FONCTI

ON MAIN

TENANCE

SE CONCENTR

ER À A

PPORT

ER DE L’

AIDE A

UX AUTR

ES

ENCOURAGER

-bâtir sur les suggestions des autres

-montrer qu’on accepte l’autre et qu’on l’apprécie

ÊTRE ATTENTIF AUX AUTRES

- Donner à une personne qui ne parle pas l’occasion de se joindre à la discussion

HARMONISER

-Aider ceux qui sont en conflit, comprendre le point de vue de l’autre

ALLÉGER LES TENSIONS

- En les apportant à la surface ou en les prenant avec humour

EVALUER

- Créer une occasion pour les gens d’exprimer leurs sentiments et leurs réactions

VÉRIFIER LE CONSENSUS GÉNÉRAL

- Voir que tout le monde, spécialement ceux qui sont silencieux, est d’accord

FIXER DES STANDARDS

- Fixer des standards : garder les gens de se disperser et fixer les grandes lignes pour la discussion

DIAGNOSTIQUER LES DIFFICULTÉS

Sentir qu’il y a un problème et en savoir plus, ou reconnaître que des gens ne sont pas à l’aise avec certaines idées

EXPRIMER UN SENTIMENT PERSONNEL OU DU GROUPE