Vente et marketing

Inteacutegration des nouveaux clients

Service client OpeacuterationsConformiteacute

Juridique

Finance et comptabiliteacute

Ressources humaines

Service informatique

Chaicircne drsquoapprovi-sionnement

Partenaires et fournisseurs

externes

Applications transverses

Suivi des tarifs pratiqueacutes par la

concurrence et veille concurrentielle

Demandes des nouveaux clients

Inteacutegration des messageries

eacutelectroniques des centres drsquoappels et des

systegravemes centraux

Services de controcircle et gestion des risques

Inteacutegration et gestion des nouveaux fournisseurs

Veacuterification des postes anciennement occupeacutes

Installations Planification de lrsquooffre

et de la demande

Approvisionnement des fournisseurs

partenaires Saisie des donneacutees

Market Intelligence (connaissance du

marcheacute)

Regravegles de vigilance agrave lrsquoeacutegard de la clientegravele

Processus des centres de contact et des centres drsquoappels

Proprieacuteteacute intellectuelle et

deacutetection des fraudes

Requecirctes des portails fournisseurs

Inteacutegration des nouveaux employeacutes

Surveillance des serveurs et des

applications Gestion des stocks

Qualification des fournisseurs

partenaires

ExtractionAgreacutegationInteacutegration des donneacutees

(sites Web portails documents systegravemes)

AgreacutegationGestion des donneacutees

Gestion des donneacutees clients

Gestion des donneacutees clients

Creacuteation de rapports de conformiteacute

Transfert de fonds (compte Sweep)

Proceacutedure de deacutepart des employeacutes

Gestion des fichiers et des documents

Suivi et mise en application des

contrats

Inteacutegration des nouveaux fournisseurs

partenaires

Compilation et distribution des rapports

Mises agrave jour CRM Enregistrements en

ligne

Chargement drsquoinformations clients

deacutetailleacutees destineacutees au service client

Gestion des polices drsquoassurance et des

services

Inteacutegration et gestion des nouveaux clients

Gestion de la paie Teacuteleacutechargement

Chargement Sauvegarde FTP

Inteacutegration des portails fournisseurs

Revue des fournisseurs

partenaires

Traitement des formulaires

Eacutelaboration de listesEacuteligibiliteacute des

nouveaux clients Demandes de service

et planification Veacuterification des

identifiants Demandes de primes

Gestion des heures et de la preacutesence

Configuration des utilisateurs

Gestion des bons de commande

Inteacutegration du portail des fournisseurs

partenaires

Migration des donneacutees et du contenu

Automatisation de lrsquoeacutelaboration des devis

Suivi des actualiteacutes et veille des reacuteseaux sociaux mdash eacutevaluation du niveau de risque

des clients

Communications clients planifieacutees et

commandeacutees

Gestion des licences et des enregistrements

Comparatifs des tarifs Formation et eacuteducation Inteacutegration des

applications Traitement des

commandes

Suivi et mise en application des

contrats

Nettoyage et veacuterification des donneacutees

CreacuteationDistribution des factures

Creacuteation de rapports sur les opportuniteacutes de ventes incitatives

Mise en correspondance

des tarifs

Regravegles de vigilance agrave lrsquoeacutegard de la clientegravele

Traitement des bons de commande et des commandes clients

Creacuteation de rapports de conformiteacute

AgreacutegationMigration des donneacutees et du

contenu

Planification et suivi d es expeacuteditions

Retours reacuteparations rappels

Surveillance et optimisation des

processus

Automatisation ERP Packs de bienvenue

destineacutes aux nouveaux clients

Automatisation des transactions

Revue des affiliations exteacuterieures

Recouvrements Gestion des donneacutees

des employeacutes

Inteacutegration dans les systegravemes

ERP et autres

Gestion des factures des devis et des

contrats

Eacutevaluation et optimisation des

performances

Rapprochement et gestion des donneacutees

Veille des reacuteseaux sociaux

Communications lieacutees agrave lrsquoengagement client

Avis de renouvellement Rapprochement des cadeaux et des loisirs

Agreacutegation des rapports

Gestion des taxes Traitement par lots Remboursements et

retours

Proceacutedure de deacutepart des fournisseurs

distributeurs

Automatisation cognitive de processus

documentaires (RPA + capture)

Creacuteation de rapports drsquoanalyse

deacutecisionnelle

Fideacutelisation de la clientegravele

Mises agrave jour des donneacutees et

preacutefeacuterences clients

Preacutesentations peacuteriodiques

Eacutecritures dans le grand livre

Administration des avantages et des

actions

Synchronisation suppression et

nettoyage des dossiers Gestion du fret

Maintenance des accords fournisseurs

distributeurs

Optimisation des processus baseacutee sur des

agents logiciels et des moyens humains

(RPA + BPM)

100 possibiliteacutes drsquoautomatisationau sein de lrsquoentreprise Lrsquoautomatisation robotiseacutee des

processus (Robotic process auto-

mation RPA) est une technologie

de transformation capable drsquoau-

tomatiser les tacircches et les proces-

sus au sein des diffeacuterentes entiteacutes

de lrsquoentreprise du service finan-

cier agrave la comptabiliteacute en passant

par le service client Outre la mise

en œuvre directe de la RPA dans

vos principaux systegravemes meacutetier

avec agrave la cleacute un retour sur inves-

tissement quasi-immeacutediat un

nombre presque infini de cas

drsquoutilisation srsquooffre agrave vous au sein

de lrsquoentreprise

Face agrave ces innombrables possibil-

iteacutes drsquoautomatisation vous vous

demandez certainement par ougrave

commencer Que vous soyez en

quecircte drsquoeacuteleacutements vous permet-

tant de deacutefinir lrsquoordre de prioriteacute

de vos projets RPA ou que vous

souhaitiez convaincre drsquoautres

services du bien-fondeacute drsquoun

deacuteploiement de la RPA agrave lrsquoeacutechelle

de toute lrsquoentreprise ce meacutemo

sur la RPA reacutepertoriant 10 exem-

ples de cas drsquoutilisation dans 10

uniteacutes commerciales vous sera

drsquoune aide preacutecieuse

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