de l’Université PARIS-EST Marne la...

2018 - 2019

Les formations

« Métiers dans les services de l’automobile et de la mobilité »

de l’Université PARIS-EST Marne la Vallée

Informations complémentaires www.omsa.fr

Manager de proximité

Un métier Un manager de proximité est celui qui

a pour tâche d’encadrer son équipe dans toutes les tâches qu’elle effectue. Ce manager est l’intermédiaire entre les responsables (responsable après-vente) de l’entreprise et les employés. Dans le cadre de l’après-vente, il a aussi la mission de comprendre et traduire la demande client.

Site BUS (RATP / TRANSDEV / KEOLIS) Concession Véhicule Industriel Concession Engins de travaux publics e/ou de Manutention Loueur Véhicules Industriels Entreprise ayant à gérer une flotte véhicule

Service après-vente automobile Concession automobiles Centre-Auto Centre Véhicules Hors d’usage Service technique constructeurs automobiles Technocentre

Une spécialisation

Une entreprise

Agent de maîtrise Adjoint au responsable d’atelier Conseiller relation client TPM Superviseur technique

…

Réceptionnaire mécanique Réceptionnaire carrosserie Conseiller service Responsable d’atelier (+exp) Adjoint au responsable après-vente (+exp)

Insertion professionnelle


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L’ANFA est l’organisme agréé par l’état en

tant qu’OPCA et OCTA pour mettre en œuvre et

décliner la politique de formation centrée sur le

renouvellement de la population active et

l’adaptation permanente des compétences des

salariés dans le secteur des services de

l’automobile.

La licence professionnelle OMSA a été créée à l’initiative des entreprises de la distribution et de la réparation automobile Pour former les futurs managers des Services Après-Vente de l’Automobile, ce diplôme est encadré par une convention de partenariat signée en 2004 entre l’Université Paris Est de Marne-la-Vallée (UPEM) et l’Association

Nationale pour la Formation Automobile (ANFA), qui représente les entreprises.

Programme et contenus de formation en concertation avec les professionnels du secteur des services automobiles.

50 % des cours sont assurés par des professionnels du secteur et ceux-ci sont présents aux jurys d’examen. l’étudiant-apprenti doit conduire un projet pour le compte de l’entreprise : le

projet tuteuré. Chaque étudiant apprenti bénéficie d’un suivi individualisé de sa progression

et de la conduite du projet tuteuré.

Parcours Après-Vente L’après-vente et le commerce d’équipements et d’accessoires automobiles sont aujourd’hui des centres de profit au cœur de la stratégie des entreprises. Les fonctions du Management des Services de l’Automobile sont variées (qualité de service, performance de l’activité) et offrent de très nombreuses perspectives d’évolution, après quelques années d’expérience et selon la taille de l’entreprise.

Présentation

Dans quels buts ?

Une formation pro

Cette licence vise des compétences permettant d’être capable de :

Manager une équipe, de communiquer avec elle, Satisfaire la demande client au regard des contraintes de l’activité après-vente. Gérer économiquement et organiser l’activité d’une entreprise soit après-vente ou centre VHU agréé, Mettre en place une stratégie commerciale et de développer les ventes.

Parcours Recyclage et Valorisation Les centres VHU (Véhicule Hors d’Usage) agréés font face, à la fois, à des évolutions réglementaires et à des opportunités de développement économiques de la pièce de réemploi. Dans ce cadre les fonctions visées à travers la formation sont celles de la gestion de l’atelier de démontage du centre VHU et/ou du pilotage de l’activité commerciale.


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Effectifs FORMATION / Insertion PRO

Bilan insertion

professionnelle :

100% des salariés diplômés sont en CDI en sortie de formation

Plus de 70 % des diplômés ont intégré leur entreprise d’accueil

Le salaire moyen est de 32 K€ pour les plus expérimentés Carrière internationale pour certains Evolution rapide vers les fonctions de responsable

atelier, responsable après-vente, responsable service

En sortie de formation

Réceptionnaire AV Conseiller Service Chef d’équipe Adjoint au chef d’atelier

Taux de réussite moyen

95,2%

Après 5/6 ans Responsable après-vente

Après 2/3 ans

Chef d’équipe ou d’unité Responsable d’atelier Responsable de site Adjoint chef après-vente

UPEM : 44 alternants

ISTA : 20 alternants

Contenus de FORMATION

DOMAINE Parcours APRES-VENTE Parcours RECYCLAGE ET VALORISATION

110 h – coef 9

110 h – coef 8

Technologie Réparation Carrosserie Typologie, analyse et valorisation des matériaux

Technologie Réparation Maintenance QHSE appliquées au sein d’un centre VHU

Gestion et organisation atelier carrosserie (GOAC) Organisation et gestion de la valorisation des matériaux

Gestion et organisation atelier maintenance (GOAM) Organisation et gestion d’un atelier de démontage

133 h – coef 12 Gestion et organisation magasin PRA (GOMPRA) Gestion et organisation magasin de pièces de réemploi

117 h – coef 10 Droit appliqué à l'après vente Droit appliqué au recyclage et à la valorisation des véhicules

150 h – coef 9

8 mois – coef 12

MATIERES

Méthodologie et conduite de projet

Période de formation en entreprise

UE5 : PROJET TUTEURE

UE6 : ACTIVITES

PROFESSIONNELLES

Economie

Marketing

Négociation Relation clientèle

Initiation au droit des sociétés et des contrats

Projet tuteuré ;

Initiation au droit du travail et droit social

Management des organisations

Management QSE

Gestion des compétences

Comptabilité générale

Gestion

UE1 COMMUNICATION

PROFESSIONNELLE

UE3 : ORGANISATION ET

GESTION DES SERVICES

UE2 : MANAGEMENT DES

EQUIPES

UE4 : MANAGEMENT ET

DEVELOPPEMENT DE

L'ACTIVITE COMMERCIALE

Communication et écrits professionnels

Construction et rédaction d'écrits professionnels

Anglais et Anglais Professionnel

Bureautique appliquée au management


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>>> La formation est uniquement en alternance sous contrat : contrat d’apprentissage (CFA Descartes ou ISTA) contrat de professionnalisation (notamment pour les étudiants >26 ans)

Préparation en 1 année : 8 mois en entreprise et 4 mois en centre de formation L’alternance de Mi Septembre 2018 à Mi Septembre 2019, a été construite avec les entreprises pour accompagner l’acquisition progressive des compétences en entreprise.

sept-18 oct-18 nov-18 déc-18

ENTREPRISE UNIVERSITE ENTREPRISE ENTREPRISE

(a)

janv-19 févr-19 mars-19 avr-19

UNIVERSITE ENTREPRISE UNIVERSITE ENTREPRISE

(b)

mai-19 juin-19 juil-19 août-19

UNIVERSITE ENTREPRISE ENTREPRISE ENTREPRISE

(c )

sept-19 (d) (a) : rentrée pédagogique

(b) : séquence internationale

(c) : soutenances des projets tuteurés

(d) : soutenances des activités professionnelles

>>> Les activités en entreprise Les activités réalisées en entreprise par les apprentis licence OMSA se situent dans les fonctions d’encadrement de l’après-vente automobile ou d’un centre VHU suivant le parcours choisi :

Réception – Accueil client Organisation atelier mécanique ou/et atelier carrosserie Organisation atelier de démontage d’un centre VHU Organisation magasin de pièces de rechange et d’accessoires ou de pièces de

réemploi.

Modalités de Formation

>>> Implication des partenaires (par marque) dans la licence (% apprentis) Année 2016-2017


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>>> 2 sites sous la responsabilité de l’Université PARIS-EST Marne la Vallée (UPEM)

La formation licence pro OMSA existe aussi à l’IUT2 de Grenoble et à l’IUT de Bordeaux. Un comité de perfectionnement annuel réuni l’ensemble des 4 sites et des partenaires professionnels dont l’ANFA afin de veiller à la qualité de formation, les modalités de recrutement et évaluer les évolutions à venir.

Première Session de recrutement MARS - AVRIL 2018

Dépôt du dossier de candidature Limite 3 Avril 2018

Entretien – Recrutement UPEM et ISTA Mardi 10 Avril 2018

Seconde Session de recrutement AVRIL - JUIN 2018

Dépôt du dossier de candidature Limite 05 Juin 2018

Entretien – Recrutement UPEM / ISTA Mardi 12 Juin 2018

La licence professionnelle OMSA est bien reconnue des professionnels, il est fortement conseillé d’entamer la recherche d’entreprise assez tôt.

Calendrier de recrutement

Institut Francilien des Sciences Appliquées Université PARIS-EST Marne la Vallée

Champs sur Marne – Seine et Marne - 77

Institut Supérieur des Techniques Automobiles Chambre des Métiers et de l’Artisanat

Ploufragan - Côtes d’armor - 22

Si vous êtes candidat, cherchez et expliquez à l’entreprise votre projet de formation (pensez à l’entreprise dans laquelle vous avez déjà fait un stage par exemple). Un candidat ayant trouvé son entreprise aura plus de chances d’être accepté dans la formation.

Si vous êtes une entreprise, identifiez les jeunes de BTS qui ont le potentiel pour évoluer vers un poste de réceptionnaire pour les orienter vers la licence. Vous pouvez aussi participer au recrutement en faisant partie des jurys d’entretien ou/et en proposant des places d’apprentissage. Pensez aussi à la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) qui permet d’obtenir le diplôme tout en ayant une activité de salarié à temps complet.

UPEM VOUS UPEM VOUS

Candidater sur internet http://candidatures.u-pem.fr/

ouverture courant février

Présélection sur dossier

Envoi d’un mail pour entretien

Dossier de candidature

(Pièces justificatives)

Entretiens Juin (Seconde session)

Entretiens Avril (Première session)

http://candidatures.u-pem.fr/


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UPEM : Formation obligatoire à l’université E : Présence de l’apprenti obligatoire en ENTREPRISE

SEMAINE du au LU MA ME JE VE

35 lundi 27 août 2018 vendredi 31 août 2018 E E E E E

36 lundi 3 septembre 2018 vendredi 7 septembre 2018 E E E E E

37 lundi 10 septembre 2018 vendredi 14 septembre 2018 E E E E E

38 lundi 17 septembre 2018 vendredi 21 septembre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM

39 lundi 24 septembre 2018 vendredi 28 septembre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM

40 lundi 1 octobre 2018 vendredi 5 octobre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM




44 lundi 29 octobre 2018 vendredi 2 novembre 2018 E E E Férié E

45 lundi 5 novembre 2018 vendredi 9 novembre 2018 E E E E E




49 lundi 3 décembre 2018 vendredi 7 décembre 2018 E E E E E




1 lundi 31 décembre 2018 vendredi 4 janvier 2019 E E E E E

2 lundi 7 janvier 2019 vendredi 11 janvier 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM



5 lundi 28 janvier 2019 vendredi 1 février 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM

6 lundi 4 février 2019 vendredi 8 février 2019 E E E E E



9 lundi 25 février 2019 vendredi 1 mars 2019 E E E E E

10 lundi 4 mars 2019 vendredi 8 mars 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM




14 lundi 1 avril 2019 vendredi 5 avril 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM

15 lundi 8 avril 2019 vendredi 12 avril 2019 E E E E E

16 lundi 15 avril 2019 vendredi 19 avril 2019 E E E E E

17 lundi 22 avril 2019 vendredi 26 avril 2019 Férié E E E E

18 lundi 29 avril 2019 vendredi 3 mai 2019 E E Férié E E

19 lundi 6 mai 2019 vendredi 10 mai 2019 UPEM UPEM Férié UPEM UPEM

20 lundi 13 mai 2019 vendredi 17 mai 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM

21 lundi 20 mai 2019 vendredi 24 mai 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM

22 lundi 27 mai 2019 vendredi 31 mai 2019 UPEM UPEM UPEM Férié UPEM

23 lundi 3 juin 2019 vendredi 7 juin 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM

24 lundi 10 juin 2019 vendredi 14 juin 2019 E E E E E



27 lundi 1 juillet 2019 vendredi 5 juillet 2019 E E E E E




31 lundi 29 juillet 2019 vendredi 2 août 2019 E E E E E


33 lundi 12 août 2019 vendredi 16 août 2019 E E Férié #REF! E



36 lundi 2 septembre 2019 vendredi 6 septembre 2019 UPEM UPEM UPEM

Calendrier D’ALTERNANCE


EN…

Et si je m’orientais vers les métiers des services automobiles et de la mobilité ?

Samedi

13 FEVRIER 2016 Université PARIS-EST Marne la Vallée

Bâtiment IFI – Bureau B105 - Tel : 01 49 32 90 70

Responsable formation UPEM Olivier CALVET [email protected] Directeur ISTA (section Bretagne) Didier LEGENDRE [email protected] Secrétaire de formation UPEM Claudine BADOUREAUX [email protected]

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cts Contacts Contacts Contacts Contacts

Dans le bâtiment COPERNIC (voir plan ci-dessus) à partir de 9h30. CONFERENCE dans l’Auditorium sur les métiers dans les services de l’automobile en présence de l’ANFA, Renault Retail Group, NORAUTO…

mailto:[email protected]



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