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PMBOK ® 5th edition 2013 2
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Le Cadre du management de Projets (Framework)
sommaire
1ère partie : le cadre du management de projet (Framework)
définitions (projet, stakeholders, PMO, produit, phase, processus, etc.)
contexte et environnement du projet
structures organisationnelles et modes de fonctionnement
processus, groupe de processus, cycle de vie
mapping des processus
les 10 disciplines de management de projet (knowledge areas)
2ème partie : les 10 disciplines ou domaines (knowledge areas)
du management de projet
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Le Cadre du management de Projets (Framework)
• 1ère partie le cadre du management de projet (Framework)
Les grands concepts …
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PMI® PMBOK®guide
Le Projet
Un projet
« Un projet est une entreprise temporaire, décidée en vue
de produire un résultat unique, produit ou service ».
Un projet produit un résultat unique>> chaque projet est unique.
Notion de progressivité
Quel type de projet ?
Le management de projet est universel et s'applique à tout projet, quel que soit
son contenu :
Projet système d'information, industriel, commercial, bancaire, bâtiment,
infrastructure, recherche, etc
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Un projet
Projet
OBJECTIF A ATTEINDRE
DES MOYENS (RESSOURCES)
UN DELAI A RESPECTER
et aussi : une organisation
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Les acteurs du projet
Acteurs impliqués / parties prenantes (stakeholders)
Les acteurs du projet : chef de projet (project manager)
équipe de gestion de projet (team management)
membres de l'équipe projet (team members)
Les pilotes du projet : comité projet, comité de pilotage,…
Le sponsor (commanditaire, promoteur, garant, etc.) (client, customer…)
Le client final, les utilisateurs… (final user, users….)
Les autres acteurs fonctionnels (responsables fonctionnels, experts, règlementaires) ou
acteurs techniques
Les acteurs institutionnels internes (PMO, architectes fonctionnels, Comité d'Entreprise)
Les acteurs institutionnels externes (CNIL, Comités interprofessionnels, autorités de
tutelle, bailleurs de fonds, etc.)
Les autres partenaires du projet (fournisseurs, sous-traitants, équipe de production, etc.)
Les autres personnages influents (politiques….) (influencers)
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les acteurs du projet
Les parties prenantes (Stakeholders) doivent être identifiées dès le débutdu projet
Leur liste constitue l'ossature du plan de management (Management
Plan)
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Project Management Office
PMO (Project Management Office) bureau des projets
Les rôles du PMO
rôle traditionnel : étudier, promouvoir, diffuser et contrôler l'utilisation desméthodes, normes et standards
parfois il est un pôle de ressources (chefs de projets, architectes) et
d'expertise.
rôle de coordination de la gestion des différents projets
conseil, audit, coaching en méthodes
choix des outils et normalisation de leur utilisation
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Produit et projet
Produit (Product): ce que crée le projet (sa raison d'être)
Produit (ex. nouveau logiciel ou nouvelle version d'un logiciel, nouveauvaccin, nouvel aéroport…)
Un service
Un résultat (ex. mise en sécurité d'un site)
Un produit peut se décomposer (PBS Product Breakdown Structure)
Le produit est mis à disposition du client >> livrables (deliverables)
Le Contenu du produit (Product Scope)ce que souhaite le client
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Produit et projet
Projet : concept associé TRAVAIL (WORK)le projet a pour objectif la création du produit tel quedemandé par le client
Le Contenu du projet (Project Scope)Ensembles des travaux ou activités à accomplir en
vue de créer le produit et de le mettre à disposition du client.
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Programme, phases et sous projet
PMI®
PMBOK® Guide
Programme
Groupe de projets menés de façon coordonnée en vue d’obtenir des bénéficesinenvisageables si les projets étaient menés séparément.
« group of projects managed in a coordinated way to obtain benefits not available frommanaging them individually «
Sous projet Sub project
Décomposition de grands projets, permettant d'obtenir des unités deréalisation plus petites, de maîtrise et de planification plus faciles.
Le découpage en sous-projets se fait à l'aide du WBS.
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Phase
Phase :
Project phase.
Ensemble d’activités logiquement liées aboutissant à la création d’un livrable majeur
Leur enchaînement constitue le cycle de vie d’un projet
Elles peuvent elles-mêmes se décomposer en s'appuyant sur la logique du WBS.
Les phases comportent des activités techniques (fabrication du produit) et des activités degestion de projet.
Revues de fin de phase :
but : contrôler que les objectifs de la phase ont été atteints (livrables, contenu &qualité), acter sur la bonne fin de la phase, et obtenir l'accord pour le passage à la ouaux phase(s) suivante(s).
go-no go phase review
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Le management de projet
Méthode, ensemble de techniques et outils utilisés pour planifier, estimer etcontrôler les activités en vue d’atteindre l’objectif dans les délais et dans lebudget, et dans le respect des spécifications.
Method and set of techniques , knowledge skills and tools used for planningestimating and controlling work activities to reach the objective on time withinbudget and according to specifications
le management de projet
PMI®
PMBOK® Guide
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Le savoir faire du chef de projet
1 PMBOK® Guide (PMI Project
management Body of Knowledge)
2. Domaine fonctionnel ou technique du projet.
Normes (standards) & règlementation
(regulations)
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Le savoir faire du chef de projet
4 Relations inter personnelles :
3 Environnement du projetenvironnement social et environnementculturelenvironnement politique et internationalcontexte entreprise
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Contexte et environnement du projet
Connaître le contexte du management de projet
projet vs. Programme
portefeuille de projets
direction de projets
projet « transverse »
découpage en sous projets
existence d’un « Project Management Office » PMO (cf. les parties prenantes)
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Contexte et environnement du projet
Influences organisationnelles
Les facteurs à prendre en compte :
– Type d'entreprise, secteur d'activité
– Mode de fonctionnement de l'entreprise
– Culture d'entreprise, code de conduite
– Historique et culture de fonctionnement des projets
– Typologie de relations hiérarchiques et de leadership
– Tolérance aux risques
– etc.
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Conclusion
d’après PMBOK® Guide 5th edition 2013
FOUR FUNCTIONS OF THE PROJECT MANAGER
(les 4 fonctions du Chef de Projet)
Planning : determine time, cost, personnel resources needed (team assembly,development of work schedule, human resource requirements).
Organizing ; assembling resources personnel, financial and physical
Leadership (sur l’équipe projet)
Control : execution of the project plan continuous monitoring of progress (time, cost &quality).
Planifier Organiser Mener Contrôler
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Les modes d'organisation du projet
Les modes d’organisation
Fonctionnelle Projet--------------- matriciel -------------------
faible équilibré fort
Les structures organisationnelles
Organisation fonctionnelle (fonctional organization)
Chaque salarié a un supérieur clairement identifié; les salariés sont regroupés par spécialité (domaine).
Organisation « projets » (projectized)
Les membres de l’équipe sont physiquement regroupés; la majorité des ressources est impliquée dans les activités du projet; le chef de projet a une autorité importante.
Organisation « matricielles » (matrix)
Mélange de structure fonctionnelle et de structure projet.
Faible : très proche du mode fonctionnel (weak)
Forte : très proche du mode projet. (strong)
Équilibrée (balanced)
Attention : l'appellation "tight matrix" reflète seulement un arrangement selon lesquels tous les membres de l'équipe projet partagent les mêmes locaux (co-location) indépendamment du mode d'organisation.
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C h i e f e x e c u t i v e
F u n c t i o n a l
m a n a g e r
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s t a f f
s t a f f s t a f f
s t a f fs t a f f
s t a f f
P r o j e c t
m e m b e r s
P r o j e c t
m e m b e r s
P r o j e c t c o o r d i n a t i o n
Functional organization
Organisation fonctionnelle : hiérarchie dans laquelle chaque employé a un supérieur clairement identifié. Les membres du personnel sont regroupés au niveau supérieur par spécialité (production, marketing, etc.). L'ingénierie peut être ensuite divisée en organisations fonctionnelles qui soutiennent les activités de l’organisation dans son ensemble, comme l’ingénierie mécanique ou électrique. Les organisations fonctionnelles réalisent elles aussi des projets, mais le contenu de ces projets reste dans les limites de la fonction.
Les structures organisationnelles
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P r o j e c t c o o r d i n a t i o n
Projectized organization
Organisation par projets : les membres de l’équipe sont souvent regroupés physiquement. La majorité des ressources de l’organisation est impliquée dans du travail de projet et les chefs de projet disposent d’une indépendance et d’une autorité importante.
Les structures organisationnelles
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Weak matrix organization
Les organisations matricielles sont des mélanges de structures fonctionnelle et par projets. Les matrices faibles conservent de nombreuses caractéristiques des organisations fonctionnelles, et le rôle du chef de projet est plutôt celui d’un coordinateur ou d'un facilitateur que celui d’un manager.
Les structures organisationnelles
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s t a f f
M a n a g e r o f
P r o j e c t m a n a g e r s
P r o j m a n a g e r
P r o j m a n a g e r
P r o j m a n a g e r
Strong matrix organization
Les organisations matricielles sont des mélanges de structures fonctionnelle et par projets. Les matrices fortes conservent de nombreuses caractéristiques des organisations par projets et peuvent comporter des chefs de projet à plein temps, disposant d’une autorité importante et d'un personnel administratif de projet à plein temps.
Les structures organisationnelles
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s t a f f
s t a f f s t a f f
s t a f fP r o j e c t
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P r o j e c t
m e m b e r s
P r o j e c t
m e m b e r s
P r o j e c t c o o r d i n a t i o n
Balanced matrix organization
Les organisations matricielles sont des mélanges de structures fonctionnelle et par projets.. Alors que l'organisation matricielle équilibrée reconnaît la nécessité d'un chef de projet, elle ne laisse pas à celui-ci une autorité totale sur le projet et son financement.
Les structures organisationnelles
FORMATIONPMI® / PMP® PMBOK ® 5th edition 2013 © EGILIA LEARNING JUIN 2013PMBOK ® 5th edition 2013 26
Matricielle Matrix
Fonctionnelle
Functional Faible
Weak
Equilibrée
Balanced
Forte
Strong
Projet
Projectized
Autorité du chef
de projet Aucune ou faible Limitée Faible à modérée Modérée à haute Haute à totale
Disponibilité des
ressources Aucune ou faible Limitée Faible à modérée Modérée à haute Haute à totale
Qui contrôle de
budget du projet ?
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel Mixte Chef de projet Chef de projet
Rôle du chef de
projet Temps partiel Temps partiel Temps plein Temps plein Temps plein
Personnel
administratif Temps partiel Temps partiel Temps partiel Temps plein Temps plein
Les structures organisationnelles
Influence de l'organisation sur le fonctionnement du projet
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PMBOK ® 5th edition 2013 28
Les structures organisationnelles
Mode de fonctionnement pour les entreprises n'ayant qu'un environnement demanagement de projet partiellement développé.
Organizational Structures for organizations that do not have a full-scaleproject management environment.
Project ExpediterThe Project Expediter monitors and reports on the status of the project to senior
management. This role has no authority.
The Project Expediter acts as a communication coordinator only and cannot enforce
any decisions.
Project Coordinator
The Project Coordinator role is similar to expediter, but has some limited,
referential authority. The project coordinator may report to someone higher on the
management food chain than the expediter. The Project Coordinator has some
authority to make decisions
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Processus groupes de processus, cycle de vie
Processusgroupes de processus,
cycle de vie
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Les processus
Définition du processus au sens PMI
Séquence logique d’activitésvisant à produire un résultat :
de management de projet (processus de management de projet) ; les
processus de management de projets sont "universels" (quelleque soit lanature du produit ou le secteur d'activité)
de production (processus orienté production) ; ils sont répartis
dans le cycle de vie du projet au sein des phases qui le
composent.
Ne pas confondre la définition d'une phase et celle d'unprocessus
PMBOK ® 5th edition 2013 31
Les processus
Positionnement des processus
selon leur domaine de management de projet…
•
•
•
•
processus liés au management des approvisionnements
processus liés au management des délais
processus liés au management des ressources humaines
etc.
selon leur "chronologie" (à quel moment du projet ils sont requis)
• concept de GROUPE DE PROCESSUS PROCESS GROUP
• 1 démarrage (initiating)
• 2 planification (planning)
• 3 exécution (executing)
•
•
4 surveillance & maitrise (monitoring & control)
5 clôture (closing)
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Les processus
Positionnement des processus
au sein d'une même phase on trouvera …
1.
2.
un/des processus orienté(s) produit
un/des processus de management de projet
PMBOK ® 5th edition 2013 33
Le cycle de vie des projets
Cycle de vie du projet.
•
•
Ensemble des phases séquencées visant à créer et livrer le produit.
Le cycle de vie du projet reprend et ordonne l'ensemble des travaux de production
(processus orientés produit) ; le cycle de vie est donc très dépendant de la nature du
produit à créer.
• ex. cycle de vie pour le développement d'un nouveau vaccin, cycle de vie pour le
choix, le paramétrage, l'installation et de déploiement d'un progiciel, etc.)
• Le passage d'une phase à l'autre est très souvent encadré par une procédure
formalisée (revue de fin de phase).
• Pour un même projet, on est parfois amené à choisir entre plusieurs cycles de vie
(modèles de développement) possibles ;
• ex. cycle en V, cycle en W, cycle en cascade, cycle de vie itératif et incrémental
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Le cycle de vie des projets
Exemple de cycle de vie projet : cycle en V développement S.I.
PMBOK ® 5th edition 2013 35
Le cycle de vie des projets
Exemple de cycle de vie projet : cycle itératif développement S.I.
démarrage Initiating process group
planification Planning process group
exécution Executing process group
surveillanceetmaîtriseMonitoring and controlling
Process group
clôture Closing process group
PMBOK ® 5th edition 2013 36
Les groupes de processus
Les activités de management de projet s'exercent à travers les processus (de
management de projet).
Les processus de management de projet se regroupent en GROUPE DE
PROCESSUS (Processus Groups) sur une base chronologique.
Les 5 groupes de processus correspondent à 5 moments-clés des projets
Les processus
Interactions entre les groupes de processus de management de projet
Source PMBOK ® Guide 5th edition (2013) chap. 3 fig. 3-2
PMBOK ® 5th edition 2013PMBOK ® 5th edition 2013 37
PMBOK ® 5th edition 2013 38
Les processus
Interactions entre les groupes de processus de management de projet
Closing process group
Monitoring & control process group
Initiating process group
Planning process group
Executing process group
PMBOK ® 5th edition 2013 39
Les processus
PROJETMonitoring & controlling
process
Initiating process Closing process
Planning process
Sponsor
Executing process
Limites du projet
inputs
deliverables
Client(users)
processassets
records
Actif ou ensemble d'actifs associés aux processus et provenant d'une organisation participantau projet, voire de toutes, utilisés ou utilisables pour contribuer à la réussite de ce projet.
PMBOK ® 5th edition 2013 40
ORGANIZATIONAL PROCESS ASSETS
ORGANIZATIONAL PROCESS ASSETS
Database of all the information and records of the previous executed projects and these
information are stored in a central repository called Organizational Process Assets.
Organizational Process Assets may include but not limited to all the documents, templates,policies, procedures, plans, guidelines, lessons learned, historical data and information,earned value, estimating, risk , etc.
ACTIFS ORGANISATIONNELS
Les actifs organisationnels comprennent : les plans, pratiques, procédures et directives,qu'ils soient formels ou informels.
Il convient d'y inclure les bases de connaissance de l'organisation telles que les
leçons apprises (lessons learned), les meilleures pratiques (best practice) et
l'information historique (Historical information).
PMBOK ® 5th edition 2013 41
les logiciels de gestion de projet utilisés,
etc.
(© PMI)
ENTREPRISE ENVIRONMENTAL FACTORS
ENTREPRISE ENVIRONMENTAL FACTORS
Facteurs environnementaux internes ou externes à l'organisation, pris individuellement ou
dans leur ensemble :
Ils avoisinent ou influencent la réussite du projet.
Ces facteurs peuvent provenir de toute entreprise participant au projet ;
Ils comprennent
la culture,la structure et l'infrastructure de l'organisation,
les ressources existantes,
les bases de données commerciales,
les conditions du marché,FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX
DE L'ENTREPRISE
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PROJECT CHARTER
PROJECT MANAGEMENT PLAN
Charte de Projet
Plan de management du Projet
Le Plan de Management Projet est un document qui a pour objectif de contribuerà la maîtrise du projet en consignant dans un cadre formalisé les objectifs et les
moyens nécessaires au déroulement et à la réussite du projet.
Il s’adresse à l’ensemble de l’équipe projet et au sponsor. Il décrit l’ensemble
des dispositions retenues pour mener à bien le projet et représente un
engagement à respecter par l’équipe projet
les 2 documents majeurs de la gestion de projet
Les 2 documents majeurs (mais non uniques) de la gestion de projet
PMBOK ® 5th edition 2013 43
1.
2.
3.
4.
5.
initiating process
planning process
executing process
monitoring and controlling process
closing process
Project Management Process Mapping (carte des processus)
groupes de processus
disciplines (domaines) de gestion de projets
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
project integration management
project scope management
project time management
project cost management
project quality management
project human resource management
project communication management
project risk management
project procurement management
project stakeholder management
(rappel) (PMBOK® Guide v5)
47 processus
répartition des processus pargroupes de processus
initiating process : 2 processes
planning process : 24 processes.
executing process : 8 processes.
monitoring & controlling process : 11 processes.
closing process : 2 processes.
Integration Scope Time Cost Quality H R comm risks Procurements Stakeholders
Initiating proc.a
Planning proc.b proc.i proc.c
Executing proc.d
proc.e
Monitoring and controlling
proc.f
proc.g
Closing proc.h
PMBOK ® 5th edition 2013 44
Project Management Process Mapping (carte des processus)
Cartographie des processus de management de projet
Chaque processus de management de projet :
relève d'un domaine de management de projet (knowledge area) et d'un seul
et
d'un groupe de processus (chronologie) et d'un seul
Process groupsknowledgeareas initiating planning executing
monitoring&controlling
closing
projectintegration
management
Develop projectcharter
Develop projectmanagement plan
Direct and manageProject execution
Monitor and controlproject workPerform integratedchange control
Close project orphase
Project scopemanagement
-Plan scopemanagement-Collect requirements-Define scope-Create WBS
Validate scopeControl scope
Project timemanagement
-Plan schedulemanagement-Define activities-Sequence activities-Estimate activityresources-Estimate activitydurations-Develop schedule
Control schedule
PMBOK ® 5th edition 2013 45
Project Management Process Mapping (carte des processus)
Process groupsKnowledge areas Initiating Planning Executing
Monitoring &controlling
Closing
Project costmanagement
-Plan costmanagement-Estimate costs
-Determine budget
Control costs
Project qualitymanagement
-Plan qualitymanagement
Perform qualityassurance
Control quality
Project humanresource
management
-Plan humanresourcemanagement
-Acquire projectteam-Develop projectteam-Manage projectteam
Project communicationmanagement
-Plan communicationsmanagement
managecommunications
controlcommunications
PMBOK ® 5th edition 2013 46
Project Management Process Mapping (carte des processus)
Process groupsKnowledge areas initiating planning executing
monitoring&controlling
closing
Project riskmanagement
-Plan risk management-Identify risks-Perform qualitativerisk analysis-Perform quantitativerisk analysis-Plan risk responses
Control risks
Project procurementmanagement
Plan procurementsmanagement
conductprocurements
Control procurementscloseprocurements
Project stakeholder
management
identifystakeholders
Plan stakeholdermanagement
Manage stakeholderengagement
Control stakeholdermanagement
PMBOK ® 5th edition 2013 47
Project Management Process Mapping (carte des processus)
PMBOK ® 5th edition 2013 48
4. Management de l’intégration
5. Management du contenu du projet
6. Management des délais
7. Management des coûts
8. Management de la qualité
9. Management des ressources humaines
10. Management des communications du projet
11. Management des risques
12. Management des approvisionnements
13. Management des parties prenantes
Les disciplines (Knowledge areas) de management de projet
2ème partie
4 Management de l'intégration duprojetProject Integration management
Processus de coordination et d'intégration duprojet.(création du plan de projet, contrôle deschangements, exécution du plan de projet).
5 Management du contenu du projetProject Scope management
Processus nécessaires à la définition dupérimètre,à la réalisation du projet et àl'intégration de tous les éléments nécessaires àSa réussite.(initialisation, définition dupérimètre, vérification du périmètre,etc.)
6 Management des délaisTime management
Processus nécessaires pour assurer la réalisationdu projet dans les délais définis.(Séquence desactivités, estimation de la durée, définition etcontrôle de la planification).
7 Management des coûtsCosts management
Processus nécessaires pour assurer la réalisationdu projet dans les coûts définis.(Planification desressources, estimation du budget, contrôle descoûts)
PMBOK ® 5th edition 2013 49
Les disciplines (Knowledge areas) de management de projet
8 Management de la qualitéQuality management
Processus nécessaires pour assurer que le projetrépond bien aux exigences spécifiées.(Planification de la Qualité, assurance qualité,contrôle qualité).
9 Management des ressourcesHumainesHuman Resources management
Processus nécessaires pour constituer , organiser et diriger l'équipe de projet.
10 Management de la communicationCommunication management
Processus visant à collecter, diffuser,stocker ettraiter les informations concernant le projet defaçon adéquate et en temps voulu.
11 Management des risquesrisks management
Processus ayant pour objet d'identifier, réduire,traiteret contrôler les risques du projet.
12 Management des approvisionnementsProcurements management
Processus ayant pour objet d'acquérir des biensou des services à des partenaires extérieurs àl'entreprise.
13 Management des parties prenantesStakeholders management
Processus visant à identifier les partiesprenantes, déterminer leurs attenteset leursimpacts et développer une stratégie à leur égard
PMBOK ® 5th edition 2013 50
Les disciplines (knowledge areas) de management de projet