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Les nouveaux défis de l’organisation du travail peuvent-ils enrichir le champ de la RSE ?

Ecole de la GRH22 mars 2012

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RSELes défis de la fonction RH

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Eléments de contexte

> Globalisation ET technologiesLe rapport au temps et à l’espace continue à faire changer la

société« Le monde dans ma main »

> Des réalités démographiques et sociétalesComment maintenir la cohésion sociale de notre société ?

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L’entreprise engagée…

> Les entreprises comme acteur de la cohésion sociale • Parce qu’elles vivent dans une société diverse

et ne peuvent se tenir à l’écart de leurs clients et de leurs territoires

• Parce qu’elles ont besoin de démocratie et de justice sociale pour développer leur activité

• Parce qu’elles ont des leviers pour le faire :L’emploi, la qualité de l’emploi, la formation, les politiques

de rémunération, la mobilité…

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Les défis de la fonction RH

• La définition de politiques sociales qui tiennent compte de son environnement

• La régulation sociale et juridique comme lien entre l’interne et l’externe

• La traduction des politiques sociales en termes gestionnaires RH

• Une fonction « organisation du travail et QVT » en appui auprès des individus, des collectifs de travail et des managers de terrain

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L’organisation du travailIl est urgent de s’y intéresser encore…

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Les limites des modèles actuelsD

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Taylorisation

(Sur)normalisation

« Hyper » prescription

Innovation

Développement

Productivité

Lean management

Autonomie

Intraprenariat

Ouverture

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Une invasion des TICs

• Outils numériques : symbiose ou parasitisme ?

• Surcharge informationnelle : toujours croissante !

• Instantanéisation des modes de relations

• Perte de contrôle sur l’organisation de son activité : la dictature de la boîte email

• Travail en mode multi-tâches : dispersion de l’activité

• Structuration des systèmes d’information par les processus : décalage avec la réalité du travail

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Les phénomènes de compensationD

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Les symptômes

Ce que « ça coûte » individuellement

Ce que « ça coûte » collectivement

Les compensations positives

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Un nécessaire déplacementD

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> De l’organisation vers l’activité

Source : Analyse du travail et de son organisation, M. Dégruel, P. Fotius, E&P 2012

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Créer des environnements capacitantsD

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• D’un point de vue préventif

• D’un point de vue universel

• D’un point de vue développemental

Innover en développant des modes d’organisation plus souples

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De nouvelles possibilités à l’ère des médias sociaux

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Ce qui changeD

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Tous contributeurs

Tous connectés

De nouveau liens

De nouveaux espaces-tempsDe nouveaux modes

de contrôle

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Un effet démultiplicateurD

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Audience

Instantanéité

Disponibilité de l’information

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De nouvelles formes d’organisation> Le télétravail…… et plus largement le nomadisme, la multi-

localisation et la collaboration à distance

> Rendues possibles par :• de nouveaux moyens de collaborer et de créer de la

proximité à distance• un management par objectifs

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De nouvelles formes d’organisation> Le travail en réseau…… comme moyen de retrouver de la flexibilité et de

l’efficacité au sein d’organisations matricielles toujours plus complexes

> Rendues possibles par :• des plateformes et des médias sociaux • une culture de gestion par projet• un style de management communautaireD

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De nouvelles formes d’organisation ?

> Le crowdsourcing…… ou externalisation ouverte

Galaxy Zoo

Fold.it

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> La co-production

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Que retenir, du point de vue de la RSE, des expériences menées?

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Les bénéfices> Amélioration de la qualité de vie au travail

Moins de fatigue, plus de flexibilité> De nouvelles possibilités de se développer dans son activité

De nouvelles occasions de collaborations, d’échanges entre pairs, plus d’autonomie

> Gains économiquesAugmentation de la productivité et réduction des coûts

> Efficience du système de managementMeilleur pilotage des objectifs, efficacité collective

> Gains écologiquesMoins de pollution et d’encombrement des réseaux de transport

> Facilités dans la gestion de l’emploi Entre les territoires, pour l’intégration des travailleurs handicapés

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Pour les salariés

Pour

l’entreprise

Pour la société

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Les points de vigilance> Risques de conflits à la frontière entre sphères personnelle et

professionnelle> Risques de surinvestissement> Risques d’isolement, de perte de repères

> De nouvelles règles de collaboration à définir collectivement Un besoin de régulation qui ne doit pas se révéler trop contraignant

> Remise en cause du système de managementCrainte de perte de contrôle, des résistances à lever

> Nécessité de garantir une certaine équité de traitement entre les collaborateursCompétences numériques, équipement, accès à ces nouveaux modes d’organisation

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Pour les salariés

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