Bibliothèques mode d'emploi 2014 2015
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Moded’emploi2014 >> 2015
UNIVERSITÉ de Pau et des Pays de l ’Adour>>
DANS BIBLIOTHÈQUES, DANS L’INTÉRÊT DE TOUS : - faites silence ou parlez à voix basse - éteignez votre téléphone portable - désactivez le son de votre ordinateur - ne mangez pas, ne buvez que de l’eau
L’ACCÈS AUX BIBLIOTHÈQUES UNIVERSITAIRESest libre pour la lecture sur place des documents en libre accès.
LE PRÊT À DOMICILE, LA COMMUNICATION DES OUVRAGES CONSERVÉSEN RÉSERVE ET L’ACCÈS AUX RESSOURCES ÉLECTRONIQUES sont réservés aux usagers inscrits.
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Février-mars 2014 : l’enquête LibQual+ vous a permis de vous exprimer sur les services, les horaires, la documentation et les locaux des
bibliothèques universitaires.À LA RENTRÉE 2014, NOUS OUVRONS LES PISTES !
VERTES : vous êtes globalement satisfaits. Nous gardons le cap !
• Qualité de l’accueil en BU• Compétence des personnels du SCD
BLEUES : vous avez exprimé des attentes claires. Nous travaillons déjà à les satisfaire, et nouscontinuerons. Peut mieux faire !
• Les horaires d’ouverture des BU• La formation à l’usage des ressources documentaires• L’adéquation de la documentation à vos besoins• L’animation culturelle dans les BU• Les classifications et la signalétique
ROUGES : vous n’êtes pas satisfaits. Nous allons travailler à améliorer les choses.
• La qualité des locaux des BU (confort, température)• La nécessité de pouvoir travailler dans le silence• La nécessité de disposer de salles de travail en groupe• Un matériel informatique performant, un accès WiFi stable, les logiciels nécessaires sur les PC
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• Les bibliothèques de l’Université sont ouvertes à tous, librement et gratuitement, pour la consultation sur place des documents sur papier (livres et périodiques).
• Pour emprunter des documents, et pour avoir accès aux ressources documentaires en ligne, il est nécessaire d’être inscrit.
• Pour l’intérêt de tous, les délais de prêt doivent être respectés.
Prolonger soi-mêmela durée du prêt
Si la date de retour n’est pas dépassée, et dans la limite des prolongations autorisées, vous pouvez vous-même prolonger la durée d’un prêt.Pour cela rendez-vous sur le catalogue http://bu-pau.univ-pau.fr/ALEPHrubrique :
Documents conservés« en magasin » ou « en réserve »Le magasin ou la réserve est un local de la bibliothèque qui n'est pas librement accessible aux lecteurs, et où sont stockés des livres peu demandés et d'importantes collections de revues.Pour repérer les documents conservés en magasin, il est indispensable :
• d'utiliser le catalogue (plus d’infos p 2-3)• de remplir au bureau d'accueil une fiche, qui
permettra au personnel de la bibliothèque d'aller chercher le document.
Documents non empruntablesCertains documents ne peuvent pas être empruntés et doivent être consultés sur place.Il est en général possible d'en faire des photocopies partielles.Ce sont en particulier :
• les ouvrages de référence• certains ouvrages très demandés, dont un exem-
plaire reste exclu du prêt (codes, œuvres au programme...).
S’inscrire et emprunter 1
Catalogues 2-3
Classifications 4
Bibliothèque numérique 5-8
Pour en savoir plus 9
USAGERS
Étudiants UPPA, IUFM, Universités de Bordeaux, personnel UPPA
Enseignants, doctorants
Inscrits à Pôle Emploi, bénéficiaires du RSA
Autres
Administrations publiques, associations loi 1901
Entreprises à but lucratif
DROITSD’INSCRIPTION
Non
Non
Non
11€ pour 4 mois33€ pour 12 mois
62€ pour 1 an
200€ pour 1 an
À FOURNIR
Carte Aquipass
Justificatif de statutet de domicile
Justificatif d’identitéet de domicile
MODALITÉSD’EMPRUNT
8 documentspour 3 semaines, renouvelables 1 fois
20 documentspour 3 mois, renouvelables 2 fois
8 documentspour 3 semaines, renouvelables 1 fois
8 documentspour 3 semaines, renouvelables 1 fois
Se renseigner dans chaque bibliothèque
Se renseigner dans chaque bibliothèque
Concernant les données personnelles, le Service Commun de Documentation de l’UPPA est en conformité avec la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée « Informatique et Libertés ». Tout usager a un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations qui le concernent. Pour plus d’informations : http://bibliotheques.univ-pau.fr/live/bibliotheques
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S’INSCRIRE & EMPRUNTER
http://bibliotheques.univ-pau.fr
Les DVD et certains documents très utilisés ont une durée de prêt limitée à 8 ou 15 jours.
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i• Les bibliothèques de l’Université sont ouvertes à tous, librement et gratuitement, pour la consultation sur place des documents sur papier (livres et périodiques).
• Pour emprunter des documents, et pour avoir accès aux ressources documentaires en ligne, il est nécessaire d’être inscrit.
• Pour l’intérêt de tous, les délais de prêt doivent être respectés.
Prolonger soi-mêmela durée du prêt
Si la date de retour n’est pas dépassée, et dans la limite des prolongations autorisées, vous pouvez vous-même prolonger la durée d’un prêt.Pour cela rendez-vous sur le catalogue http://bu-pau.univ-pau.fr/ALEPHrubrique :
Documents conservés« en magasin » ou « en réserve »Le magasin ou la réserve est un local de la bibliothèque qui n'est pas librement accessible aux lecteurs, et où sont stockés des livres peu demandés et d'importantes collections de revues.Pour repérer les documents conservés en magasin, il est indispensable :
• d'utiliser le catalogue (plus d’infos p 2-3)• de remplir au bureau d'accueil une fiche, qui
permettra au personnel de la bibliothèque d'aller chercher le document.
Documents non empruntablesCertains documents ne peuvent pas être empruntés et doivent être consultés sur place.Il est en général possible d'en faire des photocopies partielles.Ce sont en particulier :
• les ouvrages de référence• certains ouvrages très demandés, dont un exem-
plaire reste exclu du prêt (codes, œuvres au programme...).
S’inscrire et emprunter 1
Catalogues 2-3
Classifications 4
Bibliothèque numérique 5-8
Pour en savoir plus 9
USAGERS
Étudiants UPPA, IUFM, Universités de Bordeaux, personnel UPPA
Enseignants, doctorants
Inscrits à Pôle Emploi, bénéficiaires du RSA
Autres
Administrations publiques, associations loi 1901
Entreprises à but lucratif
DROITSD’INSCRIPTION
Non
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11€ pour 4 mois33€ pour 12 mois
62€ pour 1 an
200€ pour 1 an
À FOURNIR
Carte Aquipass
Justificatif de statutet de domicile
Justificatif d’identitéet de domicile
MODALITÉSD’EMPRUNT
8 documentspour 3 semaines, renouvelables 1 fois
20 documentspour 3 mois, renouvelables 2 fois
8 documentspour 3 semaines, renouvelables 1 fois
8 documentspour 3 semaines, renouvelables 1 fois
Se renseigner dans chaque bibliothèque
Se renseigner dans chaque bibliothèque
Concernant les données personnelles, le Service Commun de Documentation de l’UPPA est en conformité avec la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée « Informatique et Libertés ». Tout usager a un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations qui le concernent. Pour plus d’informations : http://bibliotheques.univ-pau.fr/live/bibliotheques
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S’INSCRIRE & EMPRUNTERhttp://bibliotheques.univ-pau.fr
Les DVD et certains documents très utilisés ont une durée de prêt limitée à 8 ou 15 jours.
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CATALOGUES BIB
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Le catalogue du SCD de l'UPPA est consultable librement sur le site :http://bu-pau.univ-pau.fr/ALEPH
et il est interrogeable depuis toutesles pages du Portail des bibliothèques.
Il recense les documents que possède la bibliothèque, et donne sur ces documents des informations pratiques : où les trouver (localisation, cote), comment les consulter (statut, date de retour).
Vous y trouverez les références des :
• livres (papier + e-books), DVD, thèses, mémoires qui font partie des collections des bibliothèques de l'UPPA,
• revues et journaux reçus et/ou conservés par les bibliothèques de l’UPPA.
Les titres des revues en ligne sont aussi recensés dans la liste des périodiquesA-Z >> + d’infos p. 5
Les e-books (plusieurs milliers de références, dans toutes les disciplines) peuvent aussi être repérés dans le catalogue de chaque éditeur ou collection>> + d’infos p. 6
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CATALOGUEhttp://b
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u.fr http://bibliotheques.univ-pau.fr
Comment faire une recherche
RECHERCHE SIMPLE : Entrer le ou les mots-clés de votre recherche (nom d’auteur, mot du titre, sujet…)Il est inutile de taper les articles ou les prépositions.
LES RÉSULTATS DE LA RECHERCHEsont d’abord affichés de façon abrégé, et peuvent être affinés, ou triés, par auteur, sujet, support, année, etc.
CLIQUER SUR LE TITREpour obtenir plus de détails sur le document
VÉRIFIER LA LOCALISATIONET LA DISPONIBILITE DU DOCUMENT : en cliquant sur le + ou en affichage détaillé.Noter la localisation et la cote du document pour le retrouver sur les étagères des bibliothèques.
DEMANDER L’ACHAT D’UN DOCUMENT - auprès d’un bibliothécaire - en ligne : http://bibliotheques.univ-pau.fr/live/sugg
CONSULTER D’AUTRES CATALOGUEShttp://bibliotheques.univ-pau.fr/live/catalogues• SUDOC : catalogue collectif des bibliothèques de
l’enseignement supérieur• CCFr : catalogue collectif de France• Catalogue des médiathèques, etc.
DEMANDER LE DOCUMENT PAR LE « PRÊT ENTRE BIBLIOTHÈQUES » (PEB), à partir de L3• Pau, Tarbes, Mont-de-Marsan : [email protected]• Côte Basque : [email protected]• Formulaire de demande : bibliotheques.univ-pau.fr/live/peb
Et si le cataloguene répond pas
à ma recherche ?
11
POUR PRÉCISER LA RECHERCHE :• Choisir une bibliothèque ou un catalogue dans le
menu déroulant• Utiliser la recherche avancée• Parcourir les listes alphabétiques (auteurs, titres,
sujets)• Consulter les listes des nouvelles acquisitions
(Nouveautés)
ÉVÉRIFIER LA LOCALISATION32
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iLe catalogue du SCD de l'UPPA est consultable librement sur le site :http://bu-pau.univ-pau.fr/ALEPH
et il est interrogeable depuis toutesles pages du Portail des bibliothèques.
Il recense les documents que possède la bibliothèque, et donne sur ces documents des informations pratiques : où les trouver (localisation, cote), comment les consulter (statut, date de retour).
Vous y trouverez les références des :
• livres (papier + e-books), DVD, thèses, mémoires qui font partie des collections des bibliothèques de l'UPPA,
• revues et journaux reçus et/ou conservés par les bibliothèques de l’UPPA.
Les titres des revues en ligne sont aussi recensés dans la liste des périodiquesA-Z >> + d’infos p. 5
Les e-books (plusieurs milliers de références, dans toutes les disciplines) peuvent aussi être repérés dans le catalogue de chaque éditeur ou collection>> + d’infos p. 6
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Comment faire une recherche
RECHERCHE SIMPLE : Entrer le ou les mots-clés de votre recherche (nom d’auteur, mot du titre, sujet…)Il est inutile de taper les articles ou les prépositions.
LES RÉSULTATS DE LA RECHERCHEsont d’abord affichés de façon abrégé, et peuvent être affinés, ou triés, par auteur, sujet, support, année, etc.
CLIQUER SUR LE TITREpour obtenir plus de détails sur le document
VÉRIFIER LA LOCALISATIONET LA DISPONIBILITE DU DOCUMENT : en cliquant sur le + ou en affichage détaillé.Noter la localisation et la cote du document pour le retrouver sur les étagères des bibliothèques.
DEMANDER L’ACHAT D’UN DOCUMENT - auprès d’un bibliothécaire - en ligne : http://bibliotheques.univ-pau.fr/live/sugg
CONSULTER D’AUTRES CATALOGUEShttp://bibliotheques.univ-pau.fr/live/catalogues• SUDOC : catalogue collectif des bibliothèques de
l’enseignement supérieur• CCFr : catalogue collectif de France• Catalogue des médiathèques, etc.
DEMANDER LE DOCUMENT PAR LE « PRÊT ENTRE BIBLIOTHÈQUES » (PEB), à partir de L3• Pau, Tarbes, Mont-de-Marsan : [email protected]• Côte Basque : [email protected]• Formulaire de demande : bibliotheques.univ-pau.fr/live/peb
Et si le cataloguene répond pas
à ma recherche ?
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POUR PRÉCISER LA RECHERCHE :• Choisir une bibliothèque ou un catalogue dans le
menu déroulant• Utiliser la recherche avancée• Parcourir les listes alphabétiques (auteurs, titres,
sujets)• Consulter les listes des nouvelles acquisitions
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BIBLIOTHÈQUE NUMÉRIQUE
LE SAVOIR. Culture générale, livre, lecture, presse, médiaINFORMATIQUE
PHILOSOPHIE. PSYCHOLOGIE
RELIGIONS
SOCIÉTÉ. Sociologie, politique, économie, droit, administration, services sociaux, éducation, commerce, coutumes
LANGUES, LINGUISTIQUE
SCIENCES. Mathématiques, astronomie, physique, chimie, sciences de la terre, sciences de la vie, botanique, zoologie
MÉDECINE. SCIENCES APPLIQUÉES. TECHNIQUES
ARTS. SPECTACLES. LOISIRS. SPORTS
LITTÉRATURES
GÉOGRAPHIE. HISTOIRE
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Une très grande bibliothèque en ligneLa majorité des livres disponibles dans les bibliothèques sont en libre accès : vous pouvez y accéder librement dans des salles ouvertes à tous. Ils sont classés selon leur contenu, par grands domaines de connaissance. La classification permet d'affecter à chaque document une cote, qui détermine sa place sur les étagères des bibliothèques.
BIBLIOTHÈQUES DE LA CÔTE BASQUEClassification Décimale de Dewey
BIBLIOTHÈQUELETTRES - LANGUES - SCIENCES HUMAINESBIBLIOTHÈQUE SCIENCESPAUClassification Décimale Universelle
GénéralitésHistoire du droitDroit publicDroit privéDroit internationalÉconomieGestionInformatique de gestion
GHJKKJLNP
BIBLIOTHÈQUEDROIT - ÉCONOMIE - GESTIONPAUClassification dite « de Bordeaux »
GÉNÉRALITÉS. Bibliographies, dictionnaires, encyclopédies, annuaires
PHILOSOPHIE. PSYCHOLOGIERELIGIONSSCIENCES SOCIALES. Sociologie, politique, économie, droit, administration, services sociaux, éducation
SCIENCES EXACTES ET NATURELLESMÉDECINE. SCIENCES APPLIQUÉESARTS. SPECTACLES. LOISIRS. SPORTSLINGUISTIQUE. LITTÉRATURESARCHÉOLOGIE. GÉOGRAPHIE. BIOGRAPHIESHISTOIRE
0
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56789
Depuis le site web des bibliothèques : http://bibliotheques.univ-pau.fr, vous avez accès à des milliers de références et de documents en ligne dans tous les domaines de la connaissance et à pour tous les niveaux :• des dictionnaires et encyclopédies, • des revues et journaux,• des bases de données,• des bibliographies,• des livres électroniques ou e-books,• des annales d’examens,• les thèses de l’UPPA depuis 2011,• certains mémoires de master depuis 2008.
On y accède, à partir du menu de gauche du site web des bibliothèques universitaires.
Si vous consultez ces ressources en dehors des postes informatiques de l’Université, votre identifiant vous sera demandé pour les ressources payantes.
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BIBLIOTHÈQUE NUMÉRIQUE
LE SAVOIR. Culture générale, livre, lecture, presse, médiaINFORMATIQUE
PHILOSOPHIE. PSYCHOLOGIE
RELIGIONS
SOCIÉTÉ. Sociologie, politique, économie, droit, administration, services sociaux, éducation, commerce, coutumes
LANGUES, LINGUISTIQUE
SCIENCES. Mathématiques, astronomie, physique, chimie, sciences de la terre, sciences de la vie, botanique, zoologie
MÉDECINE. SCIENCES APPLIQUÉES. TECHNIQUES
ARTS. SPECTACLES. LOISIRS. SPORTS
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Une très grande bibliothèque en ligneLa majorité des livres disponibles dans les bibliothèques sont en libre accès : vous pouvez y accéder librement dans des salles ouvertes à tous. Ils sont classés selon leur contenu, par grands domaines de connaissance. La classification permet d'affecter à chaque document une cote, qui détermine sa place sur les étagères des bibliothèques.
BIBLIOTHÈQUES DE LA CÔTE BASQUEClassification Décimale de Dewey
BIBLIOTHÈQUELETTRES - LANGUES - SCIENCES HUMAINESBIBLIOTHÈQUE SCIENCESPAUClassification Décimale Universelle
GénéralitésHistoire du droitDroit publicDroit privéDroit internationalÉconomieGestionInformatique de gestion
GHJKKJLNP
BIBLIOTHÈQUEDROIT - ÉCONOMIE - GESTIONPAUClassification dite « de Bordeaux »
GÉNÉRALITÉS. Bibliographies, dictionnaires, encyclopédies, annuaires
PHILOSOPHIE. PSYCHOLOGIERELIGIONSSCIENCES SOCIALES. Sociologie, politique, économie, droit, administration, services sociaux, éducation
SCIENCES EXACTES ET NATURELLESMÉDECINE. SCIENCES APPLIQUÉESARTS. SPECTACLES. LOISIRS. SPORTSLINGUISTIQUE. LITTÉRATURESARCHÉOLOGIE. GÉOGRAPHIE. BIOGRAPHIESHISTOIRE
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Depuis le site web des bibliothèques : http://bibliotheques.univ-pau.fr, vous avez accès à des milliers de références et de documents en ligne dans tous les domaines de la connaissance et à pour tous les niveaux :• des dictionnaires et encyclopédies, • des revues et journaux,• des bases de données,• des bibliographies,• des livres électroniques ou e-books,• des annales d’examens,• les thèses de l’UPPA depuis 2011,• certains mémoires de master depuis 2008.
On y accède, à partir du menu de gauche du site web des bibliothèques universitaires.
Si vous consultez ces ressources en dehors des postes informatiques de l’Université, votre identifiant vous sera demandé pour les ressources payantes.
Chercher une revue électronique : la liste A-ZPour toutes ces ressources, plusieurs modes d’accès sont possibles : par discipline, par type de ressource, par la liste alphabétique des revues en ligne.
BIBLIOTHÈQUE NUMÉRIQUEBIBLIOTHÈQUE NUMÉRIQUE
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u.fr http://bibliotheques.univ-pau.fr
Bases de donnees, dictionnaires, revues, e-booksPour chercher une revue électronique précise, il est préférable de commencer par la liste A-Z.http://bibliotheques.univ-pau.fr/live/revues-en-ligneAccès à la liste AZ des revues en ligne
Les revues en ligne sont également repérables dans le catalogue Aleph >> + d’infos p. 2
PAR TITRE : recherche dans l’index alphabétique de tous les titres des périodiques en ligne.
PAR DISCIPLINE : tous les titres classés par grandes disciplines, subdivisées en nombreuses sous-disciplines.
CLIQUER SUR OBTENIR ET S’AUTHENTIFIER SI NÉCESSAIRE, POUR ACCÉDER AU TEXTE INTÉGRAL DE LA REVUE. L’authentification est requise pour les revues dont l’accès est réservé aux usagers de l’Université.
RECHERCHE AVANCÉE : recherche combinant plusieurs critères : mots du titre, nom du fournisseur ou de l’éditeur de la revue, discipline.
Chercher une revue électronique : la liste A-ZPour toutes ces ressources, plusieurs modes d’accès sont possibles : par discipline, par type de ressource, par la liste alphabétique des revues en ligne.
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Bases de donnees, dictionnaires, revues, e-booksPour chercher une revue électronique précise, il est préférable de commencer par la liste A-Z.http://bibliotheques.univ-pau.fr/live/revues-en-ligneAccès à la liste AZ des revues en ligne
Les revues en ligne sont également repérables dans le catalogue Aleph >> + d’infos p. 2
PAR TITRE : recherche dans l’index alphabétique de tous les titres des périodiques en ligne.
PAR DISCIPLINE : tous les titres classés par grandes disciplines, subdivisées en nombreuses sous-disciplines.
CLIQUER SUR OBTENIR ET S’AUTHENTIFIER SI NÉCESSAIRE, POUR ACCÉDER AU TEXTE INTÉGRAL DE LA REVUE. L’authentification est requise pour les revues dont l’accès est réservé aux usagers de l’Université.
RECHERCHE AVANCÉE : recherche combinant plusieurs critères : mots du titre, nom du fournisseur ou de l’éditeur de la revue, discipline.
Théses et mémoires en ligne
Annales d’examen
Et aussi...
POUR EN SAVOIR PLUSBIBLIOTHÈQUE NUMÉRIQUE
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u.fr http://bibliotheques.univ-pau.fr
Dans toutes les bibliothèquesde l’UPPA,
du lundi au vendrediet le samedi matin.
Contacts et horairesdétaillés dans le guide
BIBLIOTHÈQUESà votre service
DES BIBLIOTHÉCAIRES à votre écoute, prêts à vous accueillir, vous renseigner, vous orienter, vous aider, mettre à votre disposition la documentation qui vous est nécessaire
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À votre service2014 >> 2015
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UNIVERSITÉ de Pau et des Pays de l ’Adour>>>>>>
Les thèses soutenues en France, dont celles de l’UPPA depuis 2011-2012, sont acces-sibles sur le site www.theses.fr qui signale également les thèses non encore soutenues.
Le SUDOC (catalogue collectif des bibliothèques de l’enseignement supérieur) vous permet également de les repérer : www.sudoc.abes.fr
Les mémoires de master après soutenance peuvent être disponibles sur la plate-forme DUMAS : http://dumas.ccsd.cnrs.fr
Les annales d’examen de l’année universitaire précédente sont numérisées et toujours disponibles à partir du menu de gauche du site web des bibliothèques universitaires. Elles ne sont consultables que depuis les postes informatiques des campus.Votre identifiant et mot de passe vous seront demandés pour y accéder.
L’immense bibliothèque numérisée Gallicahttp://gallica.bnf.fr
Une autre immense bibliothèque virtuelle libre : Wikisourcehttp://fr.wikisource.org
Théses et mémoires en ligne
Annales d’examen
Et aussi...
POUR EN SAVOIR PLUSBIBLIOTHÈQUE NUMÉRIQUE
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Dans toutes les bibliothèquesde l’UPPA,
du lundi au vendrediet le samedi matin.
Contacts et horairesdétaillés dans le guide
BIBLIOTHÈQUESà votre service
DES BIBLIOTHÉCAIRES à votre écoute, prêts à vous accueillir, vous renseigner, vous orienter, vous aider, mettre à votre disposition la documentation qui vous est nécessaire
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Les thèses soutenues en France, dont celles de l’UPPA depuis 2011-2012, sont acces-sibles sur le site www.theses.fr qui signale également les thèses non encore soutenues.
Le SUDOC (catalogue collectif des bibliothèques de l’enseignement supérieur) vous permet également de les repérer : www.sudoc.abes.fr
Les mémoires de master après soutenance peuvent être disponibles sur la plate-forme DUMAS : http://dumas.ccsd.cnrs.fr
Les annales d’examen de l’année universitaire précédente sont numérisées et toujours disponibles à partir du menu de gauche du site web des bibliothèques universitaires. Elles ne sont consultables que depuis les postes informatiques des campus.Votre identifiant et mot de passe vous seront demandés pour y accéder.
L’immense bibliothèque numérisée Gallicahttp://gallica.bnf.fr
Une autre immense bibliothèque virtuelle libre : Wikisourcehttp://fr.wikisource.org
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L’ACCÈS AUX BIBLIOTHÈQUES UNIVERSITAIRESest libre pour la lecture sur place des documents en libre accès.
LE PRÊT À DOMICILE, LA COMMUNICATION DES OUVRAGES CONSERVÉSEN RÉSERVE ET L’ACCÈS AUX RESSOURCES ÉLECTRONIQUES sont réservés aux usagers inscrits.
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bibliothèques universitaires.À LA RENTRÉE 2014, NOUS OUVRONS LES PISTES !
VERTES : vous êtes globalement satisfaits. Nous gardons le cap !
• Qualité de l’accueil en BU• Compétence des personnels du SCD
BLEUES : vous avez exprimé des attentes claires. Nous travaillons déjà à les satisfaire, et nouscontinuerons. Peut mieux faire !
• Les horaires d’ouverture des BU• La formation à l’usage des ressources documentaires• L’adéquation de la documentation à vos besoins• L’animation culturelle dans les BU• Les classifications et la signalétique
ROUGES : vous n’êtes pas satisfaits. Nous allons travailler à améliorer les choses.
• La qualité des locaux des BU (confort, température)• La nécessité de pouvoir travailler dans le silence• La nécessité de disposer de salles de travail en groupe• Un matériel informatique performant, un accès WiFi stable, les logiciels nécessaires sur les PC
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