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Charteéthique

SOMMAIRE

CHARTE ÉTHIQUE COVÉA

3 ÉDITO

4 PRÉAMBULE ▪Pourquoiunecharte?

▪PrésentationdugroupeCovéa

▪Lesdestinatairesdelacharte

▪Lesresponsablesdelacharte

6 LESRÈGLESDESCONDUITE DESCOLLABORATEURSDUGROUPECOVÉA ▪Règledeconduitepersonnelleetrespectdelapersonne

▪Respectdesloisetrèglements

12 LESENGAGEMENTSDUGROUPECOVÉAVIS-À-VIS DESSOCIÉTAIRES/ADHÉRENTS/CLIENTS,DESPARTENAIRES, DESPRESTATAIRESETDESTIERS ▪Protectiondesdonnées

▪LesengagementsdugroupeCovéavis-à-visdessociétaires/adhérents/clients

▪LesengagementsdugroupeCovéavis-à-visdespartenaires,

desprestatairesetdestiers

ÉDITO

Leprincipederesponsabilitéestaucœurdenotremodèleetguidenotrestratégie.Cetteresponsabilité,

c’estavanttoutcelled’assurerlapérennitéetlasoliditédenotregroupe,tantauprofitdenossocié-

taires/adhérentsetclientsquedenoscollaborateurs.

Unprincipesimplemaisdontlesimplicationssontmultiples.EtreresponsablepourCovéa,c’estpratiquer

une gouvernance transparente, saine et participative notamment avec les sociétaires/adhérents de nos

mutuelleset institutiondeprévoyance.C’estaussis’assurerdans lechoixdenospartenairesetalliésdu

partagedevaleurssocles,fondamentales,dontl’éthiquedesaffairesestunedimensionincontournable.

Dansnotremondeenpleinemutationquidessineunfuturhyper-connectéoùlesdonnéess’échangentavec

uneampleuretunerapiditégrandissantes,ils’agitégalementdedéfinirleslimitesàfixeràl’usagedeces

donnéespourdemeurerrespectueuxdespersonnesetàleurservice.

L’éthique,c’estbiendeceladontils’agit.Etcelasupposedeposeruncadrederéférenceàl’exercicede

notremétieretauxcomportementsquenousadoptonsdansnotrevieprofessionnelle.

Ilnepeuts’agirqued’uneresponsabilitépartagée,qued’unmoded’actionauquotidienexercéparchacun

auseindenosorganisations.EmpreintsdenosADNmutualistesetd’humanisme,noussommes,les26000

femmesethommesdenotreGroupe,naturellementconcernésparcesquestions.

Ilestparfoiscomplexed’apporter laréponseappropriéeetdemettreenœuvrecetteéthiqueà laquelle

nouscroyons.Cettecharteacettevocation:concrétiseretposerlecadredecequeCovéaattendaminima

desescollaborateursenlamatière.Ilestunrepèrecommunpourquechacunpuissesereinementincarner

lesvaleursquisontlesnôtres.

Thierry DEREZPRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL

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PRÉAMBULEPourquoiunecharte?

LegroupeCovéaaccordeuneprioritéhauteàlaprotectionetlaprimautédesintérêtsdesessocié-

taires/adhérents/clients,développedesvaleursmutualistesetcitoyennesetveilleau respectdes

principesderesponsabilitésociétaleetenvironnementale.

Ilveilleàceque l’ensembledescollaborateursexercesesactivitésavecprofessionnalismeet intégrité,

afindemainteniretrenforcerlaconfiancedesessociétaires/adhérents/clients,partenairesetprestataires.

Lesprincipesédictésdanscettechartedéfinissentunstandardcommund’exigenceséthiquesquipeut

êtrecomplétéparl’adoptiondemesuressupplémentairesauniveaudechacunedesentitésoudirections

duGroupe(règlementsintérieurs,procéduresspécifiques,engagementsdequalité…).

Ilsnesesubstituentenaucuncasauxloisetréglementationsspécifiquesapplicablesauxactivitésetpays.

LesdirigeantsduGroupeetl’encadrementveillentàladiffusionetàlabonnecompréhensiondesprin-

cipesdirecteursédictésdanscettecharteetàcequel’actiondetouslescollaborateurss’inscrivedansce

cadre,quelquesoitleurniveauderesponsabilité.

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PrésentationdugroupeCovéa

Covéaestnéeàl’aubedesannées2000d’uneidéesimpleetlargementdiffusée,«ensemble,nous

sommesplusforts».Elledéveloppeunmodèleouvertetévolutifquiaccueilleceuxquipartagent

sesconvictionsets’inscriventdansunmouvementporteurd’avenir.Aussi,Covéaaététoutna-

turellementen2003, lepremiergroupeàadopter lestatutdeSGAM(SociétédeGrouped’Assurance

Mutuelle)nouvellementcréé.

Assureurmutualistesolideetpuissant,legroupeCovéaestbâtisurlasynergiedesforcesetdesidentités

desesmutuellesfondatricesetdesespartenairesetalliés.Richedeses3marquesemblématiquesMAAF,

MMAetGMF,ainsiquedel’apportdeSMIetd’APGIS,Covéadéveloppesereinementunmodèlesingulier

etdurablequiconjuguesolidaritéetresponsabilité,performanceetbienveillance.

Samission,créerlesconditionsoptimalespourmobiliserlesressourcesettalentsautourd’uneambition

collective:fairevivreàchaquesociétaireetclient-particulier,professionneletentreprise-lameilleure

expérienced’assuranceavecunpartenairequiluiressemble.Uneassurancequiancresonsensdansl’uti-

litéetlaperformance,uneassurancetoujoursplusforte,solideethumaine.

Covéa,c’estl’histoiredefemmesetd’hommes,capablesd’allieranticipationetsérénitéstratégiquepour

êtreàlamesuredesaspirationsetdesrisquesd’unesociétéquiseredessineetpourfairegrandirson

modèlesingulierdontlemoteurestleprogrès,animéparlesensdumétieretquiplacel’humainaucœur.

Autantd’élémentsclésduprojetetdelapersonnalitédeCovéaetdeses26000collaborateurs,quine

peuvents’entendresansunrespectprofonddelavaleuretdusensdel’éthique.

Laprésentechartedéfinit les règles fondamentales applicables auxcollaborateurs, y compris aux

membresdesorganesdecontrôleetdedirection(collectivementdénommésles«collaborateurs»)

dugroupeCovéa.

LaprésentecharteaétévalidéeparlesmembresduComitéExécutifduGroupe.

Lesdestinatairesdelacharte

Lesresponsablesdelacharte

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LESRÈGLESDECONDUITEDESCOLLABORATEURSDUGROUPECOVÉA

LaculturedugroupeCovéanousamèneàmettrel’humainaucœurdenotrestratégie.Labienveil-

lance,lerespectdel’individu,lasimplicité,laproximité,l’empathie,l’intégrité,l’humilité,lacoopéra-

tionetlesensducollectifensontdescomposantesimportantes.Celasupposelerespect,àtousles

échelons,d’uncertainnombrederèglesdecomportement.

C’estpourquoi,legroupeCovéaattenddesescollaborateurs,quechacund’entreeuxveilleàleurrespect

tantdansleursrelationsentreeuxqu’aveclespersonnesexternesauGroupe:lesrèglesdecomporte-

mentdéfiniesdanslaprésentecharteconcernentnotretravailquotidien.

Quelquesprincipesclairsetprécisconstituentdesréférencesutiles.Ilsnecouvrentpastouteslessitua-

tionsmaisserventdelignesdirectricesencasdedouteoud’incertitudesurl’attitudeàadopter.

L’instaurationd’unenvironnementdetravailsûretagréableestl’affairedetous.

Chaquecollaborateurfaitpreuvedeloyautéetveilleàlaqualitédesesrelationsavecsescollègues.

Ilagitdansunespritd’équipe,deresponsabilité,derigueuretprofessionnalisme.

Touslescollaborateursdoiventêtretraitésavecrespectetdemanièrecordiale,indépendammentdela

hiérarchieoudesfonctionsqu’ilsoccupentauseinduGroupe.

Règlesdeconduitepersonnelleetrespectdelapersonne

Principe de non-discrimination

LeGroupes’engageàrespecteretpromouvoirl’applicationduprincipedenon-discriminationsoustoutes

sesformes,etdanstouteslesétapesdegestiondesressourceshumaines,notammentl’embauche,lafor-

mation,lapromotionprofessionnelleetplusglobalementtoutaulongdelacarrièreprofessionnelledes

collaborateurs.

GMF,MAAFetMMAadhèrentàlachartefrançaisedeladiversitéets’interdisentdepratiquerquelque

discriminationquecesoit,fondéenotammentsurlanationalité,lesexe,l’âge,lasituationfamiliale,l’appa-

rencephysique,lesorientationssexuelles,l’étatdesantéetlehandicap,lesactivitéssyndicales.

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Respect de la vie privée

LeGrouperespectelavieprivéedesindividus,qu’ilssoientcollaborateurs,sociétaires/adhérents/clients,

oupartenaires/prestataires.

LeGroupeprotègedemanièreadéquatelesdonnéesàcaractèrepersonneldesescollaborateurs.

Ilrespectelesengagementsdeceuxqui,entantquecitoyens,souhaitentparticiperàlaviepublique.

Non harcèlement

Lapréventiondesrisquesdeharcèlementautitredelasantéphysiqueetpsychologiquedescollabora-

teursconstitueunengagementduGroupegrâceàunepolitiqueglobaledepréventiondesrisquespro-

fessionnels.

Danscecadre, leGroupes’engageàrespecter lapersonneetsadignité,s’abstientdetouteformede

discriminationoudeharcèlementmoralousexuel,deviolencephysique,verbaleoumorale,d’indiscrétion

surlavieprivéedescollègues,desclientsetautresinterlocuteursdesonenvironnementprofessionnel.

Conduite loyale des affaires

LeGroupeexercesonactivitédemanièreintègreetloyale,eninternecommeenexterne.

Acetitre,lescollaborateurssecomportentdefaçonloyaleethonnêteetlapoursuitedesintérêtsdecha-

cunnepeutjustifieruncomportementcontraireauxprincipesdedroitureetd’honnêteté.

L’encadrementaunrôled’exemplaritédanslecadredelaconduitegénéraledesaffaires.

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LeGroupeseconformeàl’ensembledestextesréglementairesinternationaux,européensoufrançais

susceptiblesdeconcernersesactivités.LeGroupeveilleaussiaurespectdesengagementsdéonto-

logiquesdelaprofession.

Ilveilleàlatransparenceetàlasincéritédesinformationstransmisesauxsociétaires/adhérents/clients,à

lacommunautéfinancière,auxautoritésdecontrôleetaupublicengénéral.

L’organisation,lesprocéduresetlesopérationsdoiventêtreconformesauxrèglesdéfiniesparlaDirection

Générale.

LesdispositifsdecontrôleinternedéployésparleGroupepermettentnotammentdes’enassurer.

Confidentialité

• Principes générauxChacunestdépositaireetresponsabledesinformationsconfidentiellesqu’ilreçoit,nelesutiliseenin-

ternequedanslecadredenécessitésprofessionnellesetnelesdivulgueàl’extérieurduGroupeque

s’ilestautoriséàlefaireoudanslescasprévusparlaloi,àlademandedesautoritéspubliquesetjudi-

ciairesoudesautoritésdecontrôle.

L’obligationdeconfidentialitécontinueàs’appliqueraprèsledépartdel’entreprise.

• Informations confidentielles et non divulgationCertaines informationspeuventavoir lestatutd’informationsconfidentiellesdès l’instantoù leurdi-

vulgationremettraitencauselaneutralitéetl’impartialitéduGroupedanslagestiondesesactivités.

EllespeuventêtreobtenuesdufaitdelapositionoccupéeparuncollaborateurauseinduGroupeet

desonaccèsàl’information,desonniveauderesponsabilité.

Règles internes

LeGroupeamisenplaceunensembledeprocéduresinternes,destinéesàguiderlescollaborateursdans

l’exercicedeleursactivités.

Touslescollaborateursdoiventdoncseconformerauxprocéduresexistantesdanslecadredesopéra-

tionsouactivitésqu’ilsexercentdanslecadredesdécisionsqu’ilsprennent.

Respectdesloisetrèglements

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Fraude

LeGroupelutteactivementcontrelafraudeinterneetexterne.

Desrèglessontdéclinéesdanslesdirectionsmétierslesplusexposées.Ainsi,ilestparexempleinterdit

pouruncollaborateurdegérersonproprecontrat,sonsinistreousaprestation,ainsiqueledossierd’une

relationpersonnelle.

Despôlesspécialisésréalisentdesanalysespourprévenirtoutcasdefraudeinterneouexterne,dansle

respectdesrègleslégalesdeconfidentialitéetdeprotectiondesdonnéesutilisées.

Corruption

LeGroupecondamnetouteslesformesdecorruptionactiveetpassive.

Ilest,parprincipe, interditdepromettre,donnerourecevoirdescadeauxsousformed’espècesoude

méthodesdepaiementéquivalentesoudetouteautreformedevaleursnégociables.

Lescollaborateursdoiventdoncs’abstenird’offriroud’acceptertoutpaiement,cadeau,divertissementou

autreavantageindu.Mêmel’absencedecontrepartiedirectepeutcréeruneobligationenparticulierdans

lesrelationsclients/fournisseursoualtérerlejugementprofessionnel.

C’estpourquoitoutcollaborateur,dontlafonctionl’amèneàacheterouàrecommanderl’achatdepresta-

tionsoudebiens,nepeutoffrirniaccepter,pourlui-mêmeouunepersonneproche,decadeauouavan-

tageouinvitation,dequelquenaturequecesoitetàquelqueoccasionquecesoit,enversoudelapart

dufournisseurdelaprestationoudubien.

Cetusagen’esttoléréquedanslalimited’uncadreusuel,defaiblevaleurmarchandeetappréciéparla

hiérarchieenfonctiondesusagesenvigueur.

Lescollaborateurssontinvitésàserapprocherdeleursupérieurhiérarchiques’ilssonttémoinsdetenta-

tivedefraudeoudecorruptionafindeprendrelesmesuresadéquates.

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Conflit d’intérêts

Leconflitd’intérêtspeutpotentiellementremettreencauselaneutralitéetl’impartialitéaveclesquellesla

personnedoitaccomplirsamissiondufaitdesesintérêtspersonnels.

Unconflitd’intérêtsnaîtd’unesituationdanslaquelleuncollaborateurpossède,àtitreprivé,desintérêts

quipourraientinfluerouparaîtreinfluersurlamanièredontils’acquittedesesfonctionsetdesrespon-

sabilitésauseinduGroupe.

Lesintérêtsenjeupeuventprendredenombreusesformes(avantagesfinanciersoupersonnels,etc.).Ils

peuventconcerneraussibienlapersonnemiseencausequesesproches.

Comptetenudeleursfonctionsetresponsabilités,lesdirigeantsdoiventfairepreuved’éthiqueetd’une

granderigueurafindepréserverleurindépendancedejugementetleurlibertédedécisiondansl’exercice

deleursfonctions.

Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme

LeGroupeestparticulièrementsensibiliséauxrisquesliésaublanchimentdecapitauxetaufinancement

duterrorismeetconsidèrecessujetscommeparticulièrementimportants.

Aussi,legroupeCovéaattenddesescollaborateursunstrictrespectdelaréglementationenvigueuren

lamatière:touslescollaborateursexercentunevigilancepermanenteconcernantlaluttecontreleblan-

chimentdecapitauxetlefinancementduterrorisme,etrespectentlesprocéduresd’identificationetde

connaissancedessociétaires/adhérents/clientsainsiquecellesrelativesàlasurveillancedesopérations.

DesprocéduresspécifiquesontétémisesenplaceauseinduGroupequicouvrentlesrèglesetprocé-

duresétabliesparleGroupepourluttercontreleblanchimentdecapitauxetlefinancementduterrorisme.

Respectdesloisetrèglements

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Responsabilité sociétale et environnementale

LegroupeCovéaprendencompteleseffetsqu’ilproduitnotammentauplanenvironnemental,socialet

sociétal.

Ils’engageàfournirunevisionsincèreettransparentedesesactionsetdesesengagementsentermes

dedéveloppementdurableetderespectdel’environnement.

LesprincipalessociétésduGrouperendentcomptedeleurdémarchederesponsabilitésociétaled’entre-

prise(RSE)autraversdureportingannuelapprouvéparleconseild’administration.

Enoutre,GMF,MAAFetMMAadhérentàlachartedudéveloppementdurabledelaFédérationFrançaise

del’Assurance.


LESENGAGEMENTSDUGROUPECOVÉAVIS-À-VISDESSOCIÉTAIRES/ADHÉRENTS/CLIENTS,DESPARTENAIRES,DESPRESTATAIRESETDESTIERS

Chaquecollaborateurrespectelesengagementsprisdanssesrelationsaveclessociétaires/adhé-

rents/clients,lespartenairesetprestataires.Ilfaitpreuved’équitéàleurégardetopèreseschoix

selondescritèresobjectifs.

Au-delàdurespectdesloisetrèglements,chaquecollaborateuragitavecintégrité,auseincommeen

dehorsduGroupelorsqu’illereprésente.Ilfaitpreuvederéservedanssesdéclarationsàl’extérieursur

toutsujetconcernantleGroupe,àmoinsd’êtreautoriséàparlerensonnom.

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LeGroupeprotègedemanièreadéquatelesdonnéesàcaractèrepersonneldesessociétaires/adhé-

rents/clients.

Ilnedemandeetn’utilisequelesinformationsutilespourservirleursintérêts,pouraméliorerlaqualité

desprestations,pourseconformeràsesobligationslégalesoupourcontribueràl’activitédel’entreprise.

LesvaleursfondamentalesduGroupepromettentàsessociétaires/adhérents/clients,expertise,qua-

lité,engagementetinnovationmais,toutaussiimportant,confianceetintégrité.

Protectiondesdonnées

LesengagementsduGroupevis-à-visdessociétaires/adhérents/clients

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Respect des partenaires et des prestataires

Lesrelationsavecnospartenairesetnosprestatairesdoiventêtreguidéesparlerespectmutuel.

LeGroupeestvigilantquantàlaqualitédesrelationsavecsespartenairesetprestataires. Ilveilleàce

qu’aucunesituationouavantagedonnéoureçun’altèrelejugementdesescollaborateurs.

Transparence et saine concurrence

LeGroupeobéitauprincipedelalibreconcurrence.Touteslesinformationslégitimesetnécessairesquant

aumarchéetauxconcurrentsduGroupesontobtenuespardesmoyenstransparentsetappropriés.Le

Groupe diffuse des informations compréhensibles et exactes pour permettre à leurs destinataires de

prendreleursdécisionsentouteconnaissancedecause,danslecadredesrelationsqu’ilsentretiennent

avecleGroupe.

Non dénigrement

LacompétitivitéduGroupeestfondéesurlaqualitédesproduitsetservicesfournisetnonsurlediscrédit

jetésurlesconcurrents.

Toutcomportementdedénigrementdesconcurrentsoupartenairesestprohibé.

LeGroupeveilleàagiravecprofessionnalisme,etintégritéafindemainteniretderenforcerdurablement

laconfiancedesessociétaires/adhérents/clientsetderespecterleursintérêtslégitimes.

Afin de respecter son engagement à satisfaire ses sociétaires/adhérents/clients, le Groupe attend de

sescollaborateursqu’ilsprennentencompte les intérêtsdessociétaires/adhérents/clientset leurpro-

posentdessolutionsadaptéesàleursbesoinsetqu’ilsagissentdanslerespectdelaconfiancequenous

accordentnossociétaires/adhérents/clients.

LesengagementsduGroupevis-à-visdespartenaires,desprestatairesetdestiers

LaréputationduGroupe

dépend dans une large

mesure des actes, de

l’attitudeetducompor-

tementdechacun.Cha-

cundoitveilleraumain-

tien et à la promotion

de la bonne réputation

duGroupe.Uncompor-

tement illicite ou inadé-

quat,nefût-cequed’un

seul,peutcauseruntort

considérableauGroupe.

Encasdeproblèmed’in-

terprétation ou de diffi-

culté d’application de

la charte, les collabora-

teurs sont invités à se

rapprocher de leur res-

ponsablehiérarchique.

Les collaborateurs ne

doivent pas hésiter à

solliciter leur supérieur

hiérarchiqueet/oulaDi-

rection des Ressources

Humaines en cas de

doute sur une situation

sur tout manquement

dontilsseraienttémoins,

etce,entouteconfiden-

tialité.

Co

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La charte éthique est disponiblesur l’intranet Covéa ainsi que sur covea.euet les sites web MAAF, MMA et GMF.

Réalisation:DirectionConformité&AffairesPubliques&RéglementairesCovéa88-90rueSaint-Lazare,75009Paris

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