[Crise sanitaire]La Caf 13 présenteauprès des familles,des personnes en situationde vulnérabilité, des parents et de ses partenaires.

[Crise sanitaire]La Caf 13 présenteauprès des familles,des personnes en situationde vulnérabilité, des parents et de ses partenaires.

Dossier de presse

LaSécuEstLà

DOSSIER DE PRESSE | La Caf 13 présente auprès des familles, des personnes en situation de vulnérabilité, des parents et de ses partenaires, pendant la crise sanitaire. 2

Nos domaines d’action : petite enfance, enfance et jeunesse, parentalité, logement, lutte contre les situations de vulnérabilité (précarité, isolement, handicap, etc.)Nous couvrons plus de la moitié de la population des Bouches-du-Rhône et versons chaque mois l’équivalent de près de 200 000 000 Smic. En 2018, 17,1 % des allocataires dépendent totalement des prestations de la Caf 13 et 38,2 % se situent en dessous du seuil de bas revenu.

Depuis le début de la crise sanitaire, tous les organismes de Sécurité sociale se mobilisent pour soutenir les français et mettre en œuvre les mesures décidées par les pouvoirs publics. Malgré le confinement les agents de la Caf des Bouches-du-Rhône restent présents auprès des familles et des partenaires.L’organisme, qui dispose d’un Plan de continuité des activités l’a activé, dès le 13 mars. Le télétravail est proposé, chaque fois que cela est possible. Les salariés ont progressivement été équipés. Aujourd’hui plus de 900 d’entre eux sur les 1 188 que comptent la Caf 13 sont en mesure de télétravailler.

de la populationdu département

50 %

455 551allocataires*

bénéficient duRsa ou de l’Aah

17,1 %dépendent totalementdes prestations de la Caf 13

38,2 %se situent en dessousdu seuil de bas revenu

25,4 %

Situations de vulnérabilité :

1 070 938 113 €€

• Allocation adulte handicapé• Allocation d’éducation de l’enfant handicapé• Allocation journalière de présence parentale• Allocation de soutien familial• Revenu de solidarité active• Prime d’activité

personnes couvertes1 056 153

soit

2,5 milliards d’euros versés*

soit près de

200 000 000 Smic/mois

216 867allocataires*

* Chiffres 2018

+ de20

prestations dont des minima sociaux : Rsa, Aah(allocations logement, allocations familiales, etc.)

Une responsabilité importante

Des services qui s’adaptent en

continu face à la crise

La branche Famille et la Caf 13 au plan du département, ont adapté leurs services, modes de travail et inventé des solutions pour soutenir les familles et partenaires en difficultés. Ce dossier de presse vous propose un point sur l’action de la Caf 13 depuis le début du confinement pour soutenir les personnes impactées par la crise sanitaire.

La Caf 13 en chiffres

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Actuellement, certaines personnes, particulièrement celles qui sont les plus éloignées du numérique, rencontrent des difficultés accrues pour réaliser leurs démarches. Depuis le début du confinement, la branche Famille n'a suspendu aucune prestation aux allocataires qui auraient tardé les réaliser. Ils perçoivent automatiquement les prestations auxquelles ils avaient droit jusqu’alors :

• Revenu de solidarité active (Rsa), Allocation adulte handicapés (Aah), Allocation d’éducation de l’enfant handicapé (Aeeh) et ensemble des aides sociales versées sous condition de ressources → Ces prestations nécessitent normalement des déclarations de situation chaque trimestre : les droits sont renouvelés en l’absence de déclaration trimestrielle.

• Allocations adulte handicapées (Aah) et Education de l’enfant handicapé (Aeeh) qui arriveraient à échéance sont prolongées de six mois.

• Les titres de séjour : visas long séjour, titres de séjour, récépissés et attestations de demande d'asile qui expirent entre le 16 mars et le 15 mai sont prolongés, dans la limite de 180 jours.

• Pour certaines allocations devaient être suspendues en raison de contrôle de la Caf 13 : décalage de 3 mois des suspensions pour contrôle.

• Recouvrement des créances suspendues : Les créances en cours sont suspendues pendant toute la durée du confinement.

Pour les familles etpersonnes les plus modestes

129 040personnes

Allocation adultehandicapé (Aah)

10 603Allocation d’éducationde l’enfant handicapé (Aaeh)

78 483Revenu de solidaritéactive (Rsa)

34 954

7 804

4

Créancessuspendues

millions d'euros

Maintien automatique

des prestations

Attention, ces mesures ne concernent que les situations provoquées par le Covid-19. Si la Caf était en attente d’informations, pièces ou régularisation avant le confinement, les droits ne sont pas rétablis automatiquement.

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171 687 624 €

405 406bénéficiaires

L’aide exceptionnelle de solidarité

versée automatiquement : aucune démarche à réaliser

une seule fois

à partir du 15 mai

Dans les Bouches-du-Rhône,

77 913bénéficiaires

Rsa Apl ou Alfsans Rsa

59 930bénéficiaires

191 995 enfants

137 843 familles, dont :

La Caf 13 recommande aux allocataires de vérifier que leurs coordonnées bancaires sont enregistrées et à jour, dans leur espace “Mon Compte”, rubrique “Consulter ou modifier mon profil”.

Les personnes modestes subissent encore plus durement les conséquences de la crise épidémique. Le confinement entraine des dépenses plus importantes pour certaines familles et, parfois, des diminutions de revenus. Elles ont des difficultés à subvenir à leurs besoins les plus essentiels.

Une aide exceptionnelle sera versée sous forme de virement bancaire à tous les allocataires du revenu de solidarité active (Rsa), de l’allocation de solidarité spécifique (Ass) et aux familles bénéficiant des aides au logement (Apl) mais ne touchant ni le Rsa ni l’Ass.

Aucune démarche, aucune demande n’est nécessaire.

L’aide exceptionnelle de solidarité

Malgré un fonctionnement dégradé les semaines précédentes en raison du confinement, l’ensemble des caf a versé les prestations avec deux jours d’avance : le 4 avril.

Le but était de permettre aux allocataires qui doivent retirer leur argent dans les banques d’y accèder dès le samedi par les distributeurs automatiques.

En effet, certaines personnes, parmi les plus fragiles financièrement, n’ont qu’une offre bancaire limitée et doivent se rendre au guichet pour toucher leurs aides.

Beaucoup passent par la Banque Postale qui a une mission publique d’accessibilité bancaire.

Prestations en avance en avril

Le 4 avril

XXX partenaires dont XXX xxxx XXX XXX XXX xxx XXX €

Aux bénéficiaires

• des Aides personnelles au logement qui ne perçoivent pas le Rsa ou l’allocation de solidarité spécifique (Ass)

• du Revenu de solidarité active (Rsa)

• de l’Allocation de solidarité spécifique (Ass)

150 euros+ 100 euros

par enfant à chargede moins de 20 ans

100 eurospar enfant à chargede moins de 20 ans

Les personnes sansenfant ne sont pas

éligibles.

5

Un accompagnement

social spécifique

Nous proposons un accompagnement social spécialisé. Il s’adresse aux allocataires avec enfants à charge. Les travailleurs sociaux interviennent auprès des personnes confrontées à des événements de vie susceptibles de les fragiliser, de déstabiliser l’équilibre de la famille.

Le contexte de confinement peut s’avérer particulièrement difficile pour des familles nombreuses, monoparentales, concernées par le handicap, une séparation conflictuelle, le décès d’un enfant ou d’un parent, etc. Les travailleurs sociaux de la Caf 13 s’attachent à maintenir, voire intensifier les échanges en direction des familles en situation de fragilité.

Ils prennent contact, par téléphone avec :

• les familles qu’ils suivent d’habitude pour continuer à les accompagner

• celles qui signalent qu’elles rencontrent une situation sociale difficile, sur la plateforme téléphonique ou le caf.fr.

Ils prêtent une attention particulière aux personnes touchées par un deuil familial en raison de l'isolement que provoque le confinement et son impact sur le processus habituel de deuil.

Aide financière d’urgence

Une aide financière exceptionnelle peut être versée aux familles allocataires ne parvenant pas à faire face financièrement aux besoins de première nécessité, et notamment alimentaires en raison des impacts liés au confinement..

Cette aide s’adresse uniquement aux personnes assurant la charge d’au moins un enfant.

Elle est mise en place par les agents de la Caf 13 suite aux contacts avec les personnes sur la plateforme téléphonique, le caf.fr ou avec les travailleurs sociaux de la Caf 13 et du Département. La famille concernée est contactée par un travailleur social, sa situation est évaluée pour déterminer si elle relève de l’urgence sociale liée aux mesures de confinement.

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139 070 €

418aides

Aide financière d’urgence(à la fin avril)

qui concernent

547

293

868

adultes

enfants

familles monoparentales

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Pour nos partenaires

Nous soutenons techniquement et financièrement nos partenaires pour développer des équipements adaptés aux besoins des familles dans le département (centres sociaux, crèches, centres de loisirs, lieux d’accueil enfants-parents, relais d’assistants maternels, lieux d’accueil enfant-parents, service de médiation familiale, etc.).

Les mesures de confinement ont provoqué la fermeture au public d'une grande majorité des équipements et services soutenus par la Caf 13.

Certaines structures ont, elles, poursuivi leur activité dans des formats à distance. Des crèches et centres de loisirs doivent, quant à eux, ouvrir pour accueillir les enfants des personnels prioritaires.

Les équipes de la Caf 13 restent mobilisées pour répondre aux partenaires et assurer les paiements des prestations sur tous nos domaines d’intervention : petite enfance, parentalité, jeunesse, vie sociale, insertion, logement, vulnérabilité. Les procédures ont été allégées pour tenir compte des contraintes liées au confinement.

1 373partenaires dont

208 110 363 €

435

Établissementsd’accueil du jeuneenfant (Eaje)

631

centresaérés

106

équipementsde vie sociale

12

servicesd’aideà domicile

6

services demédiationfamiliale

versés en 2018

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Des aides exceptionnelles

pour soutenir nos partenaires

La Caf 13 est le premier financeur, de places de crèche dans le département. Ces finance-ments sont, pour une large part, déterminés par l’activité réalisée et facturée.

Cette période de fermeture est susceptible de placer les équipements en difficulté financière et, parfois de menacer leur pérennité.

Tous les équipements financés par la Caf 13 bénéficient de mesures de soutien par :

• un maintien des financements en neutrali-sant la baisse d’activité (sur la base de l’activité 2019)

• une aide exceptionnelle pour les partenaires d’accueil du jeune enfant tels que les Etablissement d’Accueil du Jeunes enfants (Eaje), Centre aérés, services de médiation familiale, etc.

“Aide Cantine scolaire”

de la Ville de Marseille

Le 7 avril dernier, la Ville de Marseille a contacté la Caf 13 pour lui demander si elle pouvait gérer le versement d’une aide de la Mairie à destination des élèves du primaire bénéficiant de la gratuité des repas à la cantine.

Un contrat de mandat (c’est à dire un contrat permettant à la Caf 13 de payer cette aide au nom de la Ville de Marseille) a été signée le 15 avril par la ville.

À partir des informations sur les montants à payer, transmis par la mairie, la Caf 13 procèdera au paiement de l’aide qui couvre la période du 16 mars au 11 Mai.

+ 16 000 000 €Données au 7 mai 2020

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Pour les parents

Les familles monoparentales récemment séparées, bénéficient de l’Allocation de soutien familial de 115 € (Asf) en attendant le titre exécutoire de pension alimentaire. Versement prolongé de 4 mois.

Les parents qui ne perçoivent pas correctement leur pension ou ceux qui rencontrent des difficultés financières pour assurer son versement peuvent saisir l’agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaire (Aripa) via la Caf 13. L’Aripa pourra, si besoin, verser l’Asf en substitution. Elle se chargera ensuite de recouvrer l’impayé.

Retrouvez toutes les informations ici.

Les parents séparés

Les professionnels prioritaires

Le site monenfant.fr recueille les demandes de garde des parents dont l’activité professionnelle est jugée prioritaire et recense les places disponibles chez les professionnels. Sur délégation de la Préfecture, la Caf 13 assure un suivi quotidien et met en relation la demande et l’offre avec l’appui des relais d’assistants maternels et de la Pmi.

> Pour les enfants de moins de 3 ans : une solution a été trouvée pour toutes les familles du département y compris pour un accueil le week-end.

> Pour les enfants de plus de 3 ans : les infor-mations sont transmises quotidiennement aux services de l’Etat (Education nationale et Jeunesse et Sport).

L’accueil des enfants des personnels prioritaires dans les crèches est gratuit, pris en charge par la Caf 13 dans le cadre de la prestation qu’elle verse aux établissements d’accueil.

81 151

famillesmonoparentales

442 689

enfants

224 456

famillesavec enfant

Dans les Bouches-du-Rhône,

62 accueilspetite enfanceouverts dans ledépartement

700enfants âgés de plus

de 3 ans pris en charge dans les écoles

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Pour les parents

Faire connaitre les services

des partenaires

Le rôle des parents en confinement

Avec le confinement, le temps passé en famille a fortement augmenté. Cette situation contribue parfois à renforcer le lien parents-enfants. Elle peut également exacerber les tensions, les difficultés pour assurer le suivi éducatif ou scolaire ou occuper les enfants, notamment pour trouver des alternatives aux écrans.

Le réseau des Caf met à disposition des parents des ressources et activités.

Un centre aéré à la maison

Les Caf et leurs partenaires proposent aux parents de déplacer le centre aéré à la maison. Elles ont ouvert un centre de loisirs virtuel sur monenfant.fr depuis les vacances de Pâques.

Découvertes, activités manuelles, artistiques, musicales, scientifiques techniques, jeux spor-tifs adaptés au confinement, recettes de cui-sine, etc. De nombreuses activités, ressources et conseils sont disponibles sur cet espace.

Les activités sont adaptées à chaque tranche d’âge et aux enfants en situation de handicap. Le « coin des parents » donne des conseils pour gérer la période de confinement. Ce centre de loisir virtuel a été mis au point avec la Direction de la jeunesse, de l’éducation populaire et de la vie associative (Djepva).

Vies de Famille, la Web Tv des Caf Faire la classe aux enfants, trouver des activités ludiques et sportives sans sortir, assurer les tâches ménagères quotidiennes, télétravailler, etc. Vies de famille, propose une émission spéciale aux parents pour les accompagner et leur donner des idées pour mieux vivre sur la durée du confinement.

Institutions, associations, collectivités locales proposent des initiatives dans le département pour soutenir les parents : renseignements par téléphone ou mail, cellules d’écoute, site web, vidéo, actions, etc.

La Caf 13, en lien avec ses partenaires a recensé les initiatives menées dans le les Bouches-du-Rhône. Une fiche récapitulative est disponible sur l’ensemble de nos canaux de diffusion : espace local du Caf.fr, site Monenfant, page facebook. Elle est régulièrement réactualisée pour intégrer les nouvelles actions.

Pour les parents d’enfants handicapés : un programme de soutien à la parentalité en ligne

Les parents d’enfants handicapés rencontrent des difficultés particulières. Pas facile de trouver les bonnes méthodes et les bons mots pour faire baisser le niveau de tension.

Ces parents peuvent s’inscrire gratuitement au programme de soutien à la parentalité Triple P : Pratiques parentales positives. Ce programme, d’ordinaire payant, est validé par l’Organisation mondiale de la Santé (Oms) et les Nations Unies. L’Oms a désigné Triple P comme l’un des deux seuls programmes existants qui offrent des preuves scientifiques solides de leur capacité à prévenir la maltraitance des enfants.

Ce programme éducatif propose huit modules (démonstrations vidéo de comportements et d’activités) que chaque parent peut suivre à son propre rythme. Il est gratuit jusqu’au 11 mai pour tous les parents qui souhaitent y participer. Après le 11 mai, les parents déjà inscrits pourront terminer le programme, les autres devront souscrire à l’abonnement payant.

Accéder au programme ici.

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Des adresses mail pour les partenaires

Pour rappel, depuis le début du confinement, aucun droit n’a été suspendu en raison d’un manque d’actualisation de situation.

Un site et un numéro à la disposition des usagers pour leurs démarches en ligne essentielles Comment remplir son attestation de déplacement, prendre un rendez-vous de télémédecine, faire ses courses par le Drive, se connecter à son compte Caf, déclarer ses ressources, transmettre une pièce justificative, etc.La plateforme solidarite-numerique.fr guide et accompagne ceux qui ne sont pas à l’aise avec les outils numériques. Sur la plateforme téléphonique les médiateurs numériques guident pas à pas les appelants dans leurs démarches : 01 70 772 372 (prix d’un appel local, non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Le site internet, propose des tutoriels et des explications simples pour faciliter leurs démarches.

Rester accessible

La crise épidémique nous a contraint, ainsi que nos partenaires, à fermer nos accueils. Dans ce contexte, l’accessibilité aux droits et aux services passe par un élargissement des possibilités de joindre la Caf 13 par voie dématérialisée.

Nous mettons actuellement en place les mesures sanitaires conformes aux directives gouvernementales nécessaires pour la réouverture dans le cadre du déconfinement progressif.

Dès le 17 mars nous avons réouvert la plateforme téléphonique. À partir du 11 mai, elle reprend ses horaires habituels : du lundi au vendredi de 9h à 16h30.

Nous sommes joignables par mail sur caf.fr et l’appli mobile « Mon compte », pas besoin d’être allocataire.

@

A partir du mercredi 6 mai

Retour de l’accueil sur rendez-vous par téléphone.

Pour prendre rendez-vous caf.fr

Les réponses aux questions les plus fréquentes sont disponibles sur caf.fr

La quasi-totalité des aides que nous versons peut être demandée sur caf.fr et l’appli mobile « Mon compte »

?

• Depuis le 24 avril : 100% des demandes disponibles en ligne

Il restait une dizaine de démarches non disponibles en ligne (allocation de soutien familiale, demande d’aide au recouvrement des pensions alimentaires, Rsa jeune, etc.).

Depuis le 24 avril, toutes les demandes de prestations sont prises en charge grâce à des formulaires interactifs.

Nouveau

• Une adresse mail pour transmettre les documents :

transmettreundocument.caf13@info-caf.fr

! Mettre en objet le numéro allocataire uniquement

Rester accessible

Secteur Com’ Caf 13 - Mai 2020

Contact presse

Natacha Davinnatacha.davin@cafmarseille.cnafmail.fr 06 23 22 22 80

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