Tout ce qu'une entreprise doit savoir sur les réseau sociaux - Webmarketing Days chez Cowork'in à...
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Le concept :une soirée régulière à côté de chez
vous1 objectif : vous faire réussir sur
internet2 ateliers : 100% concrets, 0%
baratin
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Les acteurs locaux et du web se mobilisent pour vous :
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Tout ce qu’une entreprise doit savoir
sur les réseaux sociauxorganisé par
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Comment choisir ses réseaux sociaux, se préparer et qu’en attendre ?La recette scientifique que suivent les entreprises qui réussissent sur les réseaux sociauxApéro
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Posez-nous toutes vos questions !
Comment choisir ses réseaux sociaux, se
préparer et qu’en attendre ?
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www.24-7-web.fr
04 76 71 84 47
Camille [email protected]
Depuis 2008Plus d’une centaine de sites créés
Retrouvez les présentations et les conseils de 24-7 sur Slideshare :http://fr.slideshare.net/Agence_web_24_7
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Un peu de théorie…
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Réel et virtuel : même combat
Nom = nom de domaine
Vitrine= web design
Emplacement = hébergement
Agencement = ergonomie
Publicité/streetmarketing= webmarketing
+ référencement + réseaux sociaux
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AcquisitionRéseaux sociaux
ActionSite web
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Les effets bénéfiques des réseaux sociaux
Source : startrankingnow
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Bénéfices des réseaux sociaux
1. Maillage de liens (backlinks)
2. Trafic
3. Visibilité
4. Notoriété/réputation
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Les réseaux sociaux en quelques chiffres clés
➢ Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1,49 milliard dans le monde➢ 30 millions en France
➢ Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 304 millions dans le monde
➢ 2,3 millions en France
➢ Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1 milliard dans le monde➢ Nombre de vues par jour : 4 milliards, dont 25% via mobile
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Et concrètement je fais comment ?
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Deux conseils essentiels
• Ne pas vouloir être partout
• Bien choisir celui qui vous correspond
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Les différents types de réseaux sociaux
Type Nom du réseau social Secteur d’activité
Généraliste FacebookGoogle +
Tout le mondeCommerce, entreprise
Photo InstagramPinterestFlickr
Activités artistiques, architecte, mode, photographe….
Vidéo YoutubeViméoDailymotion
Tourisme, sport, loisirs, événementiel, démonstration produit
Micro-blogging TwitterTumblr
Tout le mondeCommerce, entreprise
Professionnel ViadeoLinkedinSlideshare
Consultants, freelances, entreprises, agences
http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/http://www.tomlangdon.fr/astuces-medias-sociaux/http://www.tomlangdon.fr/reseaux-sociaux
PERTINENCE !
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L’éternel trio
1. Objectifs
2. Cibles
3. Ressources (humaines, disponibilité, compétences, budget)
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Les étapes clés de définition de ma stratégie de social media
• À qui je m’adresse ? Cibles
• Pourquoi je leur dit ça ? Objectifs
• Qu’est-ce que je leur dit ? Produits/services/expertises/sujets/thèmes (expressions clés)
• Comment je leur dit ? Charte éditoriale, ton…
• Combien de fois je leur dit ? Planning, périodicité
• Quelle est ma disponibilité pour les réseaux sociaux ? Périodicité
• Publication et/ou publicité ? Budgethttp://www.blogdumoderateur.com/interviews-community-managers/
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Fréquence idéale de communication sur les réseaux sociaux
Réseau social PériodicitéFacebook 3 à 10 fois par semaineTwitter 5 fois par jour minimumInstagram 1-3 Photos par jour
Pinterest 5 Photos (appelées “pins”) par jour
Pas de règles !
Régularité et qualité !
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Quelques exemples concrets
• LEROY MERLIN : promos exclusives
– L’été dernier, certains magasins Leroy-Merlin de l’est de la France ont proposé une réduction de 15% sur une sélection d’abris de jardin, proposée exclusivement sur les pages Facebook des magasins concernés, et valable uniquement pour un achat en magasin.
– Pour ce faire, ils ont dépensé un budget publicitaire sur Facebook d’environ 500 € par magasin.
– Chiffre d’affaires généré : entre 60 000 et 90 000 € pour l’ensemble des magasins qui ont participé à cette opération.
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Quelques exemples concrets
• LA REDOUTE : du tweet au panier– Mise en place «Product Card».
Dès qu'un lien URL d'un produit du site internet est inséré dans un tweet, il génère automatiquement un descriptif sous le tweet en question avec le prix, la photo et un lien redirigeant vers le site.
– Lorsque le message est retweeté et si l’utilisateur possède un compte La Redoute, le produit se voit directement ajouté à un panier temporaire = le «Add-to-basket». Il ne reste plus à l'internaute qu'à sélectionner la couleur et la taille du produit retenu, puis à payer…
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Quelques exemples concrets
• Michel et Augustin :– Relation de proximité avant
tout– Complémentarité online +
offline– Gourmandise et recettes
participatives– Notion de partage + Youtube
au cœur de la stratégie– Humour et bonne humeur– Vraie écoute– Contenus à valeur ajoutée– Adéquation
marque/ton/image
http://www.journalducm.com/2015/05/21/decryptage-le-community-management-de-michel-et-augustin-7127/
Storytelling
Résultats :• Taux d’engagement : 7% vs 0,5 %
pour les autres marques alimentaires
• 172 614 like sur Facebook• 33 000 abonnés sur Twitter• 3 719 abonnés, 1 690 739 vues
depuis le 16 avril 2009 sur YouTube
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Un réseau essentiel : Google
• https://www.google.com/intl/fr_fr/business/• Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google
Maps, Google street view, Google +• Information, coordonnées, horaires, avis clients, itinéraire
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Un outil utile : Google Analytics
• Rapports sur les réseaux sociaux
• Évaluez l'impact des médias sociaux sur les statistiques qui vous intéressent
• Identifiez les réseaux sociaux d'où proviennent les visiteurs intéressés
• Les visiteurs partagent du contenu. Découvrez où et quoi
https://www.google.com/intl/fr_fr/analytics/features/social.html
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Et je raconte quoi ?
• Diffuser du contenu personnalisé et pertinent
• Republier les contenus d’acteurs reconnus (curation)
• Encourager vos contacts à partager vos contenus
• Utiliser # et @
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Boutons de liens vers vos réseaux sociaux
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Boutons de partage de contenus
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Notions clés
RégularitéQualité
Cohérence
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Présentations, Retours et Diagnostic
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Comment choisir ses réseaux sociaux, se préparer et qu’en attendre ?La recette scientifique que suivent les entreprises qui réussissent sur les réseaux sociauxApéro
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La recette scientifique pour réussir sur les
réseaux sociauxUne vision pragmatique des réseaux sociaux
#webdays
“ Peut-on confier une mission à un pro qui n’est
pas sur les réseaux ? ”
Objectif Portée
Objectif Conversion
© Pink Sherbet Photography
© conner395
© MrTopf
Le contenu n’est pas le centre des
réseaux sociaux. Ce sont les personnes.
via @neocamino
“un ensemble d’individus qui interagissent et
partagent une histoire, une passion et des valeurs communes”
© Neocamino
Votre environnement
Politique
Socioculturel
Economique
EcologiqueDémographique
Technologique
Clients
Valeurs
Passion
Histoire
Personnalité
Mission
Provoquez des émotions
“Votre client est le centre”
À l’écoute
Humain
“Soyez vous même”
Intéressant
“Agissez pour votre
communauté”
Généreux“Donnez !”
Ouvert
“Le monde s’ouvre à
vous”
Positif
“Souriez”
Organisez-vous
Où ?
Quand ?
• J’aime• RT• Favori• Partage• Commentaire• Ajouter un contact• Suivre• Editer son profil
Quoi ?• Mention• Recommander• Ajouter une compétence• Envoyer un message• Changer sa cover• Taguer• Poser une question• Demander des interactions
Interagir permet de développer votre réseau, renforcer vos
relations, créer des
opportunités, ...
Interagir c’est superficiel si vous le
faites superficiellement
Capitalisez
Simplifiez-vous la vie
Ab-né-ga-tion
Comment vous allez progresser sur les réseaux
sociauxTout se mesure sur le web
Mesures inutilesNombre de fansNombre de likeNombre de followersNombre de mentionsNombre de visiteurs...
Mesures utilesNombre de conversionsTaux d’engagementNombre de coupons récupérés...
?Êtes vous prêt
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