Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou...
-
Upload
launce-motte -
Category
Documents
-
view
111 -
download
0
Transcript of Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou...
![Page 1: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/1.jpg)
Étude stratégique d’un monstre marchand
Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine JourdainStratégie – M2MS – IG Gestion Université de La Rochelle
![Page 2: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/2.jpg)
Unité 1. Établir l’analyse stratégique d’une
entreprise de service (SWOT)
2
![Page 3: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/3.jpg)
Nature des activités
• A l’origine : un cyberlibraire• Forte diversification pour devenir un e-commercant
généraliste
• Segmentation en deux marchés :
Produits Services
Biens culturels, électronique, jouets, équipement de la maison, bijoux, montres, beauté, nourriture,… + Amazon Market Place
Technologie, infrastructures, base de données, savoir-faire, hébergement (Amazon Web
Services)
3
![Page 4: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/4.jpg)
Position concurrentielle
4
![Page 5: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/5.jpg)
Positionnement marketing
• Dans la tête des gens, Amazon est LE grand magasin d’internet
• Positionnement difficile à identifier • Le Microsoft de l’e-commerce plutôt que le Wal-Mart
du 21ème siècle• Hub internet– Plate-forme technologique– Immense cybermarché
5
![Page 6: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/6.jpg)
Stratégie
6
![Page 7: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/7.jpg)
Facteurs Clés de Succès
7
![Page 8: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/8.jpg)
SWOT 1/2FAIBLESSESFORCES
- Leader mondial du e-commerce- Diversification de l ›offre- Outils pour stimuler les ventes- R&D interne- Gros investissements dans la
technologie- Outil logistique performant- Immense base de données clients- Amazon Marketplace
- Élargissement constant de l ›offre- Dépendance envers les sociétés de
transport- Rentabilité insuffisante- Livraison gratuite
8
![Page 9: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/9.jpg)
SWOT 2/2MENACESOPPORTUNITES
- Acquisitions et alliances- Marchés émergents- Vente de l ›expertise à d ›autres groupes
majeurs- Construire une collaboration avec des
acteurs du secteur public
- Location du savoir-faire à la concurrence- Concurrents pour ravir la place de portail
du e-commerce (Google, Ebay, Facebook)- Faibles marges sur le secteur- Menaces sur les extensions
internationales d ›Amazon- Situation économique- Augmentation des coûts de transport- Changements géopolitiques
(gouvernements, taxes, barrière douanières)
9
![Page 10: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/10.jpg)
Concurrents et stratégieAmazon Barnes & Nobles Ebay
Capitalisation boursière
41,33 Mds 1,17 Mds 31,51 Mds
Nombre d ›employés
20,700 37,000 16,200
CA 2008 19 Mds $ 5,1 Mds $ 8,5 Mds $
Modèle 100% Internet 778 magasins physiques
100% Internet
Produits vendus Diversification très importante
Seulement produits culturels
Diversification très importante
10
![Page 11: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/11.jpg)
Amazon par rapport à son environnement
• Capacité à découvrir de nouveaux créneaux et à les occuper
• Culture d’entreprise entièrement tournée vers le client, se désintéresse de la concurrence
• Modèle économique basé sur investissements qui rapportent à long terme
11
![Page 12: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/12.jpg)
Unité 2. Etude des innovations
12
![Page 13: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/13.jpg)
Les innovations
1. Le « tout, tout de suite » à prix-plancher
2. Système de recommandations de produits
3. Le Kindle
13
![Page 14: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/14.jpg)
• Un catalogue immense :– Livres : tout FR + 800 000 ouvrages en anglais– Musique : tout FR + 300 000 imports (US+GB)– DVD : tout FR + 20 000 import (US+GB)– … + rayons JV, déco, info, jouet, hifi, photo, bijoux…
• Livraison :– gratuite sur livres ; offerte dès panier de 20€– Rapide : en 24h // livraison éclair // Livré en soirée !– Amazon Premium : express (1j) gratuite : 49€/an
• Tarifs : - Politique de prix bas- … associée à la livraison gratuite…
Le « tout, tout de suite » à prix-plancher (1/2)
14
![Page 15: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/15.jpg)
Le « tout, tout de suite » à prix-plancher (2/2)
• Conséquences : – Sur le client :
o Niveau de services très élevé : satisfaction client ++o « réflexe Amazon »o Image de marque forte
– Sur la concurrence :o Concurrents pas au niveau : fortes pressions sur la concurrence
online mais aussi physique o Leader français (et international) du e-commerce
15
![Page 16: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/16.jpg)
Système de recommandations de produits (1/2)
• Concept :– Stockage des données de navigation de l’internaute– Historique des achats des clients– … puis recommandations de produits connexes
o Produits complémentaireso « ceux qui ont acheté ce produit on aussi acheté … »
– Possibilité d’affinage de ses préférences par le client
• Buts :– Favoriser l’achat d’impulsion– Augmenter le panier moyen– Développement de l’offre de service : conseil…– Tentative de retranscription de l’expérience en magasin
16
![Page 17: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/17.jpg)
Système de recommandations de produits (2/2)
• Conséquences– sur la fidélité du client :
o + client achète, + l’offre est ciblée/adaptéeo Le client se sent compris : confianceoAmazon = « espace de découvertes »
– sur la concurrence : o Facteur de différenciation fort à dépassero Imitation du concept : MyFnac (nov. 2008), …
17
![Page 18: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/18.jpg)
Le Kindle : fer de lance de la dématérialisation du livre (1/2)
- Développé et distribué par Amazon.com - US : 6/05/09 // FR : 7/10/09
- Lecteur de ebooks + lecture audio- Navigateur internet - Téléchargement de livres via Amazon
o À priori moins chers que les impriméso Format propriétaire (.AZW)
18
![Page 19: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/19.jpg)
Le Kindle : fer de lance de la dématérialisation du livre (2/2)• Stratégie :
– S’imposer comme acteur majeur dans ce marché naissant– Bénéficier de la « prime au pionnier » pour devenir leader– En s’appuyant sur son acquis :
o son image, o ses infrastructures, o son trafic
– … mais aussi sur un modèle « verrouillant »
• Impact sur la concurrence :– Suiveurs : Sony Reader, Plastic Logic…– … mais Amazon a érigé une barrière à l’entrée (distrib contenus)
19
![Page 20: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/20.jpg)
2 propositions d’innovation :
1 – Bureau d’études Amazon
2 – Amazon Logistic
20
![Page 21: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/21.jpg)
Innov1 : Bureau d’études Amazon
• Capitaliser sur :– base de données sur les comportements d'achat– son trafic et sa place de leader de e-commerce– ses infrastructures déployées dans plusieurs pays
• Concept :– Vendre des études de marché et de consommations– Domaine d’expertise : internet
• Exemples :– chiffres de ventes temps réel de tel ou tel produit / secteur– Tendances de consommations sur le net
21
![Page 22: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/22.jpg)
Innov 2 : Amazon Logistic
• Capitaliser sur :– La logistique sans faille d’Amazon– Ses infranstructures
• Concept : – Tout vendeur peut faire sous-traiter sa logistique– Gestion stocks + envois colis– Paiement à la transaction
22
![Page 23: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/23.jpg)
Unité 3. Analyse en termes de ressources spécifiques et de compétences
23
![Page 24: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/24.jpg)
Les ressources spécifiques
• Infrastructures• Immense base de données• Logiciel de e-commerce• Acquisitions stratégiques• Partenariats
24
![Page 25: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/25.jpg)
Les compétences
• Innovations technologiques• Savoir-faire dans le e-commerce• Main d’œuvre qualifiée• Connaissance du marché du à l’ancienneté
25
![Page 26: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/26.jpg)
Unité 4. Quels sont les modes de
développement choisis par l’entreprise ?
26
![Page 27: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/27.jpg)
Développement d’Amazon.com
• Amazon se développe aussi bien à l’interne comme à l’externe avec un accélération sur la production interne depuis 2001
• Elle a acquis plus de 20 sociétés depuis sa création– Elle convoite aussi bien les sociétés rivales de son secteur
d’activité historique que celle leader sur le domaine convoité
• Elle développe ensuite un panel de service web quelle commercialise et donc elle est cliente
27
![Page 28: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/28.jpg)
Développement externe
• Amazon acquière des sociétés qui sont leader dans leurs secteurs propres,
• Amazon cible prioritairement des sociétés liées à l’e-économie des produits littéraires
• Amazon utilise deux type d’achats, soit l’achats en cash soit en échange d’action Amazon.com.
• Amazon maintient dans la quasi totalité des cas l’indépendance des sociétés mais les ratachent au site Amazon.com
28
![Page 29: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/29.jpg)
Exemple de sociétés acquises
• IMDb, internet Movie database– Base de donnée des œuvres films et séries TV
• Audible.com– Site de vente de livre audio
• Abebook, Société canadienne– Société de réédition de livres rares, anciens ou
épuisés
29
![Page 30: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/30.jpg)
Développement interne
• Développement de ses sites de vente afin de toucher l’ensembles des marchés porteurs actuels– Création des sites destinées aux clientèles européennes
(Royaume Uni, France, Allemagne) mais aussi les secteurs du e-commerce (création de endless.com)
• Création de sociétés liés aux services internet• Amazon créer des sociétés afin de répondre aux
besoins de ses sites en priorité mais aujourd’hui vends ses services.
30
![Page 31: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/31.jpg)
Exemples de sociétés créées
• Amazon Web Service, AWS– société qui intervient sur le site même d’Amazon.com afin
de le faire fonctionner
• Amazon Simple Storage Service, S3– Service de stockage en ligne
• Amapédia– Site en Wiki pour remplacer le produit Wiki
• Endless.com– Site de vente de chaussures en ligne
31
![Page 32: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/32.jpg)
Risques des types de développement
32
![Page 33: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/33.jpg)
Risques des types de développement
33
![Page 34: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/34.jpg)
Unité 5. Analyse des risques
34
![Page 35: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/35.jpg)
Les 5 principaux risques du secteur de l ›e-commerce
• Manque de proximité entre vendeurs et acheteurs• Livraison• Sécurité du paiement• Peut-on tout vendre sur Internet?• Emergence du CtoC face au BtoC
35
![Page 36: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/36.jpg)
Amazon face à ces risques
• Focalisation sur le client et sa satisfaction• Circuit logistique très performant, livraison gratuite• Technologies de cryptage• Diversification tous azimuts• Amazon MarketPlace
36
![Page 37: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/37.jpg)
Unité 6. Proposition d’attaques
concurrentielles
37
![Page 38: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/38.jpg)
• Balancez vos idées !• Comme Amazon est leader, je suggère de faire
1 proposition d’attaque contre le 2ème, genre Ebay.
• Puis de réfléchir à 2 propositions de défences
38
![Page 39: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/39.jpg)
Proposition d’attaque 1
• Balancez vos idées !
39
![Page 40: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/40.jpg)
Proposition de défense 1
40
![Page 41: Étude stratégique dun monstre marchand Maxime Siegfried – Steven Travers – Benjamin Ramadou – Antoine Jourdain Stratégie – M2MS – IG Gestion Université](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022062417/551d9da5497959293b8d7011/html5/thumbnails/41.jpg)
Proposition de défense 2
• Balancez vos idées !
41