Formulaire de conversion : luttons contre les abandons (OIF 2013 - AT Internet)

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FORMULAIRE DE CONVERSION :LUTTONS CONTRE LES ABANDONS

Online Intelligence Forum

16/10/2013

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TAUX D’ABANDON EN 2012

Quelle proportion d'internautes abandonnent le formulaire de conversion?


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EXPLICATIONSSE METTRE À LA PLACE DE L’INTERNAUTE

Voilà ce que voit l’internaute


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EXPLICATIONS

Pourquoi devrais-je prendre la peine de

remplir ce formulaire?

SE METTRE À LA PLACE DE L’INTERNAUTE

Perception

du gainFreins


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EXPLICATIONS QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DES INTERNAUTES?

Perception

du gain

Freins

Abandon!


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Que vous

inspire ce

tunnel?


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Perception

du gain

Freins

Conversion! Formulaire de demande de financement

Formulaire de déclaration des impôts


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SIMPLIFIER ET JUSTIFIER

Réduire l’impression de difficulté

Aider

Justifier

POURQUOI ME DEMANDE-T-IL CETTE INFORMATION?


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Et celui-ci?


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Perception

du gain

Freins

Abandon!


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CLARIFIER

Lutter contre le manque de clarté

QUE VAIS-JE OBTENIR EXACTEMENT?


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Que vous

inspire ce

tunnel?


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Perception

du gain

Freins

Abandon!


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RASSURER ET DONNER ENVIE

Lutter contre les peurs

Inciter à agir

PUIS-JE DONNER MON NUMÉRO DE CARTE BLEUE SANS RISQUE?


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Et celui-ci?


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JE M’Y METS DÈS DEMAIN!PAR QUOI DOIS-JE COMMENCER?

#1 Etudiez les analyses du tunnel de conversion

#2 Auditez le tunnel comme si vous étiez un

internaute prospect

#3 Testez vos idées et implémentez si vos tests

sont concluants


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FORMULAIRE DE CONVERSIONAVANT ET APRÈS ?

Taux d’arrivée sur la page

d’entrée

Sources d’accès

Contenu consommé et

actions réalisées

Temps passé sur la page

panier

Etc…

Etc…

Réachat

Fidélité

Taux d’ouverture newsletter

Désabonnement

Visite post-conversion


DES QUESTIONS ?

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