Julie Dextras-Gauthier, Ph. D.

Professeure adjointe,

Faculté des sciences de l’administration,

Université Laval

Culture organisationnelle et

santé mentale au travail

Figure 1. Qu’est ce que la santé mentale au travail?

RÉACTIONS

PHASE

PRÉ-

PATHOLOGIQUE

RÉACTIONS

PHASE

PATHOLOGIQUE

RÉVERSIBLE

RÉACTIONS

PHASE

PATHOLOGIQUE

IRRÉVERSIBLE

STRESSEURS

TEMPS

Stresseurs Ressources Ressources

Ressources

> > >

Figure 2. Modèle systémique de l’organisation

1. La culture organisationnelle

Pertinence Pourquoi s’intéresse-t-on à la culture organisationnelle?

1. Oriente les comportements et les attitudes autour de normes et de valeurs partagées par les membres d’une organisation donnée;

2. La culture est une caractéristique

contextuelle de la réalité organisationnelle qui est collectivement partagée;

3. La culture est un processus permettant la

production des extrants au sein de l’organisation.

2. Le modèle de Schein

Niveau 1. Les produits et les créations

Niveau 2. Les valeurs explicites

Niveau 3. Les croyances tacites

3. Les valeurs organisationnelles

Valeurs

Formulation stratégique

Mission, buts et objectifs

Contrôle normatif

Permet de décrire la

configuration de l’organisation

4. La typologie des valeurs concurrentes

Flexibilité

Contrôle

Externe Interne

Culture Groupale :

Cohésion

Morale

Développement des RH

Soutien social

Coopération

Culture

Développementale:

Flexibilité

Créativité

Expérimentation

Risque

Autonomie

Culture Hiérarchique :

Stabilité

Contrôle

Ordre

Obéissance

Rationalité

Prédictibilité

Culture Rationnelle :

Productivité

Efficacité

Compétitivité

Agressivité

Axée sur les résultats

Planification

5. Les conditions de l’organisation du travail

1- La conception des tâches: l’utilisation des compétences, la latitude décisionnelle.

2-Les demandes du travail: physique, psychologique, émotionnelle et contractuelle.

3- Les relations sociales: soutien des collègues et du superviseur.

4-Les gratifications: rémunération, sécurité d’emploi, perspective de carrière, reconnaissance, motivation

6.Lien entre culture organisationnelle et

santé mentale au travail

Culture organisationnelle

Groupale

Développementale

Hiérarchique

Rationnelle

Conditions de l’organisation du

travail

Conception des tâches

Demandes du travail

Relations sociales

Gratifications

Santé mentale

Détresse psychologique

Épuisement professionnel

7. Population à l’étude

Données recueillies sur une période de 4 ans (2009 à 2012) dans 63 établissements canadiens.

19 établissements dans le secteur manufacturier et 44 dans le secteur des services.

Taille des établissements: Moins de 50=27%

50-499= 28%

500 et plus= 35%

Taux de réponse: 73.1%

Échantillon: 1824 employés.

46.4% de femmes, âge moyen: 41 ans et 70.3% des répondants vivent en couple.

8. Mesures

Détresse psychologique : Symptômes dépressifs, anxiété, irritabilité,

problèmes cognitifs, non spécifique à une pathologie donné.

Épuisement professionnel: 3 dimensions: Épuisement émotionnel,

inefficacité au travail, cynisme; Typique de personne ayant une haute

performance au travail.

Culture organisationnelle: Organizational Culture Profile ( O’Reilly et al.

1991).

Conditions de l’organisation du travail: Utilisation des compétences,

l’autorité décisionnelle, les demandes psychologiques et le soutien social au

travail (JCQ, Karasek, 1985). Demandes physiques et les gratifications

(ERI, Siegrist, 1996).

Facteurs individuels: Profil sociodémographique (âge, genre, traits de

personnalité, habitudes de vie) et facteurs hors travail (statut marital, emploi

du conjoint, statut parental, tensions avec le conjoint)

Type de cultures Détresse

psychologique

Épuisement

émotionnel

Cynisme Efficacité

professionnelle

Clanique

- -

- -

- -

+ +

Hiérarchique ns ns ns ns

Développementale ns - - - - + +

Rationnelle + + + + + + ns

9. Résultats

9. Résultats

Culture Culture Culture Culture

Groupale Développementale Rationnelle Hiérarchique

Conception des tâches

Compétences + + ns ns

Autorité décisionnelle + + ns ns

Demandes du travail

Physiques ns ns ns ns

Psychologiques - ns + -

Heures travaillées ns ns ns ns

Horaire normal de jour ns ns ns ns

Horaire normal de soir ns ns ns ns

Horaire normal de nuit ns ns ns ns

Horaire irrégulier ns ns + ns

Relations sociales

Soutien du superviseur + + ns +

Soutien des collègues ns ns ns ns

Gratifications

Reconnaissance + ns ns +

Carrière + + ns +

Insécurité d'emploi - ns ns -

9. Comparaison avec les indicateurs de

performance organisationnelle

La prise en compte de la culture organisationnelle permet de

développer une approche plus contextualisée des problèmes de

santé mentale au travail;

Contribution à un élargissement des perspectives en santé mentale

au travail;

Les résultats présentés soutiennent l’importance de la culture

organisationnelle comme facteur significatif dans l’étude des

problèmes de stress au travail;

Nos résultats démontrent que la culture organisationnelle a une

influence sur la détresse psychologique et les 3 dimensions de

l’épuisement professionnel.

10. Les implications pratiques

10. Les implications pratiques (suite)

Connaître sa culture organisationnelle

Changer la culture organisationnelle

Développer des interventions en milieu de travail qui inclut la culture organisationnelle.

En somme, la culture

organisationnelle et la santé mentale

au travail

La santé mentale au travail

est un phénomène

multidimensionnel;

dont les causes explicatives

sont multifactorielles

(plusieurs facteurs pouvant

influencer le développement

et l’aggravation de ces

problèmes)

Ainsi que multiniveaux

(micro-, méso-, et macro)

Société

Secteur industriel

Organisation

Environnement de travail

Travailleur

Détresse

psychologique;

épuisement

professionnel