SERIOUS GAME MANAGEMENT DE LA DIVERSITE Emmanuelle KREBS Responsable Formation en ligne.
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SERIOUS GAME MANAGEMENT DE LA DIVERSITE
Emmanuelle KREBSResponsable Formation en ligne
2 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011
L’Académie Accor accompagne la croissance et les transformations du Groupe par des actions de formation cimentant la culture de l’entreprise et développant les compétences des collaborateurs.
Ambition :
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Chiffres clés
Plus de 140 000 stagiaires par an
17académies dans le monde
Plus de 340 000 jours de formation par an
4 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011
Quel type de formation
en ligne ?
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Cours interactifsen ligne
E-learning 100% immersif
Formationlogicielle
Classe virtuelles
Serious Game
La formation en ligne
6 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011
Et ce Serious Game ?
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Les enjeux
La formation aux enjeux dela non-discrimination
et de la diversité
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Les enjeux
Première étape
Formation présentielle auprès de 350 directeurs d’hôtels,avec un focus sur l’acte de recrutement.
Deuxième étape
Extension du projet au profit de 2000 chefs de serviceset adjoints avec un dispositif innovant de formation en ligne.
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• Distinguer les stéréotypes et différencier les formes de discrimination.
• Connaître et comprendre le contexte juridique & social et les engagements en faveur de la diversité
• Comprendre les enjeux de la promotion de la diversité et connaître les risques liés à la discrimination.
• Savoir reconnaître les risques discriminatoires au cours des situations managériales.
Les objectifs
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Développé en partenariatavec le FAFIHFonds d’Assurance Formation de l’Industrie Hôtelière
Les moyens
• Besoin sectoriel
• Transférable aux autres entreprises du secteur
• Volume de personnes
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Film de présentation
Le programme de formation
12 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011
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La finalité de cette formation
Acquérir les bonnes pratiques de management dans les situations au quotidien pour faire vivre la diversité dans son hôtel.
• Module 1 : Agir pour prévenir les discriminations (1 session de 20’)
• Module 2 : Faire vivre la diversité dans mon hôtel (4 sessions de 20’)
Le programme de formation
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Pourquoi un Serious Game ?
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Pourquoi un Serious Game ?
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Concevoir le jeu au servicedes objectifs de formation
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Qui intervient ?
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FAFIHAcadémie ACCOR Haikara
Concepteur, expert, rédacteur(s)
1 chef de projet
Plusieurs opérationnels managers en hôtels
Direction Diversité Groupe
Direction Ressources Humaines France
Experts juridique et diversité
Direction Fafih
1 chef de projet
Les acteurs du projet
1 chef de projet
1 directeur artistique
19 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011
TestsCorrections
Avant-projet Cadrage Conception générale
Conception détaillée Production Déploiement
S’ajuster
Concevoir et produirepar itérations successives
La méthodologie du projet
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Constituer très tôtun Comité Projetavec des Opérationnels
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Quel dispositif de formation ?
22 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011©A
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Comprendre les mécanismes et enjeux de la diversité et
non-discrimination, chez soi et chez les autres
Mise en application au travers deséquences interactives de situations
managériales
Ressources pédagogiques
consultables ou téléchargeables
pour transporter la promotion de la diversité au-delà des modules e-
learning.
Réussir le lancement de la formation et des RDVs collaboratifs et obtenir une bonne visibilité.
Diffusion de nouvelles séquencespermettant de prolonger la
réflexionde chacun et favoriser le partage.
Chaque séquence enrichit labibliothèque de ressources
pédagogiques
Dispositif de formation
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CommuniquerObtenir une bonne visibilité
interne et externe
Lauréat du Trophée de la diversité
Grand Prix AFPAde la formation innovante en faveur le la diversité
Dispositif de formation
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DéployerSuivre et évaluer
Fin Octobre 2011
1078 inscrits ACCOR610 formés
Novembre 2011
A disposition des CFA
Janvier 2012
Accès gratuit à toutes les entreprisesdu secteur hôtellerie restauration
Dispositif de formation
25 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011
Partager les bonnes pratiques et communiquer sur la formation
26 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011
Partager les bonnes pratiques et
communiquer sur la formation
Concevoir le jeu au service
des objectifs de formation
Constituer un Comité Projet avec des Opérationnels
Conclusion