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CORÉE

Auteur : de ROLLAND Bertrand (DMCM, Marketing Clients)

Titre: « MyRenault » étude de la politique de fidélisation vis-à-vis des propriétaires de véhicule

Précisions : Identifier les « best-practices » dans le secteur automobile ou dans d’autres industries et en particulier :- politique de contact entre la marque et le consommateur à « basse fréquence » (1 ou 2 fois/an)- Offres et fonctionnalités attendues par le consommateur et répartition coût/délais/avantages attendus - Outils/technologies utilisées : offline, website, facebook, mobile, autres

Axes possibles de recherches :- Développement d’une image de marque et relations clientèles (ventes et SAV) -Adaptation au contexte local et aux attentes des clients (centrée client et non produit)

Tuteur: ROLLAND Bertrand

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Auteur: Patrick KIM & Yvan CHASTEL (DIMat)

Sujet: Piloter l’innovation matériaux dans les business régionaux : le rôle de la fonction “ Materials Engineering” in RTK”

Axes de recherche éventuels: La fonction “Materials Engineering” a lancé une activité de “Research and Advanced Engineering (R&AE)” en Corée via une équipe au RTK en 2008. Elle a été la première a effectué ce choix. Il reste d’importants progrès à faire pour mieux intégrer les centres du RTK and TCR. Une analyse de la situation, des facteurs organsationnels et des causes d’erreurs permettrait d’améliorer le management de l’innovation entre Renault Engineering au niveau corporate et les centres de recherches régionaux.

Tuteurs: Y. Chastel (DIMat); S.-W. Kim (RSM)

CORÉE