Motiver par le managementpar David BERNARD - IFEC 2010

I/O Psychologist - Managing Director AsessFirst

Motiver par le management

1/ La motivation... qu’est ce que c’est ?Le point de vue du chef dʼentrepriseLe point de vue de la psychologie du travail

2/ Pourquoi certains sont plus motivés que d’autres ?2 déterminants de la motivation.La loi fondamentale du fonctionnement de lʼesprit humain...

3/ Renforcer la motivation de ses collaborateursLʼeffet de levier appliqué au managementSur quels «boutons» appuyer ?

Agenda

La motivation... Qu’est ce que c’est ?

1

Pour le chef d’entreprise...

Motivation

=

Etat

Motivé

Pas motivé

«en soi»

Quelqu’un de motivé, c’est quelqu’un qui...

Objectifs précis

Sait où il va

Donne de lui-même

Fait des efforts significatifs...

...même quand ça ne paie pas tout de suite !

Certains seraient motivés...

...d’autres beaucoup moins !

Qualité personnelle

Composante stable du comportement

Pour la psychologie du travail...

Motivation

=

Processus

Naît

S’épanouit

Evolue

S’éteint

Renaît...

Figé

Il ne faut pas confondre...

MotivationS

Besoins fondamentaux

I want it NOW !

Personnels

Relationnels

Liés à la tâche

Extrinsèques

20

motivations

Situation A

Situation B

Quelques exemples...

Motivations personnelles

Motivations relationnelles

Motivations liées à la tâche Motivations

extrinsèques

Activité

SécuritéDépassement

Ethique Développement

Contacts Proximité

Influence

Compétition Reconnaissance

Structure

Visibilité

Directives

Feedbacks

AutonomieEnjeux commerciauxVariété

Rémunération

Evolution Statut

Motivations relationnelles

Motivations extrinsèques

Sécurité

Développement

Contacts

Proximité

Influence

Compétition

Reconnaissance

Structure

Visibilité

Directives

Feedbacks

Rémunération

Evolution

Statut

Environnements coopératifs

Motivations relationnelles

Motivations extrinsèques

Sécurité

Dépassement

Développement

Contacts

Influence

Compétition

Reconnaissance

Structure

Visibilité

Directives

Enjeux commerciaux

Rémunération

Evolution

Statut

Environnements compétitifs

Motivations relationnelles

Motivations extrinsèques

Sécurité

Développement

Contacts

ReconnaissanceStructure

Visibilité

Directives

Rémunération

Evolution

Statut

Grandes entreprises

Motivations relationnelles

Motivations extrinsèques

Activité

Dépassement

Développement

Contacts

Influence

ReconnaissanceAutonomie

Variété

Rémunération

Statut

PME & Startups

Activité

Sécurité

Dépassement

Ethique

Développement

Contacts

Proximité

Influence

Compétition

Reconnaissance

Structure

Visibilité

Directives

Feedbacks

Autonomie

Enjeux commerciaux

Variété

Rémunération

EvolutionStatut

Pourquoi certains sont (nettement) plus motivés que d’autres ?

2

?

:-)

:-(

2

facteurs

Attentes

Vécu

AttentesReprésentation du poste idéal

Valeurs

Ambitions personnelles

Besoins & Drivers

...

CE QUE JE VEUX !

VécuConditions de travail

Ambiance

Qualité des relations

Projet d’entreprise

...

Mon quotidien !

Attentes Vécu

AttentesVécu

Attentes Vécu

Attentes Vécu

:-)

:-I

:-(

+ le vécu correspond aux

attentes...

+ on est satisfait !

Conditions de travail

AmbianceRelationsCharge de travail

Valeurs

Qualité du managementVision

Formations

Rémunération

OBJECTIFS

Conditions de travailAmbianceRelationsCharge de travailValeurs

Qualité du managementVisionFormationsRémunérationOBJECTIFS

50% de la qualité du vécu

50%...

C’est BEAUCOUP !

Mais...

Ce n’est pas «100%» !

Et l’engagement ?

Capacité à mettre son énergie...

« au service de... »

A quoi est lié l’engagement ?

:-)

+ une personne est satisfaite...

+ elle tend à s’engager !

r

-1>r>1

r = .77

0

25

50

75

100

:-(

:-I:-)E

ngag

emen

t

5%Old School

52%Au max !

28%A récupérer...

15%Touristes

Engagés

Pas Engagés

SatisfaitsPas satisfaits

Pour agir efficacement...

Les motivations déclenchent les comportements...

...mais ne suffisent pas (toujours) à soutenir l’action sur la durée !

Conditions «facilitantes»

Environnement favorable

Renforcer la satisfaction et l’engagement de vos collaborateurs !

3

L’effet de levier

Tous les actes managérieux ne se valent pas...

Circonscrit

Exceptionnel !

Reconnaissance+

Sécurité

Satisfaction

Sur quels «boutons» appuyer ?

Pour renforcer l’engagement...

Donnez du Feedback !

Feedback

Ecoute

Sentiment de considération

Equité perçue

Relations au management

Organisation perçue

Feedback

Sentiment de considération

Equité perçue

Organisation perçue

Ecoute

Relations au management

Sentiment de considération

Equité perçue

Organisation perçue Ecoute Relations au

management

SATISFACTION

Pour décupler l’engagement...

Communiquez massivement sur les valeurs !

Valeurs

Sentiment d’appartenance

Appropriation des objectifs

Fierté éprouvée

Dire Faire

Etre

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