« L’harmonie de services »Passage de témoin entre Georges Drouin et Gilles Pélisson

7 mars 2011

« Il est temps de remettre nos pendules à l’heure : les ressorts de l’économie du 21ème siècle ont changé et les interactions entre les acteurs économiques sont d’une 

autre nature qu’au siècle précédent »

Externalisation industrie/services 2007                   

  Nombre d'emploi dans les services  8 776 000           

               

 Nombre d'emplois externalisés par l'industrie 1980 - 2007

     479 250           

               

 Nombre d'emplois intérimaires de l'industrie

     264 284           

  Sources :            

 Trésor-Eco N°77 septembre 2010 - Le recul de l'emploi industriel en France de 1980 à 2007 : quelle est la réalité ?    

   Insee, Comptes nationaux - base 2000            

  Prisme - Rapport économique et social 2008                                                                        

Lecture du graphique :  25% des services fournis sont consommés par des entreprises de  services aux entreprises (conseils et assistance, postes & télécoms, services opérationnels…)

Source :  Insee Premières, N° 1163 – novembre 2007, « Les ressorts de l’économie des services : dynamique propre et externalisation » Xavier Niel, Mustapha Okham, division Services, Insee – Mise à jour GPS Comptes Nationaux 2008

les services sont les premiers clients des services (62%)

Consommation de services marchands (chiffre d’affaires) par branche utilisatrice(B to B, hors sous-traitance)

19%

5%

14%

7%12%6%

25%

5%7%

Agriculture + industrie

Construction

Commerce

Transports

Act. financières

Act. Immobilières

Services aux entreprises

Services aux particuliers

Services administrés

62%38%

Moyenne services 36 806 Moyenne industrie 36 565 Moyenne commerce 29 230 Moyenne construction 28 456 Moyenne APU 29 913

Le salaire brut moyen annuel est de 32 045 € pour un poste à temps complet :

La famille des servicesA en commun la « relation client »

Entreprise

Salarié

Client

Concept + organisation

Comportement