DIVERSITE 2.0 = Philippe Colin, IteXium lors de paris 2.0 mars 2010

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    Business

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Journée ENTREPRISE 2.0 du jeudi 11 mars 2010 lors de PARIS 2.0 = "Un nouveau mode de gouvernance : une entreprise des réseaux"Toutes les tables rondes en video = www.vimeo.com/parisdeuxzero+ programme complet = paris20.PSST.proTHEME = l'entreprise et la diversité culturelle : les nouveaux medias internes, intranets et réseaux sociaux, peuvent ils favoriser la diversité des valeurs, points de vue et cultures ?- Sandra Minault, fondatrice et directrice de publication du blog d'informations professionnelles L-Management- Serge Perez, Président des ateliers corporate- Philippe Colin, IteXium cabinet de conseil et de services spécialiste des nouvelles technologies, Internet & Intranet, e-CRM et IT Innovation.-Nicolas Nadal, Manager Conseil Conseil en conduite du changement, travail collaboratif, organisation, AMOA & SI, IBM GBS Strategy & Change Consulting, et Nelwan Mili

Transcript of DIVERSITE 2.0 = Philippe Colin, IteXium lors de paris 2.0 mars 2010

  • 1. 11 mars 2010 Entreprise et diversit culturelle Rle des intranets 2.0 & rseaux sociaux Matriser les facteurs cls de succs Paris 2.0 - 11 mars 2010
  • 2. Programme
    • Entreprise et diversit culturelle Rle des intranets 2.0 & rseaux sociaux
    • Introduction
    • Du web 2.0 vers le portail 2.0
    • Du rseau social au rseau social dentreprise
    • Conduire le changement dans le contexte 2.0
    • Quels bnfices pour lentreprise
    Philippe Colin Directeur Associ, IteXium [email_address]
  • 3. Introduction
    • Promouvoir la diversit en entreprise
    • Cest recruter, faire voluer, former, chaque collaborateur uniquement en fonction de ses comptences
    • Favoriser la diversit culturelle
    • Favoriser la diversit des valeurs, des points de vues et des cultures
    • Quel rle peuvent jouer les technologies dans ce contexte
    • Focus sur deux outils :
    • Lintranet 2.0 et le rseau social dentreprise
  • 4. Du web 2.0 vers le portail 2.0
    • L'incidence du web 2.0 et de ses nouveaux outils
    • Les internautes deviennent acteurs : ils aiment consommer l'information, commenter, voter et donc participer
    • Les changements dusages
    • Emergence de nouvelles pratiques communautaires
    • Dynamique de communication et de partage
    • Environnement interactif, social et collaboratif
    • Impacts au niveau du portail intranet
    • Une volution progressive vers un portail plus collaboratif
    • Loutil devient un intranet 2.0 ou portail 2.0
    Intranet 2.0 2010 Contenus publis Contenus gnrs et publis par les utilisateurs Approche Many to Many Webmestre Intranet
  • 5. Les 7 caractristiques majeures dun intranet & dun portail 2.0
    • Lintranet 2.0 souvre une nouvelle forme de travail collaboratif grce lmergence des rseaux sociaux, des blogs et des wikis
    • Les contenus sont de plus en plus gnrs par les utilisateurs
    • La personnalisation devient un facteur majeur dappropriation par les utilisateurs
    • Les applications et les contenus riches comme la video et la web TV rendent loutil plus attractif travers des tmoignages, des interviews
    • Les utilisateurs retrouvent des outils connus comme les flux RSS
    • Le dveloppement de mashup se gnralise
    • Lintranet est accessible tout moment et en mode nomade
  • 6. Une adoption trs encadre
    • By 2012, Facebook will become the hub for social networks integration and Web socialization.
    • Gartner Top End User Predictions for 2010
    L'hpital de Montpellier prive ses employs de Facebook Son rseau informatique tait satur par la consultation de sites communautaires
  • 7. Matriser le dploiement dun rseau social dentreprise Cest un chec Les utilisateurs avaient du mal comprendre quoi pouvait servir l'outil au quotidien
  • 8. Conduire le changement dans le contexte doutils 2.0
    • Un contexte de changement dusages et de culture
    • Le degr durgence du changement, ingalement peru, est souvent ressenti comme une contrainte
    • Le contexte de changement induit des rflexes et des comportements ngatifs
    • Leffort dapprentissage ncessaire est parfois mal vcu
    • Lintranet existant ne rencontre pas le succs escompt
    Comment anticiper et vaincre la rsistance au changement ?
  • 9. La conduite du changement
    • Dfinition de la conduite du changement
    • L'ensemble des mthodes, des techniques et des moyens mis en uvre pour accompagner une transformation et aboutir plus rapidement des rsultats d'volution
      • Objectifs de la dmarche
      • Emporter l'adhsion tous les niveaux pour assurer le succs du projet
      • Attention aux ides reues
    • La conduite du changement ne se limite pas des actions de communication et la formation
  • 10. Les enjeux cachs pour lentreprise
    • Les enjeux cachs de la mise en place doutils 2.0
    • Une dmarche trs structurante
    • La remise en cause de certains processus
    • Un bouleversement des rapports hirarchiques
    • Une tendance dcloisonner lentreprise
    • Un sentiment de manque de contrle
    • Une scurit fragilise
  • 11. Les attentes des utilisateurs
    • Pourquoi mes outils de travail et de collaboration personnels sont-ils plus performants et efficaces que ceux de mon entreprise ?
    • Comment retrouver au sein de mon entreprise cette facilit quapporte le monde du web 2.0 ?
    • Pourquoi la Direction ne comprend-t-elle pas les avantages dun portail dentreprise pour faciliter le travail collaboratif ?
    • Quand vais-je bnficier de la puissance du Web 2.0
    • au sein de mon entreprise ?
  • 12. Les rponses que recherchent les managers de lentreprise
    • Comment expliquer ma Direction Gnrale que les collaborateurs utilisent dj les nouveaux outils du web 2.0 ?
    • Comment la convaincre dinvestir dans de nouveaux outils ?
    • Comment matriser les cots de mise en uvre ?
    • Quelle dmarche adopter pour russir la conduite du changement ?
    • Comment tirer profit des rseaux sociaux ?
    • Comment apporter ces bnfices mon entreprise ?
  • 13. Vers une stratgie de rupture ?
    • Comment et pourquoi changer ?
    • Mon entreprise va-t-elle se laisser distancer ?
    • Comment ragir et prparer notre transformation ?
  • 14. Points cls dune dmarche daccompagnement du changement
    • En pralable au lancement du projet, une analyse pralable portera sur les 10 axes cls impacts par la conduite du changement :
    • Les utilisateurs
    • La Direction Gnrale
    • La culture dentreprise
    • Le Management du Portail
    • Les infrastructures
    • La gestion de contenus
    • Les fonctionnalits
    • Les processus
    • La communication
    • La mise en uvre des outils 2.0
    Le cycle des 10 axes cls de lanalyse
  • 15. Les freins la mise en place du nouvel outil Source : enqute interne IteXium
  • 16. Principaux facteurs cls de succs
    • Comment anticiper et vaincre la rsistance au changement ?
    • Faire partager le sentiment de la ncessit et de lurgence changer
    • Elaborer une vision commune et la faire partager
    • Crer une coalition suffisamment forte
    • Communiquer rgulirement ds le lancement du projet
    • Identifier et abattre les obstacles et les freins au changement
    • Crer des petites victoires court terme
    • Ne pas crier victoire trop tt
    • Ancrer le changement dans la culture dentreprise
  • 17. Quelques mesures concrtes
    • Crer un espace ddi
    • Crer un espace o les utilisateurs partagent leurs trucs et astuces
    • Communiquer de manire informelle
    • Animer un point de dmonstration quotidien autour du Restaurant dEntreprise
    • Faciliter le partage des ides
      • Mettre en place une bote ides sur le Portail
      • Echanger autour des bonnes pratiques
      • Proposer des tmoignages dutilisateurs
  • 18. Vers la fin du podium 3 places
    • Pourquoi les utilisateurs, autant enclins partager en dehors de lentreprise, continuent-ils jouer la carte de lindividualisme?
    • Leffet tunnel joue: linformation utile ne circule pas et nest pas partage dans lentreprise.
    • Ancre dans le culte de la performance individuelle, lentreprise va devoir revoir le mode de dfinition des objectifs , cl de vote de cette problmatique
    • Contrairement ce quelle pourrait croire, lentreprise est en fait la grande perdante
    • Cest la fin du syndrome du podium o la performance individuelle prime sur le collectif.
    • La Direction Gnrale sera la premire qui devra insuffler ce nouvel lan
  • 19. Quels bnfices pour lentreprise
    • Accompagner une transformation de lentreprise au profit dun modle plus agile et plus productif
    • Des bnfices directs
    • La rapidit dappropriation des nouveaux outils par les utilisateurs
    • Une meilleure capitalisation des savoir-faire, du capital immatriel
    • Une information riche, facilement disponible et jour
    • Des bnfices indirects
    • La fidlisation des collaborateurs lie un sentiment dappartenance plus fort lentreprise
    • Une forme de reconnaissance induite par lutilisation dun outil plus performant, plus proche des besoins
    • L'amlioration de l'image de marque
    • De nombreux atouts permettant laugmentation du C.A.
  • 20. www.itexium.com Conseil & Services Technologies Innovation 54, 56 avenue Hoche 75008 Paris Tl: 01 56 60 52 29 Fax : 01 56 60 56 00