คู่มือการประกันคุณภาพ...

1 คมอการประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสายสนบสนน ปการศกษา 2559


เอกสารแนบทายประกาศประกาศมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน เรอง เปาหมายคณภาพ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน ประจ าปการศกษา 2559

------------------------------------------------------

สรปจ านวนตวบงช เปาหมายคณภาพ หนวยงานสายสนบสนน

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน ประจ าปการศกษา 2559

องคประกอบ ตวบงช

สายสนบสนน น าหนก

มตท 1 มตดานประสทธผล 1 5

มตท 2 มตดานคณภาพ 2 10

มตท 3 มตดานประสทธภาพของการปฏบตงาน 4 20

มตท 4 มตดานการพฒนาหนวยงาน 3 15

มตท 5 มตดานพนธกจหนวยงานเพอสนบสนนมหาวทยาลย 12 60

จ านวนตวบงช 22 110


มต / ตวบงชคณภาพ เกณฑการประเมน น า

หนก เปา

หมาย

ระดบส านก/สถาบน/กอง/เทยบเทา

ส านก

สงเส

รมวช

าการ

ฯ

ส านก

วทยบ

รการ

ฯ

สถาบ

นวจย

และพ

ฒนา

ส านก

งานอ

ธการ

บด

ส านก

งานว

ทยาเข

ต

กองก

ลาง

กองค

ลง

กองน

โยบา

ยและ

แผน

กองบ

รหาร

งานบ

คคล

กองพ

ฒนา

นกศก

ษา

มตท 1 มตดานประสทธผล

1.1 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของ การปฏบตงานตามแผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน (มทร.อสาน 2)

คารอยละของการบรรล

เปาหมายตาม

ตวบงช

รอยละ 100

เทากบ 5 คะแนน

5 รอยละ

75

มตท 2 มตดานคณภาพ

2.1 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ

คาคะแนนผลการประเมนความพงพอใจของผรบบร การ

5.00 5 4.51

2.2 ระดบความส าเรจของงานวเคราะหหรองานวจยสถาบน

1 ขอ 1 คะแนน ะแนน

5 5 ขอ

2 ขอ 2 คะแนน




มตท 3 มตดานประสทธภาพของการปฏบตงาน

3.1 ระดบความส าเรจของการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ


5 5 ขอ





3.2 ระดบความส าเรจของการจดการความร


5 5 ขอ







หนก เปา

หมาย


ส านก

สงเส

รมวช

าการ

ฯ

ส านก

วทยบ

รการ

ฯ

สถาบ

นวจย

และพ

ฒนา

ส านก

งานอ

ธการ

บด

ส านก

งานว

ทยาเข

ต

กองก

ลาง

กองค

ลง

กองน

โยบา

ยและ

แผน

กองบ

รหาร

งานบ

คคล

กองพ

ฒนา

นกศก

ษา

3.3 ระดบความส าเรจของการบรหารความเสยง


5 5 ขอ





3.4 ระดบความส าเรจในการด าเนนงานกจกรรม 7ส (มทร.อสาน 3)


5 5 ขอ





มตท 4 มตดานการพฒนาหนวยงาน

4.1 ระดบความส าเรจของการพฒนาระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการภายในหนวยงาน


5 6 ขอ





4.2 ระดบความส าเรจของการบรหารและพฒนาบคลากรสายสนบสนน


5 5 ขอ





4.3 ระดบความส าเรจของการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวย งานรบผดชอบ

ขอ 1 และ 2 1 คะแนน

5 6 ขอ

ขอ 1, 2 และ 3

2 คะแนน

ขอ 1, 2, 3 และ 4

3 คะแนน

ขอ 1, 2, 3, 4 และ 5

4 คะแนน

ขอ 1, 2, 3, 4, 5 และ 6

5 คะแนน



หนก เปา

หมาย


ส านก

สงเส

รมวช

าการ

ฯ

ส านก

วทยบ

รการ

ฯ

สถาบ

นวจย

และพ

ฒนา

ส านก

งานอ

ธการ

บด

ส านก

งานว

ทยาเข

ต

กองก

ลาง

กองค

ลง

กองน

โยบา

ยและ

แผน

กองบ

รหาร

งานบ

คคล

กองพ

ฒนา

นกศก

ษา

มตท 5 มตดานพนธกจหนวยงานเพอสนบสนนมหาวทยาลย

5.1 การบรการนกศกษาระดบปรญญาตร (สกอ. 1.4)


5 6 ขอ


3 - 4 ขอ 3 คะแนน



5.2 กจกรรมนกศกษาระดบปรญญาตร (สกอ. 1.5)


5 6 ขอ





5.3 ระบบและกลไกการบรหารและพฒนางานวจยหรองานสรางสรรค (สกอ. 2.1)


5 6 ขอ





5.4 ระบบและกลไกการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม (สกอ. 4.1)


5 7 ขอ





5.5 การพฒนาแผนกลยทธ (สกอ. 5.1-1)


5 5 ขอ





5.6 การวเคราะหขอมลทางการเงน (สกอ. 5.1-2)


5 5 ขอ







หนก เปา

หมาย


ส านก

สงเส

รมวช

าการ

ฯ

ส านก

วทยบ

รการ

ฯ

สถาบ

นวจย

และพ

ฒนา

ส านก

งานอ

ธการ

บด

ส านก

งานว

ทยาเข

ต

กองก

ลาง

กองค

ลง

กองน

โยบา

ยและ

แผน

กองบ

รหาร

งานบ

คคล

กองพ

ฒนา

นกศก

ษา

5.7 การบรหารความเสยง (สกอ. 5.1-3)


5 5 ขอ





5.8 การบรหารงานดวยหลก ธรรมาภบาล (สกอ. 5.1-4)


5 5 ขอ





5.9 การจดการความร (สกอ. 5.1-5)


5 5 ขอ





5.10 การก ากบตดตามแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากร (สกอ. 5.1-6)


5 5 ขอ





5.11 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน (สกอ. 5.1-7)


5 5 ขอ





5.12 ระบบก ากบการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ (สกอ.5.3)


5 6 ขอ





คาน าหนก 110 65 50 55 60 80 50 55 55 55 65

จ านวนตวบงช 23 13 10 11 12 16 10 11 11 11 13


ค าน า

การประกนคณภาพการศกษาตามเจตนารมณแหงพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545 หมายถง การพฒนาคณภาพของการบรหารจดการและด าเนนกจกรรมตามภารกจของสถานศกษาทกระดบ เพอพฒนาคณภาพของผเรยนอยางตอเนองและสรางความมนใจใหผรบบรการทางการศกษา สถานศกษาทกแหงจะตองจดใหมระบบการประกนคณภาพการศกษาโดยถอเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษาทตองด าเนนการอยางตอเนอง มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน ไดเลงเหนความส าคญของหนวยงานทกระดบในมหาวทยาลยฯ ทงสายวชาการและสายสนบสนน เพอเปนการพฒนา ขดความสามารถของหนวยงานสายสนบสนนใหตอบสนองนโยบายคณภาพ “เรามงมนจดการศกษาวชาชพและเทคโนโลยทมคณภาพ ตอบสนองความพงพอใจของผรบบรการ ดวยการพฒนาอยางตอเนอง” มหาวทยาลยฯ ไดด าเนนการทบทวนตวบงชการประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสายสนบสนนใหมความมทนสมย สอดคลองกบบรบททมการเปลยนแปลง พฒนาตวบงชเพอยกระดบการท างานของหนวยงานสายสนบสนนให มากยงขน

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน ไดจดท าคมอการประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสายสนบสนน ปการศกษา 2559 ฉบบนขน โดยมวตถประสงคเพอใหหนวยงานสายสนบสนน ระดบส านก สถาบน กอง ใชเปนแนวทางในการก ากบและพฒนาคณภาพการบรหารจดการของหนวยงานสายสนบสนน หวงเปนอยางยงวาคมอฉบบนจะเปนสวนสนบสนบใหหนวยงานด าเนนการประกนคณภาพการศกษาภายในไดอยางมประสทธผล และน าไปสการพฒนาระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในทเขมแขง อนจะเปนกลไกส าคญสการพฒนาคณภาพการท างานทตอเนองตอไป

(ผชวยศาสตราจารยวโรจน ลมไขแสง) อธการบดมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน


สารบญ

หนา ประกาศมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน เรอง เปาหมายคณภาพ 1 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน ประจ าปการศกษา 2559 ค าน า 8 สารบญ 9 สวนท 1 การประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสายสนบสนน 10 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน

1.1 พฒนาการของการประกนคณภาพการศกษาภายใน 10 หนวยงานสายสนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน

1.2 การประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสายสนบสนน 11 ปการศกษา 2559

1.3 กระบวนการและวธการประกนคณภาพการศกษาภายใน 12 หนวยงานสายสนบสนน

สวนท 2 ค าอธบายรายละเอยดตวบงชการประกนคณภาพการศกษาภายใน 13 หนวยงานสายสนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน

2.1 มตท 1 มตดานประสทธผล 13 2.2 มตท 2 มตดานคณภาพ 15 2.3 มตท 3 มตดานประสทธภาพของการปฏบตงาน 19 2.4 มตท 4 มตดานการพฒนาหนวยงาน 30 2.5 มตท 5 มตดานพนธกจหนวยงานเพอสนบสนนมหาวทยาลย 40

สวนท 3 แนวทางการวเคราะหผลการประเมน 68


สวนท 1 การประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสายสนบสนน

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน

1.1 พฒนาการของการประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสายสนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน

ระบบการประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสายสนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน แรกเรมใชตวบงชของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) ตามคมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสถานศกษา ระดบอดมศกษา พ.ศ. 2553 จ านวน 9 องคประกอบ คอ องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการด าเนนงาน องคประกอบท 2 การผลตบณฑต องคประกอบท 3 กจกรรมการพฒนานกศกษา องคประกอบท 4 การวจย องคประกอบท 5 การบรการวชาการแกสงคม องคประกอบท 6 การท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม องคประกอบท 7 การบรหารและการจดการ องคประกอบท 8 การเงนและงบประมาณ องคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษา และเพมเตม 2 องคประกอบ คอ องคประกอบ ท 10 สถานศกษา 3 ด (3D) และองคประกอบท 11 อตลกษณมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน

ในปการศกษา 2555 มการพฒนาตวบงชสายสนบสนนรวมกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล 9 แหง จงเพมตวบงชจากเดมอก 4 องคประกอบ คอ องคประกอบท 12 การด าเนนงานตามวสยทศน พนธกจ ของหนวยงาน องคประกอบท 13 ผลสมฤทธของหนวยงาน และองคประกอบท 14 ความพงพอใจของผรบบรการ

ในปการศกษา 2557 ส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) ไดก าหนดกรอบแนวทางการพฒนาระบบประกนคณภาพการศกษาภายใน 3 ระดบ คอ ระดบหลกสตร ระดบคณะ และระดบสถาบน โดยมองคประกอบการประกนคณภาพการศกษาภายในตามพนธกจ 4 ดาน ซงเปนตวบงชทไมเกยวของกบสายสนบสนนโดยตรง ดงนน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน จงพฒนาตวบงชสายสนบสนนขน เพอใชก ากบการด าเนนงานของหนวยงานสายสนบสนนใหมคณภาพและมาตรฐาน อกทงเปนการยกระดบการท างานของหนวยงานสายสนบสนนใหมประสทธภาพมากยงขน โดยยดพนธกจหลกทหนวยงานสายสนบสนนตองด าเนนการ ประกอบดวย 4 มต คอ มตท 1 ดานประสทธผล มตท 2 ดานคณภาพ มตท 3 ดานประสทธภาพของการปฏบตงาน มตท 4 ดานการพฒนาหนวยงาน


1.2 การประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสายสนบสนน ปการศกษา 2559

ในปการศกษา 2559 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน ไดเลงเหนวา หนวยงานสนบสนนนอกจากจะตองด าเนนการตามพนธกจหลกของหนวยงานแลว ยงมหนาทส าคญในการสนบสนนพนธกจของมหาวทยาลยฯ ใหบรรลเปาหมาย ดงนน จงพฒนาตวบงชจากเดม 4 มต คอ มตท 1 ดานประสทธผล มตท 2 ดานคณภาพ มตท 3 ดานประสทธภาพของการปฏบตงาน มตท 4 ดานการพฒนาหนวยงาน เปน 5 มต คอเพมมตท 5 ดานพนธกจหนวยงานเพอสนบสนนมหาวทยาลย ประกอบดวย มตท 1 ดานประสทธผล จ านวน 1 ตวบงช

ตวบงชท 1.1 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน (มทร.อสาน 2)

มตท 2 ดานคณภาพ จ านวน 2 ตวบงช ตวบงชท 2.1 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ ตวบงชท 2.2 ระดบความส าเรจของงานวเคราะหหรองานวจยสถาบน มตท 3 ดานประสทธภาพของการปฏบตงาน ตวบงชท 3.1 ระดบความส าเรจของการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ ตวบงชท 3.2 ระดบความส าเรจของการจดการความร ตวบงชท 3.3 ระดบความส าเรจของการบรหารความเสยง ตวบงชท 3.4 ระดบความส าเรจในการด าเนนงานกจกรรม 7ส (มทร.อสาน 3) มตท 4 ดานการพฒนาหนวยงาน ตวบงชท 4.1 ระดบความส าเรจของการพฒนาระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศเพอ

การบรหารจดการภายในหนวยงาน ตวบงชท 4.2 ระดบความส าเรจของการบรหารและพฒนาบคลากรสายสนบสนน ตวบงชท 4.3 ระดบความส าเรจของการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ท

หนวยงานรบผดชอบ มตท 5 ดานพนธกจหนวยงานเพอสนบสนนมหาวทยาลย ตวบงชท 5.1 การบรการนกศกษาระดบปรญญาตร (สกอ. 1.4) ตวบงชท 5.2 กจกรรมนกศกษาระดบปรญญาตร (สกอ. 1.5) ตวบงชท 5.3 ระบบและกลไกการบรหารและพฒนางานวจยหรองานสรางสรรค (สกอ. 2.1) ตวบงชท 5.4 ระบบและกลไกการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม (สกอ. 4.1) ตวบงชท 5.5 การพฒนาแผนกลยทธ (สกอ. 5.1-1) ตวบงชท 5.6 การวเคราะหขอมลทางการเงน (สกอ. 5.1-2) ตวบงชท 5.7 การบรหารความเสยง (สกอ. 5.1-3) ตวบงชท 5.8 การบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล (สกอ. 5.1-4) ตวบงชท 5.9 การจดการความร (สกอ. 5.1-5)


ตวบงชท 5.10 การก ากบตดตามแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากร (สกอ. 5.1-6) ตวบงชท 5.11 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน (สกอ. 5.1-7) ตวบงชท 5.12 ระบบก ากบการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ (สกอ.5.3)

1.3 กระบวนการและวธการประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสายสนบสนน

แนวทางการจดกระบวนการประกนคณภาพการศกษาภายใน ตามวงจรคณภาพ ประกอบดวย 4 ขนตอน คอ การวางแผน (Plan) การด าเนนงานและเกบขอมล (Do) การประเมนคณภาพ (Check/Study) และการเสนอแนวทางการปรบปรง (Act) โดยมรายละเอยด ดงน P = เรมกระบวนการวางแผนการประเมนตงแตตนปการศกษา โดยน าผลการประเมนปกอนหนามาใชเปนขอมลในการวางแผน D = ด าเนนงานและเกบขอมล บนทกผลการด าเนนงาน C/S = ด าเนนการประเมนคณภาพการศกษาภายใน ตามประกาศหรอแผนทมหาวทยาลยฯ ก าหนด A = วางแผนปรบปรงและด าเนนการปรบปรงตามผลการประเมน โดยน าขอเสนอแนะและผลการประเมนของคณะกรรมการประเมนคณภาพการศกษาภายในมาวางแผนปรบปรงการด าเนนงาน (รวมทงขอเสนอแนะของคณะกรรมการบรหาร/คณะกรรมการประจ าของหนวยงาน) มาจดท าแผนปฏบตการประจ าปและเสนอตงงบประมาณปถดไป

วธการประกนคณภาพการศกษาภายใน ก าหนดไว ดงน 1. วางแผนการประกนคณภาพการศกษาภายในประจ าปการศกษา 2. เกบขอมลระยะ 12 เดอน ตามตวบงชทประกาศในเปาหมายคณภาพ 3. เตรยมการประเมนตนเองและจดท ารายงานการประเมนตนเอง (SAR) 4. ประเมนคณภาพการศกษาภายใน โดยคณะกรรมการทผานการอบรมเปนผประเมนฯ 5. น าผลการประเมนและขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมนฯ รวมทงขอเสนอแนะของคณะ

กรรมการบรหาร/คณะกรรมการประจ าของหนวยงาน มาวางแผนปรบปรง พฒนาการด าเนนงานในปถดไป

คณสมบตของคณะกรรมการประเมนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสายสนบสนน ก าหนดไว ดงน

- ประธานกรรมการประเมนฯ เปนบคคลภายนอกหนวยงานทรบการประเมนฯ ผานการอบรมหลกสตรผประเมนคณภาพการศกษาภายใน และผท เปนหรอเคยเปนผบรหารระดบรองผอ านวยการหนวยงานขนไป

- กรรมการประเมนฯ เปนบคคลภายนอกหนวยงานทรบการประเมนฯ ผานการอบรมหลกสตร ผประเมนคณภาพการศกษาภายใน



ตวบงชท 1.1 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน (มทร.อสาน 2)

ชนดตวบงช ผลผลต การคดรอบป ปงบประมาณ ค าอธบายตวบงช

พจารณาจากระดบความส าเรจของการบรรลเปาหมายแตละตวบงชทสอดคลองกบแผนปฏบตงาน ของหนวยงาน / สถาบนอดมศกษา ตามแผนยทธศาสตรการพฒนา มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน โดยประเดนการประเมนผล มงเนนผลงานทสะทอนบทบาทตามอตลกษณของมหาวทยาลยฯ จากการน าประเดนยทธศาสตรไปสการปฏบต 5 ประเดนยทธศาสตร ไดแก 1) ผลตบณฑตเพอตอบสนองตลาดแรงงาน 2) สงเสรมงานวจย สงประดษฐ และนวตกรรม 3) เพมศกยภาพการบรการวชาการอยางบรณาการ 4) ท านบ ารงศลปวฒนธรรม ภมปญญาทองถน อนรกษพลงงาน สงแวดลอม และสนองโครงการพระราชด ารฯ 5) พฒนาระบบบรหารจดการ และระบบเครอขายความรวมมอทงในและตางประเทศใหมประสทธภาพ สตรการค านวณ

จ านวนตวบงชของการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลย ราชมงคลอสาน ประจ าปงบประมาณทบรรลเปาหมาย

X 100 จ านวนตวบงชของการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลอสาน ประจ าปงบประมาณทงหมด เกณฑการประเมน โดยการแปลงคารอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน เปนคะแนนระหวาง 0 - 5 โดยก าหนดใหคะแนนเตม 5 คะแนน เทากบ รอยละ 100


แนวทางการประเมนผล 1. เอกสารการก าหนดรายการตวบงชของแผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล

อสาน ในรอบปงบประมาณ เปาหมายในแตละตวบงช และผลการด าเนนงานในตวบงชเหลานน 2. เอกสารหลกฐานทแสดงใหเหนวา มหาวทยาลยฯ/หนวยงาน มระบบและกลไกการตดตาม

ตรวจสอบ และประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชของการปฏบตงาน 3. เอกสารทแสดงถงการถายทอดตวบงชไปสการปฏบต เชน ค าสงแตงตงคณะกรรมการ คณะท างาน

เพอมอบหมายผรบผดชอบ วธการเกบรวบรวมขอมลผลการด าเนนงานของตวบงช และความเชอถอไดของขอมลทไดรบ รวมถง ระบบการเกบรกษาและดแลเอกสารหรอขอมลการมสวนรวมของผบรหารในแตละระดบของมหาวทยาลย


มตท 2 มตดานคณภาพ

ตวบงชท 2.1 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ ชนดตวบงช ผลผลต การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

พจารณาจากผลส ารวจความพงพอใจของผรบบรการของหนวยงาน

ความพงพอใจของผรบบรการ หมายถง การประเมนความพงพอใจของผรบบรการโดยใชแบบประเมนความพงพอใจแบบประมาณคา ซงโดยทวไปจะพจารณาจากประเดนทส าคญ 3 ประเดน คอ

(1) ความพงพอใจดานกระบวนการและขนตอนการใหบรการ (2) ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ (3) ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก

ผรบบรการ หมายถง นกศกษา อาจารย เจาหนาท บคลากรภายในมหาวทยาลย หรอบคคลภายนอกทมารบบรการโดยตรง เชน ผปกครอง สถานประกอบการ เปนตน

ระยะเวลาในการประเมนความพงพอใจ เปนปการศกษา ในแตละปการศกษา ด าเนนการประเมนความพงพอใจของผใชบรการอยางนอย 2 ครง ตามชวงเวลาทเหมาะสม ขนอยกบหนวยงาน วธการค านวณ กรณส ารวจความพงพอใจมากกวา 1 ครง และไมตองการน าขอมลดบมาค านวณใหม

คะแนนความพงพอใจ = 1

1

t

i i

i

t

i

i

x n

n

ix = คะแนนความพงพอใจเฉลยในภาพรวม ของการส ารวจความพงพอใจครงท i (คะแนนเตม 5)

in = จ านวนคนทตอบแบบประเมนความพงพอใจ ครงท i

i = 1 ถง t (t = จ านวนครงทส ารวจความพงพอใจตอปการศกษา)


ตวอยางการค านวณ หนวยงานด าเนนการส ารวจความพงพอใจของผรบบรการ ในปการศกษา 2558 จ านวน 3 ครง และผลการประเมนความพงพอใจของผรบบรการเปนดงน ครงท 1 มผตอบแบบประเมนความพงพอใจ 65 คน คาเฉลยความพงพอใจในภาพรวมเทากบ 4.30 คะแนน ครงท 2 มผตอบแบบประเมนความพงพอใจ 30 คน คาเฉลยความพงพอใจในภาพรวมเทากบ 4.85 คะแนน ครงท 3 มผตอบแบบประเมนความพงพอใจ 100 คน คาเฉลยความพงพอใจในภาพรวมเทากบ 4.15 คะแนน

คะแนนความพงพอใจ = 1

1

(65x 4.30) (30x 4.85) (100x 4.15)4.3077

(65 30 100)

t

i i

i

t

i

i

x n

n

ปดเปนทศนยม 2 ต าแหนง จะไดคะแนนความพงพอใจเทากบ 4.31

เกณฑการประเมน ใชคะแนนผลการประเมนความพงพอใจของผรบบรการของหนวยงาน (คะแนนเตม 5) ทครอบคลม 3 ประเดน ดงตอไปน

(1) ความพงพอใจดานกระบวนการและขนตอนการใหบรการ (2) ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ (3) ความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก

แนวทางการประเมนผล

1. มแบบประเมนความพงพอใจทครอบคลม 3 ประเดนทก าหนด 2. มการก าหนดชวงเวลาในการประเมนความพงพอใจของผรบบรการทชดเจน เหมาะสมกบภารกจของ

หนวยงาน 3. มเอกสารหรอรายงานสรปผลความพงพอใจของผรบบรการ ประจ าป 4. มการน าผลการประเมนความพงพอใจไปใชประโยชน


ตวบงชท 2.2 ระดบความส าเรจของงานวเคราะหหรองานวจยสถาบน ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปงบประมาณ ค าอธบายตวบงช

การวจย เปนกระบวนการคนหาความจรงทตองอาศยขอมลทมความถกตอง นาเชอถอ ตรวจสอบได เปนกระบวนการทด าเนนการอยางเปนขนตอน มการวางแผนทชดเจน มจดมงหมายทชดเจน

การวจยสถาบน เปนการวจยทมงศกษาปญหาทเกยวของโดยตรงกบแตละสถาบน เพอน าขอคนพบไปประยกตใชในการวางแผน ก าหนดนโยบาย รวมถงการตดสนใจหรอแกปญหาทเกดขนในแตละสถาบนโดยเฉพาะ

เปรยบเทยบสวนประกอบงานวเคราะหกบงานวจยสถาบน งานวเคราะห งานวจย

บทท 1 บทน า บทท 1 บทน า บทท 2 ทฤษฎ งานวเคราะห/งานวจยทเกยวของ บทท 2 ทฤษฎ งานวรรณกรรม/งานวจยทเกยวของ บทท 3 หลกเกณฑหรอวธการวเคราะห บทท 3 ระเบยบวธวจย บทท 4 ผลการวเคราะห บทท 4 ผลการวจย บทท 5 สรปและขอเสนอแนะ บทท 5 สรปและอภปรายผล

เกณฑมาตรฐาน

1. มการแตงตงทปรกษาหรอคณะกรรมการพจารณางานวเคราะหหรองานวจยสถาบนของหนวยงาน 2. มการก าหนดหวขอและขอบเขตงานวเคราะหหรองานวจยสถาบนทเกยวของกบพนธกจของ

หนวยงานและเสนอตอทปรกษาหรอคณะกรรมการพจารณางานวเคราะหหรองานวจยสถาบน ของหนวยงานใหความเหนชอบและรายงานตอคณะกรรมการบรหารของหนวยงานพจารณา อยางนอย 1 เรอง

3. มการรายงานความกาวหนาของงานวเคราะหหรองานวจยสถาบนตอคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน อยางนอย 2 ครง

4. มงานวเคราะหหรองานวจยสถาบนฉบบสมบรณและเสนอตอคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน 5. มการเผยแพรงานวเคราะหหรองานวจยสถาบนสสาธารณะ

เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 ด าเนนการตามเกณฑมาตรฐาน

1 ขอ

ด าเนนการตามเกณฑมาตรฐาน

2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ


5 ขอ


แนวทางการประเมนผล เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล

1. มการแตงตงทปรกษาหรอคณะกรรมการพจารณางานวเคราะหหรองานวจยสถาบนของหนวยงาน

1.1 ค าส ง แต งต งท ปร กษาหรอคณะกรรมการพจารณางานว เคราะหหรองานวจยสถาบนของหนวยงาน 1.2 เปนบคคลทมความร ความสามารถ เกยวกบกระบวนการท างานวเคราะหหรอวจยสถาบน หรอมความเชยวชาญในหวของานวเคราะหหรองานวจยสถาบนทหนวยงานเสนอ 1.3 อาจเปนบคคลภายในหรอภายนอกหนวยงานกได จ านวนอยางนอย 3 คน

2. มการก าหนดหวขอและขอบเขตงานวเคราะหหรองานวจยสถาบนทเกยวของกบพนธกจของหนวยงานและเสนอตอทปรกษาหรอคณะกรรมการพจารณางานวเคราะหหรองานวจยสถาบนของหนวยงานใหความเหนชอบและรายงานตอคณะกรรมการบรหารของหนวยงานพจารณา อยางนอย 1 เรอง

2.1 หวขอและขอบเขตงานวเคราะหหรองานวจยสถาบนเกยวของกบพนธกจของหนวยงาน อยางนอย 1 เรอง 2.2 ขอแนะน าหรอขอเสนอแนะของทปรกษาหรอคณะกรรมการพจารณางานวเคราะหหรองานวจยสถาบนของหนวยงาน 2.3 มตหรอรายงานการประชมของคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน

3. มการรายงานความกาวหนาของงานวเคราะหหรองานว จ ยสถาบนตอคณะกรรมการ บรหารของหนวยงาน อยางนอย 1 ครง

3.1 มตหรอรายงานการประชมของคณะกรรมการบรหารของหนวยงานเกยวกบความกาวหนาของงานวเคราะหหรองานวจยสถาบน อยางนอย 1 ครง

4. มงานวเคราะหหรองานวจยสถาบนฉบบสมบรณและเสนอตอคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน

4.1 งานวเคราะหหรองานวจยสถาบนฉบบสมบรณ 4.2 มตหรอรายงานการประชมของคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน

5. มการเผยแพรงานวเคราะหหรองานวจยสถาบนสสาธารณะ

5.1 ระบชองทางการเผยแพรงานว เคราะหหรองานวจยสถาบนสสาธารณะ 5.2 ขอเสนอแนะตาง ๆ ทมตองานวเคราะหหรองานวจยสถาบนทเผยแพรสสาธารณะ



ตวบงชท 3.1 ระดบความส าเรจของการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

พจารณาจากระดบความส าเรจของรอยละเฉลยถวงน าหนกของผรบบรการทไดรบบรการตามรอบระยะเวลามาตรฐาน โดยเปรยบเทยบกบผรบบรการทงหมด ในแตละกระบวนงานบรการ

รอบระยะเวลามาตรฐาน หมายถง ระยะเวลาเฉลยทหนวยงานด าเนนการไดจรงและไดประกาศระยะเวลาเฉลยดงกลาวใหผรบบรการทราบอยางชดเจน

งานบรการใดสามารถใหบรการไดเสรจสนภายใน 1 วน หนวยงานตองระบเวลาเปนชวโมงหรอนาท และก าหนดให 1 วน เทากบ 7 ชวโมง

การจดเกบขอมลผรบบรการ ตามปการศกษา ใหหนวยงานด าเนนการ ดงน - กรณผรบบรการตอวนไมถง 30 ราย ใหเกบขอมลทกราย - กรณผรบบรการในแตละวนมจ านวนมาก ใหเกบขอมลโดยสมเพยง 30 ราย/วน

หนวยงานระดบส านก / สถาบน / กอง เสนอกระบวนงานทจะรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ ในปการศกษา อยางนอย 2 กระบวนงาน เกณฑมาตรฐาน

1. มการเสนอกระบวนงานทจะด าเนนการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ ประจ าปการศกษาผานความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน และจดท าเปนประกาศมหาวทยาลย ลงนามโดยอธการบด

2. มผงการปฏบตงาน (Flow Chart) แสดงระยะเวลาและขนตอนมาตรฐานทใชในการใหบรการของแตละกระบวนงานทด าเนนการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ ประจ าปการศกษา และตดแสดงหรอเผยแพรใหผรบบรการทราบอยางชดเจน

3. มแบบบนทกหรอใบค ารองขอใชบรการเพอจดเกบขอมลทแสดงจ านวนผรบบรการทไดรบบรการตามรอบระยะเวลามาตรฐานและจ านวนผรบบรการทงหมดของแตละงานบรการทเกดขนจรง ในปการศกษา

4. รอยละของผรบบรการทไดรบบรการตามมาตรฐานเวลาทกกระบวนงาน รอยละ 100 5. รอยละทลดลงของระยะเวลาเฉลยทหนวยงานสามารถใหบรการไดเมอเทยบกบระยะเวลา

มาตรฐานทกกระบวนงาน ไมนอยกวารอยละ 20


เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5


1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ


5 ขอ วธค านวณเกณฑมาตรฐานขอท 4 รอยละของผรบบรการทไดรบบรการตามมาตรฐานเวลา

จ านวนผรบบรการทไดรบบรการตามมาตรฐานเวลา X 100

จ านวนผรบบรการทงหมดทไดรบบรการในแตละกระบวนงาน วธค านวณเกณฑมาตรฐานขอท 5 1) รอยละทลดลงของระยะเวลาเฉลยทหนวยงานสามารถใหบรการไดเมอเทยบกบระยะเวลามาตรฐาน

(ระยะเวลามาตรฐานในแตละกระบวนงาน – ระยะเวลาเฉลยทใหบรการไดในแตละกระบวนงาน) X 100

ระยะเวลามาตรฐานในแตละกระบวนงาน 2) ระยะเวลาเฉลยทใหบรการไดในแตละกระบวนงาน

ผลรวมของระยะเวลาใหบรการแกผรบบรการทกราย จ านวนผรบบรการทงหมดในแตละกระบวนงาน


1. มการเสนอกระบวนงานทจะด าเนนการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ ประจ าปการศกษาผานความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน และจดท าเปนประกาศมหาวทยาลยลงนามโดยอธการบด

1.1 มตหรอรายงานการประชมคณะกรรมการบรหารของหน วยงาน เ พอ พจารณากระบวนงานท จ ะด าเนนการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ ประจ าปการศกษา 1.2 ประกาศมหาวทยาลยฯ เรองการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ ประจ าปการศกษา 1.3 พจารณาระยะเวลาในการประกาศกระบวนงาน ประจ าปการศกษา ไมนอยกวา 9 เดอน ส าหรบการเกบขอมลผรบบรการ


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 2. มผงการปฏบตงาน (Flow Chart) แสดงระยะเวลาและขนตอนมาตรฐานทใชในการใหบรการของแตละกระบวนงานทด าเนนการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ ประจ าปการศกษา และตดแสดงหรอเผยแพรใหผรบบรการทราบอยางชดเจน

2 . 1 ม ผ ง ก า รปฏ บ ต ง าน (Flow Chart) แสด งระยะเวลาและขนตอนมาตรฐานทใชในการใหบรการของแตละกระบวนงานทด าเนนการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ ประจ าปการศกษา 2.2 มชองทางการแสดงใหผรบบรการทราบ เชน ตดแสดงบรเวณทใหบรการ จดท าหนงสอเวยนแจงผรบบรการ ประกาศหนาเวบไซตของหนวยงาน เปนตน 2.3 มการสมผรบบรการ เพอสอบถามขนตอนหรอระยะเวลาการใหบรการ

3. มแบบบนทกหรอใบค ารองขอใชบรการเพอจดเกบขอมลทแสดงจ านวนผรบบรการทไดรบบรการตามรอบระยะเวลามาตรฐานและจ านวนผรบบรการท ง ห ม ด ข อ ง แ ต ล ะ ง า น บ ร ก า ร ท เ ก ด ข น จ ร ง ในปการศกษา

3.1 มแบบบนทกหรอใบค ารองขอใชบรการ 3.2 วธการเกบขอมลผรบบรการ

- กรณผรบบรการตอวนไมถง 30 ราย ใหเกบขอมลทกราย

- กรณผรบบรการในแตละวนมจ านวนมาก ใหเกบขอมลโดยสมเพยง 30 ราย/วน 3.3 วธการสมผรบบรการ

4. รอยละของผรบบรการทไดรบบรการตามมาตรฐานเวลาทกกระบวนงาน รอยละ 100

4.1 ใชวธค านวณเกณฑมาตรฐานขอท 4 : รอยละของผรบบรการทไดรบบรการตามมาตรฐานเวลา 4.2 ค านวณท กกระบวนงานท ป ร ะกาศร กษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ ประจ าปการศกษา และทกระบวนงานตองได รอยละ 100

5. รอยละทลดลงของระยะเวลาเฉลยทหนวยงานสามารถใหบรการไดเมอเทยบกบระยะเวลามาตรฐานทกกระบวนงาน ไมนอยกวารอยละ 20

5.1 การประเมนเกณฑมาตรฐานขอท 5 เปนการค านวณทตอเนองมาจากเกณฑมาตรฐานขอท 4 หากเกณฑมาตรฐานขอท 4 ทกกระบวนงาน ไมได รอยละ 100 จะไมสามารถค านวณเกณฑมาตรฐานขอท 5 ได 5.2 ใชวธค านวณเกณฑมาตรฐานขอท 5 : รอยละทลดลงของระยะเวลาเฉลยทหนวยงานสามารถใหบรการไดเมอเทยบกบระยะเวลามาตรฐาน และทกกระบวนงานตองได ไมนอยกวารอยละ 20


ตวบงชท 3.2 ระดบความส าเรจของการจดการความร ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

การรวบรวมองคความรทมอยในหนวยงาน ซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสาร มาพฒนาใหเปนระบบ และน าไปเปนเครองมอในการพฒนาบคลากร เพอใหทกคนในหนวยงานสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหมหาวทยาลยมความสามารถในเชงแขงขนสงขน

หนวยงานภายใน หมายถง หนวยงานทด าเนนการตามกระบวนการการจดการความร หนวยงานภายนอก หมายถง หนวยงานทไมไดมสวนรวมในการด าเนนการตามกระบวนการจดการความร ชมชนนกปฏบต (Community of Practice : CoP) เปนกลมคนทมารวมตวกนอยางไมเปนทางการ ม

วตถประสงคเพอแลกเปลยนเรยนร และสรางองคความรใหม ๆ มาใชในการท างานใหเกดประสทธผลทดขน โดยสวนใหญจะเกดจากการรวมกลมกนของกลมงานเดยวกน หรอมความสนใจในเรองใดเรองหนงรวมกน

เกณฑมาตรฐาน

1. จดท าแผนการจดการความร ประจ าปการศกษา ซงสอดคลองกบประเดนความรทมหาวทยาลยก าหนดและเสนอตอคณะกรรมการบรหารของหนวยงานพจารณาใหความเหนชอบ

2. มระบบการตดตามความกาวหนาของการด าเนนงานตามแผนการจดการความรประจ าป และจดท ารายงานเสนอตอคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน อยางนอยปละ 2 ครง

3. มการสรางชมชนนกปฏบต (CoP) และมองคความร หรอแนวปฏบตทด หรอนวตกรรมทไดจากชมชนนกปฏบต (CoP) อยางนอย 2 เรอง

4. มชองทางในการเผยแพรองคความร หรอชองทางการสอสารทหลากหลายรปแบบ โดยตองแสดงใหเหนถงประสทธภาพของชองทางการสอสารตาง ๆ

5. มการน าองคความร หรอแนวปฏบตทด หรอนวตกรรมทไดจากการจดการความรในปปจจบนหรอปทผานมาไปใชใหเกดประโยชนแกหนวยงานภายในและหนวยงานภายนอก และมการปรบปรงการด าเนนงานอยางตอเนอง



1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ


5 ขอ



1. จดท าแผนการจดการความร ประจ าปการศกษา ซงสอดคลองกบประเดนความรทมหาวทยาลยก าหนดและเสนอตอคณะกรรมการบรหารของหนวยงานพจารณาใหความเหนชอบ

1.1 แผนการจดการความรประจ าปการศกษา ทไดรบความเห นชอบจากคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน 1.2 ความเหมาะสมของชวง เวลา ในการจดท าแผนการจดการความร และการเสนอแผนการจดการความรตอคณะกรรมการบรหารเพอพจารณา

2 . ม ร ะบบการตดตามความก าวหน าของการด าเนนงานตามแผนการจดการความรประจ าป และจดท ารายงานเสนอตอคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน อยางนอยปละ 2 ครง

2.1 มการแตงตงคณะกรรมการหรอผรบผดชอบตดตามความกาวหนาของการด าเนนงานตามแผนการจดการความรประจ าป 2.2 เอกสารทแสดงถงการตดตามผลการด าเนนงานตามแผนเปนระยะ อยางสม าเสมอ เชน บนทกการประชม รายงานผลการด าเนนงานรายกจกรรม เปนตน 2.3 รายงานผลการตดตามความกาวหนาการด าเนนงานตามแผนการจดการความรทเสนอตอคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน เปนระยะ

3. มการสรางชมชนนกปฏบต (CoP) และมองคความร หรอแนวปฏบตทด หรอนวตกรรมทไดจากชมชนนกปฏบต (CoP) อยางนอย 2 เรอง

3.1 เอกสารทแสดงถงการด าเนนงานของชมชน นกปฏบต เชน รายงานการประชม บนทกเรองเลา รายงานสรปผลการด าเนนงานของชมชนนกปฏบต เปนตน 3.2 องคความร หรอแนวปฏบตทด หรอนวตกรรมทไดจากชมชนนกปฏบต (CoP) อยางนอย 2 เรอง

4. มชองทางในการเผยแพรองคความร หรอชองทางการสอสารทหลากหลายรปแบบ โดยตองแสดงใหเหนถงประสทธภาพของชองทางการสอสารตาง ๆ

4.1 ระบชองทางการเผยแพรองคความรหรอชองทางการสอสารทหลากหลายรปแบบ 4.2 เอกสารทแสดงถงประสทธภาพของชองทางการสอสารดงกลาว เชน การเขาถงกลมเปาหมาย ความสะดวกและรวดเรว


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 5. มการน าองคความร หรอแนวปฏบตทด หรอนวตกรรมทไดจากการจดการความรในปปจจบนหรอปทผานมาไปใชใหเกดประโยชนแกหนวยงานภายในและหนวยงานภายนอก และมการปรบปรงการด าเนนงานอยางตอเนอง

5.1 เอกสารทแสดงใหเหนเปนรปธรรมอยางชดเจนวาหนวยงานไดมการน าผลจากกระบวนการจดการความรไปใชใหเกดประโยชนแกหนวยงานภายในและหนวยงานภายนอก เชน การแลกเปลยนเรยนรองคความรและนวตกรรมทไดระหวางหนวยงาน การถายทอดหรอเผยแพรองคความร 5.2 เอกสารทแสดงถงขอเสนอแนะ หรอปญหา หรออปสรรค หรอแนวทาง อนจะน าไปสการปรบปรงการด าเนนงานอยางตอเนอง หรอพฒนาองคความร หรอแนวปฏบตทด หรอนวตกรรม ใหมประสทธภาพมากยงขน


ตวบงชท 3.3 ระดบความส าเรจของการบรหารความเสยง ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

การมระบบบรหารความเสยง โดยการบรหารและควบคมปจจย กจกรรม และกระบวนการด าเนนงานทอาจเปนมลเหตของความเสยหาย (ทงในรปของตวเงน หรอไมใชตวเงน เชน ชอเสยง และการฟองรองจากการไมปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ประสทธภาพ ประสทธผล หรอความคมคา) เพอใหระดบความเสยง และขนาดของความเสยหายทเกดขนในอนาคตอยในระดบทยอมรบและควบคมได โดยค านงถงการเรยนรวธการปองกนจากการคาดการณปญหาลวงหนาและโอกาสในการเกด เพอปองกนหรอบรรเทาความรนแรงของปญหา รวมทงการมแผนส ารองตอภาวะฉกเฉน เพอใหมนใจวาระบบงานตางๆ มความพรอมใชงาน มการปรบปรงระบบอยางตอเนองและทนตอการเปลยนแปลง เพอการบรรลเปาหมาย เกณฑมาตรฐาน

1. คณะกรรมการบรหารความเสยงทบทวนและตดตามความเสยงจากมาตรการควบคมความเสยงของปทผานมา

2. คณะกรรมการบรหารความเสยงรวมก าหนดประเดนความเสยง อยางนอย 1 ประเดน 3. มการจดท าแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสง และด าเนนการตามแผน 4. มการตดตามการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยง และรายงานตอคณะกรรมการบรหารของ

หนวยงาน อยางนอยปละ 2 ครง 5. มการจดการความเสยงไดตามทก าหนดในแผนบรหารความเสยง และรายงานตอคณะ

กรรมการบรหารของหนวยงาน เกณฑการประเมน


1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ


5 ขอ



1. คณะกรรมการบรหารความเสยงทบทวนและตดตามความเสยงจากมาตรการควบคมความเสยงของปทผานมา

1.1 มการแตงตงคณะกรรมการบรหารความเสยงของหนวยงาน 1.2 ผลการประเมนและขอเสนอแนะ เก ยวกบ การบร หารความ เส ย ง ในปท ผ านมา จากคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน 1.3 คณะกรรมการบรหารความเสยงทบทวนและตดตามความเสยงจากมาตรการควบคมความเสยงทก าหนดไวของปทผานมา เชน การยอมรบความเสยง การลดหรอควบคมความเสยง การโอนหรอกระจายความเสยง และการหยดหรอหลกเลยงความเสยง เพอใหแนใจวา ความเสยงในปทผานมาไดด าเนนการแลวเสรจ หรอจะตองด าเนนการตอในปถดไป 1.4 รายงานการประชมของคณะกรรมการบรหารความเสยงของหนวยงาน ทแสดงถงผลการทบทวนและตดตามความเสยงของหนวยงาน

2. คณะกรรมการบรหารความเสยงรวมก าหนดประเดนความเสยง อยางนอย 1 ประเดน

2.1 คณะกรรมการบรหารความเสยงก าหนดประเดนความเสยงโดยพจารณาถงความเสยงทยงด าเนนการไมแลวเสรจจากปทผานมา ความเสยงเกยวกบการปฏบตงานในภาพรวม ความเสยงเชงกลยทธ ความเสยงทมผลกระทบตอชอเสยง ชวต หรอทรพยสน ขอรองเรยนตางๆ การฟองรอง การคาดการณปญหาลวงหนาและโอกาสในการเกด เพอเปนการปองกน เปนตน 2.2 วเคราะหปจจยทกอใหเกดความเสยง เชน ความเสยงดานทรพยากร ความเสยงดานยทธศาสตรหรอกลยทธ ความเสยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ความเสยงดานการปฏบตงาน ความเสยงดานบคลากรและดานธรรมาภบาล ความเสยงจากเหตการณภายนอก เปนตน


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 3. มการจดท าแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสง และด าเนนการตามแผน

3.1 แผนบรหารความเสยง ตองแสดงถงการวเคราะห ระบความเสยง ปจจยทกอใหเกดความเสยง จดล าดบความส าคญของปจจยเสยง การประเมนโอกาส ผลกระทบของความเสยง และจดล าดบความเสยง

4. มการตดตามการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยง และรายงานตอคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน อยางนอยปละ 2 ครง

4.1 ม ก า ร ร าย ง านความก า วหน าหร อผลกา รด าเนนงานตามแผนตอคณะกรรมการบรหารของหนวยงาน 4.2 มการรายงานสรปผลการด า เน นงานและประเมนผลความส าเรจของการด าเนนงาน ปญหา อปสรรค และแนวทางการแกไข พรอมขอเสนอแนะในก า ร ป ร บ ป ร ง แ ผ น ก า ร ด า เ น น ง า น ต อ ค ณ ะกรรมการบรหารของหนวยงาน

5. มการจดการความเสยงไดตามทก าหนดในแผนบรหารความเสยง และรายงานตอคณะกรรมการ บรหารของหนวยงาน

5.1 พจารณาจากแผนบรหารความเสยง ทระบการจดการความเสยงในแตละประเดน 5.2 สามารถจดการความเสยงไดตามทระบในแผนการจดการความเสยงครบถวน เชน การยอมรบความเสยง การลดหรอควบคมความเสยง การโอนหรอกระจายความเสยง และการหยดหรอหลกเลยงความเสยง 5.3 สามารถประเมนไดวา ผลจากการจดการความเสยงท าใหความเสยงลดลง


ตวบงชท 3.4 ระดบความส าเรจในการด าเนนงานกจกรรม 7ส (มทร.อสาน 3) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน ไดมนโยบายทจะพฒนามหาวทยาลยฯ เพอความเปนระบบ ระเบยบ เกดสภาพแวดลอมทดในการท างาน โดยก าหนดใหมการจดกจกรรม 7ส เปนกจกรรมพนฐานของการปฏบตงานตามกระบวนการ PDCA ของทกหนวยงานและทกพนทของมหาวทยาลยฯ มาอยางตอเนอง และเพอเปนการพฒนาคณภาพและเพมประสทธภาพ ตอบสนองนโยบายดานสงแวดลอมของมหาวทยาลยฯ จงมการพฒนาคณภาพ โดยน าระบบ 7ส มาใชเปนเครองมอในการก ากบ ดแล ทกพนทของมหาวทยาลยฯ

หนวยงานภายใน หมายถง หนวยงานภายใตสงกด คณะ/ส านก/สถาบน/กอง เกณฑมาตรฐาน

1. มการก าหนดนโยบาย/แนวทาง และแผนการด าเนนงานกจกรรม 7ส ของหนวยงาน 2. มการแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานกจกรรม 7ส ของหนวยงาน โดยระบหนาทความรบผดชอบ

อยางชดเจน 3. มการด าเนนงานตามแผนการด าเนนงานกจกรรม 7ส 4. มผลการประเมนของหนวยงานภายในสงกดผานเกณฑการประเมนกจกรรม 7ส (รอยละ 85)

ทกหนวยงาน 5. มการน าผลการประเมนกจกรรม 7ส และขอเสนอแนะไปปรบปรงการด าเนนงาน



1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ


5 ขอ



1. มการก าหนดนโยบาย/แนวทาง และแผนการด าเนนงานกจกรรม 7ส ของหนวยงาน

1.1 ประกาศนโยบายกจกรรม 7ส ของหนวยงาน 1.2 เอกสารท แสดงถงแนวทางการด าเนนงาน กจกรรม 7ส ของหนวยงาน 1.3 แผนการด าเนนงานกจกรรม 7ส ของหนวยงาน 1.4 ชองทางการสอสารกบบคลากรเพอถายทอดนโยบายหรอแนวทางการด าเนนงาน และแผนการด าเนนงานกจกรรม 7ส

2. มการแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานกจกรรม 7ส ของหนวยงาน โดยระบหนาทความรบผดชอบอยางชดเจน

2.1 ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานกจกรรม 7ส ของหนวยงาน โดยระบหนาทความรบผดชอบอยางชดเจน 2.2 เอกสารการประชมคณะกรรมการด าเนนงานกจกรรม 7ส

3. มการด าเนนงานตามแผนการด าเนนงานกจกรรม 7ส

3.1 เอกสารทแสดงถงการด าเนนงานตามแผนการด าเนนงานกจกรรม 7ส 3.2 ภาพถายกจกรรมทด าเนนการ

4. มผลการประเมนของหนวยงานภายในสงกดผานเกณฑการประ เมนกจกรรม 7ส ( ร อยละ 85 ) ทกหนวยงาน

4.1 ผลการประเมนกจกรรม 7ส ของทกหนวยงานภายในทสงกด จากคณะกรรมการกลางทแตละวทยาเขตแตงตงขน

5. มการน าผลการประเมน กจกรรม 7ส และขอเสนอแนะไปปรบปรงการด าเนนงาน

5.1 ผลการประเมนกจกรรม 7ส และขอเสนอแนะจากคณะกรรมการตรวจประเมนกจกรรม 7ส 5.2 เอกสารทแสดงถงการน าผลการประเมนกจกรรม 7ส และขอเสนอแนะไปปรบปรง


มตท 4 มตดานการพฒนาหนวยงาน

ตวบงชท 4.1 ระดบความส าเรจของการพฒนาระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการภายในหนวยงาน

ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

หนวยงานตองสรางความพรอมในการใชงานของขอมลและสารสนเทศ โดยการวเคราะหหรอออกแบบหรอพฒนาระบบฐานขอมล ระบบสารสนเทศใหตรงกบความตองการใชงาน ท าใหขอมลและสารสนเทศถกตอง เชอถอได ทนเวลา สามารถน าไปใชงานไดจรง และมระบบรกษาความปลอดภยของขอมล

ฐานขอมล (Database) หมายถง กลมของขอมลทมความสมพนธกน น ามาจดเกบรวบรวมไวดวยกนอยางมระบบและขอมลทประกอบกนเปนฐานขอมลนน ตองตรงตามวตถประสงคการใชงานของหนวยงาน

ระบบฐานขอมล (Database System) หมายถง การรวมกนของฐานขอมลตงแต 2 ฐานขอมล เปนตนไปทมความสมพนธกน โดยมวตถประสงคเพอเปนการลดความซ าซอนของขอมล แกปญหาความขดแยงของขอมล บรหารจดการฐานขอมลไดงาย ก าหนดมาตรฐานของขอมลได ใชงานฐานขอมลรวมกนได เกดความเปนอสระระหวางขอมลกบโปรแกรม และรกษาความปลอดภยของขอมลได ซงผใชสามารถจดการกบขอมลไดในลกษณะตาง ๆ ทงการเพม การแกไข การลบ ตลอดจนการเรยกดขอมล โดยผานระบบจดการฐานขอมล หรอทเรยกวา Database Management System (DBMS)

ระบบสารสนเทศ (Information system) หมายถง การรวบรวม จดเกบขอมล ประมวลผลขอมลเพอสรางสารสนเทศ และสงผลลพธหรอสารสนเทศทไดใหผใช เพอชวยสนบสนนการท างาน การตดสนใจ การวางแผน การบรหาร การควบคม การวเคราะหและตดตามผลการด าเนนงานขององคกร เกณฑมาตรฐาน

1. มระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศทสนบสนนการปฏบตงานตามพนธกจของหนวยงานใหบรรลเปาหมาย เกดความสะดวกและรวดเรวในการปฏบตงาน

2. มระบบการตรวจสอบความถกตอง และครบถวน ของขอมลในระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ

3. มการใชระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ ตามขอ 1 เพอใหบรการแกผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย ผบรหาร ผปฏบตงาน หรอบคคลภายนอกไดอยางเหมาะสม

4. มการประเมนความพงพอใจของผใชระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ และน าขอเสนอแนะทเปนประโยชนจากผใชงานระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศมาปรบปรงหรอพฒนาระบบใหดยงขน


5. มการทบทวนหรอปรบปรงหรอพฒนาระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศใหมความตอเนองและมประสทธภาพมากยงขน

6. มผลการประเมนความพงพอใจของผใชระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ อยในระดบดมาก(4.51 ขนไป จากคะแนนเตม 5)



2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ


5 ขอ


6 ขอ แนวทางการประเมนผล

เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 1. มระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศทสนบสนนการปฏบตงานตามพนธกจของหนวยงานใหบรรลเปาหมาย เกดความสะดวกและรวดเรวในการปฏบตงาน

1.1 ระบบฐานข อม ลหร อ ระบบสารสน เทศ ทสอดคลองกบพนธกจของหนวยงาน 1.2 Flowchart หรอคมอระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ 1.3 องคประกอบของระบบฐานขอมล ไดแก

1. Data หมายถง ขอมลทถกเกบไวในระบบฐานขอมล รวมถงความสมพนธระหวางขอมลดวย ดงนน Data ในทนจงหมายถง Database

2. Hardware ไดแก เครองคอมพวเตอร อปกรณทเกบขอมลประกอบดวย Secondary Storage เชน Disk และอปกรณอน ๆ ทเกยวของ

3. Software คอ โปรแกรมทจดการเกยวกบฐานขอมล โดยปกตแลวจะเรยกวาระบบจดการ ฐานขอมล หรอ DBMS สวนนจะท าหนาทเชอมตอระหวางขอมลกบผใช ดงนน การเรยกใชหรอดงขอมลจากฐานขอมลจะตองผาน DBMS

4. User ไดแก บคคลตาง ๆ ท เก ยวของกบฐานขอมล เชน ผบรหารฐานขอมล โปรแกรมเมอร นกวเคราะหระบบ และผใชงาน


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 1.4 การท างานของระบบสารสนเทศ ประกอบ

ด ว ย ก า รน า ข อ ม ล เ ข า ส ร ะ บบ (Input) ก า รประมวลผล (Processing) และ ก า รน า เ สนอผลลพธ (Output)

2. มระบบการตรวจสอบความถกตอง และครบถวน ของขอมลในระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ

2.1 มการแตงตงคณะกรรมการหรอผรบผดชอบตรวจสอบความถกตอง และครบถวน ของขอมลในระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ 2.2 เอกสารทแสดงถงระบบการตรวจสอบความถกตอง และครบถวน ของขอมลในระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ 2.3 ก าหนดระยะเวลาในการตรวจสอบความถกตอง และครบถวนของขอมลในระบบอยางชดเจน เชน ทกครงทมการ Update ขอมลใหม หรอทกเดอน หรอทกภาคการศกษา หรอทกป ขนอยกบประเภทของขอมล

3. มการใชระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ ตามขอ 1 เพอใหบรการแกผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย ผบรหาร ผปฏบตงาน หรอบคคลภายนอกไดอยางเหมาะสม

3.1 ก าหนดกลมเปาหมายผใชงานระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศไวอยางชดเจน 3.2 ระบชองทางของแตละกลมเปาหมายในการเขาถงระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศไวอยางชดเจน

4. มการประเมนความพงพอใจของผ ใช ระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ และน าขอเสนอแนะทเปนประโยชนจากผใชงานระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศมาปรบปรงหรอพฒนาระบบใหดยงขน

4.1 เอกสารทแสดงถงการประเมนความพงพอใจของผ ใชระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ เชน แผนการส ารวจความพงพอใจ แบบประเมนความพงพอใจ ผลการประเมนความพงพอใจ เปนตน 4.2 การส ารวจความพงพอใจครบทกกลมเปาหมายผใชงานระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ 4.3 ความถ ชวงเวลา และจ านวนผใชงานระบบทจะด าเนนการส ารวจความพงพอใจควรพจารณาถงความเหมาะสมและสอดคลองกบลกษณะการเขาใชระบบ เพอใหผลส ารวจมความนาเชอถอ


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 4.4 กระบวนการหร อ ว ธ ก า ร จ ดกา ร เก ย วก บ

ขอเสนอแนะตางๆ ทไดจากการส ารวจความพงพอใจ

5. มการทบทวนหรอปรบปรงหรอพฒนาระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศใหมความตอเนองและมประสทธภาพมากยงขน

5.1 เอกสารทแสดงถงการทบทวนหรอปรบปรงหรอพฒนา ระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศใหมความตอเนองและมประสทธภาพมากยงขน เชน รายงานการประชมของคณะกรรมการหรอบคลากรทเกยวของกบการวเคราะหหรอออกแบบหรอพฒนาระบบ ทแสดงใหเหนถงแนวทางในการปรบปรงหรอพฒนาระบบใหดยงขน 5.2 ขอมลตางๆ ทมผลท าใหเกดการปรบปรงหรอพฒนา ระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ 5.3 ขอมลจากการสมภาษณผใชงานหรอผ พฒนาระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ

6. มผลการประเมนความพงพอใจของผใชระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศ อยในระดบดมาก(4.51 ขนไป จากคะแนนเตม 5)

6.1 พจารณาผลการประเมนความพงพอใจของผใชงานระบบฐานขอมลสารสนเทศ จ าแนกตามระดบการประเมนคณภาพ จาก สกอ. - ระดบดมาก 4.51 - 5.00 คะแนน - ระดบด 3.51 - 4.50 คะแนน - ระดบพอใช 2.51 - 3.50 คะแนน - ระดบตองปรบปรง 1.51 - 2.50 คะแนน - ระดบตองปรบปรงเรงดวน นอยกวา 1.50 คะแนน


ตวบงชท 4.2 ระดบความส าเรจของการบรหารและพฒนาบคลากรสายสนบสนน ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

เพอใหหนวยงานสายสนบสนนมการบรหารจดการในการพฒนาบคลากรในสงกด ทสอดคลองกบพนธกจและแผนปฏบตการ ท าใหบคลากรไดรบการพฒนาและมความกาวหนาตามลกษณะงาน และตามสมรรถนะอยางเหมาะสม

แผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากร เปนการระบถงแนวทาง กลยทธ หรอวธการทหนวยงานก าหนดไว เพอใชในการพฒนาบคลากร ใหเปนไปตามคณลกษณะบคลากรทตองการ เชน มคณภาพ มความรกองคกร มงมนตงใจปฏบตหนาทตามภาระงานทก าหนด ไดรบมอบหมายงานตามศกยภาพ ความถนด ความสนใจ มความพงพอใจในการท างาน เปนตน กอใหเกดสมรรถนะในการปฏบตงานทด มประสทธภาพมากยงขน และมความกาวหนาตามสายงานทปฏบตหนาท เกณฑมาตรฐาน

1. มแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายสนบสนนทครอบคลมสมรรถนะการท างาน ความกาวหนาในสายงาน และขวญก าลงใจ

2. มการบรหารและการพฒนาบคลากรสายสนบสนนตามแผนทก าหนด 3. รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาทกษะและสมรรถนะวชาชพ ไมนอยกวารอยละ 80 4. มการจดกจกรรมสงเสรมหรอสรางขวญก าลงใจใหบคลากรในหนวยงาน อยางนอย 2 กจกรรมตอป 5. ผลการประเมนความพงพอใจของบคลากรทมตอหนวยงาน ไมนอยกวา 4.00



1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ


5 ขอ



1. มแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายสน บ สน นท ค ร อบคล ม สมร รถนะกา รท า ง า น ความกาวหนาในสายงาน และขวญก าลงใจ

1.1 แผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายสนบสนน ทไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการประจ าหนวยงาน 1.2 ขอมลการวเคราะหบคลากรในสงกด กอนการท าแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายสนบสนน 1.3 แผนการบร หา รและแผน พฒนาบ คลากร สายสนบสนนต องครอบคล มประ เดนด งน 1 ) สมรรถนะการท างาน 2) ความกาวหนาในสายงาน และ 3) ขวญก าลงใจ

2. มการบรหารและการพฒนาบคลากรสายสนบสนนตามแผนทก าหนด

2.1 เอกสารทแสดงถงการด าเนนงานตามแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายสนบสนน 2.2 รายงานสรปผลการด าเนนงานตามแผนฯ ทระบ ปญหา อปสรรค ขอจ ากด แนวทางแก ไข และขอเสนอแนะ

3. รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาทกษะและสมรรถนะวชาชพ ไมนอยกวารอยละ 80

3.1 เอกสารทแสดงถงขอมลของบคลากรทไดรบการพฒนาทกษะและสมรรถนะวชาชพ

4. มการจดกจกรรมสงเสรมหรอสรางขวญก าลงใจใหบคลากรในหนวยงาน อยางนอย 2 กจกรรมตอป

4.1 ตองเปนกจกรรม/โครงการทบรรจในแผนพฒนาบคลากร ระบ ว ตถประสงคท ช ด เจน แตจะใชงบประมาณหรอไมกได 4.2 รายงานผลการจดกจกรรม/โครงการสงเสรมหรอสรางขวญก าลงใจ ระบปญหา อปสรรค ขอจ ากด แนวทางแกไข และขอเสนอแนะของแตละกจกรรมอยางชดเจน 4.3 ถาเปนกจกรรม/โครงการทหนวยงานไมไดด าเนนการเอง ตองมหลกฐานแสดงวาหนวยงานไดมสวนรวมในการด าเนนงานกบหนวยงานอน เชน ค าสงแตงตงคณะกรรมการโครงการ เปนตน


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 4.4 ไมนบรวมกจกรรม/โครงการ ทหนวยงานสง

บคลากรเขารวมกจกรรม/โครงการ โดยไมมสวนรวมในการจดกจกรรม/โครงการ

5. ผลการประเมนความพงพอใจของบคลากรทมตอหนวยงาน ไมนอยกวา 4.00

5.1 รายงานสรปผลการประเมนความพงพอใจของบคลากรทมตอหนวยงาน 5.2 แบบประเมนความพงพอใจ อาจอยในรปของเอกสารหรอระบบการประเมนออนไลนกได 5.3 ขอเสนอแนะจากบคลากรทมตอหนวยงาน


ตวบงชท 4.3 ระดบความส าเรจของการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบ

ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช เพอใหหนวยงานมการพฒนาการด าเนนงานระบบบรหารคณภาพ ตามมาตรฐาน ISO 9001 ซงถอเปนนโยบายทส าคญของมหาวทยาลย อนจะน าไปสการบรรลพนธกจหลกของหนวยงาน

เกณฑมาตรฐาน 1. มการแตงตงคณะกรรมการบรหารคณภาพ (QMRC) และผแทนฝายบรหารดานคณภาพ (QMR)

ของหนวยงาน และมการแตงตงผรบผดชอบคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบ ครบถวน

2. มแผนการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบครบถวนและเสนอตอคณะกรรมการบรหารคณภาพ (QMRC) ของหนวยงาน ใหความเหนชอบ

3. มการด าเนนงานตามแผนการด าเนนงานคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบ ครบถวน ทงกจกรรมและชวงเวลาทระบไวในแผน

4. มการรายงานผลการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบตอคณะกรรมการบรหารคณภาพ (QMRC) ของหนวยงาน ครบถวน

5. มการน าขอเสนอแนะจากคณะกรรมการบรหารคณภาพ (QMRC) ของหนวยงาน หรอจากผลการด าเนนงานตามแผนไปปรบปรงหรอพฒนาหรอบรหาร แผนและผลการด าเนนงานใหดยงขน

6. มผลการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ถกตอง ครบถวน และเปนไปตามขอก าหนด ISO 9001

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

ด าเนนการตามเกณฑมาตรฐาน ขอท 1 และ 2

ด าเนนการตามเกณฑมาตรฐาน ขอท 1, 2 และ 3

ด าเนนการตามเกณฑมาตรฐาน ขอท 1, 2, 3

และ 4

ด าเนนการตามเกณฑมาตรฐาน ขอท 1, 2, 3, 4

และ 5

ด าเนนการตามเกณฑมาตรฐาน ขอท 1, 2, 3, 4,

5 และ 6



1. มการแต งต งคณะกรรมการบรหารคณภาพ (QMRC) และผแทนฝายบรหารดานคณภาพ (QMR) ของหนวยงาน และมการแตงตงผรบผดชอบคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบ ครบถวน

1.1 ค าส งแตงต งคณะกรรมการบรหารคณภาพ (QMRC) และผแทนฝายบรหารดานคณภาพ (QMR) ของหนวยงานลงนามโดยผบรหารของหนวยงาน 1.2 มการระบหนาทของคณะกรรมการบรหารคณภาพ (QMRC) และผแทนฝายบรหารดานคณภาพ (QMR) อยางชดเจน 1.3 ประกาศหรอค าส งหรอเอกสารมอบหมายผรบผดชอบคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบ ครบถวน 1.4 กรณคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบตองด าเนนการมากกวา 1 ระดบ เชน PM-44 การควบคมบนทกคณภาพ หนวยงานระดบส านก/สถาบน ตองด าเนนการทงระดบส านกและระดบงาน ใหระบผรบผดชอบทง 2 ระดบ เพอความชดเจนในการด าเนนงาน ซงอาจเปนผรบผดชอบคนเดยวกนกได

2. มแผนการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบครบถวนและเสนอตอคณะกรรมการบรหารคณภาพ (QMRC) ของหนวยงาน ใหความเหนชอบ

2.1 แผนการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบ 2.2 ม ต ท ป ร ะ ช ม ห ร อ ร า ย ง า น ก า ร ป ร ะ ช มคณะกรรมการบรหารคณภาพ (QMRC) ของหนวยงานเกยวกบการพจารณาแผนการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM)

3. มการด าเนนงานตามแผนการด าเนนงานคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบ ครบถวน ทงกจกรรมและชวงเวลาทระบไวในแผน

3.1 เอกสาร หลกฐาน แสดงผลการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ทรบผดชอบ ครบถวนทก PM 3.2 พจารณากจกรรมและชวงเวลาทระบไวในแผน เทยบกบผลการด าเนนงาน ตองตรงกน


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 4. มการรายงานผลการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบตอคณะกรรมการบรหารคณภาพ (QMRC) ของหนวยงาน ครบถวน

4.1 รายงานผลการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบ 4 . 2 ม ต ท ป ร ะ ช ม ห ร อ ร า ย ง า น ก า ร ป ร ะ ช มคณะกรรมการบรหารคณภาพ (QMRC) ของหนวยงานเกยวกบการพจารณาผลการด าเนนงานตาม PM

5. มการน าขอเสนอแนะจากคณะกรรมการบรหารคณภาพ (QMRC) ของหนวยงาน หรอจากผลการด าเนนงานตามแผนไปปรบปรงหรอพฒนาหรอบรหาร แผนและผลการด าเนนงานใหดยงขน

5.1 เอกสารทแสดงถงการปรบปรงหรอพฒนาหรอบรหาร แผนและผลการด าเนนงานใหดยงขน 5.2 รายงานสรปผล/วเคราะหผลการด าเนนงานตามแผน 5.3 แนวทาง/วธการ ในการพฒนาแผนและผลการด าเนนงาน

6. มผลการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ถกตอง ครบถวน และเปนไปตามขอก าหนด ISO 9001

6.1 พจารณาผลการตรวจตดตามคณภาพภายใน การด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ครบถวน ถกตอง เปนไปตามเปนไปตามขอก าหนด ISO 9001 6.2 ไมพบขอสงเกต (Obs.) จากการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) 6.3 ไมพบสงทไมเปนไปตามขอก าหนด (NC/CAR) จากการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM)



ตวบงชท 5.1 การบรการนกศกษาระดบปรญญาตร (สกอ. 1.4) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

สถาบนอดมศกษาควรจดบรการดานตาง ๆ ใหนกศกษาอยางครบถวนตงแตการใหค าปรกษาทงดานวชาการและการใชชวต จดบรการขอมลหนวยงานทใหบรการ เชน ทนกยมการศกษา แหลงทนการศกษาตอ การบรการจดหางาน แหลงขอมลการฝกประสบการณวชาชพ การเตรยมความพรอมเพอการท างานเมอส าเรจการศกษา ขอมลขาวสารการเคลอนไหวในและนอกสถาบนทจ าเปนแกนกศกษาและศษยเกา เกณฑมาตรฐาน

1. จดบรการใหค าปรกษา แนะแนวดานการใชชวต และการเขาสอาชพแกนกศกษาในสถาบน/ วทยาเขต

2. มการใหขอมลของหนวยงานทใหบรการกจกรรมพเศษนอกหลกสตร แหลงงานทงเตมเวลาและนอกเวลาแกนกศกษา

3. จดกจกรรมเตรยมความพรอมเพอการท างานเมอส าเรจการศกษาแกนกศกษา 4. ประเมนคณภาพของการจดกจกรรมและการจดบรการในขอ 1-3 ทกขอไมต ากวา 3.51

จากคะแนนเตม 5 5. น าผลการประเมนจากขอ 4 มาปรบปรงพฒนาการใหบรการและการใหขอมล เพอสงใหผลการ

ประเมนสงขนหรอเปนไปตามความคาดหวงของนกศกษา 6. ใหขอมลและความรทเปนประโยชนแกศษยเกา



1 ขอ


2 ขอ


3 - 4 ขอ


5 ขอ


6 ขอ



1. จดบรการใหค าปรกษา แนะแนวดานการใชชวต และการเขาสอาชพแกนกศกษาในสถาบน/วทยาเขต

1.1 มระบบและกลไกในการจดบรการใหค าปรกษา แนะแนวดานการใชชวต และการเขาสอาชพแกนกศกษาในสถาบน/วทยาเขต 1.2 มแผนการจดบรการใหค าปรกษา แนะแนวดานการใชชวต และการเขาสอาชพแกนกศกษาในสถาบน/วทยาเขต 1.3 โครงการ/กจกรรมทเกยวของกบการใหค าปรกษา แนะแนวดานการใชชวต และการเขาสอาชพแกนกศกษาในสถาบน/วทยาเขต

2. มการใหขอมลของหนวยงานทใหบรการกจกรรมพเศษนอกหลกสตร แหลงงานทงเตมเวลาและนอกเวลาแกนกศกษา

2.1 ฐานขอมลของหนวยงานทใหบรการกจกรรมพเศษนอกหลกสตร แหลงงานทงเตมเวลาและนอกเวลา 2.2 ชองทางในการใหขอมลแกนกศกษา

3. จดกจกรรมเตรยมความพรอมเพอการท างานเมอส าเรจการศกษาแกนกศกษา

3.1 กจกรรมเตรยมความพรอมเพอการท างานเมอส าเรจการศกษาแกนกศกษา

4. ประเมนคณภาพของการจดกจกรรมและการจ ดบร ก า ร ในข อ 1 - 3 ท ก ข อ ไ ม ต า ก ว า 3 . 5 1 จากคะแนนเตม 5

4.1 รายงานผลการประเมนของการจดกจกรรมและการใหบรการ - จดบรการใหค าปรกษา แนะแนวดานการใชชวต และการเขาสอาชพแกนกศกษาในสถาบน/วทยาเขต - การใหขอมลของหนวยงานทใหบรการกจกรรมพเศษนอกหลกสตร แหลงงานทงเตมเวลาและนอกเวลาแกนกศกษา - จดกจกรรมเตรยมความพรอมเพอการท างานเมอส าเรจการศกษาแกนกศกษา ผลการประเมนตองไมต ากวา 3.51 จากคะแนนเตม 5


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 5. น าผลการประเมนจากขอ 4 มาปรบปรงพฒนาการใหบรการและการใหขอมล เพอสงใหผลการประเมนสงขนหรอเปนไปตามความคาดหวงของนกศกษา

5.1 เอกสารทแสดงใหเหนถงการน าผลการประเมนจาก ขอ 4 มาปรบปรงการด าเนนงาน เชน รายงานการประชมสรปผลการด าเนนงาน โดยระบแนวทางการปรบปรง พฒนา การด าเนนงานใหดยงขน

6. ใหขอมลและความรทเปนประโยชนแกศษยเกา

6.1 ชองทางการใหขอมลและความรทเปนประโยชนแกศษยเกา 6.2 จ าแนกขอมลและความร ท เปนประโยชนทสถาบน/วทยาเขต ใหบรการแกศษยเกา 6.3 มการประเมนผลการใหขอมลและความรทเปนประโยชนแกศษยเกา


ตวบงชท 5.2 กจกรรมนกศกษาระดบปรญญาตร (สกอ. 1.5) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

สถาบนอดมศกษาตองสงเสรมใหมการจดกจกรรมนกศกษาตาง ๆ อยางเหมาะสมและครบถวน กจกรรมนกศกษาหมายถงกจกรรมเสรมหลกสตรทด าเนนการทงโดยสถาบนและโดยองคกรนกศกษา เปนกจกรรม ทผเขารวมจะมโอกาสไดรบการพฒนาสตปญญา สงคม อารมณ รางกาย และคณธรรมจรยธรรมสอดคลองกบคณลกษณะของบณฑตทพงประสงค เกณฑมาตรฐาน

1. จดท าแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษาในภาพรวมของสถาบน/วทยาเขต โดยใหนกศกษามสวนรวมในการจดท าแผนและการจดกจกรรม

2. ในแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษาใหด าเนนกจกรรมในประเภทตอไปนใหครบถวน - กจกรรมสงเสรมคณลกษณะบณฑตทพงประสงคทก าหนดโดยสถาบน - กจกรรมกฬา หรอการสงเสรมสขภาพ - กจกรรมบ าเพญประโยชน หรอรกษาสงแวดลอม - กจกรรมเสรมสรางคณธรรมและจรยธรรม - กจกรรมสงเสรมศลปะและวฒนธรรม

3. จดกจกรรมใหความรและทกษะการประกนคณภาพการศกษาแกนกศกษา 4. ทกกจกรรมทด าเนนการ มการประเมนผลความส าเรจตามวตถประสงคของกจกรรมและน าผล

การประเมนมาปรบปรงการด าเนนงานครงตอไป 5. ประเมนความส าเรจตามวตถประสงคของแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษา 6. น าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการจดกจกรรมเพอพฒนานกศกษา



1 ขอ


2 ขอ


3 - 4 ขอ


5 ขอ


6 ขอ



1. จดท าแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษาในภาพรวมของสถาบน/วทยาเขต โดยใหนกศกษามสวนรวมในการจดท าแผนและการจดกจกรรม

1.1 คณะกรรมการจดท าแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษา 1.2 แผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษาในภาพรวมของสถาบน/วทยาเขต

2. ในแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษาใหด าเนนกจกรรมในประเภทตอไปนใหครบถวน - กจกรรมสงเสรมคณลกษณะบณฑตทพงประสงคท

ก าหนดโดยสถาบน/วทยาเขต - กจกรรมกฬา หรอการสงเสรมสขภาพ - กจกรรมบ าเพญประโยชน หรอรกษาสงแวดลอม - กจกรรมเสรมสรางคณธรรมและจรยธรรม - กจกรรมสงเสรมศลปะและวฒนธรรม

2.1 แผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษา ประกอบดวยกจกรรม ดงตอไปน - กจกรรมสงเสรมคณลกษณะบณฑตทพงประสงคท

ก าหนดโดยสถาบน - กจกรรมกฬา หรอการสงเสรมสขภาพ - กจกรรมบ าเพญประโยชน หรอรกษาสงแวดลอม - กจกรรมเสรมสรางคณธรรมและจรยธรรม - กจกรรมสงเสรมศลปะและวฒนธรรม

3. จดกจกรรมใหความรและทกษะการประกนคณภาพการศกษาแกนกศกษา

3.1 รายงานสรปผลการจดกจกรรมใหความรและทกษะการประกนคณภาพการศกษาแกนกศกษา

4. ทกกจกรรมทด า เนนการ มการประเมนผลความส าเรจตามวตถประสงคของกจกรรมและน าผล การประเมนมาปรบปรงการด าเนนงานครงตอไป

4.1 มการประเมนผลความส าเรจของทกกจกรรมทด าเนนการตามวตถประสงคของกจกรรมทตงไว 4.2 มการสรปขอเสนอแนะ หรอแนวทางในการปรบปรงการด าเนนงานในครงตอไป

5. ประเมนความส าเรจตามวตถประสงคของแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษา

5.1 รายงานการประเมนความส าเรจของแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษาตามวตถประสงคทตงไว

6. น าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการจดกจกรรมเพอพฒนานกศกษา

6.1 รายงานการน าผลการประเมนความส าเรจของแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษา ไปปรบปรงแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษา หรอปรบปรงการจดกจกรรมเพอพฒนานกศกษา


ตวบงชท 5.3 ระบบและกลไกการบรหารและพฒนางานวจยหรองานสรางสรรค (สกอ. 2.1) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

สถาบนอดมศกษาตองมการบรหารจดการงานวจยและงานสรางสรรคทมคณภาพโดยมแนวทางการด าเนนงานทเปนระบบและมกลไกสงเสรมสนบสนนครบถวนเพอใหสามารถด าเนนการไดตามแผนทก าหนดไว ทงการสนบสนนดานการจดหาแหลงทนวจยและการจดสรรทนวจยจากงบประมาณของสถาบนใหกบบคลากร สงเสรมพฒนาสมรรถนะแกอาจารยและนกวจย การสนบสนนทรพยากรทจ าเปนซงรวมถงทรพยากรบคคล ทรพยากรการเงน เครองมออปกรณทเกยวของตาง ๆ ตลอดจนจดระบบสร างขวญและก าลงใจแกนกวจยอยางเหมาะสม ตลอดจนมระบบและกลไกเพอชวยในการคมครองสทธของงานวจยหรองานสรางสรรคทน าไปใชประโยชน

งานวจย หมายถง กระบวนการทมระเบยบแบบแผนในการคนหาค าตอบของปญหา หรอการเสาะแสวงหาความรใหม ตลอดจนถงการประดษฐคดคนทผานกระบวนการศกษา คนควาหรอทดลอง วเคราะหและตความขอมลตลอดจนสรปผลอยางเปนระบบ

งานสรางสรรค หมายถง ผลงานศลปะและสงประดษฐทางศลปะประเภทตาง ๆ ทมความเปนนวตกรรม โดยมการศกษาคนควาอยางเปนระบบทเหมาะสมตามประเภทของงานศลปะ ซงมแนวทางการทดลองหรอการพฒนาจากแนวคดสรางสรรคเดม เพอเปนตนแบบหรอความสามารถในการบกเบกศาสตร อนกอใหเกดคณคาทางสนทรยและคณประโยชนทเปนทยอมรบในวงวชาชพตามการจดกลมศลปะอาเซยน งานสรางสรรคทางศลปะ ไดแก (1) ทศนศลป (Visual Art) ประกอบดวย ผลงานดานจตรกรรม ประตมากรรม ภาพพมพ ภาพถาย ภาพยนตร สอประสม สถาปตยกรรมและงานออกแบบประเภทอน ๆ (2) ศลปะการแสดง (Performance Art) ประกอบดวย ดรยางคศลป นาฏยศลป รวมทงการแสดงรปแบบตาง ๆ และ (3) วรรณศลป (Literature) ซงประกอบดวยบทประพนธ และกวนพนธรปแบบตาง ๆ เกณฑมาตรฐาน

1. มระบบสารสนเทศเพอการบรหารงานวจยทสามารถน าไปใชประโยชนในการบรหารงานวจยและ งานสรางสรรค

2. มการส ารวจสงสนบสนนพนธกจดานการวจยหรองานสรางสรรคอยางนอยในประเดนตอไปน - หองปฏบตการวจยหรองานสรางสรรค หรอหนวยวจยหรองานสรางสรรค หรอศนย เครองมอ หรอศนยใหค าปรกษาและสนบสนนการวจย - หองสมดหรอแหลงคนควาขอมลสนบสนนการวจยหรองานสรางสรรค - สงอ านวยความสะดวกหรอการรกษาความปลอดภยในการวจยหรองานสรางสรรค เชน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ ระบบรกษาความปลอดภยในหองปฏบตการวจย


- กจกรรมวชาการทสงเสรมงานวจยหรองานสรางสรรค เชน การจดประชมวชาการ การจด แสดงงานสรางสรรค การจดใหมศาสตราจารยอาคนตกะหรอศาสตราจารยรบเชญ (Visiting Professor)

3. มกระบวนการจดสรรงบประมาณของสถาบน เพอเปนทนวจยหรองานสรางสรรค 4. มกระบวนการจดสรรงบประมาณเพอสนบสนนการเผยแพรผลงานวจยหรองานสรางสรรคในการ

ประชมวชาการหรอการตพมพในวารสารระดบชาตหรอนานาชาต และมการเผยแพรผลงานวจย หรองานสรางสรรคในการประชมวชาการหรอการตพมพในวารสารระดบชาตหรอนานาชาต

5. มการพฒนาสมรรถนะนกวจย มการสรางขวญและก าลงใจตลอดจนยกยองอาจารยและนกวจยทมผลงานวจยและงานสรางสรรคดเดน

6. มระบบและกลไกเพอชวยในการคมครองสทธของงานวจยหรองานสรางสรรคทน าไปใชประโยชนและด าเนนการตามระบบทก าหนด



1 ขอ


2 ขอ


3 - 4 ขอ


5 ขอ



เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 1. มระบบสารสนเทศเพอการบรหารงานวจยทสามารถน าไปใชประโยชนในการบรหารงานวจยและ งานสรางสรรค

1.1 แสดงระบบสารสนเทศเพอการบรหารงานวจยทสามารถน าไปใชประโยชนในการบรหารงานวจยและ งานสรางสรรค 1.2 คมอการใชงานระบบสารสนเทศ 1.3 แสดงกลมเปาหมายผใชงานระบบสารสนเทศ


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 2. มการส ารวจสงสนบสนนพนธกจดานการวจยหรองานสรางสรรคอยางนอยในประเดนตอไปน - หองปฏบตการวจยหรองานสรางสรรค หรอหนวยวจยหรองานสรางสรรค หรอศนย เครองมอ หรอศนยใหค าปรกษาและสนบสนนการวจย - หองสมดหรอแหลงคนควาขอมลสนบสนนการวจยหรองานสรางสรรค - สงอ านวยความสะดวกหรอการรกษาความปลอดภยในการวจยหรองานสรางสรรค เชน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ ระบบรกษาความปลอดภยในหองปฏบตการวจย - กจกรรมวชาการทสงเสรมงานวจยหรองานสรางสรรค เชน การจดประชมวชาการ การจดแสดงงานสรางสรรค การจดใหมศาสตราจารยอาคนตกะหรอศาสตราจารยรบเชญ (Visiting Professor)

2.1 ส ารวจรายละเอยดของสงสนบสนนดานการวจยหรองานสรางสรรค ในประเดนตอไปน - หองปฏบตการวจยหรองานสรางสรรค หรอหนวยวจยหรองานสรางสรรค หรอศนย เครองมอ หรอศนยใหค าปรกษาและสนบสนนการวจย - หองสมดหรอแหลงคนควาขอมลสนบสนนการวจยหรองานสรางสรรค - สงอ านวยความสะดวกหรอการรกษาความปลอดภยในการวจยหรองานสรางสรรค เชน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ ระบบรกษาความปลอดภยในหองปฏบตการวจย - กจกรรมวชาการทสงเสรมงานวจยหรองานสรางสรรค เชน การจดประชมวชาการ การจดแสดงงานสรางสรรค การจดใหมศาสตราจารยอาคนตกะหรอศาสตราจารยรบเชญ (Visiting Professor)

3. มกระบวนการจดสรรงบประมาณของสถาบน เพอเปนทนวจยหรองานสรางสรรค

3 .1 ระบบและกลไก/แนวทาง ในการจ ดสร รงบประมาณของสถาบน/วทยาเขต เพอเปนทนวจยหรองานสรางสรรค

4. มกระบวนการจดสรรงบประมาณเพอสนบสนนการเผยแพรผลงานวจยหรองานสรางสรรคในการประชมวชาการหรอการตพมพในวารสารระดบชาตหรอนานาชาต และมการเผยแพรผลงานวจย หรองานสรางสรรคในการประชมวชาการหรอการตพมพในวารสารระดบชาตหรอนานาชาต

4 .1 ระบบและกลไก/แนวทาง ในการ จ ดสร รงบประมาณเพอสนบสนนการเผยแพรผลงานวจยหรองานสรางสรรคในการประชมวชาการหรอการตพมพในวารสารระดบชาตหรอนานาชาต และมการเผยแพรผลงานวจย หรองานสรางสรรคในการประชมวชาการหรอการตพมพในวารสารระดบชาตหรอนานาชาต


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 5. มการพฒนาสมรรถนะนกวจย มการสรางขวญและก าลงใจตลอดจนยกยองอาจารยและนกวจยทมผลงานวจยและงานสรางสรรคดเดน

5.1 กระบวนการ/แนวทางการพฒนาสมรรถนะนกวจย 5.2 วธการสรางขวญและก าลงใจตลอดจนยกยองอาจารยและนกวจยทมผลงานวจยและงานสรางสรรคดเดน

6. มระบบและกลไกเพอชวยในการคมครองสทธของงานวจยหรองานสรางสรรคทน าไปใชประโยชนและด าเนนการตามระบบทก าหนด

6.1 ระบบและกลไกเพอชวยในการคมครองสทธของงานวจยหรองานสรางสรรคทน าไปใชประโยชน 6.2 รายงานการด าเนนการตามระบบและกลไกเพอชวยในการคมครองสทธ ของงานว จ ยหร องานสรางสรรคทน าไปใชประโยชน


ตวบงชท 5.4 ระบบและกลไกการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม (สกอ. 4.1) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

สถาบนอดมศกษาตองมนโยบาย แผนงาน โครงสราง และการบรหารจดการงานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมทงการอนรกษ ฟนฟ สบสาน เผยแพรวฒนธรรม ภมปญญาทองถนตามจดเนนของสถาบนอยางมประสทธภาพและประสทธผล เกณฑมาตรฐาน

1. ก าหนดผรบผดชอบในการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม 2. จดท าแผนดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม และก าหนดตวบงชวดความส าเรจตามวตถประสงค

ของแผน รวมทงจดสรรงบประมาณเพอใหสามารถด าเนนการไดตามแผน 3. ก ากบตดตามใหมการด าเนนงานตามแผนดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม 4. ประเมนความส าเรจตามตวบงชทวดความส าเรจตามวตถประสงคของแผนดานท านบ ารงศลปะและ

วฒนธรรม 5. น าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอกจกรรมดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม 6. เผยแพรกจกรรมหรอการบรการดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมตอสาธารณชน 7. ก าหนดหรอสรางมาตรฐานคณภาพดานศลปะและวฒนธรรมและมผลงานเปนทยอมรบ

ในระดบชาต เกณฑการประเมน


1 ขอ


2 ขอ


3 - 4 ขอ


5 ขอ


6 - 7 ขอ



1. ก าหนดผรบผดชอบในการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม

1.1 แตงตงผรบผดชอบในการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม หรอหลกฐานการมอบหมายผรบผดชอบในการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม

2. จดท าแผนดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม และก าหนดตวบงชวดความส าเรจตามวตถประสงคของแผน รวมทงจดสรรงบประมาณเพอใหสามารถด าเนนการไดตามแผน

2.1 คณะกรรมการจดแผนดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม ซงในแผนฯ ตองระบตวบงชวดความส าเรจตามวตถประสงคของแผนฯ และงบประมาณเพอใชในการด าเนนการตามแผนฯ

3. ก ากบตดตามใหมการด าเนนงานตามแผนดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม

3.1 กระบวนการก ากบตดตามการด าเนนงานตามแผนดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม

4. ประเมนความส าเรจตามตวบงชทวดความส าเรจตามวตถประสงคของแผนดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม

4.1 มการประเมนความส าเรจตามตวบงชท วดความส าเรจตามวตถประสงคของแผนดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม และจดท าเปนรายงาน

5. น าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอกจกรรมดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม

5.1 มการน าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอกจกรรมดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม

6. เผยแพรกจกรรมหรอการบรการดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมตอสาธารณชน

6.1 ชองทางการเผยแพรกจกรรมหรอการบรการดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมตอสาธารณชน 6.2 กจกรรมหรอการบรการดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมทไดรบการเผยแพรตอสาธารณชน

7. ก าหนดหรอสรางมาตรฐานคณภาพดานศลปะและวฒนธรรมและมผลงานเปนทยอมรบในระดบชาต

7.1 มการก าหนดหรอสรางมาตรฐานคณภาพดานศลปะและวฒนธรรม 7.2 แสดงผลงานเปนทยอมรบในระดบชาต


ตวบงชท 5.5 การพฒนาแผนกลยทธ (สกอ. 5.1-1) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปงบประมาณ ค าอธบายตวบงช

สถาบนอดมศกษาจ าเปนตองมการก าหนดทศทางการพฒนาและการด าเนนงานของสถาบน เพอใหสอดคลองกบวสยทศน พนธกจ อตลกษณหรอจดเนน มคณภาพ มความเปนสากล และมความกาวหนาอยางยงยน เปนทยอมรบในสงคม

แผนกลยทธ หมายถง แผนระยะยาวของสถาบน โดยทวไปมกใชเวลา 5 ป เปนแผนทก าหนดทศทางการพฒนาของสถาบน แผนกลยทธประกอบไปดวย วสยทศน พนธกจ เปาประสงค วตถประสงค ผลการวเคราะหจดแขง จดออน โอกาสและภยคกคาม กลยทธตาง ๆ ของสถาบนควรครอบคลมทกภารกจของสถาบน ซงตองมการก าหนดตวบงชความส าเรจของแตละกลยทธและคาเปาหมายของตวบงช เพอวดระดบความส าเรจของการด าเนนงานตามกลยทธ โดยสถาบนน าแผนกลยทธมาจดท าแผนการด าเนนงานหรอแผนปฏบตการประจ าป

แผนกลยทธทางการเงน หมายถง แผนระยะยาวทระบทมาและใชไปของทรพยากรทางการเงนของสถาบนทสามารถผลกดนแผนกลยทธของสถาบนใหสามารถด าเนนการได แผนกลยทธทางการเงนจะสอดรบไปกบแผนกลยทธของสถาบน สถาบนควรประเมนความตองการทรพยากรทตองจดหาส าหรบการด า เนนงานตาม กลยทธแตละกลยทธ และประเมนมลคาของทรพยากรออกมาเปนเงนทนทตองการใช ซงจะเปนความตองการเงนทนในระยะยาวเทากบเวลาทสถาบนใชในการด าเนนการใหกลยทธนนบงเกดผล จากนนจงจะก าหนดใหเหนอยางชดเจนถงทมาของเงนทนทตองการใชวา สามารถจดหาไดจากแหลงเงนทนใด เชน รายไดคาธรรมเนยมการศกษา งบประมาณแผนดนหรอเงนอดหนนจากรฐบาล เงนทนสะสมของหนวยงาน เงนบรจาคจากหนวยงานภายนอก หรอศษยเกา หรอสถาบนจะตองมการระดมทนดวยวธการอน ๆ อกเพมเตม เชน การแปลงทรพยสนทางปญญาเปนมลคา รวมทงมการวเคราะหตนทนของการด าเนนงานดวย เชน ตนทนตอหนวยในการผลตบณฑตในแตละหลกสตร โดยทระยะเวลาของแผนกลยทธทางการเงนจะเทากบระยะเวลาของแผนกลยทธของสถาบน

แผนปฏบตการประจ าป หมายถง แผนระยะสนทมระยะเวลาในการด าเนนงานภายใน 1 ป เปนแผนทถายทอดแผนกลยทธลงสภาคปฏบต เพอใหเกดการด าเนนงานจรงตามกลยทธ ประกอบดวย โครงการหรอกจกรรมตาง ๆ ทจะตองด าเนนการในปนน ๆ เพอใหบรรลเปาหมายตามแผนกลยทธ ตวบงชความส าเรจของโครงการหรอกจกรรม คาเปาหมายของตวบงชเหลานน รวมทงมการระบผรบผดชอบหลกหรอหวหนาโครงการ งบประมาณในการด าเนนการ รายละเอยดและทรพยากรทตองใชในการด าเนนโครงการทชดเจน


เกณฑมาตรฐาน 1. มการทบทวนและประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธของสถาบนในปทผานมา 2. มผลการวเคราะห SWOT กบวสยทศนของสถาบน 3. มการเชอมโยงแผนกลยทธของสถาบนกบแผนกลยทธทางการเงน 4. มกระบวนการแปลงแผนกลยทธของสถาบนเปนแผนปฏบตการประจ าป 5. มการตดตามผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจ าป อยางนอยปละ 2 ครง และ

รายงานผลตอผบรหารพจารณา เกณฑการประเมน


1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ



เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 1. มการทบทวนและประเมนผลการด าเนนงานตาม ตวบงชของแผนกลยทธของสถาบนในปทผานมา

1.1 รายงานผลการด าเนนงานตามแผนกลยทธของสถาบน โดยการเปรยบเทยบผลแตละตวบงชกบคาเปาหมาย 1.2 รายงานการประชมผบรหารและสภาสถาบน ทระบผลการพจารณา ขอคดเหน และขอเสนอแนะเพอน าไปปรบปรง

2. มผลการวเคราะห SWOT กบวสยทศนของสถาบน 2.1 แตงตงคณะกรรมการเพอวเคราะห SWOT กบวสยทศนของสถาบน 2.2 รายงานผลการวเคราะห SWOT กบวสยทศนของสถาบน


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 3. มการเชอมโยงแผนกลยทธของสถาบนกบแผน กลยทธทางการเงน

3.1 แตงตงคณะกรรมการจดท าแผนกลยทธทางการเงนของสถาบน 3.2 ประเมนความตองการเงนทนในระยะยาวครบถวนทกกลยทธของสถาบน 3.3 ก าหนดทมาของแหลงเงนทนทชดเจน 3.4 กระบวนการเชอมโยงแผนกลยทธของสถาบนกบแผนกลยทธทางการเงน

4. มกระบวนการแปลงแผนกลยทธของสถาบนเปนแผนปฏบตการประจ าป

4.1 รายงานผลการวเคราะหความสอดคลองระหวางแผนกลยทธของสถาบนกบแผนปฏบตการประจ าปของสถาบน 4.2 แผนปฏบตการประจ าปของสถาบน

5. มการตดตามผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจ าป อยางนอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหารพจารณา

5.1 กระบวนการการมสวนรวมในการก าหนดตวบงชและคาเปาหมายตามแผนกลยทธของสถาบนและแผนปฏบตการประจ าป 5.2 กระบวนการถายทอดแผนกลยทธของสถาบนลงสหนวยงานภายใน 5.3 การชแจงท าความเขาใจเกยวกบตวบงชและเปาหมายตามแผนกลยทธของสถาบนและแผนปฏบตการประจ าป 5.4 ระบบการตดตามการด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าป 5.5 แนวทางการผลกดนตวบงชทไมบรรลเปาหมาย


ตวบงชท 5.6 การวเคราะหขอมลทางการเงน (สกอ. 5.1-2) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปงบประมาณ ค าอธบายตวบงช

สถาบนอดมศกษาตองมการก ากบ ตดตาม สงเสรม และสนบสนนใหหนวยงานระดบคณะด าเนนการวเคราะหขอมลทางการเงนทประกอบดวย ตนทนตอหนวยในแตละหลกสตร สดสวนคาใชจายเพอพฒนานกศกษา อาจารย บคลากร การจดการเรยนการสอนอยางตอเนอง เพอเปนการวคราะหความคมคาของการบรหารหลกสตร ประสทธภาพ ประสทธผลในการผลตบณฑตและโอกาสในการแขงขน เกณฑมาตรฐาน

1. มการสงเสรมและสนบสนนใหหนวยงานระดบคณะจดท าตนทนตอหนวยในแตละหลกสตร 2. มการสงเสรมและสนบสนนใหหนวยงานระดบคณะวเคราะหสดสวนคาใชจายเพอพฒนานกศกษา

อาจารย บคลากร การจดการเรยนการสอนอยางตอเนอง 3. มการก ากบ ตดตามการด าเนนงานของหนวยงานระดบคณะ ตามขอ 1 และขอ 2 4. มการสรปผลการวเคราะหขอมลทางการเงนทประกอบดวย ตนทนตอหนวยในแตละหลกสตร

สดสวนคาใชจายเพอพฒนานกศกษา อาจารย บคลากร การจดการเรยนการสอน ในภาพรวมของสถาบน/วทยาเขต

5. มการรายงานผลการวเคราะหขอมลทางการเงนในภาพรวมใหผบรหารของสถาบน/วทยาเขต ใหขอเสนอแนะและวางแผนการด าเนนงานในปถดป



1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ



เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 1. มการสงเสรมและสนบสนนใหหนวยงานระดบคณะจดท าตนทนตอหนวยในแตละหลกสตร

1.1 มประกาศ/หลกเกณฑ/คมอการด าเนนงานจดท าตนทนตอหนวย เพอเปนแนวทางในการด าเนนงานใหกบหนวยงานระดบคณะ 1.2 มการบรการขอมลทจ าเปนทหนวยงานระดบคณะตองใชในการจดท าตนทนตอหนวย


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 2. มการสงเสรมและสนบสนนใหหนวยงานระดบคณะว เคราะหสดส วนคาใชจ ายเ พอพฒนานกศกษา อาจารย บคลากร การจดการเรยนการสอนอยางตอเนอง

2.1 มประกาศ/หลกเกณฑ/คมอการด าเนนงานว เคราะหสดสวนคาใชจ ายเ พอพฒนานกศกษา อาจารย บคลากร การจดการเรยนการสอน 2.2 มการบรการขอมลทจ าเปนทหนวยงานระดบคณะตองใชในการวเคราะหสดสวนคาใชจายเพอพฒนานกศกษา อาจารย บคลากร การจดการเรยนการสอน 2.3 มแนวปฏบต/มาตรการทสงเสรมใหหนวยงานระดบคณะวเคราะหสดสวนคาใชจายเพอพฒนานกศกษา อาจารย บคลากร การจดการเรยนการสอนอยางตอเนอง

3. มการก ากบ ตดตามการด าเนนงานของหนวยงานระดบคณะ ตามขอ 1 และขอ 2

3.1 มกระบวนการในการก ากบ ตดตามการด าเนนงานของหนวยงานระดบคณะ จดท าตนทนตอหนวยและว เคราะหสดสวนคาใชจ ายเ พอพฒนานกศกษา อาจารย บคลากร การจดการเรยนการสอนอยางตอเนอง 3.2 มแผนการก ากบ ตดตามการด าเนนงานของหนวยงานระดบคณะ

4. มการสรปผลการวเคราะหขอมลทางการเงนทประกอบดวย ตนทนตอหนวยในแตละหลกสตร สดส วนคาใชจ ายเ พอพฒนานกศกษา อาจารย บคลากร การจดการเรยนการสอน ในภาพรวมของสถาบน/วทยาเขต

4.1 รายงานสรปผลการวเคราะหขอมลทางการเงนทประกอบดวย ตนทนตอหนวยในแตละหลกสตร สดสวนคา ใชจ ายเ พอพฒนานกศกษา อาจารย บคลากร การจดการเรยนการสอน ในภาพรวมของสถาบน/วทยาเขต

5. มการรายงานผลการวเคราะหขอมลทางการเงนในภ าพร วม ให ผ บ ร ห า ร ขอ งสถ าบ น / ว ท ย า เ ข ต ใหขอเสนอแนะและวางแผนการด าเนนงานในปถดป

5.1 มตทประชมทระบขอเสนอแนะและการวางแผนการด าเนนงานในปถดไป


ตวบงชท 5.7 การบรหารความเสยง (สกอ. 5.1-3) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

สถาบนตองมระบบบรหารความเสยง ซงเกดจากปจจยภายนอก หรอปจจยทไมสามารถควบคมได และสงผลตอการด าเนนงานตามพนธกจของสถาบนโดยตรง เกณฑมาตรฐาน

1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน โดยมผบรหารระดบสงและตวแทนทรบผดชอบพนธกจหลกของสถาบนรวมเปนคณะกรรมการหรอคณะท างาน

2. คณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน ก าหนดประเดนความเสยงของสถาบน โดยพจารณาประเดนความเสยงทมผลกระทบตอพนธกจของสถาบนเปนหลก

3. คณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน วเคราะหความเสยง ปจจยทกอใหเกดความเสยง ประเมนโอกาส และผลกระทบของความเสยง

4. คณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน จดท าแผนบรหารความเสยงของสถาบน และถายทอดใหผทเกยวของด าเนนการตามแผน

5. คณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน ตดตามและประเมนผลการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยงของสถาบน และรายงานตอสภาสถาบนเพอพจารณา



1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ



เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน โดยมผบรหารระดบสงและตวแทนทรบผดชอบพนธกจหลกของสถาบนรวมเปนคณะกรรมการหรอคณะท างาน

1.1 ค าสงแตงตงคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน 1 . 2 ม ก า ร ร ะ บ ห น า ท ค ว า ม ร บ ผ ด ช อ บ ข อ งคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน 1.3 มแผนการด าเนนงานของคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 2. คณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน ก าหนดประเดนความเสยงของสถาบน โดยพจารณาประเดนความเสยงทมผลกระทบตอ พนธกจของสถาบนเปนหลก

2.1 รายงานการประชมของคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน ในการก าหนดประเดนความเสยงของสถาบน

3. คณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน วเคราะหความเสยง ปจจยทกอใหเกดความเสยง ประเมนโอกาส และผลกระทบของความเสยง

3.1 รายงานการประชมของคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน ในการวเคราะหความเสยง ปจจยทกอใหเกดความเสยง ประเมนโอกาส และผลกระทบของความเสยง

4. คณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน จดท าแผนบรหารความเสยงของสถาบน และถายทอดใหผทเกยวของด าเนนการตามแผน

4.1 รายงานการประชมของคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน ในการจดท าแผนบรหารความเสยงของสถาบน 4.2 กระบวนการถายทอดแผนบรหารความเสยงของสถาบนใหผเกยวของด าเนนการ

5. คณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยงของสถาบน ตดตามและประเมนผลการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยงของสถาบน และรายงานตอสภาสถาบนเพอพจารณา

5.1 กระบวนการในการตดตามผลการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยงของสถาบน 5.2 กระบวนการประเมนผลการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยงของสถาบน 5.3 รายงานการประชมหรอมตสภาสถาบน


ตวบงชท 5.8 การบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล (สกอ. 5.1-4) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

ปจจยสนบสนนทส าคญตอความเจรญกาวหนาของสถาบนอดมศกษา คอสภาสถาบนและผบรหารทกระดบของสถาบน หากสภาสถาบนและผบรหารมวสยทศน เปนผน าทด มหลกการบรหารธรรมาภบาล รบผดชอบตอสงคม รกความกาวหนา ดแลบคลากรอยางด เปดโอกาสใหชมชนเขามามสวนรวมในการบรหาร มความสามารถในการตดสนใจแกปญหา และก ากบดแลตดตามผลการด าเนนงานของสถาบนไปในทศทางทถกตอง จะท าใหสถาบนเจรญรดหนาไปอยางรวดเรว

หลกธรรมาภบาล หมายถง การปกครอง การบรหาร การจดการ การควบคม ดแลกจการตาง ๆ ใหเปนไปตามครรลองธรรม นอกจากน ยงหมายถง การบรหารจดการทด ซงสามารถน าไปใชไดทงภาครฐและเอกชน ธรรมทใชในการบรหารงานนมความหมายอยางกวางขวาง กลาวคอ หาไดมความหมายเพยงหลกธรรมทางศาสนาเทานน แตรวมศลธรรม คณธรรม จรยธรรมและความถกตอง ชอบธรรมทงปวง ซงวญญชนพงมและพงประพฤตปฏบต อาท ความโปรงใสตรวจสอบได การปราศจากการแทรกแซงจากองคการภายนอก เปนตน เกณฑมาตรฐาน

1. ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล อยางครบถวนทง 10 ประการ 2. ผบรหารมการประเมนผลลพธทเกดจากการบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล 3. ผบรหารเปดโอกาสใหผมสวนเกยวของมสวนรวมในการด าเนนงานของสถาบน/วทยาเขต 4. ผบรหารมกระบวนการตดตามการด าเนนงานของสถาบน/วทยาเขต 5. ผบรหารมการประเมนผลการบรหารงานของสถาบน/วทยาเขต และมแนวทางการปรบปรงการ

บรหารงานใหดยงขน เกณฑการประเมน


1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ


5 ขอ


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 1. ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล อยางครบถวนทง 10 ประการ

1.1 อธบายการด าเนนงานดวยหลกธรรมาภบาลอยางชดเจน ครบถวนทง 10 ประการ

1) หลกประสทธผล (Effectiveness) 2) หลกประสทธภาพ (Efficiency) 3) หลกการตอบสนอง (Responsiveness) 4) หลกภาระรบผดชอบ (Accountability) 5) หลกความโปรงใส (Transparency) 6) หลกการมสวนรวม (Participation) 7) หลกการกระจายอ านาจ (Decentralization) 8) หลกนตธรรม (Rule of Law) 9) หลกความเสมอภาค (Equity) 10) หลกมงเนนฉนทามต (Consensus Oriented)

2. ผบรหารมการประเมนผลลพธท เกดจากการบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล

2.1 กระบวนการประเมนผลลพธท เกดจากการบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล ทง 10 ประการ 2.2 หลกฐานของผลลพธทเกดจากการบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล ทง 10 ประการ

3. ผบรหารเปดโอกาสใหผมสวนเกยวของมสวนรวมในการด าเนนงานของสถาบน/วทยาเขต

3.1 จ าแนกกลมผมสวนเกยวของในการด าเนนงานของสถาบน/วทยาเขต 3.2 ชองทางการมสวนรวมของแตละกลม

4. ผบรหารมกระบวนการตดตามการด าเนนงานของสถาบน

4.1 กระบวนการตดตามการด าเนนงานของสถาบน/วทยาเขต 4.2 รายงานผลการด าเนนงานของสถาบน/วทยาเขต

5. ผบรหารมการประเมนผลการบรหารงานของสถาบน/วทยาเขต และมแนวทางการปรบปรงการบรหารงานใหดยงขน

5.1 กระบวนการประเมนผลการบรหารงานของสถาบน/วทยาเขต 5.2 รายงานการประเมนผลการบรหารงานของสถาบน/วทยาเขต 5.3 แนวทางการปรบปรงการบรหารงานของสถาบน/วทยาเขตใหดยงขน


ตวบงชท 5.9 การจดการความร (สกอ. 5.1-5) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

สถาบนตองมการจดการความรเพอมงสสถาบนแหงการเรยนร โดยมการรวบรวมองคความรทมอยในสถาบนซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสารมาพฒนาเปนระบบ เพอใหทกคนในสถาบนสามารถเขาถงความรได กระบวนการในการบรหารจดการความรในสถาบน ประกอบดวย การระบความร การคดเลอก การรวบรวม การจดเกบความร การเขาถงความร และการแลกเปลยนความรทงภายในและภายนอกสถาบน เกณฑมาตรฐาน

1. ก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธของสถาบน 2. จดท าแผนการจดการความรของสถาบน 3. ก ากบตดตามการด าเนนงานการจดการความรของหนวยงานภายในสถาบน 4. สงเสรมใหทกหนวยงานภายในสถาบนด าเนนการจดการความรและสรางชมชนนกปฏบตตาม

ประเดนความรของสถาบน 5. ประเมนผลความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนการจดการความรของสถาบน



1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ



เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 1. ก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธของสถาบน

1.1 แผนกลยทธของสถาบน 1.2 ผบรหารมสวนรวมในการพจารณาและก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรของสถาบน 1.3 รายงานการประชมหรอมตการประชมของผบรหารของสถาบน


เกณฑมาตรฐาน แนวทางการประเมนผล 2. จดท าแผนการจดการความรของสถาบน 2.1 แผนการจดการความรของสถาบนทผานการ

พจารณาเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารของสถาบน 2.2 รายงานการประชมหรอมตการประชมของคณะกรรมการบรหารของสถาบน

3. ก ากบตดตามการด าเนนงานการจดการความรของหนวยงานภายในสถาบน

3.1 มกระบวนการก ากบตดตามการด าเนนงานการจดการความรของหนวยงานภายในสถาบน 3.2 มการรวบรวมองคความรและการน าความรไปใชประโยชนมาจดเกบอยางเปนระบบ และเผยแพรความรในองคกร

4. สงเสรมใหทกหนวยงานภายในสถาบนด าเนนการจดการความรและสรางชมชนนกปฏบตตามประเดนความรของสถาบน

4.1 แนวทางการสงเสรมใหทกหนวยงานภายในสถาบนด าเนนการจดการความร เชน ประกวดผลงานจากการจดการความรทงภายในและภายนอกสถาบน ประกาศยกยองหนวยงานทด าเนนการจดการความรไดเปนอยางด 4.2 กระบวนการสร างชมชนนกปฏบตภายในหนวยงาน 4.3 มชมชนนกปฏบตครอบคลมตามประเดนความรของสถาบน

5. ประเมนผลความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนการจดการความรของสถาบน

5.1 มการสรปผลและประเมนผลความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนการจดการความรของสถาบน 5.2 วเคราะหปญหา อปสรรค และแนวทางการแกไข พรอมทงขอเสนอแนะตาง ๆ เพอน าไปใชปรบปรงแผนการจดการความรในปถดไป


ตวบงชท 5.10 การก ากบตดตามแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากร (สกอ. 5.1-6) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

การด าเนนงานตามพนธกจของสถาบนจ าเปนตองมการบรหารและพฒนาคณาจารยอยางเหมาะสม ทงในดานการเรยนการสอน การวจย การบรการวชาการแกสงคม และการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม นอกจากนน บคลากรสายสนบสนนกจ าเปนตองไดรบการพฒนาศกยภาพและสมรรถนะทเหมาะสม เพอใหมคณภาพ สามารถปฏบตงานไดตามพนธกจและเปาหมายของสถาบน เกณฑมาตรฐาน

1. มแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของสถาบน 2. มคณะกรรมการหรอคณะท างานดานการบรหารและพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนน

ของสถาบน 3. ก ากบตดตามผลการด าเนนงานตามแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายวชาการและ

สายสนบสนนของสถาบน 4. ประเมนผลความส าเรจของแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนน

ของสถาบน 5. มการน าผลการประเมนผลความส าเรจของแผนฯ ไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารหรอการ

พฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนน เกณฑการประเมน


1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ


5 ขอ



1. มแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของสถาบน

1.1 แผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของสถาบนทผานการเหนชอบจากสภาสถาบน 1.2 มการถายทอดแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของสถาบน

2. มคณะกรรมการหรอคณะท างานดานการบรหารและพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของสถาบน

2.1 ค าสงแตงตงคณะกรรมการหรอคณะท างานดานการบรหารและพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของสถาบน 2.2 มการประชมหรอมกจกรรมการด าเนนงานของคณะกรรมการหรอคณะท างานดานการบรหารและพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของสถาบน

3. ก ากบตดตามผลการด าเนนงานตามแผนการบรหารแ ล ะ แ ผ น พ ฒ น า บ ค ล า ก ร ส า ย ว ช า ก า ร แ ล ะ สายสนบสนนของสถาบน

3.1 มกระบวนการก ากบตดตามผลการด าเนนงานตามแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของสถาบน 3.2 รายงานผลก ากบตดตามผลการด าเนนงานตามแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของสถาบน ใหผบรหารรบทราบเปนระยะ

4. ประเมนผลความส าเรจของแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของสถาบน

4.1 รายงานการประเมนผลความส าเรจของแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของสถาบน

5. มการน าผลการประเมนผลความส าเรจของแผนฯ ไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารหรอการพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนน

5.1 แนวทางการปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารหรอการพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนน


ตวบงชท 5.11 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน (สกอ. 5.1-7) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

สถาบนอดมศกษาตองสรางระบบและกลไกในการควบคม ตรวจสอบ ประเมนและพฒนาการด าเนนงานของสถาบนใหเปนไปตามนโยบาย เปาประสงค และระดบคณภาพตามมาตรฐานทก าหนดโดยสถาบนและหนวยงานตนสงกด ตลอดจนหนวยงานทเกยวของ มการวดผลส าเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน รวมทงการรายงานผลการประกนคณภาพตอหนวยงานทเกยวของ และเปดเผยตอสาธารณชน มการประเมนและปรบปรงอยางตอเนอง และมนวตกรรมทเปนแบบอยางทด เกณฑมาตรฐาน

1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสม ตงแตระดบหลกสตร ระดบคณะ และระดบสถาบน

2. มการก ากบตดตามใหทกหนวยงานมการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในตามระบบและกลไกทสถาบนก าหนด

3. มการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทครบถวน ประกอบดวย การควบคมคณภาพ การตรวจสอบคณภาพ และการประเมนคณภาพ

4. มการน าผลการประเมนคณภาพการศกษาภายในระดบสถาบน มาวเคราะหและก าหนดแนวทางการปรบปรงคณภาพการศกษา

5. มการเผยแพรผลการประเมนคณภาพการศกษาภายใน ระดบสถาบนสสาธารณชน เกณฑการประเมน


1 ขอ


2 ขอ


3 ขอ


4 ขอ


5 ขอ



1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสม ตงแตระดบหลกสตร ระดบคณะ และระดบสถาบน

1 .1 ม ร ะบบการประกนคณภาพท ใช กนอย า งแพรหลายทงในระดบชาต หรอนานาชาต หรอระบบเฉพาะทมหาวทยาลยพฒนาขน 1.2 มกลไกในการผลกดนการด าเนนงานดานการประกนคณภาพ ตงแตระดบหลกสตร ระดบคณะ และระดบสถาบน

2. มการก ากบตดตามใหทกหนวยงานมการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในตามระบบและกลไกทสถาบนก าหนด

2.1 แนวทาง/วธการ/กระบวนการ ในการก ากบตดตามหนวยงานในสถาบน

3. มการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทครบถวน ประกอบดวย การควบคมคณภาพ การตรวจสอบคณภาพ และการประเมนคณภาพ

3.1 กระบวนการในการควบคมคณภาพ 3.2 กระบวนการในการตรวจสอบคณภาพ 3.3 กระบวนการประเมนคณภาพ

4. มการน าผลการประเมนคณภาพการศกษาภายในระดบสถาบน มาวเคราะหและก าหนดแนวทางการปรบปรงคณภาพการศกษา

4.1 รายงานการวเคราะหผลการประเมนคณภาพการศกษาภายใน ระดบสถาบน 4.2 แนวทางในการปรบปรงการด าเนนงานของสถาบน 4.3 แผนปรบปรงคณภาพการศกษา

5. มการเผยแพรผลการประเมนคณภาพการศกษาภายใน ระดบสถาบนสสาธารณชน

5.1 ชองทางการเผยแพรผลการประเมนคณภาพการศกษาภายในสสาธารณชน


ตวบงชท 5.12 ระบบก ากบการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ (สกอ. 5.3) ชนดตวบงช กระบวนการ การคดรอบป ปการศกษา ค าอธบายตวบงช

สถาบนมหนาทก ากบการด าเนนการประกนคณภาพการศกษาระดบหลกสตรและคณะ โดยมการด าเนนการตงแต การควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบคณภาพ และการพฒนาคณภาพ การพฒนาตวบงชและเกณฑการประเมนจะมงไปทระบบการประกนคณภาพการศกษามากกวาการประเมนคณภาพ เพอใหสามารถสงเสรม สนบสนน ก ากบตดตามการด าเนนงานใหเปนไปตามทก าหนด สะทอนการจดการศกษาอยางมคณภาพ เกณฑมาตรฐาน

1. มระบบและกลไกในการก ากบตดตามการด าเนนการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ ใหเปนไปตามองคประกอบการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ

2. มคณะกรรมการก ากบตดตามการด าเนนงานใหเปนไปตามระบบทก าหนดในขอ 1 และรายงานผลการตดตามใหกรรมการระดบสถาบนเพอพจารณา

3. มการจดสรรทรพยากรเพอสนบสนนการด าเนนงานของหลกสตรและคณะ ใหเกดผลตามองคประกอบการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ

4. น าผลการประเมนคณภาพหลกสตรและคณะ ทผานการพจารณาของกรรมการระดบสถาบนเสนอสภาสถาบนเพอพจารณา

5. น าผลการประเมนและขอเสนอแนะจากสภาสถาบนมาปรบปรงหลกสตรและการด าเนนงานของคณะใหมคณภาพดขนอยางตอเนอง

6. มผลการประเมนคณภาพทกหลกสตรผานองคประกอบท 1 การก ากบมาตรฐาน เกณฑการประเมน


1 ขอ


2 ขอ


3 - 4 ขอ


5 ขอ


6 ขอ



1 . ม ระบบและกลไกในการ ก ากบตดตามการด าเนนการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ ใหเปนไปตามองคประกอบการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ

1.1 มระบบและกลไกในการก ากบตดตามการด าเนนการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ ใหเปนไปตามองคประกอบการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ

2. มคณะกรรมการก ากบตดตามการด าเนนงานใหเปนไปตามระบบทก าหนดในขอ 1 และรายงานผลการตดตามใหกรรมการระดบสถาบนเพอพจารณา

2.1 แตงตงคณะกรรมการก ากบตดตามการด าเนนการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ 2.2 รายงานผลการตดตามฯ 2.3 รายงานการประชม/มตทประชม ของกรรมการระดบสถาบน

3. มการจดสรรทรพยากรเพอสนบสนนการด าเนนงานของหลกสตรและคณะ ใหเกดผลตามองคประกอบการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ

3.1 จ าแนกทรพยากรทสนบสนนการด าเนนงานของหลกสตรและคณะ

4. น าผลการประเมนคณภาพหลกสตรและคณะ ทผานการพจารณาของกรรมการระดบสถาบนเสนอสภาสถาบนเพอพจารณา

4.1 วเคราะหผลการประเมนคณภาพหลกสตรและคณะ และน าเขาทประชมคณะกรรมการบรหารของสถาบนและสภาสถาบนพจารณา

5. น าผลการประเมนและขอเสนอแนะจากสภาสถาบนมาปรบปรงหลกสตรและการด าเนนงานของคณะใหมคณภาพดขนอยางตอเนอง

5.1 มตทประชมสภาสถาบน 5.2 แนวทางการปรบปรงหลกสตรและการด าเนนงานของคณะ

6 . มผลการประเมนคณภาพทกหลกส ตรผ านองคประกอบท 1 การก ากบมาตรฐาน

6.1 พจารณาผลการประเมนคณภาพ องคประกอบ ท 1 การก ากบมาตรฐาน ของทกหลกสตรในสถาบน


สวนท 3 แนวทางการวเคราะหผลการประเมน

ตารางวเคราะหผลการปะเมน

มต / ตวบงช

คะแนนการประเมน ผลการประเมน

I P O คะแนนเฉลย

0.00 - 1.50 ตองปรบปรงเรงดวน 1.51 - 2.50 ตองปรบปรง 2.51 - 3.50 ระดบพอใช 3.51 - 4.50 ระดบด 4.51 - 5.00 ระดบดมาก


ตวบงชท 1.1

รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน (มทร.อสาน 2)

มตท 2 มตดานคณภาพ ตวบงชท 2.1

ระดบความพงพอใจของผรบบรการ


ระดบความส าเรจของงานวเคราะหหรองานวจยสถาบน



ระดบความส าเรจของการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ


ระดบความส าเรจของการจดการความร


ระดบความส าเรจของการบรหารความเสยง







ระดบความส าเรจในการด าเนน งานกจกรรม 7ส (มทร.อสาน 3)

มตท 4 มตดานการพฒนาหนวยงาน ตวบงชท 4.1

ระดบความส าเรจของการพฒนาระบบฐานขอมลหรอระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการภายในหนวยงาน


ระดบความส าเรจของการบรหารและพฒนาบคลากรสายสนบสนน


ระดบความส าเรจของการด าเนนงานตามคมอขนตอนการท างาน (PM) ทหนวยงานรบผดชอบ



การบรการนกศกษาระดบปรญญาตร (สกอ. 1.4)


กจกรรมนกศกษาระดบปรญญาตร (สกอ. 1.5)


ระบบและกลไกการบรหารและพฒนางานวจยหรองานสรางสรรค (สกอ. 2.1)


ระบบและกลไกการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม (สกอ. 4.1)







การพฒนาแผนกลยทธ (สกอ. 5.1-1)


การวเคราะหขอมลทางการเงน (สกอ. 5.1-2)


การบรหารความเสยง (สกอ. 5.1-3)


การบรหารงานดวยหลกธรรมา ภบาล (สกอ. 5.1-4)


การจดการความร (สกอ. 5.1-5)


การก ากบตดตามแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากร (สกอ. 5.1-6)


ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน (สกอ. 5.1-7)


ระบบก ากบการประกนคณภาพหลกสตรและคณะ (สกอ. 5.3)

ภาพรวม

หนวยงานสายสนบสนนควรวเคราะหในเชงคณภาพเกยวกบจดแขง แนวทางเสรมจดแขง จดทควรพฒนา ขอเสนอแนะในการปรบปรง เปนรายตวบงช และรายมต รวมทงวเคราะห ดานปจจยน าเขา ดานกระบวนการ และดานผลผลต

คู่มือการประกันคุณภาพ...

Documents

Transcript of คู่มือการประกันคุณภาพ...