner les revendeurs ou gestionnaires du réseau (pour les pertes sur le réseau) ainsi que les achats chez les auto producteurs

• Suit les négociations jusqu’à la conclusion du contrat et transfère les différents engagements contractuels aux services exécutant l’engagement (facturation, achats, …)

• Fournit toute l’information utile aux Key Account Managers (notamment à propos des prix du marché, des caractéristiques d’achat des clients, des tarifs du réseau), ainsi que les arguments et le support nécessaires à la présentation et la défense des offres chez les clients

• Collabore à la conception et l’élaboration de nouveaux

produits répondant aux besoins des clients tout en gardant à l’esprit la faisabilité de la livraison du produit

• Collabore à la conception de nouveaux outils informatiques visant à optimiser la réalisation ou le suivi des offres. Prend des initiatives pour simplifier, automatiser et optimiser les processus de travail et les outils informatiques

• Prépare les analyses et simulations afin d’améliorer les types et structures des offres

• Rédige des rapports pour la hiérarchie (plus précisément en ce qui concerne les offres en cours et les contrats conclus) en vue d’orienter la stratégie commerciale et pour les autres départements

Relations internes• Les ventes • La facturation • Les services d’exécution du contrat • La finance • Le contrôle

Profil et compétences• Diplôme universitaire/Master • Une première expérience au sein du secteur (TPM, Marketing & Sales, RALM) ou en dehors du secteur

(secteur bancaire, back-office trading, …) constitue un atout • Connaissance de base du secteur de l’électricité • Bilingue néerlandais-français et disposez d’une connaissance opérationnelle de l’anglais • Esprit analytique et créatif


B37-12

> NOM DU MÉTIER Pricing Engineer - Large Enterprises


BU


106 B38-10

Localisations Dans les régions (Europe et International)

Mission générale Piloter le développement des grands projets d’énergie dans les régions conformément à la stratégie

Activités principales et dimensions• Garantit une transition continue entre la phase de conception

d’un projet et la phase de construction et assure la responsabilité après la clôture financière d’un projet

• Organise la mise en application de ses missions • Elabore le business plan avec les conseillers en finance,

contrôle les conditions contractuelles • Sélectionne le cahier des charges et les contractants • Négocie les contrats de partenariats et d’actionnariats avec les

partenaires locaux et internationaux • Suit les projets en cours et leur financement • Prépare la note d’investissements pour BEEI et GDF SUEZ • Analyse les allocations de risque de projets avec la

méthodologie de BEEI • Supervise des équipes transverses aidées par des conseillers

internes et externes mis à disposition pour la transaction

Relations internes• Tous les départements supports (stratégie, RH,

Communications, taxe, finance, droit, …)

Relations externes• Consultants • Départements Gouvernementaux • La société de distribution

Profil et compétences• Ingénieur (MBA est un plus) • Minimum 10 ans d’expérience professionnelle dont au moins 5 ans d’expérience

dans la gestion de projet et dans les opérations commerciales internationales • Expérience dans le domaine de l’énergie • Anglais courant. Espagnol, portugais et arabe (en fonction du lieu de travail) • Excellente communication (écrite et présentation) et fortes compétences interpersonnelles • Bonne connaissance informatique (MS Office, …) • Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel • Orienté client


> NOM DU MÉTIER Senior Business Developer


BU

FAMILLE PROFESSIONNELLE 10 BUSINESS/PROJECT DEVELOPMENT

107B39-9

> NOM DU MÉTIER Senior Project Manager (LNG Terminal)


BU



Mission générale Assurer l’organisation des activités d’études, d’achat et de construction dans le cadre du développement d’un projet de terminal. Gérer l’ensemble des contrats en vue de la bonne exécution du projet.

Activités principales et dimensions• Assure la direction et la coordination du projet et le mène à

bien suivant le planning et le budget établi, en respectant les normes de qualité requises

• Propose des plans d’amélioration quand nécessaire (retard, manque de qualité, …) et les fait mettre en œuvre

• Veille au respect des normes environnementales et des règles de sécurité durant les études et la construction

• Assure le reporting adéquat sur le déroulement du projet (faits marquants), le planning et les coûts

• Informe sur les conditions d’application des normes techniques

• Budget : 250 million d’€ à 350 millions d’€ • Support de 20 à 30 personnes, y compris l’ingénieur du Maître

d’Ouvrage

Relations internes• Ligne hiérarchique Projets • Futur exploitant

Relations externes• Ingénierie (bureau d’études) • Entrepreneurs et sous-traitants contractés • Administrations (Autorités, …) • Autres intervenants à proximité des chantiers

Profil et compétences• Diplôme d’Ingénieur civil, industriel • 15 ans d’expérience en ingénierie et/ou supervision de chantier • 5 ans d’expérience dans le GNL • Capacités de communication, de travail en équipe et de coopération • Esprit pragmatique, orienté résultat, efficacité • Capacité d’analyse et de synthèse • Organisation et planning, respect des coûts


108 B40-11

> NOM DU MÉTIER Short Term Optimizer


BU



Mission générale Gère le portefeuille d’Electrabel Benelux (Achats, Production et Contrats de vente) dans une perspective d’un trimestre, afin d’optimiser la contribution brute des actifs d’Electrabel

Activités principales et dimensions• Réalise un calendrier à court terme (3 mois d’avance) relatif au

parc de production d’Electrabel en Belgique et aux Pays-Bas afin d’utiliser les parcs de production de la manière la plus rentable possible

• Sur la base d’informations précises (contrats de vente et de gros, contrats d’achat, parcs de production, positions), évalue le risque de l’ensemble du portefeuille afin de déterminer la position de gestion des risques la plus appropriée

• En interaction avec le Trading, verrouille les marges, fait offre sur et propose des produits standardisés sur le marché intérieur (contreparties en Sales, Production, Achats & Trading) afin d’optimiser le taux de profit/risque des actifs

• Assure le suivi opérationnel de ses résultats: rapports quotidiens sur les résultats obtenus afin de garantir une production adéquate qui impacte à son tour l’intrant dans les phases ultérieures

Relations internes• PM long terme, Ventes, Production,

Achats, Trading, MO-BO

Profil et compétences• Master en finance-économie-ingénierie ou expérience équivalente • Expérience en activités de trading et/ou marchés de l’énergie • Compétences opérationnelles: marché de la vente d’énergie en gros, optimisation d’actifs physiques,

outils informatiques spécifiques TPM, processus de risques liés au marché, développement de solutions informatiques, 6. Produits de courtage, tarification et gestion de positions de trading, connaissance des modèles et outils d’optimisation, développement de modèle économique, planification et contrôle

• Compétences comportementales: résistance au stress, collaboration, analyse, organisation autonome, précision


109

> NOM DU MÉTIER Surveillant de Conduite – Exploitation Nucléaire


BU




Activités principales et dimensions• Effectue des rondes de surveillance dans les installations • Exécute des manœuvres en coordination avec le conducteur

PC et le chef de quart • Fait rapport de toute anomalie dans les installations • Suit les instructions du chef de quart • Surveille le bon fonctionnement de certaines installations à

partir de tableaux de commandes ou salles de commandes auxiliaires

• Interprète des indications et les alarmes locales et y effectue les manœuvres nécessaires

• Exécute sur place la consignation et la déconsignation d’équipements et/ou circuits



Profil et compétences• Niveau A1 (Mécanique électricité)/Graduat/BAC+3 technique ou équivalent par expérience • Minimum 1 an d’expérience en centrale dont 3 mois en centrale nucléaire • Centrale PWR


B41-4

110 B42-5

> NOM DU MÉTIER Technical Manager (Compagnie de Transport et/ou Distribution)


BU

FAMILLE PROFESSIONNELLE 5 EXPLOITATION RÉSEAU

Localisations GSEI régions (en dehors de l’Europe)

Mission générale Garantir la continuité de la fourniture du produit (électricité, gaz, etc.) en assurant l’ensemble du planning technique (opérations et maintenance) dans une société de distribution locale

Activités principales et dimensions• Contrôle directement toutes les activités techniques afférentes

au planning et à la construction, opérations et maintenance de distribution en réseaux

• Est responsable du budget technique et du contrôle de gestion

• Est l’interface entre l’entreprise et le Régulateur, les municipalités et toute autre instance officielle pour toute question technique

• Supervise directement 20 à 80 employés et de nombreux sous-traitants

Relations internes• Directeur Général • Départements Fonctionnels • Experts techniques au niveau sièges

Relations externes• Clients • Régulateur • Municipalités • Autres instances officielles • Fournisseurs • Sous-traitants

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur mécanique ou électromécanique • 10 ans d’expérience en compagnie de distribution dont 5 ans avec des responsabilités directes en opérations • Anglais courant. Espagnol, Portugais et arabe (en fonction du lieu de travail) • Capacité de coordination et d’encadrement • Fortes compétences interpersonnelle • Excellente communication • Diplomatie dans les relations et négociation avec les instances de tutelle • Capacité de reporting


111

> NOM DU MÉTIER Technical Support To Business Development


BU


B43-10


Mission générale Responsable de la fourniture d’un support opérationnel/technique au processusde développement d’activités

Activités principales et dimensions• Fournit un support opérationnel aux coordinateurs régionaux • Développe les activités ou la production GSEI avec des

informations et des apports clairs et structurés sur les prix EPC et les budgets E&M pour les programmes d’activités

• Fournit un soutien opérationnel aux unités de développement d’activités par la réalisation de visites de due diligence aux nouveaux projets, avec pour corollaire une évaluation de leurs aspects techniques, opérationnels, E&M et budgétaires

• Soutient, suit et pilote des négociations relatives aux contrats d’E&M et évalue les risques opérationnels existants pour obtenir des offres réalistes et compétitives

• Fournit des services de support durant la négociation et l’exécution de contrats EPC en fournissant au promoteur l’expérience technique et commerciale du groupe, en garantissant le respect des exigences standards de GSEI, en défendant la position de GSEI face aux fournisseurs, en utilisant le retour d’expérience

• Suit les technologies de l’équipement de production afin de fournir des informations actualisées

• Fournit un feed-back des entités opérationnelles et des projets antérieurs afin d’améliorer les termes et les spécifications des contrats de construction

• Suit les problèmes de gestion technique et financière – évolutions – solutions des différents sites GSEI pour les appliquer à d’autres sites

Relations internes• Coordinateurs de production,

promoteurs régionaux d’activités

Relations externes• Parties prenantes au projet, contractants,

fournisseurs d’équipements

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur • 10 années d’expérience en conception de projets, construction de centrales électriques,

mise en service et/ou exploitation, dont une part importante à l’étranger • Parlant couramment l’anglais. Espagnol, portugais ou arabe (en fonction du site) • Aptitudes pour le travail en équipe • Capable de travailler dans un environnement IT • Capable de travailler avec les logiciels Office, des modèles d’activités et des bases de données • Capable de travailler dans une large gamme de cultures différentes


112B44-7

> NOM DU MÉTIER Technicien – Maintenance Competence Center


BU



Mission générale Prendre en charge l’organisation, la gestion et/ou l’exécution de travaux de maintenance mécaniques, électriques ou instrumentation sur les grands équipements d’une centrale classique ou nucléaire avec des moyens propres, des constructeurs et des contractants, dans le respect des prescriptions relatives à la sécurité, la qualité et l’environnement et dans le cadre des objectifs financiers préétablis

Activités principales et dimensions• Prévoit et organise à court et moyen terme les ressources

qui doivent être utilisées • Planifie les activités sur la base des demandes de travail

(curatif, préventif, prédictif) et des moyens disponibles (temps, RH, budget, …)

• Prépare les travaux : coordonne les parties internes et externes, analyse les risques, rassemble les informations nécessaires, définit les procédés (instructions, procédures, …), définit et assure la disponibilité du matériel et des ressources nécessaires

• Coordonne les travaux, les exécute et les contrôle (y compris les réunions de kick off, …)

• Effectue des essais avant la mise en service et des requalifications, assure le rangement du chantier et l’évacuation des déchets

• Assure le traitement technico-administratif de l’intervention (dépôt des permis de travail, rédaction du rapport d’intervention, remise en ordre de la documentation et des pièces de réserve) et participe activement au REX (modifications des plans de maintenance, adaptations des procédures d’entretien, schémas et plans, …)

Relations internes• Responsables Operations et Maintenance zones classiques

et nucléaires, Seniors zones Maintenance, Service d’achats et magasins, Service de prévention CARE, Chefs de chantier MCC (autres lignes de produits), Experts MCC

Relations externes• Constructeurs, Contractants, Laborelec,

Organismes de contrôle (AIB, …)

Profil et compétences• Graduat ou enseignement technique moyen, orientation Mécanique,

Électricité courant fort ou Électromécanique, Mesure et régulation, électronique selon la ligne de produit de MCC et l’expérience qu’on atteindra


113

> NOM DU MÉTIER Technicien Electricité – Maintenance en Centrale (Classique – Nucléaire)


BU



Mission générale Prendre en charge l’organisation, la gestion et/ou la réalisation des travaux de maintenance électrique (moteurs, câblage, redresseurs, onduleurs, batteries, protections, alternateurs, transformateurs, disjoncteurs, …) dans le respect des consignes de sécurité, de qualité et d’environnement

Activités principales et dimensions• Effectue des travaux précis sur des circuits

électriques ou électroniques complexes • Assure une préparation soignée des chantiers

ou aires de travail • Coordonne le travail de ses subordonnés • Travaille sous instructions de ses supérieurs,

à qui il fait rapport • Veille à ce que la sécurité soit assurée • Possibilité de gérer une équipe de 2 à 3 personnes, pas

d’engagement de budget en direct

Relations internes• Planning, Achats, Magasin, Service de Prévention, CARE,

Equipes Conduite, Equipes Maintenance, Compétence Center Maintenance

Relations externes• Sous-traitants, Organismes de Contrôle, Fournisseurs,

Bureaux d’étude

Profil et compétences• Graduat ou enseignement technique secondaire, orientation Electricité ou Electro-mécanique • Techniques de mesure électrique, lecture plans et schémas, connaissance alternateur-transformateur-disjoncteur • Homme de métier très qualifié et expérimenté


B45-7

114 B46-7

> NOM DU MÉTIER Technicien I&C - Maintenance en Centrale (Classique – Nucléaire)


BU



Mission générale Prendre en charge l’organisation, la gestion et/ou la réalisation des travaux de maintenance dans le domaine de l’instrumentation, dans le respect des consignes de sûreté, de sécurité, de qualité et d’environnement


à mettre en œuvre • Planifie les travaux en fonction des demandes de travail

(curatif, préventif, prédictif) et des ressources disponibles (temps, RH, budget, …)

• Prépare les travaux : coordonne les intervenants internes et externes, analyse les risques, collecte les informations nécessaires, établit les modes opératoires (instructions, procédures, …), définit et prévoit le matériel et les ressources requises

• Coordonne, exécute et contrôle les travaux (y compris les réunions d’enclenchement, d’ouverture de chantier)

• Réalise des essais de mise au point et de requalification, effectue le repli de chantier et l’évacuation des déchets

• Assure le traitement technico-administratif de l’intervention (rentrée des autorisations de travail, rédaction du rapport d’intervention, remise en ordre de la documentation et

des pièces de réserve) et participe activement au REX (modifications plans de maintenance, adaptations de procédures d’entretien, des schémas et plans)

• Reçoit des instructions de ses supérieurs, à qui il fait rapport

Relations internes• Equipes de conduite, Equipe de Planification, Equipes CARE,

Equipes de maintenance, Engineering Support, Maintenance Competence Center

Relations externes• Contractants, Organismes de contrôle, Bureau d’Etudes,

Laborelec, Fournisseurs

Profil et compétences• Graduat/BAC+3 technique • Homme de métier très qualifié et expérimenté • Effectue des travaux plus délicats sur les circuits électriques ou électroniques plus complexes • Doit pouvoir coordonner le travail de quelques subordonnés


115

> NOM DU MÉTIER Technicien Mécanique –Maintenance en Centrale (Classique – Nucléaire)


BU



Mission générale Prendre en charge l’organisation, la gestion et/ou la réalisation des travaux de maintenance mécanique de 1ère ligne (1er diagnostic et 1er dépannage) dans le respect des consignes de sûreté, de sécurité, de qualité et d’environnement


à mettre en œuvre • Planifie les travaux en fonction des demandes de travail

(curatif, préventif, prédictif) et des ressources disponibles (temps, RH, budget, …)

• Prépare les travaux : coordonne les intervenants internes et externes, analyse les risques, collecte les informations nécessaires, établit les modes opératoires (instructions, procédures, …), définit et prévoit le matériel et les ressources requises

• Coordonne, exécute et contrôle les travaux (y compris les réunions d’enclenchement, d’ouverture de chantier, …)

• Réalise des essais de mise au point et de requalification, effectue le repli de chantier et l’évacuation des déchets

• Représente la maintenance sur l’unité en dehors des arrêts de tranches, y compris lors de réunions et de comités

• Assure le traitement technico-administratif de l’intervention

(rentrée des autorisations de travail, rédaction du rapport d’intervention, remise en ordre de la documentation et des pièces de réserve) et participe activement au REX (modifications plans de maintenance, adaptations de procédures d’entretien, des schémas et plans, …)

• Veille au maintien du housekeeping global (réalise des rondes, …), gère les ateliers et outillage

• Coordonne le travail de quelques subordonnés et reçoit des instructions de ses supérieurs, à qui il fait rapport

Relations internes• Equipes de conduite, Equipe de Planification, Equipes CARE,

Equipes de maintenance, Engineering Support

Relations externes• Contractants, Organismes de contrôle, Bureau d’Etudes

Profil et compétences• Graduat/BAC+3 technique • Homme de métier très qualifié et expérimenté


B47-7

116 B48-11


Mission générale Estimer et conclure des contrats d’énergie les plus intéressants pour la société dans le respect des politiques, afin de maximiser la contribution des actifs de SEE, d’assurer la meilleure position sur les marchés et de contribuer au développement européen de SEE

Activités principales et dimensions• Rassembler l’information (données relatives aux marchés

internes et externes, les limites de risques, des données d’actifs) afin de recueillir toutes les données pour l’élaboration des stratégies de trading et d’informer les autres parties prenantes internes

• Etablir les prix, introduire de la liquidité et prendre des positions physiques et financières sur les marchés, dans le respect du « trading manual » et dans des limites bien définies et suivant les stratégies Trading « asset-based » et « proprietary » élaborées : achats et ventes, import & export et optimisation des contrats

• Assurer le suivi opérationnel de ses exécutions, rapporter au quotidien et informer les collègues et les autres départements

Relations internes• Models EC (Energy Coordination) • EC Economic dispatch • Retail international marketing • TPM (Trading & Portfolio Management)

Relations externes• Companies énergétiques • Courtiers et traders en énergie • Institutions financières • Grossistes

Profil et compétences• Master en finance, économie, ingénieur ou sciences (Maths ou Physique) • Expérience en Trading et/ou Marché de l’Energie • Diversité culturelle, maîtrise de la tarification et du trading, connaissance du marché de l’énergie de gros,

des outils informatiques spécifiques à TPM, des produits de trading • Précision, prises d’initiatives, résistance au stress, travail d’équipe, prise de décision, flexibilité


> NOM DU MÉTIER Trader


BU


117

> NOM DU MÉTIER VP Marketing


BU


B49-21


Mission générale Développement et transposition d’une stratégie de marketing dans le but d’optimiser les profits de l’entreprise et de garantir la satisfaction du client

Activités principales et dimensions• Est responsable de la formulation de la stratégie

de marketing générale • Dirige la segmentation (données firmographiques,

géographiques, liées à l’attitude ou comportementales), de l’objectif (choix des segments à traiter) et enfin de la position via le choix d’une stratégie d’approche du marché (avec notamment la gestion des canaux, les politiques de tarification, les produits,…)

• Réalise des recherches sur les marchés et les concurrents et des enquêtes auprès des clients

• Développe et gère des produits: est responsable du développement de nouveaux produits & services, ainsi que de la gestion continue du cycle de vie du produit

• Assure la définition & la maintenance de la marque

• Développe et transpose des campagnes de marketing adéquates

• Assure le reporting des performances et des tendances générales (secteur, segment, jusqu’au niveau de l’entreprise)


Relations internes• Départements Ventes, Finance,

Communications, Exploitation

Relations externes• Acteurs du marché, clients, fournisseurs

Profil et compétences• Un Master ou un Bachelor en économie, finance, marketing et vente est indispensable • Un MBA est préférable • 8 à 10 ans d’expérience dans un environnement énergétique • Une expérience préalable en marketing est indispensable • Une expérience en CRM est un atout • Capacité à utiliser l’anglais en tant que langue de travail • Capacité à communiquer efficacement (par écrit et verbalement) • Innovant, créatif, autonome et capable de se motiver • Excellentes aptitudes de leadership




• Énergie France



• Infrastructures




118

La Branche Global Gaz & GNL et ses Business Units

Bra

nch

e G

lob

al G

az &

GN

L

• Exploration et production

• Approvisionnements

• GNL

• Gaselys

• Ventes aux grands comptes

119

Branche Global Gaz & GNL

l 2 300 collaborateursl CA 2009 : 10,7 milliards d’eurosl 1er acheteur de gaz naturel en Europe l 1er importateur de GNL en Europe et leader sur le bassin

atlantique l 17 navires méthaniersl 357 licences d’exploration et de production d’hydrocarbures

dans 14 pays

Nature de l’activité• Exploration et production de gaz et de pétrole

• Approvisionnement et acheminement de gaz et de GNL

• Négoce d’énergie

• Fourniture des grands comptes en Europe

La Branche Global Gaz & GNL en chiffres

120

Missions

l Assurer l’approvisionnement (énergie et acheminement) en gaz naturel – y compris GNL –

des différentes composantes de GDF SUEZ, au travers des activités d’exploration-production, des contrats

d’approvisionnement et du recours aux marchés organisés.

l Assurer la gestion et l’optimisation des équilibres entre les ressources et les besoins de GDF SUEZ en gaz

naturel par une activité de gestion de portefeuille de ressources et de trading.

l Développer, directement ou en liaison avec d’autres entités du Groupe, les activités de GDF SUEZ dans

le secteur du GNL.

l Développer par ailleurs une activité de négoce de gaz naturel et de GNL.

l Commercialiser des offres d’énergie (gaz et électricité) et de services énergétiques associés auprès des très

grands clients du Groupe en Europe.

121

BUSINESS UNIT Branche Global Gaz & GNL

• GDF SUEZ E&P UK Ltd

• GDF SUEZ E&P Nederland B.V.

• GDF SUEZ E&P Norge SA

• GDF SUEZ E&P Deutschland GmbH

• GDF SUEZ Exploration Egypt B.V

• GDF SUEZ Exploration Mauritania B.V.

• GDF SUEZ Exploration Egypt B.V.

• GDF SUEZ Exploration Algeria B.V.

• GDF SUEZ Exploration Caspian B.V.

• GDF SUEZ E&P Projects

Kazakhstan B.V.

• GDF SUEZ Exploration Libya B.V.

• GDF SUEZ Bonaparte

• GDF SUEZ Qatar Block 4

Principales filiales et Bureaux de Représentation

Exploration - Production Missions

l En amont de la chaîne gazière, la BU Exploration Production

permet au Groupe de disposer de ressources en pétrole et en

gaz à des prix compétitifs et permet de diversifier son portefeuille

d’approvisionnement.

l Nouveaux objectifs 2010 :

• Développer GDF SUEZ E&P pour atteindre la taille d’une grande

«compagnie E&P indépendante» à travers une croissance créatrice de

valeur à moyen terme,

• Favoriser le développement de projets intégrés entre GDF SUEZ E&P et le

reste du Groupe

• Inscrire notre activité dans une perspective de développement durable

122

• GDF SUEZ Global LNG (UK) • GazOcéan (ser)


Approvisionnements Missions l Approvisionner le Groupe de manière compétitive en gaz naturel pour l’ensemble de ses besoins.

l Commercialiser, pour partie, la production de la Direction Exploration Production.

l Piloter et optimiser la structure du portefeuille d’approvisionnement en gaz naturel du Groupe :

• Assurer la gestion du bilan emplois-ressources en gaz naturel du Groupe

• Valoriser les droits de stockages, de transport et de regazéification qu’elle gère

• Vendre du gaz ou des services à des contreparties de long ou de court terme

• Assurer la relation avec les grands fournisseurs de gaz naturel du groupe

La BU assure ces missions en collaboration avec la Direction GNL. Elle met ses compétences au service des filiales

du Groupe dans le domaine des achats de gaz quand elle ne joue pas le rôle de fournisseur direct de ces filiales.

GNL Missions

l Mener à bien le développement de l’activité GNL.

l Gérer l’ensemble des contrats d’approvisionnement GNL du Groupe et d’affrètement de navires.

l Optimiser ce portefeuille.

123

BUSINESS UNIT Branche Global Gaz & GNL

Ventes aux grands comptesMissions l Commercialiser les offres d’énergie (gaz et électricité) et de services

énergétiques associés auprès des grands comptes européens du Groupe. l Élaborer, assurer la veille concurrentielle sur ses marchés, définir le

positionnement commercial par segment de clients et élabore des offres adaptées aux besoins des clients en anticipant les évolutions du marché.

l Assurer le montage d’offres complexes et personnalisées, en particulier en matière d’optimisation énergétique, contribuant ainsi à la performance économique des clients.

l Coordonner l’action commerciale auprès des grands comptes pan-européens en étroite collaboration avec les équipes commerciales des branches Energie Europe & International et Energie France. Des équipes commerciales locales implantées en Europe assurent la proximité auprès de nos clients.

Gaselys Missions En tant que société de trading, filiale commune avec la Société Générale :

l Traiter l’ensemble du mix énergétique : gaz, électricité, pétrole et produits raffinés, émissions de CO2 et charbon.

l Accompagner l’activité commerciale de GDF SUEZ, en France et en Europe, en intégrant dans les contrats de fourniture physique une ingénierie de prix permettant aux clients de gérer leurs risques liés aux fluctuations des prix de l’énergie.

l Soutenir les activités d’optimisation du portefeuille de ressources du Groupe : accès aux marchés, opérations de couverture, optimisation d’actifs physiques et contractuels…

124

125

> NOM DU MÉTIER Analyste crédit

BRANCHE GLOBAL GAZ ET GNL

Fonctions Centrales/Direction Finances Risques et Gestion

FAMILLE PROFESSIONNELLE 20 AUDIT/RISQUES/CONSEIL

Localisations Paris

Mission générale Contribuer à la sécurité financière des activités de la Branche en réalisant des analyses crédits sur ses contreparties et prospects

Activités principales et dimensions• Produire des analyses crédit

- Collecte l’ensemble des informations concernant la contrepartie (informations financières, parts de marché, identification de la structure sociale de la contrepartie, stratégie de développement, opérations précédentes…)

- Analyse les éléments recueillis par application de modèles de calculs et d’analyses financières afin d’aboutir à une évaluation du niveau de risque intrinsèque de la contrepartie

- Formalise les préconisations et recommandations permettant de définir les lignes de crédit encadrant les opérations de contreparties (clauses juridiques particulières dans le contrat, mise en place de supports de crédit…)

- Assigne des notations aux contreparties après avoir recueilli et analysé l’ensemble des informations nécessaires

- Participe à l’évolution des modèles statistiques de notation interne (y compris back testing, mapping, stress tests)

• Contribuer au développement de la culture de gestion des risques

- Sensibilise l’ensemble des acteurs de la Branche à la culture de gestion des risques en présentant notamment les activités de l’équipe analyse crédits

Relations internes et externes• Ensemble des BU de la Branche, Direction Finances Risques

et Gestion, Direction Financière• Contreparties, organismes pouvant fournir des informations

financières ou économiques

Profil et compétences• Formation supérieure en économie/Finance/Banque• Connaissance en analyse financière• Maîtrise de l’anglais• Capacité à évaluer le risque de contrepartie à partir des informations collectées• Capacités rédactionnelles


C1-20

126

Localisations Paris

Mission générale Assurer l’analyse, le reporting et le contrôle de l’ensemble des risques de marché portés par la Branche. Définir et mettre en oeuvre les méthodologies appropriées pour suivre et encadrer ces risques.

Activités principales et dimensions• Mesurer les risques de marché pour la Branche

- Recueille et met à jour les informations nécessaires au calcul des indicateurs de risques

- Suit l’évolution mensuelle des indicateurs de risques de marché (sensibilités, EAR, stress tests…) au niveau de la Branche

- Réalise les études demandées sur des opérations en projet (deals structurés, signaux de transfert, offres DGC), rédige des notes de synthèse et formule des recommandations

- Revalorise les positions risques en fonction des transactions effectuées

- Détermine l’ensemble des conséquences pour la Branche

• Contribuer a l’optimisation des procédures de mesure et d’encadrement des risques de marché

- Élabore/fait développer des modèles et des outils permettant de simuler les évolutions des prix

- Définit, mettre en œuvre et faire évoluer les politiques de risques

- S’assure du développement de solutions informatiques adaptées

Relations internes et externes• Ensemble des BU de la Branche, Direction Finances Risques

et Gestion, Direction Financière

Profil et compétencesBAC+5 ingénieur grande école ou équivalent :• Profil statistiques + finances (ENSAE + Master II finance)• Profil probabilité/finances (Master II Paris VI ou équivalent)Ou :• Première expérience de 2/3 ans en analyse de risques de marchés, recherche quantitative de trading, trading, informatique des marchés, DRI • Connaissances en mathématiques financières et finance de marché• Connaissance des marchés de l’énergie (outils physiques et financiers)• Maîtrise de l’anglais et des outils et langages informatiques dédiés à la gestion financière


> NOM DU MÉTIER Analyste risques marché


Fonctions de Pilotage/Direction Finances Risques et Gestion


C2-20

127

Localisations Paris

Mission générale Identifier et élaborer des opérations d’optimisation d’actifs du portefeuille de GDF SUEZ (contrats long terme, capacités de transport, capacités de stockage) après avoir analysé l’ensemble des données relatives à ces actifs et en organisant une veille constante sur la situation des marchés et des opportunités d’optimisation court terme qui peuvent se présenter

Activités principales et dimensions• Élaborer des opérations d’optimisation d’actifs

- Élabore sur sollicitations ou après mobilisation des Fronts office (négociateurs, traders) des opérations d’optimisation d’actifs supposant des interventions sur les marchés ou directement avec les contreparties sur la base des informations collectées

- Définit les seuils d’intérêts (volumes et prix) et les communique aux Fronts Office

- Effectue le suivi des transactions réalisées par les Fronts Office (via une base de données) et veille au respect des directives données en réalisant des recadrages si nécessaire

• Mettre en place des actions de gestion des risques- Définit la (ou les) ressource(s) marginale(s) du portefeuille

(identification d’un CLT en particulier ou plus généralement utilisation d’une formule représentative des contrats présentant le plus de souplesses) et met en place les mesures de couverture

- Étudie le marché et ses acteurs afin d’assurer la veille concurrentielle et affiner la qualité des recrutements de nouveaux partenaires

Relations internes et externes• Ensemble des BU de la Branche notamment Gaselys • Direction Financière

Profil et compétences• Formation supérieure (finances, mathématiques financières) ou expérience :

- Dans le domaine gaz (physique) : réseau, transport, stockage, terminaux…- Dans le domaine financier : marchés, mathématiques financières- Connaissance des marchés de l’énergie (outils physiques et financiers)- Connaissance des processus et procédures liés aux contrats d’acheminement, d’approvisionnements et de stockages- Connaissances en finance de marché- Maîtrise de l’anglais


> NOM DU MÉTIER Arbitre


BU Direction Approvisionnements


C3-11

128

Localisations France (Paris ou régions) ou entités européennes

Mission générale Apporter appui à l’équipe commerciale dans l’ensemble des activités

Activités principales et dimensions• Construire la proposition commerciale avec le responsable

comptes- Rassemble et vérifie la qualité de l’information nécessaire au

Responsable Comptes pour l’élaboration des propositions commerciales

- Assure la réalisation des différents calculs nécessaires en lien avec Gaselys et le service Marketing de la DVGC

- Élabore selon les cas les propositions commerciales

• Contribuer à la relation commerciale- Assure des relations directes avec le client pour le suivi des

contrats, notamment- Effectue des études liées à l’activité commerciale - Participe à l’alimentation et à la mise à jour des bases

de données

- Assure la mise en forme des documents commerciaux à destination du client

• Suivre les propositions commerciales- Contribue au processus de facturation des clients- Assure ou contribuer au suivi du recouvrement par un suivi

rigoureux de l’état des comptes clients- S’assure en permanence de la cohérence entre le contrat

et la facturation

Relations internes et externes• Relations internes : Equipes commerciales et marketing B3G

(France et Europe), autres BU de B3G, BI, BEF, BEEI, DR, Cofely, Expertgaz…

• Relations externes : clients locaux, européens, autres contreparties

Profil et compétencesCe métier se décline en France et en Europe en 2 types d’emplois :• Assistant commercial auprès des responsables comptes locaux ou ingénieurs d’affaires régionaux• Assistant comptes auprès des responsables comptes européens basés à ParisProfil :• Formation commerciale ou technique supérieure, première expérience commerciale ou du milieu industriel utile• Pratique de la langue du pays et de l’anglais• Connaissance des termes techniques du marché énergétique• Connaissance de l’anglais• Connaissance des offres et outils de calculs• Connaissance des processus internes• Connaissance des outils de CRM (Customer Relationship Management)• Connaissance de SAP (commandes et budget), Excel


> NOM DU MÉTIER Assistant commercial


BU Ventes Grands Comptes


C4-12

129

Localisations Paris

Mission générale Assurer la fiabilité des informations mises à disposition des marketers pour la construction des offres et la maintenance des outils de pricing

Activités principales et dimensions• Maintenir et mettre à jour les outils

- Met à jour les formules de pricing- Tient le rôle d’administrateur des outils dont il a la charge- Contrôle systématiquement la fiabilité des outils mis à

disposition- Propose des améliorations des outils/étudie les demandes

d’amélioration - Informe et forme les utilisateurs aux outils

• Contribuer à la construction et à la communication des offres- Assiste l’équipe marketing dans la mise au point de

nouvelles offres- Contrôle systématiquement la fiabilité des informations

mises à disposition

- Contribue à la réalisation des supports d’information et de communication client

- Apporte son appui technique, en particulier aux équipes commerciales

- Réalise à la demande des études ponctuelles

Relations internes et externes• Relations internes : Equipes commerciales et marketing B3G

(en France et en Europe), autres BU de B3G, BI, BEF, BEEI…• Relations externes : clients, autres contreparties, prestataires

externes

Profil et compétences• BAC+2 en mathématiques avec si possible spécialisation en statistiques, jeune diplômé ou avec première expérience en base de données• Connaissances en mathématiques• Connaissances en statistiques• Connaissance de la chaîne gazière• Connaissance de l’anglais• Connaissance des outils informatiques• Connaissance d’Excel


> NOM DU MÉTIER Assistant marketing




C5-21

130

Localisations Paris

Mission générale Élaborer les stratégies de gestion des actifs physiques à M+1 et moyen terme sur le périmètre de la Direction Approvisionnements

Activités principales et dimensions• Élaborer les orientations de gestion du bilan et proposer des

recommandations- Recueille toutes les informations nécessaires à l’élaboration

du bilan prévisionnel à M+1 et moyen terme en s’assurant de la qualité des données (cohérence des données entre elles, retour d’expérience sur la qualité des prévisions des mois passés)

- Élabore une proposition de niveaux d’enlèvement contrat par contrat et de sollicitations actif par actif pour le mois suivant pour l’équipe programmation expédition ainsi que dans le cadre d’une gestion prévisionnelle à moyen terme

- Détermine les quantités de gaz physiquement disponibles sur la base des outils de gestion du bilan et en informe les commercialisateurs et l’équipe arbitrage

- Élabore plusieurs scenarii prenant en compte les fluctuations de certains paramètres et évalue les conséquences afin de prévoir des actions correctrices (pour le mois suivant ou à moyen terme)

- Propose des recommandations concernant les meilleures options de gestion en effectuant des reportings relatifs aux propositions de l’outil et aux informations non modélisables susceptibles d’impacter ces propositions

Relations internes et externes• L’équipe arbitrage, économie des ventes, gestionnaires

de portefeuille• Équipes commerciales de B3G• BU Gestion de l’Energie (BEF)

Profil et compétences• Formation supérieure• Connaissance de la chaîne gazière• Connaissance des infrastructures• Connaissance des processus et procédures liés aux contrats d’acheminement, d’approvisionnements et de stockages• Aisance avec la manipulation de chiffres• Capacité à comprendre les évolutions à venir et à les intégrer dans des orientations à moyen terme


> NOM DU MÉTIER Chargé de gestion du bilan prévisionnel




C6-11

131

Localisations Paris

Mission générale Développer l’offre commerciale de GDF SUEZ aux Grands Comptes paneuropéens sur les lignes de produits/offres confiées

Activités principales et dimensions• Piloter la conception des offres

- Pilote les activités de l’équipe projet offre- Conçoit de nouveaux produits et services en relation avec

les équipes ventes et marketing concernées, et les autres experts (approvisionneurs, juristes, gestion des risques, administration des ventes, Gaselys,…)

- S’assure de la bonne adéquation de ceux-ci avec les attentes clients avec l’appui des marketers pays

- Analyse la performance des offres et produits via les outils de mesure mis en place et faire évoluer ces offres si nécessaire

- Propose les arbitrages techniques et aide à la résolution de difficultés majeures

- Contribue à l’élaboration de documents de référence et de supports de formation

• Analyse des données marché- Contribue à la définition des objectifs commerciaux

et marketing sur le périmètre- Participe à la qualification du portefeuille de clients pour

affiner le ciblage des offres avec l’appui des marketers pays- Apporte l’expertise technique

Relations internes et externes• Relations internes : Equipes commerciales et marketing

B3G (en France et en Europe), autres BU de B3G : Approvisionnements, Gaselys, juristes, gestion des risques

• Relations internes (autres Branches) : BI, BEF, BEEI…• Relations externes : clients, autres contreparties,

prestataires externes

Profil et compétencesProfil :• Profil ingénieur• Expérience confirmée en pilotage de projet commercial ou marketing sur le segment industriel

ou Grands Comptes, voire activité d’expertise technique sur le domaine d’offre concerné• Connaissances en marketing, en finances, juridiques• Connaissance et compréhension des marchés de l’énergie• Connaissance de l’industrie et des procédés industriels, de la chaîne gazière• Connaissance de l’anglaisParticularités :• Déplacements fréquents en Europe selon le périmètre confié


> NOM DU MÉTIER Chef de produits




C7-21

132

Localisations France, Paris

Mission générale Mettre en place et développer des modèles de pricing pour les besoins de Gaselys en termes de gestion de produits financiers (produits financiers classiques, actifs physiques…). Soutien au Front Office sur les problématiques de pricing…).

Activités principales et dimensions• Met en place des modèles de valorisation de produits

financiers complexes• Répond aux problématiques du front office et participer au

processus d’innovation en collaborant étroitement avec les traders et l’équipe de structuration

• Travaille en collaboration avec les équipes informatiques pour intégrer les modèles dans les systèmes front-office

Relations internes et externes• En interne, avec l’ensemble des collaborateurs de Gaselys• En externe, relation avec les départements de recherche

et de développements des maisons mères

Profil et compétences• Fort bagage mathématique de niveau DEA de probabilités et de calcul statistique ou Master• Bonne connaissance des techniques de simulation Monte-Carlo et autres méthodes numériques de pricing,

bonne connaissance en analyse numérique• Compétences en programmation (maîtrise du C++)• Personnalité adaptée à un rôle de front office (réactivité temps réel, communication, créativité, patience)• Très bon niveau d’anglais indispensable


> NOM DU MÉTIER Chercheur développeur


BU GASELYS


C28-11

Localisations France (Paris ou régions) ou structures de commercialisation européennes

Mission générale Assurer le développement et le management d’un portefeuille de Grands Comptes

Activités principales et dimensions• Manager

- Définit et met en œuvre les objectifs de progrès de l’équipe commerciale

- Anime, gère, coordonne et contrôle l’activité de l’équipe- Apporte son appui aux membres de l’équipe dans une

perspective d’accompagnement de leurs missions et d’anticipation de leurs difficultés

• Anticiper et planifier l’activité commerciale- Assure une veille systématique au plan régional et diffuse

l’information - Participe à la définition des orientations du Service

Commercial- Décline la stratégie en plan d’actions au niveau régional et

assure sa mise en œuvre

- Contribue à la conception et à la négociation de certaines propositions commerciales

• Entretenir des liens de proximité client- Anime un réseau relationnel local- Organise et/ou participe à des événements à caractère

commercial, technique ou culturel- Organise la veille sur son domaine d’activités

Relations internes et externes• Relations internes : équipes commerciales et marketing

B3G (en France et en Europe), autres BU de B3G (Approvisionnements, Gaselys, juristes…), BI, BEF, BEEI, DR, Cofely, Expertgaz…

• Relations externes : clients européens, autres contreparties

Profil et compétencesCe métier se décline en 2 emplois : • Délégué Ventes en France, sur une région donnée• Responsable Ventes au sein d’une entité européenne de commercialisationProfil :• Expertise commerciale et/ou technique d’utilisation du Gaz• Expérience de clientèle Grands Comptes• Expérience de management nécessaire selon la taille de l’entité• Pratique de l’anglais et de la langue du pays concerné• Connaissance du marché du pays concerné• Connaissance et compréhension de l’évolution du contexte (économique, commercial, politique, territorial…)• Capacité à diagnostiquer les besoins du client• Capacité à piloter des négociations à fort enjeu• Particularités : Déplacements réguliers en France et en Europe


> NOM DU MÉTIER Délégué ventes/Responsable des ventes




133C30-12

134


Mission générale Apporter son soutien aux activités commerciales et au trading et aider les clients à mieux appréhender les problématiques de marché

Activités principales et dimensions• Recherche, étudie et analyse les données du marché • Élabore des modèles de formation des prix• Construit des scénarios basés sur les évolutions anticipées de

certains paramètres économiques• Alimente des bases de données• Assure une veille proactive : analyse des stratégies de

développement, des offres de la concurrence• Rédige des notes de synthèse, de conjoncture mensuelle ou

hebdomadaire• Participe aux activités de communication externe

(présentations clients)

Relations internes et externes• En interne, avec l’ensemble des collaborateurs de GASELYS

(en particulier pour toutes les activités de trading, marketing et support)

• En externe, relation avec des clients et des contacts à GDF SUEZ et Société Générale et des professionnels du secteur de l’énergie

Profil et compétences• BAC+5 • Connaissance des marchés de l’énergie et des produits dérivés• Aptitudes commerciales et relationnelles• Maîtrise des méthodes de communication en public• Bonne maîtrise de l’anglais


> NOM DU MÉTIER Économiste de marché


BU GASELYS


C8-11

135

Localisations Paris – Siège Division E&P

Mission générale Estimer le coût des équipements de surface en vue du développement sur le terrain.Valider l’estimation du développement de surface effectué par un partenaire d’exploitation pour les éléments d’actif hors exploitation. Établir la valeur de l’installation aux fins de l’assurance. Maintenir et mettre à jour la base de données du coût de développement par tous les moyens (expérience, informations sur les partenaires, études de marché, nouvelles avancées techniques, etc.).

Activités principales et dimensions• Établit un devis sur la base d’un dossier de développement

préparé par l’ingénieur process/de développement à l’aide de la méthodologie appropriée selon la situation locale (environnement, entreprises locales, main-d’œuvre locale, logistique, etc.) et la situation du marché durant cette période

• Calcule le coût des différentes unités d’une installation complète • Analyse le risque ayant un impact sur les coûts d’investissement• Évalue la situation/les événements imprévus susceptibles

d’avoir un impact sur le coût d’investissement• Évalue la qualité et la précision de l’estimation de coût• Évalue son estimation en effectuant une analyse comparative

avec les résultats d’investissements similaires• Prépare un dossier en vue de l’approbation de l’investissement

par la direction de l’entreprise ou les partenaires• Commente et valide les estimations effectuées par les

partenaires ou les contractants pour les projets auxquels l’entreprise participe

• Réunit, organise et classe de manière appropriée les résultats du retour d’information provenant des projets achevés

(caractéristiques techniques, conditions locales, contractants et fournisseurs, coûts finaux)

• Suit l’évolution du marché et lance les recherches nécessaires pour apprécier l’évolution des coûts des fournisseurs, des contractants et des autres sociétés pétrolières et gazières

• Procède à une mise à jour permanente des connaissances des marchés régionaux

• Crée/améliore la méthodologie d’estimation des coûts• Définit et développe de nouveaux outils pour les estimations• Participe au développement de la section budget

Relations internes et externes• Au niveau interne : ingénieurs de développement, département

Finance et division des achats • Au niveau externe : fournisseurs, contractants, opérateurs/

partenaires pétroliers et gaziers pour collecter des données, recueillir un retour d’expérience, approuver l’estimation, etc.

Profil et compétences• Ingénieur technique ayant une expérience professionnelle dans le cadre de projets pétroliers et gaziers (5 ans) • Bonne connaissance des installations de surface et de l’organisation de projets • Bonne connaissance des appels d’offres et de la gestion de contrats • Bonne pratique des méthodes d’assurance • Capacité de procéder à une appréciation des données disponibles, autonomie, créativité, esprit non critique et pratique


> NOM DU MÉTIER Estimateur de coût


BU Direction Exploration & Production

FAMILLE PROFESSIONNELLE 2 EXPLORATION PRODUCTION

C9-2

136

> NOM DU MÉTIER Géologue




Localisations Siège Division E&P ou filiale (Égypte, Allemagne, Pays-Bas, Norvège, Royaume-Uni)

Mission générale Évaluation du potentiel en hydrocarbures des permis GDF SUEZ

Activités principales et dimensions• Est responsable de l’évaluation du sous-sol des blocs opérés

et non opérés, ainsi que de l’évaluation des nouveaux projets («Farm-in», etc. selon les nécessités)

• Est responsable de la préparation des propositions de forages, de leur évaluation après forage et des mises à jour des modèles géologiques si nécessaire

• Collabore au suivi technique des opérations (supervision géologique)

• Collabore avec les ingénieurs de gisements afin de localiser précisément les futurs puits producteurs à l’aide des modèles géologiques existants et des bases de données géophysiques

• Est responsable des études G&G : évaluation/actualisation des bassins et des champs (corrélations entre puits, révisions des interprétations sismiques, modèles statiques de géologie en 3D, études G&G spécifiques), «data-room» si nécessaire

• Est responsable des évaluations volumétriques statiques (probabilistes à l’aide de GeoX et déterministes) et des évaluations des risques techniques des différents prospects

• Travaille en étroite collaboration avec les interpréteurs sismiques et les géophysiciens pour affiner l’implantation des puits d’exploration et de développement

• Planifie, coordonne et réalise des études G&G dans des domaines spécifiques (p. ex. études de fracturation, sédimentologiques, structurales, géochimiques, etc.)

• Collabore avec les ingénieurs de gisements pour construire les profils de production et évaluer les réserves ; contribuer au Livre des Réserves

• Assure une formation technique et une aide aux membres moins expérimentés de l’équipe

Relations internes et externes• Travail dans des environnements internationaux et au sein

d’équipes multiculturelles • Capacités de leadership et flexibilité pour opérer au sein

d’équipes intégrées • Maintien de relations efficaces et d’un dialogue avec les

partenaires à travers des réunions techniques• Compétences de communication et de présentation

Profil et compétences• Diplôme universitaire en G&G (maîtrise à doctorat), Ecole d’ingénieurs • Expérience accrue liée au profil (junior, senior, expert)• Imagination et créativité, équilibrées par un bon sens des réalités • Bonnes connaissances en stratigraphie, sédimentologie, géologie structurale, pétrophysique, géochimie,

interprétation de la pression et compréhension de la circulation des fluides en milieu poreux • Aptitude à réaliser une interprétation sismique en 2D et en 3D • Aptitude à travailler en anglais et en français (tant à l’oral qu’à l’écrit) ; toute langue supplémentaire constitue un atout

Exemple(s) de métier(s) de proximité• À déterminer

C10-2

137

> NOM DU MÉTIER Géophysicien (acquisition & traitement)





Mission générale Le géophysicien d’acquisition et de traitement est un spécialiste des données sismiques bénéficiant d’une expérience dans l’acquisition des données onshore et offshore sur le terrain, et dans le traitement des données de terrain. Il est à même de gérer un projet produisant des profils sismiques à interpréter.

Activités principales et dimensions• Identifie les paramètres d’acquisition sismique • Supervise les contractants d’acquisition • Coordonne le traitement des données sismiques • Est capable de rendre un avis sur les coûts détaillés de

l’acquisition et du traitement• Est capable d’interpréter les horizons sismiques de base sur

les profils sismiques • Participe à la conversion temps-profondeur en vue de la

création de diagrammes de profondeurs • Participe à l’évaluation des nouveaux projets pouvant

débouche sur l’acquisition d’actifs • Supervise les méthodes sismiques de haute technologie :

AVO, inversion, modélisation élastique, etc.

• Travaille dans la salle de documentation : préparation, collecte de données

• Est responsable de la constitution de bases de données sismiques

Relations internes• Interprètes sismiques, géologues, centre géophysique

à Lingen

Relations externes• Contractants sismiques, partenaires de licence, etc.

Profil et compétences• Diplôme approprié en géophysique• Au moins 3-5 ans d’expérience en géophysique d’exploration • Expérience en acquisition de données sur le terrain• Expérience dans un centre de traitement • Connaissance de l’interprétation sismique • Bonne maîtrise de l’informatique • Aptitude à travailler au sein d’une équipe intégrée et à diriger des projets spécifiques • Bonnes compétences de communication et de présentation • Bonne connaissance pratique de l’anglais• Motivé(e) par le travail en équipe, avec une attitude flexible au travail


C11-2

138

> NOM DU MÉTIER Géophysicien (exploration)




Localisations Siège Division E&P ou filiale (Égypte, Allemagne, Pays-Bas, Norvège, Royaume-Uni, États-Unis)

Mission générale Le géophysicien d’interprétation est un spécialiste de l’interprétation sismique qui travaille en étroite collaboration avec les géologues dans le cadre des estimations de volume. Il doit combiner une approche de praticien des sciences exactes avec une approche de naturaliste.

Activités principales et dimensions• Interprétation sismique en vue d’évaluer les prospects liés au

forage de puits d’exploration • Interpréter les données sismiques en 2D et/ou en 3D, en

coordination étroite avec le géologue • Être responsable de la compréhension structurelle régionale de

la zone dans le cadre des négociations d’octroi de licences et des opportunités d’accords d’affermage

• Participer au calcul volumétrique et à l’évaluation du risque lié aux prospects

• Participer à l’introduction dans GeoX des volumes de roches brutes

• Assurer le suivi des activités internes et externes en ce qui concerne les licences

• Être éventuellement en mesure de représenter les intérêts de GDF SUEZ dans le cadre des licences d’exploration exploitées et non exploitées

• Participer à l’évaluation des nouveaux projets pouvant déboucher sur l’acquisition d’actifs

• Travailler dans la salle de documentation : préparation, collecte de données, interprétation

• Participer à des études de bassin dans des zones spécifiques, en collaboration avec le géologue

• Être responsable de la constitution des bases de données sismiques

Relations internes et externes• Le géophysicien est en relation directe avec les ingénieurs

d’infrastructures souterraines et les directeurs de projets techniques

Relations externes• Il est en contact avec les opérateurs/partenaires pétroliers

et gaziers du pétrophysicien et durant le TCM (Technical Committee Meeting)

Profil et compétences• Diplôme approprié en géologie/géophysique• Au moins 3-5 ans d’expérience en géologie d’exploration • Bonne compréhension de la géologie structurelle (compréhension générale de la géologie)• Très bonne connaissance de l’interprétation sismique, capacités de traitement• Bonne maîtrise de l’informatique• Aptitude à travailler au sein d’une équipe intégrée et à diriger des projets spécifiques • Bonnes compétences de communication et de présentation • Bonne connaissance pratique de l’anglais• Motivé(e) par le travail en équipe, avec une attitude flexible au travail


C12-2

139

> NOM DU MÉTIER Gestionnaire de contrats




Localisations Paris

Mission générale Assurer la gestion de contrats d’achat, de vente de gaz et de services associés, ainsi que l’organisation et le contrôle des activités de back-office

Activités principales et dimensions Réaliser la gestion administrative des contrats• Recueille l’ensemble des informations concernant les flux

financiers et matières et vérifie la conformité par rapport aux contrats et aux prévisions mensuelles, détecte les écarts, recherche leurs origines et mène des actions correctrices

• Établit une comptabilisation matière exhaustive de tout ce qui a transité le mois précédent pour déterminer ce qui doit être payé et encaissé au cours du mois

• Prépare ou contrôle les factures en veillant à ce qu’elles soient conformes à la réglementation du pays concerné et aux clauses des contrats. Ordonnance les encaissements et les paiements

• Assure quotidiennement l’interface avec les contreparties pour résoudre les problèmes liés aux paiements, aux données de facturation, aux pénalités

• Établit les déclarations douanières et intra communautaires • Réalise des études à la demande des négociateurs de

contrats sur les données contractuelles afin de fournir des informations nécessaires à la négociation

Relations internes• BU Approvisionnements, BU GNL et Direction Finances (B3G)

Relations externes• Contreparties

Profil et compétences• Ce métier est décliné en 2 emplois : • Gestionnaires de contrats (poste avec responsabilités managériales sur une équipe d’assistants) : Formation supérieure technique ou

commerciale/gestion et/ou expérience dans le domaine du back office ou de la gestion ou de la connaissance des réseaux gaz• Assistants gestionnaires de contrats : Formation bac+2 (BTS/DUT) dans les domaines techniques, achats, droit commercial, commerce

international… et/ou une expérience en facturation, gestion,…• Connaissance des processus et procédures liés à l’ensemble des contrats (long terme, transaction de marché, ATR, regazéification, stockage)• Connaissance des applications de facturation (SAP, Openlink…)• Connaissance des règles de fonctionnement des différents systèmes gaziers des pays d’Europe• Anglais, Finances, Comptabilité


C13-11

140

Localisations Paris

Mission générale Assurer et optimiser l’acheminement en gaz en élaborant les nominations à partir des orientations du responsable programmation et en évitant les déséquilibres sur chaque zone

Activités principales et dimensions• Élaboration et suivi des nominations

- Programme les quantités journalières à enlever la semaine suivante suivant les orientations du responsable programmation

- Recueille et effectue une synthèse des informations et des opérations réalisées sur chaque segment du réseau pour déterminer les quantités devant transiter

- Analyse et implémente ces informations, élabore les nominations destinées aux transporteurs et contreparties

- Contrôle le matching à partir des nominations effectuées par les contreparties auprès des transporteurs

- Assure le non-dépassement des capacités de transport- Gère les aléas physiques du réseau en analysant les

conséquences sur la programmation et en effectuant les renominations

- Anticipe les réajustements en faisant des recommandations- Informe le responsable programmation en cas de variations

significatives par rapport aux prévisions- Cadre Opérations Gaz: anticipation et mise en place

opérationnelle des changements de fournitures hors France en suivant les règles d’équilibrage des différents transporteurs européens

Relations internes et externes• En interne : Direction Approvisionnements• En externe : Gestionnaires des infrastructures et dispatchings

des différents gaziers européens

Profil et compétencesCe métier se décline en deux emplois :• Gestionnaire expédition (en service continu)• Cadre opération gaz (astreinte et horaires décalés)Formation supérieure technique ou commerciale• Connaissance de l’anglais• Connaissance des processus et procédures liés aux contrats d’acheminement en Europe• Connaissance de la chaîne gazière• Connaissance du réseau physique


> NOM DU MÉTIER Gestionnaire expédition




C14-11

Localisations Basé(e) à Paris – Siège Division E&P/Fréquentes missions à l’étranger (jusqu’à 75% du temps)

Mission générale Mettre en place une organisation capable de livrer de façon économique une installation prête pour l’exploitation dans un projet. Assurer toutes les interfaces de construction internes et externes et gérer les dates clés des contrats pour respecter les délais du projet. Exécuter les travaux dans le respect de la sécurité du personnel, des biens de la compagnie et des dates clés du projet. Développer et mettre en œuvre une politique contractuelle acceptable par le management et qui minimise les risques pour la compagnie et les litiges avec les entrepreneurs.

Activités principales et dimensions• Développe une stratégie/politique contractuelle concernant

les contrats de construction• Recommande au management la passation des marchés de construction

dans les meilleures conditions commerciales/techniques• Définit, mobilise et gére une organisation couvrant toutes les

activités de construction Développe et assure le suivi d’un système de gestion avec audits, cohérent avec celui du projet, qui permettra de s’assurer que toutes les activités de construction sont réalisées de façon sûre et efficace

• Supervise toutes les activités des équipes du site pour s’assurer que toutes les informations relatives à la technique, aux contrats et aux coûts sont correctement enregistrées, recueillies et disponibles pour audit

• Identifie les imperfections et développe des solutions aux problèmes de construction constatés

• Gère les interfaces de construction avec les autres services: ingénierie, autres sous-projets, exploitation

• Maintient les contacts avec la direction à Paris (DOP) afin d’obtenir son soutien/expertise si nécessaire ainsi qu’un retour d’information sur le projet

• Promeut l’image du projet (qualité et délais) aux futurs utilisateurs • Se tient au courant des développements de l’industrie pour analyser

leurs impacts éventuels sur la situation des contrats de construction (conditions du marché, relations de travail, signature de nouveaux contrats avec des chantiers de construction)

Relations internes et externes• Assurer les relations avec la filiale ou les services Développement

et Opérations depuis le début de la phase d’exécution (cahier des charges, budget, contrat) jusqu’à la fin du pré-commissioning

• Travailler en étroite collaboration avec l’Entrepreneur

> NOM DU MÉTIER Ingénieur construction




Profil et compétencesIngénieur diplômé

Expérience professionnelle :• pour le niveau junior, une expérience de base de 5 à 8 ans dans un

métier pétrolier amont est indispensable• pour le niveau confirmé, une expérience de 7 à 12 ans dans l’amont,

dont quelques années en filiale• pour le niveau senior et responsable, une expérience de 10 à 15 ans dans l’amont avec quelques années sur un poste à responsabilités en filiale et au siège


Compétences :• Ingénierie/Construction, Production, Installation de plates-formes,

Sécurité, Appels d’offres et négociation des contrats, Contrôle des coûts/Planification, Gestion des entrepreneurs

• Gestion de l’équipe de projet• Très bonne maîtrise de l’Anglais (écrit, lu, parlé),

et idéalement une bonne connaissance du Français

Aptitudes:• Mobilité Internationale• Ouverture d’esprit,Travail d’équipe,jugement/anticipation,

rigueur, communication• Orientation résultats

141C15-2

Localisations Basé(e) à Paris – Siège Division E&P/Fréquentes missions à l’étranger (jusqu’à 25% du temps)

Mission générale Réaliser des évaluations techniques et commerciales pour valoriser le portefeuille. Conduire et coordonner en interne et externe les études de développement afin de donner au management les éléments de décision sur les projets opérés et non opérés. Promouvoir les nouvelles technologies. Participer aux Revues de Développement, aux Data Rooms.

Activités principales et dimensions• Organise les études internes et externes (dans les domaines

technique, budgétaire et planning de réalisation), en hiérarchisant les paramètres

• S’assure que les études se déroulent conformément aux règles de l’art et aux règles E&P (en matière de conception, sécurité, environnement) ou justifie les dérogations

• Émet une recommandation en fin d’étude sur un schéma de développement optimisé présentant les aspects techniques, plan d’exécution, planning de réalisation, échéanciers de dépenses, et en définir les incertitudes et les risques

• Participe aux revues de projet (Peer Review) et aux revues qualités

• Participe aux comités de validation et à la demande aux business reviews

• Assure une veille sur les innovations techniques • Contribue à l’amélioration des méthodologies et des outils

utilisés dans le département• Exerce une critique constructive sur les études, pour éviter les

impasses et les remises en cause ultérieures• Prête assistance à la demande des Filiales à l’évaluation

de projets opérés et non opérés

Relations internes et externes• Filiale ou département Acquisition dans la phase de définition

initiale puis pendant tout le déroulement de l’étude• Département Géosciences, Forage, Opérations, Economie

Profil et compétencesIngénieur, idéalement spécialisé dans les domaines pétroliers (ENSPM ou équivalent)Très bonne maîtrise de l’Anglais (écrit, lu, parlé), et bonne connaissance du Français Expérience professionnelle :• Pour le niveau junior, une expérience de base de 5 à 8 ans

dans un métier pétrolier amont est indispensable• Pour le niveau confirmé, une expérience de 7 à 12 ans dans

l’amont, dont quelques années en filiale• Pour le niveau senior et responsable, une expérience de 10 à 15 ans dans l’amont avec quelques années sur un poste à responsabilités en filiale et au siège

Cette expérience doit être composée d’au moins deux des disciplines suivantes et d’une notion des autres :• ingénierie de réservoir/ingénierie de puits/ingénierie de forage• opération des champs/management d’études d’ingénierie et de projet• études procédés des traitements Pétrole et Gaz

Aptitudes:• Mobilité Internationale • Ouverture d’esprit, travail d’équipe, Jugement/anticipation, Créativité/

innovation• Communication, Autonomie, Sens critique et de l’impact• Orientation résultats


> NOM DU MÉTIER Ingénieur développement




142 C16-2


Mission générale Apporter un soutien en ingénierie forage et complétion aux unités d’exploitation de l’ensemble de l’entreprise en coordonnant et en assurant la transmission de la technologie, des enseignements tirés des expériences passées et des pratiques optimales

Activités principales et dimensions• Rapporte au responsable du forage et est en charge des

opérations d’ingénierie des forages et de leur planification Cela englobe, mais non exclusivement, la conception des puits, les estimations de coût des puits, les programmes de forage optimisés et les procédures opérationnelles spécifiques, en fonction des besoins

• Veille à ce que les programmes, les plans et les opérations qui relèvent de sa responsabilité, tiennent dûment compte de toutes les questions et préoccupations liées à la sécurité et à l’environnement

• Prépare des rapports finaux de fin de sondage en vue de leur consultation ultérieure ainsi que de l’optimisation de la planification et de la conception

• Contrôle de très près la performance globale du forage, la performance HSE connexe et la performance des sociétés de services et contribue à la gestion de la base de données des retours d’expériences destinée aux départements forage

Relations internes et externes• Autres départements et filiales DEP, GIP• Contractants externes, sociétés de services et autres

opérateurs partenaires du projet

> NOM DU MÉTIER Ingénieur forage & complétion




Profil et compétences• Ingénieur avec spécialisation en ingénierie, pratique courante

de l’anglais et aptitude à effectuer un effort physique modéré


143C17-2

> NOM DU MÉTIER Ingénieur maintenance/inspection





Mission générale Dans le cadre d’un projet : Définir et garantir l’application des règles et des normes internationales appliquées par les projets et les filiales de production relatives aux besoins de maintenance et d’inspection. Participer aux études générales et spécifiques dans toutes les phases du processus E&P, pré-projet, projet, opérations et abandon pour s’assurer de la bonne sélection des équipements nécessaires (disponibilité, charges d’exploitation, etc.). Apporter une assistance opérationnelle et méthodologique aux projets et aux filiales afin d’assurer l’accessibilité et la maintenance des équipements. Mettre en place une philosophie générale concernant l’ingénierie de maintenance et d’inspection, ainsi que pour la sélection des pièces de rechange et la valeur des stocks. Assurer la réalisation d’audits techniques pour le projet et les filiales de production en vue d’une optimisation des résultats. Dans le cadre d’une filiale opérationnelle : Diriger une équipe complète de maintenance et d’inspection pour créer et appliquer les méthodes nécessaires. Être responsable de la « disponibilité » et de l’« efficacité » globales des équipements, notamment pour les équipements rotatifs. Être responsable de l’établissement et du contrôle du budget des opérations journalières, et de la valeur du stock de pièces de rechange.

Activités principales et dimensions Dans le cadre d’un projet : • Définit les politiques de maintenance/inspection, d’organisation

et les procédures et budgets de mise en œuvre • Valide les programmes préliminaires de maintenance/inspection

des équipements• Supervise les études de maintenance, de disponibilité, d’inspection

spécifique• Participe aux revues techniques du projet, aux audits d’opérabilité/

sécuritéDans le cadre d’une filiale opérationnelle :• Prépare les appels d’offres des contrats spécifiques ou globaux de

maintenance et participe à la sélection du sous traitant et de son personnel d’encadrement, rédige des contrats techniques

• Participe aux audits de maintenance/inspection dans les filiales• Aide techniquement les filiales à analyser les pannes, les incidents

• Propose des solutions d’amélioration des performances au sein des départements de maintenance/inspection dans les filiales

• Contribue à l’amélioration des compétences, à la mise en commun des expériences et du savoir-faire

• Évalue et forme les titulaires de postes• Participe à la préparation du budget• Assure l’évolution des méthodes et des outils de travail

Relations internes et externes• Communication interne (règles, journées techniques,

présentations ciblées)• En charge des relations avec les sous traitants externes pour les

contrats de maintenance et d’inspection, et avec les fournisseurs pour les questions relatives aux garanties et aux réparations

• Proposer des sujets de recherche dans sa spécialité et en assurer le suivi

Profil et compétences• Ingénieur ayant 10 ans d’expérience dans le secteur pétrolier et gazier offshore, ou un secteur similaire• Expertise technique dans l’organisation et la méthodologie de la maintenance et de l’inspection • Bonnes compétences d’encadrement pour diriger une équipe importante de techniciens de maintenance réunissant différentes spécialités : électricité, mécanique,

système de contrôle, inspection, etc.• Bonnes compétences en communication et bonne attitude en matière de résolution de problèmes• Pratique courante de l’anglais


144 C18-2

145C19-2

> NOM DU MÉTIER Ingénieur procédés





Mission générale Produire des études conceptuelles des processus (généraux et/ou spécialisés), en général dans le cadre d’études de développement. Assurer une assistance aux processus (généraux et/ou spécialisés) pour les équipes de projets et les filiales opérationnelles. Assurer, en tout ou en partie, le suivi des processus (généraux et/ou spécialisés) pour les projets de R&D.

Activités principales et dimensions• Dirige et supervise les études conceptuelles de processus

jusqu’aux phases « pré-projet » et « projet » des études de développement

• Fournit une assistance aux filiales Opératrices pour la maîtrise des problèmes rencontrés

• Prend part ou assure lui-même le suivi des projets de R&D • Assure l’expertise technique des études confiées • Contribue à l’optimisation des schémas de traitement et

transport en terme de « récupération » et de coûts, propose les schémas d’optimisation d’installations existantes

• S’assure que les dossiers émis par l’engineering respectent les règles de l’Entreprise ainsi que les standards internationaux

• Assure le retour d’expérience et la création de bases de données pour les filiales

• Participe aux revues techniques (HAZOP, audits d’installations) et consolide les recommandations

• Participe aux prises de décision technique• Contribue à garantir le respect des délais et des coûts

des études de process sous sa responsabilité• Contribue à améliorer les compétences et le savoir-faire,

ainsi que le retour d’expérience• Participe aux audits techniques des projets ou des filiales • Contribue à l’évolution des outils et des méthodes de travail • Garantit à la fois la communication interne (règles, formation,

etc.) et externe (publications, congrès) • Assure la formation des collaborateurs moins expérimentés

Relations internes et externes• Au sein d’une filiale : personnel d’exploitation pour les activités

journalières et « Fournisseurs » ou « société d’ingénierie » pour résoudre tout problème de conception des installations

• Dans le cadre d’un projet : « société d’ingénierie » chargé de contrôler et de commenter les documents relatifs à la conception des installations. Il rapporte généralement au chef de Projet

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur process/chimiste, entre 5 et 15 ans d’expérience en ingénierie de process selon le niveau de poste • Familiarisé(e) avec les logiciels d’études process, de « Simulateurs thermodynamiques » de calcul des capacités et des lignes,

connaissance à jour des « bonnes pratiques d’ingénierie » et une bonne connaissance des standards internationaux • Capacité à mettre en place une philosophie opérationnelle pour la production • Aptitude à travailler de façon indépendante, rigoureuse et faire preuve de persévérance dans la résolution

de problèmes rencontrés sur une installation de production • Aptitude à travailler avec et à diriger une équipe, capable de constituer un dossier technique • Bonnes compétences en communication et bonne attitude en matière de résolution de problèmes • Pratique courante de l’anglais


146

> NOM DU MÉTIER Ingénieur production





Mission générale Superviser et coordonner les activités de l’équipe de production : superviseur production, technicien de laboratoire, techniciens de conduite des puits et ingénieurs des méthodes de production, etc. Analyser les performances de l’activité production et lancer les actions nécessaires afin d’optimiser/améliorer la production journalière. C’est l’un des éléments clé dans la chaîne de responsabilité pour l’amélioration de la sécurité dans les opérations. Il doit à ce titre veiller au suivi des formations nécessaires pour ses équipes et lui-même dans le domaine de la sécurité.

Activités principales et dimensions• Optimise la production journalière et, si nécessaire,

recommande des programmes de modifications des unités ou des équipements et participe à la définition des travaux

• Met en place un système de suivi des situations dégradées et, le cas échéant, lance les programmes de modification nécessaires

• Prépare les procédures et les directives pour les opérations de production, assure en permanence leur mise à jour et s’assure de leur application

• Prépare et assure le suivi des programmes de traitements chimiques relatifs à la production

• Analyser les résultats des analyses de laboratoire et, au besoin, prendre les mesures correctives nécessaires sur l’unité de production

• Participe aux audits techniques, études Hazop, évaluations du risque et analyses de l’arbre des causes quand c’est nécessaire

• Coordonne les activités de production avec les activités du département Maintenance/Inspection et forage le cas échéant

• Produit des rapports journaliers, hebdomadaires, mensuels et annuels de production à l’aide du système d’acquisition de données et s’assure de la mise à jour du système si nécessaire

Relations internes et externes• Coordination journalière des activités de production avec celles

de la maintenance et logistique, ainsi que des activités forage durant la campagne de forage

• Coordinations avec les entités externes telles que les terminaux pétroliers/gaziers

• Il peut aussi être en charge de la coordination avec les autorités pétrolières/gazières locales pour les rapports journaliers de production

Profil et compétences• Ingénieur pétrolier bénéficiant de 10 ans d’expérience dans le secteur du pétrole • Expertise technique couvrant tous les aspects de la production et de la sécurité et aussi l’ensemble de la chaîne

de production allant des puits au système d’exportation • Bonnes compétences d’encadrement pour assurer la direction d’une équipe de production • Bonnes compétences en communication et bonne aptitude en matière de compréhension et de résolution des problèmes techniques • Pratique courante de l’anglais


C20-2

Localisations Paris – Siège Division E&P/Fréquentes missions à l’étranger (jusqu’à 25% du temps)

Mission générale Préparer et présenter des dossiers techniques concernant l’ingénierie détaillée du projet, afin d’aider le responsable d’affaire à coordonner le développement de l’ingénierie du Projet. Peut être responsable de la coordination des ingénieurs des différentes disciplines.

Activités principales et dimensions• Fournit une assistance et des conseils techniques au

responsable de l’ingénierie dans le cadre du développement et de la coordination des études d’ingénierie requises

• Prépare les dossiers pour la compagnie, les partenaires, les autorités, selon les besoins

• Coordonne la préparation du reporting sur des sujets techniques

• Aide les ingénieurs de différentes disciplines dans leur discipline lorsqu’ils rencontrent des difficultés

• Garde un contact permanent avec le ou les Entrepreneurs sur les questions d’ingénierie

• Se tient constamment informé de toutes les activités d’Ingénierie du Projet afin de remplacer le responsable d’Affaire en son absence

Relations internes et externes• Assure les relations avec la filiale ou les services

Développement et Opérations dans la phase de définition initiale puis pendant tout le déroulement de l’étude (cahier des charges, budget, validations périodiques…)

• Travaille en étroite collaboration avec l’Entrepreneur

Profil et compétencesDiplôme d’IngénieurCompétences en :• Ingénierie, Construction, Installation de plates-formes,

Sécurité• Appels d’offres et négociation des contrats,

Contrôle des coûts, Planification• Gestion d’équipe projet

Aptitudes :• Mobilité Internationale • Ouverture d’esprit, Travail d’équipe, Jugement/anticipation,

Rigueur, Communication• Orientation résultats• Très bonne maîtrise de l’anglais et du français


> NOM DU MÉTIER Ingénieur projet




147C21-2

> NOM DU MÉTIER Ingénieur réservoir




Localisations Siège Division E&P ou filiale (Égypte, Allemagne, Pays-Bas, Norvège, Royaume-Uni, États-Unis)

Mission générale Être responsable des prévisions, de l’amélioration et de l’optimisation de la production pétrolière et gazière

Activités principales et dimensions• Participe à des études techniques E&P, comprenant :

- Calculs des réserves (Livre des réserves, tours de soumissions, acquisitions)

- Prévisions et optimisation de la production (suivi de la productivité des puits, diagnostic et recommandations des remises en état)

- Analyse des réservoirs, analyse d’incertitude (développer et exécuter les modèles de réservoir, effectuer un « history-matching »)

- Programme d’évaluation des nouvelles découvertes- Plan de développement des nouveaux champs (programme d’épuisement, nombre de puits, localisation, complétion, etc.)

- Conception, supervision et interprétation des tests de puits

• Les actifs comprennent les champs pétroliers et gaziers exploités et non-exploités, et les entreposages de gaz

Relations internes et externes• Travail au sein d’équipes interdisciplinaires avec des

géologues, des géophysiciens, des ingénieurs forage, des économistes

Profil et compétences• Diplôme approprié d’ingénieur réservoir. Une formation en géologie constitue un atout • Postes disponibles en fonction de l’expérience : débutant, expérimenté, expert • Connaissance des outils de modélisation et de simulation, ainsi que des outils d’interprétation des tests • Aptitude à travailler au sein d’une équipe intégrée• Bonnes compétences de communication et de présentation • Bonne connaissance pratique de l’anglais


148 C22-2

149


Mission générale Assister techniquement la salle des marchés et adapter en permanence le système de trading aux nouvelles technologies et aux meilleurs standards de la profession, en lien avec l’évolution du contexte réglementaire

Activités principales et dimensions• Études, Développement et Support Applicatif

- Met en place les applications informatiques adaptées aux besoins de l’activité : spécifications, développements, intégration, tests

- Assure le support et la qualité de production applicative

• Infrastructure et Helpdesk- Définit, met en place et maintient l’ensemble de

l’infrastructure informatique de Gaselys- Met en œuvre et maintient en condition opérationnelle

les serveurs, les postes clients et les réseaux- Prend en charge la messagerie, les accès externes et les

bases de données- Garantit la cohérence, la disponibilité et la compatibilité de

l’ensemble de l’infrastructure

Relations internes et externes• En interne, avec l’ensemble des collaborateurs de GASELYS• En externe, contact avec les maisons mères et les fournisseurs

externes

Profil et compétences• BAC+2 à 5, profil ingénieur en général• Connaissance du fonctionnement d’une salle de marchés, et du système informatique associé• Compétences techniques et fonctionnelles adaptées au poste• Bonne gestion du temps et des priorités, organisation• Dynamisme, rigueur, proactivité• Esprit d’équipe et sens du client• Maîtrise de l’anglais


> NOM DU MÉTIER Ingénieur IT salle de marché


BU GASELYS

FAMILLE PROFESSIONNELLE 16 IT/SYSTÈMES D’INFORMATION

C26-16

150


Mission générale Maximiser la profitabilité du portefeuille client confié dans le respect du cadre réglementaire, contractuel et dans la limite des risques associés

Activités principales et dimensions• Risk Management

- Élabore la documentation réglementaire (juridique, crédit, Know Your Customer, Mifid)

- Analyse les tendances et évènements sur les marchés du pétrole, du gaz, de l’électricité et du change

- Établit en commun une politique de gestion de ces risques (limites et outils de couverture)

- Informe sur les opportunités de marchés, conseille sur le meilleur timing de transaction initiale et de restructuration des couvertures en fonction des opportunités de marché

- Exécute le programme de couverture en place, en fonction des évolutions ultérieures du marché

- Réalise les reportings de position vers le client

• Optimisation d’actifs/Arbitrage- Modélise les actifs sous forme d’option d’arbitrage de

marchés- Propose et met en œuvre des stratégies d’acquisition

d’actifs pour le compte de Gaselys (identification des projets, proposition des business plans d’acquisition, négociation du contrat d’acquisition ou de location, conduite des opérations en interface entre le trading et l’actif physique pour couvrir le Business Plan)

Relations internes et externes• En interne, avec l’ensemble des collaborateurs de Gaselys (en

particulier pour toutes les activités de trading et de support)• En externe, relation avec les structures de Gdf Suez et les

clients externes

Profil et compétences

• Connaissance du marché des commodities• Connaissance des produits dérivés• Une expertise particulière peut être requise : compétences

pointues (« exotiques ») en matière de modélisation des flexibilités de tous types d’actifs, qu’ils soient physiques (transport, stockage…)

• Capacité d’écoute et d’analyse des situations complexes• Capacité de négociation

• Attitude commerciale et attention vers le client• Dynamisme, motivation, autonomie, rigueur• Rigueur et maîtrise des processus de contrôle et d’évaluation des risques

(financiers et opérationnels)• Maîtrise de l’anglais et/ou espagnol/italien• Souci de créer de la valeur à partir d’un portefeuille client existant ou à

développer• Culture du résultat


> NOM DU MÉTIER Marketer


BU GASELYS


C23-21

151

Localisations Paris

Mission générale Être référent en matière de connaissances des marchés et des attentes clients pour un pays ou une zone donnée pour la stratégie de développement des ventes

Activités principales et dimensions• Développer la connaissance des marchés

- Pilote des études de marché - Analyse l’ensemble des remontées d’informations internes

ou externes sur le périmètre confié- Élabore le plan marketing annuel sur le périmètre confié- Assure une interface marketing dans les filiales et

succursales dont il a la charge- Participe à l’élaboration des objectifs commerciaux

• Participer à l’élaboration des offres- Qualifie les attentes clients et le portefeuille de clients pour

affiner le ciblage des offres- Participe à l’analyse des retours clients concernant les

offres

• Apporter un appui technique aux équipes commerciales- Porte les offres et les outils de communication clients

auprès des équipes commerciales- Participe à la formation des vendeurs aux produits

Relations internes et externes• Relations internes : équipes commerciales et marketing B3G

(en France et en Europe)• Relations internes (autres Branches) : BI, BEF, BEEI…• Relations externes : clients, autres contreparties, prestataires

externes


Profil :• Formation commerciale ou ingénieur• Expérience confirmée dans le domaine commercial ou

marketing liée à la vente aux grands comptes ou à l’industrie• Connaissance de la langue du pays concerné• Anglais courant

Particularités :• Déplacements fréquents en Europe selon le périmètre confié• Connaissances en marketing• Connaissance et compréhension des marchés de l’énergie• Connaissance de la chaîne gazière• Connaissance de l’industrie et des procédés industriels• Connaissances en finances• Connaissances juridiques


> NOM DU MÉTIER Marketer pays




C24-21

152

Localisations Paris

Mission générale Mener les négociations commerciales et assurer la supervision des contrats d’approvisionnements en gaz (molécules, capacités) et GNL pour les besoins du Groupe

Activités principales et dimensions• Négocier des contrats d’approvisionnements

- Détermine les besoins, identifie les contreparties et définit la stratégie d’approche, identifie les opportunités et les prioriser

- Constitue et anime les groupes d’experts (juristes, économistes, fiscalistes, gestionnaires de contrats…) et rédige des projets de contrats

- Négocie ou participe activement à la négociation commerciale

- Assure la bonne transmission des éléments du contrat (conditions, échéances) aux interlocuteurs concernés en interne

• Effectuer le suivi de la gestion des contrats commerciaux- Veille au respect des échéances contractuelles (révisions

de prix…)

- S’assure du bon exercice des droits contractuels du Groupe (identification des préavis, mobilisation des experts…)

- Résout les problèmes liés à la vie des contrats (maintenance non-programmée, accident…)

- Anime l’ensemble des interlocuteurs internes intervenant sur le compte

Relations internes et externes• Contreparties externes au plan international• Relations internes (B3G) : gestionnaires de contrats,

économistes, juristes , BU Ventes Grands Comptes, BU GNL• Relations internes (autres Branches) : BEF – GE et PE, BEEI…

Profil et compétencesParticularités :• Déplacements fréquents à l’étranger et négociation en milieu interculturel Profil : Formation supérieure technique ou commerciale• Anglais indispensable (langue de travail) et connaissance d’une autre langue• Connaissance des marchés de l’énergie (outils physiques et financiers) et compréhension de l’évolution du contexte

(économique, commercial, politique, territorial…)• Connaissances juridiques• Capacité à piloter des négociations à fort enjeu et à s’intégrer dans une vision stratégique


> NOM DU MÉTIER Négociateur


BU Direction Approvisionnements/Direction GNL


C25-11

153


Mission générale Traiter et suivre les opérations réalisées par le Front Office sur les marchés physiques et financiersdu gaz, de l’électricité, du CO2, du pétrole et des opérations exotiques

Activités principales et dimensions• Valider les opérations saisies par le front Office dans le

système de trading et gérer les confirmations OTC (émission, réception, validation) des contreparties et des courtiers

• Contrôler les Appels de marge et les transactions sur les marchés organisés (vérification d’ordres, envoi des confirmations, suivi des deals)

• Appuyer le pôle juridique dans la rédaction des documents contractuels (term sheet, modèle de confirmation…)

• Gérer les factures (émission, réception, validation, mise au paiement) et assure la gestion des frais opérationnels : frais de courtage, opérateurs de transport et de stockage

• Participe à l’évolution de l’activité de GASELYS (réalisation d’études clients/marchés, amélioration du SI…)

Relations internes et externes• En interne, contact direct et permanent avec le front office,

le middle office et les pôles juridique/trésorerie/ comptabilité/IT

• En externe, contact les contreparties, les courtiers, les opérateurs de transport

Profil et compétences• BAC+4/5 scientifique ou financier (ou équivalent)• Connaissance des marchés financiers et/ou énergétiques• Bonne gestion du temps et des priorités• Rigueur, dynamisme et pragmatisme• Maîtrise de l’anglais


> NOM DU MÉTIER Opérateur Back Office


BU GASELYS


C34-11

154 C27-2

> NOM DU MÉTIER Pétrophysicien





Mission générale Évaluer les paramètres pétrophysiques des réservoirs en vue de procéder à l’estimation des volumes et à l’acquisition des données des puits

Activités principales et dimensions• Mener à bien l’évaluation des réservoirs pour les projets

d’exploration et de développement, et l’entreposage souterrain de gaz à l’aide des données de carottage et de diagraphie

• Être responsable de la maintenance de la base de données de diagraphie des puits

• Proposer des acquisitions de données des puits afin de réduire les incertitudes

• Évaluer les paramètres des champs et des entrepôts existants pour définir les futures activités, dans le but d’améliorer la production

• Proposer une assistance d’acquisition de données pour les nouveaux puits ou les opérations de reconditionnement (carottage et diagraphie)

• Fournir un soutien pétrophysique pendant le forage et appuyer les activités des équipes locales

• Travailler au sein d’équipes multidisciplinaires (géophysiciens, géologues et ingénieurs réservoir)

Relations internes et externes• Au niveau interne, le pétrophysicien est en relation directe

avec les ingénieurs d’infrastructures souterraines (géologues, géophysiciens, etc.) et avec le directeur d’exploration s’il y a des puits en cours

• Au niveau externe, il est en contact avec les opérateurs/partenaires pétroliers et gaziers du pétrophysicien, et durant le TCM (Technical Committee Meeting)

Profil et compétences• Diplôme universitaire approprié avec une formation en géologie• De préférence au moins 3 ans d’expérience dans l’interprétation sédimentologique

ou l’évaluation des réservoirs dans un environnement d’exploration ou de production • Connaissances des postes de travail d’interprétation, de préférence familiarisé(e) avec Techlog et Powerlog • Références reconnues en diagraphie des puits par câble, et en évaluation de diagraphie • Bonne connaissance pratique de l’anglais • Apprécie le travail en équipe et se montre flexible• Bonnes compétences en communication


155

Localisations France (Paris ou régions) ou structures de commercialisation européennes

Mission générale Développer les ventes d’énergies et de services selon les objectifs déterminés (volumes et marges) sur un portefeuille de clients et de prospects, en lien avec les plans d’actions comptes

Activités principales et dimensions• Développe un portefeuille clients et maintient la relation

avec les clients existants• Enrichit la connaissance des clients sur leur process

et marché• Traduit les besoins des clients en propositions commerciales

adaptées • Conduit les négociations commerciales avec les clients• Traduit les propositions en accords contractuels• Contribue aux négociations commerciales avec les comptes

supervisés par les Responsables Comptes Européens• Applique ou contribue à l’application des plans d’actions

comptes • Assure le suivi commercial des offres négociées

• Anticipe les évolutions du prix pour informer et conseiller le client sur les mesures à prendre

• Participe à l’échange de bonnes pratiques et propose des améliorations de la relation client

• Assure une veille concurrentielle

Relations internes et externes• Relations internes : équipes commerciales et marketing B3G,

autres BU de B3G (Approvisionnements, Gaselys, juristes…), BI, BEF, BEEI, DR, Cofely, Expertgaz…

• Relations externes : clients locaux, européens, autres contreparties


Ce métier se décline en 2 types d’emplois :• Ingénieur d’affaires ou cadre commercial en France, dans les

délégations régionales • Responsable comptes ou ingénieur d’affaires dans une

structure de commercialisation européenne

Profil :• Formation commerciale ou technique supérieure• Première expérience commerciale ou du milieu industriel utile• Pratique de la langue du pays et de l’anglais

• Connaissance et compréhension de l’évolution du contexte (économique, commercial, politique, territorial…), des marchés de l’énergie, des techniques d’utilisation du gaz dans les Grands Comptes

• Connaissances en finances• Capacité à construire des offres commerciales, à négocier

Particularités :• Nombreux déplacements sur la région d’attache

(en France ou dans le pays européen d’activité), voire en Europe


> NOM DU MÉTIER Responsable comptes local/Ingénieur d’affaires




C29-12

156

Localisations Paris ou structures de commercialisation européennes

Mission générale Assurer le développement et le management d’un portefeuille de Grands Comptes

Activités principales et dimensions• Élabore le plan d’actions commerciales sur son portefeuille, en

mobilisant toutes les ressources internes concernées• Formalise la stratégie à travers la rédaction du Plan de Compte• Présente et diffuse le Plan de Compte auprès des

interlocuteurs internes pour mettre en œuvre la stratégie au travers de plans d’actions annuelles

• Assure les négociations avec les interlocuteurs centraux de chaque Compte

• Participe à la construction d’offres sur-mesure avec le Marketing, les équipes commerciales locales et les autres équipes de la Branche

• Coordonne les négociations au niveau des sites de chaque Compte

• Traduit les accords commerciaux en contrats-cadre s’il y a lieu et suit la mise en œuvre contractuelle

• Assure le suivi global des contrats locaux gérés par les équipes commerciales en place en effectuant un reporting régulier

• Développe et anime un réseau d’interlocuteurs le plus large possible

• Informe, alerte et conseille ses interlocuteurs chez le client sur les évolutions de prix et les mesures à prendre

• Assure le management fonctionnel de l’ensemble des interlocuteurs internes intervenant sur le Compte

Relations internes• Equipes commerciales et marketing B3G (en France et en

Europe), autres BU de B3G (Approvisionnements, Gaselys, juristes…), BI, BEF, BEEI, DR, Cofely, Expertgaz…

Relations externes• Clients européens, autres contreparties


Profil :• Formation technique ou commerciale• Connaissance de l’anglais• Connaissance du monde gazier en milieu concurrentiel, de la

chaîne gazière• Connaissance et compréhension de l’évolution du contexte

(économique, commercial, politique, territorial…)• Connaissance des process et du contexte économique de ses

clients

• Connaissance en finances et en ingénierie des prix• Connaissance des techniques de marketing à destination des Grands Comptes• Capacité à piloter des négociations à fort enjeu• Capacité à manager des projetsParticularités :• Déplacements réguliers en France et en Europe


> NOM DU MÉTIER Responsable grands comptes européens




C31-12

157

Localisations Paris

Mission générale Élaborer les programmations à court terme des approvisionnements et des acheminements en gaz ou des mouvements des navires affrétés en GNL

Activités principales et dimensions• Réaliser la gestion opérationnelle des contrats

- Élabore la programmation des acheminements en gaz ou mouvements de navires affrétés en GNL en prenant en compte les orientations mensuelles pour l’équilibre du bilan gaz et après avoir recueilli et analysé l’ensemble des informations nécessaires (obligations contractuelles)

- S’assure avec l’équipe expédition de la cohérence des programmes avec les nominations envoyées aux contreparties

- En cas d’aléas, recueille les informations permettant d’avoir un éclairage de la situation et des conséquences prévisibles afin de décider des mesures correctives nécessaires et adaptées à chaque situation

- Effectue la mise en œuvre opérationnelle des nouveaux contrats (évolution du système d’information, des procédures, de l’organisation…)

- Participer à la négociation des accords opérationnels des contrats ainsi qu’aux renégociations (en veillant à la prise en compte des impératifs opérationnels) et en assure la mise en œuvre dans les systèmes d’information

Relations internes et externes• En interne : Direction Approvisionnements/Direction GNL• En externe : Gestionnaires des infrastructures et dispatchings

des différents gaziers européens et Commandants de navires pour le GNL

Profil et compétencesFormation supérieure technique et expérience dans le domaine programmation/expédition si possible• Connaissance de la chaîne gazière/connaissance du GNL selon le cas• Maîtrise de l’anglais• Connaissance des processus et procédures liés aux contrats d’acheminement, d’approvisionnements et de stockages• Connaissance du réseau physique


> NOM DU MÉTIER Responsable programmation




C32-11

158


Mission générale Les traders, au sein de Gaselys, interviennent sur les marchés de l’énergie en Europe (gaz, électricité, pétrole et produits pétroliers, et depuis 2005, charbon et CO2)

Activités principales et dimensions• Prendre des positions à l’achat ou à la vente sur le marché,

dans l’objectif de les retourner en réalisant un gain• Réaliser des études statistiques et fondamentales du

marché• Développer de nouvelles activités de market making en

participant aux projets de GASELYS• Gérer le risque de change et de taux, suivre l’exposition

au risque de change et exécuter des transactions de couverture sur le marché ou en transaction interne

• Participer au développement d’arbitrages ou d’optimisation d’actifs

• Participer à l’évolution des moyens informatiques, juridiques, réglementaires et opérationnels permettant l’activité de trading

Relations internes et externes• En interne, contact direct et permanent avec les autres traders

et les marketers ; contact fréquent avec les fonctions support (informatique, risque crédit, risque marché, middle-office, back-office, risques opérationnels et juridique)

• En externe, contacts réguliers avec les courtiers et certaines contreparties de marché

Profil et compétences• Formation type écoles d’ingénieur, écoles de commerce, universités• Connaissances en technique financière et des marchés de l’énergie• Capacité à gérer du risque• Dynamisme, autonomie, pugnacité, résistance au stress• Rigueur, sens des processus d’évaluation et de contrôle des risques• Bonne maîtrise de l’anglais


> NOM DU MÉTIER Trader


BU GASELYS


C33-11



• Énergie France



• Infrastructures




160

La Branche Infrastructureset ses Business Units

Bra

nch

e In

fras

tru

ctu

res

• Elengy

• Storengy

• GRTgaz

• GrDF

161

Branche Infrastructures

l 17 341 collaborateurs l CA contributif 2009 : 1,043 milliard d’eurosl CA 2009 total : 5,613 milliards d’eurosl 1er réseau de transport de gaz naturel en Europe (GRTgaz)l 1er réseau de distribution de gaz naturel en Europe (GrDF)l 2e capacité de stockage de gaz naturel opérée en Europe

(Storengy)l 2e capacité de réception et de regazéification de GNL en

Europe (Elengy)

Nature de l’activité• Transport, distribution et stockage de gaz en Europe

• Gestion de terminaux méthaniers

• Transport d’électricité et de gaz en Belgique

La Branche Infrastructures en chiffres

162

Missions

La branche Infrastructures rassemble les activités stockage, terminaux méthaniers, transport et distribution

de gaz naturel du Groupe. Elle gère les réseaux et les capacités de gaz les plus importants d’Europe.

163

BUSINESS UNIT Branche Infrastructures

Elengy Missions l Assurer toute activité de conception, d’exploitation et de maintenance

des terminaux méthaniers.

l Encadrer et gérer l’activité de commercialisation des biens ou services directement ou indirectement liés à ces installations.

l Mettre son expertise GNL à disposition du reste du Groupe pour le développement de projets internationaux développement de projets

internationaux.

Storengy Missions l Regrouper l’ensemble des activités de stockage de gaz naturel en

France et à l’international.

l Concevoir, construire et entretenir des sites de stockage souterrain.

l Les exploiter en commercialisant les prestations d’utilisation de ces infrastructures.

l Développer les sites pour répondre aux besoins de ses clients

et favoriser la croissance du marché du gaz naturel européen.

164

GRTgaz Missions l Exploiter, entretenir et développer le réseau de transport de gaz naturel en France.

l Gérer le réseau de transport (gazoducs et stations de compression en ligne) en France, et superviser les autres filiales et participations de GDF SUEZ dans les infrastructures de transport en Europe.

l Acheminer le gaz naturel à la demande des expéditeurs jusqu’aux Distributions publiques et aux consommateurs (clients industriels).

l Raccorder et livrer le gaz naturel auprès des clients industriels raccordés sur le réseau de transport et auprès des réseaux de distribution.

l Assurer la sécurité du réseau : pour poursuivre les opérations de réhabilitation et d’inspection du réseau.

GrDF Missions

GrDF est la filiale de distribution de gaz naturel du Groupe en France.

l Acheminer le gaz naturel de l’ensemble des fournisseurs par un réseau construit, entretenu, exploité et développé en toute sécurité.

l Accueillir les demandes de raccordement et d’accès au gaz naturel des professionnels (bureaux d’études, installateurs…), des fournisseurs mandatés pour le compte des clients finaux et des consommateurs.

l Assurer le développement rentable du réseau, afin de permettre son accès au plus grand nombre.

l Assurer la gestion déléguée du service public de distribution du gaz naturel sur la base des contrats de concession conclus avec les collectivités territoriales.

l Garantir la qualité, la sécurité et la performance économique du réseau de distribution.

165

166

> NOM DU MÉTIER Agent de conduite

BRANCHE INFRASTRUCTURES

BU ELENGY


Localisations Terminaux methaniers : Montoir de Bretagne – Fos Tonkin – Fos Cavaou

Mission générale Dans le cadre de la politique d’exploitation, des règles de santé sécurité environnement, et des processus d’Elengy, participer aux manœuvres d’exploitation nécessaires au déchargement des navires et à l’émission de gaz sur le réseau

Activités principales et dimensionsAu sein d’une équipe de quart intégrée à un roulement en 3x8 :• Décharge les cargaisons GNL de provenances diverses

(Algérie, Nigéria, Oman, Qatar…) en toute sécurité et dans les délais d’escale de 24H

• Assure la surveillance permanente du procédé industriel• Régule les paramètres de fonctionnement pour la réception et

l’émission du gaz• Optimise les moyens mis en œuvre en fonction du programme

d’émission de gaz• Assurer le déclenchement des systèmes de sécurité si

nécessaire

• Assure les services auxiliaires de qualité (mise en froid de méthaniers, inertage, rechargements éventuels, GNL porté, essais moteurs…)

• Anticipe les travaux de maintenance pour les intégrer dans les travaux d’exploitation

Relations internes et externes• Les services commerciaux

& d’expertises techniques d’Elengy• Les équipages des navires méthaniers

Profil et compétences• BAC Technologique ou Professionnel des filières techniques• BTS ou DUT automatisme, informatique industrielle…• Connaissances en anglais technique• Connaissances de base relatives au GNL et techniques gazières


D1-4

167

> NOM DU MÉTIER Chargé d’affaires


BU STORENGY


Localisations Au siège à Paris

Mission générale Assurer le contrôle financier, le marketing et le développement de l’activité stockage

Activités principales et dimensionsLe chargé d’affaires peut couvrir soit :• La réflexion prospective et stratégique sur les perspectives

d’activité et sur les marchés dans le domaine du stockage• Le marketing, l’élaboration et le suivi opérationnel des offres

commerciales• L’appui de la direction dans la relation avec les parties prenantes influant sur son domaine d’activité (commission européenne, administration française, régulateur, GSE)

Relations internes et externes• Equipes commerciales• Equipes opérationnelles (exploitations sites)• Fournisseurs de gaz naturel• Direction commerciale de GRT Gaz• Branche Global Gaz & GNL (optimisation, trading)• Clients

Profil et compétences• Formation financière, commerciale, marketing

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Exploitation des stockages

D2-10

168

> NOM DU MÉTIER Chargé d’affaires construction réseau gaz


BU GRDF


Localisations Sur tout le périmètre de GrDF (8 régions en France)

Mission générale Coordonner des chantiers d’extension ou de renouvellement des réseaux Gaz en organisant les moyens internes et externes pour mener les travaux dans des conditions optimales de sécurité, avec un objectif permanent de satisfaction du client

Activités principales et dimensions• Assure la maîtrise d’œuvre des extensions de réseau de gaz naturel pour alimenter les futurs clients (pose de réseaux enterrés)

• Assure la maîtrise d’œuvre des chantiers de renouvellement de réseau pour améliorer la desserte en énergie (réseaux enterrés ou ouvrages en immeubles)

• Recherche les meilleures solutions sur les plans techniques et économiques ou apporte un regard critique sur les solutions préconisées par les prestataires

• Pilote les entreprises prestataires et coordonne les différents intervenants sur les chantiers

• Assure le respect des règles techniques, de sécurité et de protection de l’environnement

• Respecte les enveloppes financières sur la base des règles définies

• Respecte les délais de réalisation des travaux• Prononce la réception des travaux• Rend compte régulièrement de l’état des affaires selon les

processus en vigueur• Met à jour les bases de données financières et techniques des

ouvrages

Relations internes• Avec les acteurs de l’unité et notamment les exploitants, avec

les techniciens clientèle, les entités en charge des Achats

Relations externes• Avec les clients, les entreprises prestataires, les riverains

Profil et compétences• Capacité d’organisation de son travail et de coordination des différents acteurs• Autonomie, rigueur• Qualités relationnelles en vue de faciliter les liaisons entre acteurs internes et prestataires externes• Sens de la sécurité, de la prévention et de la protection de l’environnement

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Chargé d’études Conception Réseau Gaz• Technicien d’exploitation réseau Gaz

D3-5

169

> NOM DU MÉTIER Chargé d’affaires et de projets


BU GRTGAZ


Localisations Centre d’Ingénierie

Mission générale En tant que maître d’œuvre, piloter ou participer à l’étude technique et financière d’affaires et de projets d’extension ou de création d’ouvrages de transport et de distribution d’énergie

Activités principales et dimensionsRéaliser• Assure la définition technique des projets dans le respect des normes applicables

• Établit des dossiers administratifs préalables à la réalisation des installations (enquête pour déclaration d’utilité publique, étude pour obtention de permis de construire…)

• Peut être amené à réaliser des dossiers : génie civil de postes, mise à jour…

Contrôler• Supervise avec ses partenaires le déroulement des chantiers • Contrôle les installations en vue de leur réception • Contrôle la qualité de gestion

Relations internes et externesNégocier• Entretient des relations de négociation et de coordination technique et financière avec les partenaires extérieurs, les services internes, les institutions publiques

Profil et compétences• A une formation technique spécialisée dans les domaines du génie civil, mécanique, informatique, géologie, mécanique des fluides…

• Maîtrise les règles de base du domaine commercial en matière de raccordement.• A les connaissances de base en droit, économie, et gestion et sait suivre budgétairement une affaire.• Sait maîtriser les situations de négociation notamment pour les nouveaux réseaux.• Sait animer une équipe pour le pilotage de son projet.• A une grande disponibilité dans la gestion de ses relations extérieures et de son temps. Il peut être amener à se déplacer sur l’ensemble du territoire et à l’étranger.


D4-9

170

> NOM DU MÉTIER Chargé d’affaire commercialisation


BU ELENGY



Mission générale Contribuer au sein de la Direction Stratégie Développement Commercialisation, à la mise en œuvre de l’accès aux terminaux méthaniers pour ce qui concerne les aspects commerciaux et opérationnels

Activités principales et dimensions• Contribue à la conception et à l’évolution des offres

d’accès aux terminaux méthaniers• Assure la promotion de ces offres• Assure la gestion d’un portefeuille clients internationaux• Contribue à la gestion opérationnelle des contrats

(programmation des navires et des émissions…)• Contribue aux études relatives à la disponibilité et aux performances des terminaux

• Contribue à la coordination avec le transporteur adjacent GRTgaz

• Participe à la conception des systèmes d’information (SI) relatifs à la gestion des offres

Relations internes et externes• Clients internationaux• Services d’expertise technique d’Elengy• GRTgaz

Profil et compétences• Formation d’ingénieur commercial ou équivalent avec une bonne expérience dans le domaine de l’énergie

• Anglais courant


D5-12

171

> NOM DU MÉTIER Chargé de vente raccordement réseaux gaz


BU GRDF



Mission générale Accroître le nombre de clients alimentés au gaz naturel sur un territoire et/ou sur un portefeuille de prospects dans un contexte de forte concurrence avec les autres énergies. Intervenir sur le neuf comme dans l’existant, dans le cadre de programmes d’extensions, d’actions de densification, de développement du réseau en Concession Nouvelle Gaz,…

Activités principales et dimensions• Traite un portefeuille de clients/prospects en vue de générer

de nouveaux clients• Rencontre les installateurs du territoire dans l’objectif de faciliter la réalisation des affaires traitées

• Prospecte et développe son réseau auprès des lotisseurs• Détecte les prospects, identifie leurs besoins

et leurs attentes• Négocie avec les prospects• Propose des offres de financement• Rédige des propositions et suit les affaires• Négocie des conventions de raccordement

avec les lotisseurs

Relations internes et externes• En externe, il est en relation avec les prospects/clients sur les affaires qui lui sont confiées et les prescripteurs locaux avec lesquels il établira un relationnel d’affaires dans le cadre des projets en cours ou d’actions communes.

Profil et compétences• Sens développé du relationnel• Savoir mettre en confiance et préserver la relation établie • Savoir écouter et anticiper • Savoir négocier et être proactif

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Ingénieur d’affaires• Ingénierie• Exploitation

D6-12

172

> NOM DU MÉTIER Conseiller clientèle raccordements réseaux gaz


BU GRDF



Mission générale Assurer l’interface clients/fournisseurs au téléphone en garantissant la qualité des services et en accompagnant et en orientant tous les utilisateurs du réseau, quelles que soient leurs requêtes. Au quotidien, clarifier et simplifier les demandes de raccordement, réaliser des devis, enregistrer des réclamations, informer les clients et maîtriser la géographie du réseau afin d’être en mesure d’apporter des précisions sur chaque type d’intervention.

Activités principales et dimensions• Qualifie et traite les demandes de raccordement via

plusieurs canaux d’accueil (téléphone, courrier, messagerie électronique…)

• Consulte la cartographie informatisée pour déterminer la distance de raccordement entre le client et le réseau existant

• Réalise les devis des raccordements, en assure la facturation et le recouvrement à partir des outils informatiques en place

• Enregistre les réclamations dans les systèmes d’informations appropriés

• Participe à des actions de promotion des raccordements (ex. phoning)

• Informe les demandeurs sur le suivi de leurs affaires grâce aux outils de jalonnement

Relations internes• Avec les chargés de vente, les entités en charge de la conception des réseaux (maîtrise d’ouvrage de décision), avec les exploitants réseau gaz

Relations externes• Avec les clients et les entreprises prestataires

Profil et compétences• Qualités dans la négociation commerciale et capacité à s’adapter à des clients divers• Qualité d’écoute et facilité de contact• Goût pour le travail en équipe• Respect des règles et des procédures• Rigueur• Aptitudes pédagogiques

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Superviseur en plateau d’accueil• Chargé d’affaires Construction Réseaux Gaz • Animateur senior technique clientèle • Chargé de Vente Raccordements Réseaux Gaz

D7-12

173

> NOM DU MÉTIER Électromécanicien


BU GRTGAZ


Localisations Il est présent sur tout le périmètre de GRTgaz

Mission générale Participer à la maintenance des installations. Contrôler la conformité électrique et mécanique des installations et collaborer au montage des matériels.

Activités principales et dimensionsAssurer la maintenance• Assure la maintenance préventive et corrective des installations, telles que : ensemble de compression sur chantiers, automates programmables, armoires électriques, machines outils, électricité de bâtiment,…

• Assure la consignation des installations et fait respecter les règles de sécurité

Assurer le controle• Effectue les contrôles de conformité des installations avec

ou sans l’intervention d’organismes de contrôle extérieurs

Relations internes et externesAnimer et coordonner• Anime et coordonne l’activité des métiers dont il a la responsabilité et entretient des relations avec les autres services et exploitations de sa région, les autorités locales et départementales, les fournisseurs et les prestataires extérieurs

• Est également en relation avec les organismes de contrôle extérieurs

Profil et compétences• Possède les connaissances techniques de base en électromécanique, en régulation, en informatique, en mécanique et pneumatique

• Connaît le dessin industriel et sait réaliser des schémas électriques• Est capable de mettre en ou hors tension tout ou partie d’une installation• Peut être amené à assurer l’astreinte d’action immédiate• Doit posséder les habilitations électriques inhérentes à son activité• Se déplace sur le territoire de son unité


D8-7

174

> NOM DU MÉTIER Exploitant réseau gaz


BU GRDF



Mission générale Réaliser les activités de maintenance, d’exploitation mais aussi des travaux programmés ou ponctuels sur des ouvrages gaz en assurant la sécurité, la continuité et la qualité d’alimentation en gaz des clients. Au quotidien, vérifier, entretenir, réparer des pièces et branchements essentiels du réseau. Fonction imposant une astreinte pour les cas d’intervention de sécurité

Activités principales et dimensions• Intervient et organise l’ensemble des activités liées à l’exploitation et à la maintenance des réseaux de distribution de gaz naturel

• Réalise la préparation des chantiers et en assure le suivi• Assure la responsabilité du dépannage, de la mise hors danger et de la sécurité des personnes et des biens

• Assure la mise à jour des bases de données relatives aux ouvrages, à la maintenance et au suivi des interventions

• Surveille les travaux réalisés à proximité des ouvrages enterrés et s’assure de la sécurité des biens et des personnes

• Participe au dispositif de sécurité/dépannage et assure dans ce cadre une astreinte d’exploitation pour les interventions urgentes

• Participe aux activités de réparation des fuites sur réseau et/ou installations à usage collectif et de remise en état des accessoires de réseaux

• Réalise des travaux de pose, suppression et déplacement de branchements ainsi que des travaux sur le réseau, des mises hors et en gaz

Management :• Supervise son équipe et les activités des prestataires externes• Assure la responsabilité de l’ensemble des missions,

y compris du dépannage

Relations internes• Chargés d’affaires construction, techniciens clientèle, centre

d’appels et de dépannage

Relations externes• Clients, entreprises prestataires, entreprises de travaux publics

intervenant à proximité des réseaux, riverains

Profil et compétences• Goût pour les activités en extérieur et les activités techniques et manuelles• Sens de la sécurité, du client et du travail en équipe• Respect des règles et des procédures• Disponibilité pour le travail en astreinte• Sang froid, confiance en soi, capacité d’adaptation rapide à des situations variées et à des activités non répétitives

Management :• Capacité d’animation et d’encadrement, capacité de pilotage des prestataires externes, capacité à gérer des dossiers

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Chargé d’affaires construction réseaux gaz, technicien intervention clients/fournisseurs, technicien en maintenance spécialisée Gaz, Exploitant Gaz

• Formateur, Chargé d’études conception réseaux Gaz

D9-5

175

> NOM DU MÉTIER Exploitant transport gaz


BU GRTGAZ


Localisations Il est présent sur tout le périmètre de GRTgaz (4 régions en France)

Mission générale Organiser la surveillance, la maintenance curative et préventive des installations de transport de gaz. Veiller et garantir le respect des consignes de prévention et de sécurité.

Activités principales et dimensionsSurveiller et organiser• L’activité de la zone (surveillance, maintenance préventive et curative) en fonction des impératifs (Plan de dépannage, réparation, manœuvre, relevés d’index…) et des ressources dont il dispose

• Participe à la surveillance motorisée ou aérienne des canalisations de sa zone ou de son secteur

Exploiter• Assure le maintien de la collecte des données liées aux activités du réseau dans les applications informatiques dédiées

• Valide, contrôle et signe les DICT et/ou suit les travaux des tiers à proximité des ouvrages de transport gaz

• Examine et valide les résultats des activités de la zone ou du secteur (relevés d’index, protection cathodique, mesure de potentiel, compte-rendu de visite de poste, contrôle APAVE, AIF,…)

Manager• Peut être amené à exercer des activités de management (suivi des absences, formation, visite médicale, proposition d’avancement, communication, entretiens annuels,…)

• Au regard de sa mission, il peut être amené à participer à l’élaboration budgétaire du programme de maintenance et des consommables

Relations internes et externes• Clients et tiers réalisant des travaux à proximité des ouvrages de transport gaz.

• Assure le management et la communication au sein de son équipe.

Profil et compétences• Notions de base en mathématiques et en physique chimie• Connaissance des lois élémentaires d’électricité, des techniques du dessin industriel et des schémas électriques• Compétences dans le domaine du management• Connaissance de la réglementation transport gaz• Peut être amené à assurer l’astreinte d’action immédiate• Se déplace fréquemment sur le territoire de sa région• Habilitation électrique• Permis B


D10-5

176

> NOM DU MÉTIER Ingénieur d’études


BU ELENGY



Mission générale Réaliser des études techniques d’appui, de développement et de veille technologique relatives aux terminaux méthaniers dans le cadre de la politique d’exploitation des terminaux méthaniers, des règles de santé sécurité environnement et des processus d’Elengy

Activités principales et dimensionsAppui aux terminaux existants• Réalise des études techniques d’amélioration, de rénovation, de modification et d’extension

• Réalise des études de sécurité industrielle et des analyses de dysfonctionnement

• Assure le suivi de la réglementation et les adaptations induites• Établit des rapports annuels d’exploitation, de maintenance, d’environnement et de sécurité, des études de transfert d’énergie

Terminaux en developpement• Réalise des études de dimensionnement, de faisabilité, de coût d’investissement

• Supervise et pilote des études d’ingénierie de base et d’ingénierie de détail

Veille technologique• Assure la veille technologique du domaine des terminaux

méthaniers et de leurs équipements

Relations internes et externes• Le département Stratégie, Développement et Commercialisation d’Elengy, les directeurs de projets des sites ainsi que les entités d’ingénierie du groupe et hors groupe (constructeurs…)

Profil et compétences• Formation d’ingénieur mécanique, génie énergétique, génie chimique et procédés • Anglais


D11-9

177

> NOM DU MÉTIER Ingénieur d’études et/ou de mouvements de gaz


BU GRTGAZ


Localisations Au Centre d’Acheminement Mouvements en Gaz (CAMG) et en région

Mission générale Garantir en permanence la continuité d’alimentation dans les meilleures conditions et produire des données et éléments techniques nécessaires. Assurer l’évolution des ouvrages et installations gazières sur le territoire de la région.

Activités principales et dimensionsPiloter• Réalise annuellement le schéma d’exploitation du réseau

de sa région ainsi qu’un retour d’expérience comprenant : l’analyse d’émissions, le bilan de consommation, l’analyse des impacts du Programme de Travaux de l’Unité, l’analyse météorologique, l’état de pointe des consommations

• En cas d’incidents ou accidents, il prend toutes les mesures afin d’assurer la sécurité des personnes et des installations et d’assurer la continuité de fourniture

• Dans le cadre de l’assistance à maîtrise d’ouvrage déléguée, il définit le cahier des charges technique de projet (CCTP)

• Supervise la réalisation du projet depuis le lancement jusqu’à sa mise en service. Il assure une veille réglementaire dans les domaines technique, sécurité, évaluation des risques

Gérer• Détermine les capacités de gaz effaçables• Est responsable du maintien et du fonctionnement

du système de télégestion

• Programme et réalise les documents associés aux manœuvres sur le réseau

• Élabore les prévisions de consommation (enquête de juin)• Est chargé du suivi des indisponibilités pour les stations• Réalise des études de sécurité et des plans d’intervention• Réalise les études de dimensionnement et de saturation• Réalise des études particulières liées au réseau à la demande

d’acteurs internes ou externes• Réalise l’étude des contraintes du réseau régional

Relations internes et externes• Assure un rôle de manager au sein de son équipe• Est en contact régulier tant avec des interlocuteurs internes à

l’entreprise qu’à l’externe (DRIRE, clients industriels…)• Participe à des groupes de travail sur les activités du métier

Profil et compétences• Compétences en management d’équipe• Bonnes connaissances scientifiques• Connaissance de la structure du réseau SDR et SIN sur le territoire de sa région• Connaissances en statistiques et notions de technique économique• Capacités d’analyse et de synthèse• Peut être amené à assurer l’astreinte d’alerte


D12-5

178

> NOM DU MÉTIER Maîtrise d’ouvrage conception réseau gaz


BU GRDF



Mission générale Réaliser des études et participer à la conception des réseaux, au sein d’un Bureau d’Etudes Régional Gaz (BERG), en : - assurant le développement du gaz et la sûreté du réseau

- atteignant au meilleur coût un niveau optimum de qualité de fourniture du réseau - manageant une équipe

Activités principales et dimensions• Réalise des études technico-économiques• Réalise des prévisions et calculs• Prépare et recueille des données permettant aux responsables et aux chargés d’études réseau gaz senior d’élaborer les schémas directeurs et les schémas d’extension du réseau, en visant un optimum technico-économique

• Prépare des dossiers pour la Délégation Services Publics en relation avec l’interne (Développement, collectivités locales,…) et l’externe

• Procède à une veille technique • Participe à l’expérimentation de techniques ou procédés

nouveaux• Participe à des groupes de travail relatifs au domaine de la

conception et de l’architecture du réseau

Management :• Contrôle les résultats collectifs et individuels de ses équipes, les analyse et les synthétise pour répondre aux besoins de reporting de ses interlocuteurs

• Applique et fait appliquer le code de bonne conduite• A la responsabilité des démarches qualité/environnement (veille

réglementaire environnementale)

Relations internes• Membres de son Bureau d’Etudes Régional Gaz

Relations externes• Service public, collectivités locales…

Profil et compétences• Méthodique, capacité d’analyse et rigueur• Sens du travail en équipe• Management• Expertise


D13-5

179

> NOM DU MÉTIER Manager accueil dépannage conduite exploitation


BU GrDF



Mission générale Assurer la performance d’une entité en lien avec l’exploitation gaz : supervision de l’organisation de l’entité, reporting sur les activités, gestion des ressources (humaines et budgétaires) et des priorités dans le respect de la sécurité des personnes et des biens, des politiques, des règles, des procédures et des moyens alloués

Activités principales et dimensions• Assure l’encadrement de son équipe (information,

accompagnement au quotidien, développement de compétences, appréciation du professionnalisme et de performance)

• Pilote les activités opérationnelles de l’entité qui contribuent au développement et à la sécurisation du réseau gaz

• Pilote l’application des politiques techniques et s’assure, par audits, qu’elles sont appliquées

• Contribue à l’étude et accompagne la mise en place des modifications d’organisation de la fonction exploitation et maintenance gaz

Relations internes et externes• Est en contact permanent avec l’ensemble des services et directions en interne et avec les clients et fournisseurs à l’externe

Profil et compétences• Autonomie • Capacités d’analyse et de décision• Implication en matière de prévention, de sécurité, de qualité et d’environnement• Expérience et goût pour le management• Capacités confirmées en gestion et organisation• Qualités relationnelles et sens de l’écoute• Maîtrise et pratique des procédures techniques gaz

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Management• Expertise• Exploitation réseau gaz/stockage souterrain/transport

D14-5

180

> NOM DU MÉTIER Planificateur de travaux de maintenance


BU ELENGY


Localisations Terminaux methaniers : Montoir de Bretagne – Fos Tonkin – Fos Cavaou TERM

Mission générale Assurer la planification, la préparation et le suivi des interventions de maintenance et des travaux réalisés sur les sites, dans le cadre de la politique d’exploitation, des règles de santé sécurité environnement, et des processus d’Elengy

Activités principales et dimensionsPlanifier :• L’élaboration du programme quotidien et hebdomadaire des

ateliers de maintenance selon le plan de maintenance et le programme de travaux annuel

• La déclinaison hebdomadaire des plannings pour concilier les opérations de maintenance et de travaux avec le programme d’exploitation du terminal

Organiser :• Les interventions sur le plan logistique• L’élaboration des cahiers des charges et des plans de prévention pour des prestations confiées à des entreprises extérieures

Contrôler :• La qualité des prestations effectuées par les entreprises extérieures, le respect des délais et des coûts

• La réception des travaux, l’édition des procès verbaux et le déclenchement des paiements des entreprises

• La saisie des éléments dans le logiciel informatique de Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur

Relations internes et externes• Équipes conduite et maintenance des sites

Profil et compétences• BAC Technologique ou Professionnel des filières techniques• BTS ou DUT maintenance industrielle, mécanique, électricité, instrumentation…• Connaissances de base relatives au GNL et techniques gazières


D15-7

181

> NOM DU MÉTIER Répartiteur gaz


BU GRTGAZ


Localisations Il est présent au Centre d’Acheminement Mouvements en Gaz (CAMG) et en région

Mission générale Surveiller les mouvements de gaz en continu, sur écran, à partir d’informations provenant de différents points de réseau. Transmettre les commandes et les consignes nécessaires à la réalisation des mouvements de gaz en temps réel.

Activités principales et dimensionsSurveiller• Surveille les mouvements de gaz en tenant compte du «cahier de bord», du bilan de relevés ou du schéma d’exploitation

• Déclenche l’alerte en cas d’incidents d’exploitation et en établit le premier diagnostic

• Participe à des simulations d’incidents en relation avec diverses autorités civiles et militaires

Prévoir• Établit les prévisions de demandes de gaz et actualise les prévisions de besoins et de pression pour la journée en cours ou celle du lendemain

• Élabore les schémas prévisionnels d’exploitation du réseau

Réaliser• Réalise et estime les émissions de gaz journalières et en élabore le bilan

• Concourt à l’optimisation de la gestion du réseau et garantit la continuité de la fourniture de gaz en tout point du réseau

• Assure la sécurité des personnes et des biens dans le cadre de sa mission

Relations internes• Autres entités d’exploitation, de mouvement de gaz,…

Relations externes• Client, différentes autorités civiles et militaires

dans le cadre de simulations d’incidents

Profil et compétences• Connaît les lois physiques et chimiques attachées à l’industrie gazière (mécanique des fluides, thermodynamique…)• Connaît les techniques générales du comptage, de la compression, de la détente et du stockage du gaz• Sait rédiger des rapports, utiliser un système informatique et mettre à jour des bases de données• Sait analyser la situation instantanée d’un réseau et prévoir son évolution• Est porteur des habilitations internes « chargé de conduite »• Travaille en service continu (3x8) pour sa mission principale et en service discontinu

pour des travaux connexes, selon un cycle de roulement programmé


D16-5

182



BU STORENGY


Localisations Il est présent sur l’ensemble des sites de stockage souterrain de gaz naturel de Storengy

Mission générale Assurer la conduite et l’exploitation des installations industrielles

Activités principales et dimensionsLe technicien d’exploitation peut soit :• Conduire et surveiller les installations afin de contribuer au fonctionnement des installations dans les meilleures conditions de disponibilité, de fiabilité et de sécurité

• Effectuer les manœuvres d’exploitation et délivrer les autorisations de travail afin de contribuer au fonctionnement des installations dans les meilleures conditions de disponibilité, de fiabilité et de sécurité

Relations internes• Équipes de maintenances du site

Relations externes• Sous traitants, équipes responsables

des mouvements de gaz

Profil et compétences• Formation technique (électricité, mécanique…)• D’autre part, au-delà de ces compétences il doit pouvoir faire preuve de :

- Rigueur - Réactivité - Mobilité

• Pour l’activité de conduite, le titulaire de l’emploi devra faire preuve de disponibilité liée au rythme de travail en service continu

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de la maintenance• Métiers de la planification

D17-4

183

> NOM DU MÉTIER Technicien d’intervention clients/fournisseurs


BU GRDF


Localisations Sur tout le périmètre de GrDF (8 régions)

Mission générale Assurer la réalisation, l’entretien et la réparation des installations d’alimentation de gaz et d’électricité des clients particuliers, contrôler la sécurité sur les chantiers. En contact direct avec les clients, participer à leur satisfaction grâce à la pertinence de ses conseils et la qualité de ses interventions.

Activités principales et dimensions• Réalise la préparation des chantiers. • Assure des branchements et des débranchements, poses et déposes de fusibles, de compteurs électriques et gaz, de disjoncteurs

• Prend en charge la sécurité sur le chantier• Renseigne le fichier clientèle après chaque intervention• Participe à la satisfaction des clients par la qualité des

interventions et des contacts, le respect des rendez-vous et la pertinence des conseils délivrés

Relations internes• Techniciens d’exploitation Gaz

Relations externes• Clients, entreprises prestataires, riverains

Profil et compétences• Sens du client • Capacités d’adaptation• Sens de l’organisation, dynamisme, réactivité• Capacité à travailler seul• Aptitudes pédagogiques• Sens de l’écoute, goût du contact• Goût du travail en extérieur• Autonomie

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Animateur Exploitation Gaz • Technicien d’exploitation Gaz• Chargé d’affaires Construction Réseaux Gaz• Conseiller clientèle Distributeur

D18-12

184

> NOM DU MÉTIER Technicien de cartographie


BU GRDF



Mission générale Du travail quotidien d’un technicien de cartographie, dépend toute la chaîne des intervenants qui devront se fier aux plans et aux bases de données qu’il aura mis à jour. En reportant consciencieusement et dans les délais fixés les relevés et les remises d’ouvrage, il s’impose comme un maillon essentiel de la sécurité des intervenants internes et externes, dont il supervise les activités. La tenue à jour quotidienne de la cartographie à petite échelle du territoire constitue sa principale activité, mais il doit également contrôler et assurer la cohérence des plans d’implantation et des schémas d’exploitation. En comptant sur sa capacité d’analyse rapide et clairvoyante de chaque situation, il devra être capable de choisir les solutions optimales.

Activités principales et dimensions• Met à jour la cartographie du réseau et gère les bases de

données des ouvrages associées• Pilote les prestataires externes et la qualité du travail fourni• Contrôle et assure la cohérence des plans d’implantation des ouvrages, du schéma d’exploitation et des bases de données

Relations internes• Techniciens d’exploitation Gaz, chargés d’affaires construction réseau gaz, maîtrise d’ouvrage

Relations externes• Entreprises prestataires

Profil et compétences• Capacités d’analyse, de méthode et de rigueur• Sens du travail en équipe• Sens du client• Respect des règles et des procédures• Autonomie• Curiosité d’esprit• Pilotage d’activités

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Animateur• Technicien d’exploitation Gaz maîtrise• Chargé d’études conception réseau Gaz• Management

D19-5

185

> NOM DU MÉTIER Technicien de maintenance


BU ELENGY


Localisations Terminaux methaniers : Montoir de Bretagne – Fos Tonkin – Fos Cavaou TERM

Mission générale Réaliser des travaux de maintenance, en assurer la préparation, le suivi et le contrôle de conformité après exécution dans le cadre de la politique d’exploitation, des règles de santé sécurité environnement et des processus d’Elengy

Activités principales et dimensions• Intervient dans les domaines de la mécanique, de l’électricité

ou de l’instrumentation, sur des opérations programmées de maintenance préventive ou corrective

• Intervient en curatif lors de pannes, réalise des diagnostics et effectue les réparations correspondantes

• Veille au maintien en état de fonctionnement des appareils ou machines relatifs au domaine d’activité et en effectuer les contrôles

• Rédige le cahier des charges technique pour la réalisation des travaux et l’approvisionnement du matériel

• Contrôle la conformité des travaux du domaine réalisés par les prestataires externes

• Peut être intégré dans un roulement d’astreinte

Relations internes et externes• En relation directe avec les équipes

conduite et méthode des sites

Profil et compétences• BAC Technologique ou Professionnel des filières techniques• BTS ou DUT maintenance industrielle, mécanique, électricité, instrumentation…• Connaissances de base relatives au GNL et techniques gazières


D20-7

186



BU STORENGY


Localisations Il est présent sur l’ensemble des sites de stockage souterrain de gaz naturel de Storengy

Mission générale Assurer la maintenance préventive et corrective des installations industrielles

Activités principales et dimensions• Travaille sur les ouvrages de stockage souterrain

de gaz naturel• Assure des activités de maintenance, de contrôle,

d’essais et de dépannage sur ces installations• Propose les opérations à conduire en situation d’incident et effectue les dépannages

Relations internes• En relation directe avec les équipes

d’exploitation des sites

Profil et compétences• Formation technique (mécanique et/ou électrotechnique)• D’autre part, au-delà de ces compétences le technicien doit pouvoir faire preuve de :

- Rigueur - Réactivité - Mobilité

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de la conduite et de l’exploitation• Métiers de la planification des opérations de maintenance

D21-7

187

> NOM DU MÉTIER Technicien de mesures


BU GRTGAZ


Localisations Sur tout le périmètre de GRTgaz (4 régions) et Centre Technique et d’Expertise

Mission générale Assurer la maintenance des systèmes (contrôle, régulation, automatisme, traitement de l’information ou télécommunication). Étalonner les appareils de mesure, contrôler la qualité du gaz et participer au développement des nouvelles installations.

Activités principales et dimensionsMettre en service• Met en service les appareils de comptage, de mesure

et de télétransmission• Intervient chez le client pour répondre à des demandes particulières (évolution tarifaire, pose d’appareils de mesures,…)

Contrôler• Vérifie le bon fonctionnement global des installations,

de leurs interconnexions• Effectue des contrôles systématiques de la qualité

du gaz et la maintenance des installations de comptage, des systèmes de contrôle de télécommunication et des appareils de télésurveillance

Gérer• Gère les résultats de la qualité du gaz du réseau et peut

aussi gérer les installations de qualité du gaz à distance, avec interprétation des résultats et étalonnage

• Assure la gestion administrative de son domaine d’activité (Stocks, contrats de maintenance, suivi des coûts, mise à jour de notices techniques…)

Relations internes• Travail en équipe avec les membres de son unité

Relations externes• Clients industriels, prestataires de services… et autres entités : le CSR, le CI, GrDF

Profil et compétences• Connaît les lois physiques de l’énergie sur laquelle il intervient• Maîtrise les méthodes de calcul des caractéristiques thermodynamiques des gaz,

les lois de l’écoulement des gaz et les lois de l’électronique• Maîtrise les lois fondamentales électriques et connaît leur application au réseau électrique• Sait vérifier et étalonner une chaîne de comptage conformément aux procédures définies• Se déplace fréquemment sur la zone d’action de son unité• Peut être amené à assurer l’astreinte d’action immédiate


D22-7



• Énergie France



• Infrastructures




188

La BrancheÉnergie Serviceset ses Business Units

Bra

nch

e Én

erg

ie S

ervi

ces

• France Installations et Services Associés

• France Services Energétiques

• Benelux

• International Nord

• International Sud

• Ingénierie

• International Outre-Mer

189

Branche Énergie Services

l Près de 77 000 collaborateursl CA 2009 : 13,6 milliards d’eurosl Leader européen en efficacité énergétique

et environnementalel 1 300 implantations en Europel Présence dans 30 pays

Nature de l’activité• Ingénierie, conception d’installations et d’infrastructures

énergétiques

• Installations et maintenance d’équipements techniques

(électriques, mécaniques, climatiques)

• Gestion et maintenance d’installations industrielles

et tertiaires

• Gestion des réseaux d’énergie

• Facility Management

La Branche Énergie Services en chiffres

190

Missions

l Proposer à ses clients son expertise globale en matière de conception, réalisation et maintenance

d’équipements.

l Assurer le suivi et la coordination de tous ses chantiers, avec un souci constant d’optimiser les coûts

et la qualité, dans le respect du développement durable et de la sécurité.

191

BUSINESS UNIT Branche Énergie Services

• Axima Seitha

• Axima Réfrigération

• Omega Concept

• Endel

• FSA

• Ineo

• Cofely • CPCU /Climespace • GEPSA



BU France Installations et Services Associés

Missions Proposer des solutions en :

l Installations électriques, systèmes d’information et de communication,

services associés

l Génie climatique et frigorifique, protection incendie

l Maintenance industrielle

l Services associés tous secteurs

BU France Services Énergétiques


l Gestion des réseaux locaux d’énergie

l Gestion des énergies et des utilités nécessaires aux process industriels

l Gestion maintenance des équipements thermiques et techniques,

notamment dans le cadre de contrats de performance énergétique

l Offre multi-services et facility management

192

• Axima Contracting

• Axima Réfrigération

• Cofely Airport & Logistics Services

• Cofely Nederland NV

• Cofely Services

• Cofely Services Inc.

• Cofely Services Luxembourg

• Ecom Services

• Energolux

• Fabricom

• Fabricom Oil, Gas & Power Ltd.

• ISB Ventilation

• Logan Teleflex

• Quentris

• Senec

• Solar Technics

• Solelec

• Tem

• Thermoco


BU Benelux


l Conception, installation et gestion maintenance des équipements techniques dans les domaines de l’électricité,

du génie climatique, de la protection incendie, de la réfrigération, de la mécanique, de la tuyauterie, de l’instrumentation

et de l’automatisation

l Gestion technique long terme

l Facility management

l Services aéroportuaires



193


• Axima Gebäudetechnik GmbH

• Axima Kältetechnik GmbH

• Cofely

• Cofely a.s.

• Cofely Deutschland GmbH

• Cofely Ltd

• Cofely Refrigeration GmbH

• Cofely s.a.

• Fabricom CZ a.s.

• Fabricom Hongrie SARL

• Fabricom Polska Sp. z o.o.

• Spectrum, spol. s r.o.


BU International Nord

Missions Proposer des solutions de :

l Conception, installation et gestion maintenance des équipements

techniques dans les domaines de l’électricité, du génie climatique,

de la protection incendie, de la réfrigération, de l’instrumentation

et de l’automatisation dans les bâtiments




194

• Cofely Seychelles

• Cofely South East Asia Pte Ltd

• EDT (Electricité de Tahiti)

• EEC (Electricité

et Eau de Calédonie)

• EEWF (Electricité

et Eau de Wallis et Futuna)

• MARAMA NUI

• SMA (Société Monégasque

d’Assainissement)

• SMEG (Société Monégasque

de l’Électricité et du Gaz)

• UNELCO


BU International Outre-Mer

Missions l Production et distribution d’électricitél Distribution de gaz naturel à Monacol Éclairage public

• Cofely

• Cofely Contracting

• Cofely Italia

• Climaespaço

• Crespo y Blasco


BU International Sud

Missions Proposer des solutions de :

l Conception, installation et gestion maintenance des équipements techniques dans les domaines de l’électricité,

du génie climatique, de la protection incendie et de la réfrigération




195


• Tractebel Engineering

• Technum - Tractebel Engineering


BU Ingénierie

Missions l Proposer des solutions d’ingénierie répondant aux besoins des secteurs

de l’électricité, du gaz, de l’industrie et des infrastructuresl Études de faisabilité, projets d’investissement, support à l’exploitation

et à la maintenance, projets de démantèlement

196

197

> NOM DU MÉTIER Assistant responsable d’affaires

BRANCHE ÉNERGIE SERVICES

BU FISA (INEO, ENDEL, AXIMA SEITHA, OMEGA CONCEPT)



Mission générale Être responsable devant le Responsable d’Affaires de la gestion et de l’exécution des contrats confiés

Activités principales et dimensions• Participe au chiffrage des devis• Suit ou participe aux études d’exécution • Surveille l’exécution des travaux en liaison avec le Responsable

d’Affaires dans le respect des procédures qualité, de la satisfaction client et de la maîtrise budgétaire

• Définit et planifie les moyens opérationnels et fonctionnels nécessaires

• Assure un suivi des équipes chantier• Etablit les commandes de fournitures : gestion et traitement technique des Non Conformités

• Établit le Plan de Prévention Sécurité• Planifie les contrôles et essais• Assure une relation client de proximité et est capable de lui présenter des devis, des alternatives techniques,…

Relations internes et externes• Bureau d’études, Responsable d’Affaires, service achats, équipes chantier

• Clients, fournisseurs, maître d’œuvre

Profil et compétences• De formation BAC avec expérience à BAC+5 dans la filière technique : génie électrique, télécommunication,génie climatique, énergétique ou thermique, mécanique

• Expérience en bureau d’études ou chantier, débutant pour les BAC+5• Autonome, esprit d’équipe, force de proposition, sens de l’organisation et des relations commerciales et humaines


E1-12

198

> NOM DU MÉTIER Automaticien


BU FISA (INEO)



Mission générale Assurer le développement technique et la programmation d’automates et de progiciels de supervision

Activités principales et dimensions• Prend en charge les études électriques, du cahier des charges

à la mise en service, dans le domaine de l’automatisme• Rédige les analyses fonctionnelles détaillées• Écrit les programmes d’automatisme et réalise les études

associées• Réalise les tests en plate-forme et de mise en service sur site• Assure la présentation, avec le Responsable d’Affaires,

du dossier d’automatisme au client• Fait le suivi des heures d’études

Relations internes et externes• Responsable d’Affaires• Chef de projet• Client

Profil et compétences• Formation type technicien supérieur BAC+2, de débutant à 5 ans d’expérience,

spécialisé en génie électrique ou dans les domaines de l’automatisme, la supervision et l’informatique industrielle• Maîtrise des outils de calculs et de DAO électrique et des normes de construction électrique• Sens de la logique, autonomie, dynamisme, sens du relationnel, rédaction de rapports


E2-4

199

> NOM DU MÉTIER Canalisateur


BU FISA (INEO)



Mission générale Poser des réseaux de canalisation pour le transport de fluide et d’énergie sous le contrôle du Chef ou du Contremaître de Chantier en collaboration avec les membres de l’équipe dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité

Activités principales et dimensions• Réalise sous l’autorité du Chef de Chantier l’exécution d’une partie des travaux de :- Préparation du chantier- Pose des canalisations- Essais- Raccordement au réseau existant- Finitions et repli du chantier- Respecte les règles de qualité, prévention et de sécurité : évalue les risques, applique les règles de sécurité, installe la signalisation nécessaire, vérifie le bon état du matériel…

Relations internes et externes• Ouvriers, Responsables qualité sécurité, Chef de chantier,

Conducteur de travaux, Responsable d’Affaires, Directeur d’Agence

• Clients, particuliers et autres corps d’état

Profil et compétences• BEP/CAP ou BAC Pro avec une spécialisation en génie civil ou travaux publics• 2 ans minimum d’expérience professionnelle• Méthode, rigueur, habileté, autonomie, esprit d’équipe, respect des règles et procédures de travail


E3-3

200

> NOM DU MÉTIER Chargé de clientèle


BU FISA (INEO)



Mission générale Assurer le traitement et le suivi des demandes d’intervention des clients au sein de la Hot Line

Activités principales et dimensions• Garantit le respect des engagements contractuels et des

processus de traitement • Assure l’interface entre les clients et les services techniques • Est le support des Chargés d’Affaires• Relance les différents intervenants jusqu’à la clôture de

l’intervention• Centre d’appels de 10 collaborateurs

Relations internes et externes• Services techniques, Chargé d’Affaires• Clients, fournisseurs

Profil et compétences• BAC+2 • Première expérience dans un poste similaire, au sein d’une Hot Line technique• Réactivité, rigueur, sens de la communication, aisance lors de relation téléphonique, maîtrise des outils bureautiques et Internet, maîtrise des techniques de réception et émission d’appels


E4-12

201

> NOM DU MÉTIER Chaudronnier


BU FISA (ENDEL)



Mission générale Fabriquer des pièces chaudronnées de charpente et de tuyauterie (en inox, aluminium ou acier…) à partir de plans et directives

Activités principales et dimensions• Procède au calibrage des matières pour en faire des pièces en

fonction des demandes et des dossiers de construction des machines

• Tient compte des contraintes des pièces à fabriquer ou à réparer

• Utilise des machines telles que : cisailles, cintreuses, presses-plieuses, après accord du chef d’atelier ou de chantier

• Contrôle visuellement l’état des pièces pour en estimer le degré d’usure, de déformation et définit les opérations à réaliser et les soumet au ressuage pour contrôle par un personnel habilité

• Trace, découpe, met en forme par pliage, cintrage, étirage ou emboutissage en fonction du métal et de la forme recherchée

• Assemble et remonte les pièces selon les plans• Vérifie les assemblages et les tolérances des matières

• S’assure que la pièce fabriquée ou réparée remplit sa fonction• Soumet au contrôle du responsable d’atelier ou de chantier• Avant d’intervenir :

- Identifie les risques à son poste de travail et dans son environnement immédiat

- Adapte son travail en fonction des risques identifiés - Transmet l’information en cas de dysfonctionnement ou risques non maîtrisés

- Respecte les consignes édictées lors de la formation à la sécurité

Relations internes et externes• Personnel de l’atelier, Chef de Chantier, Chef d’Atelier, Chargé d’Affaires

Profil et compétences• Cet emploi est accessible avec une formation de type CAP, BEP ou BAC Pro chaudronnerie

• Certaines habilitations peuvent être nécessaires• Adaptabilité, dextérité, disponibilité, rigueur, organisation,

sens du service, capacité à travailler en équipe


E5-3

202

> NOM DU MÉTIER Chef d’équipe





Mission générale Conduire et animer, suivant les directives données par sa hiérarchie, une équipe d’exécution dans sa spécialité et rendre compte de l’activité de cette dernière

Activités principales et dimensions• Lit et interprète les plans d’exécution et/ou les instructions écrites

• Evalue les besoins prévisionnels en personnel, en outillage et en approvisionnement

• Organise, conduit et anime le travail de l’équipe d’exécution• Est garant du bon déroulement des travaux dans le respect du cahier des charges, des délais et de la qualité

• Réalise avec autonomie les travaux complexes dans sa spécialité

• Veille au respect des normes de sécurité• Renseigne les documents contractuels, le rapport de fin d’intervention, les PV d’essais, de contrôle et d’épreuves

Relations internes et externes• Equipe d’exécution, Chef de chantier, Conducteur de travaux ou Responsable d’Affaires, Magasinier/approvisionneur

• Ensemble des autres intervenants sur un chantier

Profil et compétences• De formation CAP/BEP à BAC avec une expérience significative dans le type de chantier concerné• Maîtrise de la technique de son métier, capacités managériales, sens de l’initiative,

bon relationnel, respect des règles professionnelles et autonomie


E6-3

203

> NOM DU MÉTIER Chef d’exploitation


BU BENELUX (COFELY SERVICES)



Mission générale Assurer les responsabilités contractuelles afin de satisfaire aux besoins des clients tout en assurant la rentabilité et la pérennité de l’entreprise. Organiser et animer une équipe constituée d’Area Managers et de Chefs de Secteur. Mettre en place et surveiller la méthodologie en matière de gestion technique, administrative, et budgétaire des contrats. Réfléchir aux stratégies générales dans la société et aux moyens d’assurer le développement de celles-ci. Assurer la sécurité sur son département.

Activités principales et dimensionsCommercial :• Assure, en collaboration avec le service commercial,

le suivi commercial des contrats existants• Assure, à son niveau, les démarches indispensables

auprès des clients et futurs clients• Vérifie la bonne satisfaction du client• Participe en collaboration éventuelle avec le service

commercial, aux propositions de nouveaux contrats• Représente la société

Gestion du personnel :• Manage le personnel en veillant à sa motivation• Approuve les demandes de renfort en personnel ainsi que les

propositions d’engagement, de mutation et de promotion• Motive l’encadrement au respect de la sécurité

Sécurité :• Définit dans le cadre de la politique générale des objectifs pour

son département• S’assure de la bonne coordination Sécurité, Santé et Environnement sur ses chantiers

• Participe aux inspections de chantier et aux analyses des accidents de travail graves

• S’assure de l’information générale et de la formation au niveau de la sécurité des collaborateurs

Effectif encadré : environ 150 personnes

Relations internes et externes• General Manager, Sales Manager,

HR Manager, Operations Manager• Clients, organismes professionnels

Profil et compétences• Formation d’Ingénieur industriel/civil ou expérience équivalente• Expérience de plusieurs années dans la fonction d’Area Manager• Compétences techniques (électricité, HVAC…)• Capacités de communication, capacités d’organisation et de décision, bonne gestion des ressources humaines,

entrepreneur, innovateur, capacité à résoudre des problèmes, force de conviction, sens commercial, sens de la négociation, sens du client, autonomie


E7-7

204

> NOM DU MÉTIER Chef de chantier





Mission générale Être le garant de la bonne réalisation des travaux dans le respect des règles de santé et sécurité, de la qualité d’exécution et des délais

Activités principales et dimensions• Gère les moyens humains et matériels nécessaires au chantier

• Encadre le personnel d’exécution ou des chefs d’équipe• Garantit le respect des règles d’hygiène et de sécurité

et de la législation du travail• Suit l’avancement du chantier et met en place les actions

correctives nécessaires• Veille au respect du planning et des délais• Assure l’interface entre le maître d’ouvrage et le maître d’œuvre

• Encadre la sous-traitance• Encadrement variable selon les sociétés et les projets

Relations internes et externes• Personnel d’exécution, Chefs d’équipe,

Conducteur de travaux, Responsable d’Affaires, Directeur d’Agence, Bureau d’Etudes, Achats, Logistique

• Client

Profil et compétences• De formation CAP/BEP à BAC+2 avec une spécialisation en génie électrique,

télécommunication, génie mécanique, soudure, génie climatique et une expérience significative dans le domaine concerné

• Connaissances techniques approfondies• Aptitudes managériales, organisation, rigueur, autonomie, sens des relations commerciales, capacité à manager et sens du résultat économique du chantier


E8-3

205

> NOM DU MÉTIER Chef de projet


BU BENELUX (COFELY NEDERLAND NV)


Localisations Pays-Bas

Mission générale Gestion de l’environnement d’un ou plusieurs projets complexes pour que les projets soient réalisés efficacement, conformément aux exigences de qualité, aux budgets et aux calendriers convenus

Activités principales et dimensions• Optimise les effectifs d’un projet• Élabore des plans de projet, dirige le calendrier et contrôle l’avancement des projets afin d’atteindre les objectifs formulés dans les temps et dans les limites budgétaires

• Identifie les risques éventuels et formule des solutions afin de prévenir ou de contrôler les risques. Est responsable de la signature des contrats en collaboration avec le gestionnaire des contrats, organise et communique sur le projet

• Responsable de la gestion financière, du contrôle des coûts et du contrôle des heures de travail sur le plan interne, soumet les changements d’horaires en collaboration avec le contrôleur du projet; fait rapport à ce sujet, conformément aux procédures requises, et prend des mesures afin de remédier aux écarts

• Entretient des contacts avec les clients tout au long du projet, défend la position de Cofely face au client, développe la possibilité d’étendre la portée du contrat et de réagir aux opportunités commerciales dans l’optique de nouveaux projets

• Utilise son expertise spécifique pour conseiller le management de l’entreprise, les fonctionnaires concernés et le client en vue de rediriger et de soutenir le processus décisionnel et les autres processus

• Préserve le savoir, soutient et informe les autres. • Veille à la qualité des travaux fournis et applique les règles

et les directives• Les collaborateurs supervisés dépendent des éléments à livrer pour mener à bien le projet

• Le chiffre d’affaires géré fluctuera suivant la région et le projet

Relations internes et externes• Autres départements• Coopère avec diverses parties (par exemple des joint ventures)

dans un environnement de contrat formel et complexe. Entretient des contacts avec toutes les parties externes (sous-traitants et fournisseurs inclus) afin de les inciter à coopérer

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur décerné par une université ou diplôme en ingénierie décerné au niveau de l’enseignement professionnel supérieur (HBO)

• Capacité à avoir une vision globale et à long terme, compréhension et maîtrise des mécanismes du pouvoir et de la communication, faculté d’analyse, persuasif, capacité à déléguer, leadership, esprit d’entreprise, proactivité, adaptabilité, capacité à coopérer avec le client pour apporter des solutions, bonnes notions de finances, connaissance de ses propres limites, ouverture d’esprit


E9-9

206

> NOM DU MÉTIER Chef de projet ingénierie


BU INGÉNIERIE


Localisations Belgique, France et International

Mission générale Prendre en charge un projet suite à la signature de celui-ci

Activités principales et dimensions• Assure la responsabilité globale de la qualité technique (lay-out et conception générale)

• Assure la responsabilité commerciale (conformité de l’exécution des exigences du contrat) en étant l’interlocuteur privilégié du client bien qu’il ne soit pas le responsable des équipes techniques

• Gère le budget• Assure la responsabilité du résultat final du projet : compromis entre satisfaction du client (ou des partenaires) - au point de vue qualité, coût et délai - et respect des objectifs et de la stratégie de l’entreprise

Taille des projets et budgets :• Chef de projet 1 : de 60 000 à 180 000 heures/an

et de 6 à 19 millions d’€

• Chef de projet 2 : de 20 000 à 60 000 heures/an et de 2,5 à 6 millions d’€

• Chef de projet 3 : de 7 000 à 40 000 heures/an et de 750 000 € à 2,5 millions d’€

• Effectif géré variable

Relations internes et externes• Hiérarchique et équipe de plusieurs ingénieurs• Clients et sous-traitants

Profil et compétences• Ingénieur civil ou industriel, ingénieur généraliste• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans les aspects techniques et budgétaires• Leadership, communication, négociation, gestion des conflits, diplomatie, rigueur, capacité de motiver et de susciter l’intérêt et de la créativité


E10-9

207



BU FISA (INEO, ENDEL, OMEGA CONCEPT)



Mission générale Responsable du projet traité ou confié, dans tous ses aspects techniques, managériaux et commerciaux

Activités principales et dimensions• Organise, planifie, suit, contrôle et fixe les objectifs

des équipes de réalisation • Prévoit la logistique et les moyens humains et matériels

nécessaires à l’exécution des contrats• Approuve les documents d’exécution et courriers clients• Participe aux consultations et achats de matériel • Met en place les contrats de sous-traitance • Gère la facturation, optimise les délais de paiements clients• Fait le bilan financier et prévisionnel de ses affaires

et le bilan annuel• Est responsable de la sécurité de ses chantiers

et de la qualité de ses affaires

• Gère les ressources humaines confiées : prévoit le plan de charge, remonte les besoins de recrutement, fait les entretiens individuels, propose les promotions, la formation continue, respecte et fait respecter le droit du travail et le règlement intérieur

• Dimensions variables selon les projets

Relations internes et externes• Tous les services techniques et fonctionnels

de l’entreprise• Clients, fournisseurs

Profil et compétences• Formation type Ingénieur spécialisé en génie électrique, télécommunication, mécanique, génie climatique, thermique, énergétique ou nucléaire

• Expérience significative et double expertise du management et du terrain, dans un environnement technique

• Sens commercial, rigueur, gestionnaire, capacité à fédérer son équipe


E11-9

208



BU FSE (COFELY)


Localisations France, Europe

Mission générale Assumer la responsabilité globale de son projet, depuis l’analyse des cahiers des charges, le respect des échéances, la qualité des offres portées, jusqu’à l’obtention de l’affaire

Activités principales et dimensions• Constitue une équipe projet interne : identifie, sollicite

et fédère les ressources et compétences existantes au sein du Groupe (domaines juridique, financier, technique, commercial…)

• Pilote et coordonne l’équipe projet pour la constitution ou l’élaboration de dossiers de candidature, propositions, mémoires ou offres

• Garantit la mise en place et la gestion des outils de pilotage• Tient à jour une synthèse des éléments d’explication des

dossiers• Organise des réunions de travail• Prépare le planning des tâches• Etablit les plans d’action• Assure la présentation du projet• Rédige des comptes-rendus

Relations internes et externes• Ingénieurs projet, services juridique, commercial, financier ou technique

• Clients ou partenaires

Profil et compétences• Formation supérieure d’Ingénieur avec des connaissances dans les domaines financier et juridique• Expérience de la conduite de projets à fort enjeux et du management transverse dans les domaines de la conception/construction/exploitation de bâtiments tertiaires ou industriels

• Esprit d’initiative, sens du travail en équipe, réactivité, capacité d’écoute, rigueur, précision et fiabilité


E12-9

209

> NOM DU MÉTIER Chef de secteur


BU BENELUX (COFELY SERVICES)



Mission générale Assurer la gestion journalière des contrats confiés.Gérer, de manière optimale, les installations techniques confiées. Veiller à la santé et à la sécurité des travailleurs.

Activités principales et dimensionsCommercial• Assure, en collaboration avec l’Area Manager et le Chef d’Exploitation le suivi commercial et l’assistance technique des contrats confiés en vérifiant la satisfaction du client

• Participe aux propositions de nouveaux contrats et d’avenants• Présente les devis pour les adaptations et les réparations aux

installations

Gestion du personnel• Manage le personnel de secteur• Évalue les besoins des équipes en personnel,

fait les demandes de renfort ainsi que les propositions de recrutement de mutation et de promotion auprès de sa hiérarchie et du service du personnel

• Assure la formation et l’information technique du personnel• Motive l’encadrement au respect de la sécurité

Sécurité• Analyse et évalue les risques inhérents aux chantiers

sous sa responsabilité• Veille à la mise en place des équipements et des procédures

pour respecter la sécurité du personnel des équipes et le contrôle de ceux-ci

• Veille à informer ses collaborateurs au sujet des consignes de sécurité, respecter et vérifier leur application

• Participe aux inspections de chantier et aux analyses des accidents du travail de son secteur

• S’implique dans l’amélioration de la sécurité de son département et s’assure de la bonne coordination Sécurité, Santé et Environnement sur ses chantiers

Effectif encadré : 25 personnes

Relations internes et externes• Services généraux (Informatique, Comptabilité, RH…) et techniques

• Clients, fournisseurs, organismes professionnels

Profil et compétences• Formation d’Ingénieur industriel ou civil ou expérience équivalente• Capacités de communication et d’organisation, bonne gestion des ressources humaines, sens commercial, écoute, esprit de synthèse, autonomie, capacité à résoudre des problèmes, notion de service


E13-7

210

> NOM DU MÉTIER Chef de site


BU FISA (INEO, AXIMA SEITHA, OMEGA CONCEPT)



Mission générale Gérer et organiser la conduite des installations techniques du site mis sous sa responsabilité, conformément au contrat signé avec le client

Activités principales et dimensions• Assure la maintenance préventive et curative des installations

dans le respect des conditions contractuelles• Supervise et organise l’activité des techniciens

et des sous-traitants• Entretient les relations avec le client pour développer

des contrats• Élabore le reporting mensuel pour le client• Participe à l’élaboration des devis• Réalise l’astreinte d’un ou plusieurs sites

Relations internes et externes• Techniciens• Clients, sous-traitants et fournisseurs

Profil et compétences• De formation CAP/BEP à BAC+2 minimum avec une spécialisation en génie électrique, télécommunication, génie climatique, thermique ou énergétique avec une expérience significative dans le domaine

• Aptitudes managériales, organisation, rigueur, autonomie, sens des relations commerciales et humaines


E14-9

211

> NOM DU MÉTIER Chef du service exploitation îles


BU INTERNATIONAL OUTRE-MER (EDT)


Localisations Tahiti et Polynésie

Mission générale Dans le cadre du périmètre fixé par la Direction Générale et la Direction du Développement et des Iles, assurer la responsabilité des opérations de conduite et d’exploitation des moyens de production, du réseau de distribution de l’ensemble des îles en concession

Activités principales et dimensions• Supervise, organise, coordonne les activités dont il a la charge et propose à sa hiérarchie les évolutions d’organisation, de méthodes et d’outils

• Veille à accroître de manière sensible et irréversible le niveau de prévention et de sécurité et d’environnement de ses agents et des sous traitants

• Définit les règles et consignes à appliquer en matière d’exploitation et de conduite des ouvrages

• Négocie avec son Directeur son contrat d’objectif qu’il décline à ses collaborateurs directs, le met en œuvre, veille à son actualisation et en rend compte

• Présente à son personnel les axes stratégiques de l’entreprise, organise et/ou assure la circulation des informations et la communication

• Gère les ressources humaines: évalue les besoins de compétences de son personnel, élabore les plans de formation, participe à toute action de recrutements internes et externes

• En fonction de son affectation, la partie « Gestion de la Clientèle » est placée sous son autorité fonctionnelle

• Propose et gère son budget

Relations internes et externes• Agents d’Exploitation, Direction• Sous-traitants

Profil et compétences• Solides connaissances techniques dans le domaine de l’électricité acquises

par le biais d’études supérieures ou de l’expérience professionnelle• Parfaite connaissance des ouvrages électriques • Connaissance des procédures et modes opératoires• Habilitation électrique dans le cadre de la norme UTE C18510• Aptitude à la décision, comportement sécuritaire exemplaire, capacité d’adaptation à l’évolution des équipements, rigueur, analyse, précision, anticipation, réactivité, capacité managériale confirmée, bon relationnel


E16-5

212

> NOM DU MÉTIER Chef du service travaux production


BU INTERNATIONAL OUTRE-MER (EDT)


Localisations Tahiti et Polynésie

Mission générale Être responsable de la planification et la réalisation des investissements dans le domaine de la Production Thermique et ENR du patrimoine EDT. Assurer l’organisation et le suivi technique et administratif de son service.

Activités principales et dimensions• Intervient conformément aux délégations et habilitations délivrées par l’employeur

• Représente la Direction du Développement et des Iles, auprès de son personnel : assure la diffusion des informations et informe régulièrement son Directeur des faits marquants

• Contribue à la politique de management intégré en matière de Qualité, Santé, Sécurité et Environnement

• Gère le fonctionnement de son Service• Supervise, organise, coordonne les activités dont il a la charge et propose à sa hiérarchie les évolutions d’organisation, de méthodes et d’outils

• Veille à accroître de manière sensible et irréversible le niveau de prévention et de sécurité et d’environnement de ses agents et des sous-traitants

• Propose, met en œuvre et assure le suivi du budget de son Service• Propose et gère l’exécution des investissements

propres à son Service

• Négocie avec son Directeur son contrat d’objectifs, le met en œuvre et mobilise ses collaborateurs

• Analyse les statistiques et les indicateurs élaborés par son Service

• Gère les ressources humaines de son Service (formation, recrutement, promotion, reconnaissance, sanction)

• Définit les règles et consignes à appliquer dans son domaine

• Apporte son soutien auprès des autres services

Relations internes et externes• Agents, Direction• Sous-traitants

Profil et compétences• Bonnes connaissances techniques acquises par le biais d’études supérieures de niveau Ingénieur• Connaissances de l’entreprise et des modes opératoires• Connaissances en gestion financière• Capacité d’analyse, d’anticipation et d’innovation, aptitude à la décision et à la gestion

des priorités, implication, disponibilité, capacités managériales, bon relationnel


E15-5

213

> NOM DU MÉTIER Conducteur engins travaux publics


BU FISA (INEO)



Mission générale Réaliser, avec initiative, à partir de directives précises, les travaux courants de sa spécialité. Être responsable de leur bonne exécution.

Activités principales et dimensions• Réalise les tranchées en domaine privé et public (ouverture et remblais)

• Assure la manutention des fournitures nécessaires au chantier

• Assure l’entretien courant de son engin

Relations internes et externes• Équipe chantier• Clients

Profil et compétences• BEP/CAP ou expérience dans l’activité réseaux• Permis poids lourds • Caces 2 et 4• Maîtrise de la technique de son métier • Autonomie, sens de l’initiative et respect des règles de l’art


E17-3

214

> NOM DU MÉTIER Conducteur de travaux





Mission générale Assurer la responsabilité de l’exécution du ou des chantiers confiés. Intervenir sur des chantiers importants et/ou complexes, ou sur plusieurs chantiers.

Activités principales et dimensions• Gère les moyens humains et matériels nécessaires au chantier

• Encadre le personnel d’exécution ou des chefs d’équipes• Garantit le respect des règles d’hygiène et de sécurité

et de la législation du travail• Suit l’avancement du chantier et met en place les actions

correctives nécessaires• Veille au respect du planning et des délais• Encadre la sous-traitance• Établit les devis• Remonte les éléments pour la facturation, les modifications

et les travaux supplémentaires • Assure la liaison avec le client et les différents intervenants• Anticipe les demandes du client (voire assure le suivi commercial)

• Encadrement variable selon les sociétés et les projets

Relations internes et externes• Ensemble des services techniques et support• Client, maître d’œuvre et fournisseurs

Profil et compétences• Formation : à partir de BTS/DUT, voire Ingénieur, avec 3 ans minimum d’expérience ou une expérience chantier significative de plus de 10 ans

• Connaissances techniques approfondies, management d’équipe, sens de l’organisation et du résultat économique du chantier


E18-3

215

> NOM DU MÉTIER Department manager


BU BENELUX (FABRICOM)

FAMILLE PROFESSIONNELLE 13 GENERAL MANAGEMENT/GESTION DE CENTRE DE PROFIT

Localisations Belgique ou étranger

Mission générale En accord avec la stratégie, planifier, organiser, coordonner et contrôler toutes les activités de projets et de support du Département et ainsi contribuer à la réalisation des objectifs de la Division en termes d’activités commerciales, de gestion de relations clients, d’exécution de projets, de Chiffre d’Affaires, de gestion de budget, de marge et de gestion du personnel

Activités principales et dimensions• Participe à la définition des objectifs de la BU et de la Division,

et dans ce cadre établit un plan et budget pour le Département• Prend la direction des activités commerciales afin que le

processus de prospection, d’offre et de vente se passe de façon optimale

• Contribue à faire connaître les compétences du Département et de la Division en général en interne et en externe

• Dirige les négociations avec le mandant pour les offres de projets

• Coordonne et contrôle l’exécution, le suivi et la gestion par les Section Managers et/ou les Project Managers pour la totalité des projets du Département

• Suit l’exécution des activités de support (estimating, dispatch, administration, achats, sous-traitants)

• Propose des actions de gestion et de correction, en particulier des investissements

• Chiffre d’Affaires : de 10 à 25 millions d’€ sur base annuelle• Types d’activités : multidisciplinaires (projets, contrats cadre, forfaitaire, entretien…)

• Jusqu’à 60 employés et 300 ouvriers + appel en moyenne à 120 externes

• Marché : Benelux

Relations internes et externes• Collaboration avec les autres Department Managers

de la Division, de la BU et des autres BU • Associations professionnelles et autorités

Profil et compétences• Ingénieur ou équivalent par expérience après une formation de base• Plus de 10 ans d’expérience technique, de projets et de gestion• Familier d’environnement avec exécution simultané de plusieurs projets• Vision stratégique du marché• Expérience du People Management dans tous ses aspects• Connaissance des langues• Représentativité vers le monde extérieur, forte orientation sur les résultats,

créatif et entrepreneur dans le développement de propositions de gestion, résistant au stress, orientation client


E19-13

216

> NOM DU MÉTIER Dessinateur





Mission générale Exécuter des études à partir de documents émis par le Projeteur

Activités principales et dimensions• Établit les schémas • Réalise les plans d’implantations des équipements • Établit des fiches techniques de matériels• Réalise des nomenclatures• Applique les normes en vigueur

Relations internes et externes• Projeteur, Responsable du Bureau d’Etudes, Ingénieur d’Etudes, Responsable d’Affaires, Chef de chantier/Conducteur de travaux

• Fournisseurs

Profil et compétences• Formation BAC à BTS spécialisé en électrotechnique, climatique ou mécanique• Débutant et bonne maîtrise de la DAO ou CAO• Méthode, dynamisme, esprit d’initiative


E20-9

217

> NOM DU MÉTIER Directeur d’agence





Mission générale Conduire la gestion et le développement de son agence, avec la responsabilité de l’atteinte des objectifs fixés en termes de budget, stratégie, développement commercial, qualité, sécurité

Activités principales et dimensions• Propose et met en œuvre le budget de son agence en termes de prise de commandes, de chiffre d’affaires, de marges brutes sur les affaires, de résultat net, d’investissement, de frais généraux

• Réalise le reporting économique consolidé de son périmètre• Élabore le plan de développement de son agence : stratégie à moyen terme, plans d’actions budgétaires, actions correctives éventuelles

• Coordonne l’activité de prospection et de fidélisation des clients

• Participe à l’élaboration de la stratégie de la Direction Déléguée ou Régionale et la met en œuvre dans son domaine d’activité

• Gère les ressources confiées tant matérielles qu’humaines (recrutements, licenciements, promotions, formation continue)

• Veille à la mise en œuvre effective des dispositions qualité et sécurité de son agence

• 10 à 25 millions d’€ de CA• 50 à 250 personnes encadrées

Relations internes et externes• Relation directe avec tous les supports de son Agence,

de la Direction Déléguée ou Régionale, du Centre Administratif Partagé et du Groupe

• Représente l’entreprise devant tous les interlocuteurs externes (clients, fournisseurs, confrères, chambre syndicale…)

Profil et compétences• Formation type Ingénieur avec une expérience d’environ 15 ans et la double expertise du management et du terrain, dans un environnement technique

• Sens commercial, rigueur, gestionnaire, capacité à fédérer une équipe


E21-13

218

> NOM DU MÉTIER Directeur d’agence


BU FSE (COFELY)



Mission générale Gérer son agence à la manière d’un centre de profit et coordonner les activités des Responsables de Centre Opérationnel. Participer à l’élaboration et être responsable de la Politique à Moyen Terme de l’agence qu’il dirige. Fixer les objectifs qualitatifs et quantitatifs en assurant une fonction de pilotage opérationnel et stratégique. Être garant de l’image et de l’éthique de l’entreprise dans son agence.

Activités principales et dimensions• Commercial : assure la gestion du portefeuille de clients, recherche des nouveaux contrats et négocie les affaires importantes

• Gestion : élabore et suit le budget de l’agence• Technique : coordonne les opérations techniques

de ses collaborateurs• Gestion du personnel : est le garant de l’harmonie des relations humaines et du respect des règles d’administration du personnel

• Qualité et sécurité : est le garant de la bonne application du système qualité et de la sécurité dans l’Agence par délégation

Relations internes et externes• Encadrement direct • Tous services fonctionnels et supports techniques siège• Groupe quand participation à des groupes de travail

transverses• Clients• Organismes professionnels,

de tutelle et associatifs divers

Profil et compétences• Formation supérieure de type Ecole d’Ingénieur• Expérience de 5 ans minimum• Aptitude à la communication interne et externe, bon relationnel,

capacité à savoir prendre des décisions, sens de l’organisation et facultés d’adaptation


E22-13

219

> NOM DU MÉTIER Directeur des opérations





Mission générale Responsable de plusieurs départements (par exemple Sécurité, Automation, Process Solutions, Engineering, Project Management, Assembly Planning et Purchasing & Logistics), qui sont dirigés par des gestionnaires expérimentés

Activités principales et dimensions• Exerce un contrôle direct sur les gestionnaires de projets

des départements• Développe, structure, améliore et assume la responsabilité

finale du résultat opérationnel• Contribue au développement organisationnel ultérieur au niveau de la conception, même lorsque les opérations sont en cours

• Est capable de placer COFELY à la pointe du marché et entretient des contacts avec les clients au niveau du management

• Coordonne ses connaissances avec d’autres entités de COFELY et avec des parties externes

• Manage les collaborateurs et vise à développer la collaboration, contribue à encourager le développement de l’expertise afin de créer de la valeur ajoutée pour les projets PPP

• Membre de la Management Team et sparring-partner du Managing Director

• Chiffre d’affaires géré : environ 50M – 120M€

• Effectifs supervisés : environ 200 – 500 collaborateurs

Relations internes et externes• Chefs de projets, Management Team

et Managing Director • Clients

Profil et compétences• Diplôme d’ingénieur décerné par une Université ou diplôme en ingénierie décerné au niveau de l’enseignement professionnel supérieur (HBO)

• Expérience significative dans un environnement de projet dans le domaine des installations d’ingénierie mécanique et/ou électronique

• Savoir faire preuve d’autorité, bonnes capacités de communication en interne et en externe, capacité à fédérer, pro-activité, une mentalité commerciale constituerait certainement un avantage; exigence en termes de performances et d’objectifs, bon sens, capacité à prendre des décisions, flexibilité et capacité à gérer le stress, innovation et créativité, empathie, esprit entrepreneur et goût de la réussite tout en conservant l’esprit d’équipe


E23-13

220

> NOM DU MÉTIER General manager





Mission générale Responsable d’une zone fonctionnelle, d’une région, d’un segment de marché, d’une société spécialisée opérant sur le plan national ou international. Veiller à la création et à la réalisation d’un plan d’activité conforme à la stratégie, au plan trisannuel. Responsable de la coordination du processus de transition et de l’organisation. Rapporte à un membre de l’équipe exécutive ou au PDG.

Activités principales et dimensions• Élabore pour la société un plan d’activité conforme au plan trisannuel de COFELY, en respectant les principes stratégiques de base

• Élabore un plan annuel et supervise la réalisation de ce plan. • Établit une stratégie de déploiement et dote l’organisation

régionale en personnel• Assure le management• Développe les parts de marché• Le chiffre d’affaires géré dépend de la zone fonctionnelle• Les effectifs supervisés dépendent de la zone fonctionnelle

Relations internes et externes• Management Team, d’autres entreprises

opérationnelles au sein du groupe• Coopère avec diverses parties. Entretient des contacts avec tous types de parties extérieures (notamment les clients et le fournisseur)

Profil et compétences• Diplôme technique décerné par une Université ou diplôme similaire décerné au niveau de l’enseignement professionnel supérieur (HBO)

• Expérience substantielle à des postes de direction• Capacité à développer la connaissance de soi et sa vision des choses, intégrité, capacité

à gérer la critique, capacité à stimuler l’apprentissage dans les organisations, implication, capacité à gérer ses émotions, savoir gérer les comportements et les différences culturelles, ouverture, connaissance de ses limites, disponibilité, faculté à inspirer la confiance


E24-13

221

> NOM DU MÉTIER Ingénieur avant vente


BU FISA (INEO)



Mission générale Assurer un support technique aux commerciaux lors d’offres complexes

Activités principales et dimensions• Analyse et comprend les besoins du client en fonction

de ses attentes et de son infrastructure actuelle• Intervient en amont d’un cahier des charges pour aider

le client• Constitue les appels d’offres• Rédige la réponse aux appels d’offres • Préconise la solution adaptée en fonction des besoins identifiés/cahier des charges

• Conçoit l’architecture technique de la réponse• Fait les cotations (chiffrage du matériel)• Présente et/ou soutient les réponses aux appels d’offres face

aux clients• Oriente et conseille le client• CA>100 000 €, produits hors catalogue, offres faisant appel à des expertises de qualité ou juridiques

Relations internes et externes• Service Commercial, Service technique • Constructeurs, fournisseurs, clients

Profil et compétences• Ingénieur BAC+5 spécialisé en Télécom et Réseaux• Qualités rédactionnelles, qualités d’expression orale, capacité à argumenter, capacité à communiquer, autonome, esprit d’équipe, être en veille technologique par rapport au marché


E25-12

222

> NOM DU MÉTIER Ingénieur d’affaires


BU FSE (COFELY)



Mission générale Initier, négocier, renégocier, traiter dans son intégralité toutes les affaires de notre métier de base où les enjeux pour l’entreprise restent modérés. Assurer un développement net conforme aux objectifs sur un territoire donné. Représenter l’entreprise lors des manifestations de communication organisées par la société.

Activités principales et dimensions• Contribue au développement en nouveaux

clients de l’Agence• Contribue à la valorisation et à la défense

du portefeuille client de l’Agence• Entretient et développe les relations commerciales

avec les clients et prospects• Assure le reporting de son activité commerciale

Relations internes et externes• Responsable Commercial Agence• Clients privés ou publics et fournisseurs

Profil et compétences• Ecole Supérieure de Commerce, Ecole d’Ingénieur avec 2 ans

d’expérience ou autre, selon stratégie groupe• Relationnel commercial avec les prospects, force de conviction, capacité à gérer un portefeuille client, connaissances juridiques, capacité d’écoute et esprit d’équipe


E26-12

223

> NOM DU MÉTIER Ingénieur développement


BU INTERNATIONAL OUTRE-MER (EEC)

FAMILLE PROFESSIONNELLE 5 EXPLOITATION RÉSEAUX

Localisations Nouvelle Calédonie, Vanuatu, Wallis et Futuna

Mission générale Être responsable de l’exécution des projets qui lui sont confiés sur les plans local et international, dans tout le périmètre EEC Groupe (incluant Unelco et EEWF)

Activités principales et dimensions• Travaille au déploiement des Projets dans les domaines suivants : « eau » et « électricité », plan directeur eau, énergies renouvelables, développement, études technico-économiques, organisation et gestion des ressources

• Est responsable de la coordination des prestations des différents intervenants internes et externes, dans le cadre des projets

• Est le support technique en matière d’expertise Eau au sein d’EEC Groupe

• Définit les plannings d’intervention et estime les délais• Définit les moyens associés aux études et travaux à réaliser• Veille au respect des budgets et financements définis• Tient à jour l’ensemble des documents techniques et administratifs nécessaires au suivi du projet afin d’assurer la meilleure traçabilité

• Respecte et applique le système qualité en vigueur dans l’entreprise

• Connaît et applique les consignes de sécurité ainsi que les principes de la charte prévention

• Prend les mesures nécessaires à la réalisation des objectifs contenus dans la charte prévention

• Représente le Groupe dans le domaine des énergies renouvelables où il développe une expertise

• Met en place à la demande de la Direction Générale les plans directeurs et les plans de développement Eau

• Présente régulièrement à la Direction Générale un bilan complet sur l’avancement des projets (technique, financier, délai, etc.)

Relations internes et externes• Equipes techniques, Direction Générale

Profil et compétences• De formation Ingénieur généraliste ou niveau équivalent• Expérience et connaissances professionnelles nécessaires dans la gestion

des outils de production et de distribution d’énergie électrique ainsi que dans l’exploitation de la production et de la distribution d’eau potable


E29-5

224



BU FSE (COFELY)



Mission générale Assurer la réalisation d’une offre technique (recherche de variantes et économie), financière et administrative optimisant les chances de succès pour l’entreprise et sa pérennité dans le suivi de l’affaire

Activités principales et dimensions• Analyse le dossier d’appel d’offres, recherche et hiérarchise les contraintes, détecte les risques techniques, administratifs et financiers

• Réalise les métrés et quantitatifs, recherche des optimisations• Recherche des variantes en relation avec les commerciaux et experts techniques

• Crée le bordereau et assure la maîtrise du débours• Consulte et négocie avec les fournisseurs• Vérifie les dimensionnements, détecte et recense les anomalies

de conception• Assure la compréhension de l’offre par les bureaux d’études, le maître d’œuvre et assure les visites préalables

• Participe à l’arrêté de vente de l’offre avec le commercial et sous contrôle du Directeur d’Agence

• Participe aux revues de commande, première revue de conception, et de ce fait apporte la connaissance du dossier au Chargé d’Affaires

Relations internes et externes• Directeur d’Agence, Bureau d’Etudes, Chargé d’Affaires, Commerciaux, Experts techniques

• Client, fournisseurs

Profil et compétences• Ingénieur spécialisé en génie climatique• Expérience dans la maintenance ou l’exploitation• Esprit de progrès, esprit d’initiative, réactivité, capacité d’écoute, rigueur, précision, fiabilité


E27-9

225






Mission générale Réaliser les études pour les installations à construire ou à rénover

Activités principales et dimensions• Réalise les études de faisabilité• Collabore avec les ingénieurs ou techniciens d’étude

de prix pour la réalisation des devis et la conception • Effectue les calculs de dimensionnement, réalise les schémas

de fonctionnement et les plans d’exécution dans le respect des délais, coûts et procédures de qualité

• Optimise l’installation à venir en proposant des améliorations techniques

• Anime une équipe de dessinateurs et projeteurs • Travaille en lien étroit avec le Responsable d’Affaires

et le client et intègre leurs demandes de modification• Aide le Responsable d’Affaires dans la rédaction

de la proposition commerciale• Assiste le Chef de chantier au démarrage de l’affaire:

négocie avec les fournisseurs et sous-traitants, prépare les commandes et les dossiers

Relations internes et externes• Projeteurs, dessinateurs, Ingénieurs ou techniciens d’étude de prix, Responsables d’Affaires

• Clients

Profil et compétences• De formation Ingénieur avec une spécialisation en génie électrique, télécommunication, génie climatique, thermique ou énergétique

• Ce poste est aussi accessible à des techniciens avec une expérience significative• Connaissance des outils de dessin industriel et maîtrise de l’informatique• Esprit d’analyse, organisation, rigueur, aisance relationnelle, bonnes capacités

d’adaptation et force de proposition


E28-9

226

> NOM DU MÉTIER Ingénieur éclairage public


BU FISA (INEO)



Mission générale Réaliser des études de projets d’Eclairage Public pour le développement de l’activité

Activités principales et dimensions• Réalise le diagnostic de l’état du parc éclairage public

de villes identifiées• Fait l’étude de projets complets de constructions et

de maintenance de parcs d’éclairage public dans le cadre de réponses à appels d’offres pour des contrats de gestion globale ou de Partenariat public-privé

• Accompagne la mise en œuvre des projets avec les équipes opérationnelles locales et le retour d’expérience

• Fait le déploiement et l’enrichissement des compétences techniques

• Reste en veille technologique sur le secteur

Relations internes et externes• Bureau d’études, Responsable d’Affaires, Juristes, Gestionnaires, Directeur d’Agence

• Collectivités locales, Fournisseurs de matériels d’éclairage public, Concepteurs lumière

Profil et compétences• BAC+4/5 avec une spécialisation dans le secteur Eclairage Public• Expérience bureau d’études ou chantier• Bon niveau technique en électricité• Sens de l’organisation et des relations commerciales et humaines• Bonne connaissance des nouveaux modes de contractualisation des marchés (Partenariat public-privé, Délégation de service public, gestion globale…)

• Capacité à travailler en transversal et à animer un réseau, être force de proposition, capacité à soutenir/défendre le projet face au client


E30-12

227



BU INGÉNIERIE


Localisations Belgique, France et International

Mission générale Participer à un projet suite à sa signature et assurer le suivi technique de celui-ci

Activités principales et dimensions• Intègre les aspects techniques (mécanique, génie civil, …) dans les diverses phases du projet

• Réalise des missions de consultance, d’études de faisabilité ou de suivi sur site de ces aspects techniques

• Assure un rôle de conseil et d’aide au client pour tout ce qui touche ces mêmes aspects

• Détecte, identifie et gère des problèmes complexes pouvant être liés à son expertise technique propre

Relations internes et externes• Hiérarchique et collègues ingénieurs• Clients et sous-traitants

Profil et compétences• Ingénieur civil ou industriel, ingénieur généraliste• Pas d’expérience spécifique requise• Orientation résultat, innovation et créativité, orientation clientèle, sens du travail d’équipe,

partage de la connaissance, volonté d’évolution professionnelle, communication verbale et écrite, capacité d’analyse, initiative, capacité de jugement, planification et organisation, capacité à convaincre


E31-9

228

> NOM DU MÉTIER Ingénieur méthodes


BU FISA (ENDEL)



Mission générale Optimiser les ressources de l’Agence

Activités principales et dimensions• Étudie, met au point, définit et optimise l’organisation

de l’Agence• Planifie et organise le fonctionnement des différents services• Conçoit et met en place les conditions optimales d’exécution

du travail, et en suit le déroulement• Participe au choix, à l’implantation et à l’évolution des équipements productifs et aux méthodes de production

• Met en place des tableaux de bord d’activité• Constitue un vecteur d’information en matière

de sécurité et qualité

Relations internes et externes• Chargés d’Affaires, Services Qualité Prévention Environnement, Services support technique et maintenance, par délégation du Chargé d’Affaires relationnel avec les équipes « terrain »

• Relationnel client (exigence cahier des charges), sous-traitance, fournisseurs

Profil et compétences• Formation d’Ingénieur, complétée par une technique dans l’un des métiers• Egalement possible avec une formation de type BAC+2 en maintenance industrielle complétée par 5 ans d’expérience dans la fonction méthodes-ordonnancement-planification ou dans la fonction production

• Management• Droit des Affaires/Droit Social• Outil informatique (bureautique, messagerie)• Logiciels de dessin industriel (AUTOCAD, Ms Project…) capacité d’analyse, initiative, capacité de jugement, planification et organisation, capacité à convaincre


E32-9

229

> NOM DU MÉTIER Ingénieur méthodes


BU FSE (COFELY)



Mission générale Assister les Chargés d’Affaires lors des études de conception et de réalisation des installations

Activités principales et dimensions• Organise les plans de charge des équipes (fiches de synthèse et de planification)

• Rédige les plans qualité• Veille au respect de l’activité contractuelle au travers de l’examen des fiches techniques renseignées par les techniciens

• Réalise des études d’améliorations techniques des installations confiées

• Assure la formation et la qualification des techniciens• Suit les approvisionnements (matériel, sous-traitance, consommables)

• Assure le traitement des écarts

Relations internes et externes• Responsable d’Exploitation, Chef de Secteur, Équipes techniques

• Fournisseurs

Profil et compétences• Ingénieur spécialisé en génie climatique ou technicien supérieur confirmé• Expérience dans la maintenance ou l’exploitation• Esprit de progrès, esprit d’initiative, sens du travail en équipe, réactivité,

capacité d’écoute, rigueur, précision, fiabilité


E33-9

230

> NOM DU MÉTIER Ingénieur qualité et efficacité de l’énergie


BU INTERNATIONAL OUTRE-MER (EEC)


Localisations Nouvelle Calédonie, Vanuatu, Wallis et Futuna

Mission générale Assurer la mission de contrôler la qualité de l’électricité distribuée, de conseiller la clientèle « Grands Comptes » en matière d’efficacité énergétique et d’énergie renouvelable

Activités principales et dimensions• Travaille à la mise en place et à l’exploitation d’un système de

supervision de la qualité de l’électricité fournie par les réseaux de distribution EEC

• Effectue des audits énergétiques et fournit des recommandations aux clients « Grands Comptes » sur les économies d’énergie

• Donne des conseils et travaille avec les bureaux d’études de nos clients sur des projets de production d’énergie renouvelable

• Prend en compte les réclamations des clients et les non-conformités, propose et participe à la mise en place des actions correctives

• Respecte l’application du système qualité en vigueur dans l’entreprise

• Connaît, applique et fait appliquer les consignes de sécurité ainsi que les principes de la charte prévention sécurité

• Prend les mesures nécessaires à la réalisation des objectifs contenus dans la charte prévention sécurité

Relations internes et externes• Chef du Service Clientèle Grands Comptes, Equipes techniques

• Clients

Profil et compétences• De formation Ingénieur électricien ou Électronicien


E34-5

231

> NOM DU MÉTIER Ingénieur planification





Mission générale Garantir un optimum dans la préparation technique/organisationnelle et/ou la supervision de plusieurs petits projets ou d’un projet plus important (complexe) afin de préserver la qualité et les coûts. Assurer éventuellement la supervision d’un ou plusieurs ingénieurs planification juniors.

Activités principales et dimensions• Élabore les plannings relatifs au personnel, au matériel,

à l’équipement et aux sous-traitants• En collaboration avec le chef de projet et le mécanicien en chef, élabore un plan d’approche, compile le projet, assemble des dossiers, dresse l’inventaire des risques du projet et lance la mise en place du site de construction

• Fournit des schémas de travail et des schémas détaillés (ou fait le nécessaire pour assurer leur fourniture)

• Crée des états financiers, réalise des changements de planning et des évaluations de projets, suit les développements dans ce domaine et enregistre la documentation

• Entretient des contacts avec les clients, fournisseurs et sous-traitants dans le domaine des commandes de matériel, délais de livraison, prix et développements innovants ou autres

• Applique les dispositions et procédures du manuel de qualité

Relations internes et externes• Ingénieurs planification junior, gestionnaire de projet, mécanicien en chef

• Clients, fournisseurs, sous-traitants

Profil et compétences• Formation de base: niveau enseignement professionnel secondaire supérieur ou formation de la Confédération européenne des syndicats (niveau 4)

• Expérience professionnelle : 3 ans minimum, dans une position similaire ou au minimum à la fonction d’ingénieur planification junior

• Organisation, capacité à collecter des informations pertinentes, compétences en analyse de problèmes sous divers angles, capacité à travailler en équipe


E35-9

232

> NOM DU MÉTIER Manager activité FM


BU FSE (COFELY)



Mission générale Assurer le management opérationnel et/ou fonctionnel d’un contrat de résultat multi-métiers. Garantir la marge brute d’exploitation préalablement définie. Assurer le développement du CA pour la vente de TS et l’élargissement du périmètre des activités.

Activités principales et dimensions• Définit les solutions techniques et les services en liaison avec les structures externes et/ou les partenaires

• Assure le suivi commercial des contrats• Vérifie le respect des engagements• Effectue un reporting proactif vers le client• Propose des plans de progrès• Elabore les plans annuels de maintenance, mise en œuvre et suivi

• Réceptionne, analyse et traite des demandes des clients, des fournisseurs et du centre d’appel

• Analyse les besoins clients, anticipe les évolutions et propose des plans d’actions

Relations internes et externes• Directeur d’Agence, Techniciens, Centre d’appel• Clients, fournisseurs

Profil et compétences• De formation supérieure en Génie Climatique : BTS, DUT ou Ecole d’Ingénieur• Expérience de 3 à 10 ans• Esprit d’initiative, sens du travail en équipe, réactivité, capacité d’écoute, aisance relationnelle


E36-7

233

> NOM DU MÉTIER Manager activité travaux


BU FSE (COFELY)



Mission générale Diriger et organiser l’activité travaux dans le cadre des instructions générales données par le Directeur d’Agence. Garantir la rentabilité financière de l’activité travaux.

Activités principales et dimensions• Manage l’ensemble ou une partie des Responsables de Secteur Travaux et/ou des Ingénieurs d’Affaires, et/ou des Techniciens

• S’assure du bon déroulement des affaires et des chantiers et veille au respect des engagements contractuels et de la satisfaction des clients

• S’assure du strict respect des règles de Sécurité, Santé et Environnement, de la réglementation et des règles de conduite de la société au sein du périmètre

• Applique et veille à la mise en œuvre des instructions données par la Direction de l’Agence dans le domaine des travaux

• Veille aux résultats des chantiers et à la conformité de ceux-ci par rapport au budget

• Propose au Directeur d’Agence des dispositions permettant d’améliorer l’organisation des secteurs travaux et susceptibles de favoriser la rentabilité

• Suit les chantiers particuliers du fait de leur taille, de leur complexité ou de leur sensibilité

Relations internes et externes• Responsables secteur travaux, Ingénieurs d’Affaires, Techniciens• Clients

Profil et compétences• De formation minimum BAC+2 et une expérience confirmée dans le domaine• Sens de l’initiative, capacité d’écoute, aisance relationnelle, goût pour le travail en équipe, rigueur, fiabilité et réactivité


E37-3

234

> NOM DU MÉTIER Manager d’unité


BU FSE (COFELY)



Mission générale Encadrer une équipe technique sur un ou plusieurs sites et être le garant de la bonne réalisation des prestations de service

Activités principales et dimensions• Manage une équipe de Techniciens• Gère les sous-traitants• Assure un support technique aux équipes en place (maintenance, climatique, thermique…)

• Suit les travaux de maintenance• Gère les relations clients• Maintient et valorise les affaires en portefeuille• Effectue le reporting des activités commerciales• Fait le suivi contractuel et la gestion des contrats• Chiffre, établit et suit les devis• Veille à l’application des règles en matière de sécurité

Relations internes et externes• Techniciens• Clients, Sous-traitants

Profil et compétences• De formation BAC+2 minimum avec une spécialisation en génie climatique, thermique ou énergétique • Rigueur, réactivité, autonomie, sens de l’initiative, bon relationnel, sens du service client, esprit de synthèse, esprit d’équipe et aptitudes managériales


E38-7

235

> NOM DU MÉTIER Manager opérationnel de centre


BU FSE (COFELY)



Mission générale Être responsable de la mise en œuvre de la prestation contractuelle, assurer l’animation et la gestion du centre opérationnel dans le cadre des objectifs de résultats en exploitation et travaux fixés par le Directeur d’Agence dans le respect des normes de Sécurité, Qualité, Environnement

Activités principales et dimensions• Assure le suivi et le développement de son portefeuille

commercial, coordonne l’activité des Responsables d’Unité de son centre en étant l’interface privilégié du client

• Est le garant de la bonne exécution des prestations contractuelles, pilote le personnel du centre, assure la gestion des contrats et travaux d’exploitation, prépare et suit le budget

• Nombre de contrats en portefeuille très variable en fonction des clients gérés (Collectivités Locales, Tertiaires, Industriels…) et de l’offre

Relations internes et externes• Directeur d’Agence, Direction Technique, Qualité, Informatique, Commerciale, Juridique, Ressources Humaines

• Clients, Prestataires ou Sous-traitants, Fournisseurs

Profil et compétences• Ingénieur généraliste avec option thermique, électricité ou issu du métier : Responsable technique avec passage cadre

• Expérience minimum de connaissance des métiers d’environ 2 ans (exploitation)• Relationnel client, aptitudes managériales, capacité à encadrer des équipes techniques expérimentées, réactivité, résistance au stress, sens du service, capacité à décider, sens de l’organisation, polyvalence et autonomie


E39-13

236

> NOM DU MÉTIER Mécanicien

BRANCHE Énergie services

BU FisA (enDeL)

FAMILLE PROFESSIONNELLE 3 cHAnTiers/cOnsTrUcTiOn/insTALLATiOn


Mission générale Réaliser la maintenance d’outils de production

Activités principales et dimensions• Intervient à la demande du client sur les machines

de production dans le cadre de visites planifiées ou en cas de panne

• Recherche, identifie et expertise les dysfonctionnements constatés et propose le cas échéant des améliorations sur les machines tournantes, les capacités ou autres systèmes mécaniques

• Donne les instructions pour les modifications de pièces par le chaudronnier, le tuyauteur…

Avant d’intervenir :• Identifie les risques à son poste de travail et dans son

environnement immédiat• Adapte son travail en fonction des risques identifiés • Transmet l’information en cas de dysfonctionnement

ou risques non maîtrisés• Avant toute intervention sur un équipement s’assure que celui-ci ne peut pas être mis en marche de manière intempestive et contrôle les points clé de consignation

• Respecte les consignes édictées lors de la formation à la sécurité

• Démonte, contrôle et remplace les pièces en fonction de leur état d’usure ou de déformation

• Nettoie, remonte, règle et redémarre les ensembles mécaniques

• Répare ou fabrique certaines pièces en atelier selon les cas• Vérifie si besoin l’étalonnage des instruments de mesure• Assiste et conseille le client pour la validation des travaux dans

certains secteurs

Relations internes et externes• Chaudronniers, Soudeurs, Tuyauteurs, Chef de chantier

• Client

Profil et compétences• CAP/BEP ou BAC Pro option Maintenance, Mécanique, Électrotechnique

sont des formations de base permettant d’accéder au métier• Un niveau BTS (Mécanique ou Maintenance Industrielle) permet d’accéder au statut de Technicien

• Certaines habilitations peuvent être nécessaires• Adaptabilité, autonomie, dextérité, disponibilité, esprit d’analyse, organisation,

ouverture d’esprit, rigueur, sens du service, capacité à travailler en équipe, sens du contact


E40-3

237

> NOM DU MÉTIER Mécanicien en chef





Mission générale Coordonner et superviser la mise en œuvre quotidienne de grands projets, de projets complexes de moindre envergure ou de plusieurs petits projets de manière à ce que le(s) projet(s) soi(en)t mené(s) à bien conformément aux exigences, au calendrier et au budget

Activités principales et dimensions• Organise et supervise les travaux quotidiens relatifs à la mise en œuvre du projet en cours, conformément aux instructions, de manière à ce que le projet puisse être remis à temps, conformément aux exigences et dans le respect du budget

• Veille à un optimum quantitatif et qualitatif et motive les équipes du projet en cours

• Enregistre, communique et administre les modifications et les données conformes à l’exécution, se concerte à ce sujet avec le client et les départements internes concernés (préparation des travaux/ingénierie)

• Contrôle les coûts du projet par la mise à jour et l’administration quotidiennes des données durant la mise en œuvre du projet, ainsi qu’en examinant les factures et les termes de paiement convenus afin de faciliter le suivi de l’avancement et des coûts

• Se charge de la préparation du projet au niveau de l’organisation, des méthodes de travail, du calendrier, des effectifs et de l’utilisation des ressources et des normes de Qualité, Santé, Sécurité et Environnement, etc.

• Supervise 5 à 20 collaborateurs

Relations internes et externes• Superviseur, collaborateurs• Fournisseurs, sous-traitants,

personnel temporaire

Profil et compétences• Formation de base : niveau enseignement professionnel préparatoire (VBO)/ enseignement professionnel secondaire supérieur (MBO)

• Expérience professionnelle : minimum 2 ans à la fonction de mécanicien en chef • Capacités en gestion de projet, organisé, capacité à développer et entretenir

des relations professionnelles, sens de la diplomatie, résistance et persévérance, capacité à déléguer les responsabilités, aptitudes de gestion


E41-9

238

> NOM DU MÉTIER Metteur au point en génie climatique


BU FISA (AXIMA SEITHA, OMEGA CONCEPT)



Mission générale Intervenir en fin de chantier dans le cadre de la mise en service des installations de génie climatique

Activités principales et dimensions• Prépare les dossiers d’essais à partir

des documents d’études• Configure, paramètre, règle et met en route

les nouvelles installations• Contrôle la performance des installations• Effectue les contrôles de garantie• Veille à remplir les engagements contractuels

Relations internes et externes• Responsable d’Affaires• Clients

Profil et compétences• De formation BAC+2 avec des compétences

en climatisation et une expérience dans le métier• Méthodique, esprit d’analyse, sens pratique, autonome,

sens du service, bonne capacité d’adaptation


E42-3

239

> NOM DU MÉTIER Monteur en génie climatique


BU FISA (AXIMA SEITHA, OMEGA CONCEPT)



Mission générale Monter les installations de climatisation, chauffage et ventilation

Activités principales et dimensions• Prend connaissance du descriptif des travaux

et des plans d’exécution• Sélectionne les outillages et fournitures• Réalise les tracés pour l’emplacement des divers appareils ou le passage des tuyauteries

• Pose les équipements : centrales de climatisation, radiateurs ou diffuseurs d’air climatisé

• Installe et raccorde le réseau de climatisation• Met en service les équipements

Relations internes et externes• Équipe chantier

Profil et compétences• De formation CAP/BEP plombier-chauffagiste à BAC Pro en installation thermique avec une expérience du chantier

• La maîtrise des procédés de soudure est souhaitée• Habileté manuelle, minutie, rigueur, sens de l’initiative et esprit d’équipe


E43-3

240

> NOM DU MÉTIER Monteur en systèmes électriques et systèmes de communication


BU FISA (INEO)



Mission générale Organiser et exécuter, avec initiative, à partir de directives générales, les travaux courants de sa spécialité (systèmes électriques en courant fort ou courant faible, systèmes de communication)

Activités principales et dimensions• Pose des chemins de câbles, des goulottes et des tubes

ou installe des réseaux en aérien ou souterrain en fonction de sa spécialité

• Fixe les différents éléments d’équipement : armoires, coffrets, boîtiers, répartiteurs…

• Tire des câbles ou des fibres• Raccorde• Participe aux essais, aux réglages et à la mise en service des

installations• S’assure du bon fonctionnement des installations• Réalise des reportings sur l’avancement de son travail• Effectue des relevés pour l’établissement des devis

Relations internes et externes• Équipe chantier, Chef de Projets, Chargés d’Affaires

• Clients

Profil et compétences• De formation CAP/BEP à BAC Pro avec une maîtrise de la technique de son métier (Électrotechnique, Télécom)

• Rigueur, méthode, respect des règles professionnelles, autonomie, dynamisme, sens de l’initiative et du service, esprit d’équipe


E44-3

241

> NOM DU MÉTIER Préparateur


BU FISA (ENDEL)



Mission générale Intervenir pour préparer et suivre la réalisation des interventions

Activités principales et dimensions• Est le support technique du Chargé d’Affaires• Participe au chiffrage des projets• En phase de préparation, planifie et ordonnance

les interventions en collaboration avec le client• Réalise des plans d’ensemble • Gère les achats de matériels et consommables• En phase de réalisation, assure le suivi du planning

et gère les éventuels fortuits• Veille au respect des délais et à la satisfaction du client• Décide vis-à-vis des manquements dans l’application des normes d’hygiène et de sécurité

Relations internes et externes• Chargé d’Affaires, personnel d’exécution • Client, fournisseurs

Profil et compétences• Le métier est accessible avec un BAC+ 2 en rapport avec l’activité de l’Agence (mécanique, chaudronnerie, tuyauterie…)

• 5 à 10 ans d’expérience du métier et une connaissance des outillages utilisés permettent aussi d’accéder à l’emploi

• Adaptable, disponible, ouverture d’esprit, sens du service, esprit d’équipe, sens du contact


E45-3

242

> NOM DU MÉTIER Project manager




Localisations Belgique ou Europe

Mission générale Assurer un rôle moteur dans l’obtention des projets puis planifier, coordonner, diriger et contrôler toutesles activités afférentes au(x) projet(s) afin de réaliser les objectifs de contenu technique, de budget et de délai de livraison dans le respect des règles de qualité et de sécurité pour toutes les personnes concernées

Activités principales et dimensions• Apporte son expertise et son expérience dans les premières phases de préparation de l’offre de projet

• Réfléchit avec le management à la réalisation pratique du projet, établit le Masterplan et compose l’équipe avec la hiérarchie compétente

• Sélectionne, coordonne et contrôle les sous-traitants• Fait introduire les demandes d’achats afin d’assurer la livraison des produits/services

• Assure un reporting régulier de la situation du projet• Entretient et gère la relation avec le mandant afin de tenir

compte à tout moment de l’évolution des besoins, des changements et des actions correctives éventuelles en préservant les intérêts de Fabricom

• Gère de manière proactive les relations commerciales avec le mandant et les clients pour susciter l’obtention des contrats additionnels

• Collabore étroitement avec les fonctions Qualité, Contrôle et Sécurité afin d’assurer que le contenu technique du projet ainsi que les conditions de travail des collaborateurs répondent aux règles et lois en vigueur

• Taille des projets : jusqu’à 2 millions d’€• Projets multidisciplinaires d’une durée de 4 à 12 mois• Personnel : jusqu’à 50 personnes internes et externes• Nombre de clients récurrents sur le Marché Benelux

Relations internes et externes• D’autres Project Managers au sein

de la société, services support• Clients, fournisseurs

Profil et compétences• Ingénieur industriel ou civil ayant des compétences commerciales, organisationnelles, de gestion d’équipe et une expérience dans la réalisation technique d’un projet

• Leadership, décideur, capacité de planning et organisation, capacité à résoudre des problèmes, créatif, innovateur et entrepreneur, esprit d’équipe, éthique, polyvalence


E46-9

243

> NOM DU MÉTIER Project manager major project




Localisations Belgique ou étranger

Mission générale Participer aux activités commerciales et, après approbation du projet, planifier, coordonner et contrôler toutes les activités afférentes au(x) projet(s) afin de réaliser les objectifs de contenu technique, de budget et de délai de livraison dans le respect des règles de qualité et de sécurité pour toutes les personnes concernées

Activités principales et dimensions• Dès la préparation de l’offre de projet, s’assure qu’elle

correspond de façon optimale à la demande du client et aux possibilités de Fabricom, et s’y prépare dès que le projet se précise

• Lors de l’approbation du projet, établit le Masterplan afin d’obtenir une vue d’ensemble et de détail des ressources requises

• En dialogue avec l’Operations Manager, le Resources Manager et le Division Manager, propose et rassemble l’équipe de projet afin de disposer à temps des compétences nécessaires pour le bon déroulement du projet

• Coordonne et contrôle les activités des sous-traitants• Coordonne et contrôle les activités d’achats • En collaboration étroite avec l’Operations Manager et le Resources Manager assure que le projet dispose à tout moment de la quantité et qualité de collaborateurs requis

• Entretient et gère la relation avec le mandant afin de tenir compte à tout moment de l’évolution des besoins, des changements et des actions correctives éventuelles en préservant les intérêts de Fabricom

• Collabore étroitement avec les fonctions Qualité, Contrôle et Sécurité afin d’assurer que le contenu technique du projet ainsi que les conditions de travail des collaborateurs répondent aux règles et lois en vigueur

• Taille des projets : de 5 à 100 millions d’€• Projets multidisciplinaires d’une durée de 4 à 36 mois• Personnel : 500 employés• Marchés : Europe et Afrique du Nord

Relations internes et externes• D’autres Project managers, Services support• Clients, sous-traitants, fournisseurs

Profil et compétences• Formation universitaire ou équivalent• 10 ans d’expertise utile• Connaissance formelle du management de projets, connaissance approfondie

des politiques et procédures de Fabricom, plurilingue et orientation internationale, connaissance de Contracts Management et Cost Control, ferme pour décider


E47-9

244

> NOM DU MÉTIER Responsable commercial


BU FSE (COFELY)



Mission générale Développer le chiffre d’affaire et la marge des affaires nouvelles de l’Agence en exploitation et travaux dans le cadre des objectifs fixés par le Directeur d’Agence. Coordonner l’activité commerciale sur son périmètre géographique

Activités principales et dimensions• Manage des commerciaux qui lui sont rattachés• Élabore avec le Directeur d’Agence la stratégie commerciale de l’agence et le Plan à Moyen Terme qui en découle

• Initie, négocie, renégocie, traite dans son intégralité toutes les affaires de notre métier de base où les enjeux pour l’entreprise peuvent être importants

• Assure un développement net en CA et en Marge conforme aux objectifs de l’Agence

• Représente l’entreprise lors des manifestations de communication organisées par la société et auprès de divers organismes utiles à l’élaboration du maillage commercial

• Entretient en liaison avec le Directeur d’Agence des liens avec les décideurs clé de la région de l’Agence

• Relaie la stratégie commerciale et managériale de la direction commerciale régionale au niveau de l’Agence

Relations internes et externes• Rattachement hiérarchique au Directeur d’Agence,

réfère au Directeur commercial et à la Direction exploitation• Ensemble des interlocuteurs clients et prospects

Profil et compétences• Formation de base Ecole de commerce, Ecole d’ingénieur ou autre selon stratégie groupe• Expérience : 5 ans de réussites commerciales minimum dont 3 en Ingénieur d’Affaires Senior• Capacité à créer et développer un réseau relationnel, force de conviction, ténacité, capacité à se projeter dans l’avenir, à décliner les axes stratégiques et plans d’action, capacité d’animation et de coordination d’équipes commerciales


E48-12

245

> NOM DU MÉTIER Responsable d’affaires





Mission générale Assurer la responsabilité des affaires traitées ou confiées, dans tous leurs aspects techniques, managériaux et commerciaux en étant garant du résultat financier

Activités principales et dimensions• Organise, planifie, suit, contrôle, fixe les objectifs des équipes

de réalisation• Met en œuvre la logistique et les moyens humains et matériels

nécessaires à l’exécution des contrats• Assure la gestion financière des chantiers• Veille à la sécurité des chantiers (moyens, contrôle…)• Assure la maîtrise de la qualité de ses affaires (appliquer et faire appliquer le Système Qualité en place)

• Gère le personnel (respect du Droit du Travail, prévision du plan de charge, évaluation du personnel et proposition des évolutions de salaires et promotions)

• Selon les sociétés, peut élaborer les devis et les réponses aux appels d’offres (dossier, prix, délais…)

• 1 à 4 millions d’€ de CA

Relations internes et externes• Tous les services techniques

et fonctionnels de l’entreprise• Clients et fournisseurs

Profil et compétences• Formation d’Ingénieur spécialisé ou équivalent en génie électrique, télécommunication, génie climatique, énergétique, thermique ou mécanique ou expérience significative de plus de 10 ans en conduite de travaux

• Leadership, fédérateur, autonome, esprit d’équipe, rigueur, force de proposition, réactivité, disponibilité, écoute, relationnel commercial


E49-12

246

> NOM DU MÉTIER Responsable de contrat


BU FISA (ENDEL)



Mission générale Assurer en tant qu’interlocuteur unique la relation avec le client sur son périmètre pour des contrats supérieurs à 1 million d’€

Activités principales et dimensions• Assume la responsabilité globale du contrat et l’atteinte des objectifs

• Est l’interlocuteur du client pour tous les problèmes contractuels (négociations, avenants…)

• Assure la délégation pour prendre toutes les décisions nécessaires au bon déroulement du contrat

• S’assure de la rentabilité financière du contrat et décide des frais engagés pour la réalisation de la mission

• Assure l’adéquation des ressources humaines et techniques nécessaires

• Dirige et gère les effectifs placés sous son autorité• Assure la mise en œuvre des dispositions qualité, sécurité

et environnement pour l’ensemble de la mission du contrat• Anime les actions de progrès et stimule les améliorations techniques et financières

Relations internes et externes• Services support, équipes opérationnelles• Fournisseurs, sous-traitance, clients

Profil et compétences• Formation d’Ingénieur et/ou une expérience acquise sur d’autres contrats de maintenance• Connaissance des métiers du contrat• Connaissance des méthodologies de maintenance (outils, culture, méthodes d’analyse…)• Méthodologie maintenance, gestion contractuelle, gestion financière, négociation commerciale


E50-12

247

> NOM DU MÉTIER Responsable technique d’agence


BU FSE (COFELY)



Mission générale Être le garant du savoir technique et de la culture métier de l’Agence par un soutien permanent auprès des Responsables Commerciaux, Ingénieurs d’Affaires, Responsables de Centre Opérationnels. Diffuser connaissances et règles, participer aux actions de progrès dans les domaines techniques, outils et méthodes, qualité, hygiène et sécurité, réglementation.

Activités principales et dimensions• Assiste le Directeur d’Agence dans le choix des orientations techniques liées aux contrats en portefeuille, travaux et développement de l’Agence, assiste les opérationnels

• Est le relais de la Direction Générale dans la recherche de nouvelles méthodes de travail, met en œuvre de nouveaux outils ou nouvelles techniques

• Participe à des études techniques, à la rédaction de manuels d’exploitation, assure l’interface avec la Direction Technique du Siège

• Anime, coordonne d’une manière générale les actions techniques, la sécurité et la qualité

• Encadre son équipe et anime les réseaux d’experts

Relations internes et externes• Hiérarchiques : Directeur d’Agence• Fonctionnelles : Direction Technique• En étroite relation avec la filière commerciale et l’exploitation• Fournisseurs techniques et les administrations : DRIRE

Profil et compétences• Ingénieur de formation avec 5 à 10 ans d’expérience technique (métiers de l’exploitation)• Esprit qualité/sécurité, force de conviction, intégrité, esprit de synthèse, sens de l’écoute, capacité à se projeter dans l’avenir, sens de la négociation, qualité managériale


E51-4

248

> NOM DU MÉTIER Soudeur


BU FISA (ENDEL, OMEGA CONCEPT)



Mission générale Assembler deux ou plusieurs pièces chaudronnées avec un métal d’apport

Activités principales et dimensions• Réalise en atelier ou sur chantier des soudures par des procédés

spécifiques et suivant des modes opératoires de soudage • Possède nécessairement des qualifications données pour le travail de métaux spécifiques et pour des types d’assemblage

• S’assure du respect des paramètres avec les documents de soudage et contrôle visuellement l’état des soudures réalisées

• Intervient en équipe avec un tuyauteur, un mécanicien, un chaudronnier, en fonction du type de travaux à réaliser

• Prépare et vérifie son matériel, contrôle son étalonnage et s’assure de la validité de ses qualifications utilisées

Avant d’intervenir :• Identifie les risques à son poste de travail et dans son

environnement immédiat • Adapte son travail en fonction des risques identifiés • Transmet l’information en cas de dysfonctionnement

ou risques non maîtrisés• Respecte les consignes de sécurité édictées lors

de la formation à la sécurité

Relations internes et externes• Personnel de chantier

Profil et compétences• Le diplôme de base est la mention complémentaire soudage préparée en 1 an après un CAP, BEP ou BAC Pro des métiers de la chaudronnerie-métallerie

• Le métier est aussi accessible avec une expérience préalable dans le travail des métaux (chaudronnerie)• Certaines habilitations peuvent être nécessaires• Dextérité, maîtrise de soi, rigueur, sens de l’observation, sens du service, capacité à travailler en équipe


E52-3

249

> NOM DU MÉTIER Technicien d’atelier


BU FISA (ENDEL)



Mission générale Réaliser l’usinage de pièces dans le respect des directives et des spécifications techniques

Activités principales et dimensions• Réalise l’usinage de pièces en inox, en aluminium

ou en ferraille par l’assemblage de divers composants à partir de plans ou de schémas

• Utilise différents procédés de soudure tels que : Tig, Arc, Mig, Mag…

• Gère la répartition de la charge de travail dans l’atelier en l’absence du responsable hiérarchique

• Procède à la maintenance de premier niveau des machines de l’atelier

• Utilise des machines telles que les plieuses, rouleuses, cisailles, postes à souder, chalumeau…

• Avant d’intervenir :- Identifie les risques à son poste de travail et dans son environnement

- Adapte son travail en fonction des risques identifiés- Fait remonter l’information en cas de dysfonctionnement ou risques non maîtrisés

- Respecte les consignes de sécurité édictées lors de la formation à la sécurité

Relations internes et externes• Chef d’atelier

Profil et compétences• CAP/BEP Chaudronnerie/Ajusteur/Mécanicien ou BTS Mécanique générale• Adaptabilité, autonomie, dextérité, disponibilité, esprit d’analyse, maîtrise de soi,

organisation, respect des processus, rigueur, sens du service, capacité à travailler en équipe


E54-3

250

> NOM DU MÉTIER Technicien d’études de prix





Mission générale Exécuter le chiffrage des dossiers de consultations

Activités principales et dimensions• Apporte par ses connaissances techniques, une expertise et une valeur ajoutée dans la recherche de variantes et d’optimisation des solutions techniques pouvant être retenues pour la réponse à un cahier des charges ou aux appels d’offres

• Définit les quantitatifs des équipements nécessaires• Chiffre les dossiers de consultation ou bordereaux• Assure une veille technique et se tient au courant des prix marché

• Assure la continuité des dossiers auprès du Bureau d’Etudes au passage en phase d’exécution

Relations internes et externes• Projeteur, Chargé d’affaires, Chef de projets, Responsable du Bureau d’Etudes, Chef de chantier/Conducteur de travaux

• Clients, fournisseurs

Profil et compétences• Formation BAC+2 en génie électrique, systèmes de communication, mécanique ou génie énergétique, climatique ou thermique

• Une première expérience professionnelle est appréciée• Connaissance des outils informatiques de CAO • Méthode, rigueur, dynamisme, esprit d’initiative


E55-9

251

> NOM DU MÉTIER Technicien d’études exécution





Mission générale Réaliser les études nécessaires à la préparation du chantier en appui du Responsable d’Affaires

Activités principales et dimensions• Analyse le cahier des charges du client• Participe à la planification des études et des travaux• Effectue les calculs de dimensionnement et propose des options techniques

• Réalise les schémas de principe et les plans d’exécution• Supervise les dessinateurs qui réalisent les plans d’exécution• Assure l’étude technique du matériel• Consulte les fournisseurs et sous-traitants• Rédige les commandes • Réalise le Dossier d’Ouvrage Exécuté

Relations internes et externes• Bureau d’Etudes• Responsable d’Affaires

Profil et compétences• Formation de niveau BAC+2 en génie électrique, systèmes de communication, mécanique ou génie énergétique, climatique ou thermique

• Maîtrise des outils de DAO• Rigueur, méthode et précision, esprit d’analyse, aisance relationnelle, force de proposition


E56-9

252






Mission générale Installation ou maintenance des composants des systèmes électriques, panneaux et panneaux de contrôle, conformément aux normes et directives applicables, ainsi qu’aux exigences spécifiques du client

Activités principales et dimensions• Assemble et installe les systèmes techniques durant la période prévue et conformément aux schémas de travail, aux spécifications et aux règles de sécurité, ainsi qu’aux procédures de Qualité, Santé, Sécurité et Environnement; ces opérations sont menées et instruites sous la supervision du technicien senior

• Veille à ce que l’état des systèmes techniques de base soit conforme aux contrats en réalisant les opérations de maintenance durant la période définie, conformément aux règles et procédures de qualité, santé, sécurité et environnement

• Utilise efficacement le matériel et l’équipement en procédant à des consultations et en se coordonnant avec ses collègues

• Veille à préserver un environnement de travail ordonné et tient compte du besoin de réduire les interruptions du processus de production et du respect des règles de sécurité

Relations internes et externes• Autres techniciens, technicien en chef

Profil et compétences• Formation de base : enseignement professionnel secondaire préparatoire (VBO) • Expérience professionnelle : au minimum 1 à 3 ans à la fonction de technicien junior • Capable de travailler en équipe, flexible


E57-7

253






Mission générale Assurer la maintenance préventive ou curative des installations de chauffage, climatisation, des ensembles mécaniques ou électriques

Activités principales et dimensions• Réalise les interventions de remise en état des installations ou machines à partir de plans, schémas, consignes ou notices techniques

• Recherche et anticipe les dysfonctionnements• Diagnostique les pannes et réalise le dépannage

en autonomie• Assure le suivi du planning de maintenance

en prenant en compte les travaux ponctuels• Renseigne les bons travaux• Gère l’interface avec le client• Assure l’astreinte

Relations internes et externes• Ses relations peuvent aller jusqu’au

Responsable d’Affaires en fonction de la taille du site• Clients

Profil et compétences• De formation BAC Pro à BAC+2 avec des compétences en climatisation, chauffage, électrotechnique, mécanique ou maintenance et une première expérience dans le métier

• Certaines habilitations peuvent être nécessaires (électriques, au gaz…)• Rigueur, organisation, esprit d’initiative, aisance relationnelle


E58-7

254

> NOM DU MÉTIER Technicien de maintenance multitechnique


BU FSE (COFELY)



Mission générale Procéder à des interventions de maintenance, d’entretien et de dépannage dans des champs techniques ou technologiques différents (électricité, mécanique, climatisation, chauffage…)

Activités principales et dimensions• Procède aux interventions • Assure l’entretien courant, à partir de consignes, plans et

programmes de maintenance • Rend compte de l’intervention, oralement ou par écrit • Remet en état, par échange de pièces ou par réparation des installations (éclairage…), des matériels (moteurs…), des réseaux (électriques…).

• Respecte les normes de sécurité

Relations internes et externes• Relation directe avec les clients sur les sites• Relation avec les fournisseurs des pièces d’amélioration• Travail en équipe sur des postes fixes• Reporting auprès du Responsable d’équipe

Profil et compétences• Formations de niveaux IV et V (CAP, BAC) ou avec une expérience professionnelle,

selon le niveau d’intervention en maintenance• Dans certains cas, un niveau III (BTS, DUT) peut être exigé


E59-7

255

> NOM DU MÉTIER Technicien WB





Mission générale Installation, conformément aux instructions, installations techniques, suivant les schémas de travail et les instructions et procédures de Qualité, Santé, Sécurité et Environnement, telles que convenues avec le client

Activités principales et dimensions• Réalise l’assemblage et l’installation de systèmes techniques durant la période prévue et conformément aux schémas de travail, aux spécifications et aux règles de sécurité ou autres, ainsi qu’aux procédures de Qualité, Santé, Sécurité et Environnement

• Utilise efficacement le matériel et l’équipement en procédant à des consultations et en se coordonnant avec ses collègues.

• Veille à préserver un environnement de travail ordonné et tient compte du besoin de réduire les interruptions du processus de production et du respect des règles de sécurité

Relations internes et externes• Autres techniciens, technicien en chef

Profil et compétences• Formation de base : enseignement professionnel secondaire préparatoire (VMBO) • Expérience professionnelle : minimum 2 ans d’expérience significative • Capable de travailler en équipe, flexible


E53-3

256

> NOM DU MÉTIER Tuyauteur


BU FISA (ENDEL, OMEGA CONCEPT)



Mission générale Procéder au façonnage de tuyauteries dans le respect des normes qualités, des plans, du contenu des tuyaux, de leurs contraintes et des spécifications du client

Activités principales et dimensions• Après le relevé de côtes sur chantier ou à partir de plans

isométriques, réalise le débit des éléments tubulaires• Monte les éléments de tuyauterie et les assemble avec des

accessoires préfabriqués suivant les plans et les consignes• Effectue l’assemblage des pièces réalisées en collaboration avec un soudeur et procède à leur contrôle visuel

• Sur des tuyauteries provenant d’installations, contrôle visuellement l’état des différentes pièces et définit les opérations à réaliser

• Procède au remplacement des systèmes de tuyauteries industrielles usagées

• Les interventions ont lieu sur chantier ou en atelier sur des réseaux de tuyauterie transportant des fluides

Avant toutes interventions :• Identifie les risques sur son lieu de travail et dans son

environnement immédiat • Adapte son travail en fonction des risques présents • Transmet l’information en cas de dysfonctionnement

ou risques non maîtrisés• Respecte les consignes de sécurité édictées lors

de la formation à la sécurité

Relations internes et externes• Chef de Chantier, Chef d’Atelier, soudeurs

Profil et compétences• CAP/BEP spécialisé dans les domaines de la chaudronnerie et des structures

métalliques ou expérience professionnelle importante dans le travail des métaux• Certaines habilitations peuvent être nécessaires• Adaptabilité, dextérité, organisation, rigueur, sens du service, capacité à travailler en équipe


E60-3



• Énergie France



• Infrastructures




258

La Branche ENVIRONNEMENT / SUEZ ENVIRONNEMENT

Bra

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nvi

ron

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ent

• Eau

• Déchet

259

Branche Environnement / Suez Environnement l 65 900 collaborateurs

l CA 2009 : 12,3 milliards d’euros

SUEZ ENVIRONNEMENT est un leader mondial exclusivement dédié aux métiers de l’eau et des déchets et présent sur les 5 continents. SUEZ ENVIRONNEMENT a pour ambition de renforcer sa position d’acteur de référence dans la protection de l’environnement et le développement durable. Son projet industriel décline cette volonté dans ses deux métiers, eau et déchets.

Nature de l’activitéDans le domaine de l’eau, les activités de SUEZ

ENVIRONNEMENT comprennent notamment :

• Le captage, le traitement et la distribution de l’eau potable,

• La collecte et l’épuration des eaux domestiques

et industrielles,

• La valorisation biologique et énergétique des boues issues

de l’épuration.

SUEZ ENVIRONNEMENT en chiffres

260

Missions

l La Branche Environnement intervient sur l’ensemble des métiers de l’eau et des déchets et s’engage

au quotidien à relever le défi de l’épuisement des ressources.

l Elle apporte des solutions innovantes dans les domaines de l’eau potable, de l’assainissement

et de la gestion des déchets à des millions de personnes et aux industriels.

Nature de l’activité (suite)Dans le domaine des déchets, SUEZ ENVIRONNEMENT assure :

• La collecte des déchets de toute nature (excepté les déchets

radioactifs) et la propreté urbaine,

• Le tri et le prétraitement des déchets,

• Le recyclage, la valorisation matière, biologique et énergétique

des déchets valorisables et l’élimination par incinération ou

enfouissement pour les déchets résiduels.

261

BUSINESS UNIT Branche Environnement

• Eurawasser

• Sino French Water

• Macao Water

• AGBAR

• United Water

• Lyonnaise des Eaux

• Ondeo Industrial Solutions

• Degrémont

• SAFEGE

• PALYJA

• Nuove Acque

• LYDEC

• Bal Ondeo

• Ondeo Czech Republic

• SEAAL


Eau Missions

l Études, schémas directeurs, modélisation des ressources souterraines,

maîtrise d’œuvre.

l Ingénierie, conception et construction d’usines de traitement d’eau.

l Exploitation et délégation des services : captage, traitement

et distribution de l’eau potable, maintenance des réseaux, collecte

et traitement des eaux usées municipales et industrielles, eaux

de process, valorisation des boues issues de l’épuration.

262

• SITA Deutschland

• SITA Environmental Solutions

• SITA Belgium

• SITA Nederland

• SITA Polska

• SITA Czech Republic

• SITA UK

• SITA Slovensko

• SITA Sverige

• SITA Finland

• SITA France

• Swire SITA

• Terralys


Déchets Missions

l Propreté urbaine.

l Collecte, valorisation, traitement et élimination

des déchets (déchets dangereux et non dangereux

à l’exception des déchets radioactifs).

l Tri et prétraitement.

l Recyclage, valorisation matière, biologique

ou énergétique.

l Élimination par incinération et par enfouissement.

l Dépollution et réhabilitation des sites ou des sols

pollués.

l Traitement et valorisation des boues.

l Assainissement et maintenance industrielle.

263

264

> NOM DU MÉTIER Agent de planning

BRANCHE ENVIRONNEMENT

BU SITA

FAMILLE PROFESSIONNELLE 14 SUPPORT ADMINISTRATIF/LOGISTIQUE

Localisations France/Europe

Mission générale Au sein d’une exploitation de collecte des déchets, participer à l’optimisation des moyens humains et matériels mis en œuvre pour satisfaire nos clients dans le respect des règles de sécurité

Activités principales et dimensions• Organise les tournées de collecte et gère les plannings

dans un souci de qualité de service vis à vis de nos clients, d’optimisation des coûts, de respect de la durée du travail et de respect des consignes d’utilisation du matériel

• Réceptionne et contrôle les feuilles de tournées ainsi que les bons de pesées

• Prépare et suit les indicateurs de gestion (heures travaillées, tonnages…)

• Anime les conducteurs

Relations internes et externes• Clients• Personnel d’exploitation et conducteurs

Profil et compétences• De niveau BAC à BAC+2 en transport et logistique• Organisé et rigoureux avec un excellent sens relationnel


F1-14

265

> NOM DU MÉTIER Agent de réseau


BU Lyonnaise des Eaux France



Mission générale Garantir le bon fonctionnement des réseaux d’eau potable et d’assainissement à travers diverses interventions de travaux et d’entretien

Activités principales et dimensions• Pose des canalisations• Terrassement• Réalise des réparations de fuites• Met en place des signalisations sur la voie publique• Répond aux questions des clients• Respecte les règles de sécurité

Relations internes et externes• Clients, sous traitants, services supports

Profil et compétences• CAP Construction en canalisation de travaux publics, CAP installation sanitaires & thermiques.• Sans diplôme avec formation en alternance sur 1 an• Disponibilité, esprit d’équipe


F2-5

266

> NOM DU MÉTIER Agent de tri


BU SITA



Mission générale Sous la responsabilité d’un chef d’équipe, trier, regrouper et conditionner les déchets dans le respect des modes opératoires

Activités principales et dimensions• Trie les déchets en respectant les prescriptions techniques

minimales des filières de valorisation• Coordonne les cadences de tri pour l’ensemble de la chaîne

selon la typologie des déchets à valoriser• Assure la réception des déchets et veille à la bonne

alimentation des installations• Identifie les déchets en distinguant les produits valorisables ou recyclables (carton, bois, plastique…) des résidus à incinérer ou à stocker

• Prend les mesures adaptées sur la chaîne de tri en cas de danger ou de dysfonctionnement et en informe sa hiérarchie

• Applique les procédures de sécurité : port des équipements de protection individuelle mis à disposition, respect de la signalisation incendie… Prend en compte l’environnement : gêne, sécurité, piétons, circulation, chantiers, travaux…

Relations internes et externes• Coéquipiers• Utilisateurs ou fournisseurs

Profil et compétences• CAP type gestion des déchets ou entretien & hygiène• Connaissance de la nature des déchets• Peut nécessiter la détention d’un permis VL + CACES pour la conduite d’engins de manutention (chargeuse à pneus, chariots élévateurs, presse à balle…)


F3-4

267

> NOM DU MÉTIER Automaticien





Mission générale Installer et entretenir les équipements d’automatisme et de télégestion

Activités principales et dimensions• Effectue des programmations• Réalise des tests et modifications des systèmes de

télésurveillance• Est un appui technique auprès des exploitants• Contrôle les travaux réalisés par les sous-traitants

Relations internes et externes• Opérationnels, sous traitants

Profil et compétences• BAC+2 Automatisme ou informatique industrielle


F4-4

268

> NOM DU MÉTIER Chauffeur opérateur


BU SITA



Mission générale Mener à bien l’exécution du chantier qui lui est confié dans le respect des règles de qualité et de sécurité

Activités principales et dimensions• Intervient chez des particuliers et des industriels

dans les immeubles et sur des sites de l’espace public• Effectue des opérations de pompage et de curage des égouts et des cuves à mazout, par exemple

• Évacue les boues et les déchets liquides à l’aide de véhicules équipés de matériel de pompage ou de curage

• Dans ce contexte :- Prépare et vérifie le matériel qui lui est confié- Prépare et/ou vérifie la mise en œuvre du chantier- Éxécute les travaux en conformité avec les consignes qui lui sont fournies

- Rend le lieu d’intervention dans le même état qu’il l’a trouvé- Rend compte au client et fait signer les attachements- Veille à la sécurité du travail et au maintien en bon état de fonctionnement des véhicules et équipements dont il a la charge

Relations internes et externes• Est l’interface entre la société et ses clients

Profil et compétences• De niveau CAP, possède un permis poids lourd et FIMO (ou FCOS)• Aime le travail en équipe sur chantier• Travail posté ou de nuit possible


F5-4

269

> NOM DU MÉTIER Chef d’agence métiers



FAMILLE PROFESSIONNELLE 13 GÉNÉRAL MANAGEMENT/GESTION DE CENTRE DE PROFIT


Mission générale Assurer le fonctionnement optimal des ouvrages et équipements (production/réseau eau potable, assainissement et/ou travaux)

Activités principales et dimensions• Agence production/réseau eau potable : maintient

la continuité et la qualité de l’alimentation en eau• Agence assainissement : assure la qualité de la collecte et du

traitement des eaux usées ainsi que l’évacuation des boues• Agence travaux : exécute les travaux et interventions

programmés sur les réseaux eau et assainissement• Effectif : 30 à 50 personnes avec encadrement de 3 à 4 agents de maîtrise

• Responsabilité budgétaire pour l’agence (fonctionnement, travaux, investissements)

Relations internes et externes• Assure la relation client• Collectivités, administrations, DDASS,

Agence du Bassin, services de Police des Eaux

Profil et compétences• Ingénieur avec Compréhension des enjeux techniques dans le domaine concerné (eau potable, assainissement, réseaux…)• Ingénieur grandes écoles ou écoles spécialisées environnement + 5 ans d’expérience au moins• Compétences des enjeux techniques (eau, assainissement, réseau)• Capacité à gérer le changement


F6-13

270

> NOM DU MÉTIER Chef d’agence territoriale





Mission générale Gérer l’agence territoriale, dans le cadre de la politique définie par la Direction Générale, en garantissant le respect des objectifs commerciaux, économiques, techniques et humains fixés par le directeur du centre régional

Activités principales et dimensions• Est le principal interface client (Elus, Directeur Général des Services...)

• Activité commerciale avec pour objectif de renouveler ou de développer le chiffre d’affaires réalisé auprès des collectivités, responsabilité des propositions dans tous ses aspects techniques, juridiques et financiers des offres de services

• Management d’équipe et gestion de l’agence : exploitation des installations existantes et bonne exécution des contrats de délégation de service public pour l’essentiel

• Encadrement de 30 à 100 personnes (en moyenne : 50 personnes) dont 3 à 7 agents de maîtrise

• Clientèle : jusqu’à 100 contrats de délégation de service public + prestations

• CA moyen : 10 M€

Relations internes et externes• Clients : collectivités locales, administrations,

agence de bassin, service de police des eaux• Média occasionnellement

Profil et compétences• Ingénieur de grandes écoles généralistes ou d’écoles spécialisées (Agronomie, Chimie, Hydraulique)• Minimum 5 ans d’expérience• Capacité à nouer une relation avec le client et à la faire fructifier• Volonté de participer activement dans la vie locale (associations, collectivité, municipalité…)• Fort leadership, capacité à mener le changement


F9-13

271

> NOM DU MÉTIER Chef d’équipe traitement


BU SITA



Mission générale Assurer la gestion, l’optimisation et le suivi des flux de déchets sur le site et organiser le travailde son équipe dans le respect du système de management environnemental ISO 14001 et des règles de sécurité

Activités principales et dimensions• Organise et contrôle la gestion des flux de déchets sur le site• Optimise le fonctionnement du centre de tri

et ses performances• Manage une équipe de 15 à 25 personnes et organise le travail• Anime le système de management environnemental• Fait respecter les règles de sécurité sur le site• Assure le suivi administratif de l’activité (reporting d’activités,

éléments variables de paie…)• Traite les dysfonctionnements (avec les clients) ou les pannes• Propose des améliorations pour garantir ou optimiser

la production

Relations internes et externes• Clients et fournisseurs• Personnel du site

Profil et compétences• De formation BAC à BAC+2 avec de réelle aptitudes managériales

et une sensibilité à la sécurité• Connaissances dans le domaine du déchet et en électromécanique• Le permis C + FIMO et/ou CACES engins de chantier sont un plus


F7-4

272

> NOM DU MÉTIER Chef d’usine eau potable ou station d’épuration





Mission générale Assumer les responsabilités techniques, de gestion et d’encadrement de l’usine (eau potable) ou de la station (assainissement)

Activités principales et dimensions• Analyse le fonctionnement de la structure• Détermine les améliorations de process• Élabore et suit les budgets• Organise et contrôle les travaux de l’équipe• Motive et gère les équipes• Contrôle le respect des règles de sécurité

Relations internes et externes• Clients, agents de station, services supports

Profil et compétences• BAC+2 Automatisme, Gestion et maîtrise de l’eau + génie de l’environnement, suivi d’une expérience de surveillant de traitement, d’électromécanicien ou d’adjoint chef d’usine


F8-4

273

> NOM DU MÉTIER Directeur de centre regional





Mission générale Diriger un centre régional dans le cadre définie par la Direction Générale

Activités principales et dimensions• Définit les orientations stratégiques du centre régional (commercial, investissements, organisation…) et met en oeuvre la politique de LDE

• Assure le développement commercial et contribue à la croissance des résultats du centre tant par une action auprès des clients existants que par le développement de contrats nouveaux

• Dirige le centre régional dans un souci d’améliorer sa performance

• Assure la cohésion sociale de l’entité. Anime les relations sociales, préside le Comité d’Entreprise, les réunions des DP et le CHSCT

• Valide les opérations de communication• Management : entre 150 et 350 personnes dont 10 à 15 cadres

• Clientèle : 80 % Collectivités locales et 20 % industriels• CA entre 25 et 95 M€

Relations internes et externes• Élus et Services techniques des collectivités territoriales.• Institutionnels et administrations.• Médias

Profil et compétences• Formation Ingénieur ou école de commerce• Expérience de la gestion d’une Business Unit• Expérience du commercial Collectivités Locales• Minimum 10 ans d’expérience• Capacité à développer la relation commerciale• Fort leadership• Gestion du changement


F10-13

274

> NOM DU MÉTIER Directeur Exécution


BU DEGREMONT


Localisations Monde

Mission générale Véritable bras droit du Directeur régional ou de zone. Garant des résultats financiers des différentes affaires de son périmètre, et responsable de l’ensemble des phases de l’exécution des affaires.

Activités principales et dimensions• Planifie et gère l’ensemble des moyens d’exécution• Gère les réclamations clients (gestion des services, sinistres,

conflits éventuels après période de garantie)• Anticipe les risques sur les affaires en exécution• Prend en charge la responsabilité de la qualité des études,

du montage et de la mise en route• Veille aux règles de sécurité et de mises en oeuvre

des stations• Coordonne et encadre des intervenants extérieurs• Encadrement de plusieurs IRA et superviseurs de chantiers

Relations internes et externes• Collectivités locales• Direction de l’Équipement• Sous-traitants et co-traitants

Profil et compétences• Ingénieur généraliste ou spécialisé en traitement de l’eau• 8 à 10 ans d’expérience en supervision de chantier et animation d’équipe

Grande connaissance du métier du traitement de l’eau Sens aigu de l’anticipation et de la gestion du risque

• Bon négociateur, anticipation, capacité managériale


F12-3

275

> NOM DU MÉTIER Directeur technique de centre régional





Mission générale Organiser et animer au sein du centre régional les fonctions techniques non opérationnelles et éventuellement l’exploitation, en proposant et réalisant les projets stratégiques contribuant au développement de l’entreprise. Réaliser ou faire réaliser des audits des installations existantes, élaborer ou superviser la conception des schémas directeurs nécessaires pour créer des outils d’anticipation commerciale, évaluer les risques industriels et environnementaux du CR et proposer les mesures adaptées. Garantir l’application des directives et plans d’actions techniques (qualité de l’eau, performance des réseaux, gestion du patrimoine).

Activités principales et dimensions• Veiller à la bonne exécution des fonctions techniques non

opérationnelles et coordonner leurs activités• Superviser l’établissement du budget annuel d’investissement, du budget des projets et participer à l’élaboration du plan moyen terme du centre régional

• Participer à l’élaboration et à la présentation des offres majeures du CR et contribuer à la valeur ajoutée technique

• Dimensions caractéristiques :- Equipe de 10 à 20 personnes dont 2 à 5 cadres

Relations internes et externes• Clients, institutionnels, administrations

Profil et compétences• Très bonne connaissance du métier de l’eau et de l’assainissement (traitement et réseau)• Ingénieur d’écoles généralistes ou spécialisées (Agronomie, Chimie, Hydraulique)• 15 ans d’expérience minimum• Compétences techniques, esprit d’analyse et de synthèse, hauteur de vue, coopération, sens du service


F11-4

276

> NOM DU MÉTIER Électromécanicien





Mission générale Assurer le fonctionnement des équipements électromécaniques et des automates programmables

Activités principales et dimensions• Réalise des diagnostics, apprécie les pannes• Remet en état les équipements• Réalise les nouveaux montages (nouveaux process)• Élabore et met à jour les schémas électriques et les dossiers

techniques• Respecte les règles de sécurité

Relations internes et externes• Opérationnels, sous traitants

Profil et compétences• BAC PRO MSMA, BAC+2 électromécanique, électrotechnique


F13-4

277

> NOM DU MÉTIER Équipier de collecte


BU SITA



Mission générale Collecter les déchets dans le respect des procédures établies et dans le respect de la propreté des lieux

Activités principales et dimensions• Collecte les déchets en veillant à une manipulation conforme à

chaque type de récipient de collecte• Adapte son action aux niveaux de qualité prescrits dans la zone d’intervention concernée

• Sait reconnaître la nature des principaux produits collectés afin d’assurer l’efficacité des différentes collectes

• Avertit le conducteur, dès qu’il en a connaissance, des anomalies relatives aux équipements et/ou à la collecte

• Sait renseigner les usagers sur les caractéristiques générales de la collecte

• Porte les équipements de protection individuelle mis à sa disposition

• Prend en compte l’environnement : gêne, sécurité, piétons, circulations, chantiers, travaux…

Relations internes et externes• Coéquipiers• Usagers

Profil et compétences• Connaissance des déchets• Connaissance du matériel utilisé (types de conteneurs et modes de vidage)• Connaissance du territoire géographique attribué


F14-4

278

> NOM DU MÉTIER Expert


BU SAFEGE


Localisations Monde

Mission générale Intervenir en phase étude/conception ou réalisation de la mission. Le volume et la complexité de l’affaire déterminent le niveau de qualification, d’expérience et d’encadrement requis en qualité d’expert

Activités principales et dimensions• Apporte son expertise dans les domaines suivants :

- Études amont dans le domaine de l’Hydraulique Urbaine (Assainissement ou Eau Potable), de l’Hydraulique Fluviale, de l’Hydrogéologie et de l’Environnement Réglementaire

- Maîtrise d’œuvre sur des Ouvrages Hydrauliques (Stations de traitement de l’eau, Bassin de rétention, Barrage, Aménagement Urbain…)

• Management de 3 à 5 personnes• Clientèle : gestion de 5 à 10 projets en parallèle d’environ 100 000 €

Relations internes et externes• Clients (Collectivités Locales ou Industriels)/Administrations

- Participation à des séminaires- Publication d’articles techniques

Profil et compétences• Ingénieur généraliste ou avec une spécialisation en hydraulique, ayant au minimum 10 ans d’expérience dans un des domaines techniques précis - Hydraulique urbaine (eau potable et assainissement)- L’hydrologie- La maîtrise d’œuvre sur des ouvrages hydrauliques, des infrastructures et des VRD- Le traitement de l’eau, le génie civil des ouvrages- L’hydraulique fluviale- L’hydrogéologie- La géophysique- Les décharges et l’océanographie

• Compétences techniques dans le domaine concerné- Savoir animer/communiquer/la rigueur - Veille technologique


F15-9

279

> NOM DU MÉTIER Expert métier


BU DORE

FAMILLE PROFESSIONNELLE 1 R & D/LABORATOIRES

Localisations Monde

Mission générale Contribuer à la définition et à l’évolution de la politique. Recherche et assistance technique dans son domaine d’expertise. Etre la référence Métier au sein de la DORE et des entités de SUEZ ENVIRONNEMENT.

Activités principales et dimensions• Propose et définit les orientations techniques

et des axes de recherche dans son domaine d’activité• Participe à des formations techniques (formateur) liées

à son domaine d’expertise• Suit les travaux de normalisation et lobbying• Valide les besoins et la pertinence des nouveaux projet/outils• Assure le rayonnement scientifique (congrès, groupes d’experts…)

• Maintient activement un réseau d’expertise interne et externe• Réalise/participe à l’élaboration du PMT de la R&D• Contribue aux missions d’Assistance Technique

dans son domaine d’expertise• Gère environ une dizaine de gros projets de recherche par an

Relations internes et externes• Congrès internationaux, partenaires scientifiques (universités, groupes d’experts…), associations de professionnels, groupes de lobbying

Profil et compétences• Expérience de plus de 10 ans acquise pendant un parcours opérationnel varié,

connaissance approfondie des métiers de l’Eau et/ou du déchet, reconnu dans son domaine d’expertise tant en interne qu’en externe. Connaissance de 2 langues étrangères au moins au niveau courant

• Capacité d’animation de réseau, autonomie, responsabilité, rigueur, créativité, bonne qualité rédactionnelle et de communication, sens pédagogique


F16-1

280

> NOM DU MÉTIER Exploitant station d’épuration





Mission générale Mettre en œuvre les moyens et procédures d’épuration de l’eau & du traitement des boues

Activités principales et dimensions• Vérifie et règle les installations• Réalise des travaux de dépannage et de réparation mécanique• Réalise des opérations courantes telles que le lavage

des filtres ou la préparation des produits de traitement

Relations internes et externes• Sous traitants, services supports

Profil et compétences• BAC +2 Métiers de l’eau ou GEMEAU


F17-4

281

> NOM DU MÉTIER Ingénieur commercial


BU DEGREMONT, Lyonnaise des Eaux France et OIS



Mission générale Contribuer au développement commercial et augmenter le chiffre d’affaires margé, en prospectant de nouveaux marchés et en obtenant de nouveaux contrats

Activités principales et dimensions• Prépare un plan d’action commercial, établit un programme

de prospection, analyse et suit les marchés dans une approche marketing et s’informe du développement de la recherche et de la législation

• Prospecte les nouveaux marchés, prépare des offres commerciales, négocie avec le client jusqu’à la conclusion des nouveaux contrats. Négocie des avenants aux contrats existants pour les développer et les améliorer

• Initie des actions de communication ciblées, participe aux différentes manifestations commerciales et assure le suivi relationnel des prospects

• CA à atteindre défini selon un portefeuille de prospects

Relations internes et externes• Élus, administrations, décideurs et industriels

Profil et compétences• Commercial ayant la capacité à nouer des relations de long terme

et à intégrer les dimensions techniques de l’activité• Ingénieur généraliste• Expérience préalable de commercial souhaitable• Goût et sens du commercial, qualités relationnelles, ténacité, capacités rédactionnelles et de synthèse sur les enjeux économiques et techniques


F18-12

282

> NOM DU MÉTIER Ingénieur de projets


BU SAFEGE


Localisations Monde

Mission générale Mener des projets techniques dans les domaines de l’hydraulique urbaine (eau potable et assainissement), de l’hydrologie, de la maîtrise d’œuvre sur des ouvrages hydrauliques, des infrastructures et des VRD, du traitement de l’eau, du génie civil des ouvrages, de l’hydraulique fluviale, de l’hydrogéologie, de la géophysique, et des décharges et l’océanographie

Activités principales et dimensions• Activités de Production : exécute des études selon

les méthodologies définies lors de la revue de contrat, la réalisation et la rédaction des documents d’études, le suivi et le contrôle des sous-traitants et co-traitants

• Activités commerciales : anime des réunions avec le client et le comité de pilotage, gère l’ensemble des aspects financiers de l’affaire

• Management de techniciens et/ou de dessinateurs projeteurs• Gestion des sous-traitants• Clientèle : gestion de 4 à 5 projets en parallèle de moins de 70 K€

Relations internes et externes• Clients (Collectivités locales ou Industriels)/

Administrations

Profil et compétences• Ingénieur généraliste ou avec une spécialisation (Hydraulique ou Génie Civil),

débutant ou ayant une première expérience• Savoir rédiger, sens relationnel et sens de l’écoute, sens des responsabilités

et des décisions, sens de l’organisation


F19-9

283

> NOM DU MÉTIER Ingénieur de recherche


BU DORE

FAMILLE PROFESSIONNELLE 1 R & D/LABORATOIRES

Localisations Monde

Mission générale Mener à son terme des programmes de recherche dans le respect des objectifs définis par son pôle Métier

Activités principales et dimensions• Élabore le contenu de son projet en fonction des objectifs

définis et des livrables attendus• Organise le lancement et le suivi technique des projets

de recherche• Conçoit des pilotes, organise les essais, s’assure de leur

pertinence, consolide les résultats, rédige les rapports d’essais et les synthèses

• Rédige des publications scientifiques dans la presse spécialisée nationale et internationale

• Participe à des conférences à l’international sur des projets de recherche

• Rédige la documentation à destination des entités opérationnelles et à des groupes de lobbying

• Participe à la remontée des besoins en R&D• Élabore le budget de son programme de recherche

et gère le budget qui lui est alloué

• Contribue aux missions d’assistance technique dans son domaine d’expertise

• Peut être amené sur ses projets à encadrer des techniciens et des stagiaires

Relations internes et externes• Colloques internationaux scientifiques,

relations avec les universités

Profil et compétences• Ingénieur ou docteur ingénieur avec les spécialités suivantes : chimie analytique,

biologie, traitement de l’eau, génie chimique…• Capacité à travailler en équipe, bon relationnel, curieux et créatif• Autonomie dans la réalisation des projets de recherche dont il a la charge à l’intérieur du cadre fixé par les Experts Métier et sous l’autorité du Responsable de pôle Métier


F20-1

284

> NOM DU MÉTIER Ingénieur mise en route


BU DEGREMONT


Localisations Monde

Mission générale Assurer les différentes missions de mise en route de stations de traitement des eaux (Export ou Europe), en ayant un rôle direct, ou de coordination selon la taille de la station

Activités principales et dimensions• Prépare les fiches d’essais et autres documents nécessaires pour la mise en route des stations (notice d’exploitation, protocoles d’essais…)

• Procède aux dernières vérifications des bonnes exécutions des ouvrages de génie civil et du montage des équipements

• Procède aux essais électromécaniques et automatismes• Assure la mise en eau et mise en service des ouvrages• Assure les réglages de fonctionnement et de process• Participe activement aux réunions avec le client, les

partenaires, les fournisseurs et les sous-traitants• Déplacements continuels et de longue durée (plusieurs mois)

Relations internes et externes• Sous-traitants chantiers, co-traitants chantier exploitants,

services techniques des collectivités

Profil et compétences• Ingénieur généraliste (débutant possible) ou technicien expérimenté.

Spécialisation en électricité/automatisme ou dans un domaine de process de traitement des eaux


F21-3

285

> NOM DU MÉTIER Ingénieur responsable d’affaires


BU DEGREMONT ET OIS


Localisations Monde

Mission générale Piloter l’exécution d’un contrat sur les plans : financiers, commerciaux et techniques, depuis sa mise en vigueur jusqu’à la fin de la période de garanties

Activités principales et dimensions• Veille au respect des termes du contrat, avec un souci

d’optimisation de la marge• Respecte les délais et l’écoulement de la production• Définit les moyens à mettre en œuvre pour exécuter le contrat depuis sa mise en vigueur jusqu’à la fin de la période de garantie

• Anime l’équipe constituée pour exécuter l’affaire• Applique les procédures relatives à l’exécution d’une affaire (prévention, qualité, sécurité)

• Anime la formation et la prise en main de la station par l’exploitant

• Obtient la réception dans les délais impartis• S’assure des paiements du client, en lien avec le responsable

administratif et financier de l’affaire ou de la BU • France entière et/ou International

Relations internes et externes• Élus, Services techniques des collectivités locales,

Administrations, Agence de l’Eau

Profil et compétences• Ingénieur généraliste avec 5 à 15 ans d’expérience dans la conduite de projets ou d’affaires• Gestion de projet, anticipation, suivi budgétaire, capacité managériale, sens du client, capacité à négocier


F22-3

286

> NOM DU MÉTIER Ingénieur responsable d’exploitation


BU DEGREMONT ET OIS


Localisations Monde

Mission générale Il est responsable de la gestion quotidienne de la station de traitement.Il est responsable des équipes de quart afin d'optimiser les performances techniques et la fiabilité du process.

Activités principales et dimensions• S’assure de la bonne exécution du contrat d’exploitation

et de la satisfaction du client• Identifie et résout les problèmes de qualité en eau potable/

dessalement/assainissement ou traitement des boues• Contrôle le bon fonctionnement des stations et le résultat des

analyses• Assure l’application de la réglementation dans le domaine

de l’eau et/ou de l’assainissement, anticipe les évolutions réglementaires et respecte les pratiques recommandées

• Garantit un reporting fiable• Encadrement des équipes d’exploitation et de maintenance

Relations internes et externes• Services de Police des Eaux, Agences de l’Eau

Profil et compétences• Ingénieur avec fortes compétences techniques• Selon le degré d’expertise requis pour le poste, déterminé en fonction du contexte

et de l’organisation du centre, ces postes peuvent s’adresser soit à des ingénieurs expérimentés soit à des débutants• Fortes compétence en traitement de l’eau et assainissement• Capacité à prendre en charge des questions techniques pointues


F23-4

287

> NOM DU MÉTIER Ingénieur responsable d’études techniques


BU DEGREMONT ET OIS


Localisations Monde

Mission générale Élaborer des études techniques en phase projet et/ou exécution, en étroite relation avec l’Ingénieur Responsable d’Affaires

Activités principales et dimensions• Coordonne et effectue les études de plusieurs affaires• Anime une équipe de techniciens et sous-traitants• Étudie les contrats et évalue les options techniques• Planifie et définit les moyens nécessaires à l’exécution

des contrats• Gère le budget des études dans le cadre du forfait ingénierie• Participe à la rédaction de spécifications techniques aux

consultations• Assure le contrôle de plans• Affaires de 3 à 8 M€ de CA• Encadrement de 1 à 3 techniciens études

ou sous-traitants études

Relations internes et externes• Sous-traitants, bureau d’études

Profil et compétences• Ingénieur débutant ou expérimenté, avec une spécialisation en process ou électricité/automatismes• Rigueur, organisation, sens du travail en équipe, bon relationnel


F24-9

288

> NOM DU MÉTIER Ingénieur responsable de projets


BU DEGREMONT ET OIS


Localisations Monde

Mission générale Responsable de la conception et de l’élaboration des offres de Degrémont (conception/ construction de stations, et exploitation et services)

Activités principales et dimensions• Se charge de la préparation de l’offre dans toutes ses composantes : techniques, économiques et contractuelles

• Mène la réponse à appel d’offre en respectant les contraintes de délais, coûts, qualité et rentabilité de l’offre

• Mobilise l’ensemble des acteurs nécessaires au projet

Relations internes et externes• Maître d’œuvre, services techniques des collectivités locales,

clients industriels, fournisseurs

Profil et compétences• Ingénieur (spécialisation en traitement de l’eau appréciée)• Première expérience significative dans l’étude des projets, idéalement dans le traitement de l’eau• Connaissance des marchés publics de travaux et connaissance contractuelles• Autonomie, créativité et réactivité• Esprit de synthèse complétant votre analyse des documents• Goût pour le travail en équipe et pour le challenge• Un bon contact, une aisance relationnelle sont autant d’atouts pour une évolution vers une fonction commerciale


F25-9

289

> NOM DU MÉTIER Ingénieur support technique eau/assainissement





Mission générale Responsable de la bonne réalisation du contrat et du respect des objectifs de rentabilité

Activités principales et dimensions• Garantit le bon fonctionnement et l’optimisation

technique des installations• S’appuie en cas de besoins sur le Responsable support

maintenance et le Responsable support process• Manage une équipe de Techniciens d’Exploitation

et d’Opérateurs d’Exploitation et de Maintenance• Assure le suivi des charges entrantes et est en relation

avec le client pour signaler tout problème pouvant survenir sur les effluents et sur les rejets

• Assure la communication avec le client et la liaison avec son Responsable Régional d’Exploitation

• Surveille la bonne exécution des prestations sous-traitées• Effectue un suivi des dépenses fournisseurs et sous-traitants• A une délégation de pouvoir en matière d’hygiène

et de sécurité• Manage un site de 5 à 15 personnes

Relations internes et externes• Clients industriels, sous-traitants, inspection du travail,

service de santé au travail, collectivités locales

Profil et compétences• Ingénieur avec une première expérience souhaitée en gestion de prestation

de services dans le domaine du traitement de l’eau• Capacité managériale, leadership, esprit d’équipe, sens du service client, organisation• Autonomie, initiative


F26-4

290

> NOM DU MÉTIER Pontier


BU SITA



Mission générale Rattaché au chef de quart, gère les flux de déchets alimentant les fours d’incinération au moyen d’un pont roulant dans le respect des consignes d’hygiène et de sécurité et des normes environnementales

Activités principales et dimensions• Réceptionne les déchets• Gère la fosse de stockage des déchets• Manœuvre les ponts roulants (grappins) pour lever

et déplacer les déchets afin d’alimenter les fours d’incinération en veillant au chargement constant et régulier des trémies

• Veille au respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs de traitement des déchets et de valorisation énergétique et effectue les opérations curatives nécessaires

• Peut effectuer des opérations de suivi ou de maintenance des équipements

Relations internes et externes• Personnel de l’usine• Fournisseurs

Profil et compétences• BEP/CAP Technique• Connaissance souhaitée de la thermique, de la production de vapeur

ou de la conduite de chaudière• Travail posté 3x8


F27-4

291

> NOM DU MÉTIER Projeteur - contrôleur


BU SAFEGE



Mission générale Participer à des missions de maîtrise d’œuvre complète de construction d’ouvrages hydrauliques ou de VRD (canalisations, stations de traitement des eaux, bassin de rétention…) au sein d’une équipe projet

Activités principales et dimensions• Réalise les plans des ouvrages (CAO/DAO) • Fait l’estimation du coût (métrés, devis et estimatifs) • Prépare des dossiers de consultations des entreprises • Réalise le suivi des travaux

Relations internes et externes• Elus et services techniques des collectivités territoriales/

entreprises de travaux

Profil et compétences• Technicien en hydraulique, génie civil, traitement des eaux,

avec une première expérience significative en conception et/ou suivi de travaux


F28-9

292

> NOM DU MÉTIER Responsable agence services


BU SITA



Mission générale Développer, optimiser le fonctionnement d’une agence services (collecte des déchets pour des collectivités ou des entreprises) en prenant en compte : les hommes, le développement commercial, le respect du budget

Activités principales et dimensionsPilotage financier• Élabore le budget de l'agence et le met en œuvre,

dans le respect de la politique commerciale du groupe• Est responsable du résultat global de l’agence

Organisation technique et logistique• Optimise la gestion des moyens techniques et logistiques (achats, traitement, stocks, productivité)

Développement commercial• Assure le positionnement stratégique et le développement commercial de l’agence en relation avec les commerciaux : prospection, réalisation de devis, négociation de marchés, gestion des grands comptes…

• Supervise les équipes commerciales et les équipes d’exploitation réparties sur plusieurs sites

EQS/RH• Supervise les prestations dans le respect du système

de management EQS• Gère les relations avec les partenaires sociaux et s’assure

du respect de la réglementation et des procédures internes en matière de politique sociale

• S’assure de la qualité du climat social et anime les réunions avec les délégués du personnel

• CA : 5 à 20 M€

• Effectif : entre 50 et 150 personnes dont 90% de non-cadres (chauffeurs, rippeurs, Bas Niveau Qualification)

Relations internes et externes• Clients de l’agence, collectivités, industriels,

Chambre de Commerce, administrations…

Profil et compétences• ESC, Ingénieur généraliste• Expérience éprouvée en management opérationnel indispensable• Expérience commerciale : vente et négociation• Leadership, charisme• Gestion, comptabilité, négociation, gestion de la cohésion sociale, gestion budgétaire, maîtrise des problématiques EQS, pragmatisme, gestion du stress, culture du résultat


F29-13

293

> NOM DU MÉTIER Responsable agence traitement


BU SITA



Mission générale Optimiser le fonctionnement d’une agence traitement (centre de stockage de déchets ultimes) en tenant compte de 4 composantes : les hommes, le respect de la réglementation, le développement commercial, le respect du budget

Activités principales et dimensions Pilotage financier• Élabore le budget de l’agence• Est responsable du résultat global de l’agence• Met en place et suit les tableaux de bord de gestion

de son agence

Organisation technique et logistique• Optimise la gestion des moyens techniques et logistiques (achats, traitement, stocks, productivité), dans un souci de productivité et de respect des contraintes réglementaires et budgétaires

EQS/RH• Garantit l’application du système de management EQS• Gère les ressources humaines de l’agence en relation

avec la DRH, dans le respect des procédures du Groupe

et de la législation sociale (recrutement, définition du plan de formation…)

• S’assure de la qualité du climat social et anime les réunions avec les délégués du personnel

• Effectif : 10 à 50 personnes• Budget : maintenance et personnel

Développement commercial• Assure le positionnement stratégique et le développement commercial de l'agence en relation avec les commerciaux: prospection, réalisation de devis, négociation de marchés, gestion des grands comptes...

• supervise les équipes commerciales et les équipes d'exploitation réparties sur plusieurs sites

Relations internes et externes• Clients, administrations et organismes divers DRIRE…

Profil et compétences• ESC, École d’Ingénieur• Expérience commerciale dans le secteur ou dans une activité connexe• Compétences en gestion, comptabilité, management, techniques de vente• Rigueur, aptitude relationnelle, connaissance du cadre réglementaire,

connaissances des collectivités locales, connaissance des métiers du traitement et de la conduite de travaux, sens de la négociation et de l’écoute


F30-13

294

> NOM DU MÉTIER Responsable bureau d’études


BU SITA



Mission générale Encadrer les activités d’un bureau d’études dans le cadre de projets de conception ou d’amélioration de produits, équipements ou procédés industriels

Activités principales et dimensionsCommercial-études & réalisations• Coordonne et gère la réalisation de projets, dans le respect

de la politique de l’entreprise et des contraintes budgétaires• Intervient sur les études et le chiffrage en phase d’avant-projet ou de projet

• Participe aux choix techniques et aux méthodes d’exécution, dans le respect du cahier des charges du client

• Assure l’assistance technique de la vente lors des visites clients

Gestion• Élabore et propose le budget du bureau d’études

à la direction et veille à son respect• Contribue à la réalisation de la stratégie

de développement du BE• Évalue le retour sur investissement (coûts, rentabilité…)

avec sa direction

Management• Coordonne et encadre une équipe de spécialistes dans le

respect de la législation sociale et des procédures internes• Équipe de 2 à 10 personnes suivant la taille

du bureau d’études

Relations internes et externes• Clients, fournisseurs, organismes professionnels

Profil et compétences• Ingénieur généraliste avec une expérience de 5 ans en bureau d’études• Connaissance des règles de calcul, connaissance des activités et métiers de l’entreprise• Rigueur, organisation, leadership, aptitude au management, force de proposition,

anticipation, analyse et synthèse, veille technologique et réglementaire


F31-9

295

> NOM DU MÉTIER Responsable commercial


BU SITA



Mission générale Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de son secteur, en fonction des objectifs de la filiale

Activités principales et dimensions• Est responsable de l’activité commerciale de son secteur• Vend les prestations proposées par la filiale en fonction des objectifs qui lui sont fixés

• Assure la pérennité et le développement des prestations dans le souci d’amélioration de la rentabilité

• Gère et développe le fichier des prospects et prospecte les nouveaux clients

• Analyse les besoins des clients existants ou potentiels afin d’offrir un service adapté

• Participe aux réponses aux appels d’offres• Recherche des solutions techniques optimales en collaboration

avec le responsable d’exploitation• Assure le suivi clients pendant la durée du contrat

et le niveau de prestation• Anime une équipe de commerciaux

Relations internes et externes• Clients industriels, collectivités locales, organismes

parapublics/industriels, Eco-emballage

Profil et compétences• BAC+3 ou 5 avec spécialisation commerciale. Connaissance des techniques de vente, de la négociation. Pratique de l’animation/management d’équipe

• Sens du contact, capacité à travailler en équipe, dynamisme, disponibilité, sens pédagogique, connaissance de son environnement économique, veille concurrentielle


F32-12

296

> NOM DU MÉTIER Responsable d’agence


BU SAFEGE



Mission générale Assurer la bonne gestion commerciale et d’équipe concernant des missions de productions sur les thématiques suivantes : - Études amont dans le domaine de l’Hydraulique Urbaine (Assainissement ou Eau Potable), de l’Hydraulique Fluviale, de l’Hydrogéologie et de l’Environnement Réglementaire ; - Maîtrise d’œuvre sur des Ouvrages Hydrauliques (Stations de traitement de l’eau, Bassin de rétention, Barrage, Aménagement Urbain…)

Activités principales et dimensions• Des missions commerciales : assure le suivi des offres,

maintient et développe les relations avec les clients, répond aux appels d’offres identifiés puis négocie et signe les contrats, suit l’évolution de la concurrence

• La gestion des ressources humaines : veille à une utilisation optimale des moyens humains, assure les entretiens annuels

• La gestion financière : valide les projets de budgets ainsi que les objectifs fixés par la Direction Générale

• Management d’une équipe de 10 à 30 personnes dont 70 % de cadres

• CA : de 1 à 3 M€

Relations internes et externes• Clients (Collectivités ou Industriels)/Administrations

Profil et compétences• Ingénieur généraliste ou avec une spécialisation (Hydraulique ou Génie Civil)• Expérience de 6 ans minimum• Avoir des compétences techniques dans le domaine concerné, avoir le sens

des responsabilités et des décisions, le sens commercial, de la négociation ainsi que des capacités managériales d’animation, d’organisation et de contrôle


F33-13

297

> NOM DU MÉTIER Responsable de projets





Mission générale Conduire à terme des projets en respectant les objectifs définis, la stratégie nationale et le contexte local, tout en intégrant les différentes contraintes

Activités principales et dimensions• Établit une étude de faisabilité à partir des besoins et des contraintes, en proposant une organisation adaptée au projet, en établissant un business plan et un plan de communication

• Déploie le projet en coordonnant et en suivant les actions prévues, en animant l’équipe projet et en contrôlant les dépenses, en assurant le reporting à l’équipe projet et au Comité de pilotage

• Suit le projet en assurant la cohérence entre les besoins identifiés et le résultat obtenu, en contrôlant le respect du planning et des coûts, préconise et met en œuvre les actions correctives. Responsabilité de projet représentant 50% à 100% du temps de travail

• Projet d’une durée de 6 mois à 3 ans

Relations internes et externes• Administration, associations, collectivités, industriels…

Profil et compétences• Leader de projet, fédérateur et animateur• Ingénieur ou école de commerce• Expérience technique ou de gestion de projet souhaitable• Capacité à fédérer des compétences, à animer des ressources partagées, à satisfaire des délais. Sens du service, leadership et ténacité


F34-9

298

> NOM DU MÉTIER Responsable de site (sur site de petite ou moyenne taille)


BU OIS



Mission générale Responsable de la bonne réalisation du contrat d’exploitation d’une station de traitement des eaux, dans un souci d’optimisation de celui-ci

Activités principales et dimensions• Coordonne le suivi et de l’optimisation du traitement• Garantit l’exploitation et la maintenance de la station,

des tableaux de suivi et des reporting d’activités• Participe activement à la définition du budget de

fonctionnement et assurer son suivi• Assure la relation contractuelle au quotidien sur le site• Manage l’équipe d’exploitants

Relations internes et externes• Responsable de secteur, Directeur Régional,

ingénieur support technique à l’exploitation• Clients industriels, fournisseurs

Profil et compétences• Formation BAC+2 minimum avec une expérience de site de 3 à 5 ans• En interne, accessible depuis un poste de :

- Adjoint chef de site- Responsable maintenance ou process- Technicien d'exploitation

• Connaissances en électromécanique et en maintenance industrielle• Bonnes connaissance en traitement de l’eau : biologie, physico-chimie, boues• Gestion budgétaire• Sens du service client, esprit d’équipe et organisation • Leadership et qualité d’animation


F35-4

299

> NOM DU MÉTIER Responsable exploitation services


BU SITA



Mission générale Assurer le dimensionnement, la coordination, le contrôle des moyens opérationnels et des prestations d’une agence (collecte, tri, valorisation, gestion déléguée…)

Activités principales et dimensions• Supervise les plannings prévisionnels d’activité

et de ressources• Optimise les moyens d’exploitation• Décide des techniques à appliquer et du choix des matériels

à utiliser• Assure l’évaluation de la qualité des prestations de service• Garantit la bonne utilisation du matériel et des installations

de l’agence

Commercial• Assure l’assistance technique des équipes commerciales,

notamment dans la construction du service et des coûts• Assure la réalisation des visites clients (évaluation des

prestations, résolution des problèmes techniques, opportunités commerciales)

Gestion• Participe à l’élaboration du budget• Garantit le respect budgétaire des coûts directs (entretien/personnel…)

• Réalise le suivi et le reporting des tableaux de bord• Anime et supervise l’application de la législation sociale et la

gestion de l’emploi, en liaison avec le Responsable d’agence• Veille au maintien d’un bon climat social dans son exploitation• Définit le plan de formation de ses équipes et de l’encadrement

de l’exploitation

• Effectif : 50 à 200 personnes• Budget : (maintenance + personnel)

Relations internes et externes• Clients contractuels et usagers, fournisseurs agence, organismes et administrations de contrôle

Profil et compétences• Bac+5 logistique/transports ou Ingénieur généraliste• Capacité managériale confirmée, maîtrise de la logistique, réglementation des transports,

gestion de crise, gestion des relations avec les IRP• Connaissance des normes de prévention sécurité/environnement, initiative, rigueur,

organisation, écoute, leadership, disponibilité, réactivité, anticipation


F36-4

300

> NOM DU MÉTIER Superviseur de chantier


BU DEGREMONT


Localisations Monde

Mission générale S’assure de la bonne exécution du chantier de construction par les partenaires/sous-traitants (génie civil, montage, électricité et contrôle commande) jusqu’à l’achèvement des travaux

Activités principales et dimensions• Se charge de la mise en oeuvre des travaux de construction

sur le chantier en termes de délai et de qualité• Représente l’Ingénieur responsable d’affaires auprès des

partenaires/sous-traitant, et auprès du client avec qui il entretient le premier niveau de relation sur tout ce qui concerne le déroulement des travaux

• S’assure du respect du planning et rend compte de l’avancement des travaux à l’IRA et des écarts susceptibles d’induire des litiges ou réclamations

• Veille au bon climat sur le chantier et au respect des règles d’hygiène et de sécurité

• Participe à la validation des choix techniques des équipements retenus après consultation

• Assure le lien avec le metteur en route en transmettant l’ensemble des informations issues du chantier nécessaires à la mise en service de la station

Relations internes et externes• Assure le premier niveau de relation avec les autres partenaires du contrat (maîtrise d’œuvre, architecte, administration et organismes) et les entreprises co ou sous-traitantes

Profil et compétences• Ingénieur génie civil ou BAC+2 avec un minimum de 5 ans d’expérience en travaux

de construction si possible d’unités de process type station de traitement d’eau, traitement de déchets…• Expérience de la conduite de travaux, capacité à piloter des sous-traitants, capacité animation d’équipe,

sens relationnel, goût du terrain, connaissances contractuelles rigueur dans l’organisation


F37-3

301

> NOM DU MÉTIER Technicien bureau d’étude


BU DEGREMONT ET OIS


Localisations Monde

Mission générale Etude, conception (rôle de projeteur) et réalisation des documents graphiques des affaires en exécution, en étroite collaboration avec l’Ingénieur Responsable Etudes (schémas, plans guides Génie Civil, plans d’ensemble et de détail, isométriques, implantations, …)

Activités principales et dimensions• Participe aux réunions de lancement et de revue

des schémas• Est le garant de l’exactitude des documents graphiques

produits, de leur cohérence et de la faisabilité sur chantier de la conception

• Est le garant des délais de production des documents graphiques, conformément au planning d’études établi par l’Ingénieur Responsable Etudes

• Anime et supervise les sous-traitants éventuels du Bureau d’Etudes

• Est capable d’autonomie sur des affaires de taille réduite pour lesquelles il n’y a pas d’Ingénieur Responsable Etudes

Relations internes et externes• IRET, sous-traitants, éventuellement équipe projets

sur petites affaires

Profil et compétences• Formation Bac+2 sur les métiers du traitement de l’eau ou dans la CAO (type BTS Assistant Ingénieur)• Jeune professionnel ou expérimenté dans la fonction• Maîtriser un ou plusieurs logiciels de CAO (AutoCAD et/ou Microstation)• Posséder des qualités relationnelles et rédactionnelles• Maîtrise de l’anglais appréciée


F38-9

302

> NOM DU MÉTIER Technicien d’études


BU SAFEGE



Mission générale Assurer, au sein d’une équipe projet, la réalisation d’études dans le domaine de l’hydraulique urbaine (eau potable, assainissement), de l’hydraulique fluviale, de l’hydrologie ou de l’hydrogéologie

Activités principales et dimensionsMétrologie :• Prépare les campagnes de mesures• Intervient sur le terrain (visites de réseaux ou d’ouvrages,

mise en place et suivi de matériels de mesures et de prélèvements, collecte d’échantillons,…)

Étude :• Participe à la réunion de suivi du démarrage à la conclusion

de l’étude avec son responsable hiérarchique et le client • Participe à la rédaction des documents d’étude • Participe à la préparation des conclusions d’étude

et des documents de présentation aux clients en concertation avec le responsable du projet, dans la forme et dans les délais requis

Relations internes et externes• Élus, services techniques des collectivités territoriales

Profil et compétences• Formation BAC+2/3 en hydraulique avec une première expérience significative• Connaissance des SIG souhaitée


F39-9

303



BU OIS



Mission générale Responsable de la bonne réalisation du contrat d’exploitation d’une station de traitement des eaux, dans un souci d’optimisation de celui-ci

Activités principales et dimensions• Réalise le suivi analytique et de l’optimisation

des traitements d’eau• Effectue les analyses labo• Assure l’expertise technique pour améliorer

le process de traitement• Peut être amené à réaliser la maintenance préventive et curative des installations affectées (suivant la taille du site)

Relations internes et externes• Responsable de secteur, Directeur Régional,

ingénieur Support Technique à l’exploitation• Clients industriels, fournisseurs

Profil et compétences• BAC+2 dans le domaine du traitement de l’eau• En interne, accessible depuis un poste d’opérateur• Connaissances en électromécanique et en maintenance industrielle• Bonnes connaissance en traitement de l’eau : biologie, physico-chimie, boues• Sens du service client, esprit d’équipe et organisation


F40-4

304

> NOM DU MÉTIER Technicien d’exploitation et maintenance


BU DEGREMONT

FAMILLE PROFESSIONNELLE 4 EXPLOITATION/PRODUCTION DU SITE

Localisations Monde

Mission générale S’assure du bon fonctionnement des équipements et/ou des process de traitement, et participe au maintien du site

Activités principales et dimensions• Assure la réalisation des opérations préventives

selon le plan de maintenance préventif• Assure les opérations d’exploitation• Participe aux diagnostics suite aux anomalies• Renseigne tous les jours la GMAO ou le fichier

des opérations préventives• Établit les fiches d’anomalies et de diagnostics• Participe à la rédaction d’un rapport hebdomadaire

des opérations

Relations internes et externes• Responsable Exploitation, Responsable Process, Responsable

du Patrimoine, Opérateurs, le client collectivité locale

Profil et compétences• Formation technique Bac+2 (maintenance, électromécanique ou traitement de l’eau)• Expérience ou spécialisation en traitement de l’eau


F41-4

305

> NOM DU MÉTIER Technicien de maintenance industrielle


BU SITA



Mission générale Faire du diagnostic de panne et du dépannage sur l’ensemble des installations dans le respect des procédures du Système de Management Environnemental et du Système de Management Sécurité Santé au Travail

Activités principales et dimensions• Assure la Maintenance préventive et curative de ventilateurs,

de pompes, de moto réducteurs, de groupes hydrauliques, de ponts roulants…

• Assure la traçabilité des opérations de maintenance• Propose des modifications pour améliorer les performances ou

la maintenance du matériel• Gère le stock des consommables mécaniques ainsi que

des pièces de rechange

Relations internes et externes• Fournisseurs, clients et usagers• Personnel du site

Profil et compétences• BAC Pro MSMA (Maintenance des Systèmes Mécaniques Automatisés) ou MEI (Maintenance des Equipements Industriels) avec expérience en milieu industriel

• Bonne connaissance en mécanique générale et en hydraulique• Connaissances de base en électricité et automatismes• Bonne pratique des outils informatiques (GMAO)


F42-7

306

> NOM DU MÉTIER Technicien de maintenance véhicule


BU SITA



Mission générale Assurer l’entretien, diagnostiquer les pannes, contrôler et réparer des matériels, équipements et véhicules dans le respect des modes opératoires

Activités principales et dimensions• Assure la maintenance préventive et curative des véhicules

et optimise le parc• Évalue les performances des fournisseurs et gère les achats de

matériels dans la limite des montants définis• Détermine et contrôle les coûts d’entretien et de réparation• Assure la traçabilité des opérations de maintenance• Propose des modifications pour améliorer les performances ou

la maintenance du matériel• Gère le stock des consommables mécaniques ainsi que

des pièces de rechange

Relations internes et externes• Fournisseurs• Personnel du site

Profil et compétences• De niveau BAC à BAC+2• Connaissance de la réglementation des transports• Expérience des opérations de « station » (vidanges, niveaux, graissage…) et/ou des réparations simples dans la spécialité (mécanique, chaudronnerie, électricité, pneumatique)

• Permis C• Utilisation de logiciels spécifiques à son activité (Winflotte…)


F43-7

307

> NOM DU MÉTIER Technicien qualité eau





Mission générale Contrôler la qualité de l’eau potable et des eaux usées

Activités principales et dimensions• Prélève et réalise les analyses• Met en place et réalise la maintenance du matériel de mesure• Exploite les résultats des analyses• Réalise le traitement des données informatiques• Respecte les règles de sécurité

Relations internes et externes• Laboratoire, clients, opérationnels

Profil et compétences• BAC+2 métier de l’eau, chimie ou biochimie• Esprit d’analyse, de synthèse, rigueur, qualité pédagogique & rédactionnelles, connaissance dans la chimie de l’eau


F44-4

308

> NOM DU MÉTIER Téléconseiller





Mission générale Apporter une réponse concrète et immédiate aux questions & réclamations des clients dans les domaines administratifs, techniques et d’information générale. Promouvoir & vendre les services de Lyonnaise des Eaux

Activités principales et dimensions• Qualifie les demandes des clients• Prend des RDV pour les interventions à domicile• Renseigne les clients sur les tarifs et la qualité

de l’eau dans leur commune• Propose les nouveaux services développés par

Lyonnaise des Eaux

Relations internes et externes• Clients• Equipes techniques, Ordonnancement

Profil et compétences• BTS Force de vente, Technique de commercialisation• Bon relationnel, esprit commercial, sens du client,

aisance avec les logiciels informatiques


F45-12

Métiers des fonctions support et filières transverses

Les politiques de GDF SUEZ dans les domaines fonctionnels (ressources

humaines, achats, système d’information, finances, juridique, etc…) sont

définies et mises en œuvre par les Directions Fonctionnelles du Centre,

après validation dans les instances de gouvernance.

La mise en œuvre de ces politiques est assurée d’une part au sein des

Directions Fonctionnelles, d’autre part au sein des Branches et des BU,

dans le cadre de l’organisation matricielle.

En outre des fonctions support structurantes sont rattachées au Centre

(par exemple la Direction de la Recherche et de l’Innovation).

Fonctions Supports

310

Les domaines couverts par les fonctions support ou filières transverses sont principalement :

l Ressources humaines

l Achats

l Comptabilité / gestion / finance

l Audit et Risque

l Juridique

l Communication

l Système d’information

l Recherche & Innovation

l Santé & Sécurité

311

312

> NOM DU MÉTIER Chef de pôle

FONCTIONS SUPPORT

BU DRI – CRIGEN

FAMILLE PROFESSIONNELLE 1 R&D/LABORATOIRES

Localisations Saint-Denis – La plaine (France)

Mission générale Organiser, animer et contrôler l’activité et les résultats du pôle avec la responsabilité de l’atteinte des objectifs fixés en terme de budget, évolutions des compétences, adaptation des ressources, objectifs techniques

Activités principales et dimensions• Détecte, développe et évalue les compétences

et la performance des personnes du pôle • Propose une politique d’évolution des compétences du pôle • Met à disposition les ressources humaines et techniques

prévues par les projets • Promeut de nouvelles idées de recherche et d’innovation • Garantit la qualité des travaux réalisés dans le pôle par rapport

aux attentes des commanditaires • Etablit des réseaux et promeut des partenariats • Gère le budget de fonctionnement du pôle • Assure la sécurité et l’organisation logistique

des activités du pôle • Assure le reporting auprès du chef de département

Relations internes et externes• Est membre du collège de management du CRIGEN (Centre de Recherche et Innovation Gaz et Energies Naturelles)

• Est l’interlocuteur des chefs de macro – projet et des chefs de programme

• Anime et entretien le réseau relationnel dans le domaine de compétence du pôle

Profil et compétences• Expérience de management ou d’animation d’équipe • Formation ingénieur généraliste ou spécialisé dans le domaine de compétences

du pôle dont il a la responsabilité

Exemple(s) de métier(s) de proximité• De nombreux métiers sont concernés en fonction

du domaine de compétences considéré

G1-1

313


FONCTIONS SUPPORT

BU DRI – CRIGEN


Localisations Saint-Denis – La Plaine (France)

Mission générale Conduire un ou plusieurs projets à enjeux dans le domaine de la R&D ou de l’informatique, avec la responsabilité de l’atteinte de la réussite technique, coût, délais des demandes des commanditaires

Activités principales et dimensions• Elabore avec les commanditaires les documents

contractuels du projet (analyse des besoins, évaluation des risques et enjeux, détermination des éléments de contexte, les livrables)

• Propose et définit les ressources nécessaires au(x) projet(s) • Propose les choix scientifiques, techniques et

organisationnels • Anime l’équipe projet ou les équipes projets et accompagne

la montée en compétence dans le domaine concerné • Pilote le projet pour atteindre les objectifs fixés • Participe à l’évaluation de l’atteinte des objectifs fixés aux

membres de l’équipe projet • Participe à la définition de la stratégie dans son domaine

de compétence • Assure les reporting • Ce poste peut être exercé à un niveau de chef de projet,

ou chef de projet senior selon la taille et les enjeux du projet

Relations internes et externes• Est l’interlocuteur des commanditaires du projet • Recherche et participe à la construction de partenariats pour

développer ou tester de nouveaux outils ou méthodologies • Valorise les résultats obtenus au travers de publications

et d’interventions dans les conférences nationales ou internationales

• Est présent dans les instances de recherche appliquées où le Groupe veut être impliqué

Profil et compétences• Expérience d’animation d’équipe • Formation ingénieur généraliste ou spécialisé dans le domaine de compétences du (des) projet(s)

Exemple(s) de métier(s) de proximité• De nombreux métiers du groupe sont concernés en fonction des compétences considérées

G2-1

314

> NOM DU MÉTIER Ingénieur de recherche

FONCTIONS SUPPORT

BU DRI – CRIGEN


Localisations Saint-Denis – La plaine (France)

Mission générale Réaliser des études théoriques ou expérimentales et participer à un ou plusieurs projets de R&D dans son domaine de compétences

Activités principales et dimensions• Conduit et réalise des études, des expérimentations

et développer des outils (matériels, informatique, …) dans son domaine de compétences

• Met en évidence les résultats les plus pertinents par rapport aux objectifs en précisant les domaines de validités des interprétations

• Valorise les résultats obtenus au travers de publications et d’interventions dans des conférences nationales ou internationales

• Contribue à l’avancée des connaissances dans son domaine de compétences en assurant une veille technologique ou de contexte

• Elabore les cahiers des charges, prépare les commandes et en assure le suivi jusqu’à la réception technique

• Peut être amené à animer et à coordonner une équipe de travail

• Ce poste peut être exercé à plusieurs niveaux : Ingénieur de Recherche, Confirmé, Senior

Relations internes et externes• Participe aux instances de recherche appliquée où GDF SUEZ veut être impliqué

• Réalise le suivi technique et contractuel des collaborations avec les partenaires, les sous traitants

Profil et compétences• Formation type ingénieur avec ou sans expérience • Compétences recherchées :

- Filière technique : Energies, Sciences physiques et chimie, Bâtiment, ENR et Génie civil, Sécurité/ Fiabilité, Télécommunications, Système d’information - Filière sciences humaines : Etudes Technico – économiques, Mathématiques, Intelligence économique

Exemple(s) de métier(s) de proximité• De nombreux métiers du groupe sont concernés en fonction du domaine de compétence considéré

G3-1

315

> NOM DU MÉTIER Ingénieur de recherche expert

FONCTIONS SUPPORT

BU DRI – CRIGEN


Localisations Saint-Denis – La Plaine (France)

Mission générale Mettre à disposition son expertise de haut niveau auprès du groupe GDF SUEZ afin de positionner le groupe en tant qu’acteur majeur au plan européen et international dans le domaine de l’énergie

Activités principales et dimensions• Réaliser des expertises très pointues, en rédiger

les conclusions et les valoriser • Intervenir en appui technique dans les diverses entités du

groupe, dans le cadre des négociations, lobbying, contentieux, conflits, enquêtes externes, …

• Assurer une veille technologique et de contexte à partir d’un réseau qu’il entretient dans son domaine d’expertise et faire remonter régulièrement les informations susceptibles d’avoir une incidence sur l’ensemble du Groupe

• Assurer la capitalisation • Réaliser des études, des expérimentations et des développements d’outils à caractère complexe dans son domaine d’expertise. Dans ce cas, il évalue les moyens techniques, humains et financiers nécessaires à leur réalisation

• Peut être amené à conduire une équipe de travail ou un projet de recherche

Relations internes et externes• Représenter GDF SUEZ dans toute instance (groupe de travail,

commissions, réunions d’experts, …) où le groupe peut être impliqué

• Réaliser le suivi technique et contractuel des collaborations avec les partenaires, les sous traitants, les Universités, Centres d’études

Profil et compétences• Formation type ingénieur, docteur avec expérience professionnelle confirmée • Compétences recherchées :

- Filière technique : Bâtiment Résidentiel et Tertiaire, Industrie, Energies nouvelles, Environnement, Mobilité durable, Mécanique, Matériaux, Chimie, Workforce Management - Filière sciences humaines : Mathématiques appliquées, Statistiques

Exemple(s) de métier(s) de proximité• L’ingénieur de Recherche Expert peut valoriser son expertise dans d’autres métiers du groupe GDFSUEZ (exploitation, développement, …)

G22-1

316

> NOM DU MÉTIER Comptable

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes

FAMILLE PROFESSIONNELLE 15 FINANCES-GESTION/FISCALITÉ/ASSURANCES

Localisations Partout où est implanté le groupe

Mission générale Contribue à la production des comptes sociaux en normes françaises, des comptes consolidés et prévisionnels en normes IFRS et participe à l’élaboration des liasses fiscales

Activités principales et dimensions• Établit les comptes sociaux des domaines attribués jusqu’à leur publication

• Établit et analyse les comptes IFRS et prévisionnels• Rédige les documents d’analyse et de synthèse des résultats

de l’entreprise et des justifications pour ses clients internes• Élabore des éléments de réponse à destination des instances

de contrôle • Produit et analyse des reportings trimestriels ou mensuels

selon les comptes, enregistre certaines opérations liées à la clôture et opère des retraitements sur les opérations intra-groupe

• Participe à l’élaboration des liasses fiscales par établissement des déclarations fiscales

• Participe au contrôle interne : application et formalisation des activités de contrôle liées à son domaine de compétence

• Effectue ponctuellement des études transverses

Relations internes et externes• Consolidation, Contrôle de gestion, Trésorerie…• Administrations , Commissaires aux Comptes• Prestataire (cabinet d’audit)

Profil et compétences• Formation Comptable• Esprit d’analyse et de synthèse• Rigueur, organisation• Sens du résultat


G23-15

317

> NOM DU MÉTIER Conseiller Assurances

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes



Mission générale Pilote, met en œuvre et assure le suivi de polices d’assurance spécifiques aux Branches et aux BU’s visant à transférer au marché de l’assurance les risques identifiés tout en garantissant la qualité et la cohérence de la couverture

Activités principales et dimensionsAnalyse et détection des risques

• Réalise l’ensemble des études et analyses permettant d’identifier et évaluer les risques assurables afin de définir les modalités de couverture les plus adaptées

• Propose les modalités opérationnelles de couverture des risques identifiés et évalués et les met en œuvre

• Pilote le processus de consultation par appel d’offre auprès des assureurs et des courtiers pour la recherche des partenaires nécessaires

Suivi d’un portefeuille de programmes• Pilote et instruit la gestion des sinistres et s’assure du

paiement optimal dans les délais des indemnités définies • Assure le suivi des polices d’assurance (actualisation

des contrats en cours au gré des évolutions de l’environnement, organisation et conduite du renouvellement des polices arrivant à échéance)

Conseil et expertise• Exerce une veille proactive de son domaine• Répond aux interrogations des chefs et équipes projet, et

de ses clients• Élabore pour ses clients internes des recommandations en matière de gestion, prévention et transfert des risques dans le cadre d’acquisitions/cessions, de projets de développement…

Relations internes et externes• Chefs de Projet des Branches et des BU’s• Directeurs des Directions Fonctionnelles• Responsables Opérationnels et Fonctionnels des Branches

et des BU’s• Prestataires (courtiers assureurs, avocats spécialisés…)

Profil et compétences• Formation Juridique /Risques et assurances/Finance• Esprit d’analyse et de synthèse• Rigueur, Organisation, • Qualités relationnelles : conviction et diplomatie


G24-15

318

> NOM DU MÉTIER Conseiller Financier

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes



Mission générale Participe à la structuration, à l’évaluation, à la négociation et à la mise en œuvre du volet financier de projets de développement (investissements, financements de projet, restructurations…) ayant un impact majeur sur les Branches ou le Groupe, dans une recherche de maximisation de la valeur, dans les conditions définies par le Comité des Engagements

Activités principales et dimensionsVeille et analyse des opportunités

• Exerce une veille concurrentielle active et suit l’actualité financière

• Identifie les opportunités et les menaces pour le Groupe et se montre force de proposition auprès de son management

Analyse et structuration de l’opération• Organise le travail d’audit des comptes sur un plan financier

et fiscal, en pilotant des conseillers financiers externes• Conduit des analyses de faisabilité, rentabilité et risques

ainsi que des valorisations • Participe à la préparation des dossiers présentés au Comité des Engagements du Centre ou des Branches (selon les projets gérés)

Négociation et financement de l’opération• Participe à la négociation avec les contreparties sur le volet

financier

• Joue un rôle essentiel dans les opérations d’acquisitions ou de cessions

• Imagine un montage financier adapté à la transaction et assure la conception, le montage, la syndication et la mise en œuvre d’un financement de projet quand il y a lieu

• Suit le cas échéant l’intégration de la Société et assure le suivi de sa valeur à travers la prise en charge des « Impairment Tests »

Autres activités• Peut être amené à participer à la préparation des réunions du Comité de la Stratégie et des Investissements

Relations internes et externes• Directions Financières de Branche/BU’s • Juristes, Fiscalistes…• Consultants (auditeurs, juristes…)• Institutions et administrations nationales et internationales,

Banques et marchés financiers, Investisseurs…

Profil et compétences• Formation de niveau supérieur type École de Commerce ou Scientifique• Esprit d’analyse et de synthèse• Rigueur, créativité et force de proposition


G25-15

319

> NOM DU MÉTIER Consolideur

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes



Mission générale Participe à la production des reporting consolidés réels et prévisionnels de son périmètre et mène la ou les analyses transverses Groupe dont il a la charge, dans le respect des principes comptables de GDF SUEZ, du cadre règlementaire et légal, des meilleures pratiques du contrôle interne et dans le strict respect des délais

Activités principales et dimensionsReporting IFRS

• Participe à la production des reporting de la ou les BUs de son domaine de responsabilité

• Fournit des réponses précises aux Commissaires aux Comptes afin de permettre la validation des options comptables prises

Reporting prévisionnel• Participe à la validation technique des liasses remontée et à l’analyse de cohérence des données pour son portefeuille

Analyse transversale• Fournit aux Responsables de Branche les analyses

les concernant• Assiste en tant que spécialiste le responsable d’une analyse transverse au niveau Groupe

Contrôle interne• Met en œuvre les activités de contrôle interne prescrites

pour la production des reporting de la Branche dans le cadre du programme INCOME pour son portefeuille et analyses transverses attribuées

Relations internes et externes• DAF (Directeur Financier) de Branche, Business Controller, Comptabilité, Audit interne…

• Autorité des Marchés Financiers, Commissaires aux Comptes

Profil et compétences• Formation supérieure en comptabilité/gestion/finance• Esprit d’analyse et de synthèse• Rigueur, organisation, réactivité, aisance relationnelle,• Sens du résultat


G26-15

320

> NOM DU MÉTIER Contrôleur de gestion Groupe

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes



Mission générale Définit et anime la mise en œuvre des processus de gestion sur son périmètre, analyse et challenge les données consolidées et les indicateurs clés pour proposer des leviers d’optimisation de la performance adaptés

Activités principales et dimensionsDéfinition du processus• Propose des indicateurs de performance et construit des outils

de reporting• Décrit au sein d’une note de procédure les principes de

construction budgétaires et d’analyse des résultats et se charge de diffuser ce processus auprès des métiers

• Participe à l’optimisation du processus de gestion et des flux d’informations financières (benchmark permanent de son domaine des Branches…)

Animation des processus de gestion• Anime la mise en œuvre des processus de gestion de son périmètre

• Consolide, contrôle et challenge les indicateurs et explications fournis par ses homologues des entités opérationnelles

• Analyse la performance des entités et élabore ensuite des recommandations

• Élabore des synthèses qu’il porte auprès des instances décisionnelles

• Restitue périodiquement les résultats dans le tableau de bord et rédige des synthèses et notes d’aide à la décision pour la DG

Relations internes et externes• Contrôle de Gestion des Branches et BU’s• Consolidation, Comptabilité et Fiscalité

Profil et compétences• Formation en Finance• Expérience significative de 5 ans minimum• Esprit d’analyse et de synthèse• Rigueur et sens du résultat


G27-15

321


Mission générale Mesurer, anticiper et détecter toutes évolutions des indicateurs budgétaires et proposer des actions correctives

Activités principales et dimensions• Participe à l’élaboration du budget annuel • Assiste le Responsable Administratif et Financier dans

l’identification des facteurs d’amélioration de la rentabilité de l’entité

• Contribue à l’élaboration du Plan Moyen Terme • Réalise des tableaux de bord d’analyse financière par filière

métiers et par contrat • Identifie et analyse les écarts entre les prévisions

et les réalisations budgétaires • Assure le reporting au niveau du Groupe • Garantie l’application des procédures de gestion et systèmes d’information

Relations internes et externes• Membre du Comité de Direction de l’entité • Filière administrative et financière • Clients, fournisseurs, Administrations, Commissaires aux Comptes

Profil et compétences• Diplômé(e) de l’enseignement supérieur en comptabilité/gestion/finances • Esprit d’analyse et de synthèse • Rigueur, organisation, réactivité, aisance relationnelle • Sens du résultat


> NOM DU MÉTIER Contrôleur de gestion

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes


G4-15

322

> NOM DU MÉTIER Fiscaliste

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes



Mission générale Assure un rôle d’expertise et d’accompagnement des acteurs financiers et comptables du Groupe et analyse les conséquences fiscales des activités, projets et investissements de ses clients internes dans le but de rationaliser la charge fiscale du Groupe. Participe à la revue des remontées fiscales dans le cadre tant des remontées réelles que des remontées prévisionnelles

Activités principales et dimensionsVeille

• S’informe et suit les règlements fiscaux et les nouvelles dispositions fiscales puis en simule les conséquences

• Informe les acteurs concernés des nouveaux développements fiscaux et des évolutions impactant leur activité

Reporting et suivi fiscal de son périmètre• Collecte, contrôle et analyse les données issues du

reporting comptable et fiscal • Peut être amené à participer à l’intégration fiscale et à la consolidation de la liasse Groupe

• Participe à la validation de l’impôt sur les sociétés, des impôts différés et du taux d’impôt (résultats prévisionnels et réalisés)

• Accompagne la comptabilité lors de contrôles fiscaux• Participe au pilotage des contentieux fiscaux non majeurs

(stratégies et négociations). S’agissant des contentieux majeurs, le fiscaliste les gère dans leur intégralité

Expertise, conseil et optimisation fiscale de son périmètre• Indique la règlementation fiscale applicable aux opérations

des entités de son portefeuille dont il se charge ensuite d’évaluer les conséquences

• Développe des opérations fiscales, qu’il soumet au Responsable Fiscal, et se charge de recommander la plus pertinente au DAF (Directeur Financier) de BU

• Est amené à assister les opérationnels pour les formalités administratives

Relations internes et externes• DAF (Directeur Financier)• Comptables, Juristes, Fiscalistes• Autorités fiscales, Cabinets de conseil, Commissaires aux Comptes…

Profil et compétences• Formation Supérieure (BAC+5)• Expérience significative de 5 ans minimum• Esprit d’analyse et de synthèse• Rigueur, Organisation, Innovation, Conviction, Sens du résultat


G29-15

323

> NOM DU MÉTIER Responsable de Pôle Business Control

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes



Mission générale Assure le pilotage du dialogue de gestion du périmètre qu’il gère (Branche/Centre), l’élaboration et la consolidation des prévisions (budget/PAMT (Plan d’Activité à Moyen Terme)) en assurant l’encadrement d’une équipe de contrôleurs de gestion, afin de fournir une prévision la plus fiable possible et une information de qualité permettant au Groupe de piloter l’ensemble des activités en ligne avec la stratégie définie. Il assure également, avec les autres directions fonctionnelles du Centre, les revues « second regard » sur les projets présentés en Comité des Engagements (CDE)

Activités principales et dimensions• Garantit la qualité des analyses à caractère financier transmises à la DG

• Prépare le cadrage dans les exercices de réflexion (organisation et contrôle de la pertinence, et consensualisme avec les différents acteurs les instruments de prévision et de contrôle de la performance) afin d’être en mesure de proposer les objectifs assignés dans les exercices de prévision (budget/PAMT (Plan d’Activité à Moyen Terme))

• Définit avec les interlocuteurs de son périmètre les éléments essentiels à aborder lors des comités trimestriels et des revues ad hoc, et définit et fait produire les documents adéquats

• Participe à des missions spécifiques financières et transverses à la demande de la DG ou des Branches

• Contribue à l’élaboration de la communication financière

(participation à la rédaction des messages et vérification des informations communiquées)

• Définit avec ses interlocuteurs les évolutions souhaitables du reporting dans un soucis de satisfaction de la DG

• Rédige une note de second regard sur les projets présentés en CDE comprenant la vérification du respect des critères d’investissements définis par le Groupe et la mise en évidence des risques et opportunités majeurs du projet

Relations internes et externes• DAI (Direction Audit Interne), DAF (Directeur Financier), Consolidation, Trésorerie, Communication Financière

• Commissaires aux Comptes, Administrateurs, Consultants externes

Profil et compétences• Formation en Finance • Expérience significative de 8/10 ans minimum• Esprit d’analyse et de synthèse• Rigueur, organisation, flexibilité, force de proposition• Qualités relationnelles : sens du contact, conviction


G30-15

324


Mission générale Superviser, organiser et coordonner les services administratif, comptable et financier, parfois l’informatique et les services généraux. Collecter et structurer les données représentatives de la marche de l’entreprise nécessaires aux prises de décision (bilans, comptes de résultats, tableaux de bord). Conseiller la Direction Générale sur les prévisions à court terme et formuler des propositions sur la stratégie à moyen terme.

Activités principales et dimensions• Finance/Comptabilité

- Définit la politique financière, suit sa mise en œuvre, interprète les écarts et rend compte à la Direction

- Supervise la comptabilité et l’établissement des comptes sociaux et consolidés dont il garantit la conformité et la fiabilité

- Gère le trésorerie (impayés, créances, financement), les placements et les relations avec les banques

- Supervise le contrôle de gestion : planification, budget, reporting - Met en place des tableaux de bord et conseille

les Directions Opérationnelles • Administration

- Définit et améliore les procédures de gestion administrative et de suivi comptable correctives pour permettre l’atteinte des objectifs contrat

- Assure la gestion administrative des assurances et des contentieux

• Autres activités - Participe à la définition de la politique informatique

notamment pour la mise en place et l’optimisation des systèmes d’information de gestion

- Réalise des études financières et économiques nécessaires aux choix d’investissement industriels ou à l’ingénierie financière de développement (fusions, acquisitions, joint-venture…)

- Prépare les Conseils d’Administration, établit les procès verbaux - Supervise la gestion des opérations en capital

et de haut de bilan

Relations internes et externes• Directions fonctionnelles du siège • Responsables d’Agences, Exploitations • Clients, Administrations Fiscales, Commissaires aux Comptes, Banques

Profil et compétences• Diplômé(e) de l’enseignement supérieur en comptabilité/gestion • Compétences en : élaboration et suivi de budget/PAMT (Plan d’Activité à Moyen Terme), communication financière,

comptabilité, contrôle de gestion opérationnel • Connaissance des techniques d’analyse financière, des normes comptables internationales • Maîtrise de l’outil informatique • Autonomie, réactivité, capacité d’analyse et de décision, rigueur • Aisance relationnelle


> NOM DU MÉTIER Responsable/Directeur administratif et financier

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes


G5-15

325

Localisations Principales localisations : Île-de-France - Bruxelles

Mission générale Piloter un ou plusieurs projets informatiques à partir de l’expression du besoin métier jusqu’à la mise en production de la solution choisie en s’appuyant sur des compétences internes et/ou externes Fournir des livrables conformes aux politiques et standards du SI (Système d’Information) dans le respect du plan qualité, de la performance, des coûts et des délais

Activités principales et dimensions• S’engage sur le contenu du projet (ou des évolutions de l’application en MCO (Maintient en Condition Opérationnelle) à chaque étape décisive :

- Élaboration du dossier d’étude préalable - Validation de la conception en relation avec les

architectes, des spécifications générales et détaillées - Participation au choix de progiciels, en liaison

avec le métier et les experts techniques - Pilotage de la préparation et du déroulement de la recette - Supervision de la mise en production et de la

maintenance applicative • Dimensionne le budget nécessaire, gère les moyens alloués,

réalise le reporting économique, anticipe les dépassements et propose les modifications de périmètre ou d’extension de moyens si nécessaire

• Maîtrise le planning du projet (ou des évolutions de l’application en Conditions Opérationnelles) : construit et suit

les plannings, anticipe des glissements de délai et propose des scénarios de solutions pour arbitrage • Porte le projet auprès de tous les acteurs métiers

et contributeurs sur les plans organisationnels, relationnels et contractuels

• Organise le déploiement du projet (ou des évolutions de l’application en MCO (Maintient en Condition Opérationnelle) et met en œuvre les actions d’accompagnement des utilisateurs - Taille moyenne des projets : de 500 k€ à 3 M€

Relations internes et externes• Interlocuteur privilégié des représentants de la MOA (Maîtrise d’Ouvrage) et des correspondants fonctionnels du Métier à qui il rend compte de l’avancement du projet (ou de l’évolution des applications)

• En lien avec l’ensemble des emplois de la DSI (Direction des Systèmes d’Informations) il s’appuie notamment sur l’architecte applicatif pour les problématiques d’architecture fonctionnelle et applicative

Profil et compétences• Formation type ingénieur ou universitaire option informatique avec une expérience de 3 à 5 ans

dans le pilotage de projets informatiques ou dans le domaine du développement • Connaissances en conception, modélisation et architecture d’applications, méthodes, normes et outils de développement • Conduite de projet • Qualités relationnelles, pragmatisme, sens de l’organisation

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Chef de projet infrastructure• Manager informatique

> NOM DU MÉTIER Chef de projet applicatif

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes


G6-16

326

Localisations Principales localisations : Île-de-France

Mission générale Concourir à la détermination des orientations stratégiques SI (Système d’Information) à la maille du Groupe, d’une Branche ou d’une Business Unit, en prenant en compte les besoins métiers, les évolutions technologiques ou organisationnelles et l’intégration dans le système d’information de l’entreprise

Activités principales et dimensions• Contribue à la définition des politiques SI (Système d’Information) (générales, de domaine ou thématique) et des solutions standards de la DSI (Direction des Systèmes d’Informations) (technologies ou solutions progicielles)

• Participe à l’élaboration du schéma directeur du SI (Système d’Information) du groupe GDF SUEZ

• Conseille les métiers lors des phases d’émergence de grands projets et réalise des études préalables de solutions SI (Système d’Information) ou des études d’opportunité

• Conseille les métiers lors de l’élaboration de leurs schémas directeurs

• Exerce une veille technologique appliquée à partir de la capitalisation des retours d’expérience et d’une analyse prospective des pratiques et des innovations

• Analyse la mise en œuvre des politiques et normes techniques du SI (Système d’Information) par les opérationnels et anime la boucle de retour dans une démarche d’amélioration continue

Relations internes et externes• Rapporte directement au manager informatique de l’entité dont

il dépend et s’appuie si besoin sur les experts, les architectes techniques et applicatifs sur leurs domaines de compétence respectifs

• En support des représentants de la Maîtrise d’Ouvrage et des correspondants fonctionnels métiers

Profil et compétences• Formation type ingénieur avec une expérience de plus de 10 ans dans le domaine des SI (Système d’Information) • Connaissances en conception, modélisation et architecture d’applications avec une bonne culture IT • Esprit de synthèse, rigueur et pragmatisme

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Métiers de la DSI (Direction des Systèmes d’Informations)

> NOM DU MÉTIER Consultant système d’information

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes


G7-16

327


Mission générale Diriger une entité informatique, anticiper les grandes évolutions du SI (Système d’Information) et adapter son organisation pour atteindre les objectifs fixés en termes de budget, orientations techniques, qualité et sécurité

Activités principales et dimensions• Négocie les objectifs et le budget de l’entité, met en œuvre

le pilotage financier, le reporting et le suivi de la performance • Participe aux décisions concernant les choix de matériels,

de logiciels et de prestations intellectuelles et pilote les contrats avec les sociétés de service informatique

• Supervise la coordination et la cohérence des solutions, méthodes, procédures et applications de son périmètre de responsabilité entre elles et avec celles des autres domaines

• Conduit l’évolution technique du système d’information, conseille le métier et exerce une veille technologique dans ses domaines d’intervention

• Gère les ressources internes et externes de l’entité, pilote la charge de travail et les compétences, planifie et contrôle les activités

• Anime et organise la communication ascendante et descendante au sein de son entité et auprès des maîtrises d’ouvrage clientes de l’entité

• Met en place et fait appliquer les procédures et méthodes de qualité et de sécurité des systèmes d’information - Budget : de 500 k€ à 250 M€ - Personnes encadrées : 10 à 200

Relations internes et externes• Représente la DSI (Direction des Systèmes d’Informations) dans les Comités de Direction des métiers et les Directoires de projets

• Rend compte au DSI (Direction des Systèmes d’Informations) ou au responsable de centre

• Est en relation avec l’ensemble des acteurs de la DSI (Direction des Systèmes d’Informations)

Profil et compétences• Formation type ingénieur, grande école ou universitaire avec 5 à 10 ans d’expérience dans le domaine des SI (Système d’Information), 3 à 4 ans de management d’équipe

• Connaissance fonctionnelle du SI (Système d’Information), des offres IT et de l’architecture applicative • Compétences relationnelles et manageriales

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Consultant SI (Système d’Information) • DSI (Direction des Systèmes d’Informations)

> NOM DU MÉTIER Manager informatique

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes


G8-16

328


Mission générale Exercer la surveillance de l’ensemble des infrastructures informatiques et leur gestion opérationnelle Responsable de leur disponibilité et de la qualité des traitements conformément aux engagements de service et de sécurité

Activités principales et dimensions• Pilote au quotidien les activités des sociétés

d’hébergement et d’exploitation sous-traitantes • Supervise les diagnostics et les résolutions d’incidents

survenus sur le réseau ou sur les serveurs • Alerte les niveaux supérieurs d’intervention

sur détection d’incidents critiques • Contrôle le déploiement des plans de reprise,

la reconfiguration des ressources, les opérations de sauvegarde, la relance des travaux après résolution

• Veille à l’alimentation des bases d’incidents et à la maintenance de la documentation de pilotage

• Gère la disponibilité des infrastructures physiques (disques, robots, automates…) et des ressources logiques (logiciels, espace disque, puissance…)

• Participe à l’amélioration continue de la productivité et à l’organisation de la production

- Taille moyenne des infrastructures pilotées : 15 à 100 serveurs

Relations internes et externes• En contact étroit avec les techniciens et les intégrateurs

d‘exploitation dans le cadre de la gestion opérationnelle des infrastructures informatiques, il apporte son appui en direct au responsable d’exploitation

• Personnalise le client dans les relations avec les sociétés extérieures auxquelles l’hébergement et l’exploitation des infrastructures ont été externalisées

Profil et compétences• Formation type ingénieur avec une expérience de 2 à 5 ans dans la production informatique • Connaissances techniques des infrastructures, des systèmes et outils de production et d’exploitation,

capacités rédactionnelles et sens du service

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Intégrateur d’exploitation • Responsable d’exploitation

> NOM DU MÉTIER Pilote d’exploitation

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes


G9-16

329

> NOM DU MÉTIER Acheteur

FONCTIONS SUPPORT

BU Electrabel

FAMILLE PROFESSIONNELLE 17 ACHATS


Mission générale Rechercher, passer des contrats avec et gérer les fournisseurs externes en vue de garantir une base de fournisseurs de grande qualité ainsi qu’une réussite financière et un haut niveau de performances pour l’entreprise. Garantir la disponibilité de produits, services et travaux de qualité pour les utilisateurs/clients.

Activités principales et dimensions• Comprendre et appliquer le processus de Strategic Sourcing (chaîne de valeur) afin de fournir une contribution maximale à la réalisation des objectifs de sourcing (cf. recherche efficace et effective de fournisseurs)

• Comprendre et connaître les catégories et marchés (industrie, fournisseurs, sous-traitants,…) et les besoins internes (caractéristiques, etc ) afin de traduire les besoins organisationnels en une stratégie de sourcing la plus appropriée possible

• Négocier les business agreements et conclure des marchés afin de garantir une valeur ajoutée maximale et de minimiser les risques

• Gérer les relations fournisseurs et augmenter les contrats fournisseurs afin de garantir la performance de l’organisation des achats et le lien avec la base des fournisseurs

• Mettre en œuvre et contrôler les contrats dans l’organisation afin de maximiser les avantages (TCO : Total Cost of Ownership, coût total de possession)

Relations internes et externes• Utilisateurs, SPOC (Single Point Of Contact : Point de

rencontre unique) (exp. Fourniture Matériels), Dépt. Support & équipes multifonctionnelles (Juridique, IT, Sécurité, Finance, Qualité, RH, Logistique, Data, techniciens, activités opérationnelles), Direction générale, collègues du service des achats (Sourcing & Procurement)

• Fournisseurs & sous-traitants, fonctionnaires, agences, associations (VIB, AVN), Support (architectes, bureaux d’ingénierie, labo), entreprise & Groupe, Internet, Consultants

Profil et compétences• Diplôme universitaire ou équivalent par l’expérience (maîtrise, baccalauréat) • Minimum 3 ans d’expérience dans les Achats • Trois langues (anglais, néerlandais, français) • Contrats et négociation d’achats • Connaissance du droit • Esprit analytique, aptitudes à la négociation, communication


G11-17

330

> NOM DU MÉTIER Appuis et méthodes

FONCTIONS SUPPORT

BU Centre


Localisations France/Belgique

Mission générale Assure un appui et une assistance à maîtrise d’ouvrage, selon son périmètre (RH, Communication, Méthode ou Pilotage), dans le domaine de la réglementation, du système d’informations des achats et de la performance en contribuant à une réduction des coûts Garantit la réalisation des actions du programme d’achats qui lui sont confiées en définissant et manageant les projets, en pilotant les actions et en établissant le retour d’expérience

Activités principales et dimensions• Développe des standards et des procédures Achats en veillant à la pertinence des méthodes, outils, applications, systèmes, processus organisationnels

• Assure une expertise de haut niveau en apportant les réponses adaptées à la performance achats

• Garantit une veille efficiente dans ses domaines d’activités et de compétences en s’informant sur les évolutions et les meilleures pratiques

• Anime pour son domaine d’expertise la filière Achats et capitalise sur les retours d’expérience

• Organise le transfert d’expertise en interne et définit des actions de formation pour la démultiplication des règles et méthodes. Peut assurer l’animation de ces formations

• Produit des rapports d’étude et des notes y compris des notes politiques. Apporte les informations élémentaires ou de synthèse ou appuis nécessaires en réponse aux sollicitations de la DG

• Crée de nouvelles méthodes de travail • Produit des états de reporting et de tableaux de bord

pour un meilleur pilotage des achats • Propose un programme annuel d’actions et gère

le budget alloué pour chacun des projets

Relations internes et externes• Représentants Achats Branche/BU, Prescripteurs/

Représentants métiers, • Directions Fonctionnelles du Centre : DSI (Direction des Systèmes d’Informations), DF (Direction Financière)…

Profil et compétences• Ecole de Commerce ou équivalent• Minimum 7 ans d’expérience dans les Achats• Deux langues ou plus (Anglais, Français, Néerlandais)• Processus et systèmes de gestion et de contrôle des Achats• Vision, conduite de projet, analyse, modélisation, synthèse• Adaptabilité, écoute, communication réactivité• Connaissance globale de l’organisation Achats et des besoins de Business Units


G10-17

331

> NOM DU MÉTIER Category manager

FONCTIONS SUPPORT

BU Centre


Localisations France/Belgique

Mission générale Dans le cadre de la politique achats du département auquel il appartient, définit et met en œuvre un programme annuel d’actions de sourcing sur une catégorie d’achats transverses, afin de répondre aux demandes des unités clientes et de garantir l’atteinte des objectifs de performance Anime une équipe d’acheteurs avec lesquels il élabore, pilote et met en œuvre les plans d’action

Activités principales et dimensions• Etablit le plan prévisionnel pour la catégorie dont il

a la charge • Organise et planifie les activités de sa catégorie, définit les objectifs à atteindre et veille à leur réalisation

• Déploie et contrôle les contrats dans l’organisation • Veille sur tous les aspects réglementaires et technologiques relatifs au périmètre de son activité

• Initialise les affaires à renouveler ou à élaborer et sollicite les différents interlocuteurs pour établir les plannings et élaborer des plans d’actions transverses

• Evalue les performances des fournisseurs et la conformité aux termes des accords et examine les éventuelles demandes de modifications à partir des retours des équipes opérationnelles

• Suit la gestion de marchés et intervient en cas de besoin sur la gestion de difficultés ou de litiges dans l’application des marchés

• Réalise l’adéquation entre les demandes d’achats et les ressources

Relations internes et externes• Fournisseurs • Représentants Achats Branche/BU, Prescripteurs/Représentants métiers, Comité Achats Transverses

Profil et compétences• Ecole de Commerce ou équivalent • Minimum 5 ans d’expérience dans les Achats • Deux langues ou plus (Anglais, Français, Néerlandais) • Techniques Achats, outils informatiques, analyse, synthèse, communication orale et écrite • Connaissance du marché et des acteurs/fournisseurs de ses catégories dans les zones concernées • Bonne compréhension de l’organisation du Groupe GDF SUEZ et de ses métiers • Accompagnement au changement, initiative, capacité d’influence • Conduite de projets, conduite d’équipes et gestion des conflits


G12-17

332

Localisations Tous les pays

Mission générale Concevoir, piloter et/ou mettre en œuvre des outils, process et projets RH permettant d’identifier, attirer, développer, adapter les compétences individuelles et collectives, en ligne avec les orientations stratégiques et les objectifs de performance de l’entreprise Jouer un rôle moteur et transverse dans l’adaptation au changement, le développement de l’employabilité de tous les salariés et notamment la fidélisation de potentiels et populations spécifiques (dirigeants, experts…) en préparant leur évolution et leur montée en puissance dans un contexte de guerre des talents Etre garant de l’équité interne et de la maîtrise de tout ou partie des processus de développement RH Veiller à l’intégration et l’optimisation des diversités sur son périmètre d’intervention

Activités principales et dimensions• Optimise l’adéquation des ressources et besoins de l’entreprise

en qualité et en moyens pour le présent et pour le futur • Participe à la définition et/ou à la mise en œuvre des politiques, processus et outils RH dans les domaines suivants :

- Recrutement, staffing, image employeur - Emploi/Mobilité(s) - Formation/développement professionnel : cursus managériaux, programmes de développement spécifiques, relations-écoles…- Gestion de carrière, people reviews, préparation des plans de succession

- Gestion et développement individuel et collectif de populations spécifiques (potentiels, dirigeants, experts…) :

accompagnement individuel, coaching, parcours professionnels…- Évaluation, reconnaissance et fidélisation - Gestion et accompagnement des transitions professionnelles- Gestion des départs

• Propose des solutions RH innovantes et adaptées dans ses domaines de responsabilité (recrutement, formation, mobilité…)

Relations internes et externes• Managers et salariés de son entité • Filière RH (Comp&Ben : rémunération et avantages, SIRH (Système d’Information Ressources Humaines), gestionnaires du personnel, relations sociales…)

• Réseaux de développement RH internes/externes, cabinets de conseil RH

Profil et compétences• Formation supérieure (RH, Economie, Droit, Sociologie/Psychologie…) ou expérience professionnelle équivalente • Connaissance des fondamentaux et techniques RH • Connaissance des métiers du groupe • Écoute, empathie, goût des autres, créativité, réactivité • Aisance relationnelle : capacité à animer et travailler en réseaux • Capacité à mettre en perspective et faire émerger un projet professionnel mobilisateur chez ses interlocuteurs • Pragmatisme, sens du résultat et fiabilité

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Gestionnaire du personnel, spécialiste/conseiller RH, RRH (Responsable Ressources Humaines) • Responsable RSE, Chef de projet RH transverse (accompagnement/gestion du changement…), DRH

> NOM DU MÉTIER Développeur RH

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes

FAMILLE PROFESSIONNELLE 18 RESSOURCES HUMAINES

G13-18

333

Localisations Tous pays

Mission générale Assurer une prestation de gestion individuelle et/ou collective du personnel (contrat de travail, formation, paie) dans le respect du droit du travail et de la réglementation interne

Activités principales et dimensions• En fonction de la taille de la structure et des choix

d’organisation le gestionnaire du personnel assure tout ou partie des activités suivantes : - Garantit l’exactitude de la paie et des éléments relatifs à la

gestion des temps dans le respect des procédures internes - Recueille, met à jour et vérifie les données administratives individuelles des salariés dans le SIRH (Système d’Information Ressources Humaines) et assure leur classement sécurisé

- Apporte dans certains cas un premier niveau d’information et d’expertise aux salariés et managers sur les éléments relatifs au contrat de travail, à la paie ou à la formation

- Rédige des attestations et courriers relatifs à la situation individuelle des salariés

- Assure le traitement des déclarations fiscales et sociales et le paiement des cotisations relatives au personnel

- Met à jour les paramètres de gestion (références relatives aux cotisations, à la gestion des temps et activités…) et réalise des contrôles de cohérence et de validité des informations relatives au personnel

- Réalise les activités administratives liées à la participation des salariés à une action de formation individuelle ou collective (inscription, convocation, facturation, reporting, mise à jour des données individuelles…)

- Prépare le cas échéant les éléments administratifs nécessaires aux instances et commissions

Relations internes et externes• Managers • Ensemble des salariés dont il assure la gestion • RRH (Responsable Ressources Humaines) et correspondants RH des entités clientes

• Organismes sociaux et administratifs (service public du travail et de l’emploi, services fiscaux,caisses de retraite…), de formation

Profil et compétences• Connaissance de la réglementation sociale relative au contrat de travail et/ou à la formation • Connaissance des fondamentaux relatifs au calcul de la paie • Maîtrise des fonctionnalités du SIRH (Système d’Information Ressources Humaines)

(logiciel gestion de paie, bases de données contrat de travail et formation…) • Rigueur et organisation, respect des procédures et des échéances • Aptitudes relationnelles et sens du service client • Travail en équipe • Discrétion et confidentialité

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Comptable, gestionnaire de clientèle, expert en relations sociales, chargé de formation, développeur RH

> NOM DU MÉTIER Gestionnaire du personnel

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes


G14-18

334

Localisations Tous les pays

Mission générale Manager l’ensemble de la fonction ressources humaines de son périmètre d’intervention en assurant un rôle de partenaire stratégique auprès des managers

Activités principales et dimensionsLes missions du RRH (Responsable Ressources Humaines)/DRH peuvent varier en fonction de la taille de la structure, du choix d’organisation et de la nature de la population gérée. Il est généralement membre du CODIR (Comité de Direction) de son entité• Il pourra être en charge de tout ou partie des activités suivantes :

- Détermine et met en œuvre les projets et plans d’actions RH relevant du plan stratégique : programme de recrutement, mise en place de nouvelle organisation, modification du temps de travail, projet SIRH (Système d’Information Ressources Humaines)…

- Pilote et coordonne les activités dans les domaines de l’administration, de la gestion, du développement des ressources humaines et des relations sociales

- Est garant du suivi et du bon déroulement des process RH relevant de ces domaines

- Veille à la bonne application des accords d’entreprise, au respect de la législation du travail et à la cohésion sociale

- Assure un rôle de conseil et de support auprès des opérationnels sur tout le champ RH (recrutement, licenciement, droit du travail, formation, gestion de carrière, rémunération, formation, relations sociales, …)

- Est garant de la fiabilité des reporting sociaux (bilan social, reporting social groupe…) et de la communication RH auprès du personnel

- Évalue la satisfaction des opérationnels par rapport à la prestation RH rendue et aux résultats attendus

Relations internes et externes• Membres du CODIR (Comité de Direction) et managers de

l’entité • Ensemble des collaborateurs de l’entité • Ensemble de la filière RH à tous les niveaux de l’organisation • Partenaires sociaux • Organismes sociaux et administratifs, écoles/organismes

de formation, cabinets externes (recrutement, interim ; gestion de compétences…)

Profil et compétences• Diplômé(e) de l’Enseignement Supérieur + expérience sur tout ou partie de la fonction • Connaissance du droit du travail, des fondamentaux et techniques RH • Connaissance des métiers de l’entreprise et en particulier ceux qui correspondent à la population gérée • Expérience de travail en mode projet, culture économique et financière • Vision stratégique, sens politique, capacité à entraîner et fédérer dans des environnements complexes • Orientation résultats, sens du client, qualité d’organisation et pragmatisme • Empathie, qualités relationnelles, aptitude à communiquer (donner du sens) et travailler en réseaux

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Développeur RH, manager d’entité, business developer

> NOM DU MÉTIER Responsable RH – Directeur RH

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes


G15-18

335


Mission générale Coordonner, harmoniser, orienter, ajuster la politique de rémunération et d’avantages sociaux de l’entreprise et conseiller les opérationnels dans son application. Contribuer à la performance globale et à la maitrise de la rémunération globale en proposant des évolutions adaptées et/ou innovantes des systèmes de rémunération.

Activités principales et dimensions• En fonction de la taille de la structure et des choix d’organisation, il pourra être en charge de tout ou partie des activités suivantes :

- Effectue une veille, réalise et fait réaliser des benchmarks et des études quantitatives sur les niveaux de rémunérations par rapport au marché, par type de métier, par zone géographique et/ou par région

- Propose des évolutions générales et des packages de rémunérations afin, sous contraintes de budget, de fidéliser les effectifs et d’attirer de nouveaux collaborateurs (mise en place des parties variables individuelles ou collectives, avantages en nature, primes, épargne salariale, systèmes de prévoyance, retraite…)

- Fournit une expertise technique (juridique, fiscale, retraite…) pour la gestion des rémunérations et avantages sociaux

de populations spécifiques (cadres dirigeants, expatriés, impatriés…)

- Optimise les packages et les programmes de rémunération d’un point de vue monétaire et fiscal

- Organise la communication interne et externe en vue de valoriser les programmes et d’accroître leur impact

Relations internes et externes• Direction Générale Comité de Direction, Comité de rémunérations

• DRH, Responsables RH, développeurs RH • Direction financière, Direction juridique,

Directions opérationnelles • Sociétés de conseil, courtiers, banques, assurances,

administrations publiques, Sécurité Sociale, cabinets juridiques

Profil et compétences• Formation Supérieure (RH, finances/gestion, statistiques, juridique…) ou expérience professionnelle équivalente • Connaissance des principes et techniques de rémunération globale, des mécanismes

de financement et de protection sociale ainsi que des réglementations afférentes • Maîtrise d’outils informatiques dédiés comp & ben (tableurs, logiciels spécialisés) • Rigueur et qualités d’analyse • Aptitudes relationnelles, capacité de négociation, discrétion, confidentialité • Orientation client, maîtrise des délais • Le cas échéant : connaissance de la fiscalité et des systèmes de protection sociale à l’international, bonne maîtrise de l’anglais

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Responsable paie, gestion des expatriés, contrôleur de gestion sociale, chargé d’études RH , chargé de projet SIRH (Système d’Information Ressources Humaines), Responsable RH

• Contrôleur de gestion, fiscaliste, responsable assurance • Juriste droit du travail en environnement opérationnel

> NOM DU MÉTIER Spécialiste Comp & Ben

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes


G16-18

336


Mission générale Assister et conseiller la direction des ressources humaines et les directions opérationnelles de l’entreprise en matière de législation du travail et de relations sociales. Contribuer à la prévention des risques sociaux et à l’optimisation du dialogue social.

Activités principales et dimensions• Assure une veille juridique (analyse de la jurisprudence

et de l’évolution de la réglementation du travail) et sociale (analyse du climat social et anticipation des risques de crise)

• Conseille les directions sur la législation du travail et les relations sociales :

- répond sur les demandes en droit social émanant des directions

- prépare et le cas échéant participe aux réunions des instances représentatives du personnel

- prépare et le cas échéant, veille au bon déroulement des élections aux instances représentatives de l’entreprise

- prépare la communication de l’entreprise auprès des salariés sur les changements ayant un impact en matière de droit du travail ou de convention collective

• Assiste les directions dans les relations et négociations avec les partenaires sociaux, contribue au dialogue social :- Fournit un appui à la négociation (ou négocie dans le cadre

d’un mandat des directions) dans le but d’aboutir à un accord avec les partenaires sociaux

- Veille à la bonne mise en œuvre et au suivi des accords conclus

• Traite les dossiers de litiges individuels ou collectifs et propose des solutions juridiques optimisant les impacts financiers et/ou sociaux

Relations internes et externes• Membres du CODIR (Comité de Direction) de l’entité et managers

opérationnels locaux • RRH (Responsable Ressources Humaines)/DRH • Partenaires sociaux : Cabinets juridiques, Branches professionnelles

Profil et compétences• Diplômé(e) de l’Enseignement Supérieur en ressources humaines ou droit social/droit du travail ou expérience professionnelle équivalente • Expertise en droit social et droit du travail • Qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse • Qualités de négociation, diplomatie • Rigueur, sens du détail • Créativité sur le plan juridique

Exemple(s) de métier(s) de proximité• RRH (Responsable Ressources Humaines) • Métiers de la filière juridique • Lobbying et relations institutionnelles

> NOM DU MÉTIER Spécialiste Relations Sociales Droit du travail

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes


G17-18

337


Mission générale Il apporte une expertise de haut niveau afin de garantir la sécurité juridique du Groupe, en conciliant respect du droit et interêt du groupe, et contribue à la maîtrise de ses risques

Activités principales et dimensions• Met son expertise à disposition du management du Groupe,

des Branches, des BU’s• Analyse le contexte, les enjeux, les risques de l’opération

envisagée• Identifie la problématique et les contraintes juridiques,• Conçoit les montages contractuels appropriés et préconise les

solutions adaptées• Définit la stratégie à adopter, sélectionne et pilote les cabinets

d’avocats• Élabore les projets d’accords, de contrats ou de conventions,• Participe à toutes les étapes de négociations et transactions

juridiques, en assurant l’interface avec l’externe (représentants du cocontractant, institutions…)

• Assure la gestion et le suivi des dossiers en arbitrage ou en contentieux

• Conçoit et anime des actions de communication, de formation de sensibilisation aux risques juridiques destinées au management du Groupe, des Branches, des BU’s

Relations internes et externes• Membres du Comex (Comité Exécutif) du Groupe/des Branches/

des BU’s.• Directeurs et opérationnels des Directions fonctionnelles du siège/

des Branches /BU’s /Filiales.• Cocontractants, cabinets d’avocats, Institutions, Administration

Profil et compétences• Diplôme de l’Enseignement Supérieur en droit• Formation complémentaire (LLM : Master of Law…) • Capacité d’anticipation et d’adaptation, • Qualités relationnelles et pédagogiques• Capacité de persuasion• Capacité à inscrire ses préconisations dans le cadre de la stratégie métier de son client


> NOM DU MÉTIER Juriste

FONCTIONS SUPPORT

BU Toutes

FAMILLE PROFESSIONNELLE 19 DROIT/AFFAIRES JURIDIQUES

G18-19

338

Localisations Centre

Mission générale Par la définition et la réalisation de missions indépendantes, évaluer le bon fonctionnement du Groupe en conformité avec les lois, normes et réglementations internes et externes ; identifier les opportunités d’amélioration de la performance du Groupe sur des aspects spécifiques de son activité et s’assurer que les principaux risques liés à l’activité du Groupe sont correctement identifiés, effectivement couverts et maîtrisés de manière efficace.

Activités principales et dimensions• Définit les missions d’audit en fonction des risques majeurs identifiés au sein du Groupe, notamment sur la base de la cartographie des risques élaborée par le Service de Management des Risques et des processus de contrôle interne mis en œuvre par le Service de Contrôle Interne

• Elabore les lettres de missions : objectifs de la mission, identification des risques couverts, axes d’intervention, planification, recensement des principaux interlocuteurs

• Mène les entretiens avec les interlocuteurs et vérifie sur pièces l’existence et la fiabilité des contrôles mis en œuvre

• Rédige les rapports d’audit de manière contradictoire avec les interlocuteurs : constats, risques, recommandations, bénéfices attendus des recommandations, identification des plans d’action définis par les interlocuteurs, échéancier

• Suit la correcte mise en œuvre des plans d’action choisis par les interlocuteurs à l’issue des missions d’audit

• Coordonne la réalisation de missions d’audit transversales

(couvrant plusieurs Branches), et réalisées conjointement par des équipes d’audit interne de Branches et du Centre

• Participe aux chantiers d’amélioration continue de la Direction de l’Audit interne : harmonisation des méthodes, valorisation de la fonction, optimisation de la performance

• Forme les nouveaux auditeurs internes aux techniques d’audit• Les missions d’audit se réalisent de manière générale en

équipe de 2 personnes ou plus

Relations internes et externes• Lien hiérarchique et fonctionnel direct avec la Direction Générale et le Comité d’Audit du Groupe

• Relations avec l’ensemble des dirigeants opérationnels et fonctionnels du Groupe

• Interlocuteur des commissaires aux comptes sur l’environnement de contrôle interne de l’entreprise

Profil et compétences• Formation supérieure avec une expérience poussée du management dans un environnement technique • Connaissance générale de l’ensemble des filières du Groupe et spécifique sur certains domaines particuliers d’expertise • Esprit d’analyse et de synthèse doublé de fortes qualités de communication écrite et orale • Capacité d’écoute et ouverture d’esprit


> NOM DU MÉTIER Auditeur interne

FONCTIONS SUPPORT

BU Direction Audit et Risques Service Audit Interne


G19-20

339


Mission générale Développer un dispositif de contrôle interne efficace et rigoureux qui contribue à sécuriser le reporting financier et la communication, maîtriser les opérations, protéger les actifs et garantir le respect des lois, règlements et règles internes

Activités principales et dimensions• Contribue à élaborer le cadre de référence du dispositif de contrôle interne de l’entreprise GDF SUEZ et les guides et outils méthodologiques en collaboration avec les Branches et les Directions Fonctionnelles. À ce titre il doit se coordonner avec des Directions Fonctionnelles pour assurer la cohérence du Programme IN CO M E avec les démarches qu’elles pilotent

• Construit, organise et anime des actions de formation pour assurer le portage des guides et outils méthodologiques auprès des interlocuteurs de la filière et des responsables de processus des BU/Entités légales. Il assure la diffusion périodique d’informations générales sur le contrôle interne à l’attention des responsables opérationnels et fonctionnels et promeut la culture du contrôle interne et la discipline financière au sein de GDF SUEZ

• Organise des ateliers de travail pour améliorer la couverture de risques spécifiques et la résolution de déficiences transverses. Il contribue ainsi à l’amélioration en continu des dispositifs de contrôle interne et participe au partage et à la diffusion de bonnes pratiques

• Contribue au pilotage du programme de contrôle interne Groupe en identifiant les entités et les processus sensibles à introduire dans le dispositif, en veillant au choix des points de contrôle essentiels (Key Control Activités) et en suivant leur mise en œuvre par les Branches, BU et Directions Fonctionnelles. Il permet ainsi d’assurer le pilotage des contrôles à enjeux Centre sur un périmètre de BU/Entités légales et de processus permettant à l’Entreprise de couvrir efficacement ses risques significatifs

• Administre des questionnaires d’auto-évaluation sur l’environnement général de contrôle et contribue ainsi à l’identification des orientations et priorités pour l’année

• Peut assurer des actions de benchmark externe auprès d’instances externes et d’autres entreprises

Relations internes et externes• Relations avec les Branches et les Directions Fonctionnelles • Relations avec les Commissaires aux Comptes

Profil et compétences• Expertise financière • Expérience d’audit, de contrôle interne et/ou de démarche qualité de plusieurs années


> NOM DU MÉTIER Conseiller en contrôle interne

FONCTIONS SUPPORT



G20-20

340


Mission générale Aider l’entreprise à appréhender l’exposition de ses activités aux risques, et faire progresser la maturité en matière de prise de risques, en étant au service du Comité Exécutif et du Comité d’Audit de GDF SUEZ

Activités principales et dimensionsLe Risk Officer participe aux trois missions du service de management des risques • Contrôle des risques pour accroître la pertinence de la prise de risque à chaque niveau de l’entreprise, en fonction des objectifs visés et de l’appétence définie pour le risque :

- Assure un conseil aux entités (Branches/BU, filiales, directions corporate) pour l’appréciation de la prise de risques, et des moyens mis en œuvre pour les réduire et les couvrir - Contrôle la qualité de l’information sur les risques communiquée par les entités : apprécie l’évaluation des risques des entités et les moyens de traitement

- Réalise le second regard et quelquefois le premier regard pour des projets Centre pour l’examen des risques projets - Conduit une évaluation de certains risques à la demande des instances de gouvernance de GDF SUEZ - Réalise la production de la revue des risques de GDF SUEZ vers les instances de gouvernance, produit les éléments de communication externe sur les risques conformément à la réglementation

• Intelligence des risques créant une plus-value informationnelle pour favoriser l’identification au plus tôt des scénarii de risques et mieux s’y préparer ; et animer une fonction de « think tank » sur les risques, en s’appuyant sur le comité ERM ou des groupes de travail, élargis à d’autres participants selon les risques

• Support ERM (Enterprise Risk Management) pour établir les méthodes et maintenir les outils de gestion des risques ; organiser les formations adaptées aux dirigeants, manageurs et experts ; réaliser la communication ERM

Relations internes et externes• Relations avec les Branches et les Directions Fonctionnelles • Relations avec les réseaux professionnels du risk management

Profil et compétences• Expérience diversifiée au sein du Groupe • Forte capacité à analyser les évolutions de l’environnement des activités, esprit critique et approche synthétique


> NOM DU MÉTIER Risk officer

FONCTIONS SUPPORT



G21-20

341

> NOM DU MÉTIER Attaché(e) de presse

FONCTIONS SUPPORT

BU

FAMILLE PROFESSIONNELLE 22 COMMUNICATION

Localisations Direction de la Communication & de la Communication FinancièreService Communication Branche, Filiale ou BU

Mission générale Participer à l’animation de la relation avec les journalistes de la presse locale, nationale et internationale, préparer les outils et les supports destinés à être diffusés auprès de la presse (coordination de la remontée d’information, élaboration des messages)

Activités principales et dimensions• Développer et entretenir un réseau relationnel avec les

journalistes et les leaders d’opinion de la presse locale, nationale et internationale

• Répondre aux sollicitations des journalistes et participer à l’élaboration d’une réponse adaptée. Assurer la diffusion de l’information auprès des journalistes et s’assurer de la bonne compréhension des messages

• Exercer une veille sur les sujets montants en interne et proposer des actions de communication vers la presse

• Assurer la préparation des dossiers pour la Direction Générale lors des contacts presse

• Participer à la réalisation et à la tenue à jour des argumentaires Groupe

• Suivre et analyser les retombées presse des opérations menées

• Gestion de la communication de crise (dans le cadre de la permanence d’astreinte) : évaluer l’impact médiatique et les

risques en termes d’image des incidents susceptibles d’être attribués au Groupe et alerter son management en cas de risque avéré ; fournir un appui aux entités opérationnelles concernées

• Animation du réseau des correspondants Presse (Attaché(e) de Presse au Siège) : appui aux correspondants en matière de relations presse (coordination de la remontée d’information, rédaction de communiqués de presse, validation des informations diffusées... )

Relations internes et externes• Direction de la Communication & de la Communication Financière

• Direction Générale du Groupe• Entités, Directions ou autres fonctions support concernées

par le sujet traité.• Réseau des correspondants Presse• Journalistes

Profil et compétences• Formation supérieure généraliste ou spécialisée• Capacités à identifier les enjeux de communication du Groupe• Esprit d’analyse et de synthèse• Maîtrise de l’anglais• Rigueur, organisation, réactivité, aisance relationnelle• Qualités rédactionnelles• Esprit d’équipe, Sens de l’écoute• Capacité à piloter des prestataires, à gérer un budget

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Correspondants Presse

G32-22

342

> NOM DU MÉTIER Chargé(e) de communication interne

FONCTIONS SUPPORT

BU



Mission générale En lien avec la Direction de la Communication & de la Communication Financière, mettre en œuvre et assurer le déploiement de l’information et/ou de la mobilisation interne auprès de tout ou partie des collaborateurs du Groupe

Activités principales et dimensions• Conception et proposition de plans de communication

interne dédiés• Conception et réalisation des actions et des outils

de communication interne offline et online en interaction avec les entités, Directions ou autres fonctions support concernées, en particulier le Département Communication Interne de la Direction de la Communication ainsi que les différents centres de services associés (Audiovisuel, Multimédia etc.)

• En lien avec la Direction de la Communication, assurer la cohérence de l’image du Groupe en interne, notamment au travers des projets transversaux

• Participation à la gestion du flux d’information interne (communiqués internes notamment)

• Rédaction de communiqués interne et/ou de contenus éditoriaux

• Coordination de l’intervention des agences et de l’ensemble des prestataires


• Entités, Directions ou autres fonctions support concernées par le sujet traité.

• Prestataires externes type agences, traducteurs, imprimeurs etc.

Profil et compétences• Formation supérieure généraliste ou spécialisée (marketing, communication, sciences de l’information…)• Capacités à identifier les enjeux de communication interne du Groupe• Esprit d’analyse et de synthèse• Maîtrise de l’anglais• Rigueur, organisation, réactivité, aisance relationnelle• Qualités rédactionnelles• Esprit d’équipe, sens de l’écoute• Capacité à piloter des prestataires, à gérer un budget

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Responsable Communication Corporate

G33-22

343

> NOM DU MÉTIER Responsable communication corporate

FONCTIONS SUPPORT

BU



Mission générale En lien avec la Direction de la Communication & de la Communication Financière, mettre en œuvre et assurer le positionnement et la déclinaison de la marque GDF SUEZ (interne/externe)

Activités principales et dimensions• Contribuer à la définition du plan de communication global de GDF SUEZ en vue de promouvoir, pérenniser et valoriser l’image et la notoriété du groupe et de ses marques commerciales y afférentes

• Conception et réalisation des actions et des outils de communication externe offline et online en interaction avec les entités, Directions ou autres fonctions support concernées, en particulier le Département Communication Externe de la Direction de la Communication ainsi que les différents centres de services associés (Audiovisuel, Multimédia, Achat d’espace etc.)

• En lien avec la Direction de la Communication, assurer la cohérence de l’image du Groupe en externe.

• Etre garant du respect des fondamentaux identitaires (i.e. chartes graphiques) et des principes d’architecture de marques définis

• Pilotage et mise en œuvre de publications externes• Coordination de l’intervention des agences et de l’ensemble

des prestataires

Relations internes et externes• Direction de la Communication & de la Communication Financière• Entités, Directions ou autres fonctions support concernées

selon le sujet traité• Prestataires externes type agences, traducteurs,

imprimeurs etc.

Profil et compétences• Formation supérieure généraliste ou spécialisée (marketing, communication, sciences de l’information…)• Capacités à identifier les enjeux de communication externe du Groupe• Esprit d’analyse et de synthèse• Maîtrise de l’anglais• Rigueur, organisation, réactivité, aisance relationnelle• Qualités rédactionnelles• Esprit d’équipe, sens de l’écoute• Capacité à piloter des prestataires, à gérer un budget

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Chargé(e) de Communication Interne

G34-22

344

> NOM DU MÉTIER Responsable Mécénat et Sponsoring

FONCTIONS SUPPORT

BU


Localisations Direction de la Communication & de la Communication Financière

Mission générale Le responsable du Mécénat d’entreprise ou du sponsoring décide des actions de parrainage dans les domaines de l’art, de la culture, de l’environnement, de l’humanitaire, du sport, etc. avec la création d’événement. Son rôle est de contribuer ainsi à l’image institutionnelle en renforçant le rôle social et culturel de l’entreprise

Activités principales et dimensions• Elaborer un programme d’actions de Mécénat et sponsoring

en cohérence avec la politique de Mécénat et Partenariat défini par le Corporate et s’inscrivant dans la politique de communication du Groupe

• Piloter la mise en œuvre et s’assurer de la cohérence globale des actions menées avec la politique de Mécénat et de Partenariats du Groupe conformément à la Charte de Mécénat et de Partenariats

• Coordonner les actions de communication autour des projets retenus au titre de la politique de Mécénat et de Sponsoring. Les prestations pouvant être de différentes natures (éditorial, web, événementiel, publicité, salons, etc.)

• Animation de réseaux : contribuer et animer des comités de réflexions dans le domaine de Mécénat et Sponsoring

Relations internes et externes• Direction de la Communication & de la Communication Financière, Directions fonctionnelles, BU, Réseau des communicants du Groupe

• Fédérations sportives, ONG, milieu associatif• Prestataires de Service, Réseau relationnel dans le Mécénat

et le Sponsoring

Profil et compétences• Formation supérieure généraliste ou spécialisée (expérience dans le mécénat et le sponsoring souhaitée)• Connaissance de la législation relative au mécénat/partenariats et du milieu associatif/sportif• Esprit d’analyse et de synthèse• Maîtrise de l’anglais• Rigueur, organisation, réactivité, aisance relationnelle• Qualités rédactionnelles• Esprit d’équipe, sens de l’écoute

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Attaché(e) de presse

G35-22

345

> NOM DU MÉTIER Responsable relations investisseurs

FONCTIONS SUPPORT

BU



Mission générale Participer à l’animation de la relation avec les investisseurs et les analystes financiers, élaborer l’information financière dans le respect des obligations légales et en cohérence avec les attentes du marché ; conseiller le Management du Groupe dans sa prise de parole à l’égard du marché

Activités principales et dimensionsVeille et benchmark

• Se tenir constamment informé de l’actualité des marchés financiers, de l’ensemble des informations et des notes produites sur le Groupe et le secteur

• Exercer auprès du Management un rôle d’alerte (informations susceptibles d’avoir un impact sur le cours de l’action) et un rôle pédagogique (explication de l’évolution des marchés, du cours de l’action du Groupe)

Elaboration de l’information financière externe• Participer à la préparation de la publication des comptes

trimestriels, semestriels et annuels• Participer à la relecture des informations externes et en particulier financières pour leur cohérence d’ensemble (Rapport Annuel et Documents de Références notamment)

Gestion des relations avec les analystes et les investisseurs• Assurer l’interface avec les analystes et les investisseurs, répondre à leurs sollicitations, destinées à alimenter les notes et prévisions sur les résultats du Groupe et l’évolution du marché

• Contribuer à l’élaboration des supports de Relations Investisseurs

• Préparer et participer aux événements de la communication financière : Road Shows, rencontres investisseurs, entretiens individuels, conférences de place et de brokers.

• Conseiller le Management du Groupe dans le cadre de sa prise de parole vis-à-vis du marché

Participation à des projets• Intervenir dans le cadre de projets transversaux notamment dans la préparation des Investor Days ou des Journées thématiques

• Dans le cadre de projets de fusion/acquisition, s’assurer que l’opération est cohérente avec la perception du marché de la stratégie du Groupe, de la création de valeur pour l’actionnaire et préparer le plan de communication dédié

Relations internes et externes• Direction Générale, Direction Financière, Secrétariat Général,

Direction de la Stratégie et du Développement Durable, Branches (top management)

• Service Presse• Investisseurs (institutionnels)• Analystes

Profil et compétences• Formation supérieure généraliste ou spécialisée• Capacités à identifier les enjeux de communication et financiers du Groupe• Esprit d’analyse et de synthèse• Maîtrise de l’anglais• Rigueur, organisation, réactivité, aisance relationnelle• Qualités rédactionnelles• Esprit d’équipe, Sens de l’écoute

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Attaché(e) de Presse

G31-22

346

> NOM DU MÉTIER Responsable salons

FONCTIONS SUPPORT

BU



Mission générale Gérer la représentation du Groupe GDF SUEZ et de ses activités sur les salons institutionnels et commerciaux en France et à l’international

Activités principales et dimensions• Assurer la représentation du Groupe et de ses entités

sur tous les salons, conférences commerciales et manifestations institutionnelles en France et à l’international

• Proposer et mettre en œuvre la politique de communication par les stands et expositions du Groupe et le cadre de cohérence associé

• Mettre en place et animer le comité salons et expositions et le réseau de correspondants des branches, BU et filiales.

• Définir et coordonner le programme annuel des salons et expositions du Groupe

• Piloter le budget dédié• Encadrer les actions opérationnelles, les prestataires

et les moyens déployés• Assurer une expertise et un appui dans le domaine des salons et expositions auprès des entités du Groupe


• Réseau des communicants des branches, filiales et BUs chargés des salons expositions de leur unité d’appartenance

• Prestataires stands, événementiels, réceptif • Organisateurs et commercialisateurs de salons et de

manifestations

Profil et compétences• Formation supérieure généraliste ou spécialisée (marketing, communication, sciences de l’information…)• Rigueur, organisation, réactivité, aisance relationnelle• Maîtrise de l’anglais• Esprit d’équipe, sens de l’écoute• Capacité à piloter des prestataires, à gérer un budget

Exemple(s) de métier(s) de proximité• Responsable Communication Corporate

G28-22

347

Ce document a été imprimé par SIRA (numéro de certification : FCBA/08-00930) sur un papier couché 100 % recyclable et biodégradable, fabriqué à partir de pâtes blanchies ECF (Elemental Chlorine Free) dans une usine européenne certifiée ISO 9001 (pour sa gestion de la qualité), ISO 14001 (pour sa gestion de l’environnement), CoC PEFC (pour l’utilisation de papiers issus de forêts gérées durablement) et accréditée EMAS (pour ses performances environnementales).

Crédit photo : Photocenter GDF SUEZ, Getty Images. Ebb&Flow.GDF SUEZ S.A. au capital de 2 260 976 267 € - 542 107 651 RCS Paris – Siège social : 16-26 rue du Docteur Lancereaux, 75008 Paris.

Guide des métiers GDF SUEZ

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