LE MÉMOIRE

Pour les étudiants de Master 120

en Sciences de gestion et Ingénieur de gestion

Objectif 2017

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Brochure Mémoire – Objectif 2017 2/19 Louvain School of Management

TABLE DES MATIERES

1. OBJECTIFS ET SUIVI ACADEMIQUES DU MEMOIRE ........................... 3

1.1 Objectifs et principes du mémoire-projet ou mémoire-recherche .............................................. 3

1.2 Exception : le mémoire dans le programme IB ............................................................................. 5

1.3 Encadrement du mémoire ................................................................................................................ 6

1.3.1 Séminaire d’accompagnement du mémoire – LLSMD 2094 ...................................................... 6

1.3.2 Promoteur ................................................................................................................................... 6

1.3.3 Maître de stage ........................................................................................................................... 7

2. DEMARCHES ADMINISTRATIVES ....................................................... 8

2.1 En bloc annuel 1 ............................................................................................................................... 8

2.1.1 Sujet et Promoteur ...................................................................................................................... 8

2.1.2 Procédure d’attribution : demande exceptionnelle ..................................................................... 8

2.3.1 En cas de changement de sujet et/ou de promoteur de mémoire .............................................. 9

2.2 En bloc annuel 2 : Composition du jury de mémoire ................................................................... 9

2.3 En bloc annuel 2 : Autorisation d’imprimer ................................................................................... 9

3. DEPOT ET DEFENSE DU MEMOIRE ................................................... 10

3.1 Impression et dépôt ........................................................................................................................ 10

3.2 Défense orale .................................................................................................................................. 10

3.2.1 Composition du jury de mémoire .............................................................................................. 10

3.2.2 Calendrier de la défense ........................................................................................................... 11

3.2.3 Organisation de la défense ....................................................................................................... 11

4. REGLE DE PRESENTATION DU MEMOIRE ......................................... 12

4.1 Rédaction et dimension du mémoire ............................................................................................ 12

4.1.1 La couverture ............................................................................................................................ 12

4.1.2 L’avant-propos .......................................................................................................................... 12

4.13 La table des matières ................................................................................................................... 13

4.1.4 L’introduction............................................................................................................................. 13

4.1.5 Le corps du mémoire ................................................................................................................ 13

4.1.6 Les conclusions ........................................................................................................................ 14

4.1.7 La bibliographie......................................................................................................................... 14

4.1.8 Les annexes (éventuelles) ........................................................................................................ 15

4.2 Déontologie ..................................................................................................................................... 15

4.3 Confidentialité ................................................................................................................................. 15

5. CONTACTS ....................................................................................... 16

Annexe 1 - Code de déontologie ….……………………………………………………………………………… 17

Annexe 2 - Gestion des mémoires intersites LSM ………………………..…………………..……………… 18

Brochure Mémoire – Objectif 2017 3/19 Louvain School of Management

PREAMBULE

Les étudiants des Masters 120 en Sciences de gestion et en Ingénieur de gestion sont tenus de réaliser

un mémoire (18 Crédits1) et de participer au séminaire d’accompagnement au mémoire (2 Crédits).

Le présent document définit les objectifs et modalités de suivi académique ainsi que les règles

administratives à suivre dans la réalisation du mémoire.

1. OBJECTIFS ET SUIVI ACADEMIQUES DU MEMOIRE

1.1 Objectifs et principes du mémoire-projet ou mémoire-recherche

Deux qualités doivent être réunies dans un mémoire de master 120 :

1°) Il doit s’appuyer sur une revue critique des connaissances théoriques et des méthodes spécifiques

au sujet traité dans le mémoire. Les fondements théoriques du travail doivent être clairement présentés

et discutés.

2°) Il doit comprendre un travail systématique visant la production de résultats originaux. Ce travail

peut consister, par exemple, en la collecte ou la production de données nouvelles, en l’exploitation

originale de données existantes ou en l'application d'une méthodologie existante à un domaine nouveau.

La méthodologie utilisée doit être clairement explicitée.

Le mémoire peut être un travail individuel ou conjoint (maximum 2 étudiants, à l’exception des

étudiants inscrits au programme CPME :cf.règlement – www.uclouvain.be/28730).

Dans le cadre d’un mémoire conjoint, les deux étudiants doivent s’engager à le terminer ensemble ; ils

seront solidaires tout au long du travail.

1 Crédits du système ECTS (European Credits transfer System)

Brochure Mémoire – Objectif 2017 4/19 Louvain School of Management

Il existe deux types de mémoires, à savoir le mémoire-recherche et le mémoire-projet. Ceux-ci peuvent être liés ou non à un stage.

CARACTERISTIQUES DE CHAQUE TYPE DE MEMOIRE

Mémoire-recherche Mémoire-projet

Contenu Un mémoire théorique

Une contribution à la production de connaissances ou méthodologies

scientifiques.

Une partie théorique et une partie pratique

Un mémoire appliqué

Une contribution à la solution/l’analyse d’un problème réel d’une

organisation/d’une entreprise

Une analyse d’un problème actuel ou une étude prospective de l’impact

de certains changements structurels dans une organisation

Une partie théorique et une partie pratique

Contribution Proposer une investigation indépendante et personnelle débutant par la

formulation de questions et objectifs de recherche et aboutissant à une

contribution propre, clairement identifiable

Se distinguer par la qualité scientifique de la littérature consultée et de la

méthodologie de recherche

Ne pas se limiter à une revue de la littérature sans application ou

contribution méthodologique ou théorique

Fournir une analyse du problème ET proposer l’élaboration (au moins

partielle) d’une solution ou formuler les propositions utiles à la prise de

décisions managériales

Etre une application suffisamment sophistiquée des enseignements

théoriques et méthodes spécifiques

Approche si

mémoire

non lié à un

stage

Le mémoire se fera sur base de la littérature et des méthodologies

scientifiques

Le mémoire consistera en une étude de cas en rapport avec une

entreprise mais sans y avoir fait de stage

Approche si

mémoire lié

à un stage

Lien avec le stage de recherche dans un des centres d’excellence de la

LSM.

Contribution s’inscrivant dans une ligne de recherche plus large déjà

développée dans le centre d’excellence ou exploration de questions ou

pistes plus nouvelles.

Lien entre la problématique du mémoire et l’expérience de terrain lors du

stage en entreprise ou en organisation

Mise en relation de l’expérience pratique avec la théorie

Travail complètement différent du simple rapport de stage

Composition

du jury Voir point 3.2.1

Voir point 3.2.1

Brochure Mémoire – Objectif 2017 5/19 Louvain School of Management

1.2 Exception : le mémoire dans le programme IB

Dans le programme IB, l’ampleur du stage, la distance géographique, le moment de la définition précise

de la mission de stage ainsi que la nécessaire adaptation aux contingences, standards et modes de

fonctionnement locaux modifient grandement la réalisation d’un mémoire-projet ou d’un mémoire-recherche

tels que définis ci-dessus.

Les étudiants IB doivent réaliser un mémoire comprenant deux parties distinctes, dans l’évaluation

finale du mémoire et du séminaire d’accompagnement du mémoire :

Un travail théorique (8 Crédits) :

Sous la guidance d’un promoteur de la LSM, l’étudiant passe en revue la littérature pour dresser un

état des lieux et discute les connaissances disponibles sur une question de management

international et interculturel.

Ce travail aboutit à la formulation d’une problématique et de questions de recherche. Ce travail

exclusivement théorique, de 40 pages maximum, doit être réalisé avant l’identification de la

destination du stage et être déposé sur Moodle « LLSMD – IB Program – Master Thesis –

Theoretical part » et également envoyé par e-mail au promoteur concerné avant le départ en

échange.

Toutes les échéances sont communiquées sur Moodle. Le non-respect de celles-ci sera pris en

compte dans l’évaluation du mémoire.

Un travail pratique (10 Crédits) : Sous la guidance du tuteur académique dédié à l’encadrement à distance des stages IB

(Professeur Christophe Lejeune), l’étudiant réalise un rapport détaillé, de 40 pages maximum,

présentant une méthodologie et des résultats empiriques répondant à la problématique.

Le terrain empirique peut être l’entreprise du stage (ex : méthode d’une étude de cas avec

interviews, documents, etc.) ou un autre terrain (ex : une base de données) à justifier et faire

valider auprès du tuteur académique IB.

Le mémoire complet (parties théorique et pratique) devra être déposé à l’Accueil Etudiant à la date

mentionnée dans le calendrier académique (www.uclouvain.be/3080) selon les modalités pratiques

mentionnées au chapitre 3 de la présente brochure.

Les défenses de mémoires IB ont lieu lors de la session de septembre et l’évaluation se repartit comme

suit :

40% Promoteur pour la partie théorique

40% Tuteur académique IB (Christophe Lejeune) pour la partie empirique

20% Jury du mémoire = le promoteur, le tuteur académique et un rapporteur interne

NB : Dans le cas où le tuteur académique (pour la partie pratique) est également promoteur (pour la partie

théorique), le Jury du mémoire sera composé du promoteur, d’un rapporteur interne et du directeur des

stages IB (M. Daniel Ypersiel).

Les étudiants IB doivent également suivre le séminaire d’accompagnement du mémoire (2 Crédits) qui

s’étale sur les 2 années de Master. Ils doivent obligatoirement suivre les instructions du document « memo-

LLSMD2094 » placé sur Moodleucl « LLSMD 2094 – Séminaire d’accompagnement du mémoire (en

gestion) ». Les séances et les travaux du bloc annuel 1 sont réalisés au rythme normal, les séances du

bloc annuel 2 seront anticipées en bloc annuel 1 et les travaux du bloc annuel 2 seront envoyés à distance

en bloc annuel 2.

Brochure Mémoire – Objectif 2017 6/19 Louvain School of Management

1.3 Encadrement du mémoire

1.3.1 Séminaire d’accompagnement du mémoire – LLSMD 2094

Tous les étudiants en Master 120 LSM (INGE120, GEST120, IB, CEMS, DD), à l’exception des M75

ayant déjà rédigé un mémoire, sont tenus de participer au séminaire d’accompagnement du mémoire (2

Crédits) conçu pour leur fournir des conseils et repères bibliographiques, méthodologiques et rédactionnels

génériques utiles à la réalisation d’un mémoire.

Ces conseils et repères ne seront pas répétés par le promoteur dont le rôle est centré exclusivement sur le

sujet spécifique traité dans le mémoire.

Même si ce séminaire est inscrit dans le programme du bloc annuel 2 de master, il débute néanmoins dès le

bloc annuel 1 ; tous les étudiants doivent donc s’inscrire dès le début du bloc annuel 1 (septembre) comme

utilisateur sur Moodleucl au cours « LLSMD 2094 Séminaire d’accompagnement du mémoire ».

Toutes les instructions précises se trouvent dans le document « memo-LSMD2094 ».

Les cas particuliers y sont traités en détail dans les annexes (étudiants anglophones, absence en bloc annuel 1

ou 2 : stages à l’étranger, IB, DD (In et Out), CEMS et Master 75 …).

1.3.2 Promoteur

Il est demandé à tous les étudiants d’entreprendre les démarches pour trouver leur promoteur dès le début

du bloc annuel 1 et, dans tous les cas, avant la date limite spécifiée dans le planning

(www.uclouvain.be/lsm-master-thesis).

La liste des professeurs de la LSM ainsi que leurs propositions de sujets/thèmes sont accessibles via la

plateforme mémoires LSM (www.uclouvain.be/lsm-master-thesis).

L’étudiant doit prendre contact avec les professeurs le plus tôt possible en bloc annuel 1 afin d’arrêter le

sujet à traiter et de définir la manière de l’étudier. Le déroulement du travail fait l’objet d’un suivi périodique

selon un calendrier à convenir entre les parties, à savoir le promoteur et l’étudiant.

Tous les membres du personnel académique, permanent ou invité, ou scientifique permanent de la LSM-

LLN peuvent être promoteurs.

Outre les membres du personnel académique ou scientifique permanent de la LSM-LLN :

L’étudiant, ayant suivi au moins une option à Mons, peut solliciter comme promoteur un membre du

personnel académique ou scientifique permanent de la LSM-Mons. Le responsable de programme

de LLN doit marquer son accord quant à ce choix. Concernant les modalités, veuillez-vous référer à

l’annexe 2 du présent document.

L’étudiant peut aussi solliciter comme promoteur les membres du personnel académique ou

scientifique permanent des autres facultés de l’UCL qui ont déjà donné cours à la LSM en raison de

leur compétence par rapport à la problématique de gestion traitée dans le mémoire. Le responsable

de programme de la LSM doit marquer son accord quant à ce choix. La défense du mémoire est

alors organisée par la LSM sur le site de LLN.

Lorsque l’étudiant a suivi au moins deux options de 15 crédits à l’UNamur ou à l’ICHEC, il a le droit

d’être encadré pour son mémoire par un membre du personnel académique ou scientifique

permanent de ce site. Le responsable de programme de LLN doit marquer son accord quant à ce

choix. La défense du mémoire sera organisée par la LSM-LLN. L’étudiant veillera donc à respecter

les échéances et règles administratives du site de LLN et sera évalué selon les règles de la LSM-

LLN.

Brochure Mémoire – Objectif 2017 7/19 Louvain School of Management

Il est également possible que le promoteur soit un assistant de la LSM qui sera supervisé par un professeur

assurant la fonction de co-promoteur.

Etant donné la charge de travail de tous les professeurs, il est fortement déconseillé de changer de

promoteur en cours d’année car l’étudiant risquerait de se retrouver sans promoteur et n’aurait donc pas la

possibilité de défendre son mémoire.

Pour les étudiants de double-diplôme (hors CFA)

Le mémoire est supervisé par deux promoteurs : un de l’institution d’origine et un de l’institution d’accueil.

Normalement le promoteur ‘principal’ est celui qui encadre l’étudiant lors du bloc annuel 2 :

Pour les étudiants DD outgoing (étudiants de la LSM qui vont faire leur bloc annuel 2 dans une

institution partenaire), c’est le promoteur de l’institution partenaire qui est le promoteur principal.

Pour les étudiants DD incoming (étudiants qui viennent passer leur bloc annuel 2 à la LSM), c’est

le promoteur de la LSM qui est le promoteur principal.

La réalisation d’un mémoire de double diplôme doit répondre aux exigences et aux critères tels qu’ils sont

définis par la LSM et par l’institution partenaire. Malgré les efforts pour arriver à une harmonisation des

critères, des différences peuvent encore subsister. Dans ce cas, les étudiants sont tenus de tenir compte

des critères maximum.

1.3.3 Maître de stage

Dans le cas d’un mémoire (projet ou recherche) lié à un stage, le sujet du mémoire est défini en étroite

collaboration avec le maître de stage.

Promoteur et maître de stage agissent de concert pour encadrer la réalisation du mémoire.

Le maître de stage doit répondre à certains critères, en termes de formation, stipulés dans le guide du

stage disponible sur www.uclouvain.be/8118.

Le sujet du mémoire, la méthodologie utilisée ainsi que le calendrier envisagé sont décrits dans le carnet

de stage et sont approuvés conjointement par l’étudiant, le promoteur et le maître de stage. Chacune des

parties veillera donc à informer les autres en temps opportun de toute circonstance ou modification dans

son emploi du temps qui serait de nature à modifier significativement le “calendrier” prévu, de telle façon

que des mesures correctives (réaménagement du planning, substitution dans la guidance, etc.) puissent

être prises en temps opportun.

Il n’en demeure pas moins que c’est l’étudiant qui devra se trouver à l’initiative du processus. Il

faudra donc veiller à organiser des entrevues régulières avec le promoteur et le maître de stage et à ne pas

laisser s’écouler un temps démesurément long entre deux contacts. Le maître de stage peut bien

évidemment participer aux réunions périodiques entre l’étudiant et son promoteur.

Brochure Mémoire – Objectif 2017 8/19 Louvain School of Management

2. DEMARCHES ADMINISTRATIVES

2.1 En bloc annuel 1

2.1.1 Sujet et Promoteur

Afin que chaque étudiant puisse mener à bien son mémoire dans les temps et avec un encadrement

optimal, il est essentiel que chacun entreprenne les démarches pour trouver un promoteur dès le

début du bloc annuel 1.

Les sujets et thèmes de mémoires des professeurs de la LSM-LLN sont accessibles via la plateforme

mémoire LSM (www.uclouvain.be/lsm-master-thesis).

Pour accéder à cette plateforme : Nom de compte : « student » et mot de passe : « studentlsm ».

L’étudiant doit prendre contact avec les professeurs, selon les modalités précisées sur la plateforme

mémoire, afin d’arrêter le sujet à traiter et de définir la manière de l’étudier. Tant les étudiants que les

promoteurs peuvent être à l’initiative des thèmes proposés.

Dès que l’étudiant aura obtenu l’accord de principe d’un promoteur, il devra se rendre sur la plateforme

mémoire (www.uclouvain.be/lsm-master-thesis) dans « Espace réservé à l’étudiant » et remplir le

formulaire de soumission du sujet.

Le promoteur devra valider ou refuser la proposition de l’étudiant endéans les 15 jours.

Si après avoir envoyé une proposition de mémoire, l’étudiant n'obtient pas de réponse du promoteur dans

ce délai, il peut enregistrer une deuxième proposition de mémoire et l'adresser, éventuellement, à un autre

promoteur. Il peut encoder un maximum de 3 propositions de sujets.

L’étudiant doit avoir obtenu la validation officielle de son promoteur via la plateforme mémoire au plus tard

à la date mentionnée dans le planning (www.uclouvain.be/lsm-master-thesis).

2.1.2 Procédure d’attribution : demande exceptionnelle

Si, exceptionnellement, un étudiant devait se retrouver sans promoteur malgré ses recherches et les

prises de contact avec différents professeurs (e-mails faisant foi) à la date limite de soumission du sujet, il

devra remplir, via la plateforme mémoire, le formulaire « Attribution ». L’étudiant devra impérativement

choisir 3 domaines de gestion différents par ordre de préférence et 5 mots-clés pour chaque

domaine. Il est possible que certains domaines ne soient plus proposés s’il ne reste plus aucun promoteur

disponible dans le domaine concerné.

Pour pouvoir bénéficier de cette procédure exceptionnelle, l’étudiant devra prouver qu’il a entrepris toutes

les démarches nécessaires pour trouver un promoteur (e-mails à l’appui). L’étudiant devra imprimer l’email

de confirmation d’envoi du formulaire « Attribution » ainsi que tous les e-mails envoyés aux professeurs et

les remettre à l’Accueil Etudiant lors des permanences ou les déposer dans la boîte aux lettres

correspondant au programme INGE ou GEST (situées dans le premier hall d’entrée du bâtiment Doyens) à

la date mentionnée dans le planning (www.uclouvain.be/lsm-master-thesis).

Une attribution automatique sera effectuée par le Bureau du Jury dans la mesure du possible. Cette

attribution doit rester exceptionnelle. Elle ne peut en aucun cas être garante du choix prioritaire de

l’étudiant et ne se substitue pas à la responsabilité première de l’étudiant de trouver un promoteur.

Le travail de recherche d’un promoteur fait en effet partie inhérente du mémoire.

Brochure Mémoire – Objectif 2017 9/19 Louvain School of Management

Suite à cette désignation, il appartiendra alors à l’étudiant de prendre rapidement contact avec le promoteur

désigné et de (re-)définir avec lui le sujet à traiter. Dès qu’un accord aura été trouvé, l’étudiant devra se

rendre sur la plateforme mémoire (www.uclouvain.be/lsm-master-thesis) dans « Espace réservé à

l’étudiant » et remplir le formulaire de soumission du sujet.

L’étudiant doit avoir obtenu la validation officielle de son promoteur via la plateforme mémoire au plus tard

à la date mentionnée dans le planning (www.uclouvain.be/lsm-master-thesis).

Il est important de rappeler à chaque étudiant que, dans un souci d’équité et dans le cadre du

référentiel de compétences LSM, le respect des procédures et des échéances administratives fera

partie des critères d’évaluation du mémoire et des sanctions seront appliquées en cas de non-

respect.

2.3.1 En cas de changement de sujet et/ou de promoteur de mémoire

En cas de changement de promoteur, l’étudiant doit demander au promoteur initial de le supprimer de sa

liste dans la plateforme mémoire réservée aux professeurs. L’étudiant devra ensuite remplir le formulaire

de soumission de sujet afin que le nouveau promoteur puisse officiellement le valider. Ces démarches

doivent être faites via la plateforme mémoire (www.uclouvain.be/lsm-master-thesis).

En cas de modification de sujet, l’étudiant ne doit pas remplir d’autre formulaire. Il devra simplement

préciser le nouveau sujet en bloc annuel 2 lors de la composition du jury de mémoire.

2.2 En bloc annuel 2 : Composition du jury de mémoire

L’étudiant doit, via la plateforme mémoire (www.uclouvain.be/lsm-master-thesis), vérifier, compléter et/ou

corriger si nécessaire et valider certaines informations au plus tard à la date mentionnée dans le planning

afin de permettre au Bureau des Jurys de composer les jurys en vue de la défense du mémoire.

A ce stade de la procédure, il n’est plus possible de changer de promoteur.

2.3 En bloc annuel 2 : Autorisation d’imprimer

Pour pouvoir déposer son mémoire à la LSM, l’étudiant doit demander l’autorisation d’imprimer à son

promoteur (et au co-promoteur si le mémoire est encadré par un assistant) via la plateforme mémoire

(www.uclouvain.be/lsm-master-thesis).

L’étudiant devra ensuite imprimer l’email reçu via la plateforme, reprenant l’accord de son promoteur, et

devra le remettre en même temps que le mémoire à la date mentionnée dans le planning.

Concernant les étudiants qui font un mémoire conjoint : les deux étudiants doivent adresser la demande

séparément à leur promoteur via la plateforme et doivent chacun imprimer le mail d’autorisation

d’impression à remettre lors du dépôt du mémoire.

Remarque importante pour les étudiants qui remettent leur mémoire en septembre : pendant les périodes

de juillet et août, les professeurs sont beaucoup moins disponibles. Il est donc impératif que chaque

étudiant demande les disponibilités à son promoteur dès le mois de mai et fixe avec celui-ci un planning

pour les dernières lectures du mémoire et pour l’autorisation d’imprimer.

Brochure Mémoire – Objectif 2017 10/19 Louvain School of Management

3. DEPOT ET DEFENSE DU MEMOIRE

3.1 Impression et dépôt

Règles d’impression pour le mémoire :

Le mémoire doit obligatoirement être imprimé en recto-verso et, de préférence, sur papier recyclé.

La couverture du mémoire doit être cartonnée (pas plastifiée), du même format que le mémoire et

conforme au modèle téléchargeable sur le site de la LSM www.uclouvain.be/lsm-master-thesis.

Le mémoire ainsi que les annexes éventuelles doivent être reliés suivant le format : DIN A4 = 210 x 296

mm. La reliure sera collée ou pressée.

Dépôt :

Les dates précises sont fixées chaque année par le Conseil de Faculté LSM et sont communiquées sur le

calendrier académique (www.uclouvain.be/3080).

La remise du mémoire pour la session de juin est vivement encouragée.

Dépôt électronique :

Il est obligatoire pour chaque étudiant de déposer une version électronique de son mémoire pour la

bibliothèque.

Toutes les informations se trouvent sur www.uclouvain.be/lsm-master-thesis sous l’intitulé « procédure

dépôt mémoire électronique ».

Dépôt papier :

Le dépôt complet est explicité sur la « checklist – dépôt du mémoire » : www.uclouvain.be/lsm-master-

thesis

3.2 Défense orale

3.2.1 Composition du jury de mémoire

Le jury du mémoire évalue le travail produit sur base du document manuscrit remis par l’étudiant et d’une

présentation et défense orale du travail en présence de ce jury.

MEMBRES DU JURY DU MEMOIRE

Promoteur Rapporteur interne Rapporteur externe

Mémoire-recherche

(non-lié à un stage) /

Mémoire-projet

(non-lié à un stage) () *

Mémoire-projet

(lié à un stage) Maître de stage

Mémoire-recherche

(lié à un stage)

Maître de stage du centre

d’Excellence

Brochure Mémoire – Objectif 2017 11/19 Louvain School of Management

Mémoire Double-

Diplôme (hors CFA) /

Promoteur de l’institution

partenaire

Mémoire IB

(pour la partie théorique) Tuteur académique

Mémoire CEMS (uniquement si mémoire-

projet lié à un stage) *

Mémoire CPME voir règlement du mémoire CPME : www.uclouvain.be/28730

* Possibilité pour l’étudiant qui fait un mémoire-projet non lié à un stage de proposer la participation d’un

rapporteur externe dans la composition de son jury de mémoire ; cette personne devra être titulaire d’un diplôme

universitaire et avoir été confronté aux problèmes et questions traités dans le mémoire ; représentant d’une organisation

ayant collaboré au mémoire, membre d'une fédération professionnelle ou d'un autre organisme privé ou public pour lequel

le thème présente un intérêt. Les coordonnées de ce rapporteur externe devront obligatoirement être communiquées

via la plateforme mémoire (www.uclouvain.be/lsm-master-thesis) au moment de la vérification par l’étudiant des

informations destinées à la composition des jurys de défense, à défaut de quoi il ne sera pas invité à la défense.

Dans le cas d’une co-promotion (assistant et professeur), un troisième académique fera partie du jury.

3.2.2 Calendrier de la défense

Les dates de défenses de mémoires sont fixées au début de l'année académique par le Conseil de Faculté

LSM (www.uclouvain.be/3080).

Les étudiants sont d’ores et déjà priés de réserver ces dates dans leur agenda et de les prendre en

considération pour tout engagement (professionnel ou autre). L’horaire définitif de la défense sera

communiqué la semaine précédant la défense.

Toute anticipation par rapport à ces dates, souhaitée soit par l’étudiant, soit par un membre du jury du

mémoire, doit être demandée directement par e-mail auprès du président du jury, le Prof. Belleflamme

(paul.belleflamme@uclouvain.be). L’étudiant et les membres du jury de défense devront décider ensemble

d’une date et prévenir Madame Astrid Kontzler (astrid.kontzler@uclouvain.be) afin de vérifier la disponibilité

des salles de défense. Cette dérogation ne pourra être accordée qu'à condition qu'elle convienne à toutes

les parties.

La LSM se charge d’envoyer par email l’invitation aux maîtres de stage et aux rapporteurs externes, avec

la grille d’évaluation et les informations en cas d’absence.

Si une personne faisant partie du jury ne peut se rendre à la défense orale, elle devra envoyer un rapport

d’évaluation (basé sur la grille d’évaluation envoyée par Madame Kontzler) et une note sur 20 au

promoteur de l’étudiant ainsi qu’à Astrid Kontzler au minimum 3 jours avant la date de défense du mémoire.

Dans le cas d’absence du maître de stage, il est de la responsabilité de l’étudiant de s’assurer que le

rapport d’évaluation a bien été envoyé comme précisé ci-dessus.

3.2.3 Organisation de la défense

L’étudiant veillera à amener son ordinateur portable pour faire sa présentation. Il devra également apporter

une copie papier de celle-ci au cas où il rencontrerait des problèmes informatiques. L’étudiant n’ayant pas

d’ordinateur personnel devra demander à son promoteur d’amener le sien et veillera à disposer d’une copie

électronique et sur papier de sa présentation.

La défense du mémoire est présidée par le promoteur. Elle comprend les étapes suivantes :

(1) s'ils l'estiment utile, les membres du jury, en l'absence de tout autre témoin (y compris l'étudiant),

échangent quelques remarques préliminaires sur le travail ;

Brochure Mémoire – Objectif 2017 12/19 Louvain School of Management

(2) l’étudiant est introduit, avec le public éventuel ; il est invité à présenter, en une quinzaine de minutes,

sur son ordinateur portable, les objectifs, la méthodologie et les principaux points saillants de son

mémoire ;

(3) les membres du jury, ainsi que, avec l'autorisation du promoteur, les autres membres du public,

posent des questions et soumettent leurs commentaires à l’étudiant, qui y répond ; l'usage a

consacré l'ordre d'intervention suivant : le rapporteur externe, le rapporteur interne, le promoteur, et,

éventuellement, les membres du public;

(4) l’étudiant, ainsi que le public éventuel, se retirent pour permettre au jury de délibérer.

L'ensemble des quatre étapes ne doit pas dépasser 45 minutes (et 60 minutes en cas de mémoire

conjoint).

Seules les étapes (2) et (3) sont publiques.

4. REGLE DE PRESENTATION DU MEMOIRE

4.1 Rédaction et dimension du mémoire

Le mémoire doit être rédigé en français ou en anglais et comporter plusieurs parties :

1. La couverture;

2. L'avant-propos;

3. La table des matières;

4. L'introduction;

5. Le corps du mémoire;

6. Les conclusions;

7. La bibliographie;

8. Les annexes.

Sauf autorisation expresse et motivée du promoteur et du responsable de programme figurant sur une

page de garde (non comptabilisée du mémoire), le texte d’un mémoire ne pourra comporter plus de 80

pages hors annexes. Il peut toutefois faire moins de 80 pages. Si le mémoire est réalisé par 2 étudiants,

le nombre de pages maximum est de 120 hors annexes.

Par annexe, on entend toute espèce de texte, tableau de chiffres ou graphique, placé en dehors du texte

principal, dont la prise de connaissance n’est pas nécessaire pour la compréhension et l’appréciation

correctes du corps du texte.

4.1.1 La couverture

Elle doit être cartonnée et du même format que le mémoire. Elle est conforme au modèle téléchargeable

sur le site de la LSM www.uclouvain.be/lsm-master-thesis

La reliure sera collée ou pressée.

Les étudiants de Double-Diplôme doivent utiliser, une couverture spécifique conforme au modèle

téléchargeable sur le site de la LSM www.uclouvain.be/lsm-master-thesis

4.1.2 L’avant-propos

Cette page n'est ni intitulée ni numérotée. Elle mentionne le directeur et comporte les remerciements

d'usage.

Brochure Mémoire – Objectif 2017 13/19 Louvain School of Management

4.13 La table des matières

Il faut veiller à l'unité dans les subdivisions du travail et respecter la répartition conventionnelle des

matières traitées en : partie, chapitre, section, paragraphe, alinéa.

4.1.4 L’introduction

Elle précise la nature du problème et les raisons du choix du sujet. Elle fait apparaître son importance et

enfin donne un aperçu de la méthode de travail suivie et des difficultés éventuellement rencontrées.

4.1.5 Le corps du mémoire

Typologie et taille des caractères

Times New Roman, Cambria, ou Calibri sont recommandées en taille 12 pour le texte et en taille 11 ou 10

pour les notes de bas de pages et références.

Interligne

Pour la clarté du texte, une nette préférence sera accordée à un interligne 1,5.

Titre

Les titres ne seront pas soulignés. Ils seront généralement mis en caractères gras en taille 12 ou 13. Les

encadrés sont acceptables pour les titres de parties ou de chapitres, les italiques pour les alinéas.

Pagination

Les premières pages, jusqu'à la table des matières incluse, sont numérotées en chiffres romains. A partir

de l'introduction, on utilise les chiffres arabes. Le numéro de la page se place dans l'angle supérieur droit

et est suivi d'un point.

Marges

L'espace compris entre le bord supérieur ou inférieur et le texte (pagination exclue, mais notes et

références incluses) doit être compris entre 2,5 et 4 cm. La marge, visible, à gauche et à droite du texte,

est de 2,5 cm.

Notes, citations et références

La note est un texte explicatif qui se place au bas d'une page, séparé du texte par une ligne horizontale

tirée à partir de la gauche jusqu'au milieu de la page. Ces notes doivent figurer en simple interligne et sont

numérotées de (1) à (x) pour chaque page.

La citation est un passage textuel repris d'un auteur. Il faut en signaler la propriété intellectuelle en mettant

le texte en italique ou entre guillemets puis le faire suivre de la référence (qui renvoie à la bibliographie). En

l'absence d'un tel signalement, il y a fraude intellectuelle, c’est-à-dire plagiat. Lorsque la citation est assez

longue et comprend plus de cinquante mots, il faut reproduire le texte en simple interligne. Une interruption

dans la citation s'indique par quelques points enfermés dans une parenthèse […].

La référence est l'indication de la source d'où est puisé un renseignement, une opinion ou une affirmation.

Elle se trouve dans le texte sous la forme : auteur (année, éventuellement pages). Cette nouvelle manière

Brochure Mémoire – Objectif 2017 14/19 Louvain School of Management

de référencer épargne les lourdes notes de bas de page (qui peuvent alors être réservées aux

commentaires discursifs) et les "op.cit." répétitifs, sources de confusion pour le lecteur.

Si la référence porte sur plusieurs pages qui se suivent dans un même ouvrage, employer un double p (pp)

suivi des deux pages extrêmes séparées par un tiret (exemple ; pp. 250-254).

Si la référence porte sur des pages qui ne se suivent pas, employer une virgule au lieu du tiret (exemple :

pp. 250, 254).

Si la référence porte sur un certain nombre de pages indéterminé, employer un double p suivi du numéro

de la page et de ss (exemple : pp. 250 ss.).

Si l'étudiant cite deux publications différentes du même auteur la même année, il les différencie par une

lettre minuscule après l'année (2008a, 2008b) et reprend la même notation en bibliographie.

Tableaux, graphiques et figures

Il faut veiller à respecter la règle de lecture: "Un tableau, un graphique, une figure doit être lisible

indépendamment du texte". En conséquence, il faut indiquer:

a) Un titre qui explicite l'intention du tableau (dans tous les cas)

La numérotation des tableaux est laissée assez libre, pour autant qu'elle soit cohérente. Chaque tableau

(et normalement chaque annexe) doit être annoncé dans le corps du texte, pour signaler que c'est à ce

point de la lecture qu'il faut se référer au tableau. Si un tableau (ou une annexe) n'est pas référencé

dans le texte, a-t-il été utilisé dans le raisonnement?

b) Une source précise qui permette de vérifier les chiffres avancés (dans tous les cas). Ceci implique de

citer la page précise de la source ou l'adresse détaillée du site Internet utilisé.

c) Des unités et/ou des totaux (dès qu'il y a chiffres)

d) Une légende, des sous-titres de ligne/colonne, des légendes d'axes (lorsque nécessaire).

e) Une note explicative, signalée par une * (dès qu'il y a un doute possible ou dès qu'il y a un phénomène

remarquable)

4.1.6 Les conclusions

Dans les conclusions, l'étudiant élabore une synthèse relative à l'objet de sa recherche. Il donne ses

appréciations personnelles sur les éléments de fait, les arguments et les thèses dérivés de l'analyse et fait

part de ses suggestions éventuelles.

4.1.7 La bibliographie

La présentation adoptée suivra les normes de l'American Psychological Association (APA) qui impose le

classement alphabétique par noms d'auteurs, sans classement distinct des monographies, des articles ou

des sites Internet, faute de quoi le lecteur à la recherche d'une référence devrait parcourir trois listes

alphabétiques différentes.

Pour les monographies (livres), on indique dans l’ordre:

Auteur, A. B. (année). Titre de l’ouvrage. Lieu d’édition : Editeur.

Exemple : Peppers, D., & Rogers, M. (1998). Le one to one. Paris : Éd. d'Organisation.

Pour les articles de périodique papier, on indique dans l’ordre :

Auteur1, A. B., Auteur2, A. B., & Auteur3, A. B. (année).Titre de l’article. Titre du périodique, xx(y), pppp.

Exemple : Lee, S., Garrow, L., Higbie, J., Keskinocak, P., & Koushik, D. (2011). Do you really know who

your customers are? : A study of US retail hotel demand. Journal of Revenue and Pricing Management,

10(1), 73-86.

Brochure Mémoire – Objectif 2017 15/19 Louvain School of Management

Pour les sites Internet, on indique dans l’ordre :

Auteur, A. B. (année). Titre de la page. En ligne sur le site web de …http://www.xxxxxxxxxx

Infosphère (2006). Sciences humaines et sciences de la gestion : préparer la recherche, choisir un sujet.

Bibliothèque de l'Université du Québec à Montréal (UQAM).

http://www.bibliotheques.uqam.ca/InfoSphere/sciences_humaines/index.html

Pour citer tous les autres types de sources, veuillez-vous référer au document très détaillé :

Spoiden, A., & Patris, S. (2015). Rédaction des références bibliographiques selon les normes de l'American

Psychological Association. Abrégé et adapté à un environnement francophone. Bibliothèque de

Psychologie et des Sciences de l'éducation. Université catholique de Louvain. En ligne

http://www.uclouvain.be/cps/ucl/doc/bpsp/documents/Norme_APA_FR.pdf

4.1.8 Les annexes (éventuelles)

Par annexe, on entend toute espèce de texte, tableau de chiffres ou graphique, placé en dehors du texte

principal, dont la prise de connaissance n'est pas nécessaire pour la compréhension et l'appréciation

correctes du corps du texte. Les annexes doivent être numérotées et porter un titre. Il est très utile

d’indiquer en bas de chaque page d’annexe le numéro de l’annexe sur lequel elle porte, afin que le lecteur

retrouve rapidement n’importe quelle annexe à n’importe quel moment de sa lecture.

4.2 Déontologie

Dans la rédaction du mémoire, les étudiants sont tenus de respecter le Code de déontologie en matière

d'emprunts, de citations et d'exploitation de sources diverses défini par le Conseil académique du 9 février

1998 (annexe 1). En particulier, il est de la seule responsabilité de l’étudiant d’éviter toute forme de

plagiat. Des informations et conseils à ce sujet sont disponibles sur le site www.uclouvain.be/plagiat.

4.3 Confidentialité

A la demande de l'organisme qui fournit le thème du mémoire-projet, celui-ci pourra être déclaré

confidentiel.

L’auteur indiquera cette information lors de la demande d’autorisation d’imprimer via la plateforme

mémoire. Il mentionnera également cette information sur la couverture du mémoire.

Si l’organisme l’exige, une clause de confidentialité est disponible sur www.uclouvain.be/lsm-master-thesis.

Elle devra être signée par le promoteur. Il n’est pas possible de concevoir des adaptations particulières à

ce document, selon d’éventuels desiderata spécifiques de l’une ou l’autre des parties impliquées dans le

mémoire.

Seuls les membres du jury de mémoire (promoteur, rapporteur interne et rapporteur externe) pourront

prendre connaissance du texte. Ces personnes seront tenues de respecter strictement ce caractère

confidentiel. L’exemplaire du mémoire conservé à la bibliothèque ne pourra y être consulté que 10 ans

après la date de dépôt du mémoire. Il faut préciser que seul l’organisme demandeur a le droit d’accorder

éventuellement la levée de la confidentialité.

Brochure Mémoire – Objectif 2017 16/19 Louvain School of Management

5. CONTACTS

Responsables académiques de programme

Prof. Gerrit Sarens - Responsable académique pour le Master en Sciences de gestion

Prof. Leonardo Iania - Responsable académique pour le Master en Ingénieur de gestion

Accueil Etudiants

Astrid Kontzler - Gestionnaire administrative pour le Master en Sciences de gestion

astrid.kontzler@uclouvain.be >> +32(0)10 47 83 13

Dominique Warte - Gestionnaire administrative pour le Master en Ingénieur de gestion

dominique.warte@uclouvain.be >> +32(0)10 47 83 15

Estelle Tonon - Pour les programmes internationaux DD, IB

estelle.tonon@uclouvain.be >> +32(0)10 47 83 25

Marie Lefèvre - Conseillère aux études

marie.lefevre@uclouvain.be >> +32(0)10 47 83 09

Permanences :

Hall du Bâtiment Doyen, B001

Horaire de permanence : du lundi au jeudi de 10h à 11h30 et jeudi de 13h30 à 15h.

Jours de fermeture : veuillez consulter www.uclouvain.be/373585

Brochure Mémoire – Objectif 2017 17/19 Louvain School of Management

ANNEXE 1

Code de déontologie pour les étudiants en matière d'emprunts, de citations et d'exploitation de sources diverses

(Conseil académique du 9 février 1998)

Le problème

La prolifération des sources d'information, en particulier celles proposant des travaux " personnels " sur le

réseau informatique, renouvelle avec acuité le problème de la bonne utilisation de ces sources.

Des aspects positifs à encourager ...

En un premier temps, il faut souligner les aspects positifs de l'accès à l'information :

- Les progrès que nous pouvons apporter à la connaissance puisent leurs racines dans les connaissances

antérieures forgées par d'autres. Il serait vain de " réinventer la roue " et la collecte d'informations est un travail

non seulement permis, utile, mais aussi indispensable, car il nous permet d'utiliser dans nos travaux les

résultats et les idées d'autres auteurs pour élaborer notre propre réflexion et nous insérer dans le mouvement

de la recherche intellectuelle. Il est donc indispensable que l'étudiant réalise très tôt dans sa formation

universitaire combien il importe de rechercher toutes les sources pertinentes d'information : les premiers

travaux personnels, qu'il convient d'encourager, en constituent un premier exercice; pour le mémoire de licence

et la thèse de doctorat, la démarche est essentielle.

- Par ailleurs, la qualité du travail réalisé dépendra de la qualité et de la variété de l'information recueillie. Dans

sa recherche d'informations, l'étudiant peut s'appuyer sur les ressources mises à sa disposition par l'Université

: accès aux bibliothèques, au réseau Internet, aux cours, conférences, colloques, laboratoires, etc. Dans ces

divers domaines, l'étudiant doit pouvoir compter sur l'aide du personnel enseignant pour chercher, trier, vérifier

les informations.

mais aussi des règles de bonne conduite

L'utilisation de l'information doit respecter des règles éthiques simples mais strictes : le respect de la propriété

intellectuelle et de la vérité interdit que l'on fasse passer pour sien, fût-ce par omission, un travail que l'on n'a

pas accompli.

Il importe donc de citer clairement ses sources, ce qui permet aussi de soumettre le travail au contrôle critique

du lecteur qui peut ainsi apprécier par lui-même la qualité de l'information.

En particulier, l'étudiant veillera à toujours bien distinguer ce qui revient à d'autres et ce qui lui est personnel :

les citations d'auteurs sont signalées par des guillemets ou par les règles en usage dans la discipline; si elles

sont modifiées légèrement, fût-ce par la mise en évidence de certains mots, on le signalera (par exemple au

moyen des mots " souligné par nous "); les commentaires qui suivent de près un texte ou les travaux qui sont

de simples adaptations doivent être signalés comme tels (" ici, nous suivons les idées de X, en les adaptant à

notre contexte "); les traductions mentionneront leur auteur, qui peut être l'étudiant lui-même; les apports

personnels peuvent bien entendu être signalés comme tels et sont à encourager.

La bibliographie doit être précise et permettre de toujours retrouver la source (livres, articles, etc). La courtoisie

recommande de signaler les informations non écrites importantes recueillies oralement. L'usage n'a pas encore

codifié l'utilisation des informations recueillies sur site Internet, mais l'éthique veut ici aussi que les sources d'un

travail scientifique soient signalées; ici comme ailleurs, il n'est en tout cas pas admissible que l'étudiant fasse

passer pour sien des travaux tout faits qu'il aurait recueillis sur un site ou l'autre.

Le plagiat, la fabrication et la falsification des résultats sont unanimement considérés comme des fautes graves

(www.uclouvain.be/plagiat).

Brochure Mémoire – Objectif 2017 18/19 Louvain School of Management

ANNEXE 2 GESTION DES MÉMOIRES INTERSITES LSM

1) PRÉAMBULE Les étudiants inscrits à la Louvain School of Management ont la possibilité de choisir un promoteur du site de Louvain-la-Neuve s’ils sont inscrits à Mons ou du site de Mons s’ils sont inscrits à Louvain-la-Neuve à condition de suivre au moins une option sur le site concerné. Lorsque l’étudiant choisit un promoteur appartenant à un site autre que son site d’inscription, la défense a lieu sur le site du promoteur (et non sur le site d’inscription de l’étudiant). Toutes les modalités rattachées au site du promoteur sont alors d’application, en plus des modalités du site d’inscription (voir points 2 et 6 ci-dessous). NB : Lorsqu’un étudiant choisit un promoteur qui est titulaire de cours à la fois à la LSM Mons et à la LSM Louvain-la-Neuve, l’étudiant défend son mémoire sur son site d’inscription, quel que soit le site de rattachement du promoteur. Il faut en effet entendre par « promoteur d’un autre site », un enseignant qui ne donne pas cours sur le site d’inscription de l’étudiant. 2) FICHE-MÉMOIRE

Pour les étudiants de LLN qui ont un promoteur de Mons Les étudiants de LLN doivent encoder les informations relatives à leur mémoire et à leur promoteur via la plateforme mémoire (www.uclouvain.be/lsm-master-thesis) à la date précisée dans le planning. Celles-ci seront ensuite transmises à Mons par les gestionnaires de programme. Pour les étudiants de Mons qui ont un promoteur de LLN La fiche mémoire est disponible sur le Student Corner dans la rubrique « Administration des Etudes < Mémoires < Fiche-mémoire ». Elle doit être remise à l’Administration des Etudes de Mons aux dates fixées par le site de Mons. 3) INSCRIPTION À L’ACTIVITÉ MÉMOIRE L’étudiant est inscrit au mémoire avec le code cours du site du promoteur. L’étudiant de LLN qui réalise son mémoire avec un promoteur de Mons est inscrit à l’activité MGEST2204 Mémoire (18 crédits). L’étudiant de Mons qui réalise son mémoire avec un promoteur de LLN est inscrit à l’activité LLSMD2901 Mémoire (18 crédits). 4) FORMAT ET STRUCTURE DU MÉMOIRE Le mémoire doit respecter les exigences du site du promoteur. Pour les étudiants de LLN qui ont un promoteur de Mons Toutes les informations relatives au format et à la structure du mémoire sont reprises dans le « Guide du mémoire » disponible sur le Student Corner dans la rubrique « Administration des Etudes < Mémoires < LSM - Masters en Sciences de gestion et Ingénieur de gestion < Guide du mémoire ». Pour les étudiants de Mons qui ont un promoteur de LLN Toutes les informations relatives au mémoire se trouvent dans la brochure « Mémoire » sur : www.uclouvain.be/lsm-master-thesis 5) DATES DE DÉPOT DU MÉMOIRE

Le mémoire doit être déposé aux dates fixées par le site du promoteur. 6) MODALITÉS DE DÉPÔT

Brochure Mémoire – Objectif 2017 19/19 Louvain School of Management

Le mémoire doit être déposé selon les modalités prévues par le site du promoteur. Pour les étudiants de LLN qui ont un promoteur de Mons Le mémoire doit être déposé en trois exemplaires papier (quatre si l’étudiant a un co-promoteur) auprès de l’Administration des Etudes de Mons (bâtiment i, rez-de-chaussée). Il doit également faire l’objet d’un dépôt en ligne préalable au dépôt papier (via le Student Corner, rubrique « Administration des Etudes < Mémoires < Dépôt en ligne du mémoire). Le mémoire devra aussi être enregistré en ligne pour la bibliothèque : dial.academielouvain.be/cgi-bin/Memoire/submit.cgi (mode d’emploi sur www.uclouvain.be/lsm-master-thesis) Les étudiants doivent remettre leur rapport et carnet de stage en même temps que leur mémoire afin que celui-ci soit noté par le promoteur. Pour les étudiants de Mons qui ont un promoteur de LLN Le mémoire doit être déposé en trois exemplaires papier (quatre si l’étudiant a un co-promoteur ou s’il fait partie du programme IB) à l’Accueil Etudiants. Il doit également faire l’objet d’un dépôt en ligne pour la bibliothèque : dial.academielouvain.be/cgi-bin/Memoire/submit.cgi (mode d’emploi sur www.uclouvain.be/lsm-master-thesis) Le dépôt du carnet et du rapport de stage se fait en même temps que le mémoire. 7) DEFENSE DU MÉMOIRE Le mémoire est défendu sur le site du promoteur.