FORMATION DIRIGEANTS NTIC MAYOTTE

STRATÉGIE D’ENTREPRISE

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Démarche globale

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Diagnostic Stratégie Plan

d’actions

Feed back Actions correctives

L’amélioration continue est la clef de succès

Ces 3 étapes sont donc évolutives Elles doivent être idéalement partagées avec les équipes

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La démarche stratégique

Expliciter buts-

mission-vision-valeurs

Analyser la situation-

Réaliser un diagnostic

Fixer des objectifs SMART

Réaliser un plan

d’actions

Contrôler les résultats

Diagnostic = Photo instant « t »

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DAS, FCS, 4P, BCG,

Finances, Etudes…

TOB (interne)

PESTEL, PORTER, Etudes…

Elément stratégique

(TOB)

Forces / Faiblesses

Opportunités / Menaces

Forces Faiblesses

Opportunités Menaces

SWOT Orientation Stratégique

(Analyse SWOT)

Etape 1

Outils marketing Etape 2

Synthèse Etape 3

Analyse

Ces informations sont souvent recueillis à partir d’interviews de personnes clefs de l’entreprise

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Buts - Mission - Vision - Valeurs

Quel est votre but ? Que souhaitez-vous au fond de vous-mêmes ?

Rester une entreprise indépendante sur votre niche ? Vous développer localement ? A l’export ? Assurer votre pérennité ? Gagner en visibilité ?...

Quel est votre mission ? La raison d’être de l’entreprise ou ses objectifs fondamentaux. “Ce que vous faite et comment vous le faite”

Quels sont vos valeurs ? Le résultat de l’histoire de votre entreprise qui fonde son identité et sa culture. Elles peuvent évoluer afin de tendre vers la vision établie

Quel est votre vision ? Que souhaitez-vous au fond de vous-mêmes ?

Ce que l’entreprise veut devenir et la cible qu’elle veut atteindre. C’est l’occasion d’affirmer un positionnement spécifique dans l’univers concurrentiel

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Mission Vision

La mission présente ce que fait votre entreprise, ce qu’elle offre comme service, et autant que possible, la façon dont elle le fait ou se distingue. C’est un énoncé que vous présentez à vos clients et qui leur permet de déterminer s’ils veulent travailler avec vous. La vision est un énoncé qui sera utilisé principalement en interne avec vos employés et partenaires. Elle permet de définir où vous voulez aller, de communiquer clairement ce que vous désirez atteindre comme objectifs, de mobiliser et de motiver les gens pour vous suivre dans cette vision.

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Définir et rédiger sa vision d’entreprise

« Une description d’un état futur et désirable de l’organisation et de son environnement »

Pourquoi ?

•  Fixer et communiquer une vision d’entreprise permet de définir des objectifs communs, de coordonner les efforts de chacun et d’augmenter les chances de réalisation de ces objectifs.

•  la vision lance un défi, simplifie la prise de décision, motive, donne une direction, aide à faire des choix, etc.

Quand ?

•  Très simplement, lorsque c’est nécessaire. •  Si vous n’en avez pas, c’est le bon moment

de le faire J •  Si vous avez atteint les derniers objectifs que

vous vous étiez fixés, il faut en poser de nouveaux.

Qui ?

•  Vous, dirigeant •  Vous avec vos collaborateurs proches

•  Une vision co-construite et partagée = Adhésion et motivation …

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Stade de développement des équipes

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Une vision claire et motivante

•  La vision doit respecter la mission et les valeurs de l’entreprise •  La vision doit être réaliste pour que tous les intervenants y croient, et suffisamment optimiste

•  Elle s’accompagne d’Objectifs S.M.A.R.T (Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporellement défini) :

•  Recevoir une reconnaissance, un prix, une certification ? •  Conquérir une certaine part de marché ? Les conserver ? •  Obtenir un certain taux de satisfaction auprès de vos clients ? Un taux de

recommandation ? •  Réduire votre empreinte environnementale ? •  Etendre votre offre de services ? En développer des nouvelles ? •  Vous développer à l’export ? •  Embauché X nouveaux employés ? De nouvelles compétences clés ? •  Réduire votre temps de production ? •  Développer une activité de R&D ? •  Diminuer votre délai de paiement ? •  Etc...

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Atelier 1 : Formaliser vos Buts -

Mission - Vision - Valeurs

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Des outils : TOB (Théorie Organisationnelle de Berne)

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Des outils : TOB (Théorie Organisationnelle de Berne)

•  Déterminer l’élément stratégique du moment

•  Vérifier qu’une activité est bien générée en interne pour répondre a cette élément stratégique

•  Vérifier s’il existe des objectifs clairs pour générer cette activité

•  Vérifier les moyens humains, techniques et financiers existants

Chemin critique

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Atelier 2 : Formaliser l’élément

stratégique du moment pour votre entreprise

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Des outils : Le SWOT (strengths - Weaknesses -

Opportunities – Threats)

En cohérence avec vos buts, vous déterminez quels choix stratégiques retenir : •  capitaliser sur

certaines de vos forces et les développer

•  combler des faiblesses

•  Exploiter des opportunités

•  Neutraliser des menaces

•  …

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Des outils : Le SWOT

Axe interne : Il recense les caractéristiques actuelles de l'organisation, vues comme des forces ou des faiblesses selon les activités exploitées. Elles concernent généralement : les ressources humaines, les capacités de production, les capacités financières, les savoir-faire détenus. Forces : ressources possédées et/ou compétences détenues conférant un avantage concurrentiel. Faiblesses : manque au regard d'un, voire plusieurs facteurs clés de succès ou bien face aux concurrents.

Axe externe Il énumère des éléments qui ont un impact possible sur l'entreprise. Opportunités : l'environnement de l'entreprise peut présenter certaines zones de potentiel à développer. Il convient de les identifier. Menaces : certains changements en cours ou à venir, peuvent avoir un impact négatif sur les activités de l'entreprise.

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Des outils : Le SWOT – L’analyse

Forces / opportunités : la priorité maximale. Vous êtes sur un domaine potentiel avec de réelles capacités de développement. Vous devez vous interroger sur les options à votre disposition pour tirer parti de cette opportunité. Faiblesses / opportunités : les opportunités sont là, mais vous ne détenez pas les atouts nécessaires. La question à se poser est de savoir si la faiblesse peut être levée ou non afin d'exploiter ce potentiel. Forces / Menaces : une question stratégique - comment employer vos atouts pour vous défendre face à la menace identifiée ? Faiblesse / Menaces : situation potentiellement dangereuse. Evaluez le risque pour savoir s'il est nécessaire d'organiser votre défense et dans l'affirmative, définir comment procéder.

Matrice croisant les éléments internes et externes

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Atelier 3 : Formaliser votre SWOT

Conseils Gardez en tête vos buts – mission – vision - valeurs pour ne pas partir dans tous les sens

Privilégiez les indicateurs quantitatifs plutôt que qualitatifs Hiérarchisez les faits de façon à pouvoir prioriser vos décisions

Déterminer vos axes stratégiques

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Les 5 forces de Porter

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Stratégie Océan Bleu

•  Définir les critères stratégiques qui concernent son activité

•  Etablir un 1er canevas stratégique

•  Créer son tableau ERAC

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Stratégie Océan Bleu

•  Définir 8 à 10 critères stratégiques qui concernent son activité

•  Etablir un 1er canevas

stratégique •  Créer son tableau ERAC

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Stratégie Océan Bleu

•  Définir 8 à 10 critères stratégiques qui concernent son activité

•  Etablir un 1er canevas stratégique •  Créer son tableau ERAC

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Stratégie Océan Bleu

•  Définir 8 à 10 critères stratégiques qui concernent son activité

•  Etablir un 1er canevas stratégique

•  Créer son tableau ERAC

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Atelier 4 : Formaliser votre canevas stratégique Océan Bleu

Conseils Déterminez 8 à 10 critères stratégiques

Déterminer de nouveaux axes stratégiques

Stratégie

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Domination par les coûts Innovation

Niche Délocalisation Externalisation

Croissance externe Alliances

Intégration verticale Diversification Océan bleu

…

En général on mixe les différentes stratégie

Le but étant la croissance et se démarquer

Diagnostic

Plan d’actions

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Plan d’actions

Mode projet : Objectifs (quanti / quali)

Ressources Moyens Délais

Anticipation des risques Actions correctives

Les objectifs dans une vision SMART Le feed back est essentiel

Les outils de suivi sont importants

Stratégie

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Déterminer des objectifs SMART

Pour chaque axe stratégique, associez des objectifs. Un outil SMART très utile J Spécifique et simple : personnalisée selon la personne en charge de le réaliser. Il doit être en lien direct avec son travail et ce dernier doit avoir les moyens de le réaliser. La simplicité est synonyme d'efficacité. La complexité ralentit, voire brouille l'action. Faites simple !! Mesurable : un indicateur ne peut exister que s'il est mesurable. Dans le contraire il est impératif d'orienter son choix vers une autre mesure. Il n'est pas pensable de choisir un indicateur sans qu'il soit possible d'évaluer le résultat des efforts accomplis. Ambitieux et Accepté : pour obtenir l'implication, la cible à atteindre doit nécessiter un effort conséquent. Sans ambition pas de challenge, sans challenge pas de résultats marquants. "Accepté" car fixer un objectif signifie conclure un contrat. La mesure et le seuil retenu résultent d'un accord entre le managé et le manager. Un point très important à ne pas oublier. Réaliste : l'ambition ne doit pas être inaccessible. Si l'objectif est perçu par le collaborateur comme impossible à atteindre, il part découragé dès le début. Délimité dans le temps : quand l'objectif doit-il être atteint ? Sans date butoir, comment doser son investissement ?

Effets positifs •  Ne rien oublier en listant les tâches à

accomplir pour obtenir une vison globale et exhaustive sur la charge à venir.

•  Optimiser les moyens humains et financiers et identifier comment les moyens sont utilisés et pour quel résultat.

•  Maîtriser le temps de mise en oeuvre avec une planification rigoureuse, on anticipe les effets de retards éventuels.

•  Savoir à tout moment où l'on se trouve dans l'avancée. Pas de naviguation à vue.

•  Pouvoir trouver des solutions de replis en étant capable d'analyser les conséquences sur les autres actions.

•  Impliquer et motiver les équipes en définissant des rôles précis pour chacun.

Clés de la réussite •  impliquer les collaborateurs concernés

dans sa construction pour que tout le monde s'approprie la démarche. Eviter si possible de bâtir son plan de bataille dans son coin.

•  Informer régulièrement les parties prenantes de l'avancée du plan.

•  Ne pas oublier d'actions. •  Prévoir des délais réalistes. •  Élaborer un document simple, clair,

opérationnel.

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Établir un plan d’actions

Quelles actions à mener pour atteindre vos objectifs ?

Merci à tous !!!

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Remy Exelmans Consultant Expert en Pilotage stratégique et organisationnel

“Se réunir est un début ; rester ensemble est un progrès ; travailler ensemble est la réussite.” Christian Authier (journaliste)

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