« Les réseaux sociaux : quels atouts pour le développement de mon entreprise ? » 

4 Octobre Juin 2011. Les Essarts.

Quelques évidences

Entreprises et organisations doivent être présentes sur le web

Quelque soit leur 

taille !!

Source :

http://www.itmag-dz.com/2011/03/les-fortune-global-100-sont-plus-que-jamais-presents-sur-les-medias-sociaux-84-des-entreprises-utilisent-au-moins-un-media-social-en-2011/

Créer des liens, c’est créer de la valeur

Plus que jamais ...

Mais le web s’est densifié, « socialisé »

Être présent ne suffit plus. Il faut interagir.

Quelques définitions

Qu’est-ce qu’un réseau social ?

• « une  catégorie  de  site  web  avec  des  profils d'utilisateurs, des commentaires publics semi-persistants  sur  chaque  profil,  et  un  réseau social  public  naviguable  affiché  en  lien  direct avec chaque profil individuel. » (Danah Boyd)

– 1ère génération : « friend lists » bi-directionnelles. MES AMIS– 2ème génération : les réseaux « sociaux ». Relations transversales. LES AMIS DE MES AMIS– 3ème génération : "médias sociaux" : mise en relation + mise en partage. LES CONTENUS DES AMIS DE MES 

AMIS 

A quel(s) besoin(s) répondent-ils ?

Pour rajouter du bruit ? Economie de l’abondance. Infobésité.Pulsion scopique. Désir de voir sans être vu. 

Pour faire le tri. Economie de la recommandation

Selon quelle « logique » ?

Source de l’image : http://smartdatacollective.com/wearecloud/40960/world-data-infographic

Pourquoi y aller ?

Mêmes raisons que dans la vraie vie

Rencontrer des gens

Écouter les derniers potins

Se changer les idées

Parler boulotDéfendre une cause

Se détendre

Se renseigner

Ok mais si c’est pour y faire le même chose que dans la vraie vie … pourquoi y aller ?

Parce qu’on ne rencontre jamais 800 millions de personnes au même endroit dans la vraie vie

concurrents (veille)

prospects (marketing)

Clients (e-reputation)

Avec à notre service des technologies relationnelles, des ingénieries du filtre extrêmement puissantes et précises

Je surveille des concurrents (veille)

Je cherche des prospects (marketing)

Je contacte des clients (e-reputation)

Comment y aller ?

En fonction ...

… de la cible !

En fonction du positionnement de l’outil 

!

Ceci n’est pas un site d’offre d’emploi.

En fonction de la culture sociale de 

l’entreprise

Si possible avec des gens formés (à La Roche sur Yon)

Source : http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-06-09.png

En fonction de l’environnement et du marché

En fonction du temps que l’on pourra y consacrer.

Vraiment pas de temps à consacrer ??

à 800 millions de clients, concurrents, prospects, etc …

Et maintenant qu’on y est ??

L’essentiel c’est ... 

Ce que le réseau implique comme changement dans notre manière de communiquer

Persistance Reproductibilité

Audiences invisiblessearchability

DE NOUVEAUX CODES DE COMMUNICATION

L’essentiel c’est aussi ... 

Ce que le réseau implique comme changement dans nos espaces de socialisation

UNE NOUVELLE « TRANSPARENCE »

Avant ...PRIVÉ

PUBLIC

INTIME

Nouvel entre-deuxnouvelle zone grise nouveau clair-obscur

« Privessionnel »« Extimité »

Maintenant ...

Et pour finir ...

L’exemple du recrutement

GRH => GRH2Gestion des Ressources Humaines dans une Globalité de Réseaux Hétérarchiques

Recrutement 1.0

E-recrutement

Recrutement 2.0

Source : http://recrutementmediassociaux.com/du-recrutement-papier-presse-au-recrutement-medias-sociaux/

Zoom sur le recrutement 2.0

Recrutement multicanal

• Cvthèques (doyoubuzz)• Réseaux sociaux professionnels (viadéo,

LinkedIn ...)• Réseaux d’anciens (Alumni)• Réseaux sociaux généralistes (FB)• Portails d’annonces (Figaro Classifieds)• sites dédiés (monster, keljob ...), • portails verticaux (regionsjob),

thématiques, sectoriels ...)

• STORY-TELLING• Blogs, E-portfolios• Sites micro-blogging (Twitter)• ALERTES• Fils RSS, « Push » informationnel• Applications mobiles• Sons, voix, Images, Vidéo ...

Communication multimodale

Le recrutement est comme l’information ...

+ fluide

+ social

+ mobile

+ crowdsourcé

+ « codé »

+ viral

+ direct

+ disséminé

• Observatoire IFOP des réseaux sociaux (Vague 5 – Octobre 2010)• http://www.ifop.com/media/poll/1279-1-study_file.pdf• http://www.slideshare.net/yvesmariecann/ifop-observatoire-des-rseaux-sociaux-automne-2010 • Jacques Froissant. Recruter grâce aux réseaux sociaux. http://www.slideshare.net/altaide/altaide-recrutement-20-

rseaux-sociaux-linkedin-viadeo-facebook-twitter-image-de-recruteur-community-manager-recruteur • GFII, E-reputation et identité numérique des organisations, 15 Avril 2010, en ligne,

http://www.actulligence.com/files/1004/GFII_ereputation.pdf • MAZENOT Xavier De, HUYGHE François-Bernard, « Influence et réputation sur Internet », en ligne :

http://www.huyghe.fr/dyndoc_actu/4b669a9973d84.pdf • PEW INTERNET, « Reputation management and social media », 26 Mai 2010,

http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Reputation-Management.aspx • Uséo. http://www.useo.fr/publications.html Nombreuses études et livres blancs sur les réseaux sociaux

d’entreprises.• Gallerie FlickR « Social Media » de Fred Cavazza

http://www.flickr.com/photos/fredcavazza/sets/72157594170694427/ (nombreuses infographies sur l’identité numérique, l’e-reputation, les médias et réseaux sociaux)

Pour approfondir ...

Merci ... 

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Source des images : FlickR (cc)http://www.flickr.com

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