Enseigné par : Mme F.BEZZAOUCHA. L’homme entant qu’un individu et membre d’un groupe.
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ECOLE NATIONALE POLYTECHNIQUE D’ORAN MODULE: MANAGEMENT DES ENTREPRISES Enseigné par : Mme F.BEZZAOUCHA
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ECOLE NATIONALE POLYTECHNIQUE D’ORAN
MODULE: MANAGEMENT DES
ENTREPRISES
Enseigné par :Mme F.BEZZAOUCHA
INTRODUCTION AU
MANAGEMENT DES
ENTREPRISES (SUITE)
UN RAPPEL SUR LA SOCIOLOGIE
DES ORGANISATIONS
(SUITE)
L’ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES
L’homme entant qu’un individu et membre d’un
groupe
QUELLES SONT LES THEORIES DE L’ÉCOLE DES
RELATIONS HUMAINES
L’ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES:
1- Les relations sociales du
groupe d’E. Mayo.
2- La pyramide hiérarchique
des besoins d’A. Maslow.
3- La théorie des deux
facteurs de Herzberg.
L’ÉCOLE DES RELATIONS
HUMAINES (SUITE):
4 – La théorie X et Y
de D. Mc Grégor.
5- Les travaux de K.
Lewin et R. Likert.
ELTON MAYO :
De nationalité
Australienne (1880-1949).
Fait des études en
médecine et en
psychologie.
Emigre aux USA en 1922
et se spécialise dans la
psychologie du travail.
Ses célèbres expériences
sont menées à la Western
Electric.
LES PRINCIPAUX TRAVAUX DE MAYO:
1ère expérience: Etudier l’impact
des conditions matérielles de travail (éclairage, bruit, chauffage, etc.) sur la productivité des employés à la Western Electric (1924-1927).
2ème expérience:
Etudier l’impact de la fatigue sur la productivité d’un groupe de 5 ouvrières (1927-1933).
LES OBSERVATIONS DE MAYO:
1ère expérience: La productivité
augmente aussi bien dans le groupe étudié que dans le groupe témoin.
La productivité augmente même si l’intensité de la lumière diminue.
2ème expérience: La productivité
augmente suite à une augmentation de salaire, un temps de repos et de pause prolongé.
La productivité augmente même si l’on réduit la rémunération.
LES RÉSULTATS DE MAYO: 1ère
expérience: L’effet
Hawthorne:L’intérêt porté à
l’individu modifie son comportement vers le mieux.
2ème expérience:
Le besoin d’appartenance:
L’environnement social favorable : (bonne entente, cohésion du groupe) augmente le rendement d’un individu.
LA CONTRIBUTION DE MAYO:
Le rendement d’un individu n’est pas gouverné essentiellement par des facteurs matériels mais par des éléments d’ordre psychosociale.
L’intégration de la dimension humaine au sein de l’organisation.
ABRAHAM MASLOW:
De nationalité
américaine(1908-1970).
Célèbre psychologue.
Le père de l’approche
humaniste.
Explique les facteurs
de motivation des
individus selon une
hiérarchie des besoins.
LA PYRAMIDE DES BESOINS DE MASLOW
LA CONTRIBUTION DE MASLOW:
Déterminer le niveau de la hiérarchie des besoins dans lequel le personnel se situe.
Satisfaire ces besoins.
le personnel est motivé et produit plus
FREDERICK HERZBERG: De nationalité
Américaine(1923-2000).
Fait des études en
psychologie clinique et en
médecine.
Exerce le métier de
professeur à l’université en
psychologie et en
management.
Conduit des recherches sur
les motivations humaines au
travail.
LA CONTRIBUTION DE HERZBERG:
Les facteurs de satisfaction au travail sont différents de ceux qui génèrent
l’insatisfaction.
LA CONTRIBUTION DE HERZBERG
Les facteurs d’hygiènes:
Ne sont pas une source de motivation mais leur prise en considération peut empêcher l’insatisfaction de l’employé.
Les facteurs de satisfaction:
Sont une source de motivation pour l’employé et génèrent un meilleur rendement au travail.
DOUGLAS MC GRÉGOR:
De nationalité
américaine(1906-1964).
Titulaire d’un doctorat
en psychologie à Harvard.
Professeur en
Management.
Directeur d’une firme de
distribution d’essence.
Conseiller en relations
humaines de nombreuses
firmes.
LA CONTRIBUTION DE MC GRÉGOR :
Son ouvrage: « La dimension humaine de l’entreprise » .
Le gestionnaire Le gestionnaire
autocratique avec démocratique avec
Ses subordonnés. Ses subordonnés.
LA CONTRIBUTION DE MC GRÉGOR :
La théorie X : L’employé n’aime
pas travailler, préfère être dirigé et évite les responsabilités.
L’employé doit être forcé, contrôlé et menacé de sanctions pour fournir des efforts.
La théorie Y : L’employé est créatif
et motivé dans son travail.
le travail est une source de satisfaction personnelle pour l’employé.
L’employé peut se diriger et se contrôler lui-même pour atteindre ses objectifs.
KURT LEWIN: Américain d’origine
allemande(1890-1947).
Spécialisé dans la
psychologie sociale et
le comportementalisme.
Défend les valeurs de
tolérance et de liberté
en incitant à la
démocratie au sein des
groupes humains .
LES PRINCIPAUX TRAVAUX DE LEWIN:
L’influence du style du leadership sur un groupe:
Le leadership, un terme emprunté à l'anglais, définit la capacité d'un individu à mener ou conduire d'autres individus ou organisations dans le but d'atteindre des objectifs.
LES PRINCIPAUX TRAVAUX DE LEWIN:
L’influence du style du leadership sur un groupe:
a) Style autoritaire (diriger par des ordres et imposer ses décisions).
b) Style permissif (s’impliquer faiblement , laisser le groupe s’auto-diriger).
c) Style démocratique (passer plus de temps avec son groupe , les motiver, les encourager).
RENSIS LIKERT: De nationalité
américaine (1903-
1981).
Psychologue, connu
pour son apport à la
psychométrie et à la
mesure des attitudes.
Ses travaux ont été
la succession de ceux
de Lewin .
LES PRINCIPAUX TRAVAUX DE LINKERT:
Style de management adopté par un responsable vis-à-vis de ses subordonnés:
a) Style autoritaire exploiteur : le responsable contrôle, sanctionne et n’accorde aucune confiance à ses subordonnés.
b) Style autoritaire paternaliste: le responsable motive ses subordonnés soit par les récompenses ou par les sanctions.
c) Style consultatif: les subordonnés sont consultés, et se chargent des décisions opérationnelles.
d) Style participatif: le responsable accorde une confiance absolue à ses subordonnés ce qui favorise de bons rapports au sein de l’organisation.
