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RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017

AVEC LA CMA DU MORBIHAN,

L'ARTISANAT A DE L'AVENIR !

2 rapport d'activité 2017

rapport d'activité 2017 3

MICHEL AOUSTIN, Président

Avec plus de 14 500 entreprises et près de 26 000 salariés, l’Artisanat est un acteur économique de 1er plan sur notre territoire.

Pour accompagner les femmes et les hommes qui font vivre l’Artisanat, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat met en œuvre de nombreuses actions de conseil, de soutien, de formation.

Ce rapport d’activité vous présente un bilan des principales actions menées au service des artisans et des apprentis au cours de l’année 2017.

Simplifier la relation avec les entreprises et les territoires, développer la proximité territoriale et digitale et assurer un accompagnement de qualité, tels seront les trois moteurs de nos actions en 2018 ; au service de l’Artisanat morbihannais.

Avec la CMA, l’Artisanat a de l’avenir !

ÉDITO


La CMA : 25 artisans au service de l’Artisanat P 5• Rôle et missions de la CMA P 5• Présentation des 25 élus P 6-7 • L’action sur les territoires P 8 à 11• Des engagements pour l’Artisanat morbihannais P 12

Les temps forts de l’année 2017 P 13

Faciliter l’Artisanat P 14• Accueillir et informer • Accompagner les formalités des entreprises

Au plus près des entreprises P 15• Créer, reprendre, transmettre • Développer : accompagnement collectif et individuel

Préparer l’avenir P 16• Promouvoir les métiers de l’Artisanat • Développer la formation tout au long de la vie

Nota : toutes les données chiffrées communiquées dans ce document portent sur l’année 2017, sauf pour les pages 9-10 (source Observatoire CRMAB 2016) et pour la page 14 (source Bretagne Alternance 2016).

SOMMAIRE

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat est un établissement public administré par 25 artisans élus pour 5 ans (2016/2021), au suffrage universel des personnes immatriculées et mentionnées au répertoire des métiers.

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat a pour missions de :

• Représenter et défendre les intérêts généraux des artisans

• Promouvoir le développement des entreprises artisanales

• Accompagner les entreprises artisanales, à chaque étape de leur développement, de la création à la transmission, en facilitant l’ensemble de leurs démarches et formalités

• Former, tout au long de leur vie professionnelle, les futurs dirigeants, chefs d’entreprises et leurs collaborateurs, à travers des formations adaptées à leurs besoins

• Former aux métiers de l’Artisanat, par la voie de l’apprentissage, au travers de son Centre de Formation d’Apprentis.

LA CMA : 25 ARTISANS

AU SERVICE DE L’ARTISANAT

Rôle et missions de la CMA



Présentation des 25 élusMorbihan

Michel AOUSTINPrésidentBoulangerie pâtisserie(Carentoir)

Jany MATHIEUTrésorièreMenuiserie boischarpente(Nivillac)

Julien MARSAC2e Vice-PrésidentBoucherie charcuterie(Noyal-Muzillac)

Samir ATTIEHSecrétaireTaxi(Languidic)

Philippe PIERRE1er Vice-PrésidentPréparation de poissonset coquillages(Vannes)

Jean-Pierre LE MAUFFTrésorie-adjointCoiffure(Arradon)

Jean-Yves HAMELIN3e Vice-PrésidentMenuiserie agencementébéniste(Lorient)

Stéphane HALLAIN1er Secrétaire adjointMenuiseriealuminium et PVC(Le Hézo)

Laurence ALDIGE4e Vice-PrésidenteEsthétique à domicile(Ploërmel)

François LUCAZEAU2e Secrétaire adjointPhotographe(Baud)

Katia MORIOPlomberie(Malansac)

Anne GLEMARECTransformation et conservation de poissons, crustacés(Arzon)

Erwan BARLETMaçonnerie enmatériaux écologiques(Malansac)

Joël RAUTBoulangerie pâtisserie(Crach)

Solen GUILLEVICEsthétique en salon(Vannes)

Marie-Laure BRETELCéramiste artisan d’art(Vannes)

Ludovic NIOBoucherie charcuterie(Plescop)

Jean-François GUIHARDBoucherie charcuterie(Malestroit)

Éric BLANCHOBoulangerie pâtisserie(Locminé)

Patricia SEROPréparation depoissons et coquillages(Muzillac)

Olivier LE COUVIOURPlomberie sanitairechauffage(St Pierre Quiberon)

Stéphane EVENEntretien réparationautomobile(Auray)

Gwénaël RIOBoulangerie pâtisserie(Pontivy)

Jean-François LE GENTILConstruction carrosserie(Férel)

Joakim GAUTHIERFabrication produitsde chauffage écologique(Ruffiac)


L’action sur les territoiresPONTIVY

VANNES

LORIENT

PLOERMEL

Élu délégué sur le territoire : Philippe PIERRE.

Le territoire de Vannes

Répartition des entreprises par secteurs d’activité :

salariés

entreprises artisanales

entreprises créées ou reprises

ALIMENTATION15,35 %

BÂTIMENT40,66 %

SERVICES28,39 %

PRODUCTION15,60 %

Le plan d’action Alimen’terreLa CMA participe au réseau Alimen’Terre Appro afin de favoriser

et promouvoir les circuits alimentaires de proximité auprès des artisans.

Les apprentis du CFA s’associent à cette démarche en menant des

actions de sensibilisation à la réduction du gaspillage alimentaire.

ZOOM SUR



PONTIVY

VANNES

LORIENT

PLOERMEL

Le territoire de Lorient


salariés



ALIMENTATION14,95 %

BÂTIMENT40,67 %

Élu délégué sur le territoire : Jean-Yves HAMELIN.

L’accompagnement Eco-rénovation51 % des logements situés sur le Pays de Lorient ont été construits

avant 1975. L’éco-rénovation est donc un sujet majeur pour les 1 560

entreprises du bâtiment présentes sur le territoire. La CMA leur propose

un accompagnement vers ces marchés d’avenir, en partenariat avec

Lorient Agglomération et l’Espace Info Habitat.

ZOOM SUR

SERVICES30,48 %

PRODUCTION13,90 %


PONTIVY

VANNES

LORIENT

PLOERMEL

« Pass Commerce et Artisanat » Ce dispositif de la Région Bretagne permet de soutenir

financièrement les projets d’investissement et de modernisation

des entreprises du territoire.

La CMA en est un partenaire actif aux côtés de Ploërmel

Communauté et De l’Oust à Brocéliande Communauté.

ZOOM SUR

Élu délégué sur le territoire : Michel AOUSTIN.

Le territoire de Ploërmel


salariés



ALIMENTATION15,81 %

BÂTIMENT36,69 %

SERVICES29,13 %

PRODUCTION18,37 %


PONTIVY

VANNES

LORIENT

PLOERMEL

Élu délégué sur le territoire : Gwénaël RIO.

Suivi de la jeune entreprise 30 jeunes chefs d’entreprise du territoire de Pontivy, installés

depuis moins de 3 ans, ont bénéficié d’un accompagnement

individuel les aidant à traverser sereinement leurs premières

années d’activité et assurer la pérennité de leur entreprise.

ZOOM SUR

Le territoire de Pontivy


salariés



ALIMENTATION17,10 %

BÂTIMENT41,04 %

SERVICES29,02 %

PRODUCTION12,84 %

À travers 4 axes majeurs :

f Faire de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat LE partenaire incontournable des entreprises et des territoires.

Un objectif

Des engagements pour l’artisanat morbihannais

Représenter et défendre les intérêts

de l’Artisanat morbihannais sur tous les territoires

Faciliter la relation avec la Chambre

de Métiers et de l’Artisanat :

simplification et proximité digitale

et territoriale

Assurer un accompagnement de qualité à travers

des services experts adaptés

et lisibles

Accompagner le changement

en interneau service

des artisans et des apprentis


f Lancement du téléphone unique Un contact unique pour tous les services de CMA Morbihan

f Élection de Michel AOUTIN, Président de la CMA

f Soirée théâtre “transmission reprise d’entreprise”

f Portes ouvertes du CFA

f Les “Artimobiles” (l’Artisanat dans les collèges)

f Journées Européennes des Métiers d’Art

f Job dating “Apprentissage”

f Remise des diplômes “formations qualifiantes”

f Mille Sabords (l’Artisanat au salon du Crouesty)

f Soirée de mise à l’honneur des apprentis

JANVIER

AVRIL

SEPTEMBRE

DÉCEMBRE

FÉVRIER

MAI

OCTOBRE

MARS

JUIN

NOVEMBRE

f Ateliers et rencontres du numérique

f Remise des prix “Stars et Métiers”

f Soirée management des équipes

f Remise des diplômes “parcours de reconversion”

PORTES

OUVERTES

f Rentrée du CFA

f Lancement du guichet unique “Accueil Information Orientation Accompagnement”


LES TEMPS FORTS 2017

FACILITER L’ARTISANAT

Accueillir - Accompagner - Enregistrer - QualifierUn accueil et des conseils personnalisés dès le premier contact avec la Chambre de Métiers et de l’Artisanat.

L’assistance et le traitement des formalités des entreprises : immatriculation au Centre de Formalités des Entreprises et au Répertoire des Métiers, modification de statut, changement d’adresse, ajout du conjoint…

L’assistance et le traitement des formalités apprentissage : aide au recrutement d’un apprenti, collecte des offres d’apprentissage, enregistrement des contrats d’apprentissage…

La qualification des entreprises artisanales : attribution des titres d’artisans et de maître artisan.

Accueillir

• 32 400 contacts téléphoniques

• 2 300 premiers accueils

Assurer les formalités entreprises

• 4 900 formalités réalisées (dont 15 % en ligne)

• 1 430 créations reprises d’entreprises

• 974 radiations

Assurer les formalités apprentissage

• 720 offres d’apprentissage collectées

• 1 723 contrats enregistrés (dont 8 % en ligne)

Bretagne AlternanceCe site internet permet la mise

en relation des entreprises

et des jeunes qui recherchent

un contrat d’apprentissage.

Les entreprises y déposent leurs

offres et les candidats leur CV.

1 941 offres déposées

993 candidatures diffusées

pour 3 263 mises en relation

effectuées.

www.bretagne-alternance.com

ZOOM SUR


AU PLUS PRÈS DES ENTREPRISES

Une réponse personnalisée afin d’accom-pagner :

- La création d’entreprises artisanales- Le suivi de la jeune entreprise (moins de 3 ans)- Le développement des entreprises artisanales- La reprise et la transmission d’entreprises.

Un conseiller expert dédié tout au long de la vie et de l’évolution de l’entreprise.

Accompagner la création et la reprise d’entreprises

• 3 900 porteurs de projets accueillis

• 1 040 créateurs-repreneurs en Stage de Préparation à l’Installation

• 540 suivis post installation

• 121 mises en relation cédants-repreneurs

Accompagner le développement des entreprises

• 510 entreprises accompagnées

• 1 350 visites en entreprises

Quelques actions phares en 2017

f Habitat durable

• 216 participants à nos ateliers

f Hygiène et sécurité

• 390 entreprises accompagnées

f Ressources humaines

• 120 participants à nos formations, ateliers, conférences

f Transmission reprise

• 533 entreprises accompagnées et ayant participé à nos ateliers, formations, soirées d’information

f Numérique

• 871 entreprises accompagnées ou ayant participé à nos ateliers, formations, diagnostics

Créer - Développer - Transmettre

L’accompagnement numérique

des entreprisesLe numérique est un enjeu

économique majeur pour

les entreprises artisanales.

Depuis 2017, la CMA propose

un accompagnement

spécifique à la transition

numérique des entreprises

artisanales à travers des

ateliers, des formations,

des rencontres avec des

prestataires, des diagnostics

et des accompagnements

individualisés.

ZOOM SUR

80 % des stagiaires ayant suivi le SPI le recommandent (enquête satisfaction client 2017)


ZOOMSUR

Le guichet unique AIOA

Ce nouveau service,

lancé en 2017, accueille,

informe et accompagne

en un seul et même lieu,

toutes les personnes

(jeunes et adultes) qui

souhaitent se former

dans l’Artisanat.

Par ailleurs, il intervient

dans les collèges,

participe à des salons

et forums dédiés à

l’orientation et organise

des manifestations

afin de présenter les

métiers et les parcours

de formation dans

l’Artisanat.

Des actions de promotion et de découverte des métiers de l’Artisanat

Des parcours de formation individualisés et adaptés au profil et au projet professionnel des candidats

Des formations concrètes et opérationnelles à l’attention des chefs d’entreprise, de leurs collaborateurs et de leurs salariés

Promouvoir les métiers de l’artisanat auprès des jeunes et des familles

• 23 interventions dans les collèges

• 100 participants au job dating “Apprentissage”

• 620 participants au forum de l’apprentissage

• 600 visiteurs aux portes ouvertes du CFA

• 190 entreprises visitées par le développeur de l’apprentissage de la CMA

Promouvoir et Former

PRÉPARER L’AVENIR


Former les apprentis et les futurs salariés de l’artisanat

• 1 460 apprentis formés au CFA de la CMA

• 35 diplômes préparés du CAP au BTS dans 5 filières professionnelles :

Favoriser la formation des publics en reconversion professionnelle

La CMA accompagne, tout au long de leur projet et pendant leur formation, les personnes désireuses de se réorienter dans un métier de l’Artisanat.

• 42 parcours de reconversion professionnelle accompagnés

• 39 diplômes délivrés

PRÉPARER L’AVENIR

ALIMENTAIRE545 apprentis

COIFFURE178 apprentis

COMMERCE158 apprentis

HÔTELLERIE RESTAURATION402 apprentis


177 apprentis

AUTOMOBILE

ZOOMSUR

L’accompagnement individualisé et la médiation. 50% des apprentis du CFA bénéficient d’une formation individualisée : soutien scolaire pour les publics en difficulté ou renforcement de la pratique professionnelle pour les personnes déjà diplômées.

En 2017, le médiateur a accompagné 448 jeunes et maîtres d’apprentissage.

En 2017, le CFA affiche :

• 84 % de réussite aux examens

• 85,5 % des jeunes en emploi ou suite de formation 18 mois après leur cursus.

Proposer des formations adaptées aux besoins des artisansUne large gamme de formations courtes, qualifiantes et diplômantes à l’attention des artisans, mais aussi de leurs collaborateurs et salariés.

• 169 formations suivies par 1 190 stagiaires.

f Des formations courtes : commercial, gestion, comptabilité, juridique, bureautique, internet, multimédia…

• 145 formations courtes organisées

• 2 276 journées stagiaires de formation

f Des formations qualifiantes et diplômantes :

• Le titre d’« Encadrant d’Entreprise Artisanale » valide les compétences nécessaires pour encadrer une équipe et/ou créer-reprendre une entreprise.

• Le titre d’Assistant de Dirigeant d’Entreprises Artisanales, de niveau IV, atteste de la capacité à exercer des responsabilités commerciales, administratives et financières au sein de l’entreprise.

• Le Brevet de Maîtrise, de niveau III, valide un haut niveau de qualification technique et de management de l’entreprise artisanale

• Le Diplôme Universitaire de Manager Opérationnel des Petites Entreprises (DU MOPE) valide la capacité à manager une petite entreprise en intégrant l’ensemble des dimensions de la fonction de chef d’entreprise.

• 169 stagiaires.

Taux de réussite global

82%

1toute l’offre de formation

en un clic sur www.artibretagne-formation.bzh


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Boulevard des Îles - CS 82311 56008 VANNESTél 02 97 63 95 00 - Fax 02 97 63 54 80accueil : [email protected]

SIÈGEANTENNESPERMANENCES

LA CMA PRÈS DE CHEZ VOUS

PLOËRMEL

VANNESREDON

GOURIN

AURAY

LORIENT

PONTIVY

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