Chapitre 4

La définition d’une stratégie webmarketing

Chebli Youness1

Résumé• Le web et les impacts sur la marque et la

notoriété• Le mix marketing: les 4 Ps dans le cadre de

l’Internet

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Le web et les impacts sur la marque et la notoriété

Une marque forte a un effet positif sur le trafic et les conversions:Une marque forte: avantage concurrentielPermet de limiter les achats de traficConversion du site supérieureConclusion: Travailler sur la notoriété et la

mesurer (en même temps la e-réputation)

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Le web et les impacts sur la marque et la notoriété

Construction d’une marque grâce au web:Bannières sur des sites à forte audienceCommunauté d’utilisateursParrainage (vente privée)Bouche à oreille

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Le mix marketing: les 4 Ps dans le cadre de l’Internet

La promotion d’un bien ou d’un service à l’heure du web:Site: principal supportSi le site est trouvable: attitudes pullBannières, Adwords, e-mailing..: pushIl faut intégrer l’ensemble des contenus non maîtrisés qui constituent votre e-réputation.

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Le mix marketing: les 4 Ps dans le cadre de l’Internet

Lorsque le web tire les prix vers le bas:Internet est associé au concept de discount et gratuitéLa guerre des prix n’est pas viableIl faut différencier vos produits auprès de l’internauteFacilité de réaliser des tests d’élasticité au prix

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Le mix marketing: les 4 Ps dans le cadre de l’Internet

Les produits dématérialisés ou enrichis grâce au web:Le web a vu l’émergence de deux tendances intéressantes:La personnalisation des produitsLa co-création: permettant aux internautes de donner leur avis et á l’entreprise d’y répondre

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Le mix marketing: les 4 Ps dans le cadre de l’Internet

La distribution simplifiée des biens dématérialisés et l’avènement de la désintermédiation:Internet permet un achat/téléchargement immédiatLes frais de port sont un des principaux freins à l’achatSolution: offres de livraison en points relais

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