"Entreprises, pourquoi être sur Internet à Mayotte ? Comment ? Combien ?" Matinales CCIM/GEMTIC...

L’intervenant

Remy Exelmans Consultant Expert Conférence GEMTIC-‐CCIM juillet 2015 1

Ø  30 années d’expérience professionnelle -‐ 20 ans dans l’Océan Indien

Ø  Consultant Expert en Pilotage

STRATEGIQUE et ORGANISATIONNEL Ø  Coach-‐Digital -‐ CerGfié HEC Paris ExecuGve

EducaGon en « STRATEGIES DIGITALES » Ø  Membre fondateur et Secrétaire du

GEMTIC Ø  Conseiller du Commerce Extérieur de la

France

Remy EXELMANS

InteracGvité ! Convivialité !


Entreprises, pourquoi être sur Internet à MayoWe ?



« Nous sommes bien en train de vivre la troisième révoluHon de l’humanité ».

Pascal Buffard, Président du CIGREF (Réseau des grandes entreprises en France)


« Rien n’est permanent, sauf le changement »

Héraclite d’Ephèse il y a 25 siècles !

L’Internet est partout …

… avec les mobiles …

… et change le monde !


Une Macro-‐économie qui émerge : L’économie numérique

10% du PIB mondial !



59 millions en France

Un commerce qui se digitalise : E-‐Commerce :

France : 51 milliards € Ø  7% du commerce de détail Ø  + 13% de croissance Ø  Drive : 1,6% du chiffre d’affaires des GMS

Ø  Ile de la Réunion : un potenGel de 1 milliards € …

Ø  MayoWe : 100 millions € ? Remy Exelmans Consultant Expert

Conférence GEMTIC-‐CCIM juillet 2015 12

Un Internet qui devient mobile…


Ø  2014 : 25% du trafic internet est mobile

Ø  D’ici 3 ans : 40 à 50%

du trafic global !

ZMOT : Zero Moment of Truth !


On parle de consommateur « ROPO »


8 Français sur 10 effectuent des recherches

sur le web avant de faire un achat

5 contextes de « ROPO »


Le Web et l’E-‐mail restent les 2 piliers essenGels


La moiHé de la relaGon client sera numérique en 2015


Opportunité – Danger


FRANCE :

Seulement 42% des TPE-‐PME françaises ont un site Web acGf, contre plus de 60% au Royaume-‐Uni


Afrique

Le décollage en cours du paiement mobile

M-‐PESA, un

phénomène observé mondialement



Maurice


Madagascar


Ile de la Réunion

L’Internet est de plus en plus présent

Beaucoup de potenHel

Le mobile est crucial


MayoWe


MayoWe

L’écart d’équipement avec la métropole se comble

Entre 70 000 et 80 000 internautes Mahorais Environ 50 000 Smartphones se connectent tous les jours à internet


Les Mahorais achètent de plus en plus en ligne

Entre 500 et 1 000 colis de ce marché arrivent de l’extérieur tous les

jours !


L’offre locale se développe mais reste très limitée

+ de 40 sites de vente en ligne (biens et services) Quelques PME vivants du E-‐Commerce …


Ø 77% des internautes de Mayobe sont sur Facebook contre 69% en métropole.

Ø De manière générale, Facebook commence à etre uHlisé par les grandes marques locales

Remy Exelmans Consultant Expert


DémocraGsaGon de l’accès à Internet


Ø Bonne couverture 3G Ø Arrivée prochaine de la 4G (Juillet ???)

Ø Projet de hot spot Wifi pour tous

Le swot

Faiblesses •  Manque de conscience du

commerce local •  Pas de points relais •  Peu de livraison sous 24H •  Peu de visibilité de l’offre

locale et peu d’acteurs locaux

Forces •  Proximité •  SAV/GaranGe locale •  Réseau TPE et PME souples et

dynamiques •  Langue Shimaore et Shibushi


Opportunités •  Taxes variables •  Demande et offre locale peu

exploitée •  Jeunesse de la populaGon •  Développement du nombre de

clients connectés

Menaces •  E-‐Commerce extérieur en

forte progression •  Livraison internaGonale

adaptée au DOM •  SituaGon économique

incertaine

INTERNET, POUR QUOI FAIRE ?


Visibilité

Commerce

RelaHon client



« Le client, notre meilleur ambassadeur »

Etape N° 1 et indispensable : Accepter de revoir sa « Stratégie globale

d’entreprise »


Une démarche stratégique simple …


DiagnosHc FormulaHon de la stratégie

ExécuHon de la stratégie

Management stratégique

Management opéraHonnel

L’implicaGon VISIBLE du dirigeant


« Comme pour tout changement de cap

important, il faut que le dirigeant s’implique posiGvement »

« Bien se connaître … »

c’est ESSENTIEL !


Adapter son modèle et son organisaGon


« Éviter les rigidités organisaGonnelles ! Et les effets de silo !

Des compétences numériques ?


« Les entreprises n’ont pas toujours les

compétences pour démarrer »

Accepter un minimum d’invesGssements en communicaGon

digitale !


•  Prendre du temps pour élaborer sa stratégie,

•  Le cout de la transformaGon de l’entreprise ;

•  Le cout des ouGls digitaux à meWre en place

•  Les couts récurrents (maintenance site, campagnes)

Comment ? Combien ?


Un cas concret

Un individu : Remy Exelmans Une entreprise : Océan Stratégie


DiagnosGc interne

PosiHonnement

•  MARQUE ET NOM 1.  Remy Exelmans 2.  Océan Stratégie 3.  HEC Paris 4.  Agile EMCM

•  MOTS CLÉS 1.  Consultant 2.  Coaching 3.  Stratégies innovantes 4.  Stratégie digitale 5.  Stratégie Océan Bleu 6.  Pilotage stratégique et

organisaGonnel 7.  DiagnosGc

Offres

•  PRESTATION –  Conseil en stratégie et organisaGon –  Coaching d’entreprise –  FormaGon –  Conférence –  DiagnosGc d’entreprise –  Accompagnement du dirigeant

•  RÉFÉRENCES –  Mon expérience professionnelle –  Mes missions –  Mes clients

•  PRODUCTION –  Mes supports pédagogiques –  Mon blog Remy Exelmans Consultant Expert


DiagnosGc externe : périmètre

LES CONCURRENTS

•  CONSEIL ET DIAGNOSTIC •  Jean ClaudeYEKPE

•  COACHING •  Philippe MAILLARD •  FORMATION

LES MODÈLES

•  FRANCOIS CAZALS

•  ANNICK WASMER •  SYLVAINE PASCUAL

•  JEAN LUC FIEVET



DiagnosGc externe -‐ Données


Démarche générale

Pour une présence minimum, efficace et abordable sur le web

1.  Un blog 2.  Une page facebook 3.  Un compte TwiWer 4.  Une page Linkedin 5.  Et plus si affinité …



Créer une architecture sociale


Un blog

Intérêts du blog


1. Répondre aux quesGons des internautes

2. Avoir quelque chose d’uGle à transmeWre sur les réseaux sociaux 3. Combler les pénalités de Facebook 4. Booster le référencement naturel 5. Votre contenu vous apparGent !

Intérêts du blog


6. Maitrise de votre image 7. Proximité avec les relaGons de votre entreprise

8. Valoriser votre experGse et celle de vos collaborateurs 9. Augmenter le trafic sur votre site et converGr les visiteurs en prospects 10. Fidéliser avec newsleWer

Medias sociaux : un mode de foncGonnement parGculier

•  Le collaboraHf et la transparence, une éthique propre aux Médias Sociaux ;

•  Un monde en perpétuel mouvement ;

•  Immédiateté et instantanéité ;

•  Des contenus éphémères mais … Archivés …



10 ans Seulement !

4 ans Seulement !

Les réseaux sociaux les plus uGlisés par les entreprises en

France


Le public le plus large


Facebook est archi dominateur

Une augmentaGon des partages sur Facebook

Ligne éditoriale des publicaGons

Grande évoluGon en cours : les vidéos

70 % des dirigeants mondiaux échangent sur TWITTER …


1-‐ Réseau et notoriété 2-‐ OuGl de veille très efficace 3-‐ InteracGon et partage de contenu

En savoir plus : hWp://blog.neocamino.com/pourquoi-‐votre-‐entreprise-‐devrait-‐elle-‐etre-‐sur-‐twiWer/#ixzz3WoM45jqO


Les points communs

Combien ?


Concrètement :


Un site internet

Soit de 1 à 100 … selon le besoin ;-‐)

Plus simplement


Site vitrine ou blog : Ø  L’hébergement et le nom de domaine : 30 à 50€/an Ø  La concepGon à parGr de 500€ Ø  Le référencement naturel à parGr de 1 500€/an. Un site marchand : Ø  L’hébergement (mutualisé ou dédié) 150€/an et 600€/an Ø  La concepGon à parGr de 1 000€ Ø  Le référencement naturel à parGr de 2000€/an.

Au delà du cout


Réaliser un diagnosGc et revisiter son business model = Economies ! (pour financer votre transformaGon)

Ø  La relaGon client est simplifiée et donc moins couteuse

Ø  Une transformaGon digitale partagée et réussie amène de l’adhésion et de la moGvaGon

« Le digital est une formidable opportunité pour l’entreprise

d’aujourd’hui, quelque soit sa taille et son acGvité »


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« La simplicité est l’ulGme sophisGcaGon » Léonard de Vinci

Remy Exelmans Consultant Expert Conférence GEMTIC-‐CCIM juillet 2015

MERCI pour votre aWenGon J

112 Remy Exelmans Consultant Expert Conférence GEMTIC-‐CCIM juillet 2015

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Internet

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