FT VEL - Mettre en oeuvre la VEL3 · 2020. 10. 1. · 19/04/2017 CCO Intégration des nouveaux...

Mise en place de la VEL3 / 66

Fiche Technique Mise en œuvre de la VEL3 :

Corner, Site Marchand, pages Partenaire et Club Med

1 Objectifdudocument

Ce document décrit la mise en œuvre de la Vente En Ligne ESF4807 (VEL3) à travers son paramétrage

dans le logiciel ESF4807 et dans le Back Office sur l'Extranet.

Il intègre également les spécificités liées aux sites marchands et à la vente en ligne Partenaires.

2 Historiquedudocument

Quand Qui Quoi

15/04/2015 LM Création

07/10/2015 LT Reprise du document et changement de plan

18/02/2016 LT Note sur vente de package Garderie + CC

11/03/2016 LT Intégration des remarques de CCU

19/04/2017 CCO Intégration des nouveaux écrans ESF+ et ajout des spécificités sites marchands

26/06/2017 CCO Ajout des spécificités page Partenaires

03/10/2017 CCO Mise à jour URL Partenaires, BO VEL

24/04/2018 CBE Relecture

25/06/2018 CCO Ajout des spécificités page Club Med

21/08/2018 CCO Mise à jour nouveau Widget

20/08/2019 CCO Intégration nouveautés tunnel CP

20/04/2020 CCO Intégration bornes

29/05/2020 CCO Ajout de précisions sur les allotements

29/07/2020 CCO Mise à jour nouveau Widget


3 Introduction

Plutôt que de partir du paramétrage ESF4807 pour en déduire ce qui est affiché, il nous semble plus

intéressant de parcourir le tunnel de réservation dans le Corner de vente en ligne et de pointer à

chaque étape les éléments de paramétrage correspondant dans ESF4807.

Seuls les paramétrages spécifiques à la vente en ligne sont évoqués. Il est donc sous‐entendu que

l'offre décrite dans ce document est déjà accessible en vente comptoir (tarifs définis, horaires

spécifiés, …).

Les sites marchands et la page Partenaires sont également concernés par cette description et leurs

spécificités sont abordées aux paragraphes 5 et 6 du document.

La manière dont sont gérées les commandes dans ESF4807 (import des commandes, blocages des

cours collectifs, …) n'est pas prise en compte dans ce document.

Cette fiche peut être complétée par l'aide en ligne et la fiche technique "Gérer la VEL sur l'Extranet

(Back Office)".


4 TUNELDERESERVATION

4.1 RENSEIGNERLESEJOUR

4.1.1 SELECTIONNERLESDATESDESEJOUR

Les dates de début et fin de séjour sont au choix du client. La plage proposée est 8 mois à compter de

la date du jour. Cependant les périodes de planning définies dans ESF4807 et identifiées "Activité

école" (Module TECH menu "Paramétrage général>Définir les périodes de planning) sont utilisées

pour présenter l'offre au client.

Exemple :

Nous sommes le 29/07/2020.

Les périodes de planning sont définies du 30/08/2020 au 16/04/2021 mais seules les plages du

12/12/2018 au 02/04/2019 sont paramétrées pour la VEL (coche "Activité école").

Les périodes de séjour sélectionnables par le client vont du 29/07/2020 au 29/03/2021.

Des produits lui sont proposés seulement entre le 12/12/2020 et le 29/03/2019. En dehors,

le message " Certaines offres sont indisponibles. Faites‐nous une demande" lui est affiché.


4.1.2 SELECTIONNERLELIEUDERESIDENCE

Son lieu de résidence doit être saisi par le client. Actuellement, les propositions sont basées sur les

hébergements issus de Google Places.

Très prochainement de nouvelles évolutions vont être apportées.

‐ Seront proposés à la fois les hébergements issus de Google Places et les lieux de résidence

définis dans 4807.

‐ Un mécanisme de suppression des doublons basé sur la position de l'hébergement (latitude/

longitude) sera mis en place.

‐ Si l'hébergement choisi par le client existe dans ESF4807 et dans les associations

RDV/Résidence, le fonctionnement actuel restera identique (affichage des produits en orange

dans l'import en cas d'incohérence...).

La définition des lieux de résidence dans ESF4807 reste donc nécessaire dans le module VENTE,

menu [Paramétrage général / Définir les lieux de résidence],

menu [Paramétrage général / Associer les lieux de rendez‐vous et les lieux de résidence].


4.2 CHOISIRL'EXPERIENCE

Les expériences correspondent aux types de produits. Ils ne sont pas paramétrables par l'école et

sont proposés au client en fonction de l'offre disponible pour le séjour renseigné en amont.

ATTENTION.

Les packages de type Garderie + CC (par exemple) sont proposés à travers le type de produit

"Cours collectif" uniquement.

En effet la présence d'un cours collectif nécessite de renseigner spécialité et niveau

d'enseignement et les écrans permettant de renseigner ces informations n'existent pas dans

le tunnel de réservation des garderies.

A venir ! le tunnel de vente des cours privés sera bientôt scindé en deux tunnels distincts :

les ventes de leçons particulières et les ventes d'engagements.

4.3 CASDUCCSEC(HORSPACKAGE)

4.3.1 RENSEIGNERLADATEDENAISSANCEDEL'ELEVE

La saisie de la date de naissance de l'élève s'effectue en sélectionnant l'année, le mois et le jour.


4.3.2 RENSEIGNERL'ACTIVITE

Les activités proposées au client correspondent aux spécialités définies dans ESF4807, module TECH

menu "Paramétrage général>Définir les spécialités".

Le libellé affiché est le libellé de type "VEL" en priorité. S'il n'est pas défini, c'est le libellé de type

"TECH" qui est pris en compte.

Le commentaire de type "VEL", lorsqu'il existe, s'affiche en cliquant sur le "i" associé à la spécialité.

Les activités sont proposées au client en fonction de l'offre disponible pour les critères renseignés en

amont (séjour, expérience et âge de l'élève).


4.3.3 RENSEIGNERLENIVEAUD'ENSEIGNEMENT

Les niveaux d'enseignement ne sont pas paramétrables par l'école, non plus que le descriptif des

aptitudes acquises accessible par le bouton "i".

Les niveaux d'enseignement sont proposés au client en fonction de l'offre disponible pour les critères

renseignés en amont (séjour, expérience, âge de l'élève, activité).


4.3.4 CHOISIRLAPRESTATION

A ce niveau du tunnel de réservation, les éléments affichés au client sont une composition des

produits et des prestations disponibles dans ESF4807 en fonction des critères choisis précédemment

(séjour, expérience, âge de l'élève, activité, niveau d'enseignement).

Les produits peuvent être soit des produits secs (vendus seuls), soit des packages (associés à d'autres

produits).

Quatre notions spécifiques au paramétrage VEL des produits sont prises en compte à cette étape du

tunnel de réservation :

1. Le libellé de type "VEL".

2. La périodicité "VEL".

3. L'allotement de type "VEL".

4. Le "Jours moins".

ATTENTION !

Le terme "Prestation" utilisé par l'interface de la VEL ne correspond donc pas directement à

son homologue défini dans ESF4807 mais bien à un couple (Produit / Prestation).


4.3.4.1 Début,DuréeetHorairesCes trois notions sont étroitement liées et dépendent des paramètres suivants :

1. La périodicité (définie au niveau du produit).

La périodicité est définie dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les cours

collectifs", fenêtre "Définir les périodes de périodicité de …", tableau "DEFINIR LES PERIODICITES

VEL" (VEN‐UC103).

2. Les horaires (définis au niveau de la prestation associée au produit).

Les horaires de la prestation sont définis dans le module TECH, menu "Paramétrage des

prestations>Définir les cours collectifs" tableau des horaires (TECH‐UC103).

Prenons un exemple, ce sera plus parlant. D‐6 (Dimanche 6 jours) permet de spécifier que :

1. Le premier horaire proposé sera un dimanche.

Sous‐entendu, seules les prestations pour lesquelles un horaire existe le dimanche seront

prises en compte.

2. Une période de 6 jours à partir du dimanche inclus sera considérée pour détecter les horaires

à proposer au client.


La période définie dans la périodicité ne correspond donc pas nécessairement au nombre de jours de

cours.

On pourrait très bien imaginer une prestation sans horaire le mercredi et un D‐6 reviendrait alors à

proposer un début dimanche pour 5 cours finissant le vendredi.

La définition d'une périodicité de type "VEL" est obligatoire pour exposer l'offre en ligne.

4.3.4.2 LibelléLe libellé affiché ici est le libellé de type "VEL" associé au produit dans la langue concernée.

Ce libellé est défini dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les cours

collectifs", fenêtre "LIBELLE ERGONOMIE" (VEN‐UC103).

La définition d'un libellé de type "VEL" est obligatoire pour exposer l'offre en ligne.

4.3.4.3 L'allotementetle"jourmoins"Ces deux notions ne donnent pas lieu à un affichage spécifique mais conditionnent l'exposition de

l'offre en fonction de la date de début du séjour renseigné par le client.

Elles sont définies dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les cours

collectifs", fenêtre "DEFINIR LES ALLOTEMENTS ET LE J MOINS" (cliquer sur "Définir" dans la colonne

"Vente en ligne").

La définition d'un "jour moins" est obligatoire pour exposer l'offre en ligne.

L'allotement est le nombre de produits ouverts en VEL. Dans le cas des CC, on a un compteur par

couple produit/prestation. Ainsi, pour un CC associé à deux prestations (Flocon et Ourson) pour

lequel l'allotement est de 5, on pourra vendre en vente en ligne 5 cours Flocon + 5 cours Ourson par

horaire, au maximum.


4.3.4.4 PrixdelaprestationLe prix de la prestation est porté par la grille de prix associée au produit.

La grille de prix est définie dans le module VENTE, menu "Paramétrage général>Définir les prix" (VEN‐

UC108).

La manière dont les tarifs sont pris en compte fonctionne selon le même principe que pour la vente

comptoir et aucune modification n'est à effectuer si la vente comptoir fonctionne et que le tarif

proposé en ligne est le même que celui proposé au comptoir.

Deux cas peuvent nécessiter de compléter le paramétrage dans la grille de prix.

1. Le tarif proposé en ligne est différent du tarif proposé au comptoir.

Dans ce cas il faut définir un tarif de type "VEL" qui sera considéré en priorité par rapport au

tarif "Public". En effet, si le type de prix VEL n'est pas défini, le produit sera proposé au prix

Public.

2. Il existe une page Partenaire et les tarifs proposés sur cette page sont différents du tarif

comptoir ou du tarif VEL.

Dans ce cas il faut définir un tarif en fonction du type de prix associé au partenaire. En effet,

s'il n'est pas défini, le produit sera proposé au prix VEL, et si lui‐même n'est pas défini, il sera

proposé au prix Public.


4.3.5 RENSEIGNERLELIEUDERENDEZ‐VOUSETLALANGUE

Ces éléments sont directement extraits des prestations cours collectif correspondant aux critères

sélectionnés en amont (spécialité et niveau).

Dans le cas du lieu de rendez‐vous, un libellé non obligatoire de type "VEL" peut être défini qui est

prioritaire à celui de type "TECH" (Module TECHNIQUE, menu "Paramétrage général>Définir les lieux

de rendez‐vous", fenêtre "LIBELLE ERGONOMIE" ‐ ADM‐UC003).

Dans le cas de la langue d'enseignement le libelle "VEL" n'est pas paramétrable. Le choix de la

langue d'enseignement n'est pas présenté si seul le français est défini.

=> La suite du processus, identique à tous les produits est décrite au paragraphe 9.2.


4.4 CASDUCOURSPRIVESEC(HORSPACKAGE)

4.4.1 RENSEIGNERL'ACTIVITE,LALANGUEETLENOMBREDEPARTICIPANTS

Il s'agit pour le client de sélectionner les filtres obligatoires pour la recherche des cours privés :

‐ La discipline, qui correspond à la spécialité,

‐ Le nombre de personnes participant au cours privé,

‐ La langue d'enseignement.

4.4.2 RENSEIGNERLAPRESTATION

Le client peut affiner sa recherche en activant des filtres supplémentaires :

‐ Le jour de début du cours privé,

‐ Le nombre de jours du cours privé,

‐ Sa durée.

Ces critères sont optionnels. Même s'ils ne sont pas renseignés, l'affichage de l'offre peut se faire en

cliquant sur le lien "Afficher les xxx prestations".


4.4.2.1 JourdedébutetduréedelaprestationLe jour de début et la durée de la prestation sont déterminés par la périodicité et les contraintes

horaires mises en œuvre au niveau du produit. Du fait des contraintes horaires, et comme dans le cas

des cours collectifs, la période définie dans la périodicité ne correspond pas forcément au nombre de

jours de cours.

La périodicité est définie dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les cours

privés", fenêtre "Définir les périodes de périodicité de …", tableau "DEFINIR LES PERIODICITES VEL"

(VEN‐UC111).



La contrainte horaire est définie dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les

cours privés".

4.4.2.2 DuréedeshorairesdelaprestationLa durée de l'horaire de la prestation est définie dans le module VENTE, menu "Paramétrage des

produits>Définir les cours privés".

4.4.2.3 Nombred'élèvesLe nombre d'élèves pouvant s'inscrire à la prestation est défini dans le module VENTE, menu

"Paramétrage des produits>Définir les cours privés".


Ce libellé est défini dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les cours

privés", fenêtre "LIBELLE ERGONOMIE".



4.4.2.5 Horairesdedébut,allotement,joursmoinsetrestrictiondel'offreTous ces paramètres sont définis dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les

cours privés", fenêtre "DEFINIR LES ALLOTEMENTS ET LE JOUR MOINS" (cliquer sur "Définir" dans la

colonne "Vente en ligne").

Les horaires de début sont associés à l'allotement et au jour moins. Ils sont directement proposés au

client dans l'interface.

Allotement et jour moins ne donnent pas lieu à un affichage spécifique mais conditionne l'exposition

de l'offre en fonction de la date de début du séjour renseignée par le client.

L'allotement est le nombre de produits ouverts en VEL. Dans le cas des CP, on a un compteur par

couple produit/prestation pour chaque heure de départ.

Ainsi, pour un CP associé à deux prestations (Ski et Snow) pour lequel l'allotement est de 5, on

pourra vendre en vente en ligne 5 cours Ski + 5 cours Snow par horaire de départ, au maximum.

MAIS si les deux spécialités sont comprises dans la même prestation, on ne pourra vendre en ligne

que 5 produits par heure de départ : 5 CP en tout, Ski ou Snow (1+4 ou 3+2 ou 5+0...)

L'offre est particularisée en définissant les langues d'enseignement, les lieux de rendez‐vous et les

spécialités proposés au client dans l'interface.

La définition d'un "jour moins", d'une langue d'enseignement et d'un lieu de rendez‐vous est

obligatoire pour exposer l'offre en ligne.



La grille de prix est définie dans le module VENTE, menu "Paramétrage général>Définir les prix".






Dans ce cas il faut définir un tarif de type "VEL" qui sera considéré en priorité par rapport au

tarif "Public".

4. Il existe une page partenaire et les tarifs proposés sur cette page dont différents du tarif

comptoir.

Dans ce cas il faut définir un tarif en fonction du type de prix associé au partenaire.


4.4.3 RENSEIGNERLELIEUDERENDEZ‐VOUS

Cet élément est directement extrait des prestations cours privés correspondant aux critères

sélectionnés en amont (spécialité et niveau).



de rendez‐vous", fenêtre "LIBELLE ERGONOMIE").



4.5 CASDELAGARDERIESECHE(HORSPACKAGE)

4.5.1 CHOIXDELAPRESTATIONLe fonctionnement du tunnel de réservation suit la même logique que celle des cours collectifs.

4.5.1.1 Début,DuréeetHorairesCes trois notions sont étroitement liées et dépendent des paramètres suivants :

1. La périodicité (définie au niveau du produit).

2. Les horaires (définis au niveau de la prestation associé au produit).

La périodicité est définie dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les

garderies", fenêtre "Définir les périodes de périodicité de …", tableau "DEFINIR LES PERIODICITES

VEL" (VEN‐UC107).


prestations>Définir les garderies" tableau des horaires (TECH‐UC107).




Ce libellé est défini dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les garderies",

fenêtre "LIBELLE ERGONOMIE".


4.5.1.3 L'allotementetle"jourmoins"Ces deux notions ne donnent pas lieu à un affichage spécifique mais conditionne l'exposition de


Elles sont définies dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les garderies",

fenêtre "DEFINIR LES ALLOTEMENTS ET LE J MOINS" (cliquer sur "Définir" dans la colonne "Vente en

ligne").

La définition du "jour moins" est obligatoire pour exposer l'offre en ligne.




UC008).






Dans ce cas il faut définir un tarif de type "VEL" qui sera considéré en priorité par rapport

au tarif "Public".


comptoir.



4.5.2 RENSEIGNERLELIEUDERENDEZ‐VOUS

Cet élément est directement extrait des prestations garderie correspondant aux critères sélectionnés

en amont (spécialité et niveau).



de rendez‐vous", fenêtre "LIBELLE ERGONOMIE").



4.6 CASDEL'EPREUVESECHE(HORSPACKAGE)

4.6.1 CHOIXDELAPRESTATIONLe fonctionnement du tunnel de réservation suit la même logique que celle des cours collectifs et des

garderies.

4.6.1.1 HorairesContrairement aux cours collectifs, il n'existe pas de périodicité pour les épreuves puisque ce sont

des prestations qui ne se répètent pas au sein du séjour, même si le client peut participer à plusieurs

épreuves.


prestations>Définir les épreuves" tableau des horaires (TECH‐UC109).


Ce libellé est défini dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les épreuves",

fenêtre "LIBELLE ERGONOMIE" (VEN‐UC105).


4.6.1.3 L'allotementetle"jourmoins"Ces deux notions ne donnent pas lieu à un affichage spécifique mais conditionne l'exposition de



Elles sont définies dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les épreuves",

fenêtre "DEFINIR LES ALLOTEMENTS ET LE J MOINS" (cliquer sur "Définir" dans la colonne "Vente en

ligne").

La définition du "jour moins" est obligatoire pour exposer l'offre en ligne.



UC108).






Dans ce cas il faut définir un tarif de type "VEL" qui sera considéré en priorité par rapport

au tarif "Public".


comptoir.



4.6.2 RENSEIGNERLELIEUDERENDEZ‐VOUSCet élément est directement extrait des prestations épreuve correspondant aux critères sélectionnés

en amont (spécialité et niveau).



de rendez‐vous", fenêtre "LIBELLE ERGONOMIE" ‐ ADM‐UC009).


4.7 CASDELACARTENEIGESECHE(HORSPACKAGE)

ATTENTION ! Les cartes neiges ne sont pas vendables en ligne à l'heure actuelle.

La carte neige familiale ne sera jamais vendable en ligne quoi qu'il en soit.


4.8 CASDUPACKAGEOn retrouve la même logique que dans le cas des produits secs à quelques nuances près.

4.8.1.1 Auniveaudupackage

4.8.1.1.1 Libellé de type "VEL" La définition d'un libelle de type "VEL" est obligatoire pour que le package soit exposé en ligne.

Ce libellé est affiché au premier niveau (ici "Pack Ski (matin) + Club loisirs") dans l'interface et joue

par ailleurs son rôle de filtre, y compris en fonction de la langue.

Ce libellé est défini dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les packages",

fenêtre "LIBELLE ERGONOMIE" (VEN‐UC121).


4.8.1.1.2 Le "Jour moins" Afin de garantir une cohérence entre les différents produits composant le package, le jour moins est

défini au niveau du package et non pas au niveau du produit.

Cette notion est définie dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les

packages", fenêtre "DEFINIR LE JOUR MOINS"

L'absence de "Jour moins" sur une période entraine la non exposition en ligne du package pour la

période de séjour considérée.

4.8.1.2 Auniveaudel'étape

4.8.1.2.1 Libellé de type "VEL" La définition d'un libellé de type "VEL" est obligatoire pour que l'étape du package soit exposée en

ligne. Ce libellé n'est affiché dans l'interface de la VEL que pour les étapes facultatives mais joue aussi

un rôle de filtre, y compris en fonction de la langue.

Ce libellé est défini dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les

packages>Définir les étapes", fenêtre "LIBELLE ERGONOMIE" (VEN‐UC122).

Si le libellé "VEL" d'une étape obligatoire est manquant, le package ne sera pas du tout

proposé en ligne.


4.8.1.3 Auniveaudel'option

4.8.1.3.1 Libellé de type "VEL" La définition d'un libelle de type "VEL" est obligatoire pour que l'option de l'étape du package soit

exposée en ligne.

Ce libellé est affiché au second niveau (ici "Cours collectifs matin ‐ Rosière") dans l'interface de la VEL

et joue également son rôle de filtre, y compris en fonction de la langue.

Ce libellé est défini dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les

packages>Définir les étapes>Définir les options", fenêtre "LIBELLE ERGONOMIE" (VEN‐UC122).


4.8.1.3.2 Périodicité "VEL" Afin de garantir une cohérence entre les différents produits composant l'option, la périodicité "VEL"

est définie au niveau de l'option et non pas au niveau du produit.

Cette périodicité est définie dans le module VENTE, menu "Paramétrage des produits>Définir les

packages>Définir les étapes>Définir les options", fenêtre "DEFINIR LES PERIODICITES".


4.8.1.4 AuniveauduproduitCoursCollectifPar rapport à un Cours Collectif "sec".

1. Les horaires suivent la même logique que dans le cas d'un produit sec mais sont ceux

attachés aux prestations associées au produit au sein de l'option qui ne sont pas forcément

les mêmes que celles associées au produit sec.

2. Le libellé de type "VEL" reste obligatoire mais n'est pas affiché dans l'interface de la VEL et

reste celui défini au niveau du produit sec sans modification possible.

3. L'allotement suit la même logique que dans le cas d'un produit sec mais se définit au niveau

du produit au sein de l'option.

4. Les tarifs suivent la même logique que dans le cas d'un produit sec mais la grille de prix prise

en compte est celle associée au produit au sein de l'option et n'est donc pas forcément la

même que celle associé au produit sec.

5. Lieu de rendez‐vous et langue d'enseignement suivent la même logique que dans le cas d'un

produit sec.

La particularisation du produit au sein de l'option a lieu dans le module VENTE, menu "Paramétrage

des produits>Définir les packages>Définir les étapes>Définir les options", fenêtre "DEFINIR LES

COURS COLLECTIFS" (VEN‐UC122).


4.8.1.5 AuniveauduproduitCoursPrivéPar rapport à un Cours Privé "sec".








4. Lieu de rendez‐vous et langue d'enseignement suivent la même logique que dans le cas d'un

produit sec.



COURS PRIVES".


4.8.1.6 AuniveauduproduitGarderiePar rapport à une Garderie "sèche".











5. Lieu de rendez‐vous suit la même logique que dans le cas d'un produit sec.



GARDERIES ".

4.8.1.7 AuniveauduproduitRepasLes repas ne peuvent pas être vendus en ligne directement et le sont forcément à travers un package

en association avec un autre produit (Cours collectif, Cours privé, Garderie ou Epreuve).

Ils suivent la même logique de paramétrage que les garderies.


4.8.1.8 AuniveauduproduitEpreuvePar rapport à une Epreuve "sèche".











5. Lieu de rendez‐vous suit la même logique que dans le cas d'un produit sec.



EPREUVES ".


4.8.1.9 AuniveauduproduitArticleLes articles ne peuvent pas être vendus en ligne directement et le sont forcément à travers un

package en association avec un autre produit (Cours collectif, Cours privé, Garderie ou Epreuve).

Pour apparaitre en ligne, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Le libellé de type "VEL" est obligatoire même s'il n'est pas affiché dans l'interface de la VEL et







ARTICLES ".

4.8.1.10 AuniveauduproduitCarréNeigeLes carrés neiges ne peuvent pas être vendus en ligne directement et le sont forcément à travers un

package en association avec un autre produit (Cours collectif, Cours privé, Garderie ou Epreuve).

Pour apparaitre en ligne, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Le libellé de type "VEL" est obligatoire même s'il n'est pas affiché dans l'interface de la VEL et



4.9 RENSEIGNERL'ELEVE

4.9.1 Danslecasdescoursprivés

En fonction du nombre de participants indiqué dans la recherche des produits, autant de lignes sont

ajoutées permettant de renseigner tous les élèves du cours.

4.9.2 Danslecasdesautrestypesdeproduits

Les langues parlées par les élèves ne sont pas paramétrables par l'école.


4.10 PANIER

4.10.1 ASSURANCEANNULATIONLa possibilité pour le client de prendre ou non l'assurance annulation Assurance annulation est

paramétrée par le SNMF selon votre demande.

Le paramétrage dans le module VENTE, menu Vente en Ligne>Définir le paramétrage général n'est

plus d'actualité.


4.10.2 CONDITIONSGENERALESDEVENTE

Les clients peuvent consulter les CGV de l'école via le lien "ESF". Au préalable, elles doivent être

téléchargées à partir du back‐office ESF+ sur l'Extranet, dans l'onglet "Administration", icône .

4.11 FORMULAIRECLIENT


5 SPECIFICITESDESSITESMARCHANDSL'offre proposée sur un site marchand est celle paramétrée dans ESF4807 pour la vente en ligne. Les

paramétrages abordés dans les chapitres précédents restent valables.

5.1 AdministrationdusitemarchandNous ne décrirons pas ici le fonctionnement du site marchand lui‐même, déjà évoqué dans des

tutoriaux indépendants et consultables sur http://esf‐tutoriels.valraiso.net/.

5.2 ParamétragedespaniersLes paniers du site marchand permettent de cibler l'offre à proposer aux clients. Le paramétrage des paniers est accessible après s'être connecté en tant qu'administrateur du site. Exemple :

Lors de la sélection de ce panier, un client doit se voir proposer les produits cours collectifs :

Avec médaille

Sans remontées mécaniques

Qui ont lieu le matin

Dont la périodicité est de 5

Dont le niveau n'est pas Compétition

Dans la période "basse saison" Pour paramétrer un panier, la publication du paramétrage doit avoir été effectuée pour la saison concernée depuis le logiciel ESF4807, module VENTE > Vente en ligne > Publier la vente en ligne.

Se connecter au mode "Edition".

Cliquer sur le panier à paramétrer. La popup "Edition de lien" s'ouvre, désormais composée de 3 étapes :

1. Contexte 2. Filtres 3. Choix des produits


1. Contexte

Il s'agit de paramétrages relatifs au séjour du client, utiles en mode prévisualisation. ‐ Langue : langue dans laquelle la vente en

ligne doit être affichée ‐ Saison : saison concernée par le

paramétrage ‐ Date indicative : date de début de séjour à

utiliser pour présenter l'offre en prévisualisation

‐ Période : période sur laquelle cours le produit, permettant de présenter des produits se déroulant sur plus d'une semaine

2. Filtres

Il propose une série de critères agissant comme filtre sur l'offre associée au panier. ‐ Age minimum et Age maximum ‐ Type de produit en mono sélection ‐ Spécialités en multi sélection ‐ Niveaux en multi sélection ‐ Lieux de rendez‐vous en multi sélection Dans le cas des cours privés, il existe trois filtres additionnels : nombre de personnes, nombre de cours et durée.


3. Choix des produits

Cette étape a deux objectifs : ‐ Permettre de pré visualiser l'offre

proposée au client en fonction des filtres définis, sans avoir à quitter la popup de paramétrage.

‐ Permettre de filtrer les produits selon

d'autres critères (période journée, périodicité…) en décochant simplement les produits à ne pas proposer au client.


6 SPECIFICITESDELAPAGEPARTENAIRELes partenaires sont des clients en compte de type "Intermédiaire". Contrairement aux clients de la

vente en ligne classique, les partenaires disposent d'un compte déjà créé dans ESF4807 et les

commandes passées sur un site de vente en ligne qui leur est dédié, sont transformées en ventes en

compte lors de leur import dans le logiciel.

Ces clients ne règlent donc pas leurs commandes sur le site de vente en ligne, mais après une

facturation établie dans le logiciel ESF4807, via la gestion des comptes.

Seuls les paramétrages spécifiques aux partenaires sont évoqués. Il est donc sous‐entendu que l'offre

décrite dans ce document est déjà accessible en vente en ligne classique (libellés définis, horaires

spécifiés, …).

6.1 Miseenplaceduparamétrage(ESF4807)

6.1.1 GestiondespartenairesPour autoriser un partenaire à commander sur la vente en ligne :

Se rendre dans le module VENTE, menu "Client et élève / Gérer les clients".

Rechercher le client.

Cliquer sur son nom pour ouvrir sa fiche.

Définir un type de prix pour la vente en ligne.

A noter que si les produits n'ont pas de prix défini pour ce type, ils pourront tout de même

être proposés aux clients partenaires, en utilisant dans ce cas le type de prix VEL ou le type de

prix PUBLIC si le type de prix VEL est lui‐aussi inexistant.

Cocher "Partenaire" dans la zone "Compte associé".

Renseigner le tableau "Contacts intermédiaires" et lui attribuer un login qui permettra au partenaire de se connecter sur la vente en ligne Partenaire.

A noter que le mot de passe du partenaire est initialisé avec le login. Il lui appartiendra de le

personnaliser lors de sa première connexion au site de vente en ligne Partenaire.


6.1.2 Gestiondel'offreChaque produit ouvert à un partenaire devra être identifié en lui définissant a minima un jour moins et un allotement. A noter qu'une valeur d'allotement nulle autorise l'achat d'un nombre de lots infini.

6.1.2.1 Allotementetjourmoins

6.1.2.1.1 Cas des produits "secs" Se rendre dans le module VENTE.

Ouvrir le menu "Paramétrage des produits / Définir les cours collectifs" par exemple.

Repérer le produit à paramétrer et cliquer sur le lien "Définir".

Ajouter un nombre de lots et un jour moins en sélectionnant le partenaire et la période

concernés dans le tableau du bas.

La procédure est identique pour les cours collectifs, cours privés, les garderies, les repas et les

épreuves.

6.1.2.1.2 Cas des packages

6.1.2.1.2.1 Auniveaudupackage Se rendre dans le module VENTE.

Ouvrir le menu "Paramétrage des produits / Définir les packages".


Ajouter un jour moins en sélectionnant le partenaire et la période concernés dans le tableau

du bas.

6.1.2.1.2.2 AuniveaudesproduitsdesoptionsdupackageCela concerne tous les produits associés à une option dont l'étape est de type Cours collectif, Cours

privé, Garderie, Repas ou Epreuve.

Se rendre dans le module VENTE.


Repérer le package à paramétrer et cliquer sur le bouton "Définir les étapes".

Repérer l'étape à paramétrer et cliquer sur le bouton "Définir les options".

Repérer l'option à paramétrer et cliquer sur l'icône de la colonne "Action" pour afficher dans

le tableau de droite les produits de l'option.


Cliquer sur le lien "Définir".

Ajouter un allotement en sélectionnant le partenaire et la période concernés dans le tableau

du bas.

Même si le nombre de lots est infini, il est nécessaire d'ajouter une ligne dans ce tableau avec

un allotement vide pour que le produit soit proposé au client.

Répéter l'opération pour tous les produits du package et chaque partenaire.

6.1.2.2 PrixCette description permet de définir des prix spécifiques pour les partenaires. Cependant, comme

indiqué au paragraphe 4.1, si les prix spécifiques n'existent pas, les prix de type VEL puis de type

PUBLIC seront utilisés pour proposer l'offre au partenaire.


Ouvrir le menu "Paramétrage général / Définir les prix".

Visualiser la grille de prix à modifier.

Dans la zone TARIFS, sélectionner le type de prix associé au partenaire, une période de vente

et une période de séjour.

Dans le TABLEAU DES TARIFS, ajouter les tarifs souhaités.

Répéter l'opération pour tous les produits du package et chaque partenaire.

6.1.3 ActualisationdelaventeenligneetprévisualisationSuite à toute modification des partenaires ou de l'offre VEL, une publication de la vente en ligne devra être effectuée.

La prévisualisation de l'offre du partenaire est désormais possible à cette adresse :

https://widget.vente‐en‐ligne‐esf.com/XXX?preview=true&partenaire=YYY

XXX étant le nom de l'école et YYY le login du partenaire


6.2 Achatetsuividescommandesparleclient(siteVELPartenaire)

Le partenaire doit connaître le login paramétré dans le logiciel ESF4807 ainsi que son mot de passe.

Le mot de passe est initialisé avec le login du partenaire. Il s'agit d'un mot de passe

temporaire qu'il devra personnaliser lors de sa première connexion au site.

L'url d'achat en ligne pour les partenaires est la suivante : https://partenaires.esf‐plus.com.

6.2.1 Ecrandeconnexion

Choisir l'école dans la liste déroulante.

Saisir le login et le mot de passe.

Cliquer sur le bouton "Connexion".


6.2.2 Onglet"Listedescommandes"

6.2.2.1 CommandesvalidéesIl s'agit de la fenêtre de suivi des commandes passées par le partenaire.

Pour afficher le contenu des commandes, cliquer sur le bouton "Détail" associé.

Les commandes des partenaires sont traitées de la même manière que les commandes classiques :

elles arrivent sur l'extranet, dans le récapitulatif des commandes de la vente en ligne,

suite à la récupération des commandes dans le logiciel ESF4807, elles s'affichent dans l'écran

d'import,

En revanche, l'import des commandes crée des ventes en compte qu'il faudra facturer. Il n'y a pas de

paiement associé.


6.2.2.2 PaniersencoursIl s'agit de produits présélectionnés par le partenaire, pour lesquels la validation de la commande n'a

pas eu lieu. Les produits sont mémorisés dans le panier en vue d'être validés ultérieurement.

Un clic sur le bouton Editer permet de visualiser le contenu de la pré‐commande.

A ce stade, différentes options s'offrent au partenaire :

"Dupliquer pour d'autres élèves" permet d'ajouter le même produit pour une autre

personne,

"Supprimer" permet d'annuler la commande pour ce produit,

"Fermer" permet de supprimer le produit du panier,

"Ajouter une inscription" permet d'ajouter un autre produit à la commande,

"Valider la commande" permet d'envoyer la commande à l'ESF. Elle est ajoutée à l'onglet

"Liste des commandes" et la pré‐commande disparaît de l'onglet "Panier en cours".

6.2.3 Onglet"Créerunecommande"

Pour passer une nouvelle commande, le partenaire doit cliquer sur le bouton "Ajouter une

inscription" pour ouvrir le widget de vente en ligne. Le processus est ensuite identique à celui du

widget public.


Le bouton "Ajouter au panier" enregistre la demande dans le panier, d'où l'intermédiaire peut

dupliquer le produit pour d'autres élèves, ajouter un nouveau produit, supprimer un produit, ou

valider définitivement la commande.

Si le partenaire change d'écran sans effectuer de d'action sur cette commande, elle sera

enregistrée automatiquement comme pré‐commande dans l'onglet "Paniers en cours".


7 SPECIFICITESDELAPAGECLUBMEDLe Club MED est un client en compte de type "Intermédiaire" tout comme les autres partenaires,

mais certaines spécificités lui sont propres.

Un site en ligne est dédié au Club MED, lui permettant non pas d'acheter des cours en ligne, mais

d'enregistrer les inscriptions d'élèves.

Ces informations sont enregistrées dans ESF4807 lors de l'import des commandes VEL classique.

Seuls les paramétrages spécifiques au Club MED sont évoqués.


7.1.1 Créationd'untypedeclientspécifique Se rendre dans le module VENTE, menu "Paramétrage général / Définir les types de clients".

Ajouter un type de client de type SNMSF "Club MED".

7.1.2 Créationd'unegrilledeprixspécifiqueLe Club MED bénéficie d'une grille de prix spécifique à zéro euro.

Se rendre dans le module VENTE, menu "Paramétrage général / Définir les prix".

Ajouter un type de prix spécifique.


Créer une nouvelle grille de prix.

Sélectionner le type de prix Club MED précédemment défini.

Saisir des tarifs à 0 €.

7.1.3 GestiondupartenaireClubMEDPour autoriser le Club Med à enregistrer ses inscriptions en ligne :


Rechercher le client.

Cliquer sur son nom pour ouvrir sa fiche.

Lui associer le type de client "Club MED" précédemment défini.

Lui associer le type de prix "Club MED" précédemment défini dans le champ "Vente en ligne".


Renseigner le tableau "Contacts intermédiaires" et lui attribuer un login qui permettra au Club MED de se connecter son site d'inscription en ligne.

Le mot de passe est initialisé avec le login. Il s'agit d'un mot de passe temporaire qu'il devra

personnaliser lors de sa première connexion au site.


7.1.4 Gestiondel'offre

7.1.4.1 PrestationsCourscollectifsLa définition de prestations Cours collectifs dédiées est nécessaire pour la gestion des groupes

d'élèves. Leur création est effectuée comme habituellement depuis le module TECHNIQUE, menu

Paramétrage des prestations / Définir les cours collectifs.

Suite à leur création, il est possible de "surcharger le niveau" de certaines prestations, c'est‐à‐dire de

leur associer un niveau spécifique au Club Med :

‐ "Débutant enfant" pour l'Ourson,

‐ "Classe 2‐A" ou "Classe 2‐B" pour la Classe 2,

‐ "Classe 3‐A" ou "Classe 3‐B" pour la Classe 3.

Se rendre dans le module TECHNIQUE.

Ouvrir le menu "Paramétrage des prestations / Définir les cours collectifs".

Cocher une prestation et cliquer sur le crayon pour l'éditer.

Sélectionner une valeur dans la liste "Surcharge niveau".

7.1.4.2 ProduitscommerciauxLa définition de produits Cours collectifs dédié est nécessaire, effectuée comme habituellement

depuis le module VENTE, menu Paramétrage des produits / Définir les cours collectifs.

Seront associés aux produits la grille de prix et les prestations spécifiques Club MED précédemment

créés.

A noter qu'en cas d'utilisation des deux surcharges d'un même niveau, Classe 2‐A et

Classe 2‐B par exemple, il est nécessaire de créer deux produits distincts.

En effet, la VEL n'autorise pas d'avoir, au sein d'un même produit commercial, des prestations

de critères strictement identiques.






Ajouter un nombre de lots et un jour moins en sélectionnant le type de client Club MED et la

période concernés dans le tableau du bas.



7.1.5 ActualisationdelaventeenligneSuite à toute modification du client ou de l'offre Club MED, une publication de la vente en ligne devra être effectuée.


7.2 InscriptionsdesélèvesparleClubMED

7.2.1 SurlapageClubMED

Le Club MED doit connaître le login paramétré dans le logiciel ESF4807 ainsi que son mot de passe.

Le mot de passe est initialisé avec le login. Il s'agit d'un mot de passe temporaire qu'il devra

personnaliser lors de sa première connexion au site.

L'url pour l'enregistrement des inscriptions du Club MED la suivante : https://club‐med.esf‐plus.com.

7.2.1.1 Ecrandeconnexion

Choisir l'école dans la liste déroulante "Station".

Saisir le login et le mot de passe.

Cliquer sur le bouton .


7.2.2 SurlapageEasyarrivalsClubMEDIl s'agit de l'interface permettant à l'ESF d'inscrire les élèves du Club MED via l'import d'un fichier

CSV. L'url d'accès est la suivante : https://easy‐arrivals.esf‐plus.com/.

L'inscription est possible pour la semaine suivante (easy arrivals) ou jusqu'à 10 jours après le séjour

(late arrivals), en cas d'inscription tardive.

7.2.2.1 Etape1:Connexionàl'esf

Les identifiants sont identiques à ceux utilisés pour la page Club MED, et paramétrés dans le logiciel

ESF4807.

7.2.2.2 Etape2:Transfertdufichier

Avant d'être téléchargé sur le site via le bouton "Choisir le fichier", il est important de vérifier que le

fichier répond aux critères ci‐après.


‐ Le fichier doit être enregistré au format CSV.

‐ Il doit contenir 24 colonnes dans un ordre bien précis.

Colonne Nom Colonne Nom

A Type questionnaire M Niveau de cours

B Société N Langue parlée

C Compte O Nom contact

D Filiation P Prénom contact

E Date début Q Numéro de portable contact

F Date fin R Nom contact 2

G Chambre S Prénom contact 2

H Nom T Numéro de portable contact 2

I Prénom U Nom contact 3

J Age V Prénom contact 3

K Sexe W Numéro de portable contact 3

L Spécialité X Numéro de téléphone skieur ou snowboardeur

‐ La colonne [J] peut contenir l'âge ou la date de naissance de l'élève.

‐ Les valeurs obligatoires (représentées ci‐dessus en jaune) doivent être renseignées pour

chaque élève.

‐ Si la colonne [X] "Téléphone skieur ou snowboardeur" est vide, on utilise le "N° de portable

contact" de la colonne [Q].

‐ Si plusieurs langues sont indiquées pour un même élève, on utilise la première pour laquelle

des prestations sont disponibles. Si pour aucune langue il n'existe de prestation, on inscrit

l'élève en français.

‐ Les langues doivent être inscrites selon le code ISO sur 2 caractères.

Exemples :

Code ISO Langue Code ISO Langue

FR Français DA Danois

EN Anglais JA Japonais

IT Italien PL Polonais

ES Espagnol PT Portugais

NL Néerlandais ZH Chinois

DE Allemand EL Grec

RU Russe AR Arabe


7.2.2.3 Etape3:Rapportd'analyseUne fois le fichier choisi, une analyse en est faite.

"Inscriptions traitables"

Cette partie présente les spécialités et niveaux d'enseignement renseignés par le Club MED.

‐ Le statut est vert si une correspondance a été trouvée entre les valeurs du Club MED et celles

de l'école pour les spécialités et niveaux d'enseignement.

‐ Si le statut est orange, c'est à l'utilisateur d'indiquer la correspondance entre les valeurs du

Club MED et celles de l'école. Cette opération sera mémorisée lors des prochains imports

pour les valeurs déjà rapprochées.


"Inscriptions en erreur"

Cette partie affiche les types d'erreurs trouvés dans le fichier.

Ex : téléphone invalide, absence du niveau ou de la langue… Se référer au format du fichier CSV.

Pour chacune d'elle, la colonne "Lignes" indique quelles lignes du fichier CSV sont concernées. A ce

stade, l'utilisateur a deux solutions :

‐ Corriger les erreurs dans le fichier CSV puis réessayer de le télécharger à l'étape 2. ‐

"Transfert du fichier".

‐ Ignorer les lignes en erreur et inscrire les élèves "traitables" (voir Etape 4. ‐ Inscription des

élèves).

7.2.2.4 Etape4:InscriptiondesélèvesLe bouton "Démarrer les inscriptions" enregistre les "inscriptions traitables" sous réserve que le

statut soit en vert, signifiant que la correspondance pour les spécialités et niveaux ait été faite.

Ces inscriptions deviennent importables dans le logiciel ESF4807 via la fenêtre d'import des

commandes VEL.


7.2.2.5 Etape5:Rapportd'inscriptionUn bilan des inscriptions est affiché à l'écran et un nouveau fichier CSV est généré ne contenant que

les élèves en erreur.

‐ "Inscriptions traitées" présente le nombre d'élèves inscrits.

‐ "Inscriptions en erreur" affiche les lignes du nouveau fichier pour lesquelles une anomalie

doit être corrigée.

Une fois les modifications apportées au nouveau fichier CSV, ce dernier pourra être reproposé à

l'import (Etape 2. – Transfert du fichier).

7.2.3 ImportdescommandesTout comme les inscriptions classiques, ces inscriptions sont remontées dans ESF 4807 lors de

l'import des commandes et transformées en vente à 0€.


8 SPECIFICITESDESBORNESLa vente sur bornes, tout comme la vente en ligne classique permet aux clients d'acheter les produits

de l'ESF et de régler leur commande par carte bancaire.

Cependant pour restreinte l'offre à proposer sur les bornes, le mécanisme utilisé s'apparente à celui

de la page partenaire.


8.1.1 Créationd'untypedeclientspécifique Se rendre dans le module VENTE, menu "Paramétrage général / Définir les types de clients".

Ajouter un type de client de type SNMSF "Vente intermédiée".

8.1.2 Créationd'unegrilledeprixspécifiqueTout comme pour la vente partenaire, il est possible de créer des prix spécifiques pour la vente sur

bornes. Cependant, comme indiqué au paragraphe 4.1, si les prix spécifiques n'existent pas, les prix

de type VEL puis de type PUBLIC seront utilisés pour proposer l'offre sur les bornes.


Ouvrir le menu "Paramétrage général / Définir les prix".

Visualiser la grille de prix à modifier.

Créer un type de prix "BORNES".

Dans la zone TARIFS, sélectionner le type de prix BORNES, une période de vente et une

période de séjour.

Dans le TABLEAU DES TARIFS, ajouter les tarifs souhaités.

Répéter l'opération pour tous les produits nécessitant des prix spécifiques pour la vente sur

bornes.


8.1.3 Miseenplaced'unpartenaire"Bornes"La création d'un client de type "Partenaire" est nécessaire pour la vente sur bornes.


Créer un client de type intermédiaire.

Lui associer le type de client "vente intermédiée" précédemment créé.

Lui associer éventuellement le type de prix spécifique "bornes" s'il existe.

A noter que si les produits n'ont pas de prix défini pour ce type, ils pourront tout de même

être proposés aux clients partenaires, en utilisant dans ce cas le type de prix VEL ou le type de

prix PUBLIC si le type de prix VEL est lui‐aussi inexistant.


8.1.4 Gestiondel'offreChaque produit ouvert sur les bornes devra être identifié en lui définissant a minima un jour moins et un allotement. A noter qu'une valeur d'allotement nulle autorise l'achat d'un nombre de lots infini.





Ajouter un nombre de lots et un jour moins en sélectionnant le client de type "bornes" et la

période concernés dans le tableau du bas.

La procédure est identique pour les cours collectifs, cours privés, les garderies,

les repas et les épreuves.


8.1.4.1.2 Cas des packages

8.1.4.1.2.1 Auniveaudupackage Se rendre dans le module VENTE.



Ajouter un jour moins en sélectionnant le client de type "bornes" et la période concernés

dans le tableau du bas.

8.1.4.1.2.2 AuniveaudesproduitsdesoptionsdupackageCela concerne tous les produits associés à une option dont l'étape est de type Cours collectif, Cours

privé, Garderie, Repas ou Epreuve.



Repérer le package à paramétrer et cliquer sur le bouton "Définir les étapes".

Repérer l'étape à paramétrer et cliquer sur le bouton "Définir les options".

Repérer l'option à paramétrer et cliquer sur l'icône de la colonne "Action" pour afficher dans

le tableau de droite les produits de l'option.

Cliquer sur le lien "Définir".

Ajouter un allotement en sélectionnant le client de type "bornes" et la période concernés

dans le tableau du bas.



Répéter l'opération pour tous les produits du package.

8.2 PublicationetprévisualisationdelaventeenligneSuite à toute modification du client ou de l'offre "Bornes", une publication de la vente en ligne devra être effectuée. La prévisualisation de l'offre s'effectue via le lien suivant : https://widget.vente‐en‐ligne‐esf.com/NNN?preview=true&partenaire=XXX NNN étant le nom de l'école (ex : arcs1600) et XXX le code du partenaire "bornes".


9 APROPOSDUMAILDECONFIRMATIONSuite au paiement d'une commande VEL, une copie du mail de confirmation émis vers le client est

adressée à l'adresse mail de type "VEL" définie au niveau de l'école dans le module "AMDIN", menu

"Paramétrage général>Définir l'école" (ADM‐UC014) dans le tableau "ADRESSES EMAIL".

Le message permettant de particulariser ce mail de confirmation en indiquant des informations

complémentaires au client est défini dans le module VENTE, menu "Vente en Ligne>Définir le

paramétrage général" (VEN‐UC200), tableau "TEXTE DU MAIL DE CONFIRMATION".

Exemple de mail de confirmation :

A noter que peut être joint à ce mail un document PDF nommé "Eticket", contenant les tickets de cours pour les produits commandés. Cela permet au client de les éditer lui‐même afin de les remettre au moniteur. La mise en place du E‐ticket est paramétrée dans le back‐office ESF+ sur l'extranet.


10 PUBLICATION,PREVISUALISATION&ACTIVATIONDELASAISON

10.1 PublicationL'offre en ligne nécessite une publication préalable du paramétrage.

La publication est réalisée en activant dans le module VENTE le menu "Vente En Ligne>Publier la

vente en ligne". Une fois la publication lancée, son état d'avancement s'affiche dans l'écran d'accueil

du module VENTE en bas à gauche. Trois états sont présentés successivement :

Publication demandée :

Publication en cours :

Publication effectuée :

Le lien "Rafraichir" permet de rafraichir l'état à la demande.

10.2 Prévisualisation&ActivationdelasaisonAfin de permettre au client d'accéder au tunnel de réservation, il est nécessaire d'activer la vente en

ligne pour la saison concernée.

Ce paramétrage est accessible dans le module VENTE, menu "Vente En Ligne>Définir le paramétrage

général", rubrique "PARAMETRES", boite de coche "Activer la saison courante".

Si cette case n'est pas cochée, la vente en ligne affiche le message de fermeture défini dans le

back‐office de VEL sur l'extranet. Si ce dernier n'est pas défini, un message standard est proposé :

A noter que, même lorsque la saison n'est pas active, l'offre en ligne peut être consultée en passant

par le Back Office de la VEL dans l'Extranet à la rubrique "Prévisualisation" ce qui permet sa mise au

point en avant saison.

Pour plus de détails, consulter la fiche technique "Gérer la VEL dans le back office".


11 APROPOSDEL'IMPORTDESCOMMANDESL'import des commandes de la VEL n'est pas abordé dans ce document, sa description complète

étant déjà détaillée dans l'aide en ligne du logiciel ESF4807.

A noter toutefois que l'import des commandes nécessite la définition d'un mode de paiement

spécifique de type "CBVEL". Ce mode de paiement est défini dans le module VENTE, menu

"Paramétrage général>Définir les modes de paiement".

Dans un second temps ce mode de paiement doit être renseigné dans la configuration de la vente en

ligne, module VENTE, menu "Vente en ligne>Définir le paramétrage général", rubrique

"PARAMETRES", liste déroulante "Mode de paiement".


12 TABLEDESMATIERES

1 Objectif du document ..................................................................................................................... 1

2 Historique du document ................................................................................................................. 1

3 Introduction ..................................................................................................................................... 2

4 TUNEL DE RESERVATION ................................................................................................................. 3

4.1 RENSEIGNER LE SEJOUR .......................................................................................................... 3

4.1.1 SELECTIONNER LES DATES DE SEJOUR ............................................................................ 3

4.1.2 SELECTIONNER LE LIEU DE RESIDENCE ............................................................................ 4

4.2 CHOISIR L'EXPERIENCE ............................................................................................................ 5

4.3 CAS DU CC SEC (HORS PACKAGE) ............................................................................................ 5

4.3.1 RENSEIGNER LA DATE DE NAISSANCE DE L'ELEVE ........................................................... 5

4.3.2 RENSEIGNER L'ACTIVITE .................................................................................................. 6

4.3.3 RENSEIGNER LE NIVEAU D'ENSEIGNEMENT .................................................................... 7

4.3.4 CHOISIR LA PRESTATION ................................................................................................. 8

4.3.5 RENSEIGNER LE LIEU DE RENDEZ‐VOUS ET LA LANGUE ................................................ 12

4.4 CAS DU COURS PRIVE SEC (HORS PACKAGE) ......................................................................... 13

4.4.1 RENSEIGNER L'ACTIVITE, LA LANGUE ET LE NOMBRE DE PARTICIPANTS ..................... 13

4.4.2 RENSEIGNER LA PRESTATION ........................................................................................ 13

4.4.3 RENSEIGNER LE LIEU DE RENDEZ‐VOUS ........................................................................ 18

4.5 CAS DE LA GARDERIE SECHE (HORS PACKAGE) ..................................................................... 19

4.5.1 CHOIX DE LA PRESTATION ............................................................................................. 19


4.6 CAS DE L'EPREUVE SECHE (HORS PACKAGE) ......................................................................... 23

4.6.1 CHOIX DE LA PRESTATION ............................................................................................. 23


4.7 CAS DE LA CARTE NEIGE SECHE (HORS PACKAGE) ................................................................ 25

4.8 CAS DU PACKAGE................................................................................................................... 26

4.9 RENSEIGNER L'ELEVE ............................................................................................................. 35

4.9.1 Dans le cas des cours privés .......................................................................................... 35

4.9.2 Dans le cas des autres types de produits ...................................................................... 35

4.10 PANIER ................................................................................................................................... 36

4.10.1 ASSURANCE ANNULATION ............................................................................................ 36

4.10.2 CONDITIONS GENERALES DE VENTE ............................................................................. 37


4.11 FORMULAIRE CLIENT ............................................................................................................. 37

5 SPECIFICITES DES SITES MARCHANDS ........................................................................................... 38

5.1 Administration du site marchand .......................................................................................... 38

5.2 Paramétrage des paniers ....................................................................................................... 38

6 SPECIFICITES DE LA PAGE PARTENAIRE ......................................................................................... 41

6.1 Mise en place du paramétrage (ESF4807) ............................................................................. 41

6.1.1 Gestion des partenaires ................................................................................................ 41

6.1.2 Gestion de l'offre ........................................................................................................... 42

6.1.3 Actualisation de la vente en ligne et prévisualisation ................................................... 43

6.2 Achat et suivi des commandes par le client (site VEL Partenaire) ........................................ 44

6.2.1 Ecran de connexion ....................................................................................................... 44

6.2.2 Onglet "Liste des commandes" ..................................................................................... 45

6.2.3 Onglet "Créer une commande" ..................................................................................... 46

7 SPECIFICITES DE LA PAGE CLUB MED ............................................................................................ 48


7.1.1 Création d'un type de client spécifique ......................................................................... 48

7.1.2 Création d'une grille de prix spécifique ......................................................................... 48

7.1.3 Gestion du partenaire Club MED ................................................................................... 49


7.1.5 Actualisation de la vente en ligne ................................................................................. 51

7.2 Inscriptions des élèves par le Club MED ................................................................................ 52

7.2.1 Sur la page Club MED .................................................................................................... 52

7.2.2 Sur la page Easy arrivals Club MED ............................................................................... 53

7.2.3 Import des commandes ................................................................................................. 57

8 SPECIFICITES DES BORNES ............................................................................................................. 58


8.1.1 Création d'un type de client spécifique ......................................................................... 58

8.1.2 Création d'une grille de prix spécifique ......................................................................... 58

8.1.3 Mise en place d'un partenaire "Bornes" ....................................................................... 59


8.2 Publication et prévisualisation de la vente en ligne .............................................................. 60

9 A PROPOS DU MAIL DE CONFIRMATION ....................................................................................... 61

10 PUBLICATION, PREVISUALISATION & ACTIVATION DE LA SAISON ............................................ 62

10.1 Publication ............................................................................................................................. 62


10.2 Prévisualisation & Activation de la saison ............................................................................. 62

11 A PROPOS DE L'IMPORT DES COMMANDES .............................................................................. 63

12 TABLE DES MATIERES ................................................................................................................ 64

FT VEL - Mettre en oeuvre la VEL3 · 2020. 10. 1. · 19/04/2017 CCO Intégration des nouveaux...

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