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Le concept :une soirée régulière à côté de chez

vous1 objectif : vous faire réussir sur

internet2 ateliers : 100% concrets, 0%

baratin

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Les acteurs locaux et du web se mobilisent pour vous :

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Tout ce qu’une entreprise doit savoir

sur les réseaux sociauxorganisé par

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Comment choisir ses réseaux sociaux, se préparer et qu’en attendre ?La recette scientifique que suivent les entreprises qui réussissent sur les réseaux sociauxApéro

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Posez-nous toutes vos questions !

Comment choisir ses réseaux sociaux, se

préparer et qu’en attendre ?

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04 76 71 84 47

Camille Girardcamille.girard@24-7.fr

Depuis 2008Plus d’une centaine de sites créés

Retrouvez les présentations et les conseils de 24-7 sur Slideshare :http://fr.slideshare.net/Agence_web_24_7

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Un peu de théorie…

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Réel et virtuel : même combat

Nom = nom de domaine

Vitrine= web design

Emplacement = hébergement

Agencement = ergonomie

Publicité/streetmarketing= webmarketing

+ référencement + réseaux sociaux

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AcquisitionRéseaux sociaux

ActionSite web

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Les effets bénéfiques des réseaux sociaux

Source : startrankingnow

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Bénéfices des réseaux sociaux

1. Maillage de liens (backlinks)

2. Trafic

3. Visibilité

4. Notoriété/réputation

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Les réseaux sociaux en quelques chiffres clés

➢ Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1,49 milliard dans le monde➢ 30 millions en France

➢ Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 304 millions dans le monde

➢ 2,3 millions en France

➢ Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1 milliard dans le monde➢ Nombre de vues par jour : 4 milliards, dont 25% via mobile

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Et concrètement je fais comment ?

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Deux conseils essentiels

• Ne pas vouloir être partout

• Bien choisir celui qui vous correspond

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Les différents types de réseaux sociaux

Type Nom du réseau social Secteur d’activité

Généraliste FacebookGoogle +

Tout le mondeCommerce, entreprise

Photo InstagramPinterestFlickr

Activités artistiques, architecte, mode, photographe….

Vidéo YoutubeViméoDailymotion

Tourisme, sport, loisirs, événementiel, démonstration produit

Micro-blogging TwitterTumblr

Tout le mondeCommerce, entreprise

Professionnel ViadeoLinkedinSlideshare

Consultants, freelances, entreprises, agences

http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/http://www.tomlangdon.fr/astuces-medias-sociaux/http://www.tomlangdon.fr/reseaux-sociaux

PERTINENCE !

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L’éternel trio

1. Objectifs

2. Cibles

3. Ressources (humaines, disponibilité, compétences, budget)

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Les étapes clés de définition de ma stratégie de social media

• À qui je m’adresse ? Cibles

• Pourquoi je leur dit ça ? Objectifs

• Qu’est-ce que je leur dit ? Produits/services/expertises/sujets/thèmes (expressions clés)

• Comment je leur dit ? Charte éditoriale, ton…

• Combien de fois je leur dit ? Planning, périodicité

• Quelle est ma disponibilité pour les réseaux sociaux ? Périodicité

• Publication et/ou publicité ? Budgethttp://www.blogdumoderateur.com/interviews-community-managers/

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Fréquence idéale de communication sur les réseaux sociaux

Réseau social PériodicitéFacebook 3 à 10 fois par semaineTwitter 5 fois par jour minimumInstagram 1-3 Photos par jour

Pinterest 5 Photos (appelées “pins”) par jour

Pas de règles !

Régularité et qualité !

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Quelques exemples concrets

• LEROY MERLIN : promos exclusives

– L’été dernier, certains magasins Leroy-Merlin de l’est de la France ont proposé une réduction de 15% sur une sélection d’abris de jardin, proposée exclusivement sur les pages Facebook des magasins concernés, et valable uniquement pour un achat en magasin.

– Pour ce faire, ils ont dépensé un budget publicitaire sur Facebook d’environ 500 € par magasin.

– Chiffre d’affaires généré : entre 60 000 et 90 000 € pour l’ensemble des magasins qui ont participé à cette opération.

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Quelques exemples concrets

• LA REDOUTE : du tweet au panier– Mise en place «Product Card».

Dès qu'un lien URL d'un produit du site internet est inséré dans un tweet, il génère automatiquement un descriptif sous le tweet en question avec le prix, la photo et un lien redirigeant vers le site.

– Lorsque le message est retweeté et si l’utilisateur possède un compte La Redoute, le produit se voit directement ajouté à un panier temporaire = le «Add-to-basket». Il ne reste plus à l'internaute qu'à sélectionner la couleur et la taille du produit retenu, puis à payer…

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Quelques exemples concrets

• Michel et Augustin :– Relation de proximité avant

tout– Complémentarité online +

offline– Gourmandise et recettes

participatives– Notion de partage + Youtube

au cœur de la stratégie– Humour et bonne humeur– Vraie écoute– Contenus à valeur ajoutée– Adéquation

marque/ton/image

http://www.journalducm.com/2015/05/21/decryptage-le-community-management-de-michel-et-augustin-7127/

Storytelling

Résultats :• Taux d’engagement : 7% vs 0,5 %

pour les autres marques alimentaires

• 172 614 like sur Facebook• 33 000 abonnés sur Twitter• 3 719 abonnés, 1 690 739 vues

depuis le 16 avril 2009 sur YouTube

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Un réseau essentiel : Google

• https://www.google.com/intl/fr_fr/business/• Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google

Maps, Google street view, Google +• Information, coordonnées, horaires, avis clients, itinéraire

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Un outil utile : Google Analytics

• Rapports sur les réseaux sociaux

• Évaluez l'impact des médias sociaux sur les statistiques qui vous intéressent

• Identifiez les réseaux sociaux d'où proviennent les visiteurs intéressés

• Les visiteurs partagent du contenu. Découvrez où et quoi

https://www.google.com/intl/fr_fr/analytics/features/social.html

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Et je raconte quoi ?

• Diffuser du contenu personnalisé et pertinent

• Republier les contenus d’acteurs reconnus (curation)

• Encourager vos contacts à partager vos contenus

• Utiliser # et @

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Boutons de liens vers vos réseaux sociaux

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Boutons de partage de contenus

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Notions clés

RégularitéQualité

Cohérence

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DES QUESTIONS?

Camille Blaisecamille@neocamino.com

Présentations, Retours et Diagnostic

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Comment choisir ses réseaux sociaux, se préparer et qu’en attendre ?La recette scientifique que suivent les entreprises qui réussissent sur les réseaux sociauxApéro

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La recette scientifique pour réussir sur les

réseaux sociauxUne vision pragmatique des réseaux sociaux

#webdays

“ Peut-on confier une mission à un pro qui n’est

pas sur les réseaux ? ”

Objectif Portée

Objectif Conversion

© Pink Sherbet Photography

© conner395

© MrTopf

Le contenu n’est pas le centre des

réseaux sociaux. Ce sont les personnes.

via @neocamino

“un ensemble d’individus qui interagissent et

partagent une histoire, une passion et des valeurs communes”

© Neocamino

Votre environnement

Politique

Socioculturel

Economique

EcologiqueDémographique

Technologique

Clients

Valeurs

Passion

Histoire

Personnalité

Mission

Provoquez des émotions

“Votre client est le centre”

À l’écoute

Humain

“Soyez vous même”

Intéressant

“Agissez pour votre

communauté”

Généreux“Donnez !”

Ouvert

“Le monde s’ouvre à

vous”

Positif

“Souriez”

Organisez-vous

Où ?

Quand ?

• J’aime• RT• Favori• Partage• Commentaire• Ajouter un contact• Suivre• Editer son profil

Quoi ?• Mention• Recommander• Ajouter une compétence• Envoyer un message• Changer sa cover• Taguer• Poser une question• Demander des interactions

Interagir permet de développer votre réseau, renforcer vos

relations, créer des

opportunités, ...

Interagir c’est superficiel si vous le

faites superficiellement

Capitalisez

Simplifiez-vous la vie

Ab-né-ga-tion

Comment vous allez progresser sur les réseaux

sociauxTout se mesure sur le web

Mesures inutilesNombre de fansNombre de likeNombre de followersNombre de mentionsNombre de visiteurs...

Mesures utilesNombre de conversionsTaux d’engagementNombre de coupons récupérés...

?Êtes vous prêt

Merci beaucoup !

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