100 possibilités d’automatisation au sein de l’entreprise
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Vente et marketing Intégration des nouveaux clients Service client Opérations/ Conformité/ Juridique Finance et comptabilité Ressources humaines Service informatique Chaîne d’approvi- sionnement Partenaires et fournisseurs externes Applications transverses Suivi des tarifs pratiqués par la concurrence et veille concurrentielle Demandes des nouveaux clients Intégration des messageries électroniques, des centres d’appels et des systèmes centraux Services de contrôle et gestion des risques Intégration et gestion des nouveaux fournisseurs Vérification des postes anciennement occupés Installations Planification de l’offre et de la demande Approvisionnement des fournisseurs/ partenaires Saisie des données Market Intelligence (connaissance du marché) Règles de vigilance à l’égard de la clientèle Processus des centres de contact et des centres d’appels Propriété intellectuelle et détection des fraudes Requêtes des portails fournisseurs Intégration des nouveaux employés Surveillance des serveurs et des applications Gestion des stocks Qualification des fournisseurs/ partenaires Extraction/Agrégation/ Intégration des données (sites Web, portails, documents, systèmes) Agrégation/Gestion des données Gestion des données clients Gestion des données clients Création de rapports de conformité Transfert de fonds (compte Sweep) Procédure de départ des employés Gestion des fichiers et des documents Suivi et mise en application des contrats Intégration des nouveaux fournisseurs/ partenaires Compilation et distribution des rapports Mises à jour CRM Enregistrements en ligne Chargement d’informations clients détaillées destinées au service client Gestion des polices d’assurance et des services Intégration et gestion des nouveaux clients Gestion de la paie Téléchargement/ Chargement/ Sauvegarde FTP Intégration des portails fournisseurs Revue des fournisseurs/ partenaires Traitement des formulaires Élaboration de listes Éligibilité des nouveaux clients Demandes de service et planification Vérification des identifiants Demandes de primes Gestion des heures et de la présence Configuration des utilisateurs Gestion des bons de commande Intégration du portail des fournisseurs/ partenaires Migration des données et du contenu Automatisation de l’élaboration des devis Suivi des actualités et veille des réseaux sociaux — évaluation du niveau de risque des clients Communications clients planifiées et commandées Gestion des licences et des enregistrements Comparatifs des tarifs Formation et éducation Intégration des applications Traitement des commandes Suivi et mise en application des contrats Nettoyage et vérification des données Création/Distribution des factures Création de rapports sur les opportunités de ventes incitatives Mise en correspondance des tarifs Règles de vigilance à l’égard de la clientèle Traitement des bons de commande et des commandes clients Création de rapports de conformité Agrégation/Migration des données et du contenu Planification et suivi d es expéditions Retours, réparations, rappels Surveillance et optimisation des processus Automatisation ERP Packs de bienvenue destinés aux nouveaux clients Automatisation des transactions Revue des affiliations extérieures Recouvrements Gestion des données des employés Intégration dans les systèmes ERP et autres Gestion des factures, des devis et des contrats Évaluation et optimisation des performances Rapprochement et gestion des données Veille des réseaux sociaux Communications liées à l’engagement client Avis de renouvellement Rapprochement des cadeaux et des loisirs Agrégation des rapports Gestion des taxes Traitement par lots Remboursements et retours Procédure de départ des fournisseurs/ distributeurs Automatisation cognitive de processus documentaires (RPA + capture) Création de rapports d’analyse décisionnelle Fidélisation de la clientèle Mises à jour des données et préférences clients Présentations périodiques Écritures dans le grand livre Administration des avantages et des actions Synchronisation, suppression et nettoyage des dossiers Gestion du fret Maintenance des accords fournisseurs/ distributeurs Optimisation des processus basée sur des agents logiciels et des moyens humains (RPA + BPM) 100 possibilités d’automatisation au sein de l’entreprise L’automatisation robotisée des processus (Robotic process auto- mation, RPA) est une technologie de transformation capable d’au- tomatiser les tâches et les proces- sus au sein des différentes entités de l’entreprise, du service finan- cier à la comptabilité, en passant par le service client. Outre la mise en œuvre directe de la RPA dans vos principaux systèmes métier, avec à la clé un retour sur inves- tissement quasi-immédiat, un nombre presque infini de cas d’utilisation s’offre à vous au sein de l’entreprise. Face à ces innombrables possibil- ités d’automatisation, vous vous demandez certainement par où commencer. Que vous soyez en quête d’éléments vous permet- tant de définir l’ordre de priorité de vos projets RPA ou que vous souhaitiez convaincre d’autres services du bien-fondé d’un déploiement de la RPA à l’échelle de toute l’entreprise, ce mémo sur la RPA répertoriant 10 exem- ples de cas d’utilisation dans 10 unités commerciales vous sera d’une aide précieuse. © 2019 Kofax. Kofax and the Kofax logo are trademarks of Kofax, registered in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. Dynamisez vos processus. Décuplez le potentiel de votre entreprise. Consultez la page kofax.com/rpa, demandez une démonstration ou ap- pelez-nous au +33 1 41 38 41 26.
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Vente et marketing
Inteacutegration des nouveaux clients
Service client OpeacuterationsConformiteacute
Juridique
Finance et comptabiliteacute
Ressources humaines
Service informatique
Chaicircne drsquoapprovi-sionnement
Partenaires et fournisseurs
externes
Applications transverses
Suivi des tarifs pratiqueacutes par la
concurrence et veille concurrentielle
Demandes des nouveaux clients
Inteacutegration des messageries
eacutelectroniques des centres drsquoappels et des
systegravemes centraux
Services de controcircle et gestion des risques
Inteacutegration et gestion des nouveaux fournisseurs
Veacuterification des postes anciennement occupeacutes
Installations Planification de lrsquooffre
et de la demande
Approvisionnement des fournisseurs
partenaires Saisie des donneacutees
Market Intelligence (connaissance du
marcheacute)
Regravegles de vigilance agrave lrsquoeacutegard de la clientegravele
Processus des centres de contact et des centres drsquoappels
Proprieacuteteacute intellectuelle et
deacutetection des fraudes
Requecirctes des portails fournisseurs
Inteacutegration des nouveaux employeacutes
Surveillance des serveurs et des
applications Gestion des stocks
Qualification des fournisseurs
partenaires
ExtractionAgreacutegationInteacutegration des donneacutees
(sites Web portails documents systegravemes)
AgreacutegationGestion des donneacutees
Gestion des donneacutees clients
Gestion des donneacutees clients
Creacuteation de rapports de conformiteacute
Transfert de fonds (compte Sweep)
Proceacutedure de deacutepart des employeacutes
Gestion des fichiers et des documents
Suivi et mise en application des
contrats
Inteacutegration des nouveaux fournisseurs
partenaires
Compilation et distribution des rapports
Mises agrave jour CRM Enregistrements en
ligne
Chargement drsquoinformations clients
deacutetailleacutees destineacutees au service client
Gestion des polices drsquoassurance et des
services
Inteacutegration et gestion des nouveaux clients
Gestion de la paie Teacuteleacutechargement
Chargement Sauvegarde FTP
Inteacutegration des portails fournisseurs
Revue des fournisseurs
partenaires
Traitement des formulaires
Eacutelaboration de listesEacuteligibiliteacute des
nouveaux clients Demandes de service
et planification Veacuterification des
identifiants Demandes de primes
Gestion des heures et de la preacutesence
Configuration des utilisateurs
Gestion des bons de commande
Inteacutegration du portail des fournisseurs
partenaires
Migration des donneacutees et du contenu
Automatisation de lrsquoeacutelaboration des devis
Suivi des actualiteacutes et veille des reacuteseaux sociaux mdash eacutevaluation du niveau de risque
des clients
Communications clients planifieacutees et
commandeacutees
Gestion des licences et des enregistrements
Comparatifs des tarifs Formation et eacuteducation Inteacutegration des
applications Traitement des
commandes
Suivi et mise en application des
contrats
Nettoyage et veacuterification des donneacutees
CreacuteationDistribution des factures
Creacuteation de rapports sur les opportuniteacutes de ventes incitatives
Mise en correspondance
des tarifs
Regravegles de vigilance agrave lrsquoeacutegard de la clientegravele
Traitement des bons de commande et des commandes clients
Creacuteation de rapports de conformiteacute
AgreacutegationMigration des donneacutees et du
contenu
Planification et suivi d es expeacuteditions
Retours reacuteparations rappels
Surveillance et optimisation des
processus
Automatisation ERP Packs de bienvenue
destineacutes aux nouveaux clients
Automatisation des transactions
Revue des affiliations exteacuterieures
Recouvrements Gestion des donneacutees
des employeacutes
Inteacutegration dans les systegravemes
ERP et autres
Gestion des factures des devis et des
contrats
Eacutevaluation et optimisation des
performances
Rapprochement et gestion des donneacutees
Veille des reacuteseaux sociaux
Communications lieacutees agrave lrsquoengagement client
Avis de renouvellement Rapprochement des cadeaux et des loisirs
Agreacutegation des rapports
Gestion des taxes Traitement par lots Remboursements et
retours
Proceacutedure de deacutepart des fournisseurs
distributeurs
Automatisation cognitive de processus
documentaires (RPA + capture)
Creacuteation de rapports drsquoanalyse
deacutecisionnelle
Fideacutelisation de la clientegravele
Mises agrave jour des donneacutees et
preacutefeacuterences clients
Preacutesentations peacuteriodiques
Eacutecritures dans le grand livre
Administration des avantages et des
actions
Synchronisation suppression et
nettoyage des dossiers Gestion du fret
Maintenance des accords fournisseurs
distributeurs
Optimisation des processus baseacutee sur des
agents logiciels et des moyens humains
(RPA + BPM)
100 possibiliteacutes drsquoautomatisationau sein de lrsquoentreprise Lrsquoautomatisation robotiseacutee des
processus (Robotic process auto-
mation RPA) est une technologie
de transformation capable drsquoau-
tomatiser les tacircches et les proces-
sus au sein des diffeacuterentes entiteacutes
de lrsquoentreprise du service finan-
cier agrave la comptabiliteacute en passant
par le service client Outre la mise
en œuvre directe de la RPA dans
vos principaux systegravemes meacutetier
avec agrave la cleacute un retour sur inves-
tissement quasi-immeacutediat un
nombre presque infini de cas
drsquoutilisation srsquooffre agrave vous au sein
de lrsquoentreprise
Face agrave ces innombrables possibil-
iteacutes drsquoautomatisation vous vous
demandez certainement par ougrave
commencer Que vous soyez en
quecircte drsquoeacuteleacutements vous permet-
tant de deacutefinir lrsquoordre de prioriteacute
de vos projets RPA ou que vous
souhaitiez convaincre drsquoautres
services du bien-fondeacute drsquoun
deacuteploiement de la RPA agrave lrsquoeacutechelle
de toute lrsquoentreprise ce meacutemo
sur la RPA reacutepertoriant 10 exem-
ples de cas drsquoutilisation dans 10
uniteacutes commerciales vous sera
drsquoune aide preacutecieuse
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