29 janvier 2013

SOS-Web-Marketing, votre coffre à outils Webmarketing pour vous aider à faire progresser

votre entreprise sur le Web.

[TAPEZ LE NOM DE LA

SOCIETE]

17 méthodes

simples pour augmenter

facilement la crédibilité

de votre site Web

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réseaux sociaux!

17 MÉTHODES SIMPLES POUR

AUGMENTER FACILEMENT LA CRÉDIBILITÉ DE VOTRE SITE WEB.

Par Audray Bélanger

Audray Bélanger est la cofondatrice de SOS-Web-

Marketing et collabore à l'élaboration du Blogue

SOS en créant du contenu concernant le

référencement (SEO), les réseaux sociaux et le

copywritting. Elle a obtenu un baccalauréat en

Relations publiques de l'Université Laval et a de

l'expérience en service à la clientèle, recherche et

journalisme, chargée de communication et

développement de sites Web.

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À QUI S'ADRESSE CE E-BOOK?

Si vous êtes entrepreneur, que vous avez un site Web, et que vous

désirez lui donner plus de visibilité, ce document s'adresse à vous!

Si vous n'avez pas accès directement à l'éditeur de contenu de votre site puisque

c'est votre équipe média ou votre webmestre qui s'en occupe, vous pouvez leur

suggérer cet article. Vous pouvez aussi demander de vous laisser les

coordonnées et vous donner un petit cours sur comment modifier le contenu de

votre site vous-même. Vous pouvez aussi demander en tout temps à des

experts de travailler sur votre crédibilité!

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u’est-ce que la crédibilité d’un site web et pourquoi est-elle importante ?

"La crédibilité est un critère capital sur le Web. Elle contribue à votre succès

sur le Web puisqu'elle est aussi l’art et la manière de faire de votre site, un site

de confiance tourné vers l'expérience utilisateur."

Votre site internet, qu’il soit une boutique e-commerce ou une plateforme de

présentation de votre société, est souvent le premier point de contact avec vos

clients prospects et ceux que vous avez déjà. En ce sens, votre site web permet à

votre futur client de se faire une idée subjective de votre entreprise ce qui

influera grandement sur:

Le trafic vers votre site web;

Votre chiffre d’affaires;

Le référencement (SEO) de votre site.

La crédibilité de votre site pourra s'améliorer grâce à des principes

cruciaux en webmarketing. Si ces principes ne sont pas appliqués, les

nouvelles mises à jour de Google (Panda et Pingouin, axées sur

Q

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l'expérience utilisateur) risque de pénaliser votre site Web, qui ne

sera plus défini comme une autorité dans votre domaine d'affaires.

N'oubliez pas que le marketing sur le web donne progressivement des résultats

positifs. Le mot d'ordre est donc: ACTION! Chaque jour, il faut mettre sa pierre

à l'édifice! Et comme vous n'avez qu'en moyenne environ 8 secondes

pour capter l'attention des gens qui arrivent sur votre site web, il

serait mieux de commencer dès aujourd'hui à avoir des bonnes

pratiques!

L'équipe de SOS-Web-Marketing

vous a donc sélectionné

17 méthodes simples d’améliorer

facilement la crédibilité de votre site Web!

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Beau contenant = attention du client

11.. Créez une charte graphique simple de qualité. Les gens jugent

souvent un site sur son design. Un site internet attractif et dégagé de tous ses

éléments superflus sera plus agréable à parcourir par l’internaute et lui

inspirera une sensation de confiance et de professionnalisme. Tandis qu'un

site trop rempli, trop coloré, mal disposé fera en sorte qu'un visiteur aura du

mal à s'y retrouver et se sentira étourdi! Un site graphiquement

surchargé sera plus long a téléchargé et incitera assurément

plusieurs de vos visiteurs en ligne à quitter votre site. N'oubliez pas

que vous n'avez que quelques secondes pour captiver ces derniers!

Pensez aussi que le design de votre site doit être constant, toujours le même

et cohérent d'une page à l'autre. C'est-à-dire, que tout au long de la

navigation dans votre site Web, on a pas l'impression d'être sur un

site différent!

Finalement, pensez aux utilisateurs

d'appareils mobiles, tels que les téléphones

intelligents ou les tablettes, qui sont de plus en

plus nombreux! Avoir un site Web convivial

et adapté aux téléphones mobiles est la

première étape vers la mobilisation de votre entreprise et un

moyen webmarketing très intéressant pour générer des revenus,

de l'engagement, développer une nouvelle clientèle et la fidéliser.

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Une base plus qu'essentielle...

22.. Affichez une courte biographie et une photo pour les membres

de votre équipe. Les internautes ont du mal à faire confiance à des sites

totalement anonymes. Si vous ne montrez pas d’image de votre staff, c’est

peut-être parce que vous avez quelque chose à cacher, se disent-ils... Vos

visiteurs veulent voir à quoi vous ressemblez dans la vraie vie, alors prenez

une belle photo de votre équipe et rédigez une petite biographie pour chacun

de vos collaborateurs.

33.. Montrez des photos de vos locaux. Si vous travaillez dans des

bureaux avec une véritable équipe de production composée de personnes bien

humaines, alors vous serez mieux considéré. Pas besoin de pousser la note,

montrez votre société telle qu’elle est à l’heure actuelle, en action. Et évitez à

tout prix les images provenant de plateforme type "Istock" qui sentent le faux

à des kilomètres.

44.. Vos coordonnées doivent être visibles. Votre numéro de téléphone,

de fax et l’adresse postale de vos locaux doivent impérativement figurer sur

votre site. Vos coordonnées peuvent être ajoutées dans votre pied de page, en

colonne latérale ou dans un onglet "contact".

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De plus, comme 97 % des

consommateurs recherchent des

entreprises locales en ligne, ajoutez à

votre page "contact" une carte de

localisation. Soyez visible et facilement

retrouvé lorsque vos prospects vous

cherchent grâce à Google Adresses, une

plate-forme locale et gratuite de Google.

55.. Ajoutez un formulaire de contact. Rien de mieux pour informer ou

rassurer un prospect pas encore convaincu. Votre lien « Contact » peut

aussi prendre la forme d'une soumission en ligne ou bien vous

pouvez simplement ajouter vos coordonnées. N'oubliez pas

qu'aujourd'hui les médias sociaux ont une influence grandissante sur la

création de trafic ciblé vers votre site. Intégrez donc le logo de l'un de ces

médias que vous utilisez habituellement tel que Facebook, Twitter, Pinterest,

LinkedIn, Delicious, Youtube, etc. afin d'inciter vos prospects à vous

"suivre" et à vous découvrir.

66.. Complétez les informations de vos" fiches produits" ou de

chacun de vos services. Près de 50% des achats en ligne ne se

concrétisent pas faute d’informations suffisantes apportées au

client. Créez des fiches élaborées au langage simple et percutant, démontrez

en quelques lignes les apports, avantages et bénéfices de vos produits et

services.

77.. Affichez vos prix. De nombreuses entreprises n’affichent pas leurs prix

sur les fiches produits. Elles s’attachent davantage à entrer en contact avec

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leurs prospects. De manière générale, les internautes veulent savoir combien

leur coûtera votre produit ou service pour se faire une idée de sa qualité.

88.. Décrivez de façon claire vos conditions pour le retour et le

remboursement. Si vous vendez des produits (en boutique et sur Internet)

et que par malheur, l’achat ne convient pas à votre client, que va-t-il se

passer? Votre clientèle veut savoir avant l’achat comment se règle un

problème de retour et de remboursement d’article ou de service avec votre

entreprise. C'est plus rassurant.

Contenu excellent, client

revient souvent!

99.. Employez une grammaire irréprochable. Rien de mieux que des

fautes d’orthographe pour réduire à néant votre crédibilité professionnelle.

Les fautes sont inacceptables sur la page d’accueil de votre site,

dans les grands titres ou dans les affiches promotionnelles de

produits. Utilisez les correcteurs automatiques tels qu'Antidote ou le

correcteur de Microsoft Word et prenez surtout le temps de relire vos

écrits.

1100.. Publiez régulièrement sur un blogue essentiellement sur votre

site web. Deux sérieux avantages à cette méthode : vous montrez que votre

site est constamment mis à jour (et qu’il y a de la vie derrière tout ça) et vous

prouvez votre expertise en fournissant à vos lecteurs de l’information

accessible à tous. Veillez cependant à produire des articles de qualité

de manière régulière au moins une fois par mois au minimum, par

semaine ou aux deux semaines. Privilégiez le développement de votre

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blogue plutôt que de tout dire sur les réseaux sociaux et n'oubliez pas

d'inclure des éléments visuels tels que des images ou des vidéos.

Aussi, développez votre Blogue et vos réseaux sociaux d'une façon

complémentaire. Par exemple, annoncez sur vos réseaux sociaux une

promotion ou un coupon à imprimer qui se retrouve uniquement sur votre

site web. Les gens devront se déplacer vers votre site pour en profiter. Et

amenez vos lecteurs du Blogue à vous suivre sur un réseau social

en insérant un lien dans votre article et en incitant ces gens à passer à

l'action! Ainsi, vous développerez ce qu'on appelle le "inbound

marketing".

1111.. Écrivez des textes compréhensibles. Les gens ne font pas confiance

en quelque chose qu’ils ne comprennent pas. Mettez-vous à la place de

votre clientèle cible et adoptez sur votre site et sur vos fiches produits les

termes et expressions qu’utiliserait un client pour décrire vos services.

Vulgarisez les termes ambigus et ne vous gênez pas pour expliquer vos

concepts ou bien de proposer des liens vers des sites web qui permettront à

vos clients de mieux comprendre.

1122.. Utilisez des sources sérieuses. Vous affirmez que votre service est le

plus performant de son marché ? Concrétisez cet avantage en accompagnant

vos écrits de liens vers des sources neutres et sérieuses telles que des études

marketing, scientifiques, rapport d’expert, prouvant vos affirmations.

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1133.. Ajouter de véritables commentaires de vos clients et des

témoignages.

Par exemple, si vous avez déjà effectué quelques ventes, n’hésitez à envoyer

un courriel à vos clients pour leur demander comment ils trouvent votre

produit et votre service commercial pour remettre ces avis sur votre site.

Ne vous gênez pas pour énumérer les clients qui vous ont déjà fait

confiance. S'ils ont justement apprécié vos produits et services, ça ne leur

dérangera pas d'être nommé. Le fait de voir que d’autres ont déjà acheté

apportera une certaine assurance à l'acheteur/client potentiel. De plus,

accompagnez vos offres d’études de cas qui vous aideront à prouver les

bénéfices et développer votre crédibilité.

Un site

optimisé

pour

progresser à

un rythme

effréné!

1144.. Rendez votre site 100% fonctionnel. Pour un site corporatif, une

page « Introuvable » (code 404) crée un très mauvais effet sur la clientèle

potentielle. Pour y remédier, partez à la chasse des liens morts en essayant

tous les liens de votre site, désactivez les catégories inactives, raccourcissez le

temps de chargement de votre site en réduisant la grosseur des images. Ces

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actions prouveront à terme votre sérieux et votre

professionnalisme.

1155.. Soyez actif sur les réseaux sociaux. Si vous avez un

compte Twitter ou une page Facebook, prenez le temps de publier

régulièrement des informations pertinentes et l’actualité de votre secteur

d’activité. Il est recommandé de prendre au moins 10 minutes par jour pour

développer vos réseaux sociaux. Si vous pouvez, faites au moins deux

publications par jour.

Les médias sociaux sont un bon moyen de prouver qu’il y a du monde derrière

un site internet et vous aideront à entretenir des liens avec votre clientèle

pour ainsi la fidéliser. La crédibilité par les réseaux sociaux se bâtit

progressivement! Mais au bout des efforts, il y a toujours une récompense!

Il vous suffit de savoir bien choisir ses médias sociaux. Nous vous

recommandons l'article >> Qu'est ce qui est important de savoir avant

de se lancer sur un réseau social?

1166.. Affichez le moins de publicité possible sur votre site (tels que

des pop-up) Trop de publicité rend l’expérience utilisateur plus négative et

pourrait forcer vos clients potentiels à quitter votre site prématurément. Si

votre chiffre d’affaires ne provient pas des affichages du type Adsense,

n’utilisez tout simplement pas les publicités sur votre site.

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Le développement de votre Blogue en complémentarité des réseaux sociaux

vous donne une belle vitrine gratuite pour faire votre publicité. Et les

publicités Google Adwords restent une alternative très

intéressante qui ne polluerait pas visuellement votre site Web et

qui donne des résultats satisfaisants.

1177.. Travaillez votre référencement. Vous

serez mieux estimé par vos prospects si vous êtes

bien positionné sur les résultats de recherche de

Google pour les mots-clés liés à votre activité! En

développant les mots-clés sur votre site, vous

permettrez aux moteurs de recherche de mieux

retrouver votre site pour des requêtes ciblées à

votre domaine. Par contre, la rédaction de

contenu est un art qu'il vous faut maîtriser avec de l'expérience en

écriture, de l'expertise en référencement et de la recherche!

Afin de pouvoir travailler efficacement votre référencement, vous

pouvez aussi faire analyser l'impact de vos mots-clés contenus

dans votre site Web. Le plus important étant d'analyser la page

d'atterrissage de votre site Web, soit la page où les gens sont accueillis sur

votre site.

Une analyse poussée est une tâche difficile et la rédaction de

contenu prend du temps, mais vous pouvez déléguer ces tâches à

des experts tels que les spécialistes du référencement de SOS-Web-

Marketing.

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