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Introduction au diagnostic de MOSS 2007

Benoit HAMET Mouhamadou DIALLOSenior Support Specialist Senior PFE Microsoft Microsoft

Code Session : COL222Niveau Intermédiaire 200

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Agenda

Introduction aux techniques de diagnosticProblématique de diagnostic appliqué à un environnement MOSS 2007Outils à dispositionRetour sur quelques problématiques MOSS 2007

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Architecture de démo

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Agenda

Introduction aux techniques de diagnosticProblématique de diagnostic appliqué à un environnement MOSS 2007Outils à dispositionRetour sur quelques problématiques MOSS 2007

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Introduction aux techniques de diagnostic – Rappel de bonnes pratiques

Projet MOSS : 80% de réflexion10% d’architecture10% de tests et d’implémentation

Différents environnements disponiblesDéveloppementTest/ValidationPré productionProduction

Tester, tester, testerRester ‘basique’Documenter

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Introduction aux techniques de diagnostic

Compréhension du problème rencontréDescriptionDéfinition du contexteImpact

Isolation du problèmeDéfinition des attentesRésolution

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Agenda

Introduction aux techniques de diagnosticProblématique de diagnostic appliqué à un environnement MOSS 2007

Multiplicité des intervenantsOutils à dispositionRetour sur quelques problématiques MOSS 2007

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Problématique de diagnostic appliquée à MOSS 2007

Multiplicité des intervenantsPoste clientRéseau et firewallServeur web

IISSharePoint

Serveur SQLAnnuaire Active Directory / service d´authentificationDéveloppement

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Agenda

Introduction aux techniques de diagnosticProblématique de diagnostic appliqué à un environnement MOSS 2007Outils à disposition

NavigateurJournalisation de SharePoint et IISNetwork MonitorProcess MonitorFiddler

Retour sur quelques problématiques MOSS 2007

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Outils à dispositionNavigateur

Page d´erreurErreur renvoyée par IISErreur renvoyée par SharePoint

Désactivation de la fonction d´affichage Show friendly HTTP error message

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Outils à dispositionNavigateur

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Diagnostic de MOSSUtilisation du navigateur

demo

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Outils à dispositionJournalisation de SharePoint

Enregistrement dans journal d´événements WindowsEnregistrement dans le fichier de log

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Outils à dispositionJournalisation de SharePoint

RecommandationsProduction

Pas de génération de fichier de logEnregistrement des événements dans le journal Windows

Test/IntégrationGénération de fichier de logEnregistrement

Déployer les Infrastructure UpdatesWSS http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=256CE3C3-6A42-4953-8E1B-E0BF27FD465BMOSS http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=3811C371-0E83-47C8-976B-0B7F26A3B3C4&displaylang=en

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Diagnostic de MOSSJournalisation de SharePoint

demo

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Outils à disposition

Network MonitorAnalyse du trafic réseauUtilisation en cas de:

Difficulté d´accès (déconnexion, problèmes d authentification…)Problème d´accès ‹ back end › (bases SQL)Problème d´utilisation de certaines fonctionnalités (WebDAV)

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Outils à disposition

18

Diagnostic de MOSSNetwork Monitor

demo

19

Outils à disposition

Process MonitorAnalyse des accès aux ressourcesDétection des erreurs (chemins d´accès), des accès non autorisés…

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Diagnostic de MOSSProcess Monitor

demo

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Outils à disposition

FiddlerOutil de debug web

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Diagnostic de MOSSFiddler

demo

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Agenda

Introduction aux techniques de diagnosticProblématique de diagnostic appliqué à un environnement MOSS 2007Outils à dispositionRetour sur quelques problématiques MOSS 2007

Erreur 500Intégration OfficeProblème de recherche (stockage des fichiers d’index)

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Conclusion

Utilisation d’environnements dédiésTester et valider avant mise en productionDocumenter toute modification

Maintenir une base de connaissanceSuivre les bonnes pratiques et recommandations MicrosoftRester ‘basique’Mise en œuvre étape par étape

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RessourcesWhite Paper ‘Troubleshooting SharePoint Explorer View Issues’: http://www.microsoft.com/Downloads/details.aspx?familyid=C523AC7A-5724-48BE-B973-641E805588F4&displaylang=enHTTP Status code

http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec10.htmlOutils

Fiddler: http://www.fiddlertool.com/NetWork Monitor 3.2: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=f4db40af-1e08-4a21-a26b-ec2f4dc4190d&DisplayLang=enSysinternals: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb545027.aspx

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Questions / Réponses

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