Post on 16-Jul-2015
Journée technique MOPA 10 MARS 2015 LANGON
REPENSER SA STRATÉGIE ET SES
SERVICES AUTOUR DU NUMÉRIQUE
Jean-‐Bap(ste Soubaigné @jbsoubaigne jbs@aquitaine-‐mopa.fr www.aquitaine-‐mopa.fr
AU PROGRAMME 10h : Eléments de cadrage Repenser sa stratégie et ses services : quels enjeux ? quels outils ?
Jean-Baptiste Soubaigné, MOPA Repenser sa stratégie d’accompagnement en tant qu’ANT, retour sur la formation 2015 Benoît Lau-Bègue, Office de Tourisme Cœur de Béarn
AU PROGRAMME 10h40 : Conférence Les incontournables du web en 2015
Pierre Eloy, Touristic 11h30 : La transmission en interne et aux partenaires institutionnels locaux pour une stratégie numérique partagée Anthony Gonzalez, Saint-Georges de Didonne La team numérique du Grand Villeneuvois Caroline Saint-Germain, Saint-Paul lès Dax
AU PROGRAMME 14h15 : Face à ses prestataires, quels nouveaux marketing de service ? quels nouveaux formats d'accompagnement ? Marie-Pierre Maillet, Bergerac Sud-Dordogne Julien Vrignon, Aunis Marais Poitevin 15h : La nouvelle brique reporter dans la stratégie numérique. Quels services, quelles réalisations ? Véronique Grué et Nathalie Bernet, Mimizan Sabine Boulic, Biscarrosse
AU PROGRAMME 15h45 : Management numérique de destination : à l'échelle de son territoire, quelles coordinations et quels partenariats pour quels résultats ? Yoni Arrieguy, Terre et Côte Basques Sophie Tournis, Landes Nature Côte d’Argent 16h30 : Quelques perspectives 2015-2016 Jean-Baptiste Soubaigné, MOPA 17h : Fin de la journée
REPENSER SA STRATÉGIE quels enjeux et avec quels outils ?
« ce que l’on peut gagner ou perdre dans ce que l’on entreprend »
réussite échec
ré-orientation expérimentation
rendre de meilleurs Services faire évoluer le rôle de l’OT
Quels enjeux ?
Des compétences numériques bien ancrées dans les offices de tourisme
Des compétences numériques bien ancrées dans les offices de tourisme
Stabilité 2012-2013-2014 comment capter de nouvelles cibles ?
quels niveaux d’expertise ? avons-nous le même jargon ?
comment pousser l’accompagnement ? comment vérifier la mise en application et l’impact des actions ? comment faire évoluer le rôle de l’OT ? le faut-il ?
L’ANT n’est plus seul : Comment intégrer les nouvelles compétences ?
Des outils d’analyse
h"p://www.adn-‐territoire.com/
h"p://snut.aquitaine.fr
Avez-vous un site internet spécifiquement dédié à votre entreprise ?
73 %
19 %
Des missions toujours d’actualité…
Gérez-vous la fiche Google My Business de votre entreprise ?
51 % 22 % 27 %
Des missions toujours d’actualité…
32 %
Utilisez votre mail professionnel pour votre activité professionnelle ?
Des missions toujours d’actualité…
Proposez-vous un accès wifi à vos clients dans votre établissement ?
39 %
64 %
Le diagnostic comme un questionnaire ou comme un référentiel définissant une
feuille de route ?
2014-‐2015
3 groupes de travail « ANT depuis 3 ans, et
après ? »
Challenge des(na(on numérique
2 journées techniques sur la stratégie numérique
Post-‐ANT Repenser sa stratégie
d’accompagnement
SNUT SIT :
Diagnos(c numérique, Onglet forma(on
Quelques perspectives
REPENSER SA STRATÉGIE ET SES
SERVICES AUTOUR DU NUMÉRIQUE
( )
Quelques perspectives ?
Développer de nouvelles formes de partenariats pour optimiser les services proposés …
Le stage de découverte dans une structure commerciale
privée
Quelques perspectives ?
La mission peut se définir comme une mission d’observation, de prise de connaissance, de découverte du
Tourisme de terrain.
Parler le même jargon…
Exemple de conven-on à disposi-on
Le coaching assisté
Quelques perspectives ?
• Dématérialisé et en présentiel • Tutoriel interactif et progressif
permettant de valider les connaissances et la maitrise d’un
thème Exemple : GRC, animation site…
• coproduction de 2 thèmes par an
Inventer un nouveau format d’accompagnement en mode « coaching »…
Groupe de travail en cours de cons-tu-on, intéressé(e) ?
Jean-‐Bap(ste Soubaigné @jbsoubaigne jbs@aquitaine-‐mopa.fr www.aquitaine-‐mopa.fr