Analyse ergonomique Gestionnaires de bookmarks DESS TNI - IDI 2003-2004 Priscilla MINATCHY - Claude...
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Analyse ergonomique
Gestionnaires de bookmarks
DESS TNI - IDI 2003-2004 Priscilla MINATCHY - Claude NOVELLA
Terminologie
➔ en Anglais : bookmark➔ en Français : signet
● le terme favori est utilisé par Microsoft pour désigner les signets dans son navigateur ( Internet Explorer )
● les termes « marque page » et « shortcut » sont aussi utilisés
Définition
● Les bookmarks sont des « raccourcis » vers des pages Internet déjà visitées par les utilisateurs et auxquels ils souhaitent accéder rapidement.
● L' ensemble de ces signets représente un guide des ressources.
Objectif
● Réaliser une comparaison ergonomique de trois applications types de gestionnaire de bookmarks
Comment si prendre ?
I. Construire une grille d'évaluation à partir des règles ergonomiques fondamentales : Cohérence, Manipulation directe, Feed-back Simplicité/Concision, Adaptabilité et Aide
II. Etablir des scénarii et les jouer (avec une mesure du temps) pour chaque application.
Cohérence
● Cohérence Interne: les 3 gestionnaires étudiés ont une bonne cohérence interne au niveau des métaphores (simplicité de compréhension). Le choix des styles ainsi que des noms a été fait de telle sorte qu'il n'y ait pas de confusion possible.
● Cohérence Externe: les commandes et les fonctionnalités des bookmarks sont plus ou moins équivalentes dans IE et Netscape. Rem: IE et Netscape utilisent des mots différents (favoris et signets) pour représenter la même chose.
Manipulalion directe
● L'ajout de signet est immédiat dans la liste (classement direct en utilisant le menu «classer le signet» )● «Drag and drop» non possible dans le menu (ni clic droit) mais possible dans la gestion des signets.● Navigation et compréhension aisées● Pas de réversibilité. ● Pas de 'sélection' du texte par défaut ce qui ralenti la manipulation
● L'ajout de favori fait apparaître une fenêtre où on a la possibilité de classer tout de suite le bookmark.● «Drag and drop» et clic droit possibles depuis le menu. ● La navigation et la compréhension y sont aisées et les symboles sont représentatifs des actions.● Il n'y a pas possibilité d'annuler une action (undo) ni de revenir à l'écran précédent.
URLBaseNetscapeInternet Explorer
● L'ajout de signet doit être fait par l'intermédiaire d'une importation de fichier, mais classement immédiat du signet.● La navigation et la compréhension nécessite une certaine connaissance du logiciel.● Pas de undo possible
Feed-Back
● idem que IE, le feed-back est très peu présent. ● Quitter l'application est très explicite : il suffit de fermer la fenêtre.
● Il n'y a pas de réel Feed-back. En effet, il n'y a pas de messages d'information sur le contexte, sur le guidage et la présentation des options ni de messages explicites pour les situations d'erreur. Par contre lors de la navigation dans les favoris l'utilisateur voit bien dans quel dossier il est (en particulier si on ouvre le menu favoris en tant que volet d'exploration)
URLBaseNetscapeInternet Explorer
● Il existe plus ou moins ici. Pour la majorité des fonctionnalités il y a des fenêtres filles d'information sur les actions de l'utilisateur, sur la présentation des options..etc.. Message de confirmation lors de la suppression d'un bookmark par exemple.
Simplicité / Concision
● Assez simple d'utilisation comme IE. Les menus et sous menus sont clairement identifiés.● Les raccourcis clavier existent exemple "ajouter un signet"-> ctrl+D ; "gérer les signets"-> ctrl+B…● Plus de rubriques que IE au niveau du tri par exemple et synchronisation des signets possible (mise à jour)
● Les écrans sont faciles à lire et à comprendre et les rubriques sont assez pertinentes et n'apportent pas de confusion possible. ● Par contre toutes les étapes ne sont pas clairement identifiées et les raccourcis clavier ne sont presque pas existants.
URLBaseNetscapeInternet Explorer
● Ce gestionnaire est un peu plus complexe car il a plus de fonctionnalités (gestion de sgbd) et donc est un peu moins simple d'utilisation.● Par contre il y a un peu plus de « suivi » des actions qui sont identifiées. De plus les raccourcis claviers existent F8 pour la vérification de la base par exemple.
Adaptabilité /Adaptativité
● Ici on peut gérer dans la gestion de signets l'affichage des attributs selon les préférences des utilisateurs (choix des rubriques)● Il n'y a pas non plus d'adaptation en fonction du niveau de l'utilisateur.
● L'utilisateur ne peut pas vraiment configurer la présentation selon ses préférences. ● L'application est simple et n'évolue pas avec l'utilisateur.
URLBaseNetscapeInternet Explorer
● Possibilité d'afficher les attributs selon les préférences. On peut choisir le type d'affichage:'grandes icones','liste','détails' ou des colonnes supplémentaires pour l'url ou l'état par exemple.● Pas non plus d'évolution selon l'expérience mais l'application est déjà au départ un peu complexe.
Aide
● L'aide n'est pas disponible à chaque étape. On est obligé si on veut de l'aide de passer par le menu Aide sur la rubrique signets ● Pas de mode opératoire non plus pour la correction d'erreur.
● Possibilité avec le clic droit ''qu'est-ce que c'est?'' d'avoir une aide succincte sur les différentes actions.● Pas de mode opératoire pour la correction d'erreur
URLBaseNetscapeInternet Explorer
● Aide disponible mais pas à chaque étape.● Pas de mode opératoire non plus.
Scénario 1
Sur google.com (par exemple) :● ajout de bookmark 1. recherche « sun doc java » ajout d'un bookmark sur le site «Java 2 Platform SE
v1.4.1» 2. recherche «sun tutorial java » ajout dans un répertoire (que l'on crée) 'tutorial' par
exemple, d'un signet sur le site « The Java Tutorial »
● gestion de bookmarks 3. dans la gestion de bookmark création d'un dossier
Java
Scénario 1(suite)
● gestion de bookmarks (suite) 4,5. ajout des 2 sites auparavant ajoutés dans les bookmarks dans ce dossier 6. suppression du dossier Tutorial
● Utilisation (accès) 7. aller à la page Java 2 Platform par exemple
Comparaison par mesure du temps
Mesure en secondes du temps pris pour chaque étape du scénario
615110061123731519189TOTAUX
4444555757.Accès au 1er bookmark
4343465846.Suppression de 'tutorial'
3334547665.Déplacement du 2eme dans java
5425354654.Déplacement du 1er bookmark dans java
554556810103.Création d'un dossier 'java'
2519452455296233312.Ajout d'un bookmark dans un dossier 'tutorial'
1513381646186021281.Ajout d'un bookmark
NIEUIEUNUNIEEtapes scénario 1
Scénario 2 : organisation des signets
● Organisation d’une liste de 25 signets structure hiérarchisée (dossier+sous dossiers) /
thèmes
● on ne veut classer que les signets concernant :
- la Faculté (8 signets)Enseignants (6) et Autres (2)
- l'informatique (10 signets) Java (2), Html (2), SVG (2) et Autres
(4)
● on doit supprimer tous les autres signets (7)
A la seule lecture du nom du signet, on est capable de savoir dans quel dossier le classer.
Scénario 2 : organisation des signets
TOTAUX
Suppression des 7 signets
Classement des 10 signets sur l’informatique ds les ss-dossiers
Classement des 8 signets sur la Faculté dans les sous dossiers
Création de ses 4 sous dossiers
Création dossier «Informatique »
Création de ses 2 sous dossiers
Création dossier « Faculté »
Etapes scénario 2
228
3'8
242
4'03
499
8'3
801140
7977176
4146163
433848
121116
324343
131613
UNIE
306
5'1
203
3'38
162
2'7
5277
917038
934137
303935
111312
1923
19
101014
IEUN
Mesure en secondes du temps pris pour chaque étape du scénario
188
3‘2
345
5‘75
138
2'3
7397
6312747
378249
332322
121011
2223
22
111110
NIEU
Bilan
IE : le moins complet● gestion « light »● aide plus sommaire que Netscape mais
recherche par mots clés ou synonymes plus efficace
NETSCAPE : le bon compromis● gestion des signets plus complète que IE (module d'affichage, de tri et de recherche
beaucoup plus complet )● gros avantage pour la navigation, création
d'onglets et de signetspour ce groupe d'onglets
● aide plus détaillée que IE mais recherche non satisfaisante
Bilan
URLBASE : le plus complet ● gestionnaire de signets (SGBD)● possibilité de créer différentes bases ● le contrôle auto des liens (version pro)● recherche des doublonsMais :● utilisation complexe pour des internautes● format de base propriétaire (.uxp)● problèmes accès base et sur l'import/export
(version ?)● demande une gestion de sauvegarde de la base
plus rigoureuse ● ne fonctionne que sous certains environnements
Les bookmarks en quelques chiffres
D'après l'article de D.Abrams (Université de Toronto)● Utilisation 6 % pas de signets
10 % de 1-10 signets 24 % de 11-25 signets 44 % de 26-100 signets 14 % de 101-300 signets
2 % +300 signets
● Méthodes d'organisation
37 % pas d'organisation
On constate que plus l'internaute à des signets, plus il s'organise
Et plus il a de l'expérience, plus il s'organise
Les bookmarks en quelques chiffres
● Habitudes d'organisation des bookmarks44 % organisation occasionnelle
26 % n'organise jamais23 % enregistre au bon endroit 7 % organise en fin de session
● Délais de réutilisation à partir des signets enregistrés
la moitié des sites sont revisités dans les 3 mois 67 % dans les 6 mois
96 % dans les 12 mois
Bon à savoir pour vos sauvegardes :
Sur votre PC, l'emplacement où sont stockés vos signets
dépend du ou des navigateurs que vous utilisez: ● Pour Internet Explorer le répertoire des favoris se trouve
dans Documents and Settings/Bureau/Favoris (sous XP)
● Pour Mozilla et Netscape 6 ou plus - fichier - (*.html) généralement appelé bookmarks.html - dans le répertoire d'installation de Mozilla ou Netscape/Profile.● Pour Netscape Navigator - fichier (*.htm) généralement appelé bookmark.htm - dans le répertoire d'installation de Netscape
Navigator/Profile.
● Pour Opera - fichier (*.adr) - dans le répertoire d'installation d'Opera.
Conclusion
● Ces adresses Internet ou signets sont particulièrement utiles et doivent faire l'objet
de la plus grande attention dans leur classement.
● En enregistrant vos signets de manière formelle et structurée, au fur et à mesure de vos navigations sur la toile, vous économiserez pas mal de temps pour vos futures recherches.
● Pensez que l'ensemble de vos signets représentent votre bibliothèque virtuelle.
Bon surf …