La roue du Marketing WebMAÎTRISEZ LES OUTILS POUR FAIRE ROULER VOS AFFAIRES EN LIGNE

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Pourquoi un (autre) outil de marketing?

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À quoi sert cette roue marketing1. CRÉER UNE STRATÉGIE COHÉRENTE

•À quel besoin ça répond

•Solution proposée

•Pour qui (personas)

•Établir les ressources disponible• Argent• Temps

•Mesure du succès

2. IDENTIFIER LES BONS OUTILS

Quoi utiliser et pourquoi

Quoi NE PAS utiliser et pourquoi

Établir le parcours clientDécouverteIntérêtFréquentationConversion

Longueur du parcours

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Qui peut utiliser cette roue?

Comment comptez-vous atteindrevotre objectif?

Idée / problème

Solution

Audience

Vente

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Comment utiliser laRoue du marketing webUn buffet d’outils disponibles

Chacun possèdeAvantagesInconvénientsContexte optimal d’utilisation

Objectifs:

Établir correctement les priorités

Choisir les outils appropriés

Mesurer

Progresser

Offre vs Besoin…

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Quelle est laStratégie?

Brassage d’idée

Ébauche de plan d’affaire Web

Identifier clairementProblème viséSolution proposéeClientèle-cible

Questionnaire de départ

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• http://www.semrush.com/

• https://www.google.ca/trends/ • http://opensiteexplorer.org

• http://pourlespme.com/analyse-ffom-site-web/

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Qui est leClient-idéal?

Votre client est-il vraiment en ligne?

Comment fait-il ses recherches?

Quelles sont ses lectures?

Dans quelles communautés est-il?

Qu’est-ce qui l’accroche?

Structurer vos cibles

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• https://adwords.google.com/

• https://www.facebook.com/ads/

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Voilà votre stratégie deMarketing d’attraction

Site Web bien ciblé

Stratégie de contenu adapté

Publicité qui cible le meilleur 20% (Pareto)

Présence sur les réseaux sociaux conséquente

Appels à l’action pour garder le contactInfolettreDemande d’informationAjout aux favoris

Même un aimant agit selon une certaine logique

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Concrétiser laRelation-client

Garder le contact de façon régulière(créer l’attente)

Offrir du contenu pertinent et unique

Convaincre de nous laisser de l’informationCoordonnéesIntérêtsDélai avant décision

Structurer l’information (CRM)

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Personnaliser la Conversion

Amener le prospect à échanger 1 à 1

Démontrer notre intérêt à bien le servir

Ne pas le faire attendre

Utiliser l’information qu’on a pour mieux répondre, avant même qu’il pose la question!Historique des interactions (CRM)Modèle récurrentsParler du problème; lui laisser proposer la solution

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Le bon moment

http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html

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Faire de ses clients desAmbassadeursLa meilleur publicité est celle d’un client heureux

Un client mécontent peux faire des ravages

Sonder la satisfaction

Récompenser son appui

Entretenir la relation à long terme*Aussi dans un commerce non-récurrent

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Offrir Plus?

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Conversion réussie =Clients à long termeLes ambassadeurs augmentent le Branding

Une marque forte est recherché avant le produit

L’information accumulée permet de savoirCe qui a fait penché le décideurSi le marché est stable ou progresseCe qui manque pour combler vos clients

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Valeur à vie d’un client

1 conversion 2 conv. 3 conv. 4 connv. 0

5

10

15

20

25

30

35

Publicité Contenu RS - InfolettresMarketing relationnel Fidélisation

http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_lifetime_value

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Mesurer et analyservotre performanceÉtablir un ou des objectifs

De notoriétéD’acquisition de prospectsDe conversion* (en ligne ET hors-ligne)

Retour sur investissement (RSI)

Suivre l’évolution dans le temps

Filtrer les données inutiles

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Tableau de bordpersonnalisé

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Convertir vos données enintelligence d’affairesChercher schémas

Faire des liens avecDonnées externesNouvelles

Tendance ou contre-courant

Analyses sectorielles

Tenter d’améliorer le parcours utilisateurTestsSondagesValidation

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Croiserles données

http://www.tableausoftware.com/fr-fr

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Àl’écoute!

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Comment adapterVotre propre roueÉtablissez vos priorités

Primaire (3 éléments max)Secondaire (5 éléments max)

Définissez ce qui sera un succès (6 mois – 1 an)AudienceMarque Conversions – Chiffre d’affairesRSI

Prévoyez du changement dès le départ

Merci! Bernard Prince

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