Les limites de la liberté d'expression sur Facebook et Twitter
Comment construire un compte Twitter et une page Facebook Professionnels ?
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Transcript of Comment construire un compte Twitter et une page Facebook Professionnels ?
127 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Comment construireun compte Twitter
et une page Facebook Professionnels ?
227 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Petit-déjeuner de la com’27 mars 2014
Toulouse
327 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Que savez-vous sur ?
427 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
527 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
241 millions d’utilisateurs mensuels dans le monde
2,3 millions d’utilisateurs en France
627 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Réseau social de micro-blogging.
Permet d’envoyer des messages courts (les tweets) de 140 caractères agrémentés de liens vers des vidéos, photos, fichiers audio ou pages web.
Le 1er tweet de l’histoire, par le fondateur
727 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
• Vous vous abonnez à des flux de messages de personnes qui vous intéressent (followings).
• D’autres (followers) font éventuellement la même chose avec votre compte.
827 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Pourquoi créer un compte Twitter ?
utilité
Image de marque
influencer
Résolution de
problèmes
fidéliser
Relation client
Veille
S’informer
Promouvoir
Ecouter
Recruter
927 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Twitter,les termes à retenir
1027 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
➔ les utilisateurs que vous suivez
lexique
• Followings (abonnements) :
• Le « twitto(s) » :➔ utilisateur de Twitter, membre actif de la twittosphère
• Followers (abonnés) :➔ les utilisateurs qui vous suivent
1127 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
➔ Le flux de tweets postés par vous-même, et par les autres utilisateurs que vous suivez, classés ante-chronologiquement
• La timeline :
• Nombre de caractères :
lexique
➔ Le tweet est limité à 140 caractères (@pseudo inclus lorsqu’on écrit à une personne)
1227 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
➔ Utiliser les messages privés (MP) pour répondre aux abonnés➔ ne pas noyer ses followers dans un flux de conversations personnelles.
• Messages privés :
• Favoris :➔ Cliquer sur Favori permet de sauvegarder ses tweets préférés (l’auteur du tweet sera averti par une alerte).C’est un peu le « Like » de Facebook !
lexique
1327 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
➔ Vous disposez de 15 caractères pour créer votre pseudo (nom d’utilisateur)
Inscription
➔ Créez votre compte très vite pour vérifier que le nom de votre entreprise ou celui de votre thématique n'a pas déjà été réservé.➔ Indiquez votre vrai nom dans votre profil (ou le nom de votre entreprise ou thématique) pour être plus facilement retrouvé.
Recommandations :
1427 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Inscription
1527 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Inscription
1627 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
➔Voilà à quoi va ressembler votre compte lors de votre première connexion
Inscription
1727 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
configuration➔ Cliquer sur « Éditer le profil » .➔ Remplir son profil Twitter et habiller son compte.
1827 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
modifier l’image de fond
changer la photo
changer le titre
mettre une mini-biographie avec le descriptif de votre entreprise. (Donnez envie !)
ajouter votre site/blog dans les liens
personnalisation
1927 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
les visuels
➔ Trois formats d’images tolérés : .jpg - .gif - .png
www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker
2027 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
la bannière➔ Voici à quoi ressemble un compte twitter finalisé.
2127 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
les tweets
➔ Publier du texte
➔ Intégrer des images
• Lorsqu’on tweete, on peut :➔ Intégrer des vidéos
➔ Intégrer des liens
2227 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
les tweets
Ajouté devant un mot, il en fait un mot-clé « cliquable » qui apparaîtra dans le moteur de recherche et sera donc visible par tous les utilisateurs Twitter.
Le hashtag « # » ou mot-dièse « cliquable »
@nomdutwitto : écrire « @ » devant son pseudonyme pour qu’il le sache et qu’il reçoive
Il suffit de copier/coller l’adresse d’un lien dans le champ de saisie.
Quelle que soit la taille du lien, Twitter décomptera 22 caractères
2327 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Il permet :
lexique
➔ De créer une communauté autour d’un thème précis, d’un produit, d’un événement, etc
➔ De réaliser une veille
➔ Parfois, d’exprimer un sentiment ou de faire une blagueexemple : #SiJeSuisEluMaireDeTwitter
• Le hashtag (« # ») :
2427 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
les tweets
➔ Le hashtag #FF permet de recommander des utilisateurs à ses followers ou de les remercier, seulement le vendredi.
• Pratiquer le #FF : « Follow-on-Friday »
2527 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
les tweets
➔ Vous avez la possibilité de re-tweeter un tweet qui vous a plus ou que vous trouvez intéressant en cliquant sur « retweeter » en dessous du tweet.
• Retweeter (RT)
2627 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
les tweets
➔ Voici comment apparaîtra votre retweet sur votre profil.
• Retweeter (RT)
2727 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
les listes
➔ Vous pouvez créer des listes pour trier vos tweets par thèmes et ainsi alléger votre timeline.
• Noyés dans les tweets ?
2827 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
les tweets
➔ Rendez-vous dans l’onglet notification, les publications qui vous concernent s’affichent dans la rubrique interactions.
• Où voir que vous avez été identifié-e dans un tweet ?
2927 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Gérer le multi-comptes
3027 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Que savez vous sur Facebook ? ?
3127 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Quelques chiffres
1,23 milliard d’utilisateurs dans le monde
14 % des utilisateurs affirment avoir acheté un cadeau après l’avoir vu dans le fil d’actualités
Le ciblage publicitaire sur Facebook affiche une pertinence de 91% alors qu’il n’est jugé pertinent qu’à 27% ailleurs en ligne
47% consultent leur fil d’actualité pendant qu’ils préparent à manger
3227 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Les différents types de présence
3327 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Profil perso vs profil pro (fanpage)
Ne pas confondre avec le fil d’actualité
s
3427 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Fil
FilProfil
FilProfil ProfilFil
Comment ça marche ?
ProfilFil
Page
Est ami avec …Voit le contenu de … dans son filPeut chatter avec …
Aime …Voit le contenu de … dans son fil
Publie du contenu
3527 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Les autres types de page
La communauté
Le groupe
3627 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Créer sa page : les différentes étapes
3727 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Créer un compte
3827 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Créer une page
Visiter la page :
www.facebook.com/pages/create
OU BIEN
Depuis son profil perso
3927 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Créer une page
1 - Quel type de page ? 2 - Quelle catégorie ?
3 - Nom de votre page :
Il doit être simple et unique.
4027 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Paramétrer la page
Personnalisez l’url
4127 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Photo de profil : 180 x 180 pixelsPhoto de couverture : 851 x 315 pixelsPhoto des onglets : 111 x 74 pixels
www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker
➔ Elle symbolise votre marque et votre communauté.
➔ Elle doit être facilement reconnaissable en miniature.
La photo « de profil »
4227 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
C’est prêt !
4327 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
La publicité
Facebook vous propose de paramétrer vos coordonnées bancaires afin de facilement utiliser la publicité Facebook.
Si vous n’êtes pas intéressés, cliquez sur « Ignorer »
4427 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
La photo de couverture
4527 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Ce que le public ne voit pas
Les messages des fans
Les statistiques
Les publicités
Modifier les paramètres de la page
4627 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Il est conseillé de désigner un ou plusieurs administrateurs (de confiance) autres que vous pour gérer votre page.
Ajouter des administrateurs
4727 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Quelles actions sur les contenus ?
Programmer une publication > texte
Faire de la publicité
Créer des événements
Ajouter des applications
Interagir avec les « fans » (commentaires)
Créer des #hashtags
Pas de mode privéVous ne voyez pas les contenus de vos
fans
#
4827 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Ce que peuvent faire les fans
J’aime > vu par ses amis
Commenter > interagir avec la page
Partager > recommander le contenu à ses amis
4927 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Ce que VOUS voyez sur une publication
Qui a créé le contenu
L’option pour créer une publicité
La portée de la publication
5027 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Conclusion
- L’outil ne fait pas la stratégie -
5127 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Formez-vous aux médias sociaux !
http://urls.fr/reseauxsociaux
2 jours
Objectifs :Parfaire ses connaissances sur les évolutions du web et ses nouvelles utilisations
Acquérir et maîtriser les notions de base des médias sociaux
Mettre en pratique les connaissances acquises par le biais de cas pratiques
Connaître la pertinence des médias sociaux au regard de la stratégie de l’entreprise
Eligible DIF
5227 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Merci !
facebook.com/[email protected]://blog.com3elles.com
Retrouvez cette présentation surhttp://fr.slideshare.net/Com3elles