Tendances et possibilités

pour l’industrie touristique canadienne Une présentation de Michel Dubreuil, gestionnaire de la Recherche, et Paul Nursey, vice-président, Stratégie et Communications générales

Le 22 avril 2013

Facteurs pris en compte : PESTEL

Social

Législatif

Économique

Technologique

Environnemental

Politique

TripAdvisor compte 100 millions de critiques et avis

Élections en Allemagne : septembre

Cal

end

rie

r 2

01

3

Élections en Italie : 24-25 févr./Xi Jinping 14 mars

Élections en Israël : 22 janv.

Élections en Iran : 14 juin

Investiture de Barack Obama : 21 janvier

Coupe des Confédérations de la FIFA, Brésil : 15-30 juin

Rapport du Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat : automne

Janv.

Févr.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juil.

Août

Sept.

Oct.

Nov.

Déc.

État de la situation

– la nouvelle norme

• Nivellement des coûts de l’énergie

• Gouffre budgétaire évité

• Le huard demeure fort, mais stable

• Lent rétablissement en Europe dans un climat

d’incertitude

• La Chine s’impose comme chef de file de

l’économie, malgré une cadence réduite

-0,2 % PIB de 2013

• ALL. : ralentissement du PIB (taux de 0,8 %) en raison des incertitudes quant aux prévisions d’exportation. • FRANCE : économie résiliente, légère hausse du PIB (taux de 0,2 %). • R.-U. : lente reprise; pas de mesures de relance; une hausse du PIB prévue (taux de 1 %).

LA ZONE EURO PEINE À RENOUER AVEC LA CROISSANCE

Croissance du PIB

• 2012 : 7,6 %

• 2013 : 8,1 %

• 2014 : 9,0 %

LA CHINE EN TÊTE AU RALENTI

Prévisions 2013 Volumes – variation

2013/2012 (%) Recettes – variation

2013/2012 (%)

É.-U. – agrément +1,0 +5,8

É.-U. – RCVM +5,1 +0,1

Total – É.-U. +1,6 +4,4

Royaume-Uni +0,3 +0,7

France +1,3 +1,5

Allemagne +2,2 +4,2

Australie +4,5 +6,3

Japon +2,8 +7,3

Corée du Sud -1,5 -2,0

Chine +20,4 +15,2

Inde +5,1 +8,1

Brésil +6,2 +2,1

Mexique +6,1 +9,1

Total – marchés cibles +2,1 +3,1

Source : prévisions de la CCT, décembre 2012

Les points forts du tourisme

0

0,25

0,5

0,75

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2

1980 1990 1995 2000 2005 2010 2020 2030

Tho

usa

nd

s

Europe Asie-Pacifique Amériques Afrique Moyen-Orient

Le nombre d’arrivées atteindra

1,8 milliard d’ici 2030 Arrivées de touristes internationaux dans le monde, en milliards

1,8

mill

iard

Les points forts du tourisme

Les échanges commerciaux et le tourisme – en général, c’est l’augmentation du tourisme entre les pays qui favorise les échanges commerciaux, et non pas la réciproque.

Marque nationale

Tourisme

Exportations

Gouvernance

Investissements et immigration

Culture et patrimoine

Population

Rêver, planifier, réserver

À surveiller :

Les marchés émergents : BRIC Les marchés établis :

Composition démographique changeante, urbanisation rapide et explosion de la classe moyenne

Le vieillissement de la population résulte en 2 groupes de baby-boomers

Rêver, planifier, réserver

Qui doit-on cibler?

« Au lieu de boomers,

on devrait les appeler

zoomers. » LeRoy Hanneman, président-directeur général de Del Web

Accélération prévue du vieillissement de la population

Source : Nations Unies, 2009

Rêver, planifier, réserver

Qui doit-on cibler? La génération du millénaire

Les jeunes (de 18 à 29 ans)

dans le monde, en chiffres

• 187 millions de voyageurs

• 20 % des arrivées

annuelles

• Un segment touristique à

croissance inégalée : de 3

à 5 % par année

Rêver, planifier, réserver

Qui doit-on cibler?

Le flou entre affaires et agrément : • D’après une étude de 2012 intitulée « U.S.

Business Traveler : Managed, Unmanaged and Rogue », 47 % des voyageurs d’affaires ajoutent une partie « agrément » à au moins un de leurs voyages chaque année.

• Dans le monde, 25 % des voyageurs d’affaires

incluent invariablement un segment personnel à l’itinéraire de leurs voyages d’affaires. (Wyndham Hotel Group)

Comment les rejoindre :

Connectivité

Rêver, planifier, réserver

Source : The New Multi-screen World, Ipsos et Sterling Brands, août 2012.

Les téléphones intelligents sont le point de départ le plus commun pour les activités en ligne

A commencé sur un téléphone intelligent

S’est poursuivi sur un ordinateur

S’est poursuivi sur une tablette

Recherche d’information

Furetage sur Internet

Magasinage en ligne

Planification d’un voyage

Gestion financière

Réseautage social

Visualisation d’une vidéo

Comment les rejoindre :

Transparence

Rêver, planifier, réserver

• Les nouveaux médias recueillent la plus forte hausse de confiance : 75 %

Source : Eldelman Trust Barometer, 2012.

LA CRÉDIBILITÉ SUBIT DE GRANDS CHANGEMENTS

POURCENTAGE DE CRÉDIBILITÉ

Public averti

Universitaire ou expert

Expert technique dans la société

Une personne comme vous Employé ordinaire Rep. d’une ONG Analyste financier ou de l’industrie PDG

Rep. du gouv. ou org. de règlementation

À quel point faites-vous confiance à ces sources d’information sur une société?

Médias traditionnels

Sources diverses en

ligne

Médias sociaux

Entreprise

Variation p/r à l’année préc.

Comment les rejoindre :

Données volumineuses

Rêver, planifier, réserver

72 heures de vidéo s’ajoutent à YouTube chaque minute.

Chaque seconde, Google enregistre 2 millions de recherches et eBay vend un objet par l’entremise d’un appareil mobile.

Le téléphone intelligent d’aujourd’hui aurait été l’ordinateur le plus puissant du monde en 1985.

Aux États-Unis, 120 million de personnes possèdent un téléphone intelligent; c’est 30 millions de plus que l’année dernière.

Pour 600 $, on peut acheter un disque ayant suffisamment de capacité pour enregistrer toutes les pièces musicales du monde.

Chaque mois, 120 milliards d’éléments s’ajoutent à Facebook.

92 % des données mondiales ont été créées durant les deux dernières années.

À la fin de 2012, comScore captait 1,4 billion d’interactions numériques par mois.

Rêver, planifier, réserver

Comment les rejoindre :

Agents de voyages – spécialisation des services et technologie

Selon une étude récente de Thomas Cook, la popularité des appareils électroniques ne se dément pas quand il s’agit de chercher des idées de voyage, mais 46 % de ses clients préfèrent toujours réserver leurs vacances en personne.

Rêver, planifier et réserver

Comment les rejoindre :

Dreamliner Airbus 350X

• Réduction de 20 % de la consommation de carburant • Nouveau record mondial de vitesse et de distance • Aéronef de taille intermédiaire : de 210 à 250 passagers • Mise en service : Octobre 2011

Nouveau joueur. La fin des plaques tournantes

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Tendances marquantes :

Les 10 destinations

à voir

National Geographic a inclus le cap Breton (Nouvelle-Écosse) et la forêt pluviale Great Bear (Colombie-Britannique) au nombre des 10 destinations à voir en 2013.

Voyages axés sur l’expérience – aventure, authenticité, élargissement des définitions

Vivre l’expérience et partager

Tendances marquantes :

– Sevrage numérique – débrancher

Possibilités d’avenir

Voir la situation dans son ensemble

Exploiter les marchés

Écouter la conversation

Faciliter les décisions de

voyage Adapter la gamme de produits

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Site d’entreprise : corporate.canada.travel

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