Salon IFEC 2010 (RH et Social) - Atelier Motivation animé par David BERNARD (AssessFirst)
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Motiver par le management par David BERNARD - IFEC 2010 I/O Psychologist - Managing Director AsessFirst Motiver par le management
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Motiver par le managementpar David BERNARD - IFEC 2010
I/O Psychologist - Managing Director AsessFirst
Motiver par le management
1/ La motivation... qu’est ce que c’est ?Le point de vue du chef dʼentrepriseLe point de vue de la psychologie du travail
2/ Pourquoi certains sont plus motivés que d’autres ?2 déterminants de la motivation.La loi fondamentale du fonctionnement de lʼesprit humain...
3/ Renforcer la motivation de ses collaborateursLʼeffet de levier appliqué au managementSur quels «boutons» appuyer ?
Agenda
La motivation... Qu’est ce que c’est ?
1
Pour le chef d’entreprise...
Motivation
=
Etat
Motivé
Pas motivé
«en soi»
Quelqu’un de motivé, c’est quelqu’un qui...
Objectifs précis
Sait où il va
Donne de lui-même
Fait des efforts significatifs...
...même quand ça ne paie pas tout de suite !
Certains seraient motivés...
...d’autres beaucoup moins !
Qualité personnelle
Composante stable du comportement
Pour la psychologie du travail...
Motivation
=
Processus
Naît
S’épanouit
Evolue
S’éteint
Renaît...
Figé
Il ne faut pas confondre...
MotivationS
Besoins fondamentaux
I want it NOW !
Personnels
Relationnels
Liés à la tâche
Extrinsèques
20
motivations
Situation A
Situation B
Quelques exemples...
Motivations personnelles
Motivations relationnelles
Motivations liées à la tâche Motivations
extrinsèques
Activité
SécuritéDépassement
Ethique Développement
Contacts Proximité
Influence
Compétition Reconnaissance
Structure
Visibilité
Directives
Feedbacks
AutonomieEnjeux commerciauxVariété
Rémunération
Evolution Statut
Motivations relationnelles
Motivations extrinsèques
Sécurité
Développement
Contacts
Proximité
Influence
Compétition
Reconnaissance
Structure
Visibilité
Directives
Feedbacks
Rémunération
Evolution
Statut
Environnements coopératifs
Motivations relationnelles
Motivations extrinsèques
Sécurité
Dépassement
Développement
Contacts
Influence
Compétition
Reconnaissance
Structure
Visibilité
Directives
Enjeux commerciaux
Rémunération
Evolution
Statut
Environnements compétitifs
Motivations relationnelles
Motivations extrinsèques
Sécurité
Développement
Contacts
ReconnaissanceStructure
Visibilité
Directives
Rémunération
Evolution
Statut
Grandes entreprises
Motivations relationnelles
Motivations extrinsèques
Activité
Dépassement
Développement
Contacts
Influence
ReconnaissanceAutonomie
Variété
Rémunération
Statut
PME & Startups
Activité
Sécurité
Dépassement
Ethique
Développement
Contacts
Proximité
Influence
Compétition
Reconnaissance
Structure
Visibilité
Directives
Feedbacks
Autonomie
Enjeux commerciaux
Variété
Rémunération
EvolutionStatut
Pourquoi certains sont (nettement) plus motivés que d’autres ?
2
?
:-)
:-(
2
facteurs
Attentes
Vécu
AttentesReprésentation du poste idéal
Valeurs
Ambitions personnelles
Besoins & Drivers
...
CE QUE JE VEUX !
VécuConditions de travail
Ambiance
Qualité des relations
Projet d’entreprise
...
Mon quotidien !
Attentes Vécu
AttentesVécu
Attentes Vécu
Attentes Vécu
:-)
:-I
:-(
+ le vécu correspond aux
attentes...
+ on est satisfait !
Conditions de travail
AmbianceRelationsCharge de travail
Valeurs
Qualité du managementVision
Formations
Rémunération
OBJECTIFS
Conditions de travailAmbianceRelationsCharge de travailValeurs
Qualité du managementVisionFormationsRémunérationOBJECTIFS
50% de la qualité du vécu
50%...
C’est BEAUCOUP !
Mais...
Ce n’est pas «100%» !
Et l’engagement ?
Capacité à mettre son énergie...
« au service de... »
A quoi est lié l’engagement ?
:-)
+ une personne est satisfaite...
+ elle tend à s’engager !
r
-1>r>1
r = .77
0
25
50
75
100
:-(
:-I:-)E
ngag
emen
t
5%Old School
52%Au max !
28%A récupérer...
15%Touristes
Engagés
Pas Engagés
SatisfaitsPas satisfaits
Pour agir efficacement...
Les motivations déclenchent les comportements...
...mais ne suffisent pas (toujours) à soutenir l’action sur la durée !
Conditions «facilitantes»
Environnement favorable
Renforcer la satisfaction et l’engagement de vos collaborateurs !
3
L’effet de levier
Tous les actes managérieux ne se valent pas...
Circonscrit
Exceptionnel !
Reconnaissance+
Sécurité
Satisfaction
Sur quels «boutons» appuyer ?
Pour renforcer l’engagement...
Donnez du Feedback !
Feedback
Ecoute
Sentiment de considération
Equité perçue
Relations au management
Organisation perçue
Feedback
Sentiment de considération
Equité perçue
Organisation perçue
Ecoute
Relations au management
Sentiment de considération
Equité perçue
Organisation perçue Ecoute Relations au
management
SATISFACTION
Pour décupler l’engagement...
Communiquez massivement sur les valeurs !
Valeurs
Sentiment d’appartenance
Appropriation des objectifs
Fierté éprouvée
Dire Faire
Etre
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