Compte  rendu  des  ateliers  28  et  29  octobre  2014  -‐  18H  à  21H30  

 

THEME  :      

«  La  capitalisation  d’expériences,  de  la  théorie  à  la  pratique  »  

6  rue  Amat  –  Genève    

 

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Afin   de   maintenir   et   d’accentuer   la   qualité   des   projets   de   développement   dans   un   contexte   évolutif  dessiné  par  les  nouveaux  défis  de  la  coopération  au  développement,  les  associations  active  dans  la  mise  en  œuvre  de  projets  de  développement  doivent  pouvoir  se  baser  sur  un  référentiel  pratique  et  théorique  validé   par   l’expérience,   et   c’est   en   capitalisant   ces   dernières   que   les   enseignements   peuvent   être  partagés  avec   les  autres  et   internalisés  par  tous.  Dans  cette  perspective,   le  Programme  de  partage  des  savoirs  la  FGC  a  invité  les  associations  membres  (AM)  à  se  réunir  lors  de  deux  ateliers  complémentaires  sur  la  capitalisation  dans  les  projets  de  développement,  intitulés  :  «  La  capitalisation  d’expériences,  de  la  théorie  à  la  pratique  ».  Il  s’agissait  de  proposer  aux  associations  membres  des  clarifications  sur  ce  qu’est  ou  n’est  pas  la  capitalisation  d’expériences,  d’apporter  des  méthodes  et  des  outils  afin  qu’elles  puissent  s’engager   dans   des   processus   de   capitalisation,   mais   aussi   de   permettre   des   moments   de   partage  d’expériences   enrichissants   entre   AM   et   de   s’essayer   concrètement   à   l’élaboration   d’une   fiche   de  capitalisation.      Ainsi  ces  ateliers,  qui  ont  rassemblés  plus  de  25  participant(e)s,  représentant(e)s  d’associations  membres  ou  d’instances  de  la  FGC,  et  ont  été  facilités  par  Sylvie  Robert,  qui  atteste  d’une  large  expérience  dans  la  coopération   au   développement   et   particulièrement   en  matière   de   capitalisation   d’expériences.   Ils   ont  permis   aux   participant(e)s   d’acquérir   à   la   fois   des   éléments   théoriques   sur   ce   qu’est   ou   non   la  capitalisation   et   d’une  mise   en   pratique   à   travers   un   travail   en   petits   groupes,   basé   sur   le   partage  d’expériences   vécues,   pour   aboutir   à   un   produit   simple,   partageable   qui   représente   un   processus   de  capitalisation.      Ces  ateliers  ont  également  été  l’occasion  de  travailler  à  l’élaboration  d’une  vision  et  d’outils  communs  de    capitalisation  au  sein  de  la  Fédération.  Ainsi  une  attention  particulière  a  été  portée  à  l’élaboration  d’un  modèle  de  fiche  de  capitalisation,   testé   lors  de  ces  ateliers,  et  destiné  à  être  développé  pour  servir  de  base  à   l’alimentation  du  processus  de   capitalisation  et  de  partage  des   savoirs  par   les  associations.   Les  fiches  de  capitalisation  thématiques  élaborées  par  les  associations  représentent  le  résultat  de  l’exercice  pratique  et  sont  à  ce   jour  uniquement  destinées  à   illustrer   le  potentiels  de  cet  outil  et  de  susciter  une  discussion  sur   la  pertinence  d’un   tel   support  au  sein  de   la  Fédération  pour  alimenter   la  dynamique  de  partage  des  savoirs.    Finalement,   avec   ces   ateliers   thématiques   sur   la   capitalisation   d’expériences,   la   Fédération   joue  précisément  son  rôle    de    plateforme  dédiée  au  développement  des  capacités,  au  partage  d’expériences  et  à  la  transmission  d’apprentissages.  Ce  compte  rendu  se  propose  de  présenter  succinctement  quelques  aspects  et  notions  abordés  pendant  ces  ateliers,   il  ne  présente  en  aucun  cas  un  guide  de  référence  sur  cette  thématique  et  n’engage  que  la  Fédération  Genevoise  de  Coopération.      

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 I. Introduction  et  notions  de  base  

 

Qu’est-‐ce  que  la  capitalisation  d’expérience  ?    

a) Définir  la  capitalisation      Dans   un   premier   temps,   l’atelier   a   proposé   aux   participant(e)s   de   s’interroger   sur   la   notion   de  capitalisation  d’expériences  et  d’exprimer  au  sein  de  petits  groupes  ce  que  cela  signifiait  à   leur  sens  et  leurs   connaissances   en   la  matière.     Puis,   dans   un   deuxième   temps,   chaque   groupe   a   du   aboutir   à   un  consensus   et   proposer   une   définition.   Il   est   intéressant   de   noter   que   la   plupart   des   définitions  présentées  mentionnent   les   termes     «  tirer   des   leçons  »,     «   améliorer  »   et     «  partager  »   qui   sont   des  notions   inhérentes   à   la   capitalisation.   Ensuite,   à   la   lecture   de   ces   définitions,   on   retrouve   à   la   fois   la  notion  de  processus  et  celle  d’activités  en  tant  que  telles.  Mais   la  capitalisation  est-‐elle  une  activité  ou  un  processus  ?    

   Le  premier  travail  de  groupe  a  permis  une  réflexion  sur  ce  que  signifiait  la  capitalisation  d’expérience  pour  les  AM  et  

l’élaboration  d’une  définition  pour  chaque  groupe.        La   capitalisation   est   un   processus   complexe,   par   lequel   une   pratique   est   identifiée,   analysée,  documentée,  partagée  en  vue  de  son  utilisation  par  d’autres,  et/ou  de  son  amélioration.  C’est  de  ce  fait  un  vaste  sujet  dont  il  n’existe  pas  une  seule  et  unique  définition  et  qui  n’est  pas  simple  à  transposer  dans  des  actes  concrets   lorsque   l’on  veut  s’engager  dans  un  processus  de  façon  constructive.  Nous  pouvons  cependant  retenir  ici  la  définition  de  Pierre  de  Zutter,  qui  a  beaucoup  travaillé  sur  ce  thème  et  pour  qui  capitaliser  l'expérience,  c'est  «  la  transformer  en  connaissance  et  la  partager  pour  la  mettre  au  service  de  l'action  et  du  savoir.  

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b) Comprendre  la  complexité  du  processus  de  capitalisation                                            En  réalité  la  capitalisation  est  un  processus  itératif,  c’est  à  dire  un  processus  continu  et  non  ponctuel,  au  sein  duquel  il  y  a  une  retro-‐alimentation  permanente,  qui  peut  être  représentée  par  l’image  de  boucles  successives  ou  d’un  cycle  de  projet  ininterrompu.  

         Sylvie  Robert  propose  un   schéma  qui  montre   à   la   fois   la   complexité  du  processus   et   l’importance  des  différentes  phases  d’alimentations  qui  sont  déterminantes  pour  la  dynamique  de  la  capitalisation.  Il  est  dit  que  «  l’expérience  est  le  seul  produit  qui  se  multiplie  quand  on  le  partage».      

   Le  schéma  expose  qu’au  niveau  de  l’expérience  deux  éléments  peuvent  être  tirés  de  la  capitalisation  :  les  leçons  apprises  et   la   connaissance.   Tout  d’abord   les   leçons  apprises   vont  être  directement   réinjectées  dans   la   pratique,   ce   qui   correspond   à   ce   que   l’on   va   partager,   et   qui   pourra   éventuellement   servir   à  d’autres.  D’où  la  nécessité  d’avoir  un  produit  à   la  fin  du  processus  de  capitalisation  à  partager.  Ensuite  les  connaissances,  qui  passeront  par  le  filtre  de  la  gestion  des  connaissances  qui  permettra  le  processus  d’apprentissage   interne   et   externe.   Ce   que   l’on   a   produit   en   connaissances   permettra   d’améliorer   la  qualité  de  son   intervention  dans   les  phases  de  gestion  de  projets  et  de  programmes.  A  noter  qu’il   y  a  ainsi  deux  niveaux  de  processus  ;  l’un  est  plus  général,  global  :  on  partage  pour  améliorer  les  pratiques.  L’autre   est   plus   spécifique  :   il   est   interne   à   l’organisation.   Il   s’agit   des   objectifs,   c’est   à   travers   ce  processus  que  l’on  va  par  exemple  réorienter  ou  réajuster  les  stratégies.      

c) La  capitalisation  Vs.  Evaluation  :  la  nature  du  processus    

Pour  mieux  comprendre  ce  qu’est  la  capitalisation  il  est  utile  de  passer  par  ce  qu’elle  n’est  pas,  afin  de  ne  pas   confondre   les   différents   processus.   Trop   souvent   il   y   a   une   confusion   entre   les   objectifs   et   les  méthodes.  Se  lancer  dans  un  processus  de  capitalisation  ne  veut  pas  dire  faire  une  évaluation  du  projet,  ou  une  systématisation,  ou  un  rapport,  ou  une  recherche  académique  ou  encore  un  audit  qualitatif.  Par  

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exemple   quand   on   parle   de   systématisation,   concept   latino-‐américain,   il   s’agit   souvent   seulement   de  modéliser   la   méthode   et   de   la   répliquer,   avec   adaptation   ou   non   au   nouveau   contexte.   Cela   ne  correspond  donc  pas  à  un  véritable  processus  de  capitalisation.  

 La  distinction  la  plus  important  à  comprendre  est  celle  entre  l’évaluation  et  la  capitalisation  qui  sont  bien  deux  processus  bien  distincts.  L’évaluation  permet  de  porter  un   jugement  sur   la  qualité  du  projet,  elle  peut  avoir  des  conséquences.  La  capitalisation,  elle,  est  une  démarche  volontaire  de  partage  adaptée  au  contexte.  Si  on  fait  une  évaluation  au  lieu  d’une  capitalisation,  sans  le  vouloir,  on  leurre  les  partenaires  qui   peuvent   perdre   confiance.   Il   est   donc   important   de   faire   attention   aux   demandes   déguisées  d’évaluation   qui   peuvent   créer   des   tensions   avec   les   partenaires.   Rappelons   ici   que   la   principale  caractéristique   de   la   capitalisation   est   d’être   un   partage   construit,   volontaire   qui   n’a   pas   de  conséquences  particulières.  La   logique  de  partage  et  d’apprentissage  est  donc  celle  qui  doit  motiver   la  capitalisation,  à  la  différence  de  l’évaluation.      Si   les   processus   sont   distinct   et   ne   doivent   pas   être   confondus,   il   est   cependant   souvent   possible  d’établir   des   liens   entre   ces   deux   formes   d’activités,   qui   s’autoalimentent.   En   effet,   les   informations  brutes,  sur  lesquelles  s’est  basée  l’évaluation  peuvent  par  exemple  servir  de  point  de  départ  pour  mener  une  capitalisation  ou  permettre  de  s’inspirer  de  sujets  sur  lesquels  il  pourrait  être  intéressant  de  mener  un  processus  de  capitalisation.  Inversement  les  informations  brutes  utilisées  par  la  capitalisation  peuvent  servir   de   base   à   l’évaluation.   Ainsi,   le   deuxième   niveau   du   schéma   (objectifs)   se   rapproche   de  l’évaluation  puisqu’il  concerne   la  structure   interne.  Par  contre   le  processus  de  capitalisation,   lui,   inclus  un   autre  niveau  plus   global   de  partage  en   vue  d’une   amélioration  des  pratiques   et   des   savoirs  qui   lui  attribue  une  fonction  supplémentaire  contrairement  au  processus  d’évaluation.        

d) Les  limites  de  la  capitalisation  :  un  problème  de  traduction      

Il  n’existe  pas  réellement  de  traduction  claire  du  mot  capitalisation  et  du  processus  dans  sa  globalité,  ce  qui   peut   parfois   impliqué   des   difficultés   de   compréhension.   Dans   les   pays   anglo-‐saxons   on   parle   de  gestion   des   connaissances   «  knowledge   management  »,   d’organisation   du   savoir   «  organisation   of  learning  »   ou   encore   de   leçons   apprises   «  lessons   learned  »,   ce   qui   ne   traduit   pas   le   processus   de  capitalisation  dans  son  ensemble.   Il  est  donc  très   important  d’expliquer  aux  partenaires  du  Sud  ce  que  recouvre  ce  processus.  En  Amérique  Latine,  c’est  le  terme  de  «  sistematisación  »  qui  peut  être  confondu  avec   la   systématisation,   qui   en   français   n’as   pas   exactement   la   même   signification.   Ce   sont   les   pays  originaires  de  ce  continent  qui  ont  le  plus  d’expérience  dans  le  processus  de  capitalisation.  En  effet,  en  Amérique   Latine,   ce   terme   englobe   la   notion   de   partage   sans   jugements   ce   qui   le   différencie  fondamentalement  de  l’approche  normative  anglo-‐saxonne.    

     

II. Pourquoi  et  comment  alimenter  un  processus  de  capitalisation  au  sein  des  projets  de  développement  ?  

 a) Pourquoi  entreprendre  un  processus  de  capitalisation  

 i. Enjeux  et  avantages  de  la  mise  en  place  du  processus  de  capitalisation  

 

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Il   existe   différentes   raisons   pour   lesquelles   il   est   intéressant   d’entreprendre   un   processus   de  capitalisation.   Dans   un   premier   temps,   il   est   important   de   s’interroger   sur   l’identité   de   chaque  organisation.  En  effet  la  capitalisation  permet  de  garder  une  mémoire  institutionnelle.  Trop  souvent  les  organisations,  qui  ont  pourtant  envie  de  continuer  à  apprendre,  et  sont  détentrices  d’un  savoir  précieux,  conservent   mal   ou   peu   leur   mémoire   institutionnelle   du   fait   de   changement   dans   le   comité,   dans  l’équipe  salariée,  au  sein  des  partenariats.  De  plus,  les  projets  durent  quelques  années,  ce  qui  est  court,  et  ne  permet  pas  de  mener  une  réflexion  sur  la  transmission  des  connaissances  en  partant.      D’autre   part,   la   capitalisation   permet   de   faire   connaitre   ses   succès.   Dans   une   gestion   axée   sur   les  résultats,   elle   peut   être   utilisée   comme   tout   autre   moyen   de   communication,   dans   un   souci   de  transparence,   de   qualité   et   de   partage.   D’un   point   de   vue   de   l’efficience,   étant   donné   que   les  organisations  sont  en  compétition  les  unes  avec  les  autres,  valoriser  son  capital  d’expérience  peut  avoir  du   poids   notamment   vis-‐à-‐vis   des   bailleurs   de   fonds   qui   souhaitent   que   l’organisation   améliore   ses  performances  et  ne  reproduise  pas  les  erreurs  du  passé.  Un  processus  de  capitalisation  permettra  donc  de  ne  pas  répéter   les  mêmes  erreurs  au  sein  de  nouveaux  projets  de  développement.    Ainsi  expliquer,  formaliser  et  justifier  un  processus  de  capitalisation  sera  perçu  comme  un  gage  de  qualité.      Enfin   la   capitalisation   permet   le   partage   des   connaissances   et   expériences   entre   organisations   et  encourage  l’amélioration  des  partenariats.  La  capitalisation  invite  à  passer  d’une  réflexion  interne,  avec  des  éléments  d’analyse  commune  à  une  vraie  réflexion  commune  entre  partenaires.  Ainsi  ce  ne  sont  pas  seulement  les  informations  qui  sont  partagées  mais  également  les  démarches  et  les  engagements.    

 

 ii. Défis  à  relever    

La  capitalisation  est  un  processus  relativement  complexe  et  plusieurs  défis  se  pose   lorsque   le  choix  de  démarrer   un   tel   projet   se   fait.   Tout   d’abord   la   dimension   participative   du   processus   doit   être  véritablement   appliqué,   il   s’agit   de   mettre   en   place   des   méthodes   qui   permettent   d’avoir   une  participation  effective  des  acteurs  impliqués,  et  non  une  simple  consultation.    Ensuite  il  n’est  pas  simple  de  concilier  l’objectif  de  la  capitalisation  qui  consiste  par  exemple  à  tirer  des  enseignements  des  expériences  et  à  améliorer   la  qualité  en  interne  avec   le  partage  et   la  dissémination  du   produit   final.   Il   est   donc   nécessaire   d’aller   au   bout   de   la   démarche.   En   effet,   il   faut   donc   suivre  l’intégralité   du   processus   en   passant   par   la   collecte   d’information,   les   méthodes   participatives   et  dynamiques,  l’interaction  entre  les  acteurs,  la  définition  du  public  cible  avant  de  parler  de  partage  et  de  produit.    D’autre  part,   il   est   essentiel   de  déterminer  quel   le   bon  produit   à   utiliser   pour   l’objectif   visé,   et   d’être  attentif  à  ce  que  les  destinataires  du  produits  soient  bien  ciblés  par  ce/ces  support(s).  La  publication  d’un  long  rapport  ne  se  prête  par  exemple  pas  à  la  diffusion  destinée  aux  bénéficiaires.  La  multiplication  des  supports   pour   permettre   d’avoir   une   multitude   de   destinataire   peut   être   risquée   car   c’est   un   travail  différent  qui  s’impose  pour  chaque  sorte  de  «  produit  ».  Peut  être  qu’il  faut  être  plus  modeste  et  savoir  choisir  moins  de  produits,  cibler  certains  destinataires  seulement.    Enfin,  selon  les  objectifs,  il  est  judicieux  de  déterminer  le  bon  processus  à  utiliser,  la  capitalisation  en  est  un   parmi   d’autres.   Si   l’organisation   a   pour   objectif   principal   l’amélioration   en   interne   de   ses  performances,  la  capitalisation  ne  sera  alors  pas  la  bonne  démarche  à  entreprendre.  

   

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 b) Comment  entreprendre  un  processus  de  capitalisation    

i. Sur  quoi  capitaliser  ?    Dans  les  faits  a  priori  tout  peut  être  sujet  à  capitalisation:  les  expériences  réussies,    les  bonnes  pratiques  comme  les  échecs.  En  effet,  la  capitalisation  ne  se  base  pas  seulement  sur  des  expériences  qui  ont  connu  du  succès,  au  contraire,  il  y  beaucoup  plus  à    apprendre  des  échecs.  Il  est  donc  important  d’analyser  ce  qui  n’a  pas  fonctionné  pour  éviter  de  reproduire  les  erreurs  de  l’expérience  passée.  Un  contexte  de  crise  peut  être  par  exemple  un  bon  moment  pour  lancer  un  processus  de  capitalisation.        

ii. Les  questions  à  se  poser  avant  d’entamer  un  processus  de  capitalisation    La   capitalisation   exige   de   procéder   par   étape,   de   suivre   l’ensemble   du   processus   avant   d’aboutir   à   la  réalisation  d’un  produit  qui  pourra  être  partagé  et  diffusé.  Cette  idée  se  retrouve  dans  l’organisation  de  ces   ateliers   qui   a   donné   en   premier   la   lieu   la   place   à   des   apports   théoriques   et   des   discussions   en  groupes  puis  à  un  exercice  pratiques.  Ce  procédé  permet  de  passer  d’une  réflexion  interne  en  groupe  à  une  vraie  action  commune  pour  produire  des  fiches  de  capitalisation  d’expériences.      En  effet  lorsque  l’on  débute  un  processus  de  capitalisation,  il  est  nécessaire,  en  premier  lieu,  de  se  poser  des  questions  clés  qui  permettront  de  cerner  les  objectifs  du  projet  et  des  étapes  à  suivre,  à  savoir  :    

Qui  :  pour  qui  et  avec  qui  on  va  travailler  ?     Quoi  :  à  quel  besoin  veut-‐on  répondre  ?     Comment  :  quels  outils  et  méthodes  seront  les  plus  appropriés  et  les  plus  effectifs  pour  mener  ce  travail  ?    

Quand  :  quand  le  processus  doit-‐il  être  mis  en  place  ?     Combien  coûtera  la  mise  en  place  du  processus  et  la  création  du  produit  final  à  l’organisation  ?    

 Il  est  primordial  de  bien  définir  les  contours  du  projet  lorsqu’on  entame  un  processus  de  capitalisation.  En   ce  qui   concerne   le   «  avec  qui  »,   au   contraire  de   l’évaluation,   la   capitalisation  ne  peut   se   faire  qu’à  l’interne.   Un   acteur   extérieur   peut   toutefois   intervenir   pour   conseiller,   reposer   les   bonnes   questions  mais   il   ne   peut   intervenir   dans   le   processus.   Ensuite,   la   nature   des   produits   issus   de   la   capitalisation  dépendra  essentiellement  de  la  réponse  au  «  pour  qui  »  ?  et  «  à  quel  besoin  on  répond  »  ?  Le  produit  ne  sera  pas   le  même  s’il   est  élaboré  pour   soi,  pour   le  bailleur  ou  pour   les  partenaires  ou  pour   tous.   Il   se  déclinera  de  différentes  manières  en   fonction  du  public   cible.   Il   est  donc   très   important  de  mettre  au  clair  nos  objectifs,  de  bien  savoir  à  qui  l’on  s’adresse  et  qui  pourra  bénéficier  du  produit  final.      Par   ailleurs,   il   est   important   de   bien   cibler   la   thématique   en   lien   avec   le   projet   ou   programme   et   en  fonction  du  besoin  auquel  le  projet  doit  répondre.  En  fonction  du  type  de  projet,  il  va  falloir    déterminer  le  moment  de  maturité,  c’est-‐à-‐dire  la  bonne  période,  celle  ou  un  changement  significatif  a  eu  lieu  et  où  l’on   a   suffisamment  d’information  pour   entreprendre   la   démarche  de   capitalisation.   En   fonction  de   la  gravité,  un  temps  de  crise  par  exemple  peut  être  choisi  comme  étant   la  bonne  période  à  étudier.  Si   le  projet   n’est   pas   suffisamment   ciblé,   ce   que   l’on   va   produire   ne   correspondra   pas   avec   les   résultats  escomptés,   d’où   l’importance   d’un   travail   sur   ces   questions   en   amont   du   processus,   bien   avant  l’élaboration  du  produit  final.          

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 iii. L’exemple  à  suivre  pour  bien  capitaliser  :  une  logique  de  projet  

 Une   capitalisation   est   en   réalité   un   projet   comme  un   autre,   qui   doit   être   pensé   et   élaboré   selon   une  logique  relativement  similaire,  selon  un  dynamique  de  cycle  de  projet.  En  effet,  on  est  dans  l’action.  On  détermine  le  moment  de  maturité,  soit  :   le  bon  moment  pour  mener  la  capitalisation.  Puis  on  apprécie  les  expériences,  on  les  analyse,  on  en  tire  les  enseignements.  Ensuite  il  s’agit  d’organiser  les  informations  extraites  et  les  connaissances  qui  sont  destiné  à  être  partagé.  Une  fois  traitée,  les  pratiques  deviennent  alors  partageable  et  pourront  être  diffusées  de  diffuser.  Enfin  il  restera  à  les  appliquer.      La  capitalisation  demande  des  ressources,  il  est  donc  nécessaire  de  la  planifier  le  plus  en  amont  possible,  et   ainsi   réfléchir   à   toutes   les   étapes   du   processus,   et   notamment   au   temps   à   investir,   aux   ressources  disponibles   et   au   financement.   L’idéal   est   de   prévoir   une   ligne   dans   le   budget   des   projets   pour   la  capitalisation   et   de   faire   valoir   son   intérêt   auprès   des   bailleurs   de   fonds.   Sans   cette   phase   de  planification,  il  est  très  difficile  d’aboutir  à  un  produit  qui  soit  satisfaisant  et  adapté  pour  le  partage.        

 III. Outils  et  ressources  

 a) La  FGC  :  programme  partage  des  savoirs  

 Le   programme   de   partage   des   savoirs   n’a   pas   pour   mission   d’imposer   une   méthode   précise   pour   la  capitalisation  d’expérience,  d’autant  que  le  processus  peut  prendre  des  formes  très  différentes  selon  les  objectifs   qui   sont   fixés.  Mais   il   s’agit   d’élaborer   certains   dénominateurs   communs   qui   reflèteront   une  vision  partagée  de  ce  qu’est  la  capitalisation  au  sein  de  la  FGC.  La  préparation  et  la  tenue  de  ces  ateliers  font  partie  intégrante  de  ce  processus  qui  s’efforce  de  faire  remonter  les  besoins  des  AM,  de  leur  offrir  un  cadre  de  réflexion,  des  outils,  pour  améliorer  leurs  pratiques  et  de  trouver  des  moyens  pour  partager,  diffuser  leurs  savoirs  et  expériences.    L’approche   du   programme  de   PdS  met   cependant   l’accent   sur   certains   aspects   qui   sont   essentiels  ;   la  visibilité,   la   restitution   et   le   partage.   La   capitalisation   est   en   effet   un  moyen   de  mettre   en   avant,   de  valoriser  le  travail  et  le  savoir  faire  issu  du  terrain  selon  son  domaine  d’expertise.  Le  choix  des  produits  de   capitalisation   doit   prendre   en   compte   cette   notion   de   visibilité.   Ensuite   la   restitution,   elle   est   une  condition  essentielle  car  elle  permet  de  partager   les  produits  réalisés.   Ils  s’agit  de  partager  de  manière  horizontale   entres   les   partenaires,   puis   de   faire   «  remonter  »   le   savoir   au   niveau   de   la   FGC   et   du  FEDERESO  à   travers  des  «  produits  »  ou  des  matériaux  partageables   entre   tous.   Le  développement  de  modèles   de   supports   (comme   des   fiches   de   capitalisation)   et   d’outils   méthodologiques   seront  éventuellement   utiles   pour   faciliter   les   échanges   et   augmenter   ainsi   les   opportunités   de   travailler   en  réseaux.  Les  objectifs  étant  toujours  de  développer  les  compétences  des  AM  et  d’améliorer  la  qualité  des  projets  grâce  à  une  meilleure  réactivité,  capacité  d’adaptation  et  grâce  à  la  pérennisation  et  transmission  des  connaissances  et  expériences,    

 b) La  capitalisation  :  différents  produits  envisageables  

 Il   existe   différents   produits   qui   peuvent   être   envisagés   pour   le   processus   de   capitalisation  :   fiches  techniques,  articles,  site  internet,  film,  pièce  de  théâtre,  visites  terrain,  réseaux  sociaux,  émission  radio,  atelier,  etc.  Le  type  de  produit  choisi  dépendra  de  la  planification  initiale,  des  objectifs,  des  ressources  et  

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du  budget   alloué   en   fonction  du  moyen  de  partage   choisi.   Il   est   rarement   possible   d’avoir   un  produit  valable  pour  tous.    A  noter  que  bien  souvent  le  produit  choisi  n’est  pas  adapté,  par  exemple  un  rapport  de  40  pages  est  une  publication   relativement   imposante   et   ne   sera   pas   destiné   à   tout   public.   Des   supports   visuels   ou   la  transmission   orale   peuvent   être   adaptés   pour   la   restitution   sur   le   terrain   mais   ne   répondent   pas  forcément  à  une  demande  des  bailleurs  ou  des  acteurs  en  quête  de  recommandations  pratiques.   Il  est  donc  essentiel  de  décliner  le  produit  en  fonction  du  public  cible.      Pour  approfondir  ce  thème  il  est  utile  de  se  référer  à  des  exemples  de  capitalisation:      

Au  sein  de  la  FGC  :  les  cahiers  du  MIC  qui,  dans  le  cadre  de  son  50ème  anniversaire  le  MCI-‐Mouvement  pour  la  coopération  internationale  a  réalisé  une  capitalisation  d’expériences  :  http://www.mci.fgc.ch/mci/?page_id=9343  

  Le  F3E  qui  gère  les  évaluations  en  France  et  il  dispose  maintenant  d’un  département  sur  la  capitalisation  qui  propose  de  bons  outils  sur  le  sujet  et  propose  des  exemples  de  produits  :  http://f3e.asso.fr/    

  La  Fondation  Charles  Léopold  Mayer  pour  le  progrès  de  l’Homme  (FPH)  pionnière  en  matière  de  capitalisation  :  http://www.fph.ch/  

   

c) La  fiche  de  capitalisation    Les   ateliers   ont   été   un   espace   de   réflexion   quant   à   l’intérêt   de   développer   un  modèle   de   support   de  capitalisation  qui  pourrait  être  utilisé  dans  le  cadre  de  partage  des  expériences  entre  AM.  Un  exemple  de  fiche   fictive  a  été  élaboré  par   les  organisatrices,   il   proposait  un   certains  nombres  de   rubriques   et  une  mise  en  page  recto-‐verso.  Les  participants  ont  exprimés  des  avis  favorable  quant  au  format  recto-‐verso,  très  intéressant  puisque  pas  très  couteux  en  ressources  et  par  là  même  accessible  à  tous.  De  plus,  il  est  rapidement   utilisable   et   facilement   transmissible.   Ce   format   permet   aussi   d’apporter   facilement   des  corrections  ou  nouveaux  éléments.  La  pertinence  de  ce  produit  quant  à  ses  perspectives  d’utilisation  de  au   sein   de   la   Fédération   a   également   été   approuvée.   Les   AM   ont   donc   été   sollicitées   pour   tester   ce  modèle  et  s’essayer  ainsi  concrètement  à  production  de    fiches  de  capitalisation.  Les  participant(e)s  ont  proposé  des  thèmes  de  capitalisation,  puis  ont  formé  des  groupes  inter-‐associations  pour  chaque  sujet.  Les   thématiques   suivantes   ont   été   choisies  :   développement   durable,   microcrédit,   partenariat,  participation,  gouvernance  locale.  Les  fiches  sont  consultables  en  tant  qu’exemples,  une  réserve  quant  à  leur  contenu  est  faites  car  il  est  issu  d’un  travail  sous  forme  d’exercice  et  dans  un  temps  très  court.    Etapes  pour  l’élaboration  de  la  fiche  de  capitalisation  :    

• Cibler   le   sujet,   la   problématique,   et   cerner   tous   les   éléments   qui   la   constituent   (avec   un  maximum  de  trois  axes).  Etre  attentif  à  garder  un  focus  pour  ne  pas  partir  dans  tous  les  sens.  

• Déterminer  le  public  cible  à  qui  l’on  s’adresse.  Garder  la  possibilité  de  produire  différentes  fiches  pour  différents  publics  à  partir  des  données  brutes    

• Choisir  un  bon  titre  et  sous-‐titre  qui  parle  au  lecteur  • Etre  très  clair,  précis  et  pointus.  Attention  à  ne  pas  tomber  dans   les  grandes  considérations  ou  

généralités  • Se  mettre  à  la  place  du  lecteur  :  le  contenu  doit  être  lisible  et  compréhensible  pour  les  autres  

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• Employer  des  verbes  actifs        IV. Conclusion  et  synthèse  des  enseignements      

En  résumé,  voici  les  étapes  nécessaires  à  la  bonne  marche  d’un  processus  de  capitalisation  :      

• Déterminer   le   processus   de   capitalisation   à   mettre   en   place   sous   la   forme   d’un   montage   de  projet  

• Planifier  en  amont   le  processus  de  capitalisation  dans   le  cycle  du  projet  ou  du  programme  :  ne  surtout  pas  attendre  la  fin  du  projet/programme  pour  le  faire  

• Dès  la  phase  de  planification,  bien  allouer  les  ressources  nécessaires  à  son  bon  déroulement    • Intégrer  ce  processus  dans  une  ligne  du  projet  par  exemple  dans  le  suivi-‐évaluation  • Bien  cibler  le  public  • Cibler  la  problématique    • Cibler  des  thématiques  d’intérêt  pour  sa  structure  :  selon  son  domaine  d’expertise,  celui  de  ses  

partenaires,   avec   des   éléments   qui   seront   intéressants   pour   le   secteur   et   qui   permettront  d’enrichir  l’ensemble.    

• Sur   un   thème   soigneusement   choisi,   capitaliser   aussi   bien   à   partir   des   succès   qu’à   partir   des  échecs  

• Analyser,  collecter  les  informations  et  tirer  les  enseignements  de  ces  pratiques    • Utiliser  des  méthodes  véritablement  participatives  et  collaboratives.  • Utiliser  des  méthodes  et  outils  de  partage  des  connaissances  et  expériences  

   Le  10.11.14/  A.Ternay  /19.11.14  M.  Buschi