SERIOUS GAME MANAGEMENT DE LA DIVERSITE

Emmanuelle KREBSResponsable Formation en ligne

2 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011

L’Académie Accor accompagne la croissance et les transformations du Groupe par des actions de formation cimentant la culture de l’entreprise et développant les compétences des collaborateurs.

Ambition :

3 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011

Chiffres clés

Plus de 140 000 stagiaires par an

17académies dans le monde

Plus de 340 000 jours de formation par an

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Quel type de formation

en ligne ?

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Cours interactifsen ligne

E-learning 100% immersif

Formationlogicielle

Classe virtuelles

Serious Game

La formation en ligne

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Et ce Serious Game ?

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Les enjeux

La formation aux enjeux dela non-discrimination

et de la diversité

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Les enjeux

Première étape

Formation présentielle auprès de 350 directeurs d’hôtels,avec un focus sur l’acte de recrutement.

Deuxième étape

Extension du projet au profit de 2000 chefs de serviceset adjoints avec un dispositif innovant de formation en ligne.

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• Distinguer les stéréotypes et différencier les formes de discrimination.

• Connaître et comprendre le contexte juridique & social et les engagements en faveur de la diversité

• Comprendre les enjeux de la promotion de la diversité et connaître les risques liés à la discrimination.

• Savoir reconnaître les risques discriminatoires au cours des situations managériales.

Les objectifs

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Développé en partenariatavec le FAFIHFonds d’Assurance Formation de l’Industrie Hôtelière

Les moyens

• Besoin sectoriel

• Transférable aux autres entreprises du secteur

• Volume de personnes

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Film de présentation

Le programme de formation

12 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011

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La finalité de cette formation

Acquérir les bonnes pratiques de management dans les situations au quotidien pour faire vivre la diversité dans son hôtel.

• Module 1 : Agir pour prévenir les discriminations (1 session de 20’)

• Module 2 : Faire vivre la diversité dans mon hôtel (4 sessions de 20’)

Le programme de formation

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Pourquoi un Serious Game ?

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Pourquoi un Serious Game ?

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Concevoir le jeu au servicedes objectifs de formation

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Qui intervient ?

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FAFIHAcadémie ACCOR Haikara

Concepteur, expert, rédacteur(s)

1 chef de projet

Plusieurs opérationnels managers en hôtels

Direction Diversité Groupe

Direction Ressources Humaines France

Experts juridique et diversité

Direction Fafih

1 chef de projet

Les acteurs du projet

1 chef de projet

1 directeur artistique

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TestsCorrections

Avant-projet Cadrage Conception générale

Conception détaillée Production Déploiement

S’ajuster

Concevoir et produirepar itérations successives

La méthodologie du projet

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Constituer très tôtun Comité Projetavec des Opérationnels

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Quel dispositif de formation ?

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Comprendre les mécanismes et enjeux de la diversité et

non-discrimination, chez soi et chez les autres

Mise en application au travers deséquences interactives de situations

managériales

Ressources pédagogiques

consultables ou téléchargeables

pour transporter la promotion de la diversité au-delà des modules e-

learning.

Réussir le lancement de la formation et des RDVs collaboratifs et obtenir une bonne visibilité.

Diffusion de nouvelles séquencespermettant de prolonger la

réflexionde chacun et favoriser le partage.

Chaque séquence enrichit labibliothèque de ressources

pédagogiques

Dispositif de formation

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CommuniquerObtenir une bonne visibilité

interne et externe

Lauréat du Trophée de la diversité

Grand Prix AFPAde la formation innovante en faveur le la diversité

Dispositif de formation

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DéployerSuivre et évaluer

Fin Octobre 2011

1078 inscrits ACCOR610 formés

Novembre 2011

A disposition des CFA

Janvier 2012

Accès gratuit à toutes les entreprisesdu secteur hôtellerie restauration

Dispositif de formation

25 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011

Partager les bonnes pratiques et communiquer sur la formation

26 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011

Partager les bonnes pratiques et

communiquer sur la formation

Concevoir le jeu au service

des objectifs de formation

Constituer un Comité Projet avec des Opérationnels

Conclusion